最新电大《流通概论》期末考试答案小抄(精华版) 1.doc
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1、【流通概论】复习资料小抄版(判断题)l、批发商业是“城市服务产业”,零售商业是“城市形成产业”。()2、没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾,从而也就不会有商品交换。()3、零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态,而主要取决于零售要素组合及其创新。()4、商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性,决不可随机陈列。()5、西方国家连锁店的定义不是小商店的联合,而是大集团的内部分化。()6、顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。()7、仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。()8、在规范的批发市场中,上市者可以直接将上市商品销售给需要者。()9、网络营销与传统的营销方
2、式不同,应采取不同的销售策略。()10、零售饱和指数只能作为确定商圈和店铺选址的参考,而不能作为惟一的标准。()11、“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。()12、区域型配送中心配送规模较大,主要是向城市配送中心进行配送,而很少直接配送给商店。()13商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策,行政政策是强制性的()14适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”,某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存发展反之就会被淘次。15、商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽广。()16、按流通阶段进行分类,可
3、将商业划分为批发商业和零售商业。()17、一般来说,小型店铺的边缘商圈在15公里以外,顾客步行来店在40分钟以上。()18、我国商业的就业比重仅次于农业,居第二位。于制造业相比,商业经营的资本与技术约束低,因此,商业的进入与退出障碍低。()19、专业店的特征之一是经营品种繁多,且规格、档次、花色式样齐全。()20、所谓物流成本管理不是管理物流成本,而是通过成本去管理物流。()21、作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。()22、通道的宽度因客流量及额面积的大4项不同,但最低应保持两入并行财所需的宽度,即在1米之间。()23、电子商务就是在国际互联网上进行的商品买卖的经营活动。()24、物流标准
4、化与物流柔性化是互相矛盾的。() 25、非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。()26、居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。一般来说,零售店铺附近的居住人口越多,潜在的顾客也就越多,商圈规模也就相对扩大。()27、商品条码技术,主要针对商品信息的录入与处理,特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。()28、物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素,其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。()29、零售商业是一个充满竞争的行业,因此,政府没有必要对零售商业进行任何干预。()(单项选择题) 1、第二次社会大分工是( B)B手工业与农业2、开发、制造阳商品的主体是(C
5、)。C、零售商 3、对零售业进行分类,业态分类是根据(A)。A销售方式 4、特许连锁是一种以( D)为基础的零售业经营方式。 D契约5、百货店的目标市场是(D)。D高中档顾客6、一般来说核心商圈的顾客约占( A)。A 5570 7、一般来说商品陈列高度的有效范围在离地面的0方18米之间,其中黄金段的高度一般在( D)。D 0851.2米8、真空地带理论是由( D)提出的。该理论认为,零售业态的变迁取决于消费者偏好,而消费者偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。D、尼尔森9、零售企业在经营商品的( A),可以采取为生产企业代销的方式。A投入期 10、商圈分析是指经营者对商
6、圈构成情况、特点( B)以及影响商圈变化的因素进行实地调查和分析。B范围 11、商品陈列时,利用平台或推车进行堆积陈列,属于表现( C)的陈列形式。C廉价 12、批发商用户需求( C)。C、缺乏弹性 13、商品交易所保证金制度中,主要用于期货合约成交后的清算的保证金是( B)。B履约保证金 14、有一商品的条码是的14973304024,其中“0402”的含义是( C)。C商品项目代码 15、在以下物流自动化构成内容中,属于基础性工作的是( D)。D商品分类编码16、狭义上物流指的是( C)。 C销售物流 17、“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的( B)。B发育阶段 18、百货店发展到现
7、阶段,其主要形式有( D)。D独立的或单体的百货店和连锁百货店19、( C)管理构成了现代物流管理的基础,其他层面的管理都是建立在这个基础上的。C。物流作业 20、第一次社会大分工是( A)。A畜牧业与农业的分离21、业态是零售商业的( C)。C经营形态 23、仓储商店一般采取( B)形式。B会员制 24、核心商圈的基本顾客来源是( C)。C居住人口25、超级市场商品陈列中最常角和使用范围最广,并且比较适合周转快的商品的陈列形式是 ( C),C集中陈列 26、顾客在购买过程中,愿意花费较多的时问观察、询问、比较选择的商品属于( B选购品 27、零售商业在商品流通中的首要功能周(A)。A分类、组
8、合、备货 28、结合我国的国情,我们应该适度发展( C),以进一步完善商品市场体系,促进商品流通效率的提高。C区域批发市场29、网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式,具有良好的发展前景。与网上商店不同,网上贸易交易对象是( A)。A商业用户 30、现代物流管理的永恒主题是( B),要努力提升物流增值性服务。B成本与服务31、下列不属予批发市场的特征的是( D)。D交易规则比较简单32、可以实时处理销售业务,并进行经营业务分折的管理系统为( B)。B POS系统 33、供应链管理的本质是( B)。 B跨企业的物流管理 34、以下不属于“市场失败”的经济现象是( A)。A价格大战35、在流通
9、过程中,以下哪一个因素起决定作用( A)。A商流36、物流的构成要素或基本环节主要包括“( D)”。物流就是这些构成要素的集成系统。D七要素37、主要分布在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于( B)。B中标题(多项选择题)1、商业所以对劳动力有较强的吸纳能力,其主要原因有( ABCDE )。A消费者对商业部门所提掷R务的最终需求不断增长 B其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”不断增长 C商业劳动生产率的增长低于其他产业 D商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向 E与制造业相比商业对劳动力资质条件的要求相对较低 2、店铺内部设计的功能是( ABCD )。A提高店铺利用率B方便顾
10、客流动C形成良好的购物氛围D刺激消费卷的需求3、自由连锁经营的基本原则是(BC)。B利益一致原则C适时调整原则 4、在进行店铺建筑造型设计时,主要应考虑(ABCD)。A建筑物形状B建筑物的高度C建筑材料D建筑物的外表颜色5、最佳商品组合的标志是(ABD)。A发展性B竞争性D盈利性6、下列属于有限只能批发商的有(ABDE)。A现金自运批发商B卡车批发商D货架批发商E邮购批发商7、商品交易所的组织机构主要包括(ABCD)。A交易所会员B交易所理事会C专业委员会D清算机构8、POS系统的应用主要包括以下操作功能(ABCD)。A前台销售收款操作B收款数据的汇总和统计 C商品的进货与盘点D经营分析与管理
11、9、现代物流体系的要素构成包括(ABCD)。A一般要素B物质基础要素C功能要素D体制政策要素10、配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现(ABCDE)。A配送作业计划化B货物进出批量化 C配送作业共同化D配送路线短捷化 E配送作业省力化和管理信息化11、要进行商品交换必须具备的前提条件有(AB)。A社会分工B产权明晰 12、零售商业的特点是(ABC)。A交易次数频繁,交易批量小 B对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度 C经营场所分散,经营售商圈的限制 13、连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是(ABCD)。A具有较高的工业生产水平B国民收入及消费达到一定水平C有较好的运输、通讯及物流条件D
12、统一、开放、有序的市场体系14、便利店的生存与发展需要三个基本条件(ABC)。A消费者夜生活时阂延长B单身家庭或单身消费者的大量存在C家务劳动的外部依赖程度高15、以下哪些模式的配送是中国末来配送中心发展的选择(BC)。B代理配送 C共同配迭 16判断零售业态的标准是(ABD)。A组合的独特性B广泛的影响性D模仿流行性17、店铺选址时的客流分析对象包括(ABCDE)A客流类型B客流规模C客流目标D客流速度E客流滞留时间18、企业商品目录一般包括(AC)。A经营商品目录 C必备商品目录19、商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化、自动化、经营管理的科学化、合理化,主要包括(
13、BCD)。B商品销售自动化 C物流自动化D商业信息流通标准化2O、商品流通政策主题包括(ABD)。 A立法机构B行政机构D司法机构简答题:1、连锁店的产生与发展条件?P-68答:(1)有较高的工业生产水平(2)国民收入及消费达到一定水平,民众的商品购买力较高(3)较好的运输、通讯条件及物流设施(4)统一、开放、有序的市场体制。2、选址分析?P-101答:(1)交通条件分析(2)客流分析(包括:分析客流类型、分析客流目标、分析街路两侧的客流规模)(3)竞争店铺分析(4)地形特点及位置布局分析(5)城市规划分析(6)效益分析。3、顾客服务的内容?答:(1)货真价实的商品(2)舒适优雅的购物环境(3
14、)亲切得体的人员接待(4)便捷的结算方式(5)与购物相关的配套设施与服务(6)完善的售后服务。4、商圈的影响因素?P-92答:(1)店铺的经营特点。经营同类商品的两个店铺即使同在一个地区的同一条街道上,其对顾客的吸引力也会有所差别,从而其商圈的大小也不一致。那些经营富有特色、商品齐全、服务周到,并在顾客中树立了良好形象的店铺,其商圈范围就比较大。相反,其商圈范围就比较小。(2)店铺的经营规模。(3)经营商品的种类。(4)竞争店铺的位置。(5)顾客的流动性。(6)交通地理条件。(7)店铺的促销手段。5、零售业革命?P-20答:零售商业的第一次革命:(1)与传统商店相比,百货店实行顾客自由进出商店
15、的原则,从而极大地增加了顾客流量,增加了销售机会。(2)百货店采取定价制度,实行明码标价,一视同仁,提高了交易的透明度,保证了交易的公平,减少了交易纠纷和商业欺诈。(3)百货店经营的商品门类齐全,品种繁多,存货充足,且讲究商品陈列,从而增加了顾客选择商品的余地和购物的乐趣。(4)百货店实行柜台销售,并由销售人员向顾客提供各种服务,从而减少了顾客购物的盲目性,提供了顾客选择和使用商品的科学性和合理性。(5)百货店实行退货制度,顾客如对所购商品不满意,百货店可以保证退货,从而最大限度地保证了顾客的利益。(6)百货店实行“薄利多销”原则,通过加速商品周转、扩大销售量老获得利润。(7)百货店在组织管理
16、上实行商品部制度,即经营活动分化成相对独立的专业性部门,实行分工合作、分层管理,从而提高了商品的管理效率。零售商业的第二次革命:出现了连锁店(优点)(1)网点分散、连锁经营,突破了单个店铺的商圈限制,从而可以迅速扩大市场。(2)连锁商店的分店具有高度的统一性,从商品、价格、服务到店铺外关、店堂布局、商品陈列都具有高度统一性,从而容易扩大影响知名度,建立商誉,积累无形资产。(3)连锁商店实行采购与销售相分离的体制,总店集中采购,从而可以增强价格谈判能力,降低进货成本,节约流通费用,提高竞争力。(4)总店统一负责制定发展规划和经营战略,统一进行人员培训、资金筹措,从而有利于合理配置资源,形成整体优
17、势,获得规模经济效益。(5)分店专门从事销售,并进行标准化作业,从而有利于控制服务质量,提高销售效率和服务水平。零售商业的第三次革命:出现超级市场(优点)(1)实行开架售货,顾客自我服务,增强了顾客购物的自主性,降低了经营成本,从而保证了低价策略的实施,具有价格竞争优势。(2)经营商品种类繁多,存货充足,便于顾客选购,能够满足顾客一次性购齐的需要。3)采用条形码、POS机等计算机信息管理系统,从而可以及时准确地掌握消费动向。(4)卖场空间开阔,通道顺畅,店铺装修简洁明了,商品陈列醒目,店内广告与促销极富特色,容易刺激顾客的购买欲望,又利于扩大销售。5)超级市场实行在出口处集中收银的方式,从而加
18、速了顾客的购物过程,节约了顾客的购物时间和成本。6)超级市场经营的商品特别是食品的加工程度较高,不仅方便顾客的购买,而且也方便顾客的消费,从而适应了现代社会快节奏的工作和生活方式6、什么是网上零售?P-224答:同传统零售一样,网上零售也是面向个人消费者或最终消费者的销售活动。这种方式是把商店开到了网上,在网上设立商店或柜台,一般称为网上电子商店或网上商城。网上一般是通用商品;网上电子商店的特点是“一对多”,即、由一个企业建立网站作为销售方,供网上众多客户购买。7、物流的基本构成要素?P-250答:1)运输2)储存(保管)3)包装4)装卸(搬运)5)流通加工6)配送7)信息8、什么是物流加工?
19、P-251答:是在流通阶段所进行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工,具体包括切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等轻微的生产活动,还包括单位化、价格贴付、标签贴付备货、商品检验等为使流通顺利进行而进行的辅助作业。流通加工也是提高商品附加价值、实现商品差别化的重要手段。9、物流管理特征及目标?P-259答:物流管理是指对物流构成要素的系统管理,或者说是对物流过程的管理。(1)现代物流管理以实现客户满意为第一目标。这里的客户不仅仅指物品的需求方,还可以指物流服务的接受方。(2)现代物流管理以整体最优为目的,整体最优可以理解最优或行业的最优,而不是部分最优或部门最优。(3)现代物流管理既重
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