最新电大《市场营销学》期末考试答案小抄（精华版）.doc

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1、小抄(完整版电大小抄)-2011电大专科考试小抄一、单项选择题（填空） 单项选择题 填空）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在 （B、20 世纪初 ） 。 2一种观点认为，只要企业能提高产品的质 量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种 观念就是（B、产品观念 ） （ 。 3市场营销的核心是（C.交换） （C.交换） 交换 。 4以“顾客需要什么，我们就生产供应什么” 作为座右铭的企业是（C.市场营销导向型） （C.市场营销导向型） 市场营销导向型 企业 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容 是：A.推销与广告的方法 ：A.推销与广告的方法 6、 “适应企业界解决问题的需要” ，这是 IB

2、M 公司为自己规定的（B、企业的任务 ） （ 。 7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营 业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C、 （ 稳定发展 ）战略。 8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制 200 家以上的油漆商店，这就叫（A、前向一 （ 体化 ） 。 9、市场营销组合是指（D 对企业可控的各种 （ 营销因素的组合） 。 营销因素的组合） 10、战略业务单位是企业值得为其专门制定 一种经营战略的（B.最小）经营单位。 （B.最小） 最小 11、消费者个人收入中扣除税款和非税性负 担之后所得的余额叫做（B、个人可支配收 （ 。 入） 12、当企业面临环境威胁时，可通过各种方 式限制或扭

3、转不利因素的发展，这就是（C、 （ 对抗） 对抗）策略。 13、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后 发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业 市场营销的任务是实行（A、扭转性营销） （ 。 扭转性营销） 14、某种产品面临“需求衰退”出现销售下 降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品 。 的兴趣，这就是（B、恢复性营销） （ 恢复性营销） 5、市场营销环境是影响企业营销活动的（B. B. 不可控制） 不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和 微观环境。 15、一个消费者的完整购买过程是从（A、引 （ 起需要） 起需要）开始的。 16、分析影响消费者行为的内在心理因素的 目的是为了（D、采取适当的营

4、销策略技巧， （ 采取适当的营销策略技巧， 以诱导消费者作出对企业有利的购买决策） 。 以诱导消费者作出对企业有利的购买决策） 17、在生产者的购买决策过程中，新购这种 类型最为复杂，需经过 8 个阶段，其中最后 一个阶段是： 执行情况的反馈和评价） （执行情况的反馈和评价） 18、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况， 对他这样的消费者，企业当务之急的营销措 施是（适时传递有关产品的信息 ） （ 。 19、下列因素中哪个不是影响生产者购买决 策的主要因素？（B.文化） （B.文化） 文化 20、以调查某一时期某种产品的销售量为何 大幅度滑坡为目的的市场调查研

5、究是（因果 （ 关系） 关系）研究。 21、市场营销调研和市场营销信息系统的主 要区别是（市场营销调研是为了解决具体问 （ 。 题） 22、回归分析技术是（因果分析）预测方法 （因果分析） 的主要工具。 23、市场营销经理要了解顾客的态度，了解 顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解 顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪 些客观因素对他们有利等等， 他就需进行 市 （ 场营销调研） 。 场营销调研） 24下列活动哪种不属于实地调查？（从零 （ 售商收集电器销售额历史数据） 售商收集电器销售额历史数据） 25、一个企业若要识别其竞争者，通常可从 以下（产业和市场）方面进行。 （产业和市场） 2

6、6、 、以防御为核心是（A、市场领先者）的 市场领先者） （ 竞争策略。 27、当一个企业规模较小，人力、物力、财 力都比较薄弱时，应当采取（专业化生产和 （ 经营） 经营）竞争策略。 28、 市场领先者扩大市场需求量的途径是 开 （ 辟产品的新用途） 。 辟产品的新用途） 29、市场跟随者在竞争战略上应当（跟随市 （ 场领先者） 。 场领先者） 30无选择性策略的最大优点是（成本的经 （ 济性） 。 济性） 31有效的市场细分必须具备以下条件（要 （ 做到分片集合化，子市场要有可衡量性、 做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可 接近性、稳定性和足够的购买潜力） 。 接近性、稳定性和足够的购买

7、潜力） 32.最适于实力不强的小企业或出口企业在 最初进入外国市场时采用的目标市场策略是 。 （集中性市场策略） 集中性市场策略） 33.在普通食盐市场上，消费者所表现的需 求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的 反应都相似，这类产品的市场被称为（同质 （ 性市场） 性市场） 34. “七喜” 饮料一问世就向消费者宣称： “我 不是可乐，我可能比可乐更好” ，突出宣传自 己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策 略是： 避强定位策略） （避强定位策略） 。 35、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C、宽度） （ 。 宽度） 36、产品的有形部分所组成的是产品的（B、 （ 实体层） 。 实

8、体层） 37、 注册后的品牌有利于保护 品牌所有者） 。 （品牌所有者） 38、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产 品分别制定了不同的品牌，在中国市场上， 该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊 卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略 是： 家族商标策略） （家族商标策略） 39、包装有几个主要构成要素，其中（颜色） （颜色） 是最具有刺激销售作用的要素。 40、 Intel 公司是美国占支配地位的计算机芯 片制造商，当他们推出一种新产品时，定价 总是比同类产品的定价低，在销售的第一年 他们可能获利很小，但他们很快就把产品打 入了市场，第二、三年便会大量销售产品而 获利。他们采用的是（渐取定价

9、）定价策略。 （渐取定价） 41、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提 前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（现 （ 金折扣） 。 金折扣） 42、理解价值定价法运用的关键（找到比较 （ 准确的理解价值） 。 准确的理解价值） 43、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过 降低产品价格提高其销售量，一般情况下， 这种策略对下列（产品需求富有弹性）类产 （产品需求富有弹性） 富有弹性 品效果明显。 44、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品 价格下降引起乙产品需求的增加，那么（甲 （ 和乙产品是互补产品） 。 和乙产品是互补产品） 45、经纪人和代理商属于（批发商） （批发商） 。 46、制造和分销的各

10、个环节都归一方所有并 受其控制，这种营销渠道叫做（所有权式垂 （ 直分销渠道结构） 。 直分销渠道结构） 47、下列情况下的（技术性强、价格昂贵的 （技术性强、 产品） 产品）类产品宜采用最短的分销渠道。 48、在以下几种类型的零售商店中，产品线 最深而长的是（专业商店） （专业商店） 。 49、生产消费品中的便利品的企业通常采取 （密集分销）的策略 密集分销） 50.以下哪一个不是网络营销的优势？（品质 （ 更保障） 更保障） 51.以下哪个不是网络营销的手段？（商品展 （ 销会） 销会） 52.网络营销的分销链比传统的要（短） （ 。 53、营业推广的目标通常是（刺激消费者即 （ 兴购买）

11、 。 兴购买） 54、以下哪个是报纸媒体的优点？（简便灵 简便灵 活、制作方便、费用低廉） 制作方便、费用低廉）155、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器 设备时，适宜采取（人员推销）的方式。 （人员推销） 56、在以下几种广告媒体中，效果最好、费 用最高的是（电视） （电视） 。 57、人员推销的缺点主要表现为（成本高、 （成本高、 顾客有限） 。 顾客有限） 58、下面哪一个是以市场为导向的现代组织 模式的出发点？（顾客需要） （顾客需要） 59、年度计划控制过程的第一步是（确定目 （ 。 标） 60、 产品市场管理型组织的主要缺点是 组 （ 织管理费用太高） 。 织管理费用太高） 61市

12、场营销管理必须依托一定的（营销组 营销组 织）进行。 62市场营销是企业管理和经营中的（主导 （ 性职能） 。 性职能） 63.以下哪一个不是非货币成本？（管理费 （ 用） 64服务的（不可分离性）特征表明，顾客 （不可分离性 只有而且必须加入到服务的生产过程中，才 能享受到服务。 65.服务蓝图主要是借助（服务作业流程图） （服务作业流程图） 分析服务传递过程的各个方面。 66.由于服务的无形性特征，使（价格）成为 （价格） 服务水平和服务质量的可见性展示。 67在服务营销管理中，一切可以传递服务 特色与优点的有形组成部分，均可称作服务 的（有形展示） （有形展示） 。 68以下哪种类型经济

13、结构的国家市场机会 最为有限？（传统经济型） （传统经济型） 69直接出口策略的主要缺点是（投资大、 （投资大、 风险多、费用高） 。 风险多、费用高） 70.对企业生产上要求规模经济且市场需求 具有同质性的产品，在国际市场营销中往往 采用（产品延伸策略） （产品延伸策略） 。 71国际营销企业通过母公司与子公司、子 公司与子公司之间转移产品时确定某种内部 转移价格，以实现全球利益最大化的策略就 是（转移定价策略） （转移定价策略） 。 72.以下哪一个不是影响国际营销定价的因 素？（中间商的资信条件） （中间商的资信条件）产品成本太高， 技术独到 E 产品成本太高，需通过提高生产 效率来降低

14、成本与售价） 效率来降低成本与售价）情况下，企业奉行 生产观念是比较合理的。 3、按照社会市场营销销观念，企业制定市场 营销策略时，应兼顾（B、企业利润 C、市场 （ 需求 E 社会整体利益 ） 4、以下哪些属于企业战略的特点？（A、长 （ 抗争性） 远性 B、不可控性 C、全局性 E、抗争性） 5、密集性增长战略具体的实现途径主要有： 产品开发） （A、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发） 。 6、下列因素中，企业可控制的因素是（A、 （ 产品 C、价格 D、地点 E、销售促进 ） 7.以下属于市场营销宏观环境范畴的有（A. （ C.政治环境 E.社会文化环境等 。 社会文化环境等） 经济

15、环境 C.政治环境 E.社会文化环境等） 8一个国家的亚文化群主要有（A.语言亚文 （A.语言亚文 B.宗教亚文化群 C.民族亚文化群 D.兴 化群 B.宗教亚文化群 C.民族亚文化群 D.兴 D.地域亚文化群 。 地域亚文化群） 趣亚文化群 D.地域亚文化群） 9影响购买力水平的因素主要有（A、消费 （ 者收入 B、消费者支出 C、消费者信贷 D、居 币值） 民储蓄 E、币值） 。 10科技环境对企业市场营销的影响主要有 （新产品开发周期缩短，产品更新换代加 新产品开发周期缩短， 品开发周期缩短 速通过信息系统准确运用供求规律来制定 和修订价格策略 和修订价格策略各种直接营销方式的出现 和实

16、体分配方式的变化 和实体分配方式的变化引起经济结构的变 。 化广告媒体多样化） 广告媒体多样化） 11消费者购买行为中，探究性购买一般有 哪些特点？（C.消费者对所需要的商品很不 （C.消费者对所需要的商品很不 D.商品一般价格高 购买频率低 E.消费 商品一般价格高， E.消费 了解 D.商品一般价格高， 者一般对该类商品没有购买经历） 者一般对该类商品没有购买经历） 12.研究生产者购买行为时应做到（A、了解 （ 购买行为的类型 E、有针对性地制定营销方 案 ） 。 13.德尔菲法是（B、定性 C、专家意见）预测 （ 专家意见） 方法。 14.市场营销信息系统是由（A、市场营销调 （ 研系

17、统 B、市场营销决策系统 C、内部报告系 市场营销情报系统） 统 D、市场营销情报系统）构成的。 15.典型调查法与抽样调查法之间的相同点 主要有（A、二者都是选择性调查 B、二者都 （ 是市场调研的方法 E、 二者均适用于受条件限 。 制、不可能进行全面调查的情况） 不可能进行全面调查的情况）场潜量和购买力 C、 对主要竞争者不具有吸引 力 E、 企业具有占据该补缺基点所必需的资源 和能力） 。 和能力） 19地理细分变数有（地形 B、气候 C、城 （ 交通运输） 乡 D、交通运输） 。 20除了对某些同质商品外，消费者的需求 总是各不相同的，这是由消费者的（A、个性 （ B、年龄 C、地理

18、位置 D、文化背景 E、购买 行为） 行为）等差异所决定的。 21企业在市场定位过程中， A、要了解竞 （ 争产品的市场定位 B、 要研究目标顾客对该产 品各种属性的重视程度 C、 要选择本企业产品 的特色和独特形象） 。 的特色和独特形象） 22、包装的作用表现在（便于识别商品 B、 （ 传递产品信息） 保护产品 C、方便使用 D 传递产品信息） 。 23、指出下列哪些产品适宜采用无品牌策略 沙石） （B、煤气 D、自来水 E、沙石） 。 24、市场营销人员眼中的产品，不仅是产品 的实体部分，而且也包含了（C、产品形象， （ 产品形象， 保证措施 D、 售后服务 E 顾客所要购买的实 质性东

19、西） 。 质性东西） 25.企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采 取的市场营销策略，一般来说可采取的途径 是： A.巩固老用户 B.开发新市场 C.开发新 （A.巩固老用户 B.开发新市场 C.开发新 产品） 。 产品） 26新产品构想的来源主要有（企业内部的 （ 技术人员和业务人员 技术人员和业务人员购买者 C、竞争者 D、 报刊杂志、 报刊杂志、高校和科研机构 E、分销商和供应 者）等方面。 27.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供 选择的营销策略有（A.维持策略 B.收缩策略 （A.维持策略 B.收缩策 收缩策略 C.放弃策略） C.放弃策略） 放弃策略 。 28、影响产品需求价格弹性

20、的因素很多，在 以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？ （与生活关系密切的必需品缺少替代品且 与生活关系密切的必需品 竞争产品也少的产品 竞争产品也少的产品知名度高的名牌产品 E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必 然结果的产品） 然结果的产品） 29、影响企业定价的因素主要有（A. 市场需 （ B.市场竞争格局 C.政府的干预程度 求及变化 B.市场竞争格局 C.政府的干预程度 D.商品的特点 E.企业状况 企业状况） D.商品的特点 E.企业状况）等。 30、以下（B、生产和分销成本有可能随产量 （ 新产品无明显特色， 和销量的扩大而降低 C、新产品无明显特色， D.企业生产能力强 且市

21、场已被他人领先 D.企业生产能力强 E、 新产品竞争激烈） 新产品竞争激烈）情况下，新产品可采取渗 透定价策略? 31、短渠道的好处是（产品上市速度快 B、节 （ 省流通费用 C、市场信息反馈快 E、有利于杜二、多项选择题 多项选择题1、 推销观念的特征主要有(A 产生于卖方市场 (A 向买方市场过渡期间 B 大力施展推销与促销 仍未脱离“以产定销” 技术 E 仍未脱离“以产定销” 以生产为中心 、 的范畴) 的范畴) 2、在（A、需求大于供给 D、产品质量好、 （ 产品质量好、16.以下哪几个是市场领先者的策略？（A、 （ 开辟产品的新用途 B、提高市场占有率 D、阵 地防御） 地防御） 1

22、7、市场补缺者的作用是（A.拾遗补缺 D.见 （A.拾遗补缺 D.见 缝插针） 。 缝插针） 18.补缺基点的特征主要有： A、有足够的市 （2绝假冒伪劣） 。 绝假冒伪劣） 32、下列哪种情况适宜采取普遍性销售策 略？（A、产品潜在的消费者或用户分布面广 （ B、企业生产量大、营销能力强） 企业生产量大、营销能力强） 33、影响分销渠道设计的因素有（A、顾客特 （ 性 B、产品特性 C、竞争特性 B、企业特性 D、 环境特性） 。 环境特性） 34网络营销的职能主要有（A.信息收集 B. （A.信息收集 C.销售促进 E.网址推广 。 网址推广） 信息发布 C.销售促进 E.网址推广） 35

23、一般来说，由于在现阶段受各种因素的 限制，目前适宜在网上销售的产品，主要有 （A.标准化的 C.数字化的 D.品质容易识别 A.标准化的 C.数字化的 的）的产品或服务。 36 以下哪几个是网络营销定价的特点？ 价 （ 格比较低廉） 格比较低廉） 37、影响企业促销组合和促销策略的因素很 多，主要应考虑的因素有： 产品类型与特点 （ B、推或拉的策略 C、现实和潜在顾客的状况 。 D、产品生命周期的阶段） 产品生命周期的阶段） 38、以下哪种情况适宜采用人员推销？（A、 （ 技术性强， 企业产品只在某几个市场销售 B、技术性强， 消费者和用户集中 C 企业推销能力强 E、 价格 昂贵的产品）

24、昂贵的产品） 39、广播媒体的优越性是（A.传播迅速、及 （A.传播迅速、 传播迅速 B.制作简单 制作简单、 C.较高的灵活性 时 B.制作简单、费用较低 C.较高的灵活性 D.听众广泛） D.听众广泛） 听众广泛 。 下面哪些是产品管理型组织的优点？ 产 40、 （ 品经理可协调他所负责产品的营销组合策略 C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的 问题能及时作出反应 D、 为培训年轻经理人员 提供最佳计划） 提供最佳计划） 41.市场营销控制包括（A.年度计划控制 B. （A.年度计划控制 D.效率控制 E.战略控制 。 战略控制） 赢利控制 D.效率控制 E.战略控制） 42决定服务质量

25、的因素主要有（B.可信性 （B.可信性 C.责任心 D.保证性 E.有形因素 。 有形因素） C.责任心 D.保证性 E.有形因素） 43.服务企业在运用标准跟进策略提高服务 质量时，可从以下哪几个方面跟进？（B.策 （B.策 C.经营 E.管理 管理） 略 C.经营 E.管理） 44.服务通常可运用（实体环境 C.信息沟通 （ C.信息沟通 D.价格） D.价格）来实现有形展示。 价格 45.选择国际营销渠道成员的标准主要有（A. （ B.地理位置 C.经营条件 目标市场的状况 B.地理位置 C.经营条件 D. 中间商的资信条件） 。 中间商的资信条件） 46以下哪些组织属于区域经济组织？（

26、B. （ C.关税同盟 D.共同市场 E.经济 自由贸易区 C.关税同盟 D.共同市场 E.经济 同盟） 同盟） 47国际营销的社会文化环境主要有以下哪 些因素？（A.语言文字 B.社会结构 D.价值观 （A.语言文字 B.社会结构 D.价值观E.风俗习惯 风俗习惯） 念 E.风俗习惯） 48进入国际市场的方式主要有（A.出口进 （A.出口进 B.契约进入方式 E.投资进入方式 。 投资进入方式） 入方式 B.契约进入方式 E.投资进入方式） 49国际市场营销的定价策略包括（A多元 （ C.统一定价策略 D.控制定价策 控制定价策略 定价策略 C.统一定价策略 D.控制定价策略 E. 转移定价

27、策略） 。 转移定价策略）们的产品，可收到显著的示范效应。这是利 用了社会阶层对消费者的影响。 ） （ 17.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可 以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同 时期各种需要对行为的支配力量不同。 （ ） 18生产厂家对皮革的需求，取决于消费品三、判断题 判断题1.市场营销学是本世纪初在英国产生的。 （ ） 2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科 学和现代管理学等基础上的应用科学。 （ ） 3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企 业经营指导思想。 ） （ 4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突 出特点是：人们将营销理论和企业管理的实 践密切的结合起来。 ） （

28、5、市场营销就是推销和广告。 ） （ 6、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目 标。 ） （ 7、制定产品投资组合战略方案，首先要作的 是划分战略业务单位。 ） （ 8、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相 对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发 展策略。 ） （ 9、企业采取种种积极的措施在现有的市场上 扩大现有产品的销售，这就是市场开发。 （ ） 10、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采 购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这 就实现了前向一体化。 ） （ 11、微观环境与宏观环境之间是一种并列关 系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独 立的对企业的营销活动发挥着影响作用。 （ ） 12、

29、随着经济的发展，人们的文化生活日益 丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来 说是一种市场机会。 ） （ 13、消费需求变化中最活跃的因素是个人可 支配收入。 ） （ 14、在无需求的状态下，企业营销的任务是 进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企 业则应实行恢复性营销。 ） （ 15、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高； 反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越 低。 ） （ 16国外一些厂商常花高价请明星们穿用他市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品 的的需求， 有人把这种特征称为 “引申需求” 。 （ ） 19消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至 不同品牌之间不能相互替代。 ） （ 20影响购

30、买者决策的心理因素主要包括职 业、生活方式、性格、动机等。 ） （ 21市场营销人员运用的最基本的信息系统 是市场营销调研系统。 ） （ 22市场预测的方法主要有定性预测和定量 预测两大类。 ） （ 23在市场调查活动中，一般只有在现存的 第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不 可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收 集第一手资料。 ） （ 24有效的营销调研一般包括五个步骤，其 中第一个步骤是确定问题研究目标。 ） （ 25预测对象的发展变化表现为围绕某一水 平上下波动，可以采用一次移动平均法、加 权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。 （ ） 26、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价 格竞

31、争。 ） （ 27、市场领先者战略的核心是进攻。 ） （ 28、市场挑战者集中全力向对手的主要市场 阵地发动进攻，这就是正面进攻。 ） （ 29、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生 产和经营。 ） （ 30、采用跟随策略的缺点在于风险很大。 （ ） 31市场细分是 20 世纪 70 年代提出的一个 重要的概念。 ） （ 32在同类产品市场上，同一细分市场的顾 客需求具有较多的共同性。 ） （ 33选择性市场策略的最大缺点是风险较大。 （） 34如果市场上所有顾客在同一时期偏好相 同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选 择性市场策略。 ） （ 35市场定位中的迎头定位策略具有较大的 风险性。 ）

32、 （336、整体产品包含五个层次，其中最基本的 层次是实体层。 ） （ 37、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、 冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线， 在相机这类产品中，海鸥 DF 相机就是一个产 品项目。 ） （ 38、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不 同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采 取的是附赠品包装策略。 ） （ 39、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍， 是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采 取的是等级品牌策略。 ） （ 40、一个设计出色的产品包装，不但可以保 护产品，还可以增加商品本身的价值，进而 增加企业的利润。 ） （ 41、典型的产品生命周期包括四个阶段，其 中

33、第一个阶段是成长阶段。 ） 。 （ 42、按照市场营销学对新产品的定义，新牌 子产品不属于新产品的范畴。 ） （ 43、开发新产品首先要提出目标，搜集“构 想” （ ） 。 44、某产品已进入大批量生产并稳定地进入 市场销售，这时我们可以认为该产品正处在 其生命周期的成熟阶段。 ） （ 45、市场型新产品和技术性新产品是一回事。 （ ） 46、某种洗衣粉，顾客一次购买 10 袋以下每 袋价格为 4 元，若一次购买 10 袋以上，则每 袋价格为 3.6 元，这就是现金折扣，目的是 鼓励顾客大量购买。 ） （ 47、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价 格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩 大，再

34、逐步降价，这家公司采用的是速取价 格策略。 ） （ 48、 如果某种产品提价 2%， 销售量仅降低 1%， 则其需求的价格弹性系数为 2。 ） （ 49、产品的需求弹性与产品本身的独特性和 知名度密切相关，越是独具特色和知名度高 的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性 越大。 ） （ 50、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。 （ ） 51、生产者市场多采用间接渠道，消费者市 场多采用直接渠道。 ） （ 52、在确定中间商数目的三种可供选择的形 式中，对所有各类产品都适用的形式是密集 分销。 ） （ 53、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。 ） （ 54、日用消费品、工业

35、品中的标准件，一般 可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、 工业品中的专用设备或成套机组则应采用较 短的渠道结构。 ） （ 55、 特许专营组织是一种水平式分销渠道结 构。 ） 。 （ 56网络营销的目的，是利用各种互联网工 具为企业营销活动提供有效的支持。 ） （ 57适合在互联网上销售的产品，主要是一 些鲜活商品。 ） （ 58网上调研通常回收率低、成本高，因而 不适合中小企业采用。 ） （ 59网络营销能够为企业节省巨额促销和流 通费用，从而降低了产品的成本和价格。 （ ） 60企业网站设计过程中，必须重视的问题 之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理 想的排名。 ） （ 61、企业在促

36、销活动中，如果采取“推“的 策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的 策略，则人员推销的作用更大些。 ） （ 62、企业进行有效沟通的第一步就是找出目 标接受者。 ） （ 63、促销的实质是沟通。 ） （ 64、对于价格较低、技术性弱、买主多而分 散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于 价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业 用品，适宜采用人员推销方式促销。 ） （ 65、劝说性广告主要用于推出新产品，其目 的是为产品创造最初的基本需求。 ） （ 66、职能型组织是一种最普遍的营销组织， 其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。 （ ） 67、企业的营销控制主要有年度计划计划控 制、赢利能力控制

37、、效率控制和战略控制四 种不同的控制方法。 ） （ 68生产多种产品或拥有多个品牌的企业， 通常设置市场管理型组织。 ） （ 59市场营销组织常常只是一个机构或科室。 （ ） 60市场营销审计是进行市场营销控制的有 效工具，其任务是对企业或经营单位的财务 状况进行审查。 ） （ 61.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服 务品质是完全相同的。 ） （ 62所有的服务产品都是纯粹无形的（ ） （ 63服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。 ） （ 64服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧 和全面质量管理。 ） （ 65那些可以标准化或实际上可以被复制的 服务最适合采用特许经营的

38、方式进行分销。 （ ） 66国际市场营销与国际贸易是一回事。 （ ） 67直接出口进入国际市场方式与间接出口 进入相比的优点在于投资少、 风险小。 ） （ 68独资经营是进入国际市场方式中风险最 大的方式。 ） （ 69国际营销中，产品延伸策略只适用于少 数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的 产品等。 ） （ 70.拥有商品所有权的中间商就是出口中间 商。 ） （四、名词解释： 名词解释：1.市场营销学 1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经 市场营销学 济科学、行为科学、现代管理理论基础上的 应用科学。 2.市场营销: 2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创 市场营销 造并同他人或组织

39、交换产品和价值以获得其 所需所欲之物的一种社会过程。 3.市场营销观念: 3.市场营销观念:市场营销观念，是以消费者 市场营销观念 需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑 消费者需要什么，把发现和满足消费者需求 作为企业经营活动的核心。 4.企业战略： 4.企业战略：企业以未来为主导，将其主要 企业战略 目标、方针、策略和行动信号构成一个协调 的整体结构和总体行动方案。 5多角化增长：即企业尽量增加经营的产品 多角化增长： 种类和品种，使自身的特长得以充分发挥， 人、财、物力资源得以充分利用，且减少风 险、提高整体效益。 6.市场营销环境： 6.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业 市场营销环

40、境 营销活动的最普遍的因素。 7.经济环境： 7.经济环境：指企业市场营销活动所面临的 经济环境 外部经济环境。 8.文化环境： 8.文化环境：即人类社会历史实践过程中所 文化环境 创造的物质和精神财富的总和。 9.消费者市场： 9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满 消费者市场 足自身生活需要而购买产品或服务的市场。 10.生产者市场： 10.生产者市场：即生产者购买产品或服务用 生产者市场 于制造其他产品或服务，然后将这些产品或 服务销售或租凭给他人以获取利润的市场。 11.相关群体： 11.相关群体：指能直接或间接影响一个人的 相关群体4态度、行为或价值观的群体。 12.市场信息： 1

41、2.市场信息：是一种特定的信息，是企业所 市场信息 处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变 化和特征的真实反映，是反映它们的实际状 况、特性、相关关系的各种信息、资料、数 据、情报等的总称。 13.市场营销调研： 13.市场营销调研：就是运用科学的方法，有 市场营销调研 目的、有计划、有系统地收集、整理和分析 研究有关市场营销方面的信息，并提出调研 报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现 问题及机会，作出市场预测和营销决策的一 系列活动。 14.竞争者： 14.竞争者：是那些生产、经营与本企业提供 竞争者 的产品相似的或可以互相替代的产品、以同 一类顾客为目标市场的其他企业。 市场细分: 5.

42、 市场细分:所谓市场细分，是指按照消费 需求的差异性把某一产品（或服务）的整体 市场划分为不同的子市场的过程。 6.目标市场: 6.目标市场:指在需求异质性市场上，企业根 目标市场 据自身能力所确定和欲满足的现有和潜在的 消费者群体的需求。 7.市场定位: 7.市场定位:市场定位，就是针对竞争者现有 市场定位 产品在市场上所处的位置，以及消费者或用 户对该种产品某一属性或特征的重视程度， 为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通 过一系列营销努力把这种个性或形象强有力 地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场 上的位置。 8.产品： 8.产品：产品应该是能够被顾客理解的、能 产品 满足其需求的、由

43、企业营销人员所提供的一 切。 9.产品组合： 9.产品组合：产品组合，指企业制造或经营 产品组合 的全部商品的有机构成方式，或者说是企业 生产和经销的全部产品的结构。 10.品牌： 10.品牌：品牌是一种名称、术语、标记或设 品牌 计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨 认某个销售或某群销售者的产品或服务。并 使之同竞争对手的产品或服务区别开来。 11.包装： 11.包装：包装是指为产品设计和生产容器或 包装 包裹物的一系列活动。 12.产品生命周期： 12.产品生命周期：产品的生命周期可以理解 产品生命周期 为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰 的过程。 13.新产品： 13.新产品：市场

44、营销理论强调消费者的观 新产品 点，认为凡是消费者认为是新的、能从中获 得新的满足的、可以接受的产品即属于新产 品。 14分销渠道: 14分销渠道:分销渠道通常指产品流通渠道,也有人称之为:配销通路,分配路线,或分配 渠道,是批产品从生产者转移到消费者过程 中所经过的通道. 15直接式渠道: 15直接式渠道:是指生产者把产品直接出售 给消费者的使用者,不经过任何形式的商业 中间环节转手. 16间接式渠道: 16间接式渠道:是指产品从生产领域转移到 消费者或使用者的过程中,经过若干中间企 业的销售渠道,一般经过两次及两次以上的 销售活动. 17批发: 17批发:是批产品流通过程中,不直接服务 最

45、终消费者,只通过转售等方式实现产品在 空是和时间上转移的环节的统称. 18零售: 18零售:是指所有面向最终消费者直接销售 用于个人及非商业性用途的产品和服务的活 动.零售商或零售商店是指那些销售量来自 零售的企业. 19价格： 19价格：价格是营销组合中一个十分敏感 又很难控制的因素，它直接关系着市场对产 品的接受程度，影响着市场需求量和企业利 润的多少。 20需求价格弹性： 20需求价格弹性：是指市场需求对价格变 动的反应,其公式表示为需求价格弹性 E=需 求量变动的百分比/价格变动的百分比. 21成本导向定价法： 21成本导向定价法：成本导向定价法是一 种以成本为中心的定价的方法，也是传

46、统的、 运用较普遍的定价方式。 22竞争导向定价法： 22竞争导向定价法：竞争导向定价法是以 竞争为中心的、以竞争对手的定价为依据的 定价方法。 23需求导向定价法： 23需求导向定价法：需求导向定价法是以 消费者的需求为中心的企业定价方法。 24促销： 24促销：从市场营销的角度看，促销是企 业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消 费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费 欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。 25广告： 25广告：指由确认的商业组织、非商业组 织或个人支付费用的，旨在宣传构想、商品 或者服务的任何大众传播行为。 26人员推销： 26人员推销：指企业派出人员直接与消费 者或客户

47、接触，目的在于销售商品或服务、 宣传企业的促销活动。 27销售促进： 27销售促进：指企业为促发顾客的购买行 动而在短期内采取的各种除广告、人员推销、 公共关系之外的特殊营销方法，包括奖励、 比赛、优惠、展销等多种方法。 28公共关系： 28公共关系：指企业为建立、传播和维护 自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。 29直效营销： 29直效营销：直效营销，又称直复营销、 直接营销，最近年来发展得最快的营销方式 之一。直效营销的方式较多，如直接邮寄、 电讯、电子营销等。五、简答题和论述题： 简答题和论述题：1、企业战略规划的主要内容 1）规定企业的任务（使命）2）制

48、定为实 现企业任务 （使命） 的长期目标和短期目标 3） 制定出指导企业实现目标，选择和实施战略 的方针；4）决定用以实现企业目标的战略。 。 2、市场营销学的性质和研究对象 是一门建立在经济学、行为科学、现代管 理学科、社会学和计量学等学科基础之上的 以企业的市场营销活动过程为研究对象的一 门跨学科的边缘学科，是一门应用科学。概 括地说，市场营销学的研究对象“应当是以 消费者需求为中心的市场营销关系、市场营 销规律及市场营销策略” 。研究企业的市场营 销活动并为企业的营销管理服务，这是本学 科的基本立足点，是本学科存在和发展的基 础。市场营销学要研究的中心问题，是企业 的营销管理，即在买方市场条件下，营销者 如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、 生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的 时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方 式，将其送到消费者或用户手中，从而获得 赢利。 3、市场、市场营销的含义 市场、 市场营销研究中的具体的市场，指的是具 有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过 交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜 在顾客构成的。市场营销学家：市场人口 购买欲望购买力。菲力普科特勒的定 义： “市场营销是个人或组织通过创造并同 他人或组织交换产品和价值以获得其所需所 欲之物的一种社会过程” 。