最新电大《商品流通》期末考试答案小抄（考试必过版）.doc

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1、第一章绪论 1、 【商品】 是指用来交换的能满足人们 某种需要的劳动产品。 它是使用价值与 价值两个要素的统一体。所谓使用价 值， 是指物品的有用性或具有满足人们 欲望的能力。 由此可见， 使用价值实际 上就是经济社会的物质财富， 是满足人 们生存和发展需要的物质基础。 所谓价 值， 是指凝结在商品中的一般的无差别 的人类劳动或抽象的人类劳动。 2、 导致第一次社会大分工-畜牧业与 农业相分离的发生。 至此， 手工业与农 业相分离，产生多大二次社会大分工。 此时， 出现了以交换为目的的生产， 即 商品生产。可见，社会分工越细，商品 交换就越发展。 3、在人类历史上出现过三种商品交换 形式。 （

2、1）物物交换（W-W） 。最初是简单 商品交换，即商品-商品（W-W） 。物 物交换出现在原始社会后期。 （2）简单商品流通（W-G-W） 。原来 的物物交换变为以货币为媒介的交换， 因此，在简单商品流通条件下，W-G 转化能否成功， 已含有经济危机的可能 性。 （3）发达商品流通（GWG）这是 商人为媒介的商品流通，即商业形式。 4、商品流通时指以货币为媒介的商品 交换过程。 发达商品流通是商业作为一 个独立的行业从社会第三次大分工中 产生后， 商品流通所采取的最普遍、 最 重要的形式， 或者可以说， 发达商品流 通主要是有商业推动和组织的。 【商品流通环节】 是指商品从生产领域 到消费领域

3、的转移过程中所经过的环 节。它一般包含有商品的收购、运输、 储存、 销售等环节。 适度的商品流通环 节是保证商品流通经济、 合理进行的前 提条件。 这可以概括为： 以最少的劳动 消耗和最短的时间高效率的完成商品 从生产领域到消费领域的转移。 其标志 是:货畅其流。 5、商品流通过程及其经济作用是指商 品从生产领域向消费领域运动的经济 过程。 商品流通过程的制约因素：1、自然性 制约因素。 自然性因素对商品流通过程 是刚性的制约因素。2、经济性制约因 素。 （1）商品差价的制约。(2)商品供 求状况的布局制约。 （3） 产业结构和生 产力布局的制约。 制度性制约因素。 3、 6、商品流通的基本规

4、律：价值规律。 【商品的价值量】 由生产商品社会必要 劳动时间决定， 商品按照价值量进行交 换。 7、价值规律在社会主义市场经济中的 作用： （1）调节生产，促进生产力发展。价 值规律就是通过价格围绕价值的变动 并趋于同价值相一致。 （2）调节商品流通。 （3）促使企业加强经济核算，改善经 营管理，提高经济效益。 （4）推动企业改进生产技术。 供求规律： 商品攻击的变动受到以下几种主要因 素的影响： （1） 商品自身的价格。 （2） 生产技术的变化。 （3） 生产要素的价格。 （4） 其他商品的价格。 （5） 政府的产业政策。 （6） 企业的预期。 8、商品需求的变动受以下几种主要因 素的影响

5、： （1）商品自身的价格。 （2）相关商品的价格。 （3）消费者的收入。 （4）消费者偏好。 （5）政府的消费政策。 （6）消费者的预期。 （7）人口数量的变动。 9、供求规律：是指商品供给和商品需 求之间必然要相互适应， 总是向供求平 衡方向发展的一种必然趋势。 10、 商品供求矛盾在运动过程中存在着 两种形态和三种表现形式。 （1）供求平衡形态。 （2） 供求不平衡形态。 分为供过于求、 供不应求、供等于求。 与供求不平衡的两种表现形式相对应 有两种市场态势： （1） 买方市场。又称买主市场，是指 市场商品普遍处于供过于求的状态。 因 而在买方市场中形成“消费者主权” 。 （2） 卖方市场

6、。又称卖主市场，是指 市场商品普遍处于供不应求的状态， 因 而卖方处于相对有利地位时的市场态 势。 因而在卖方市场中形成 “生产着主 权” 。 商品供求矛盾所表现出的不平衡， 在市 场上又具体地表现在以下几个方面： （1） 交换空间上的差异。 （2） 交换时间上的差异。 （3） 供求数量上的差异。 （4） 供求结构上的差异。 供求规律的作用： （1） 支配着商品价格的变化。 （2） 支配着商品的流量和构成。 （3） 支配着商品流通的方向和时间。 （4） 支配着生产和消费。 11、竞争规律是指商品经济中不同经 济主体之间为最大限度地实现自身经 济利益而进行竞争的客观必然性。 因此， 竞争是商品经

7、济的客观要求， 是 商品经济固有的规律性。 12、竞争规律在流通领域中的作用: 1.竞争规律在流通领域中的作用： （1）促使企业提高经营素质。 （2）促使市场活跃与繁荣。 （3）优胜劣汰，推动经济发展。 2.竞争规律作用的特点主要有以下六 个方面： （1）强制性。买卖双方都自觉或不自 觉地受到竞争的支配和制约。 （2）排他性。竞争是建立在利害或损 益关系上。 （3）自发性。 （4）不确定性。 （5）激励性。 （6）风险性。 13.运用竞争规律的准则.主要是: (1)公正平等的准则. (2)独立自主的准则. (3)选择自由的准则. (4)效益优先的准则. 14.竞争的内容: 从狭义的角度讲竞争的

8、内容： 1. 产 品 的 竞 争 .(1) 产 品 质 量 的 竞 争.(2)产品品种竞争.(3)新产品的竞争. 2. 经营竞争. 3 . 信息竞争 4、价格竞争.价格竞争是市场竞争的重 要手段,是一种见效快,易被消费者接受 的一种竞争形式.价格竞争是指竞争者 为尽可能推销商品,扩大市场占有率而 采取的定价策略、 定价方法等比较和抗 争。 5、非价格竞争。 （1）推销策略的竞争。 （2）广告策略的竞争。 （3）销售渠道 策略的竞争。 （4） 商标和包装策略的竞 争。 （5）服务条件和服务质量的竞争。 15 资源让渡规律： 自愿让渡是指商品 在流通过程中买卖双方以自愿成交为 原则，实现自主的商品

9、交换。 16 商品的自愿让渡有着一定的客观基 础和条件。 主要是:1.以不同的所有者为 基础。2、以平等互利为条件。3、以经 济利益为核心。 17、 货币流通规律： 流通手段量决定于 流通商品的价格总额和货币流通的平 均速度。 商品流通是货币流通的基础， 货币流通 是商品流通的反应。 18、影响货币需求量的因素:1、参加流 通的商品数量。 商品的价格水平。 2、 3、 货币的流通速度。货币流通量的多少， 同流通中的商品量、 商品价格水平成正 比， 同货币流通速度、 货币价值成反比。 19、 商业的地位， 是由交换在社会再生 产中的中介地位所决定的。都是由生 产、分配、交换、消费。生产时决定性

10、因素生产决定着消费、交换和消费 生产发展的规模、 结构决定商品交换的 深度和广度。 交换的深度是指人们对商 品交换的依据程度， 交换的广度是指商 品交换的范围。 交换对生产具有反作用， 交换是商品生 产存在和发展的必要条件。 消费是社会存在和发展的基础条件和 终极目的，交换是消费得以实现的手 段。 第二章 1.市场活动的主题是流通，主要是商品 的买卖。 即商品的生产是流通的物质基 础，是市场活动的前提。 2.市场对社会资源的基础性配置作用 4 点： 市场是商品交换的场所； 市场 是商品交换关系的总和； 市场是资源 配置的场所； 市场是国民经济的的综 合反映。 3.市场最早表现为商品交换的场所，

11、即 各种定时、定期聚而又散的集贸市场， 4.场所式市场也是现代化商品经济中 最为普遍的市场表现形式。 5.场所式市场的基本特点：时间性、地 点性、聚散性、服务性 6.市场是资源配置的场所，对社会资源 配置发挥基础性的配置作用。 7.如果说没有政府的干预，社会资源是 通过市场进行自发配置的。 8.市场竞争结构通常分为四种主要类 型： 完全竞争市场完全垄断市场 垄断竞争市场寡头垄断市场。 9.完全竞争市场所具备的条件：有数 量众多的小规模买者和买者产品是 同质的、 无差异的资源完全自由流动 市场信息畅通。 一般把农业作为完 全竞争市场 10.形成完全垄断市场的原因：政府 借助于行政权力完全垄断某些

12、特殊行 业，如交通运输、邮政、通讯等。政 府特许私人完全垄断， 如法律保护专利 形成垄断。 11.完全垄断市场在显示经济中一般比 较少见，主要存在于公用事业部门。 12.比较典型的垄断竞争市场是日用工 业品市场。 13.在寡头垄断市场上，只有为数不多 的生产者垄断了某一行业的市场， 每个 生产者的产量都占有相当大的市场份 额。 14.按市场供求局势划分为卖方市场和 买方市场， 在卖方市场中， 竞争主要在 买者之间进行， 在买方市场中， 市场经 济所迫求的应当是适度的买方市场。 15.市场体系是指各类市场及各类市场 内部子市场之间和市场中的各要素之 间所形成的互相联系、 互相制约的有机 整体。

13、16.市场体的基本特征在于它的统一 性、开放性、竞争性和有序性。 17.市场体系的结构是指市场总体内部 各分类市场之间或市场中各个要素之 间相互关系及其构成。 18.市场主体是指在市场上从事交换活 动和服务活动的组织或个人。 19.市场主体包括企业、居民、政府、 其他非营利性机构以及中介机构。 企业 是最重要的市场主体。 20.市场客体是指提供到市场上的各种 商品和服务。 21.市场空间结构是指市场要素在不同 交换范围 （即不同空间） 的分布和关联 状况。 22.世界市场也称国际市场，是以国际 分工为基础， 以国际范围作为交换活动 活动空间而形成的市场。 23.现货交易市场是指出售商品和支付

14、贷款同时进行的市场， “一手交钱，一 手交货” 24.期货交易市场： “成交在先，交割在 后” 25.借贷交易市场又称贷款交易市场， 是通过借贷形式进行的商品交换领域， 借贷交易主要有两种形式： 一是预先交 付商品，延期付款：二是预先付款，延 期交付商品。借贷交易市场具有融资 性。 26.有形市场是指由固定的交易场所、 公开的牌价， 买卖双方均在这一市场中 进行交易、接受服务。 27.无形市场是指没有固定的交易场 所，通过广告、中间商或通讯、电子商 务等形式进行交易的市场形式。 28.基本的、常见的分类方法是按照交 易客体（交易内容）的不同，将市场划 分为商品市场和要素市场。 其中， 商品 市

15、场又可以进一步细分为消费品市场 和生产资料市场； 要素市场又可进一步 细分为金融市场、 劳动力市场、 房地产 市场、技术市场、信息市场等。 29.商品市场是进行商品交换的场所及 交换关系的总和， 它是整个市场体系的 基础。其中消费品市场（生活资料市 场） 、生产资料市场是最基本的划分方 式。 消费品市场是联系消费品的生产与 消费的纽带。 30.消费品市场的特点：普遍性、广 泛性， 即消费品市场经营的内容和范围 涉及人民群众的生存、 发展和享受的资 料。多层次、多环节，即由于不同消 费者的爱好和个性不同， 所处的需求的 地位和层次不同， 购买力水平不同， 因 而其需求呈现出多层次性。经常性、 复

16、杂性， 即消费者购买商品是为了满足 个人或家庭的需要， 购买数量是哦啊而 购买次数多， 很多商品要反复购买。 随意性、 选择性， 即消费品需求量具有 弹性， 许多消费者会因条件的刺激发生 非理智购买。 31.要素市场主要是指金融市场、劳动 力市场、 房地产市场、 技术市场和信息 市场等，其中，金融、劳动力、房地产 市场是构成要素市场的三大支柱。 32.市场的功能主要有：要素市场具 有评价要素价值、 生成要素价格和传递 信息的功能反映要素供求的功能。 33.金融市场主要由参与者、金融工具 和组织方式三个基本要素构成，第一， 金融市场的参与者主要有政府、 中央银 行、 商业银行和非银行金融性机构、

17、 企 业、 居民个人五类。 政府在金融市场中 更主要是作为资金的需求者和金融市 场的管理者。 中央银行是商业银行的最 后贷款者和金融市场的资金供给者， 商 业银行和非银行性金融机构是金融商 品交易的中心。 第二， 金融工具也称信 用工具。 第三， 金融市场的组织方式是 指金融交易采取的方式， 有三种： 交 易所方式柜台交易方式场外交易 方式。 34.金融工具有两类：一类是债权债务 凭证，一类是所有权凭证。 35.金融市场根据融资方式的不同可以 分为直接融资市场和间接融资市场。 直 接融资是资金供求者与资金需求者直 接进行资金借贷或有价证劵买卖的融 资活动； 间接融资是指以金融机构为媒 介而进行

18、的融资活动。 直接融资主要是 筹集中长期资本， 而间接融资则主要是 筹集短期周转资本。 36.金融市场包括四个方面，即短期资 本市场 （货币市场） 长期资本市场 、 （资 本融通市场） 、外汇市场和黄金市场。 37.短期资本市场（货币市场） ，是指期 限在一年以内的短期资金的交易市场， 其信用工具主要为商业票据、短期债 券、 可转让定期存单。 我国的货币市场 最主要的银行同业之间所进行的短期 资金融通， 即同业拆借市场， 还有企业 短期融资市场、 商业票据承兑、 国库券 市场。 38.长期资本市场（资本融通市场） ，其 期限在一年以上， 信用工具主要为长期 债券、 股票等有价证券， 所以长期资

19、本 市场又称作证券市场。 39.市场机制作为一种经济运行机制， 是指市场上的供求、 竞争价格等经济因 素如何通过各自的作用和彼此的关系 推动市场的运行机器功能的发挥。 市场 机制是市场经济的基础运行机制， 是市 场经济的内在调机器， 本质上是价值规 律作用的表现形式。 40.市场机制有一般市场机制和具体市 场机制之分， 一般市场机制是指在任何 市场都存在并发生作用的市场机制。 一 般市场机制，即价格机制、供求机制、 竞争机制、 风险机制。 具体市场机制包 括金融市场上的利率机制、 劳动力市场 上的工资机制等。 41.以信息为劳动对象的信息业已经逐 渐成为整个社会经济的主导产业， 并被 称为“第

20、四产业” 。 42.市场机制的特征：联系性、制约性、 动态性、内在性、客观性、滞后性。 43.市场机制的作用：连接作用、刺激 作用、 分配作用、 平衡作用、 传导作用。 44.市场机制作用的实现条件：企业 成为市场主体市场体系完善健全 减少人为干预。 45.价格机制是商品市场中最后重要的 机制 46.市场功能 6 个：交换功能、反 馈功能、 激励功能、 资源配置功能、 调节功能、评估功能。 （是市场 的基本功能，是市场的派生功能） 47.市场组织主要包括：市场流通组织、 市场管理组织和市场调节组织。 48.社会性及群众性管理机构，如行业 协会、商会、消费者协会等。 49.国家计划跳级市场有两种

21、：一是自 觉性计划调节，二是随机性计划调节 50.市场规则是指国家依据市场运行规 律的要求， 为保证市场有序运行而制定 的所有市场主体都必须遵循的法律、 规 章、制度。 51.市场规则主要包括：市场进出规则、 市场竞争规则、市场交易规则。 52.市场交易规则，是指各市场主体进 行交易活动所必须遵循的行为规范与 准则， 是保证市场交易活动有序进行的 重要规则， 所以市场交易规则是市场规 则中最主要的规则。 53.市场秩序评价体系的三类指标：市 场进出秩序指标、 交易秩序指标、 竞争 秩序指标。 54.实现市场管理规范化是市场管理的 重要指标，管理规范化归为四个方面： 经营规范、管理规范、设施规范

22、、环境 规范。 第三章 1.商品流通企业:是指经济上自负盈 亏，经营上独立自主，为满足社会 需要并获取盈利，专门从事商品流 通经营活动的具有法人资格的经营 实体。 2.购销是商流，运存是物流 3.商品流通企业在开展流通加工业务 中要保持适度的原则 4.流通企业构成要素;基础要素，组织 要素，能力要素。 5.基础要素：网络,品牌，人员，资金， 信息，设备，营销技术，商品和服务。 6.资金是企业发展的命脉 7.资金的特征：垫支性，周转性，补偿 性， 增值性。 资金的垫支性是基础性， 资金的周转性是本质特征， 信息流是 商流物流的先导 8企业是市场的中心，企业生产什么 就销售什么，生产多少就销售多少

23、， 消费者完全围着企业转， 这就是典型 的地心说 。 整个市场由卖方市场 转变为买方市场， 企业的经营观念发 生了根本转变， 由地心说转变成日 心说， 即消费需求成了市场的中 心。 由地心说转变成日心说， 这是 企业经营思想的一次革命 9.4p-6p：产品策略，分销策略，促销 策略， 定价策略 -权力和公共关系策 略 10， 从商品整体概念理解， 服务是商品 的重要组成部分 11.企业的竞争优势在于向顾客提供更 多的受让价值， 而受让价值的大小取决 于加大总顾客价值，减少总顾客成 本。产品价值和服务价值是扩大总顾 客价值的重点内容. 12.组织要素：知识，管理，机制，机 构，文化 13理解核心

24、能力的含义把握以下几点： 核心能力的载体是企业整体， 核心能力 具有积累性，隐性，异质性，有效性， 动态性，导向性 14.核心能力：企业为了取得竞争优势 而对各类要素进行科学协调的， 独特的 学识和能力。 15.按照投资主体的不同， 可以把商品流通企业划分为个人业主 制企业， 合伙制企业， 合作制企业和公 司等几类 16.合伙制企业是指两个或两个以上的 个人按协议投资经营，共负盈 亏的企 业 17.个人业主制企业即个人企业,它是 由个人出资兴办,直接经营.合伙制企 业是一种本企业或合作经济实体内劳 动者平等持股,合作经营股本和劳动共 同分红的企业. 18.公司是现代化市场经济中可支配 占支配地

25、位的企业组织形式也是适应 社会化大生产和市场经济发展而形成 的一种现代企业制度. 19,公司是由许多人集资创办并组织 的营利性社团法人企业.在法律上具有 独立人格 20.在法律上是从股东的责任角度将公 司分为有限责任公司,股份有限公司, 无限责任公司和两和公司.我国公司法 规定的公司只包括有限责任公 司和股 份有限责任公司 21.直接贸易企业是以自主交易方式, 为实现各自不同的目的进行商品交易 活动的商品流通企业. 22.直接贸易企业是各种商品流通企业 类型中最常见的形式.由批发和零售之 分. 23.批发商驶向零售商专卖商品的 商业组织. 24.批发企业有如下特点;交易额一般 较大,批发企业大

26、多属于资金密集型企 业,批发企业的商圈较大,批发企业的 服务项目相对较少,批发企业的交易往 往具有理性化批发企业的投机性较强 25.零售企业是想最终消费者出售商品 的经济组织 26,零售企业的特点:零售企业平均每 笔交易额小,但交易频率高,零售企业 的商圈较小.零售企业多属于劳动密集 型,零售企业布局上点多面广,且往往 设于繁华地段或居民区内.零售企业的 业态多种样,零售企业对消费者的诱惑, 零售企业注重服务,零售企业竞争激烈, 零售企业要求有较高的经济管理水平 27居间贸易企业对商品流通的功能表 现在能聚合买卖关系,可以减少单个买 卖的偶然性和不规则性 28居间贸易企业一般包括信托企业 代

27、理企业 经济企业三种形式 29目前的证券交易所就是最典型最完 美的基础交易企业 格式各样的批发市 场 贸易中心 商品交易所 都是为不同 的商品交易服务的市场基础交易企业 30商品流通企业集团是指以组织商品 流通为基本职能,以大型商品流通企业 为核心,由布=不同经济部门和行业的 若干法人企业,按控股参股和契约关系 结合形成的一种具有多层次组织结构. 多种经营功能.大型而又稳定的企业联 合体 31核心企业实行资产经营一体化,其于 紧密层.半紧密层企业的联系纽带是资 产 核心企业与松散型企业的连接纽带 主要是契约 32商品流通企业集团具有一些个别特 征 以商品流通企业为核心企业 以商 品购销为主要功

28、能 以流通网络为经济 依托 33商品流通企业集团的作用 有利与 强化商品流通网络体系的功能和提高 市场的组织化程度 有利与构造市场经 济下的商品流通微观基础提高企业的 规模效益和综合效益 有利与加强宏观 调控,促进经济结构的调整 有利与发 展外向型经济,参与国际市场竞争 34综合商社是在日本首创,它是指以商 业智能为指导,兼具金融信息服务组织 等功能为以体的国际化,实业化,多元 化集团化的综合商业组织 35贸易功能这是综合商社最基本的功 能,它决定了综合商社以贸易为主体的 特征,贸易功能实则是综合商社充当为 贸易中介商的角色 36连锁经营一般是经营同类商品或服 务的若干个企业,以共同进货或授予

29、特 许权等方式组织起来,共享规模效益的 一种商业企业组织形式和经营制度 37连锁经营具有三大优点 降低风险 减少宣传费用 货源有保证 38商业连锁经营的作用 集中化的经营 管理有利与提高流通效率 标准化的经 营有利与扩大销售,改善服务 现代科 学技术的广泛运用哟利用加强科技进 步 专业化 分工有利与经营水平的提 高 有利与提高市场竞争能力 有利与 减少商业投资风险 有利与流通体系的 合理化 39商业连锁经营的类型 正规 连锁经营商店 自由连锁商店 特许连 锁商店 40,正规连锁商店简称RC直营连锁商 店， 它指对同属于某一资本的多个店铺 的统一经营。 它的特点:多为大型企业； 所有成员必须归一

30、个公司， 一个联合组 织或单一个人所有； 由总部集中领导统 一管理； 实行统一核算制度工资奖金由 总部确定 ；各成员店铺不具备法人资 格； 成员商店经理是有总部委派的雇员 而不是所有者； 各分店实行标准化经营 管理 41自由连锁商店又称自愿连锁，他不 是有一个大企业开设许多分店， 而不是 由许多独立的商店自愿联合起来进行 共同活动的联合组织。 其特点是： 成员 企业保持自己的经营自主权和独立性； 连锁商店主刀者是批发企业， 集团主体 是零售企业； 有强有力的总部机构， 并 要求全体成员在总部统一指导下统一 经营； 结成商店的目的是降低生产成本 和费用，促进经营合理化现代化。 42自由连锁商店有

31、许多模式：其一， 单个批发企业主导型， 即由一个批发 企业发起， 与一些具有长期稳定业务 关系的零售企业在自愿原则下联合 而成。 其二多个批发企业主导型， 它 又可分为两类即中央批发主导型和 全国连锁型， 前者的总部机构设在批 发企业内， 总部的职能和批发企业的 职能是合一的， 后者则单设立独立的 总部机构， 所有成员企业都归总部统 一领导， 活动区域也有严格限制。 成 员企业不得与组织内两个以上批发 企业交易。 其三， 大型零售企业主导 型。 其特点是主导企业和成员企业的 活动是同一层次同一领域的零售业 务。其四，零售企业水平结合型，其 总部结构一般由成员企业协商组成， 属于低层次的自由连锁

32、集团， 但采取 股份公司形式， 与一般中小零售企业 的协同或协作组织有所不同.其五， 批零协作型其特点是没有主导企业, 成员之间完全是业务的协作关系,联 合设立的总部机构知识具体执行成 员， 企业上决定的业务活动。 前三种 模式在需求相对稳定的商品经营领 域具有优势， 后两种模式适用于需求 弹性大的商品经营领域。 43 特许连锁商店， 简称FC又称加盟连 锁，合同连琐，契约连锁。 44 三种形态连锁店的联系于区别： 联 系：其一，从发展的过程而言，特 许连锁是最早出现的，当发展到一 定规模时，才成为正规连锁，自由 连锁是正规连锁之产物，其二，在 实际运作中， 这三种类型互相交汇， 相互融合，优

33、势互补。区别：总 部与分店的关系不同，所有权与 经营权的结合程度不同。 第四章 商品流通业务 【商流和物流分离的必要性】 在于： 第 一， 现代商品生产的规模很大， 结构复 杂。 第二， 消费需求在水平上的多层次 和结构上的多种多样要求提供多方面 的物流服务， 从而创造部分有形物质的 价值。第三，由于信息流的畅通，使商 品生产同商品消费之间在空间距离上 不断延长。 第四， 商品生产同消费在时 间上的矛盾， 要求通过合理的商品储存 加以解决。 【商流】 是涉及商品所有权转移的价值 运动。 商品在交换过程中要发生价值形 态的变化和所有由此形成的价值运动 称为商流。 【商品的主要特征】 ：目的性，先

34、导性 （物流是以商流为先导的） ，相对独立 性， 【商流的原则】 ：自愿让渡原则，等价 交换原则 （等价交换的原则是实现商流 的前提条件） ，公平竞争原则。 商流业务：采购和购销 【商流采购的原则】 ：勤进快销原则， 以需定进原则， 以进促销原则， 适销对 路的原则， 合理储备原则， 经济核算原 则。 【商品采购过程】 ：确定采购目标，选 择供货方，签订购销合同，商品检验 和验收，组织商品入库和贷款结算。 【商品采购方式】 ：市场选购，合同订 购，联购分销，驻点采购，货源调剂， 委托加工， “买断” 采用 式采购的方式， 建立跨国采购中心。 【联购分销】 :指由若干家经营范围相 近的商业企业联

35、合向工业企业或批发 机构进货，分别销售的采购方式。这 种采购方式适用于中小型商业企业， 特别是自由连锁商店。 【进货渠道策略】 ：多渠道，少环节， 经济合理的渠道策略。 【经济进货批量策略】 。商业企业在采 购商品时，为保证进货成本的经济性、 消费需求的连续性和库存商品的合理 性， 必须确定适当的进货批量。 然而进 货批量又同进货次数， 采购费用和储存 费用之间有着直接的联系。 【商品生命周期阶段策略】 ，是商品从 投放市场开始到被市场淘汰为止所经 历的时间，可分为 导入期 ，成长期， 成熟期，和衰退期。 策略： 在商品的 导入期应慎重进货， 数量要少， 并尽量 争取代销经营方式； 在成长期，

36、 应积极 扩大进货量，以争取更多的数量折扣。 在成熟期， 呀适当控制进货量， 以避免 盲目进货造成商品积压； 在衰退期， 应 积极清理库存商品，转向经营其他商 品。 【商品销售原则】 ：营销导向原则，服 务至上原则 （包含核心层， 有形层和延 伸层） ，经济效益和社会效益相统一原 则。 核心层主要是指商品的边际效用； 有形 层包括商品的造型、 品牌、 包装等外观 形态；延伸层则是指维修、送货、保管 等售后服务。 【商品销售方式】 ：门市销售（是商品 销售最基本的形式） ，市场销售（指各 类商业企业集中在特定的交易场所开 展商品销售活动， 多为批发企业和生产 企业采用） ，商品交流会 (是商品购

37、销 双方在固定的地点集中交易的销售方 式， 商品交流会集中了大量的 【工商企 业】)， 上门推销。 【商品促销】 是指企业为了扩大销售， ： 通过各种手段向消费者和用户传递企 业及商品信息， 促使他们了解、 信赖进 而购买该企业产品的一种销售活动。 形式： 人员推销，广告宣传，营业推 广，公共关系。 【 营业推广】 是指企业直接刺激消费 者或用户购买甚至购买其产品的营业 促销手段的总和。 企业促销策略分类： 推进策略， 拉引策 略。 推进策略是以【中间商】为主要 促销对象，适用此策略有效的方式是 【人员推销】和【营业推广】【拉引策 。 略】是以最终消费者为主要促销对象， 利用渗透性强、 覆盖广

38、的大众传播媒体 宣传产品， 采用拉引策略最有效的方式 是【广告宣传】 。企业在开展销售活动 时，往往采用【 “推拉” 】结合的形式。 物流是商流的对称， 指设计商品实体转 移的使用价值运动。 物流是一种创造商 品的（时间价值）（空间价值）和（加 、 工价值）的经济活动。 物流的内涵和特征： 以商流为先导。 1， 2, 物流属于生产过程在流通领域的继 续。3 对物质技术的依赖性日益增强。 4 专职的服务性不断在加强。 物流的 5 增值性在增强。 物流成为影响流通力 6 的最主要因素。 【物流的作用】 物流是商品流通的 ：1 物质载体。 物流是社会再生产过程的 2 保证。 物流是提高流通效益的重要

39、环 3 节。 （物流喻为继人力、物力两大利润 源之后的“第三利润源” ，并被视为现 代企业降低成本的 “最后边界” 因此， 。 重视降低物流费用，节约商品流通成 本， 增加物流效益成为提高流通效益的 关键性因素。 ） 物流的业务：运输、配送和储存。 商品运输工具：火车、汽车、轮船、飞 机和管道。 【商品合理运输】 ：指在有利于商流业 务开展的条件下， 按照商品的特点和合 理流向， 充分利用各种运输方式， 选择 合理的运输路线和运输工具， 以最短的 里程、 最少的环节、 最快的速度和最小 的劳动消耗， 安全优质的完成商品运输 任务。 选择合理的运输方式， 如煤炭、 粮食等 大宗商品适用于铁路运输

40、， 天然气、 石 油等气体液体适合用管道运输。 对于绝大多数的流通企业而言， 最主要 的物流环节仍然是（商品配送） 。配送 是物流中一种独特的、 综合性的活动形 式。商品配送的关键部分是（配送中 心） 。 物流中心的功能： 收货验货、 储存保管、 装卸搬运、拣选、分拣、流通加工、配 送、结算、 ；信息处理。 【物流中心的类型】 储存型， ： 集配型， 分货型，转运型，加工型。 物流企业通常选择的配送中心的模式 主要有：1 建立自己的配送中心。 （适 用于实力强劲的大型连锁企业） 建 。2 立联合型的配送中心。 采用第三方物 3 流。 【商品储存】又叫商品储备或商品库 存， 是指商品离开生产领域

41、尚未进入消 费领域前在商品流通领域内的暂时停 滞或停留。 必要性： 商品生产和消费 1 的时间差异性使商品储备具有存在的 必要。 商品生产和消费在空间上的间 2 隔性使商品储存具有存在的必要。3 商 品生产和消费的复杂性和多样性使商 品储存具有存在的必要。 作用： 商品 1 储存是社会再生产过程的保证。 商品 2 储存是商品流通的前提条件。 商品储 3 存是应付意外情况的必要措施。类型： 1 周转性储存。2 季节性储存。3 战略 性储存。 【确定储存规模的原则】 有利于流 ：1 通企业商品周转和资金周转的原则。2 有利于缩短商品流通时间的原则。3 有 利于促进社会货币流通的原则。 【影响储存规

42、模的因素】 市场需求 ：1 量的大小及变动趋势。2 商品的产量和 生产周期的长短。3 商品自身的特点。 4 商品流通条件。5 企业管理水平。 【商品储存的业务管理】1 计划管理 2 入库管理（入库时储存业务活动的开 始， 也是最关键的环节） 在库管理 3 （这 是储存管理的中心环节）4 出库管理 5 安全管理、 【流通信息】 是指在流通领域中各种市 场活动现象及其变化的客观描述和真 实反映。 信息具有以下特征：目的性，系统性， 时效性，增值性，共享性，真实性，依 附性。 【指令信息】 是指来自于国家机关和上 级主管部门的政策、 法规、 通知和计划 等。 【信息三要素】 信源、信宿、信道。 【信

43、息流程包括】信息的收集、加工、 传递、使用、和反馈等环节。 第五章 1. 流通业态是流通产业经营的形 态，有商品流通的组织形式和经 营形式所构成。因此，流通业态 是企业的组织形式和手段。 2. 商业联合体是由若干不同业务， 不同规模和形式的零售企业自愿 组成的零售公司，在统一的所有 权下，实行分销和管理职能的一 定程度的一体化。 3. 流通方式是指商品流通过程中实 现其价值和实用价值的业态与交 易形式。 商圈是一个流通方式或流通企业 经营业务辐射所及的地域范围。 5. 商品交易所是西方国家极具特色 的一种交易方式，专门以大宗期 货或现货为交易对象，也是投机 商进行商业投机的场所。商品交 易所是

44、一种有组织的市场，通常 只能在规定的时间和地点，通过 特定人员进行交易。主要从事初 级产品的期货交易。 6. 商业文化可以具体界定与表述 为：在商品流通过程中，以实现 商品价值为目标，以商品行为规 范以及有关的价值取向。与服务 为载体， 通过业务交易活动反映， 传到社会的物质文明和精神文明 的文化综合体。 7. 商业伦理文化的内涵。它是商业 文化的关键环节，是商业运行进 程中调节商业人员之间，商业人 员与供应商，消费者以及社会各 阶层之间的利益关系的道德准 则，行为规范以及有关的价值取 向。他是制约商业经济活动的最 深层次的因素。 8. 商业道德是商品流通过程中调整 商人同生产者与消费者之间以

45、及 企业同国家，社会之间经济关系 的行为规范的总和。 零售业态 中国零售业商店分类确定为 8 类： 百货 店、 超级市场、 大型综合超市、 便利店、 仓储式商场、专业店、专卖店、购物中 心。 （一） 商店零售 1. 专业商店。专业商店专门经营某 一类商品或某一条产品线。而在 这一类商品中的花色品种极为丰 富。 2. 百货商店。百货商店的商品经营 范围较广，通常包括服装和家庭 日用品等产品线。 3. 超级市场。超级市场的经营规模 大、经营成本和毛利率低、销售 量高，通常是自助服务式经营， 以满足消费者对食品、 洗涤用品、 家庭日常用品等方面的一揽子需 要。在西方国家，超级市场的销 售可占社会日用

46、商品零售总值的 70%-80%，已成为零售商业企业 的主体。 4. 方便商店。方便商店通常是一些 位居与居民区的小型商店。 5. 超级商店、综合商店和巨星超级 市场。 6. 折扣商店。体育用品折扣商店、 电器折扣商店和折扣书店等已经 到处可见。 7. 仓储商店。仓储商店装修朴素， 商店价格低廉，服务简便，力求 薄利多销。一个典型的仓储商店 的形式是家具仓储商店。 8. 目录商店。目录商店运用商店目 录和折扣销售的方式，经营花色 品种繁多、毛利率高、周转快的 品牌商店。一般地，可以将常见 的零售服务方式分为四种不同类 型：1.自助零售。2.自选零售。3. 4. 有限服务零售。4.完全服务零售。

47、（二） 非商店零售 1. 直销。直销是通过广告进行的。 零售商利用广告描绘自己的商 品，顾客通过写信或打电话向零 售商购物。直销手段主要有以下 几种形式： （1）邮购商品目录。 （2）直接邮寄。 （3）电话促销。 （4）电视促销。 （5）电子购物。 2.上门推销，3.自动售货机。 零售组织。 联合形式的零售 企业主要有五种类型:连锁 公司， 自愿连锁和零售商店 合作体，消费者合作社，特 许经营机构，商业联合体。 2.代理商。 （1）制造厂商代理商。 （2） 销售代理商。 （3）采购代理商。 （4）佣 金商。 （三） 制造业与零售业的分支机构与办 事处 1.销售处与办事处。2.采购办事 处。 （

48、四）其他批发商 1.农产品收购商。2. 散装石油厂站。3.拍卖公司。4.批发市 场。 当代流通方式演变过程 循环理论包括车轮理论、生命周期理 论、 综合化与专业化循环理论等三种理 论。 进化理论的支持者认为， 零售业态 的发展是一个否定、再否定的辩证过 程。 进化理论包括辩证过程理论和自然 选择理论。 1. 车轮理论。由麦克内尔教 授首先提出来的。这一理 论认为：采用新型零售业 态的零售商在开始进入市 场时总是以低价格、低毛 利何地定位为特点的。 生命周期理论。由大卫.所 内托提出来的。所内托认 为，零售业态和产品一样 具有市场生命周期现象， 即存在一个从生产到消亡 的过程，而在每一个不同 阶

49、段，零售业态表现出不 同的特征。生命周期理论 将零售业态的发展分为四 个阶段：创新阶段、增长 期、成熟期和衰退期。 综合化与专业化循环理 论。由豪威尔和豪兰多尔 提出的综合化和专业化再 到综合化的循环理论认 为，在零售业态的发展过 程中，存在着商品种类由 综合化到专业化再到综合 化的循环往复过程。 辩证理论。由斯卡尔和凯 尔伯提出。该理论认为， 任何观念就其本性而言， 均会导致对其本身的否 定，起初提出观念，称之 为“正” ，对其他的否定称 之为“反” ，其结果称之为 “合” ，又称之为“正” ， 从而又开始新的辩证过 程。一种新型的零售业态 出现之后，或迟或早，必 然会有另一种不同的零售 业态来取代它。 自然选择理论。自然选择 理论又称适者生存理论。 由吉斯特首相提出。将达 尔文的“适者生存”理论 （三） 1. 连锁公司。连锁公司较之独立零 售商具有价格上的优势。首先， 它们的规模使其可以大批量采 购，从而可以最大限度地获得数 量折扣的好处，并且降低运输成 本。其次，连锁经营可以聘用优 秀的管理人才了， 实现销售预测、 库存控制、定价、促销等领域的 科学管理。第三，连锁经营可以 将批发功能与零售功能结合在一 起，避免独立零售商不得不同时 与许多批发商打