03~11电子商务概论试题00896和答案+电子商务复习资料.doc

《03~11电子商务概论试题00896和答案+电子商务复习资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《03~11电子商务概论试题00896和答案+电子商务复习资料.doc（99页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、全国2003年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（）A.EFTB. EmailC. vsenetD. Telnet 2.在电子商务分类中，C to C是（）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务3.关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（）A.曾经是一种流行的结构B.可用于广域网C.不可用于万维网（WW

2、W）D.可用于局域网4.虚拟现实建模语言是（）A.XMLB.HTMLC.ECMLD.VRML5.购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是（）A.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active6.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（）A.数据的完整性B.数据的可靠性C.数据的及时性D.数据的延迟性7.保护内部网安全的服务是（）A.信息查询B.万维网C.防火墙D.文件检索8.制约电子结算发展的因素是（）A.经营成本的降低B.技术成本的增加C.处理成本的降低D.在线商务的增加9.交互电视是（

3、）A.由PC机与电视结合而成的B.由电视与互联网结合而成的C.由电话与电视结合而成的D.由电话与互联网结合而成的10.从低价开始，出价增加到没有出价人愿意出更高的价格为止，属于（）A.维氏拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价最高价拍卖D.英式拍卖11.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（）A.链接阶段B.全球化阶段C.完善阶段D.集成阶段12.专用网络的最大缺陷是（）A.两个企业之间可以专线连接B.两个企业内部网之间可以物理连接C.专线成本太高D.专线是一直连通的13.激励和佣金管理系统的核心模块不包括（）A.激励奖金B.激励设计C.激励处理D.激励分析

4、14.互联网接入服务商是（）A.ISPB.CSPC.ICPD.IAP15.目前最常见的链接战略是（）A.非频繁直接链接战略B.广泛链接战略C.频繁链接战略D.组合链接战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.非结构化的消息传送载体包括（）A.传真B.电子邮件C.发票D.运输通知E.基于表的系统17.电子现金系统的基本特点有（）A.货币价值性B.可存储性C.可查询性D.不可交换性E.以上说法都正确18.购买行为的类型有（）A.专门计划购买B.简单计划购买C.非

5、提醒者购买D.完全无计划购买E.以上购买行为的类型都正确19.必须遵循的网络规范有（）A.不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许B.将相同的广告邮寄给不同的讨论组C.不要冒冒失失地邮寄电子邮件D.不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录E.以上说法都正确20.知识管理应用包括（）A.拉式信息发布B.编程语言C.推式信息发布D.数据采集与仓库E.决策支持系统三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分）请在每小题中的下划线内填上合适的答案，使句意完整。错填或不填均无分。21.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流_的技术应用。22.POP是邮局协议的缩写，它负责从邮件服

6、务器中_电子邮件。23.与自营主机相比，主机托管有很大的_优势。24.推式技术将_的信息直接又及时地传输到用户的计算机上。25.计算机安全主要有两大类安全即_安全和逻辑安全。26.广义地讲，电子_就是买主和卖主之间的在线资金交换。27.在线零售商要充分了解顾客的_，并以此来设计网站，提供量身定做的商品和服务。28.当公司购买大众媒体广告时，他们以每个人所需成本为单位来付费，这种_方法叫作每千人成本法（CPM）29.对企业经营所需的商品和服务的_管理系统，又叫经营资源管理软件。30.内部团队应该包括了解互联网及其_的人，还需要有创造性思维和精通公司业务的人。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题

7、4分，共16分）31.带宽32.检索引擎33.在线现金存储34.外向营销战略五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）35.简述企业内部的电子商务的主要应用。36.什么是特洛伊木马，它如何进行破坏活动。37.简述电子钱包主要功能。38.简述消费者在线购买的三个阶段。六、论述题（本大题共10分）39.试述不同公司建立网站和开展电子商务的效益目标及其衡量方法。2003年10月自学考试电子商务概论试题参考答案一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1.D 2.A 3.C 4.D 5.B6.A 7.C 8.B 9.B 10.D11.B 12.C 13.A 14.D 15.C二、

8、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）16.ABE 17.ABC 18.ABD 19.ACD 20.CDE三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）21.自动化 22.检索 23.成本 24.定制 25.物理26.结算 27.需求 28.定价 29.采购 30.技术四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）31.带宽是单位时间内，通过一条通讯线路的数据量32.检索引擎是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配页面33.在线现金存储是由一个信赖的第三方（如电子银行）参与到所有电子现金转账过程中，他们持有消费者的现金帐号。在线现金系统要求商家先同消

9、费者的开户银行联系，然后再接收消费者的购买请求34.外向营销战略能够主动地使公司走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网技术五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）35.（1）工作组的通信 使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工交流 （2）电子出版 使企业能够运用WWW等工具来组织、出版和分发人力资源手册、产品规格和会议纪要等信息 （3）销售队伍生产率 提高了信息在生产部门和销售队伍之间、企业和顾客之间的流动速度36.（1）特洛伊木马是隐藏在程序或页面里面掩盖其真实目的程序 （2）特洛伊木马可窃听计算机的保密信息，并将这些信息传给他的WWW服务器，从而构成保密性侵

10、害 （3）特洛伊木马还可以改变或删除客户机上的信息，构成完整性侵害 （4）特洛伊木马技术是破坏性的活动页面放进表面看起来完全无害的WWW页面中，可立即运行并进行破坏活动的技术37.（1）电子钱包可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息 （2）电子钱包提高购物的效率。消费者选好商品后，只要点击自己的钱包就能完成付款过程，大大加速了购物的过程 （3）电子钱包非常有用，因为消费者将电子购物车装满后，就要到收款台来确认其选择，这时候会出现一页或两页要求输入姓名、地址、信用卡号和其他个人信息的表38.消费者在线阶段购买可以结为三个阶段：购前准备、购买

11、完成和购后交互（1）购前准备阶段。消费者要在大量信息中寻找和发现能满足要求的产品，进行选购 （2）购买完成阶段。与卖方就购买条件（如：价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证流；在购买构成中进行结算 （3）购后交互阶段。顾客服务和支持，目的是解决顾客的投诉、退货和产品缺陷六、论述题（本大题共10分）39.不同公司建立网站的效益目标有： （1）建立（或疏离）品牌（或提升品牌知名度） （2）增加现有营销方案 （3）销售产品和服务 （4）改善售后服务和支持 （5）管理供应链（或提高供应链的竞争能力） （6）进行拍卖 （7）销售广告版位 （8）购买产品和服务衡量方法有：（1）通过市场调查和民意测验来衡

12、量品牌的提升（2）通过销售量或销售额来衡量销售产品和服务（3）通过顾客满意度或降低顾客服务于支持成本的情况来衡量售后服务和支持的改善（4）通过购供应成本的降低或订单履行时间的缩短来衡量管理供应链（5）通过拍卖量、出价人和卖家数量、卖掉物品的金额和数量、注册用户的数量、衡量网站的拍卖效益全国2004年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题干的括号内。错选、多选或未选均无分。1.微软开发的www服务器程序是( )A. Netscape B. Intern

13、et Information ServerC. Apache HTTP Server D. Netscape Enterprise Server2.在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是( )A.专门计划购买 B.简单计划购买C.提醒者购买 D.完全无计划购买3.在线购物与邮购的相同之处是( )A.成本相似 B.结算方式相似C.都有与消费者的交互沟通 D.受欢迎的零售商品种类相似4.“旅行社从它所售的机票、预订的旅馆、租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付”的www销售业务模式属于( )A.销售商品和服务 B.交易费用模式C.广告支持的模式 D.销售信息和其它数字内

14、容5.资本项目评价技术是( )A.评价效益 B.估计成本C.比较效益和成本 D.用来制定项目计划6.开发Commerce Server产品的公司是( )A.IBM公司 B.微软公司C.网景公司 D.INTERSHOP公司7.互联网邮局协议是( )A.IMAP B.HTTPC.POP D.MIME8.呼叫中心的任务是( )A.保证生产安全 B.协调企业各部门工作C.监督生产进程 D.满足客户更高的服务期望9.嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是( )A.智能卡 B.IC卡C.信用卡 D.借记卡10.决定包的路径的计算机通常叫做( )A.路由器 B.转换器C.

15、编辑器 D.运算器11.数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为( )A.垃圾邮件 B.免费邮件C.邮件炸弹 D.缓存溢出12.网景公司提出的安全协议是( )A.SET B.S-HTTPC.FTP D.SSL13.WWW服务器限制用户的文件访问权限一般是用( )A.用户名/口令 B.访问控制表C.数字证书 D.回叫系统14.表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是( )A.B2C B.B2BC.B2G D.G2C15.支持知识管理应用的技术不包括( )A.推式信息发布 B.决策支持系统C.拉式信息发布 D.数据采集与仓库二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在

16、每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.任何www服务器程序都应具有的核心功能包括( )A.检索 B.FTPC.安全性 D.数据分析E.网站管理17.电子商务软件的功能有( )A.购物车 B.商品目录显示C.安全机制 D.交易处理机制E.网站管理18.客户关系管理的整合内容包括( )A.销售 B.生产C.营销 D.设备E.服务19.供应链执行系统包括( )A.数据模块 B.生产模块C.补货模块 D.分销模块E.订单计划模块20.利用数字签名技术，能够解决的问题有( )A.数据完整性 B.数据保密性C.发送数据后抵赖

17、D.系统可靠性E.未经授权擅自访问网站三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)21.WWW最重要的特点之一是具有容易使用的标准_。22.互联网的三个代表的应用是电子邮件、_和FTP。23.扩展标注语言(XML)的主要设计思想类似于为_的条目确定地址。24.大多数应用服务器的操作系统都采用Windows NT 或_。25.隐私权是保护个人信息不被曝光，它不同于保密的解决方法，需要_的保护。26.由软件和硬件设备组成，设置在内部网和外部网之间的保护屏障称为_。27.在进行反复比较后才购买的消费者的类型是_。28.网上拍卖站点可以分成_种主要类型。29.互联网既是调查手段，又是调查对象，

18、关键是掌握好各种_工具。30.销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用_支持从客户初次联系到订货的整个销售过程。四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)31.互联网32.数字证书33.英式拍卖34.加密35.电子结算五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述包交换的工作原理。37.简述主机托管的优点。38.简述推动电子结算发展的力量。39.简述在线零售商的分类。40.简述在网上进行市场调查的优越性。六、论述题(本题15分)41.试述如何实施电子商务业务计划。2004年10月电子商务概论试卷参考答案、1B 2C 3D 4B 5C 6B 7C 8D 9A

19、l0A 11C l2D l3B l4B l5B二、l6ABCD l7ABD l8ACE l9BCDE 20AB三、21图形界面 22Telnet23数据库 24Unix25法律 26防火墙27耐心购买者 28三29检索 30信息技术四、31互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。32数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。33英式拍卖是指出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。 34加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。35电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。五、36互联

20、网采用的是一种既经济又易于管理的技术来在两点之间传输数据这种模式叫做包交换。在包交换网络中，将文件和信息分解成包，在这些包上打上信息源和目的地的电子标签。这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至抵达目的地。目的地的计算机再把这些包集中起来，并把每个包中的信息重新集合成原先的数据。决定包的路径的计算机通常叫做路由器。37专业的主机托管提供了可靠的服务器、合理的收费、强大的功能和不问断的技术支持。不需要雇人维护网站，也不用在硬件上投资，总成本是很低的。主机托管所提供的技术支持也很有价值。38推动电子结算发展的力量来自三个方面：技术成本的降低、经营成本和处理成本的降低、在线商务的增加。降低

21、成本是企业采用电子结算的主要原因之一。电子商务发展中的核心问题就是消费者如何用在线方式将货款付给企业。与互联网有关的产品和服务现在有很多种，但还没有一种统一而安全的结算方式可供消费者使用。电子结算是随着电汇的发展而出现的。39在线零售主要有以下三种形式。(1)电视购物；(2)基于光盘的购物；(3)基于在线的购物。40在传统的市场调查手段相比，我们可以看出互联网的独特优越性。(1)互动性。(2)价格低廉。(3)速度快。(4)实时监督。(5)可以进行匿名调查。互联网既是调查手段，又是调查对象，关键是掌握好各种检索工具。六、41(1)确定电子商务的效益目标和成本目标。效益目标。有些公司建立网站是为了

22、树立品牌或增加现有营销方案。还有些公司想要用网站来改善顾客服务或售后支持，他们可以设定增加顾客满意度或降低顾客服务与支持成本的目标。开展电子商务的其他效益可用多种衡量方法进行评价。不论公司采取哪种方法来衡量网站的效益，通常都想用金额来衡量所有的活动。成本目标。乍一看，识别和估计成本比设定效益目标容易很多。但许多经理发现，信息技术项目的成本同样难以估计和控制。除了硬件和软件成本以外，项目预算还要包括雇用、训练人员和支付人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。这些人员成本会花掉网站总预算的75以上。当越来越多的公司开始建立电子商务网站时，具备这种技能的人所要求的工

23、资会更高。比较效益和成本。大多数公司都规定对重大支出要进行评价。这些在设备、人员和其他财产上的重大投资被称为资本项目或资本投资。(2)实施时的内部开发与外包。确定了电子商务项目的目标后，就要想办法达到这个目标。内部团队。在确定电子商务哪部分项目需要外包时，首先要组建负责该项的内部团队。这个团队应该包括了解互联网及其技术的人，他们知道技术的能力和限制。衡量内部团队的绩效非常重要。但不一定用金钱指标，可以用任何适合衡量目标的指标。内部团队应该负责从设定目标到网站的最终实施和运营的整个过程。内部团队还要决定将项目的哪些部分外包(以及外包给谁)，公司需要为项目聘请什么样的咨询顾问或伙伴。在项目早期，咨

24、询顾问、外包商和合作伙伴非常重要，因为他们要比大多数信息系统专家更早地接触和应用新技术。早期外包。在多数电子商务项目中，为了快速开展项目，往往将最初的网站设计和开发外包出去，然后由外包商培训公司的信息系统人员，并把网站的运营交给他们。晚期外包。更传统的信息系统外包方式是由公司自己的信息系统人员完成最初的设计和开发工作，并实施这个系统，直到它成为公司稳定的组成。部分外包。在早期外包和晚期外包两种方式中，项目整个设计、开发和运行的责任都是由单独的群体(公司内部或外包方)来承担的。选择主机托管服务。(3)电子商务实施的管理。管理复杂的实施活动的最好方法是采用正式的项目管理技术。项目管理是五十年代由美

25、国军方和政府承包商发展起来的。项目管理。项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。配备人员。事后审计。全国2005年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是( )A.电子报文传送技术B.WWWC.EFT时代D.联机服务2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是( )A.互联网B.数据库软件C.多媒体D.加密软件和硬件3.SSL是( )A.安全超文

26、本传输协议B.安全套接层协议C.文件传输协议D.安全电子交易协议4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是( )A.专门计划购卖B.简单计划购买C.完全无计划购买D.提醒者购买5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是( )A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价拍卖D.双重拍卖6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是( )A.销售额B.顾客满意度C.拍卖量D.访问者数量7.订单获取的流程结束于( )A.识别潜在客户B.设计满足的方案C.准备订单D.向客户报价8.下列一级域名中，表示政府组织的是( )A.edu B.gov

27、C.net D.com9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是( )A.网站设计B.网站论证C.网站开发D.网站维护10.“电子数据交换”的英文缩写是( )A.EDI B.ICP C.FTP D.ISP11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了( )A.数据的及时性B.数据的防抵赖性C.数据的完整性D.数据的即需性12.IP共享也称为( )A.虚拟服务器B.虚拟客户机C.服务器D.客户机13.决定WWW系统性能的因素有( )A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件14.基准测试的主要领域是( )A.数据库管理

28、系统B.硬件和操作系统C.WWW服务器D.网络15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是( )A.玩具B.收藏品C.服装D.图书二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有( )A.SMTP B.POP C.FTP D.IMAP E.SSL17.电子现金的特点有( )A.货币价值B.可交换性C.无隐私性D.安全性E.可储存和检索性18.在线零售成功的关键策略有( )A.树立品牌B.增加库存C.降低成本D.利用定

29、制营销E.正确定价19.电子钱包可以存放( )A.信用卡B.传统支票C.电子现金D.所有者地址E.所有者的身份证书20.网站开发的最初阶段包括( )A.集成阶段B.储备阶段C.链接阶段D.开始阶段E.完善阶段三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)21.电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和_的电子商务。22.扩展标注语言(XML)是从_发展而来的。23.数字证书是用来_ 用户或网站的身份。24.网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和_拍卖。25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：_、购买完成和购后交互。26.品牌的要素是差异化、关联性

30、和_。27.呼叫中心是由人和_设备组成。28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或_操作系统上。29.在电子商务的一般结构中，公共政策和_是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。30.电子结算是买主与卖主之间的_资金交换。四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)31.推式技术32.网络门户33.计算机安全34.项目管理35.目标群体五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述公开密钥加密的优点。37.简述结算卡结算的步骤。38.简述消费者的类型。39.简述内部网的主要用途。40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。六、论述题(本大题共

31、15分)41.某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。2006年10月自考电子商务概论试题及答案全国2006年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应

32、用”。其对电子商务定义的角度是从（）A.业务流程B.服务C.通信D.在线2.推动电子结算发展的力量来自（）A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少3.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（）A.EFT时代B.电子报文传送技术C.联机服务D.WWW4.三种最流行的WWW服务器程序是（）A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscap

33、e Enterprise ServerB. Apache HTTP server, Internet Information server, SQL serverC. Internet Information Server, Netscape Enterprise Server, SQL serverD. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server5.WWW服务器的核心功能是（）A.网站管理B.应用构造C.电子商务D.对客户机请求进行处理并做出响应6.标准通用标注语言是（）A.HTMLB.SGMLC.HTTPD.XML7

34、.邮局协议的缩写是（）A.HTTPB.SMTPC.IMAPD.POP8.计算机安全主要为两大类，指（）A.密码安全和隐私安全B.客户机安全和服务器安全C.物理安全和逻辑安全D.服务器安全和通讯信道安全9.公开密钥加密也称（）A.非对称加密B.对称加密C.散列编码D.私有密钥加密10.属于先付代币的是（）A.加密信用卡B.电子支票C.第三方授权机制D.电子现金11.在线零售商可分为几类？（）A.二B.三C.四D.五12.客户关系管理三个阶段的顺序是（）A.加强关系，建立关系，维持关系B.建立关系，维持关系，加强关系C.建立关系，加强关系，维持关系D.维持关系，建立关系，加强关系13.eBay是最

35、成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（）A.双重拍卖B.英式拍卖C.荷兰式拍卖D.密封递价拍卖14.网络营销的终极目标是（）A.最大程度地增加利润B.提高销售C.降低业务成本D.加强同所有目标群体的沟通15.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（）A.网关服务器B.代理服务器C.电子邮件服务器D.FTP服务器16.下列说法错误的是（）A.智能卡能存储大量用户的个人信息B.Mondex卡可以延期结算C.Mondex卡是万事达国际公司的产品D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用17.企业间（B2B）的电子商务应用可以是（）A.工作组的通信B.社交C.供应商管理D.个人理财18.网站设计人

36、员遵循的可用性原则不包括（）A.按消费者在链接中导航的方式设计网站B.按公司的组织结构来设计网站C.设计特征和色彩使用上保持一致D.明确标出导航标志19.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中一种方法是（）A.使公司与目标市场实现自动交互B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通D.确保公司网站上的信息不断更新20.互联网基础协议（TCP/IP）（）A.不适用于局域网B.是一种双层程序（协议）C.它们在传输层工作D.它们在网络层工作二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五

37、个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.销售链管理的应用结构包括（ ）A.管理应用B.客户跟踪C.人力资源管理D.标书和报价生成E.定价22.电子商务软件的功能包括（ ）A.购物车B.商品目录显示C.WWW展示D.交易处理机制E.编译流程序23.在线零售相对邮购具有的优势包括（ ）A.库存方面B.多种结算方式C.成本低D.具交互性E.省时方便24.关于数字证书，正确的说法有（ ）A.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序B.数字证书可用来验证用户或网站的身份C.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能D.数字证书具有下载软件的功能

38、E.数字证书具有消除电脑病毒的功能25.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（ ）A.业务管理B.应用专家C.系统管理D.人事管理E.网络操作三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。26.具有便携性、可分解性、方便性和匿名性的电子代币是_。27.决定包的路径的计算机通常叫做_。28.互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这个数字被称为_。29.顾客满意度指标特别适宜用来衡量电子商务网站改善售后服务或售后_。30.公司最常采用的电子商务部分外包的方式是_。31.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或_操作系统上，近年来采用Linux的增多起来。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）32早期外包33电子结算34目标群体35检索引擎五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简述企业在实施企业资源规划（ERP）时，管理人员要注意的问题。37简述电子邮件最主要的优点和缺点。38若你单位准备进行电子商务建设，简述实施电子商务业务计划应包括的内容。39简述安全策略一般所包含的内容。40简述结算卡的结算分为哪些类型。六、