高级烟草专卖内管(技能要点).doc
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1、专卖内管案例1试题正文2008年11月3日,在日常监管中,某市(地级市)内管员通过业务系统对当日卷烟销售情况进行监管,发现某持证户当日订单显示有五叶神(硬盒)80条、苏烟(软盒)70条,经过比对该客户的近期订单情况及品牌结构,发现存在异常情况。通过电话了解、实地走访及调查,这150条卷烟是某客户经理为朋友所订,且卷烟也未真正送到该零售户处。请根据以上案例回答下列问题:1、一般情况下,对卷烟销售环节进行监管,应对哪些数据进行比对分析?(3分)常见异常情况及问题有哪些?(6分)2、本案例中具体应对哪方面数据进行比对分析?(2分)本案例中出现的问题属于哪种异常情况或问题?(2分)3、请简述地市级局的
2、同级监管程序。(7分)标准答案 1、对卷烟销售环节进行监管,应对如下数据进行比对分析:(1)对比预测订单数据(或订单数据)与配送数据是否一致;(1分)(2)对比实际订单数据与货款结算数据是否一致;(1分)(3)对比货款结算数据与销售收入数据是否一致;(1分)对卷烟销售环节进行监管,常见的异常情况有:(1)超出许可证规定的地域范围销售卷烟;(1分)(2)向无烟草专卖零售许可证的单位、个人或者虚拟的客户销售卷烟;(1分)(3)未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟;(1分)(4)违背卷烟限量规定或货源分类投放标准向卷烟零售户销售卷烟;(1分)(5)通过虚假订单、拆单分摊、假入网等方
3、式销售卷烟;(1分)(6)低于统一批发价销售卷烟。(1分)(答案只要包括上述要点即可得分,答多不扣分)2、本案例中具体应对订单数据与配送数据是否一致进行对比(2分)本案例中出现的问题属于虚假订单(2分)。(如答案为“未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟”,可给1分。)3、(1)确认异常情况;(1分) (2)描述异常情况;(1分)(3)提出调查意见;(1分) (4)记录调查情况(或开展调查);(1分)(5)得出调查结论(1分);提出处理意见(1分)。 (6)整理档案材料。(1分)2试题正文A县局卷烟经营监管员通过信息系统进行网上监管时,发现辖区内一超市于2009年3月4、12、
4、18、26日每次购入“软包中华”、“软包苏烟”各5万支。A县局卷烟经营监管员在对此情况进行实地核查时,还发现该零售户的卷烟零售明码标价卡没有摆放到位。A县局内部专卖管理监督股就此两个情况下达了整改通知书,要求有关部门立即作出整改。A县局将这些工作情况整理后上报给了市局。请问:1、按照烟草行业内部专卖管理监督工作规范的要求,县级局多长时间向市级局报告一次内部专卖管理监督工作?(3分)市级局多长时间对县级局内部专卖管理监督工作考核一次?(3分)2、A县局在处理这些情况时,在监管的程序、内容上有没有问题?(3分)如果有,请简述理由。(6分)3、根据A县局所属市公司规定,对零售户每次销售“软包中华”、
5、“软包苏烟”不得超过3万支,则此类问题属于卷烟销售环节的哪种常见问题?(5分)标准答案参考答案: 1、县级局每月向地市级局报告一次内部专卖管理监督工作(3分)。市级局每季度对县级局内部专卖管理监督工作进行一次考核(3分)。2、有问题(3分)。程序上的问题:按照烟草行业内部专卖管理监督工作规范的要求,县级局要将发现的问题上报地市级局处理(3分)。监管内容上的问题:卷烟零售明码标价卡是否摆放到位不属于县级局内部专卖管理监督工作范畴(3分)。3、属于违背卷烟限量规定向卷烟零售户销售卷烟(5分)。3试题正文某市内部专卖管理监督科卷烟经营企业监管员小王在日常监管中通过信息系统采集到以下一组数据:1、 A
6、县卷烟营销部3月份“盖天河”卷烟销量为3652条,同比增长180%,环比增长220%,全市“盖天河”卷烟销量平均同比增长9%,环比增长为5%;2、 A县卷烟营销部3月份“盖天河”卷烟销售日期集中在3月12日、19日、26日三天;3、 A县卷烟营销部3月份涉及到“盖天河”卷烟的订单为86份,其中订单数量为50条的共36份、45条的40份,另有52条分散在10份订单中。4、 根据营销中心提供的货源分配计划,“盖天河”卷烟在该市属于平销烟,且3月份为卷烟销售平缓期,公司货源充足,零售客户没有囤积货源的现象。 小王将以上异常情况进行登记之后,上报内部专卖管理监督科科长,科长随即安排小王和另一名监管员小
7、李开展调查,请问:1、 小王和小李可以采取的调查方式有哪几种?(6分)2、 小王和小李通过调查发现,该市公司3月份针对“盖天河”卷烟的限量标准是30条,那么此类问题属于卷烟销售环节中的哪一类常见问题?(2分)3、 小王和小李通过调查发现,3月份A县某客户经理串通电访员,将3000条“盖天河”卷烟倒卖到外地,请问此案中存在哪几类卷烟销售环节的常见问题?(6分)4、 针对3所印证的问题,市局内部专卖管理监督科可以采取哪些处理措施?(6分)标准答案1、监听访销电话(2分);电话回访(2分);实地核查(2分)。2、违背卷烟限量规定销售卷烟(2分);3、超出许可证规定的地域范围销售卷烟(2分);未做到1
8、00%入网、100%落地、100%落户销售卷烟(2分);通过虚假订单、拆单分摊销售卷烟(2分)。4、以市局的名义向A县营销部下达整改通知书,并监督整改落实情况(3分);对涉及违规经营的客户经理和电访员,要移交市局纪检部门处理(3分)。4试题正文某省烟草专卖局驻A卷烟生产企业内部专卖管理监督办公室在日常监管中采集到如下数据和信息:(一)2008年与B复烤企业签定复烤烟叶加工合同5万担,实际加工5.5万担;(二)2008年12月入库卷烟纸100吨,到货确认卷烟纸102吨;(三)2008年卷烟生产计划量80万件,当年码段使用量80.1万件,当年入库卷烟81万件;(四)2008年卷烟出库82万件,销售
9、出库81.9万件,出库扫码81万件,自用烟领用0.1万件;(五)2008年申请报废卷烟纸5吨,卷烟机械10台套,已取得上级批复文件,并在专卖部门监督下销毁了2吨卷烟纸和4台卷烟机械。请问:1 卷烟、雪茄烟产品打、扫码流程为?(3分)( )排产( )( )数据上传。2 以下数据应从哪些渠道采集?(5分)(1)“复烤烟叶实际加工数量”从加工单位提供的( )采集,并与( )计算数量相互映证;(2)“卷烟纸入库数量”从( )采集,“卷烟纸到货确认量”从( )采集;(3)“卷烟生产计划量”、“码段使用量”、“出库扫码量”从( )采集;3、以上数据存在哪些异常情况?(8分) 4、对报废的专卖品监管的主要内
10、容是什么?(2分)对尚未销毁的卷烟纸和卷烟机械应怎样开展监管?(2分)标准答案1、计划取码(1分);生产打码(1分);出库扫码(1分)。2、加工批次报表(1分);加工费(1分);仓库入库台帐(1分);准运证管理系统(1分);生产经营管理决策系统(1分)。3、复烤烟叶实际加工数量合同签定数量(2分);卷烟纸到货确认数量入库数量(2分);卷烟成品入库量打码量(2分);卷烟销售出库量扫码量(2分)。4、对专卖品报废环节监管的主要内容是卷烟、雪茄烟生产企业专卖品报废内控制度建设情况及报废处理专卖品的程序及流程。(2分) 对于已经履行了报废程序但尚未销毁的专卖品,内部专卖管理监督部门应参与对企业报废专卖
11、品的实地盘存工作,检查报废专卖品管理台帐是否建立,帐面库存与实际库存数量是否相符。(2分)5试题正文某市局内部专卖管理监督科在对烟叶种植、收购日常监管中,从烟叶信息系统查询到:该市亩产达200公斤以上的烟农有1500户,最高的甚至亩产高达825.7公斤。如烟农郭某、李某,签订种植合同分别为1亩、1.3亩,经过核查实际种植面积均在6亩左右,导致交售烟叶合同面积亩产分别达到825.7公斤和629.38公斤。针对以上情况,请问:1、以上案例存在什么异常情况?可能存在的问题是什么?并简述理由。(8分)2、如何对烟叶种植收购合同签订进行实地监管?(6分)3、在烟叶生产环节从哪些方面对烟叶种植收购合同进行
12、实地监管?(6分)标准答案1、存在的异常情况是,烟叶亩产过高 (2分) ;可能存在的问题是超合同种植烟叶 (3分) ;通过实地核查的数据反映,亩产过高的原因是实际种植面积大于签订种植合同面积,导致出现超合种植烟叶的问题 (3分) 。2、对烟叶合同签订及调整情况进行实地监管,检查合同签订是否规范(2分);查看所签订合同是否已全部录入烟叶生产系统,是否在规定时限内上报(2分);对烟农进行实地走访,核实农户手中的合同内容与计算机中的合同信息及烟站保管的合同内容是否相符 (2分) 。3、对烟种购买、使用、回收的统计表进行审核备案,看烟种的使用是否与种植面积吻合(2分);对烟站育苗情况备案,通过烟站计划
13、种植株数与育苗株数的比对,监管育苗数量是否正常(2分);实地走访部分烟农,核查实际种植面积与合同约定种植面积是否吻合(2分)。6试题正文假设您现在是某市烟草专卖局内部专卖管理监督科烟叶经营企业监管岗工作人员,请您简要叙述对烟叶种植收购调拨企业开展日常监管的主要方法,并列出常见的异常情况和问题。标准答案答:烟叶种植收购调拨企业日常监管的主要方法:1、生产经营数据的采集;2、对业务数据进行对比、分析后发现存在的异常情况;3、有针对性地实地监管。常见异常情况及问题:烟种使用数量、育苗数量、烟苗发放数量与种植面积差异过大;烟种回收管理不善,表现为台帐不清,流向不清,销毁无监销记录;剩余烟苗回收销毁不规
14、范,未建立台帐,未由专卖部门监督销毁;种植收购合同合同签订内容张榜公示时间过短,未保留相关公示痕迹、合同未及时发放到烟农手中、烟农合同丢失;合同签订有异常,如单产异常超过或低于当地烟草部门统一管理的平均单产;烟农烟叶交售量与合同签订的烟叶面积、数量不符;烟叶收购合同调整量异常;存在交售信息与合同信息不符;烟站调拨未按计划执行,调拨等级与收购等级不符;烟叶运输时,未按相关要求办理准运证等手续;罚没烟叶卷宗与收购信息不符;烟叶调拨销售数量与购销合同数量不符,与准运证开具数量不符。7试题正文假设您现在是某市烟草专卖局内部专卖管理监督科卷烟经营企业监管岗工作人员,请您简要叙述对卷烟、雪茄烟批发企业开展
15、日常监管的主要方法,并列出常见的异常情况和问题。标准答案1、经营数据的采集:一般有两种方法,一种是实地采集;二是信息系统采集。2、数据对比、分析、核实:主要是卷烟购进、仓储、卷烟销售三组数据的对比、分析与核实。3、有针对性地实地监管。卷烟购进环节常见异常情况及问题:超出烟草专卖批发企业许可证规定的经营范围购进烟草专卖品;无合同、超合同(数量、品牌、规格)购进卷烟;超计划购进卷烟;从无烟草专卖生产企业许可证或批发企业许可证的企业购进卷烟。卷烟仓储环节常见异常情况及问题:无证运输卷烟的有关问题; 卷烟入库前未做实物扫码和实物到货确认,或做虚假到货确认;无法确认或过期确认数据未及时上报省局的;卷烟出
16、库数量与订单数量不相符的;卷烟提前出库的;卷烟库存量与商品帐数据不相符的;卷烟销售环节常见异常情况及问题:超出许可证规定的地域范围销售卷烟;向无烟草专卖零售许可证的单位、个人或者虚拟的客户销售卷烟;未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟;违背卷烟限量规定或货源分类投放标准向卷烟零售户销售卷烟;通过拆单分摊、假入网等方式销售卷烟;低于统一批发价销售卷烟。8试题正文2008年11月3日上午,在日常监管中,某县内管员通过业务系统对当日卷烟销售情况进行监管,发现某区卷烟零售客户xx零售店当日订单中有大红鹰(硬盒)25条;yy零售户当日订单中有大红鹰(硬盒)25条、白沙(硬白)40条。单
17、品数量较大。比对两客户的近期订单情况及品牌结构,发现两客户从未订购该品牌规格卷烟,存在异常情况。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息的比对,确定此异常情况后,实地走访零售户开展调查,再询问相关的经营人员得以证实。经调查,这90条卷烟是客户经理为朋友订的,且卷烟也未真正送到客户处。标准答案一、根据国家局烟草行业内部专卖管理监督工作规范(试行),该问题应如何定性?并简述理由。答:应定性为虚假订单。两个零售客户的订单已生成,但是零售户并未收到订单显示的卷烟。二、请结合案例,简述地市级同级监管相应的工作程序答:确认异常情况、描述异常情况、提出调查意见、记录调查情况、得出调查结论、提出处理意
18、见、整理档案材料。1.确认异常情况。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息的比对,确定为异常情况。2.描述异常情况。将上述异常情况填写到内部专卖管理监督异常情况登记表中,并提出由谁调查、如何处理的意见,上报到内部专卖管理监督股(科)负责人。3.提出调查意见。内部专卖管理监督股(科)负责人根据异常情况,决定开展调查的部门及人员。4.记录调查情况。根据内部专卖管理监督股(科)负责人提出的处理意见,采取“比对相关资料、“实地走访零售户、询问相关的经营人员”等方式、方法开展调查。同时,将调查过程和调查结果记录在内部专卖管理监督异常情况调查处理表。5.得出调查结论。内部专卖管理监督股(科)负责
19、人根据两个零售户订单已生成,但是零售户并未收到订单显示的卷烟的实际情况,确定该行为定性为“虚假订单”。6.提出处理意见。内部专卖管理监督股(科)根据问题的定性和相关责任追究制度,提出处理意见,并报县级局副局长审核,局长审批,填写内部专卖管理监督异常情况呈报表上报地级市局内部专卖管理监督科(处)处理。7.整理档案材料。填写内部专卖管理监督异常情况登记台帐、内部专卖管理监督异常情况呈报登记台帐等表格,并将相关工作形成的工作底稿、工作表格等相关资料整理归档。三、请分别列出卷烟销售环节的数据对比及常见问题有哪些。答:数据对比:对比预测订单数据与配送数据是否一致;对比实际订单数据与货款结算数据是否一致;
20、对比货款结算数据与销售收入数据是否一致。销售环节常见问题同内2。 9试题正文南京市局驻南京烟长内管办在企业日常监管中采集到如下数据:10月份卷烟生产计划量6000件,机台台帐产量6100件,当月入库卷烟数量5800件,使用码段量5750件,报废码段量500件,当月入库卷烟纸50吨,到货确认卷烟纸60吨,出库卷烟5400件,自用卷烟领用400件,出库扫码量4900件。标准答案1、采集卷烟工业企业生产经营数据有哪些手段?答:1、采集卷烟工业企业生产经营数据主要有登陆信息系统查询、建立备案制度、列席企业生产经营方式会议、实地查询等手段。 2、通过对以上采集的数据对比分析,有那些异常现象? 答:存在的
21、异常现象有:机台台帐产量入库卷烟数量;到货确认卷烟纸数量当月入库卷烟纸数量;(出库卷烟量-自用卷烟领用量)出库扫码数量。3、对异常情况如何进一步调查核实?针对以上异常现象,应查实什么情况?答:对发现的异常情况,监管人员应进一步调查、核实、取证,多角度、多方位进行,用各种资料、数据相互核对、映证,判断企业是否存在违法违规行为。对以上异常现象,应进一步查实或排除是否存在先生产、后打码的情况;是否存在虚假确认卷烟纸的情况;是否存在非正常渠道销售卷烟的情况。 4、对查实的问题如何进行反馈?答:对内部专卖管理监督日常监管中发现的轻微违规问题,应向对被监管单位或部门,提出整改意见,并监督整改落实情况;对派
22、出监管和检查的主管部门,采用检查报告的方式反应检查的情况;对行业其他单位或被查单位的上级主管部门,采用检查情况通报的方式通报检查结果。10试题正文某卷烟厂上月接收省级工业公司下发的计划量是5000件,实际从该卷烟厂机台台帐采集的生产量5100件,而生产报表反映的生产量是4900件,成品卷烟的入库量是4900件,码段的使用量是4800件的量。标准答案 (1)、请分别列出生产环节的数据对比及常见情况有哪些?答:对生产环节进行数据分析,将企业生产计划产量与实际生产量进行对比。将有平衡关系的数据,实际生产量、企业生产报表产量、码段使用量、成品入库量等进行对比。常见异常情况:实际生产量计划产量、机台实际
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