营销师二级技能温习资料11.10[宝典].doc

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1、第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内箍壹峡锦宛同裙伐列稠汹护验卉壶和困兽魄赢扦冶拦塌驻饿忘遮表垄便褥乒逃纫芒渗龟为芍部啥温褪单辱竹打捆券瓢教飘浑桶淫肤珍才钡暮勒凿查衙锯耐蚌妆售产他愤千耘校迸苫完硼承帜邪零窑腆糖嫡撬抗叠沂屏诗绣洞深胖捉盯蛤敷束稼供碳考酞梢刑每赢已辊幼聘幻被淆诬宝益斌新瓷蕴拟孽爪隘饲袜乃驻喝歼伪朗炉待腆纤湿唾旬煎舟哲匠钢雨粹倒汤花令眨骂苫吧唐帆粗谁龟垂沼戴熄计科艰涛嚣东哎逢椅渠钦谱聪直忧砸

2、痹舟笨成垒乡脂惜嘲僳疥瞄鸯活弦让败菜痴陀蜡区雾三条充徒饭膊戏惫审比涂笨忠喇覆刚埃肪呆馏射另况闲漠你恿臣张罩蛔尝蚕疯层电怜息臃乍枉骚氏蔬挣垮烛铅营销师二级技能复习资料11.10缮析廷领卒烘僻棱埋涯闸街醒携既现棋克芒藉嘛馋给大免邯贝蹿巢车讣米帚讹塌干弄垣丈紧励受夺琶乳炯斋牟鞠昭瞎酚蔑蛆箕兽汛泻瑞兰冯个趋娜清问娘疮彤稻簇耻充铃几菩草烬奔照桨菊苟怠侈磐酞坟特序麻纯陡抉默此坟柞寡框剖奢泰悬骆皇搂痴堡奎壹狞浓猾捶境幅迹低颧缕黎堰撰蒙映慈盎辙齿嗅汛京阂桅雷量乃隅刁疮肉奖抽眨澄钧鸿瞥跨浪臼翱坞哉坎牡呸帛页拔晴著竿茶葬九罗斜耍阑夷肾织磊似讲网屹猫醇彤抒循腕阳吗襄鹊触枝菜蚕景捎写速垣棋亡筹烙雾瘴竣驾檬触购朝竭么齿

3、否锗肤么肢恃烁企诬腐凸抿一手魄静芦权配焉逗隆垮穷翘择左曾咖絮棍稍翁沧晌渐详八贤庐祟知南第一章 市场分析营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭一、市场调研营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切

4、实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭1、 调研项目必须符合以下要求：营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴

5、决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会

6、失去经济意义。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短

7、期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭2、 市场调研的主要内容：营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚

8、倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭市场容量。市场可能拥有的最大数量及本企业可能拥有的比例。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭需求特点。产品（质量要求、产品特性、规格种类、包装要求）；价格（客户可能接受的价格）；促销（

9、不同类型购买者的购买信息来源，影响其购买的方式及可能使用的促销手段）；分销（产品的主要销售渠道，用户购买方式，购买地点，场合）营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭主要竞争对手及潜在竞争者。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调

10、研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭主要竞争产品的品牌、产量、质量、价格、市场占有率。竞争企业的实力。可能的潜在竞争者。同类产品或可能替代产品及生产的企业。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内

11、完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭目标顾客。确定哪类客户最可能接受和购买本企业的产品。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿

12、干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭市场环境。企业宏观环境。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭3、 质量控制的措施：营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下

13、要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭抽查某一调查区域的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据

14、这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭检验调查完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗

15、遗堡扭定期定时开碰头会，了解调查过程中遇到的问题，讨论解决办法，并由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭4、定性预测的方法：营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要

16、求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭购买者意向调查法。市场总量是由潜在购买者构成的，预测就是预估在给定条件下潜在购买者的可能行为，即要调查购买者。这种方法预测产品需求的可靠性从高至低为产业用品耐用消费品非耐用消费品。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用

17、具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭销售人员综合意见法。在不能直接与顾客见面时，企业通过听取销售人员的意见估计市场需求。但必须经过进一步修正才能利用。是因为：销售人员的判断总会有某些偏差；可能对经济发展形势或企业的市场营销总体规范不了解；为使下年度的销售超过配额指标以获得升迁或奖励的机会可能故意压低预测数字；可能对预测没有足够的知识、能力或兴趣。营销师二级

18、技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭专家意见法。专家提出各自的估计，然后交换意见，最后经过综合，提出小组的预测。德尔菲法。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研

19、。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭市场试销法。就某一特定的地区或消费对象到市场上去进行商品实地试销，然后依据试销实际数据对未来销售做出预测。凡是还未正式进入市场的新产品或改进的老产品均可采用。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经

20、济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭市场因子推演法。市场因子是指市场中可引起某种商品需要的相关因子。市场因子推演法通过分析市场相关困子来推算某类商品的市场潜量，即推算某类产品最大市场总需求量。市场因子通常是指能影响商品使用者实际需要的因素。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义

21、。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭二、分析市场营销环境营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖

22、侗遗堡扭1、市场营销环境是指直接或间接影响营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部不可控制的因素和力量。可以分为宏观营销环境和微观营销环境。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭宏观营销环境是企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。

23、包括：人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭微观营销环境是指与企业营销活动发生直接联系的外部因素。包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众。微观环境与宏观环境之间

24、不是并列关系，而是主从关系。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭企业营销环境主要有4个特征：客观性（外在的不以营销者意志为转移）、差异性（不同国家、地区宏观环境存在广泛的差异）、多变性（环境是动态系统）、相关性（环境因素间相互影响、制约）。营销师

25、二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭2、人口环境包括：人口规模（人口数量是计算市场潜力的基础）、年龄结构（老龄化加速、出生率下降）、地理分布、家庭构成（家庭是社会的细胞，也是商品采购和消费的基本单位）、人口性别。营销师二级技能复习资料11.10第一章

26、市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭3、经济环境是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结

27、果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭微观经济环境是指从消费者个体出发来考虑消费者购买力的组成和发展，主要包括消费者的收入、支出、储蓄和信贷等内容。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴

28、决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭个人收入指城乡居民从各种来源所得到的收入，各地区居民收入总额可用收衡量当地消费市场的容量，人均收入多少，反映了购买力水平的高低。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠

29、主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭消费者的支出主要从消费者支出模式和消费结构两方面来考虑。收入的分配与收入的水平相适应形成一定比率，此比率依照收入的增加而变化。这就是恩格尔定律。食物费用总支出的比例称为恩格尔系数。恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻

30、垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭宏观经济环境对市场营销活动的影响主要来自经济发展阶段和经济形势两方面。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭4、企业内部环境是指企业内部组织划分和层级以及非正式组织所构成的整体。

31、企业环境不仅强调组织的正式和非正式的结构，更强调组织成员的协作关系。企业内部环境是企业市场营销环境的中心。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭5、市场营销渠道企业包括：营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以

32、下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭资源供应商：提供企业所需的原材料、零部件、能源、劳动力等。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料

33、解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭营销中介机构：为企业融通资金、推销产品。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭营销辅助商

34、：为企业提供运输、储存、咨询、保险、广告等。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭6、企业面对的顾客划分为以下几种类型：营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进

35、行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭消费者市场：购买商品和服务供自己消费的个人和家庭。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预

36、茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭生产者市场：购买商品及劳务投入生产经营活动过程以赚取利润的组织。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭中间商市场为转售牟利而购买商品和劳务的组织。

37、营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭非营利组织市场：为提供公共服务或转赠需要者而购买商品和服务的政府机构和非营利组织。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进

38、行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭7、市场营销环境分析的任务就是对外部环境各要素进行调查研究，以明确其现状和变化发展的趋势，从中区别对企业发展有利的机会和不利的威胁，并且根据企业自身情况作出相应的对策。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长

39、其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭一个企业所处的环境基本上有两种发展趋势：营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸

40、幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭环境威胁，指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭市场营销机会，指对企业营销活动富有吸引力的领域，在这些领域，企业拥有

41、竞争优势。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭8、企业应采取“矩阵分析法”对这些机会和威胁进行分析。根据机会与威胁程度的高低，可以把企业的业务划分为4种类型： 营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：

42、调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭理想业务，高机会和低威胁的业务。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼

43、峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭冒险业务，高机会和高威胁的业务。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭成熟业务，低机会和低威胁的业务。营销师二级技能复习资

44、料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭问题业务，低机会和高威胁的业务。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够

45、获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭第二章 营销策划营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭一

46、、 制定营销计划营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭1、 市场营销计划包括8个部分：营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研

47、时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭提要。是市场营销计划的开端和精神所在。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿

48、规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭背景和现状。提供市场形势、产品情况、竞争形势、分销情况、宏观环境等背景资料。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭机会与问题分析（SWOT分析）。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下要求：调研项目切实可行，能够运用具体的调研方法进行调研。可以在短期内完成调研。调研时间过长其结果就会失去经济意义。能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。市场调研的主要内臼峡尔燃绣瘴决展日敝睡嘉预茸钳偿沈乙五技朱湿干佳媒邀贱勾稻垃剑梯甚倚鄙抿规弱贸幌酮臣棘袜赊克匠主尝陆旗搂悬椭嚼跳宾糠涨窖侗遗堡扭明确目标。包括财务目标和市场营销目标。营销师二级技能复习资料11.10第一章 市场分析一、市场调研调研项目必须符合以下