注册咨询工程师组织与管理辅导资料汇总.doc
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1、注册咨询工程师组织与管理:组织踏勘现场与答疑(一)踏勘现场踏勘现场是指招标人组织投标申请人对工程现场场地和周围环境等客观条件进行的现场勘察,招标人根据招标项目的具体情况,可以组织投标申请人踏勘项目现场,但招标人不得单独或者分别组织任何一个投标人进行现场踏勘。投标人到现场调查,可进一步了解招标人的意图和现场周围的环境情况,以获取有用的信息并据此作出是否投标或投标策略以及投标报价。招标人应主动向投标申请人介绍所有施工现场的有关情况。 投标申请人对影响工程施工的现场条件进行全面考察,包括经济、地理、地质、气候、法律环境等情况,对工程项目一般应至少了解下列内容: (1)施工现场是否达到招标文件规定的条
2、件; (2)施工的地理位置和地形、地貌管线设置情况; (3)施工现场的地质、土质、地下水位、水文等情况; (4)施工现场的气候条件,如气温、湿度、风力等; (5)现场的环境,如交通、供水、供电、污水排放等; (6)临时用地、临时设施搭建等,即工程施工过程中临时使用的工棚,堆放材料的库房以及这些设施所占的地方等。 潜在投标人依据招标人介绍情况作出的判断和决策,由投标人自行负责。投标人在踏勘现场中如有疑问,应在招标人答疑前以书面形式向招标人提出,以便于得到招标人的解答。投标人踏勘现场发现的问题,招标人可以书面形式答复,也可以在投标预备会上解答。 (二)答疑对于潜在投标人在阅读招标文件和现场踏勘中提
3、出的疑问,招标人可以书面形式或召开投标预备会或答疑会的方式解答,但需同时将解答以书面方式通知所有购买招标文件的潜在投标人。投标预备会或答疑会由招标人组织并主持召开,目的在于招标人解答投标人对招标文件和在踏勘现场中提出的问题,包括书面的和在答疑会上口头提出的问题。答疑会结束后,由招标人整理会议记录和解答内容(包括会上口头提出的询问和解答),以书面形式将所有问题及解答内容向所有获得招标文件的投标人发放。问题及解答纪要需同时向建设行政监督部门备案,该解答的内容为招标文件的组成部分。为便于投标人在编制投标文件时,将招标人对问题的解答内容和招标文件的澄清或修改的内容编写进去,招标人可根据情况酌情延长投标
4、截止时间。 根据需要,答疑也可以采取书面形式进行。注册咨询工程师组织与管理:组织结构1组织构成 组织是由人员、职位、职责、关系、信息等组织结构要素构成的,其中各个职位与工作部门就相当于一个个节点,各节点之间的有机联系,就构成了组织结构。组织结构就是系统内组成部分及其相互关系的框架,具体地说就是根据组织系统的目标与任务,将组织划分成若干层次与等级的子系统,并进一步确定各层次中的各个职位及相互关系。 2组织规模 工程项目管理中的组织规模通常是指该组织管辖人员数量的多少。例如说某公司有多大规模,往往是指其员工有多少人,具体又可以分为正式员工人数、客聘专家人数等。 3部门设置 部门设置包括部门职能的合
5、理确定与部门划分两个方面的内容,这是组织机构设置中的一对重要关系。 (1)部门的划分。部门的划分是指在项目管理机构中设立多少部门和设立哪些部门。部门过多将造成资源浪费和工作效率低下,部门太少则会造成部门内事务太多,部门管理困难等问题。 (2)部门职能的确定。部门职能是指部门所应负责的工作与事务范围。部门负责的工作与事务太少,部门将人浮于事,影响工作效率和公司风气。职能过多,部门的人员会疲于忙碌,管理困难,影响工作质量。 (3)部门职能与部门划分的关系。部门过多,每个部门的职能就会减少;部门少,每个部门的职能就可能会增加。因此首先要科学处理好部门职能与部门数量的关系;同时划分部门与部门职能的设定
6、又是紧密联系的。部门划分的科学合理,各部门之间的职能分工就容易合理设定,如果部门职能设定不合理,将会增加部门的数量,容易造成管理上的混乱。 (4)部门设置的方法。部门设置的最基本形式是把组织的总体任务分解成若干个子任务,以完成子任务的单元为基础形成部门,即工作部门专业化。部门设置的另一种基本形式是按组织(公司或其他机构)自身总体职能与任务的要求,把组织分成若干个具有固定职能分工和业务范围的部门,即实行部门职能化。例如,一些咨询公司分为能源业务部、农林水业务部、一般工业业务部等。注册咨询工程师组织与管理:组织计划制订的方法与工具1.模板虽然每个项目都有各自的特点,但大多数项目都会与其他项目有许多
7、相似之处。将这些同类项目的角色分工、职责和相互关系的确定作为今后类似项目的参考或依据,就成为组织计划制订的模板。在组织计划制订中使用这样一些模板,然后根据新项目的特点加以调整,能加快项目组织计划的制订。2.人力资源管理实践很多项目机构根据自身的特点与经验,结合有关理论与规定,制订了一些供其内部使用的人力资源管理方面的一些政策、规定和程序,这些都有助于项目团队制订人力资源方面的组织计划。例如,某公司对项目经理在业务经验等方面有一定的具体要求等注册咨询工程师组织与管理:组织计划的内容组织计划通常包括四方面的内容:角色和职责安排、人员配备计划、组织图表和有关说明。1.角色和职责安排为了做好项目组织计
8、划工作,首先要进行工作分析。工作分析是人力资源管理的最为基础性的工作,在制订人力资源组织计划前,先对每一工作的职责、任务、工作环境、任职条件等进行审定,并对目前、近期及中远期的工作量进行预测分析。角色是指在项目工作中谁来做某一事情,而职责则是回答谁决定某一事情。项目的角色和职责必须分配给合适的项目参与者。角色和职责可能安排给某单个人,也可能是安排给某组成员。被安排者可能是项目组织的一部分,也可能是组织外的一部分。在项目职责安排时,项目团队的工作应与公司内部的职能部门如工程、市场或财务部门等有机结合起来。项目经理的角色在大部分项目中总是很关键的,但绝不是不可改变的。在实际工作中,项目经理的角色可
9、能由于项目的进展情况项目内外环境的变化或其他原因而进行调整。 项目角色和职责与项目范围的确定是紧密联系的。责任分配矩阵通常就用于这一目的。如表61所示。表6-1 某工程项目责任分配矩阵 项目人员阶段或工作内容 项目经理技经专家技术专家 A技术专家 B风险专家项目大纲设计主持参加项目调研主持参加参加参加参加项目规模与方案确定主持负责参加公用工程及配套研究主持负责项目风险分析与社会评价主持参加参加负责项目经济评价主持负责项目结论与建议研究主持咨询报告撰写与修改负责参加参加对于一个大型项目,项目责任分配矩阵可能在各种不同的层次上开发。例如,一个高层次的责任分配矩阵可能是对项目工作分解结构中的每一个元
10、素由哪个单位或小组来完成都进行确定;而一个低层次的职责安排矩阵可能只是用于局部个人,为一特别活动在一个小组内安排角色和职责。2.人员配备计划人员配备计划就是根据已确定各个角色和职责的要求,以需配人、以岗定人。(1)人员需求。根据各工作单元、工作任务及未来发展,确定人力资源在专业技能、质量、数量、时间、合作精神等方面的需求,并对各工作单元的人力资源需求情况进行汇总和协调,最后制订出人力资源需求计划。包括:需求的人力资源数量、种类、时间、专业方向与水平等。 (2)人员配备。人员配备计划描述人力资源何时加入项目工作及何时脱离项目工作,如何加入和离开项目团队。根据项目的具体情况,人员配备计划可以是正式
11、的也可以是非正式的,可以是详细的,也可以是框架式的。人员配备计划是整个项目计划的一部分。3.组织关系图组织关系图就是通过某种图形来确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系。根据项目需要,它可以是正式的或非正式的,详细的或粗线条的。例如,只有三、四个人参与的一个小工程施工监理项目,不可能有大型核电站项目那样严格详细的组织关系图。组织分解结构图是一种特殊的组织关系图,它展示了各组织单元负责的具体工作。4.有关说明有关说明是对项目组织计划中的各个职位所进行的必要说明,项目组织计划说明的粗细程度根据项目应用领域和项目规模的不同而不同,有关说明中包括一些信息作为支持细节而提供,主要包括
12、:(1)组织结构形式的影响在项目组织结构形式的确定过程中,决策者往往在正式或非正式地进行了比选后,才确定项目的组织结构形式。分析组织结构带来的影响就是分析在采用这样一种组织结构形式的同时,哪些可能的选择被限制了,有哪些利弊。(2)工作描述为了使项目团队在人力资源选择时有清晰的目标,并为将来被安排在这一职位的人对其工作有一个明确的了解与把握,必须在组织计划的支持细节中对工作进行必要的描述。此处的工作描述不应也不可能过于详细,应当是纲要式的,包括工作身份、职责、技能、知识、权力、工作的物质环境,以及在完成给定工作中的其他特征等。注册咨询工程师组织与管理:综合管理过程的策划1.项目整体目标的设定 项
13、目整体目标的设定是开展项目管理的前提。项目整体目标的初始设定,主要是根据投资方的意图设定的,可能只是比较粗略的设定,随着前期工作的逐步深人,目标的设定将逐渐清晰起来。目标设定的内容主要包括: (1)投资建设的主要内容,建成后要达到的功能、产品生产能力。 (2)项目投资的过程和各阶段的主要里程碑。 (3)对各里程碑交付成果的质量要求。 (4)对费用控制的要求。 2.项目管理模式的选择和确定 项目具体管理的承担者主要是业主单位、咨询服务单位和承包商。在工程项目的全过程管理中,三者如何相互分工合作、相互制约,在国内外形成了多种工程项目管理模式。这些模式在本书第一章已经作了概述。项目业主要根据项目的规
14、模和特点在咨询工程师的协助下选择和确定项目管理模式,形成最佳的优势组合。选择时主要考虑以下因素: (1)业主本身的人力资源状况。 (2)咨询服务机构的能力与信誉。(3)承包商的能力与信誉。 (4)上级主管单位的意愿。 项目管理模式选定后,还要确定选择咨询服务单位和承包商的方式和进度。草拟合同条款,把各方的责任、权利、义务写进合同条款。具体做法参阅本书第七章和第八章。 3.根据合同规定项目管理的范围和职责分工 各项目管理单位要针对合同规定的各项目标和工作范围要求建立合适的组织机构,使各项任务逐级分解落实,同时建立起质量管理、进度管理、费用管理、风险管理、安全管理等各类管理体系。各类管理体系必须体
15、现在公开、透明的项目管理体系文件上,包括组织机构、部门和岗位职责、资源管理、项目管理程序、作业指导书和岗位工作手册等。工程项目的各类管理体系文件要在项目经理的领导下发动项目管理全体人员共同参与制订,全员参与有利于管理制度的完善和管理制度的贯彻实施。 工程管理文件的内容应当在反复协调的基础上制订,使所有文件形成一个有机的整体,相互配套。 工程项目管理文件的文字应当简明扼要、言语科学、解释清晰,便于执行。 4.工程项目综合管理的框架 工程项目综合管理,是把工程项目各阶段工作的具体目标和任务同管理目标结合在一起进行的综合管理。 图31说明了工程项目综合管理的框架。图中横坐标表示工程项目建设周期的各阶
16、段工作任务,纵坐标表示各种项目管理目标,工程项目综合管理用图中箭头表示,箭头随着工程项目建设周期演化而更加集中。工程项目综合管理将所有这些要素结合在一起,直到成功地完成工程项目。工程项目综合管理的过程是一种有计划、有秩序的动态管理过程,包括项目计划的制订、项目计划的实施和项目计划的变更控制注册咨询工程师组织与管理:资格预审目前,在招标活动中,招标人经常采用的是资格预审方式。实施资格预审的目的是为了有效地控制招标过程中的投标申请人数量,确保工程招标人选择到满意的投标申请人实施工程建设。 1.资格预审的优点实行招标前的资格预审有很多优点: (1)实行公开招标时,投标人的数量将会很多,实行资格预审,
17、将那些审查不合格的投标人先行排除,就可以减少多余的投标。 (2)通过对投标申请人进行资格预审,可以对众多投标申请人的技术水平、财务实力、施工经验和业绩进行调查,从而选择在技术、财务和管理各方面都能满足招标工程需要的投标人参加投标。 (3)通过对投标人进行资格预审,筛选出确实有实力和信誉的少量投标人,不仅可以减少招标人印制招标文件的数量,而且可以减轻评标的工作量,缩短招标工作周期,同时也对那些可能不具备承担工程任务的投标人,节省因投标而投入的人力、财力等投标费用。 2.资格预审的适用范围 资格预审适用于公开招标或部分邀请招标的土建工程、交钥匙工程、技术复杂的成套设备安装工程、装饰装修工程等。 3
18、.资格预审的程序 招标人可以根据招标工程的需要,自行对投标申请人进行资格预审,也可以委托工程招标代理机构对投标申请人进行资格预审。招标人应当在招标公告或者投标邀请书中载明资格预审的条件和获取资格预审文件的时间、地点。自资格预审文件出售之日起至停止出售之日止,最短不得少于5个工作日。 资格预审的程序是招标人或招标代理人编制、发售资格预审文件并制定资格预审的评审标准;投标申请人应按资格预审文件的要求,如实编制资格预审申请书;招标人通过对投标申请人递交的资格预审申请书的内容进行评审,确定符合资质条件、具有能力的投标申请人。 投标申请人隐瞒事实、弄虚作假、伪造相关资料的,招标人应当拒绝其参加投标。资格
19、预审合格的投标申请人过多时,招标人可以从中选择不少于7家资格预审合格的投标申请人参加投标。注册咨询工程师组织与管理:资格后审对于一些工期要求比较紧,工程技术、结构不复杂的项目,为了争取早日开工,可不进行资格预审,而进行资格后审。实施资格后审的招标工程,招标人应当在招标文件中载明对投标人资格要求的条件、标准和方法。投标人在报送投标文件的同时还应报送资格审查申请书等相关资格审查资料,供招标人在评标时对投标人的资格进行审查。 在开标以后,正式评标前首先应对投标人进行资格审查,淘汰不合格的投标人,对其投标文件不予评审,作废标处理。注册咨询工程师组织与管理:制订组织计划要注意的问题在项目组织计划的制订与
20、执行中,要注意以下几个方面的问题: 1.项目界面 (1)组织界面。组织界面是指项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉中的分工与衔接。在项目组织计划中要正式或非正式地明确不同组织单元之间的这种组织界面关系。在实际工作中可根据项目的具体情况或繁或简地进行这一工作。例如,一个大型水利工程的项目组织管理系统内各组织单元之间的相互关系和一个简单的饮料生产项目相比,前者的复杂程度远远大于后者。 (2)技术界面。技术界面是指项目内部各专业之间的“接口”,包括在专业交叉与衔接点上如何进行相互分工与协作等。在项目组织计划中对于不同专业之间的界面关系应当正式或非正式地予以明确。技术界面既可发生在项目阶段内部
21、,也可能发生在项目阶段之间。例如,项目场(厂)址选择时,市政工程专业必须与建筑结构工程专业很好地配合,是发生在一个阶段的内部;而对于一个汽车制造厂的技改项目,总装车间的扩能改造必须与发动机生产能力改造配套,则是发生在不同阶段之间。 (3)人际关系界面。人际关系界面是指项目组织内部不同个人之间工作交叉中的分工与衔接。在项目工作当中正式或非正式地明确不同个人之间的这种人际关系界面,对于项目团队中每个人很好地完成各自的任务与职责,对于高质量地完成项目团队的整体目标都是非常必要的。 2.人员配备计划要与需求一致 人员配备计划是整个人力资源计划的重要部分,在进行计划的制订时,一定要尽可能按项目对人力资源
22、在时间、技能、合作、数量等方面的要求来安排,以保证项目的进度与质量。在研究需求时要注意明确项目在各时间阶段、各不同组织单元中或小组内的具体要求。 3.约束条件 项目组织选择可能在很多方面受到制约。这种约束就是指限制项目团队选择的各项因素。制约项目团队组织的因素主要包括: (1)项目的组织结构。不同的组织结构形式,对项目的人力资源有不同的要求。例如基本组织结构为强矩阵式时,对项目管理者的领导和组织能力方面的要求与弱矩阵形式下相比则有较大的不同。 (2)共同达成的有关协议。在项目角色安排与职责分工时,有时会受到一些特殊的协议与有关规定的影响与制约。例如,同工会或其他雇员团体之间的协议可能要求在项目
23、中给某些特定群体中的人员或具体某人以一定的角色或明确一定的关系。(3)项目管理层的偏好。对于以往取得的成功经验或方法,人们不由自主地会产生一种依从心理。如果项目管理层成员在过去的项目中用某种组织方式取得了成功,他们在将来很可能主张采用类似的组织方式。 (4)预期的人员安排。在项目所涉及的各类群体中,每个人对项目产生的影响都可能有所不同。在理论上项目的组织计划应根据项目的具体情况和项目管理理论等来确定,但实际上项目如何组织实施常常受到一些特殊个别人的能力和水平影响,由于这种影响的存在使项目的组织计划与行为不得不进行改变和调整。注册咨询工程师组织与管理:职务的确定与分析1职务的确定 一个组织的设立
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