岗位任职资格标准.doc

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1、任职资格标准大 类子 类通 道一 业 务（一）软件01 分析设计AD02 软件开发SD03 软件测试ST04 界面设计UI05 售 前PE06 售 后PSE（二）咨询07 行业顾问IA08 技术顾问TA09 产 品PDM10 技术专家TP（三）集成11 集成实施SI12 集成管理IM（四）服务13 维 护ME14 客户服务CS二 管 理-15 经营管理CM-16 项目管理PM三 职 能-17 质量管理QM18 市场管理MM19 财 务FM20 人力资源HR21 商 务BM22 总裁办 AM四 销 售-18 客 户CM-19 销 售SM五 监 理-20 监 理SE 链接设置的通道已有任职条件。通

2、道代码：AD分析设计：形成与用户理解一致的需求说明，形成开发人员可直接使用的系统设计说明。通道职责1.采用合理的调研方法了解用户需求，形成用户调研报告。2.对用户调研得到的信息进行分析整理，形成用户需求说明书。3.确定系统框架并划分功能模块，形成系统功能说明书。4.与用户进行沟通，完成项目各阶段需求确认。5.确定项目技术路线、技术框架和可复用构件或产品。6.进行系统概要设计，形成概要设计和数据库设计文档。7.协助项目经理进行项目实施。任职条件系统分析师（二级）高级系统设计师（三级）资深架构设计师（四级）（一）岗位要求1.全面了解用户应用需求，基本满足项目实施的需要。1.全面准确地理解用户应用需

3、求，并具有一定的深度和前瞻性。1.全面准确地理解用户应用需求，善于引导和挖掘用户的潜在需求，给用户提供必要的咨询，并能与用户的长远业务规划相结合。2.了解系统建设目的和用户业务现状；准确描述信息化系统中用户业务流程和主要业务场景。2.理解应用系统建设目的和用户业务现状，基本把握应用系统对业务的影响；能够准确描述信息化系统中用户业务流程和主要业务场景；关注主要内容的需求可测。2.深刻理解应用系统建设目的，对用户业务现状进行恰当评价；做到主要内容的需求可测；准确判断和引导用户对应用系统建设的期望，找到信息系统与用户业务流程的结合点，必要时协助用户进行业务流程再造。3.合理确定系统框架，保障应用系统

4、可顺利实施。3.合理确定系统框架，保障应用系统可靠高效，并一定程度上考虑系统扩展的潜在需求；考虑系统功能模块的复用。3.合理确定系统框架，保障应用系统可靠高效，并充分考虑系统扩展和升级的潜在需求；系统功能模块的复用性强；进行合理的功能模块划分，明确主要模块之间的界面，便于工作任务的划分。4.帮助用户理解和认可需求分析结果。4.以用户容易接受的方式，使用户理解和认可需求分析结果，使其对即将开发的应用系统有进一步的预期。4.善于使用各种用户容易接受的方式，使用户充分理解需求分析结果，同时检查需求分析是否有遗漏之处；帮助用户正确认识即将开发的应用系统并使用户明确其本人的后续责任。5.在项目中建议使用

5、适合的技术框架和可复用构件或产品。5.在项目中选择适合的技术框架和可复用构件或产品。5.确定各项目的技术路线，在各项目中建议使用可复用构件或产品并提供必要的技术指导和帮助，风险防范；适时引入新的技术框架和技术。6.进行合理的系统模块设计，准确描述数据结构、业务规则和模块接口，实现功能需求。6.能够作出合理的系统分层和模块设计，准确描述数据结构、业务规则和模块接口，具有一定的可扩展性。6.能够作出合理的系统分层和模块设计；准确描述数据结构、业务规则和模块接口，具有良好的需求兼容性和可扩展性，便于可能的业务构件的抽取。7. 对软件工程师的详细设计工作和测试人员的测试方案设计工作提供支持和指导。7.

6、对软件工程师的详细设计工作和测试人员的测试方案设计工作进行项目组内部的评审。7.对软件工程师的详细设计工作和测试人员的测试方案设计工作进行项目组内部的评审。8.作为项目组成员参加项目的需求分析评审、系统设计评审、系统测试方案评审。8.参加各项目的需求分析评审、系统设计评审、系统测试方案评审。8.组织主持各项目的需求分析评审、系统设计评审、系统测试方案评审。9.向用户介绍应用系统及其实现业务需求的方法，得到用户认可；进行用户需求变更控制。9.以用户容易接受的方式，向用户介绍应用系统及其实现业务需求的方法，得到用户认可；有效进行需求变更控制。9. 以各种用户容易接受的方式，向用户介绍应用系统及其实

7、现业务需求的方法，得到用户认可；疏导用户提出的需求调整要求，有效进行需求变更控制；对潜在的需求变更进行预判，并作出应对。10.识别风险，并作出应对策略；降低风险的危害影响。10.识别应用系统开发实施过程中的各类风险；降低风险出现概率；快速妥善处理出现的风险，并降低危害影响。10. 识别应用系统开发实施过程中的各类风险，对其变化情况敏感；对各类风险的应对有着丰富的经验，善于利用一切资源规避风险及降低出现概率；快速妥善处理出现的风险，将危害降到最小。11.了解新技术、新框架，并有学习理解的能力。11.了解新技术、新框架，善于学习相关的技术、产品及解决方案，并深刻理解其特性；将新技术新框架应用到实际

8、项目中。11.主导部门的技术路线、技术框架的选择，对其系统功能、性能、效益等进行分析、模拟和评估；能够带领团队迅速有效地了解新技术及其相关产品或解决方案，做好技术准备；在实际项目中准确选择包括新技术在内的技术路线或技术框架，并成功应用。12.辅导项目组成员的技术能力；结合实际项目对技术要点和难点进行总结交流。12.考察部门人员的技术能力，扶植技术骨干；总结技术要点和难点并与部门人员交流或组织相关培训。13.制定、完善部门各种软件开发规范，并在项目中推进执行。13.总结、梳理、形成适合部门情况的软件开发流程及各种开发规范，并在部门内部推广应用。14.指导所在项目中的系统分析员的需求分析和设计工作

9、。14.指导各项目中的高级系统设计师和系统分析员的需求分析和设计工作。15.为项目经理提供软件开发及测试工作量的估算作为参考。15.准确估计软件开发及测试的工作量，提出工作分配的建议，并协助项目经理检查项目实施进度计划。（二）必备知识了解需求分析原理与方法、文档撰写方法、业务知识。熟悉需求开发与管理、需求管理工具，业务知识、架构常用框架、架构设计流程、设计方法、架构文档撰写方法。精通业务建模、业务分析技术、设计方法、业务知识、架构文档撰写方法。通道代码：SD软件开发：通过设定的工具，完成设计要求中程序代码的编写、测试、完善及维护。通道职责1.积极学习先进技术，掌握相关工具。2.理解系统设计文档

10、，理解并参与制定编程规范。3.按照软件开发计划，根据设计文档和编程规范，完成代码编写任务并进行评审和重构。4.完成必要的单元测试和联调测试工作，并修改测试发现的BUG。5.能总结和推广软件开发经验教训。任职资格助理软件工程师 （一级）软件工程师（二级）高级软件工程师（三级）资深软件工程师（四级）（一）岗位要求1.理解系统设计文档和编程规范。1.理解系统设计文档和编程规范。1.制定软件开发规范。1.与资深架构设计师共同进行高难度新产品的研发。2.编制软件开发指南的相关内容，进行项目文档和质量记录的工作。2.编制软件开发指南的相关内容，进行项目文档和质量记录的工作。2.对项目组的代码进行评价、评审

11、和重构。3.在软件工程师的指导下，进行软件简单模块的开发、测试。3.按照软件开发计划，根据设计文档和编程规范，独立完成分配的较为复杂的代码编写任务。3.完成公用部件开发；根据设计文档，划分开发模块并进行分配。2.熟悉系统软件内核，进行内核级、驱动级的软件开发。4.完成必要的单元测试，修改测试发现的BUG，编写测试用例。4.完成必要的单元测试，独立编写测试用例；修改测试发现的BUG，配合模块间的联调。4.完成跨模块间的联调测试。5. 学习先进技术，掌握新技术开发工具。5.学习新的软件技术，并对助理软件工程师进行技术支持和指导。5.指导软件工程师进行开发工作；6.推广软件开发经验，提炼可复用的资产

12、和构件。3.推广软件开发经验；提炼可复用的资产和构件,并在此基础上进行前瞻性的设计，进一步提高软件的成熟度、效率。7. 研究关键技术和关键算法，并制定试验方案，进行操作实施和维护改进。（二）必备知识1. 了解工作要求的其中一门语言编程基本知识：JAVA、C#、_、_；2. 掌握一种数据库的基础知识；3. 了解软件工程相关知识，了解软件工程的各个阶段；4. 了解面向对象的分析和设计方法;了解UML设计建模；5. 了解ISO9001、CMMI相关质量体系和规范。1.熟练使用工作要求的其中一门语言编程基本知识：JAVA、C#、_、_；2.熟练掌握一种数据库的知识；3.熟悉软件工程相关知识，熟悉软件工

13、程的各个阶段；4.熟悉面向对象的分析和设计方法;熟悉UML设计建模；5.熟悉ISO9001、CMMI相关质量体系和规范。 1.精通多门语言编程知识：JAVA、C#、_、_；2.熟练掌握编译原理、程序优化相关知识；精通J2EE或者.NET架构及各种设计模式知识；熟悉各种主流应用服务器配置及管理知识；3.精通数据库编程相关知识；4.熟悉软件工程相关知识，熟悉软件工程的各个阶段；5.精通面向对象的分析和设计方法;精通UML设计建模。6.熟练掌握ISO9001、CMMI相关质量体系和规范。1. 精通多门语言编程知识，精通编译原理、程序优化相关知识；精通J2EE或.NET架构及各种设计模式知识；精通各种

14、主流应用服务器配置及管理知识；2. 精通数据库编程相关知识，精通数据库体系结构知识；3. 熟悉软件工程相关知识，熟悉软件工程的各个阶段，熟练掌握各种软件开发模式；4. 精通面向对象的分析和设计方法;精通UML设计建模。5. 熟练掌握ISO9001、CMMI相关质量体系和规范。通道代码：PM项目管理：建立和保持良好的客户认知，组织协调项目中各方关系，控制项目实施情况，保证项目质量工作。通道职责1.根据项目的合同要求和公司对项目的目标要求，界定项目必须完成的工作范围，并对项目工作范围进行有效管理。包括清晰定义工作范围、与用户确认工作范围以及合理控制工作范围的变更。通过这些活动，将项目工作范围控制在

15、客户和公司共同满意的范围内。2.对项目进行工作分解，定义项目的各项任务，合理估计任务时间，制定项目的进度计划并行控制。包括项目的总体进度计划、里程碑节点计划、各阶段计划的制定与跟踪，通过跟踪及时发现项目实际进展与进度计划的偏差，并采取必要的措施控制偏差。3.项目启动之初进行项目的费用预算，并在项目执行过程中将项目控制预算范围之内，包括资源和费用的规划、费用预算和费用控制。4.对项目组成员进行有效管理，确保项目团队成员发挥最佳绩效，包括人员规划、团队组建、人员培训、团队建设、工作考评等。5.根据公司项目管理要求，对项目进行有效的质量管理，确保项目满足客户需要的质量，包括制定质量计划、开展质量保证

16、活动、识别质量问题、采取措施进行质量控制。6.开展充分有效的沟通活动，确保项目相关信息能及时、准确地得到处理，包括沟通计划的制定、定期交流、项目实施报告和问题报告。通过有效的沟通管理，让项目组、公司管理层和客户都能及时了解项目进展情况。7.针对项目的具体情况，对项目进行风险管理，包括进行项目风险的识别、设定风险影响程度，制定风险缓解措施，跟踪风险处理情况。8.当项目需要采购软、硬件设备时（包括工作分包），要确保项目所需要的外部资源得到满足，包括制定合理的采购计划、及时跟踪采购进展、进行到货确认。9.为保证项目的成功实施，应对项目各项活动进行综合协调与管理，包括项目计划的制定和执行、项目整体变化

17、控制、团队建设、客户关系等。积极主动协调处理项目中出现的各种问题，跟踪问题的状态直至问题关闭。任职条件项目经理（二级）高级项目经理（三级）资深项目经理（四级）（一）岗位要求1管理小型项目：拥有2-3年以上专业工作经验具备管理3-5人项目团队的经验，或20-50万合同额项目的实施经验。1管理复杂项目：拥有3年以上项目经理经验。具备管理5-15人项目团队的经验，或同时管理2-3个项目组的经验，或50-500万合同额项目的实施经验1管理大型复杂项目：拥有5年以上项目经理经验或2年以上高级项目经理经验。具备管理15人以上项目团队的经验，或同时管理4-5个项目组的经验，或500万合同额以上项目的实施经验

18、。2目标管理：对项目的目标、范围、进度、交付物等要求准确把握，为项目设定明显的启动环节，将上述问题与客户干系人及项目组内部均达成一定的共识。2目标管理：在对项目显性目标具备管理能力的同时，还对项目隐性目标具备敏锐的洞察力；对于可能存在的风险提前准备应对措施。2目标管理：面向共赢，一定程度上可以引导改变用户不够合理的目标，使双方利益最大化。3.项目日常管理能力：项目管理全程具有计划，并且计划动态更新并可跟踪；对项目实施与计划的偏差及时采取有效措施； 工作任务分解分配合理，并对工作结果进行跟踪监控。3.项目日常管理能力：对全过程的推进节奏掌控合理，包括项目实施以及客户互动方面；能敏锐地发现项目关键

19、路径，并进行有效推进；对项目实际推进与进度计划的偏差可做到事前控制；在达到项目目标的情况下，资源分配优化。 3. 项目日常管理能力：项目成果注重复用与可推广性；项目组资源分配优化。4.项目预算：对项目工作量、费用预算等，在项目启动环节进行明确清晰的计划。定期对项目费用进行核算，形成费用偏差比对（软件人员投入、集成等提前人员投入、交通费、差旅费、项目奖励、客户活动费、其它不可预计费用）。4.项目预算：在项目推进过程中，对可能引起工作量变更、费用变更的内外因素具备敏锐的洞察力，并及时采取合理的应对措施，或变更项目费用预算。4.项目预算：在项目推进过程中，对可能引起工作量变更、费用变更的内外因素具备

20、敏锐的洞察力，并及时采取合理的应对措施，或变更项目费用预算。5. 项目团队管理：在一定程度上进行团队管理，有效激励团队士气。5. 项目团队管理：有效管理团队，注重团队知识共享。5.项目团队管理：高效管理和建设，注重知识共享及团队能力提升，注重培养项目经理及技术骨干。6. 采购管理：对软硬件设备采购或分包工作进行计划，协同商务法律部进行设备采购并跟踪。6. 采购管理：对软硬件设备采购或分包工作进行计划并跟踪，并对外部节点进行重要工作提醒。6. 采购管理：对软硬件设备采购或分包工作进行计划并跟踪，并对外部节点进行重要工作提醒。7.风险管理：对于项目过程中出现的日常问题，能够进行明确的分类、定级并提

21、出应对措施，予以有效解决。对于重大问题及时上报，协同事业部或者公司力量予以解决。7. 风险管理：对于问题的处理注重技巧，对于危及项目质量的重大问题，处理得当，能化解危机甚至由于危机处理得当而提升客户满意度。7.风险管理：对于项目过程中的问题进行管理，并积累形成问题管理知识，对项目团队进行培养。（二）必备知识项目管理：了解基本的项目管理概念和要素；明确项目经理的角色；掌握基本的项目管理工作流程；掌握项目管理工具的使用。质量规范：了解公司质量体系规范，掌握项目开发管理的各环节职责和要点。业务知识：了解项目客户所在行业的基本知识和流程，以及跨行业的咨询方案的规律和共性。项目管理：掌握小型或单一项目计

22、划的制定方法；掌握有效的团队管理的方法；任务跟进及项目进度控制方法。质量规范：熟悉公司质量体系规范，掌握项目开发管理的各环节职责和要点。业务知识：熟悉项目客户所在行业的基本知识和流程，以及跨行业的咨询方案的规律和共性。项目管理：掌握项目的成本管理、风险管理及定价策略；项目谈判及招投标技巧；能够对复杂项目进行可行性评估；避免项目延期、防止费用超支和出现重大质量缺陷。质量规范：精通公司质量体系规范，掌握项目开发管理的各环节职责和要点。业务知识：精通项目客户所在行业的基本知识和流程，以及跨行业的咨询方案的规律和共性。通道代码:PDM 产品：负责产品的策划、管理和执行。在开发产品阶段管理产品的研发与设

23、计，在产品的推广阶段协调市场信息、广告和市场活动和公共关系等一系列活动。通道职责1.产品市场营销。根据公司的整体规划、事业部的需求，提出或者建议新产品研发。提出产品发展规划。制定产品营销计划、推动产品的营销活动。2.产品需求管理。负责收集项目组用户、最终用户需求，制定用户需求说明书。3.产品研发管理。从宏观上制定产品系列及版本的研制进度表。组建产品团队，明确分工，协调进度。4.产品发布及应用管理。制定产品发布计划，保证产品发布计划按要求执行。进行产品宣传、推广和应用实施。5.沟通管理。协调与各个团队的接口关系，保证信息交流和信息共享。任职条件高级产品经理（三级）资深产品经理（四级）首席产品经理

24、（五级）（一）岗位要求1.协助制定产品的营销计划，积极推进产品的市场营销活动；协调事业部项目组、市场信息、广告和市场活动和公共关系等一系列活动。1.负责制定产品市场营销计划；对产品进行功能、特性、竞争优势、典型使用场景等方面的定位；提出产品改进计划。1.提出新产品规划；能够对产品改进计划、产品营销计划进行评估；指导产品营销计划的制定。2.能够收集项目组用户、最终用户需求，参与编制产品的需求。2.负责产品的需求定义，组织产品的需求文档编制，并且协调进行产品需求评审，依据来自客户、市场的反馈不断的优化需求。2.能够指导编制产品需求，能够对产品的需求进行有效的评审。3.制定产品研发计划，协助构建产品

25、研发团队；及时了解产品研发的进度，发现存在问题，并及时处理问题。3. 制定产品研发计划，负责构建产品研发团队，协调处理团队成员之间的任务和问题；识别并管理产品研发风险。3.指导本通道内人员制定产品研发计划；评估产品研发的风险并给出减缓建议；协助解决产品研发中的重大问题。4.组织产品培训及技术讲座；积极地支持产品的售前/售后各类活动，在事业部相关项目中推广产品的应用。4.制定产品的发布计划和培训计划，并协调推进产品的宣传、培训；协调处理产品在应用过程中出现的各类问题。4、评估产品的发布计划和培训计划；能够依据客户的反馈信息优化产品的培训及支持流程。5.与项目组及用户进行良好的沟通，获取与产品相关

26、的需求以及对产品的反馈意见。5.就关键问题与用户进行有效的沟通，能够正确处理用户的反馈意见并得到其认可。5.针对不同类型的用户向本通道内人员提供沟通策略的建议；妥善处理与用户之间有关产品方面出现的各类重大问题，并得到用户的理解。（二）必备知识通道代码：SI集成实施：负责售前、售后项目中方案设计、安装配置等具体的集成实施工作。通道职责1. 负责售前项目中系统架构与集成方案的设计，并提供与系统平台产品相关的设备选型、配置确认、指标比较等技术支持。2. 负责售后项目中系统平台产品的规划、安装配置、系统迁移、调试、优化等各项集成实施工作，并解决实施过程中出现的各类技术问题。3. 负责各项目中系统平台产

27、品的二线维护支持工作，解决故障，保障系统的平稳运行。4. 负责编写各类集成技术文档。任职条件助理系统工程师（一级）系统工程师（二级）高级系统工程师（三级）资深系统工程师（四级）（一）岗位要求1. 具有系统集成的基本概念，了解相关平台产品的基本操作方法。1. 至少熟悉一个领域内平台产品的安装配置、故障诊断与调优的基本方法，了解本类市场主流产品的大致情况，并对集成工作中涉及的其他产品的基本概念有所了解。1. 至少精通一个领域内的平台产品，了解其基本原理，能熟练运用操作维护、诊断排错及调优的各种方法，熟悉本类市场主流产品的动态情况，对集成工作中涉及的其他产品和各种体系架构、解决方案也有一个基本的了解

28、。1. 熟悉系统集成工作涉及的各类产品，至少精通两个领域内产品线的具体情况，全面了解和掌握各种体系架构、解决方案的基本原理、应用场景与特点。2.完成某一单一产品的基本安装与配置工作，并在现场负责一些简单的维护工作，处理简单故障。出现无法自行解决的问题时，能够描述问题的基本现象。2. 熟练操作相关的平台产品，独立完成至少一类产品的规划、安装与配置工作，完成基本的排错和调优工作。2. 独立完成主攻产品的规划、安装配置、诊断排错和调优工作，完成项目实施中涉及的多种其他产品的基本安装与配置工作。2. 全面、准确地分析业务流程和业务特点，组合各类合适的产品，设计出合理的系统架构，并在实施中迅速发现问题，

29、按需调整、优化，指导团队中的其他同事完成安装调试工作。3. 在指导下完成售后文档中的部分相关内容。3. 独立完成售后文档中相关产品的内容，并能在指导下完成售前文档的部分内容。3. 牵头并组织、协调相关工程师完成售后规划/实施/验收文档，并能根据销售或项目经理的要求独立完成售前文档中的相关内容。3. 牵头并组织、协调相关工程师完成售前、售后工作中的各类集成技术文档。4. 在指导下较快的掌握所需的知识点，初步独立地自行学习各类专项技能。4. 主动自学所需的各类专项技能，并应用到实际项目中。能向项目组提出自己对本项目实施的想法和建议。4. 通过自学或培训，快速熟悉和掌握不熟悉的技术技能，并很好地应用

30、到项目中。在项目中能指导其他同事很好地完成项目任务。4. 及时、全面地掌握市场动态，并应用于项目中。善于和用户沟通，准确理解用户的想法，并能挖掘用户的深度需求。5. 在项目中承担辅助执行者的角色，在指导和帮助下完成所分配的任务。5.在中小型项目【设备合同金额基本在500万以下】中承担执行者的角色，基本独立完成分配的任务。5. 在大中型项目【设备合同金额超过500万】中作为相关技术核心人员，并做出技术贡献。5. 在大型项目【设备合同金额超过1000万】中作为集成技术负责人员，完成集成方案的设计，解决实施中遇到的技术问题。6.有1年以上的系统集成实施经验6.有3年以上的系统集成实施/售前经验6.

31、有5年以上的系统集成实施/售前经验（二）必备知识通道代码：IM 集成管理：依据项目情况、用户需求和产品概要，负责组织、协调各种资源，完成相应的集成工作。通道职责1. 产品或项目启动后，项目集成实施前，了解与项目相关的技术和产品现状，乃至发展动态。2. 与事业部项目经理保持沟通，依据其整体项目进度的计划，来制定集成的具体实施计划（时间、人员、资源等）。3. 与预销售人员进行沟通，在对用户需求进行详细分析之后，进行预销售阶段方案进行调整，形成针对特定项目的集成方案。4. 对项目中出现的技术难题，协调相关资源，必要时请求技术专家和上级领导的支持，保证系统集成的技术实施5. 配合事业部项目经理控制实施

32、进度，提供实施建议。6. 控制系统集成实施的风险。7. 项目实施完毕后，会同客户完成集成部分的验收。8. 及时向事业部项目经理报告实施进度。任职条件高级系统主管(三级)资深系统经理(四级)（一）岗位要求1. 制定与执行计划，逐月预测未来的中期目标，确保计划得以完成。1. 制定与执行战略性目标，确保集成计划得以完成。2. 熟悉相关系统集成的产品技术。2. 熟悉比较全面系统集成的产品技术。3. 组织、协调相关的工程师配合项目的实施。3. 组织、协调相关的工程师和技术专家配合项目的实施，并能够对其他系统主管提供帮助。4. 解决进行集成团队内部的建设。4. 协调团队间的分歧，帮助上级领导进行团队建设。

33、5. 通过沟通，协调用户与自己的分歧。5. 通过沟通，协调用户、其他同事与团队的分歧。6. 具有3年以上的系统集成实施/售前经验。6. 具有5年以上的系统集成实施/售前经验和2年以上的系统集成管理经验。（二）必备知识通道代码：TP技术专家：跟踪分析公司行业领域的技术发展趋势，解决技术难题，并在公司内部提供技术问题的咨询指导。通道职责1.跟踪所从事技术领域的发展动态，进行战略性和前瞻性的技术研究，关注和分析相关产品和技术趋势。2.对相关的技术提供分析比较，指导项目或产品中对技术的选择使用，参与对项目采用的设备、工具、系统架构、开发方法等的选择、技术方案的评审。3.对项目的售前和售后中提出的技术疑

34、问提供解答或编写相关材料，对各项目的技术难题组织研究解决。4.对各项目给予必要的技术指导和帮助，防范风险。5.协助事业部对人员的技术能力进行考察，扶植技术骨干，发掘潜在人才,参与人员技术、质量、项目培训计划的制定。6.组织或参与相关技术领域的技术研究小组，提供技术服务，组织公司范围的技术培训，或来自厂商和外部专家的培训。7.知识共享。维护和更新公司知识门户技术板块中相关的内容，与员工进行交流与反馈。任职条件高级技术专家（三级）资深技术专家（四级）首席技术专家（五级）（一）岗位要求1.具备所从事技术领域的实际业务知识，熟悉专业基础理论和专业技术知识。1.具备所从事技术领域的实际业务知识，较全面系

35、统地掌握专业基础理论和专业技术知识。1.精通所从事技术领域的的知识，处于本领域的前沿，并具有开创性研究的能力。2.跟踪技术发展趋势，分析相关产品，具有一定的前瞻性技术研究的能力。2.具有对技术发展趋势、相关产品的研判能力和敏感度，进行战略性和前瞻性的技术研究和探索。2.把握技术发展趋势，提出战略性和前瞻性的技术方向。3.完成技术难题攻关。3.独立或组织技术研究团队完成技术难题攻关。3.为公司的技术方向、技术路线、产品路线等提供技术指导。4.跟踪技术前沿，为项目提供合适的技术选择。4.组织协调公司层面的技术研究、技术攻关等活动。4.在公司范围内不定期的举办技术的专题培训；编写所从事领域相应的技术

36、报告。5.在公司范围内不定期的举办技术的专题培训，具有编写所从事领域技术系列报告的能力。5.在公司范围内不定期的举办技术的专题培训，具有编写所从事领域技术系列报告的能力。6.组织技术研究小组，进行相关技术研究、提供技术服务。6.培养公司的技术骨干，指导对相关技术领域进行技术研究和技术储备。5.通过与公司项目组的沟通，配合公司项目组完成售前、售后工作。7.通过与公司项目组的沟通，进行技术培训、技术讲解、技术指导，很好地配合项目完成售前、售后工作。7.通过与公司项目组的沟通，进行技术培训、技术讲解、技术指导，很好地配合项目完成售前、售后工作。（二）必备知识通道代码：PSE 售后工程师：根据项目投标

37、与实施需要，将相关产品纳入解决方案，提交给用户，并向项目组与用户提供产品的咨询支持服务。通道职责1.售后方案制定。依据项目投标书或者建议方案制定细化的售后支持进度计划，识别售后支持存在的风险，并且给出规避风险的建议。2.售后方案执行。按照售后项目的详细实施方案执行产品实施；对产品实施过程中出现的各类问题提供技术支持服务，并按照相关文档要求记录服务情况；产品实施中对于与原定实施方案有偏差的变动情况要灵活处理，必要时及时汇报。同时，对于任何变动都需要按照相关文档做好变动情况说明和处理说明。3.技术咨询及培训。为用户、项目组提供相关产品的技术咨询。必要时给客户、项目组提供现场支持的相关培训。4.售后

38、沟通管理。收集、记录用户对产品/服务的反馈信息。与产品供应商、服务提供商协商解决存在问题。为产品供应商、服务提供商提出合理化建议。任职条件售后工程师（二级）高级售后工程师（三级）资深售后工程师（四级）（一）岗位要求1.在指导下依据项目的实际情况制定合适的项目实施方案。1.独立制定实施方案。能够估算实施工作量和实施风险。1.指导实施方案的编写，分析实施风险并且对风险提出减缓的建议。2.按照项目实施方案进行实施，并对实施过程中出现的问题及时汇报、处理，并记录。2.严格按照实施方案执行实施，灵活处理实施中的需求变更以及其他新问题。2.指导本通道内人员进行方案实施。正确处理方案实施中出现的各类重大问题

39、。3.为用户解答售后方案中的基本问题，完成实施方案的演示、讲解；为用户提供基本培训。3、对售后方案的任何疑问给与合理的解答，制定培训计划，为用户和其他售后工程师提供培训。3、处理一些复杂的技术问题，必要时与开发人员协商，给出合理的解答；评估培训计划，提出优化培训建议。4.及时了解项目组、用户对实施方案以及实施过程的各类意见，按照要求的格式记录。4.及时响应来自项目组、用户报告的问题，能就出现的一些疑难问题积极给与项目组、用户协商，给出解决方案。4.根据不同的项目组、用户给出沟通策略的建议；汇总、分析处理各类反馈信息，优化售后沟通机制。（二）必备知识通道代码：UI 界面设计： 依据系统功能说明书

40、和相关架构设计文档，有创造性地制定界面实现的设计图，并根据用户使用情况和技术发展情况不断优化界面。通道职责1.售前进行静态界面原型的设计，并与售前团队共同向客户展示网站设计思路和构架。2.项目启动后，以产品的易用性为标准，与客户沟通和架构人员共同确定具体设计思路和功能实现。3.开发过程中，同开发人员沟通，提供明确的定义和执行的方向。4. 完成具体美术设计工作。5. 修订产品，提高产品的附加值。任职条件助理界面设计师（一级 ）界面设计师（ 二级）高级创意设计师（ 三级 ）（一）岗位要求1.参与售前项目调研并分析用户特点，确定界面整体结构，与客户确认界面设计图。1.依据项目需求和设计说明书设计界面

41、操作模型，形成界面设计图，并与客户确认后交由助理界面设计师或界面设计师继续跟进；2.以界面设计图为依据，完成简单部分的页面转化。2.以界面设计图交为依据，完成交互部分的页面转化。2.了解、分析同类产品界面，吸收其中适用的界面设计，创造性地运用于产品，并将相关界面收集整理入资源库。3.简单维护既有系统的页面修改。 3根据用户使用的反馈情况和技术的发展情况优化既有系统界面和交互方式。3.提炼和开发可重用的界面构件，将相关构件整理入资源库，便于开发。4.配合投标任务，美化标书、PPT介绍或制作静态演示页面。4.编写用户操作手册中界面部分的内容。4.关注业界设计潮流的发展，分享和介绍主流设计思路给设计

42、师团队。5.指导本通道内下级岗位人员完成设计工作。5. 指导本通道内下级岗位人员完成设计工作。6. 制订并推广设计师开发规范，结合业界相关规范标准的基础上致力于公司设计师工作的标准化和效率最大化。7.具有很强的造型和色彩能力7.较多项目开发经验，熟悉项目开发流程，能给设计师和项目组提供相关问题的解决方案或思路；8.较好的文档表述能力。8.出色的文档表述能力，需要根据具体的开发经验总结出书面内容或规范以供推广。 9.Javascript灵活运用能力，能看懂简单逻辑的Javascript代码；9.Javascript灵活运用能力，能编写简单逻辑的Javascript代码，并有较好的JS排错能力；1

43、0.web应用和桌面应用方面有扎实的经验；在应用程序的交互设计方面（界面设计，产品设计）有1-3年的工作经验。（二）必备知识1.了解人机交互、图形化设计、界面设计和_理论；2.了解原型技术，包括DHTML,或Dream Weaver,或Flash或_，_；3.熟练使用页面开发语言：Html或CSS或JS或_，_。1.熟悉人机交互、图形化设计、界面设计和_理论；2. 人机交互、图形化设计、界面设计和_理论；3.精通页面开发语言：Html或CSS或JS或_，_。1.精通人机交互、图形化设计、界面设计和_理论；2.精通人机交互、图形化设计、界面设计和_理论；通道代码：ST软件测试：制定测试计划，设计

44、测试用例，执行软件测试，报告测试工作进度和发现的问题。通道职责1. 制定项目测试方案与测试计划。2.理解用户需求，编写测试用例。3.设计测试环境并协助搭建。4.执行测试脚本和测试用例，寻找Bug。5.分析问题所在并进行准确定位和验证，按照标准格式填写并提交Bug报告。6.跟踪并验证Bug，并确认问题得以解决。7.利用测试工具按照测试方案和流程进行性能测试。8.对系统测试和集成测试结果进行分析，保证测试结果的有效性。任职资格助理测试工程师（一级 ）测试工程师（二级 ）高级测试/分析工程师（ 三级）资深测试分析师（ 四级 ）（一）岗位条件1.理解用户需求和系统功能设计文档；1.利用测试工具按照测试方案和流程进行性能测试；1.制定与规划中小型项目的测试方案；1.负责软件质量管理和测试体系建设；2. 根据测试大纲和单元测试用例，编写组合测试用例；2. 检测产品是否有缺陷，性能是否稳定；2. 编写测试工具，并设计和维护测试系统；2. 制定大型项目测试目标和测试方