解释与致歉中职语文职业模块工科类口语交际高教版课件.ppt

《解释与致歉中职语文职业模块工科类口语交际高教版课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《解释与致歉中职语文职业模块工科类口语交际高教版课件.ppt（18页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、口语交际,致谢,道歉,口语交际,致谢,道歉,这,个,故,事,发,生,在,汶,川,地,震,的,时,候,，,小,男,孩,叫,郎,铮,，,当,时,才,3,岁,，,当,他,被,解,放,军,叔,叔,从,废,墟,中,救,出,来,的,时,候,，,他,全,身,多,处,受,伤,，,脸,上,还,流,着,血,，,但,他,还,是,艰,难,地,举,起,还,能,动,弹,的,右,手,，,虚,弱,而,又,标,准,地,敬,了,一,个,礼,，,向,解,放,军,叔,叔,表,达,谢,意,，,虽,然,他,才,只,有,3,岁,，,可,是,他,已,经,懂,得,了,要,向,帮,助,自,己,的,人,表,达,感,谢,。,致谢,致谢是表示感谢、道

2、谢，是指获得他,人帮助、接受他人给予的鼓励或他人,提供的方便后表示感谢。,“滴水之恩,涌泉相报”,“涓滴之恩，当以涌泉相报”，书面记载最,早为清代的增广贤文?朱子家训，原为民,间俗语，后清代朱用纯编辑收录，为教子醒,世用。,类似的还有衔环结草,以报恩德等。,1,、含义,致谢,感谢要及时,2,、如何正确地致谢,感谢要真诚,感谢要得体,致谢,顶格写称谓，也就是致谢的单位,名称或者个人姓名、称呼。,正文要写致谢的理由和自己感谢,的心情。,结尾做个总结，再次向致谢的对,方表示感谢。,整个致谢词要情真意切。,致谢辞的写法,以下有一组场景，请同学们来判,断该怎么做。,无意中碰撞了别人；,在公交车上急了别人

3、或踩,了别人的脚；,在食堂排队买饭时碰落了,别人的碗筷；,自己失陪失,礼失约或者失手的时候；,未能办好别人办好的事情。,道歉,负荆请罪，出自史记?廉颇蔺相如列,传：“廉颇闻之，肉袒负荆，因宾客至,蔺相如门谢罪。”,道歉就是以诚恳的态度向对方表达由,于自己的过失而给对方带来不便或伤,害的歉意。,1,、含义,道歉,道歉要真诚,道歉要及时,1,、如何正确地道歉,道歉要得体,2003,年岁末，日本丰田汽车公司在中国媒体投放,了两则广告，其一是霸道广告：一辆霸道汽车停在两,只石狮子之前，一只石狮子抬起右爪做敬礼状，另一,只石狮子向下俯首，背景为高楼大厦，配图广告语为,“霸道，你不得不尊敬”；其二为“丰田

4、陆地巡洋舰”,广告：该汽车在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿色国产,大卡车，拍摄地址在可可西里。,中国网友在新浪汽车频道等网站发表言论，指出,狮子是中国的图腾，有代表中国之意，而绿色卡车则,代表中国的军车，因此认为丰田公司的两则广告侮辱,中国人的感情，伤害了国人的自尊，并产生不少过激,言论。,危机爆发后，日本丰田汽车公司和一汽丰田汽车销售,公司紧急约见了十余家媒体，称“这两则广告均属,示例,1,纯粹的商品广告，毫无他意”，并正式通过新闻界向,中国消费者表示道歉。在丰田服务了,27,年的一汽丰田,总经理古谷俊男在道歉会上不住地鞠躬致歉：“这完,全是我们工作不周造成的，非常对不起。”丰田在致,歉的同时也

5、适时地表达了主观无过错性，“我不是故,意的，但既然产生了这样的理解歧义，我必须道歉”，,“为了防止类似事件发生，公司正在采取相应措施，,以坚决杜绝类似事件的发生，希望在最短的时间取得,消费者的谅解和信任。”,同时，丰田立即停止了这两则广告的刊发，并就此事,向工商部门递交了书面解释，在更大范围内积极主动,地寻求问题解决的途径。刊登“丰田霸道”广告的,汽车之友杂志率先在网上公开刊登了一封致读者,的致歉信。道歉之后，丰田取得了中国媒体和公众的,谅解。,道歉,道歉要真诚,道歉要及时,1,、如何正确地道歉,道歉要得体,2008,年,7,月的一天，晚,7,：,00,，,1208,房的客人李先生,打电话到酒

6、店经历值班室，投诉服务员今天没有打扫,房间。李先生说，他以前到酒店住过几次，感觉都很,好，所以这次才又来这里入住。他是昨天开的房，今,天一早有事外出，刚才回来后发现房间的卫生仍未打,扫。李先生的情绪很激动，要求把此事转告总经理，,让总经理给他一个答复。,值班经理一方面向客人道歉，另一方面表示马上,派人进房间做卫生，并请李先生谅解。李先生说：,“现在不是搞不搞卫生的问题，而是为什么会存在整,示例,2,整一天没有服务员搞卫生的问题。”值班经理表示先,把房间卫生做好了，待情况调查清楚后一定给李先生,一个答复。值班经历随即打电话给楼层领班询问原委。,原来这天楼层退房太多，新来的服务员搞卫生的速度,跟不

7、上，又没有将这一情况及时向领班反映，造成延,误。于是值班经理要求领班与当事服务员一起去向客,人致歉，然后把事情原委说清楚，听听客人的想法和,意见。征得李先生同意后，领班与服务员一起去向李,先生赔礼道歉，最终以自己的真情实意打动了客人。,道歉,道歉要真诚,道歉要及时,1,、如何正确地道歉,道歉要得体,在一次宴会上，马克?吐温就刚刚出版的小说,镀金时代答记者问。他说道：“美国国会中，有,些议员是狗婊子养的。”谈话见报时，华盛顿的议员,们恼羞成怒，责令马克?吐温解释并道歉，否则将绳,之以法。在不得已的情况下，马克?吐温在纽约时,报上声明道歉，他说：“日前鄙人在酒席上发言，,说有些国会议员是狗婊子养的

8、，事后，有人向我像是,问罪，我再三考虑，觉得此言不妥，而且也不符合事,实，故特登报声明，把我的话修改如下：美国国会中,有些议员不是狗婊子养的。”,示例,3,在生活中常常会遇到下列问题，,你怎样表示感谢与道歉？,1,、你的手表丢了，同学拾到后还给你。,2,、同学不小心弄坏了你的钢笔，第二天给你买来一,支比原来还好（贵重）的钢笔。,3,、不小心摔坏了邻居家的花盆，而那盆花是名贵品,种，并且很难栽活。,4,、你把向同学借的一本书弄丢了，买又买不到。,5,、运动会上你受了点轻伤，完全可以坚持参加下一,项比赛。另一同学自告奋勇执意替你参赛，但却没,有获得好名次，而该项目却是你的强项，满有把握,夺冠。,6

9、,、因病几天没有上学，老师坚持每晚到你家补课。,7,、你买了一件贵重商品，出现质量问题，商场却不,给退货，在消费者协会帮助下，问题得到解决。,反,馈,练,习,编者语,?,要如何做到上课认真听讲？,?,我们都知道一个人的注意力集中时间是有限的，一节课,45,分钟如何保持时时刻刻都能认真听讲不走神呢？,?,1,、往前坐,?,坐的位置越靠后，注意力就越难集中。老师不会注意到你的事实可以让你不再紧张，放心去做别的事情。坐在后面，视线分散，哪怕你是在看老师，如果有人移动，你的视线就会飘到那个同学的后脑勺上去，也就无法集中注意力。,而且，坐在后面很,难读到老师的表情。认真听讲不单纯是指听老师说的话，把握老

10、师的表情和语调之类的小细节也是很有必要的。说话比平时更用力，或者表情严肃地强调的那个部分几乎百分之百地会出现在考试中。但是如果坐在后面，那种重要的提示就全都错过了。,?,与此相反，如果坐在前面，首先心情就很不同，自己比别人靠前的感觉让你听课时的态度变得更积极。与老师眼神交会的机会增多，感觉就好像是老师在做一对一个人辅导。,?,有的学生恰恰就是因为这一点，讨厌坐在前面。和老师眼神交会非常有负担，稍微做点儿小动作就会被老师发现，非常不方便。而且坐在前面说不定还会被问到一些难以回答的问题。,?,但是，那却是提升成绩最快的方法。学习要带有一定程度的紧张感，坐在前面，自然而然就会紧张起来。没有必要自己费

11、心思集中精神，那种环境就能帮助你做到。虽然看上去好像不太方便，但其实那才是最便于学习的位置。,?,2,、不要看书，要看老师的眼睛,?,只要老师不是在一味地读教材，那老师的“话”就不可能和你低头看着的教材上的“文字”一致。头脑聪明的学生，也许能做到既集中精神听老师的话，又集中精神看眼前书上的内容。可是实际上大部分的学生都做不到这一点。,?,认真听讲的第一个阶段就是上课时间无条件地“往前看”，上课的时候看书往往很容易开小差。摒除杂念，将视线从摊在眼前的书上移开。老师讲课的时候只看前面，集中注意力听老师嘴里说出来的话，那才是认真听讲的态度。,?,低着头，心情就放松了，但那种放松对学习一点好处也没有，

12、之所以会放松，就是因为觉得即便是自己开小差，老师也不知道。如果你往前看，不时地和老师眼神交会一下，注意力必然会集中起来。和老师眼神交汇的那种紧张感会让你注意力集中，并充,实地听完整堂课。,?,3,、课前预习,?,课前预习新课内容，找出不理解的地方标记下来。预习后尝试做课后练习题，不要怕出错，因为老师还没有讲，出错也是正常的。,?,关键是，出错了你就知道上课时应该重点听哪里，注意力自然就能集中了。,?,4,、即便上课时不理解也不要放弃,?,有些同学觉得老师讲的听不懂，就干脆不再听讲，按照自己的方法去学习。其实这样做真的很傻，因为不听讲就非常容易和同学们的学习进度脱节，这就会直接导致考试时成绩下降。原因是，老师讲的内容不一定都在教材中体现，有相当一部分重点内容,是老师在上课时补充讲解的，如果不听讲很可能就会错过这些重点。,?,所以，上课的时间一定要专注于课堂，决不能打开别的习题集去学习，这样才是高效率的学习，才是提高成绩最快的方法。因此，困难也要先听课，那对你将来的自学一定会很有帮助，哪怕你只是记住了一些经常出现的术语，上课的内容好像马上就忘光,了，但等到你日后自己学习的时候，也能让你回想起很多内容。,2019/8/11,教学资料精选,17,谢谢欣赏！,2019/8/11,教学资料精选,18,