面试的技巧与方法研究.doc

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1、目录目录I摘要：I关键词：II面试的技巧与方法研究1一、面试技巧与方法的含义1（一）面试技巧的含义1（二）面试方法的含义1（三）面试技巧和方法的意义1二、面试过程普遍存在的问题1（一）面试在人才招聘的地位和作用1（二）当前面试过程中存在的问题1三、面试成功的技巧或方法2（一）、面试前的准备2（二）、自我介绍的技巧6（三）、改变用字遣辞和语调7（四）、摆脱困境的技巧8（五）、面试忌讳10参考文献：12摘要：面试可以测评应试者的多方面素质。从理论上讲，面试只要精心设计、时间充足、手段得当，可以准确地测评出应试者的任何素质。面试是成功求职的临门一脚。求职者能否实现求职目标，关键的一步是与用人单位见面

2、，与人事主管进行信息交流，以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。做好面试准备、掌握面试技巧, 发挥出色, 能对应聘过程起到决定性的作用。关键词：求职，面试准备，面试技巧面试的技巧与方法研究一、 面试技巧与方法的含义（一） 面试技巧的含义面试技巧就是在制作个人简历时知道如何突出自己的优势、特点，在面试过程中更清楚、更优秀地展现自己。（二）面试方法的含义面试方法是指详细了解你所要面试单位的资料，并制定一定的面试策略，例如确定使你的简历更加吸引你的面试官，相对于面试技巧，面试方法更注重面试前的准备。 （三）面试技巧和方法的意义如果面试成绩总分为100分,那么运气占10分,应聘者表现出来的

3、气质风格、硬件能力和面试技巧各占30分。在实力相当的情况下，面试技巧和方法可以决定应聘者的成败；实力悬殊不大时，掌握面试技和方法巧可以拉近和对手的距离让人反败为胜。二、面试过程普遍存在的问题（一）面试在人才招聘的地位和作用企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，其关键因素是人力资源。招聘时吸纳人才的只要途径。面试是招聘系统中极为重要的步骤，直接影响选材的有效程度。面试从来都是招聘工作中必须的一个步骤。那么，为什么招聘时需要进行面试呢?因为与候选人面谈，是面试官收集和判别行为事例的最佳机会。面试的目的在于收集与候选人各项工作能力有关的信息，以全面的认识和了解候选人的素质。（二）当前面试过程中存在的

4、问题1、面试前如何准备才算充分呢?面试前要分析企业目标制作好吸引企业的简历，了解用人单位的个性，做好自我形象的设计。2、如何自我介绍？要想得尽量详细，用词精炼，不要有任何一个浪费的词汇，不要有任何一句可能产生任何留给对方不好印象的话，不要有任何一句表现出您的缺点和毛病的东西，同时还要注意一点是，您准备的个人简介一定要简练，而且是随时都可以被打断的。3、面试总是容易紧张，怎么办？紧张是面试中最常见的情况，由于面试对求职者非常关键，同时面试往往又是在陌生的地方，与陌生人对话，因此，求职者产生紧张情绪是正常的。适度紧张可以帮助求职者集中注意力，但若过分紧张，不仅会给主试者留下不良印象，还会使你无法正

5、常地回答问题，使面试陷入困境。面试时要克服紧张的技巧，应遵循如下原则：第一，以平静的心态参加面试，否则压力越大越紧张；第二，面试前进行充分准备，不把一次面试的得失看得过重；第三，深呼吸是减少紧张的有效办法；第四，不要急于回答提问者的问题，且回答问题时注意讲话的速度;第五，如果的确非常紧张，最好的办法是坦白告诉主试者，“对不起，刚才有点紧张，让我冷静一下，再回答您的问题。”通常主试者会同情你，而你也因为讲了出来，觉得舒服多了，紧张程度也大为减轻。三、面试成功的技巧或方法（一）、面试前的准备 1、简历的准备简历是用于应聘的书面交流材料，它向未来的雇主表明你拥有能够满足特定工作要求的技能、态度、资质

6、和资信。它是求职的必备品。简历就是你自己的一份广告！能把自己成功推销出去的广告！简历的一个主要目标显然要尽量的吸引招聘者的注意力和兴趣。大家都知道，你想去的单位，人家也想去，招聘的人力资源部往往同时收到成百上千的简历，在茫茫简历中，可能你的简历被看了一眼就过去了。因此，在简历制作中，必须要有引起别人特别注意的东西，使对方对你有好感，否则就不可能得到任何与对方面谈的机会。因此简历能够吸引注意力，是决定你能否成功求职的非常重要的一环。 简历的内容有很强的目的性。如果是求职，重点应放在学历、专业特长、能力业绩上；如果是晋升职称，重点应放在任现职以来所取得的科研水平、工作实绩能力上，突出个人贡献、展示

7、取得的成果，写出特色。简历书写的原则为一薄二露三透，薄是指内容不要太多，结构合理简练，一般人事经理看简历的平均用时为1.4分钟；露指要露出本份，要露出你真实的一面，不要让阅读简历的人看到最后才看出来你是干什么的；透是指要透出自己的优点，要让阅览者在第一时间内看到自己能吸引他的优点。最后注意一点是，书写简历时一定注意整体的逻辑性，内容描述要有条理，不能杂乱无章。 如何让你的简历有吸引力？、突出学历或经验 如果你是名牌大学毕业生，那就尽量突出你毕业的学校；若是你所学的专业与应聘的工作内容非常对口，那就尽量突出你的专业背景；如果你学历背景没有优势，那就想方设法在经验上胜人一筹，好好挖掘自己的经验，比

8、如你参与过的所有社会实践、实习活动、所研究过的课题等，尽量找出那些足以证明你的经验优势的信息来。 、简历要简，醒目而简短 审视一下简历的空白处，用这些空白处和边框来强调你的正文，或使用各种字体格式，如斜体、大写、下划线、首字突出、首行缩进或尖头。用计算机来打印你的简历。雇主可能会扫视你的简历，然后花30秒来决定是否召见你，所以一张纸效果最好。如果你有很长的职业经历，一张纸写不下，试着写出最近5-7年的经历或组织出一张最有说服力的简历，删除那些无用的东西。 、简历要有明确的定位 雇主们都想知道你可以为他们做什么。含糊的、笼统的并毫无针对性的简历会使你失去很多机会。为你的简历定位。如果你有多个目标

9、，最好写上多份不同的简历，在每一份上突出重点。这将使你的简历更有机会脱颖而出。简历的真正作用不在于告诉用人单位“我是什么样的人”，而在于告诉它“我就是你想录用的人”。、写上简短小结 这其实是最重要的一个部分，“小结”可以写上你最突出的几个优点。没有什么应聘者写这几句话，但雇主们却认为这是引起注意的好办法。 、力求准确 文字、语法要准确无误。在调查中许多官员都说他们最讨厌错字别字。许多人说：“当我发现错别字时我就会停止阅读。”所以，一定要认真写。雇主们总认为错别字说明人的素质不够高。 、递简历时巧用心思 第一，给对方简历前，要尽量多地提前做些功课，好好上网查查招聘企业的资料，并针对性地修改简历，

10、然后再去那个企业应聘。 第二，在企业招聘会现场给企业递交简历时，要选择人不是很多、很乱的时候，要争取多跟用人单位聊聊，增加对方的印象，最好能让对方把你的简历做上重点标注或者当时决定约你什么时间去公司再次面试，否则你的简历极有可能被淹没在一堆竞争者的简历当中永无出头之日。 第三，多准备一些自己觉得比较满意、能体现你的气质的近照，在给对方简历的同时也附上你的照片，这会加深对方对你印象。2、了解用人单位的个性每个企业都和人一样，有自己的个性。具体来说，这既包括企业的组织结构、业务流程等硬件，又包含企业文化、发展策略等软环境。硅谷中很多小公司没有固定的上下班时间，员工可以穿着短裤、拖鞋在没有多少办公家

11、具、乱糟糟的办公室里到处溜达。在这里，所有的传统都被轻蔑地唾弃，昨天的发明是明天的垃圾；在这里，创造力得到了最大限度的发挥。与之形成很大反差的是，世界上一些著名大公司员工祟尚的是职业素养、团队精神和努力工作，以及与之相伴的优雅舒适的生活方式。用人单位的这种个性，将体现在其招聘人才的标准中。大学生了解用人单位的个性，可以使择业的目标更为清晰，更为准确。而另一方面，了解用人单位的文化与个性，也有助于你充分展示与这一单位择才标准吻合的优势和特长，做到扬长避短。对一个用人单位一无所知而去应聘，是不可能有高的成功率的。因为无论什么样的毕业生都不可能适合所有的用人单位，所以，毕业生应该事先确定自己的择业范

12、围，使自己的专业或特长能与之相适应。每个用人单位由于经营业务、组织结构、文化背景的不同，而对人才有不同的要求，大学生在求职时，应该对自己所要寻找的单位，进行一定的分析。否则，就会陷入盲目。我们需要了解的重点是了解用人单位的人事制度、企业文化和你所应聘岗位的工作内容、岗位要求、工作职责。因为面试中一般会让你谈谈对岗位的看法和对工作的设想，只有对这些有一定的了解并通过分析自己的强项和弱项，才能扬长避短， 明确定位。 可借助大众传媒、报纸、杂志、广播电视等工具收集信息,积累资料。真次，通过你的亲友、同窗或通过社交活动,从该单位的员工及有关人士那里了解情况。此外,还可向人才交流中的和毕业生分配咨询处了

13、解情况，通过各种途径去了解你想要去的用人单位，否则没有诚意的应聘只会让你变成不折不扣的看客。3、自我形象设计面试时给考官的第一印象很重要, 开始的印象往往很可能就决定了面试结果。大体来说, 面试的着装应与单位性质、文化相吻合,与职位相匹配。不论去什么单位, 正装不仅正式大方, 而且对别人是一种尊重。做好面试前准备工作是求职成功的基础和保障。面试前的形象设计准备包括以下几个方面：、仪容准备学生对于自己的仪容设计应在干净整洁的基础上展现出个人特点。即：首先，眼耳口鼻面发手等必须干净无异物，其次，仪容设计应突出个人的特点或岗位要求的特点。特别是发型设计应与服装搭配，且应符合应聘岗位和公司的特点。例如

14、：应聘银行等服务类行业时女生的发型最好是盘发，男生的发型要简短；应聘艺术类工作时头发可以适当漂染，发型也可以多样化。此外，女生在求职时可以化淡妆并洒适量的香水。但一定要注意自己的淡妆和香水能被周围人接受，同时自己在平时也已习惯这种状态，这样在面试时才会使自己感到自然、自信。、着装准备作为求职者一定要在着装上下好功夫，因为良好的第一印象对求职成功很关键。心理学中有一个概念首因效应，即留给他人的第一印象。第一印象会在人头脑中形成一个鲜明、牢固的印象，因此如果你给别人留下了好的第一印象，就会得到好的评价，如果第一印象不好，则别人很难转变对你的这种认识。还有一个概念晕轮效应，也称光环效应，指评价者对一

15、个人多种特质的评价往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高。相反的概念是负晕轮效应，也叫扫帚星效应，指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质低分印象的影响而普遍低。求职者在着装方面应该符合商务礼仪中的TPO原则： 时间（time）不同的时间里，着装的类型、样式、造型应因此而有所变化。例如：冬天穿保暖、御寒的衣服，夏天穿透气、吸汗、凉爽的夏装；地点（place）：所处地点不同，着装的款式应有所变化。例如：工作场合应正规，休闲场合可以随意些；目的（objective）：从目的上讲，人们的着装往往体现着其一定的目的。即自己的着装想给人留下什么样的印象。例如：应聘新职位、洽谈生意，身着款式庄重的

16、衣服，表明其郑重其事，渴望成功；如选择暴露、性感的服饰，则表示自视甚高，对求职、生意的重视远远不及对其自身的重视。在面试的着装准备方面提前做好调查很重要，同样的着装在不同公司的招聘者看来感觉都有所不同。如女生穿白衬衫搭藏蓝色西服套装参加面试，这种着装方式在应聘农业银行时并未被提出质疑，而在应聘招商银行时被视作“老土”的穿着。因此，如果有条件的话，学生在面试前一定要对公司的情况包括企业文化、风格特点有所了解。（二）、自我介绍的技巧 有人说，求职面试的头5分钟最关键，也有人说是否被录用取决于面试头60秒的表现。如何在面试开始的13分钟时间内消除紧张情绪，胸有成竹地展示自己的优秀品质，浓缩自己的人生

17、精华，给招聘者留下美好的第一印象，从而把自己完美地推销出去呢？这个问题值得每一位毕业生深思熟虑。面对招聘者要求“请谈谈你自己”、“请作一下自我介绍”的问题，必须准备一小段推销自己的“广告词”。因为语言是人的第二张名片，可以客观反映一个人的文化素质和内涵修养。自我介绍要显得不闷，首先每个人都有自己的优点，没有工作经验不代表没有特长。但要注意，不要说得过多，特别是空洞的话。比如这样介绍：我很勤奋，学习能力强，团队意识强，人人都可以这样说，听着都觉得没意义。工作经验不多，可以突出你的一两个特点，但要能令人信服。比如：我做事很有毅力，从初中到大学毕业，我每天早上都会跑步1000米，风雨无阻。或者说：我

18、的时间观念很强，与朋友的约会，我从没迟到过这种实例每个人都会有，不用说太多，当然要与你应聘的职位有关才好。往往一个小的亮点，就可以让hr记住你。除了前期的准备，应聘者在自我介绍时具体应注意以下几点： 、接到面试通知后，最好在家打个自我介绍的草稿，然后试着讲述几次，感觉一下。 、自我介绍时首先应礼貌地做一个极简短的开场白，并向所有的面试人员（如果有多个面试考官的话）示意，如果面试考官正在注意别的东西，可以稍微等一下，等他注意转过来后才开始。 、 注意掌握时间，如果面试考官规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于简短。 、介绍的内容不宜太多的停留在诸如姓名、工作经历、时间等东西

19、上，因为这些在你的简历表上已经有了，你应该更多的谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的工作职位。 、在作自我简介时，眼睛千万不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试考官，但也不能长久注视目不转睛。再就是尽量少加一些手的辅助动作，因为这毕竟不是在作讲演，保持一种得体的姿态也是很重要的。 （三）、改变用字遣辞和语调求职者应该花些心思学习面谈的说话技巧，方能受到主考官的青睐。、改变用字遣辞和语调大多数人对自己说话的习惯、语音语调都只有纯自我的感觉，这种感觉常常有失误。因为有科学研究表明，由于声音

20、传递的方向不同，本人感觉到的自己的声音与别人听到的声音有不小的差别。所以你可以把面试中必须说的话，先录下来再放出来听，这样往往很容易找到不尽如人意之处，这是自我检查和调节语言习惯的很适宜的办法。 求职面试同其他社会交往一样，是以语言表达思维、互相沟通的社会行为。虽然面试等应聘环节对语言没有特别的标准和要求，但社会所认可的良好的语言习惯，也是求职面试应达到的水准。当然形成个人良好的语言习惯，决非一蹴而就之举，但了解什么是良好的语言习惯，并在应聘中有意识的加以注意，对提高应聘成功率还是有一定好处的。良好的语言习惯不仅指不犯语法错误，表达流利，用词得当，言之有物，同样重要的还有说话方式，应当做到发音

21、清晰，语调得体，声音自然，音量适中等。说话时俚语俗话不断，口头禅满篇，和病句、破句一样，都是语言修养不高的表现。、 条理清晰、富有逻辑的说话方式对于事件能侃侃而谈，各方引证，并且综合出个人独到的见解的人，的确很让人羡慕。如此条理清晰、富有逻辑的说话方式，有一定的规则或范例存在吗？事实上，我们每天从电视、广播、新闻、书籍等渠道，都能获得大量有效的信息。如果能够将这些信息有系统地记忆下来，在分析事情时一定会发挥不小的作用。、 在应聘中对主考官的问题要有问必答语气要尽量保持肯定、客观，遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不可取，诚恳坦率地承认自己的不足之处

22、，反倒会赢得主试者的信任和好感。不要总是说“我不行”、“我不会”、“我不知道”之类的话，要表现出充分的自信，即使从未接触过的工作，也要沉着冷静，机智应付，可以说：“经过学习和锻炼，我一定能胜任这项工作”、“我会努力干好”等。、 讲求语言艺术学生在面试过程中要时刻注意围绕应聘岗位的特点体现自己相应的优势。如：在进行面试中的自我介绍时，在进行简单的个人情况介绍后，应突出强调自己的优势。例如：张某，所学专业为旅游管理，曾在某酒店前台实习。如果参加酒店前台的面试，可以用以下方式进行介绍：“您好，我叫张某，毕业于xx学校旅游管理专业。虽然我是一名刚毕业的学生，但通过在 X 酒店前台工作的实习，使我能够很

23、好的应用 Opera 系统，并妥善解决工作中的各种问题。如果我能够成为公司的一员，相信我会很快熟悉工作流程，并能够在工作中灵活的处理突发问题。”如果该生参加的是某公司文秘岗位的面试，可以用以下方式进行介绍：“您好，我叫张某，来应聘贵公司的文秘岗位。通过在校学习我掌握了应用文写作、商务函电技巧。在校外实习过程中锻炼了我严格按照程序办事的能力，我能在一个月的时间内快速熟悉工作规程和操作技巧，因此我对自己认真的态度和良好的学习能力很有信心。”（四）、摆脱困境的技巧1、打破沉默的技巧有时主试者长时间保持沉默，故意来考验应聘者的反应。遇到这种情况，许多应聘者因没有思想准备，会不知所措，陷入困境。那么应付

24、这种局面最好的办法，是预先准备一些合适的话题或问题，乘机提出来。或是顺着先前谈话的内容，继续谈下去，例如说；“刚才您说得很对，但我觉得还可以这样看这个问题”或者问: “还有些关我过去的工作体验或看法，我可以详细谈谈吗?”你可以在这时向他介绍自己的社会工作经验，以及在一些重要工作中的体验来打破僵局，走出困境。2、讲错话的应对技巧。人在紧张的场合最容易说错话。比如在称呼时，把别人的职务甚至姓名张冠李戴。经验不足的应聘者碰到这种情形，往往会懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，最好的应付办法是保持冷静。若说错的话无关紧要，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续面试交谈，切勿懊悔不已。通常主试者不会因为求职者一

25、次小的失误，而放过合适的人才。若说错的话比较严重，为防止误会，在合适的时间更正道歉。例如：“对不起，刚才我紧张了点，好像讲错了，我的意思是请原谅。” 这时, 你坦诚的态度和打圆场的做法可能会起到“无心插柳柳成荫”的效果。面试中的难题大多是没有标准答案的，主要是考查你的能力。你只要鲜明地亮出自己的正向的观点，尽可以按照自己的思考做出回答，表现出自己的综合素质和不俗的能力。偶尔出点差错，考官也不会对你全盘否定，所以不必紧张。 其次，要迅速判断能不能进行弥补。 答错了，总是想着找机会弥补，总想解释刚才为什么没答好，以证明自己水平不差，但由于下面的问题一个接一个，考生一方面要回答新问题，另一方面想着前

26、面问题的回答缺憾，结果闹得新问题也没答好。所以，当自己判断不能进行弥补的话，就不必耿耿于怀，而要马上忘记，继续沉着地回答下面的问题。面试时，大家都渴望成功，害怕失败。往往因过于在意小节，或过分紧张，而不能发挥正常水平。所以，最好的办法是抱锻炼自己的心态，去参加面试。即使错了，也不必掩盖，坦然承认。3、遇到不会回答问题时的应对技巧在面试中，往往会出现紧张或是预料不到的情况，如有些问题不会回答等，这时请不要掩盖，应当坦诚说：“这个问题我不会回答。”千万不要支支吾吾，不懂装懂。不会就是不会，只要坦然地作以回答，反能给人留下诚实、坦率的好印象，进而反败为胜。当然，若果你有很好的应急能力，你可以用诙谐的

27、语言作遮掩，避开对实质性问题的回答，是岔开话题的又一手法。举个例子一次盛宴上，伟大作家赫尔岑被不停播放的轻佻音乐弄得很不耐烦。女主人解释说：“这都是精选的流行乐曲，很高尚的。”作家反问：“你认为流行乐曲就一定很高尚？”主人惊讶：“不高尚的东西还能流行吗？”作家回答：“那么，流行性感冒也很高尚了?”单说“流行”与“高尚”的关系，的确不容易说清。但是一举出“流行感冒”这一诙谐的实例，一切都明白了。另外，你可设法延缓时间，边想边回答。或者直截了当地提出：“我想想，再回答您。”然后，在几分钟内，很快地考虑怎么说，说什么。说不定会获得构思敏捷，思路清晰，能抓住要害的好评。4、应对面试官“攻击”的技巧面试

28、中, 面试官故意提出特别尖锐、刁钻、甚至令人气愤的问题以考验求职者灵活的应变能力。这时, 求职者采取的策略是保持良好的心态, 首先不要愤怒, 要控制情绪, 体现高职毕业生应有的礼貌和风度。其次, 抓住问题的实质作答, 不卑不亢, 有理、有据、有节地回答问题, 以你的专业能力和文化涵养征服对方。（五）、面试忌讳1、忌问招聘人数最明显的就是问“你们要几个?”对用人单位来讲，招一个是招，招十个也是招。问题不在于招几个，而是你有没有这百分之一或十分之一或独一无二的实力和竞争力。“你们要不要女的?“这样询问的女性，首先给自己打了”折扣“，是一种缺乏自信的表现。2、忌急问待遇“你们的待遇怎么样?”“你们管

29、吃住吗?电话费、车费报不报销?”有些应聘者一见面就急着问这些，不但让对方反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看准时机。一般在双方已有初步聘用意向时，再委婉地提出来。3、忌慷慨陈词应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：能举一两个例子吗?应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。4、忌握手无力，靠近试者过近。中国人见面问候的方式是握手，面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握，不要有气无力地被

30、动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。落座后应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。更不能以姓名称呼主试者，而应时时表现出你对他们的尊敬。5、忌坐立不安，举止失当。面试时决不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。参考文献：1 刘正刚 大学生压力面试中的情绪调节技巧，交通职业教育，2008:（5）：49-512 万秀萍 略谈毕业生面试技巧，番禺职业技术学院学报，2007:（4）：45-473 闾浩 大学生面试的多种技巧，科教文汇，2007:（4）：214 程晓晓 面试的说话技巧，乡村科技，2010:（1）：435刘翠花，谭雅静 面试技巧浅谈，河南教育学院，2006:（6）：336宋体忠 面试中的自我介绍及答题技巧，OCCUPATION，2010:（7）：157国鑫莹 企业招聘中的面试技巧，产业与科技论坛，2011:（15）：253-2548徐芳 浅谈学生求职面试礼仪技巧，人文论坛，2009:（1）9 李兴国：公共关系实用教程，高等教育出版社，2000年第一版10侯玉波：社会心理学，大学出版社，2007 年第二版