有线电视数字化转换的科普常识、政策及方法——河南有线网热点解答.doc
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1、有线电视数字化转换的科普常识、政策及方法“河南有线”网热点解答来源:河南有线 发布时间:20102012年 目 录1. 什么是数字电视?42. 数字电视与模拟电视相比有何优势?43. 用户怎样才能收看到数字电视节目?44. 什么是数字电视机顶盒?有线数字电视机顶盒如何分类?55. 什么是数字电视智能卡?56. 为什么每台机顶盒要配置一张智能卡?57. 一套机顶盒都包含哪些部件?58. 是不是所有的电视机都要加装机顶盒才能收看数字电视?59. 为什么不把机顶盒集成到电视机里面?510. 一台机顶盒能否供多台电视机使用?611. 机顶盒能否像电视机、手机一样可以在市场上自由购买?612. 是否可以
2、自购机顶盒,在哪购买?多少钱一台?613. 用户自行在外地购买的机顶盒可以在本地使用吗?614. 原来只能收看十几套节目的老电视机,加上机顶盒后能收看到所有的数字电视节目吗?615. 没有音视频输入端子的电视机可以使用机顶盒吗?616. 黑白电视机可以使用机顶盒吗?717. 在现有的模拟电视机上能否感觉到数字电视信号更清晰?718. 市面销售的“数字电视机”不通过机顶盒是否可以正常收看到数字电视节目?719. 为什么一定要使用数字电视机顶盒?720. 现在买什么样的电视机才能得到较佳的数字电视效果?721. 什么是标准清晰度数字电视和高清晰度数字电视?722. 如何收看高清数字电视节目?723
3、. 什么是高标清同播?824. 什么是交互电视?825. 我国的有线电视数字化时间表是怎样的?826. 河南省有线电视数字化整体转换的时间表是怎样的?827. 有线电视模拟信号何时关断?828. 有线电视数字化整体转换中为何要关断模拟信号?829. 什么是有线电视数字化?930. 为什么要进行有线电视数字化?931. 什么是有线电视数字化整体转换?932. 为什么要进行有线电视数字化整体转换?933. 河南有线电视数字化整转的基本政策是什么1034. 国家对有线电视数字化的总体要求是什么?1035. 我国有线电视向数字化过渡时间表是什么?1036. 河南省有线电视数字化的总体要求是什么?113
4、7. 企业有线电视网怎样实现数字化?1138. 我省有线电视数字化整体转换与其他省市的不同点比较?1239. 我省有线数字电视转换后的技术水平是什么?1240. 有线电视数字数字化在“三网融合”中能够发挥什么作用?1241. 为什么由省发改委提起有线数字电视基本收视维护费标准听证?1242. 为什么需要制定全省统一的有线数字电视基本收视维护费标准?1243. 我省有线电视数字化整体转换过程中模拟用户如何转换?1344. 不接受数字化整转的用户怎么办?1345. 保留6套模拟信号的情况是什么?1346. 统一配置的机顶盒产权归谁所有?1347. 整转时,对欠费或报停用户是否统一配置机顶盒?134
5、8. 机顶盒遥控器、智能卡损坏或丢失怎么办?1349. 我省有线电视用户的有线数字电视基本收视维护费能否按月交费?1350. 我省用户在缴纳了每月的有线数字电视基本收视维护费后,还需再交纳有线模拟电视收视维护费吗?1351. 我省数字电视用户可否到银行交费或由银行代扣收视维护费?1452. 有线电视公益性体现在哪里?1453. 怎样解释“有线数字电视收费太贵,看不起。”的说法?1454. 为什么有线电视数字化后,感觉基本频道未增加多少但要多收不少钱?1455. 近年来,机顶盒的价格下降了,为什么收视费的价格不降?1456. 机顶盒销售价格的定价依据是什么?1557. 原来一户能看多台电视机,现
6、在每台电视都要配置一台机顶盒,这样用户就必须缴纳更多的收视费,如何解释?1558. 如何办理数字电视业务,免费领取第一台机顶盒?1559. 用户如何得知自家的具体转换时间?1560. 小区整体转换后用户如何办理数字电视业务?1561. 用户能否申请提前安装数字电视?1562. 集体用户如何办理数字业务?1563. 城中村用户如何办理数字业务?1564. 小区整转时,用户不在家,是否可委托别人代办?1665. 租房用户如何办理数字业务?1666. 如果搬了家,机顶盒能否拿到新的地址使用?1667. 河南有线的专用机顶盒是否可以在省内通用?1668. 用户在小区集中办理整体转换手续后还能申请安装副
7、终端的机顶盒吗?1669. 用户整转前己购买我公司不同类型机顶盒现在是否可继续使用?1670. 不接受数字化整转的用户怎么办?1671. 数字电视可否办理退网销户?1672. 领取机顶盒并交纳收视费后是否可以办理报停?费用是否可以顺延?1673. 免费领取的机顶盒在使用后是否可以退机?1674. 客户购买的机顶盒是否能退?1775. 标清机顶盒如何换高清机顶盒?1776. 整转后新装用户只申请6套模拟电视节目,如何办理手续?1777. 宾馆、酒店等非居民用户可以申请安装副终端吗?1778. 我省的有线数字电视可以提供什么服务?1779. 河南的有线数字电视有什么特点?1780. 什么是电子节目
8、指南(EPG)?1881. 通过机顶盒可以实现视频点播(VOD)吗?1882. 什么是互动点播(VOD点播)?1883. 数字电视信息服务平台包括哪些内容?通过数字电视信息服务平台查看信息有什么优点?1884. 普通家庭可以开通境外频道吗?1885. 什么是专业付费电视频道?1886. 数字电视与付费电视有何关系?1987. 96266呼叫中心的职能、作用是什么?1988. 如何改进用户服务方式,确保服务质量?1989. 南阳和洛阳两个已进行数字化整转的地市,在我省此次数字化整转中的整转政策是什么?1990. 机顶盒能够享受“三包”服务吗?2091. 居民用户办理的第一台机顶盒如何收费?209
9、2. 多台机顶盒即副终端如何收费?2093. 数字电视收费标准是怎样?2094. 河南有线数字电视的收费标准是怎样确定下来的?2095. 整转前己购买我公司机顶盒节目或者预缴的模拟电视收视费未到期,剩余的费用如何处理?2096. 河南有线电视网络集团有限公司公司配置的机顶盒产权归谁所有?2197. 用户在收看点播节目时出现故障如何计费?2198. 数字化整转中有什么优惠政策?2199. 如何安装机顶盒?21100. 机顶盒如何搜台和软件升级?21101. 工作人员会上门帮助安装机顶盒吗?21102. 对不会操作机顶盒的用户可以提供哪些服务?22103. 用户自行购买的机顶盒损坏后如何处理?22
10、104. 可以把喜欢的数字电视频道或音频广播进行收藏吗?22105. 如果频道多得记不住了,找频道会不会成为一个难题?22106. 通过数字电视收听广播节目有什么优点?22107. 机顶盒耗电吗?22108. 如何解决机顶盒死机现象?22109. 机顶盒能否提示用户缴费?23110. 为什么在收看数字电视的时候会偶尔看到“马赛克”现象?如何解决?23111. 数字电视为什么会几个频道同时出故障?23112. 如何分析和解决无图像故障?23113. 为什么有的数字电视信号不稳定?23114. 数字电视常见故障如何判别及排除?23115. 收视费提高的原因?24116. 过了现场办理期,再想办理如
11、何办理?24117. 副机如何办理?25118. 数字电视能收看多少个节目?25119. 为什么要用机顶盒才能看?25120. 为什么一台机顶盒只能供一台电视机收看?25121. 高清500元的能看多长时间?25122. 都能看到那些高清节目?25123. 已经预缴的模拟电视收视维护费怎么办?25124. 领取机顶盒并预存费用后是否可以办理报停?25125. 保留的6套模拟信号到什么时间,都包括哪些频道,怎么收看不到?25126. 数字电视信号为什么也会出现不稳定?26127. 为何用户参加数字化转换领取机顶盒时,有的需要预存288元,有的需要交500元,收费标准不一样?26128. “小区整
12、转中,将模拟电视信号转换为数字电视信号,只保留6套模拟信号”属河南有线单方违约行为?26129. 关于老机顶盒参与数字化整转问题26130. 关于用户不愿意缴纳预存款的问题27131. 关于一体机问题27132. 使用数字电视要对原来室内线路进行改动吗?271. 什么是数字电视?数字电视是电视节目在拍摄、制作、传输和接收的所有环节都是使用数字信号,采用数字信号处理技术。在现有的电视节目系统中,拍摄、制作已基本实现了数字化,目前要解决的就是节目传输和接收环节的数字化。数字电视与市场上所说的所谓数字电视机不是一个概念。前者是一整套系统,后者仅是一种接收显示设备。网络经过双向改造后,数字电视还将实现
13、更多的互动功能,使人们由被动收看变为主动选择,区别于传统的“你播我看”式的单向广播电视,让用户有更多的参与感,它提供的各种功能让用户有更多的选择性,满足人民群众对广播电视节目和多种信息、多种服务的需求。2. 数字电视与模拟电视相比有何优势?数字化是世界发展趋势。我国电信企业已完成数字化转换,广播电视数字化转换正在进行中。国务院出台的关于鼓励数字电视产业发展若干政策的通知(国办发20081号)文件明确,以有线电视为切入点,加快广播电视数字化转换。数字电视将以更清晰、更稳定、更安全和更高的资源使用效率取代模拟电视。我国已实施“下一代通信网、数字电视网、未来互联网的三网融合”战略,加快社会信息化步伐
14、,有线电视数字化是国家信息化战略的重要组成部分。有线电视数字化以后,将能为用户提供更丰富的服务。与模拟电视相比,数字电视有明显优势,主要是以下几个方面:高质量的音画效果:节目信号质量明显提高,画面更清晰(标准清晰度电视就相当于DVD质量),音质更优美(相当于CD质量)。内容丰富、自由选择:数字电视提供大量的视频点播和互动节目,用户可选择收看个性化的内容。服务领域极大拓宽:提供电子节目指南、股票、便民信息等多种服务及海量的信息。强大的抗干扰能力:消除了模拟电视的“雪花”、“暗纹跳动”、“画面不稳定”等毛病。频道资源得到释放:可以收到更多的电视节目,用户最多可以收看到上百套电视节目。总的来说,在模
15、拟时代,采取“广播”方式供人收看,也就是采取“我播你看”的方式,你只能“看”电视,是一个“观众”;但是在数字时代,数字电视既能保留原来模拟电视的“广播”方式,又通过交互方式提供个性化服务,还利用数字技术的优势把各种服务功能融为一体。人们从被动的“看”电视变为主动的“用”电视。3. 用户怎样才能收看到数字电视节目?对于按时交纳有线电视基本收视维护费的用户,在有线电视信号终端与电视机之间加装数字电视机顶盒并插入河南有线提供的数字电视智能卡后,就能收看到有线数字电视节目了。如果要收看到高清数字电视节目,必须安装高清机顶盒,且电视机必须能够支持高清节目;用户收看其他个性化付费数字电视节目时,需另付费。
16、4. 什么是数字电视机顶盒?有线数字电视机顶盒如何分类?机顶盒(Set Top Box)顾名思义就是放在机器顶上的盒子,是一种将数字电视信号转换成音、视频信号的设备,它对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码还原,产生音、视频信号。目前,全世界绝大多数电视机都是按照模拟电视体制设计生产的,只适应模拟电视信号的播出和传输。有线电视数字化后,有线电视光缆和电缆中传输的都是数字电视信号,用户原有的电视机一般不能直接接收,需要机顶盒进行信号转换。机顶盒不光完成模拟向数字的信号转换功能,还为有线电视新业务提供支撑。配置安装机顶盒是有线电视数字化不可缺少的基本条件。机顶盒一般可分为标准清晰度(SD)和高清
17、晰度(HD)两种级别,每种级别按照实现业务和功能分为基本型、高级型两种类型。基本型机顶盒能满足收看数字电视节目、接收数据广播和电子节目指南(EPG)等功能;高级型机顶盒在基本型机顶盒功能的基础上,能满足视频点播、上网浏览业务、电子邮件收发业务、互动游戏、硬盘录像等功能。高清晰度电视机顶盒是上述两种类型的横向扩展,可以兼容接收、输出标清和高清信号。5. 什么是数字电视智能卡?数字电视智能卡类似于手机的SIM卡,和机顶盒配套使用,用于记录用户信息和服务订购。每张卡具有唯一代码,作为用户身份的识别。它具有可靠的安全存储、解密授权、访问权限及电子钱包等多项功能。未交费的用户不能收看数字电视节目,机顶盒
18、只有插上智能卡才能正常工作。智能卡与机顶盒实行严格的机卡配对,即某张智能卡与某台机顶盒经特定的程序进行配对后,只能与固定的机顶盒配合使用,这张智能卡插到别的机顶盒或者别的智能卡插到这台机顶盒都不能使用。智能卡和与之配对的机顶盒在进行数字电视整体转换时由河南有线统一发放。6. 为什么每台机顶盒要配置一张智能卡?智能卡起着识别用户身份和解密加扰过的数字电视节目的作用。智能卡与机顶盒是实行严格机卡配对的,只能与这台机顶盒配合使用。7. 一套机顶盒都包含哪些部件?一套机顶盒一般包括机顶盒、遥控器、电源连接线、AV音视频电视信号线、RF射频电视信号线和专用的智能卡组成。8. 是不是所有的电视机都要加装机
19、顶盒才能收看数字电视?目前来说是的。因为目前所有的电视机包括等离子电视机、液晶电视机等等所谓的“数字电视机”,都只能接收模拟电视信号,并不能直接接收数字电视信号,实质上还是模拟电视机,所以,就目前情况所有的电视机必须要加装机顶盒才能收看数字电视。9. 为什么不把机顶盒集成到电视机里面?机顶盒不仅完成了数字信号的还原功能,同时还完成了对用户授权的控制功能,这跟当地有线电视运营单位密切相关。由于国家尚未制定统一的标准,各地数字电视信号的加密方式不同,具有很强的地域性,不符合当地数字电视控制管理系统技术要求的机顶盒无法收看到该地区有线网络传输的数字电视信号。作为显示用的电视机只要符合相关的标准即可正
20、常显像,它没有涉及到控制管理方面的技术要求,没有地域性的限制;数字信号的还原虽然可以做到电视机中去,但用户授权的控制是不行的,否则会引起某个地方生产的电视机在别的地方用不了。因此,目前电视机生产厂家还没有生产只针对某一地区使用的把机顶盒集成到电视机的产品。从技术的角度来说,使用机顶盒收看数字电视,是为了保证目前的模拟电视机能够收看数字电视。因此电视机生产厂家希望在未来能够推出智能卡与机顶盒分离的数字电视一体机,而一些专家认为:电视机与机顶盒属于生命周期不同的产品,电视机一般使用时间较长,而机顶盒随着技术的发展更新而更新,升级换代较快,如果把这两种产品集成到一起,容易造成产品跟不上数字电视发展的
21、需求。所以,将来电视机是否会把机顶盒集成到一起尚待进一步论证。10. 一台机顶盒能否供多台电视机使用?一般来说,一台机顶盒只供一台电视机使用。这是因为一台机顶盒在接收数字电视信号时,只能解码输出所选定的一套电视节目,电视机只起到显示器的作用。如果同时供多台电视机使用,所显示的是同一套节目,不能达到每台电视机分别单独收看不同节目的目的。所以从普通用户收看的角度来说,一台机顶盒是不能供多台电视机使用的。如果一台机顶盒接了多台电视机,那么一换台,这几台电视机看到的节目都要跟着换,也就失去了原有的意义。如果第二台电视机要看不同内容的数字电视节目,必须另外购置机顶盒和智能卡,也就是俗称的“第二终端”或“
22、副机”。11. 机顶盒能否像电视机、手机一样可以在市场上自由购买?目前还不行。目前国家的数字电视标准还没有出台,现在全国各地有线电视数字化整体转换所采用的技术是不同的,用户管理系统也是不一样的。因此,机顶盒的生产与销售都是定向的,并且必须能够与当地广电系统数字电视系统所使用的智能卡相匹配,否则就无法正常收看到有线电视网络所传输的数字电视节目。12. 是否可以自购机顶盒,在哪购买?多少钱一台?居民用户的第二台及以上机顶盒需自行购买。因机顶盒需机卡配对,目前用户只能在河南有线指定营业厅购买符合我省有线电视数字化整体转换功能要求的机顶盒,其中普通标清机顶盒(含智能卡)的零售参考价为400元一套,普通
23、高清机顶盒(含智能卡)零售参考价为700元一套,因机顶盒可能会有多种品牌、规格和型号,具体价格以现场标价为准。居民用户的第二台及以上机顶盒需自行购买。因机顶盒需机卡配对,目前用户只能在河南有线指定营业厅购买符合我省有线电视数字化整体转换功能要求的机顶盒,其中普通标清机顶盒(含智能卡)的零售参考价为400元一套,普通高清机顶盒(含智能卡)零售参考价为700元一套,因机顶盒可能会有多种品牌、规格和型号,具体价格以现场标价为准。整理者注:2013年8月郑州整转机顶盒副机实价是,标清280元一套,高清380元一套。13. 用户自行在外地购买的机顶盒可以在本地使用吗?由于各地所采用的数字电视系统技术和用
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