企业培训师二级面试考试注意事项及面试试题.doc

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1、企业培训师二级面试考试注意事项及面试试题一、面试评分要素1、回答切题；2、语言流畅、用词准确、逻辑清晰（不要停顿时间太久）；3、时间把握准确（4分钟左右结束即可）；4、综合风采；5、仪容仪表得体（最好穿套装进行面试）。二、所有学员按照准考证号后两位号码从小到大的顺序进行面试题抽取，抽好题目后，在外边准备5分钟，可以查找相关定义及答题要点写在纸条上作提示用，允许带书或者纸条进行演讲，但是只照书念不给分。三、有些问题可以从很多角度来回答，学员只需针对其中一个6-7分。如果演讲时间超过5分钟，下边的评委会示意你时间到了，这时不要着急下台，在15秒内把你的总结话语说出来，然后再鞠躬下台。你认为最好讲的

2、展开说明，纯粹理论式的说明得分不会高，所以演讲中最好联系工作、生活中发生的事件或案例来证明你的观点，这样至少能有四、上台时按照以下语言开始：“各位老师好，我是*号（准考证号后两位）考生，我叫*，我今天讲述的课题是*”。这之后老师才开始计时。五、5分钟的演讲时间可以划分为三段（如果演讲内容较少，那么就放慢语速）：1、用第1分钟：介绍论述主题，提出论点，介绍题目涉及到的相关概念。2、用2分30秒-3分30秒：根据实际案例来展开说明你要论述的题目与观点3、用最后30秒：做出总结陈述，回扣你的论点。=面试题目与参考回答要点学员将从以下54道题中抽取1道如果跑题的话，在结语中转回来扣上论点也可。进行回答

3、，有些题目可以从很多角度回答，只需要抓住一点展开说明即可。回答要点只是参考，可以根据自己的观点回答，只要能够完整有道理既可。序号题目回答要点1为什么职业培训要以就业为导向职业培训的目的就是要增强学员的竞争力2什么是职业培训教学管理工作的核心内容教学的质量和教师的质量3课程开发工作在职业培训中的作用实施培训项目是实现职业培训的手段，而开发课程则是实施培训项目的具体工作内容。课程开发是实现职业培训的具体手段和实现形式。4采取什么措施提高培训课程的针对性做好培训需求调查、提高需求调查的准确性5请谈谈应该如何开展岗位培训（OJT）按照及时性、针对性原则进行6人力资源开发和职业培训工作的关系互为促进。7

4、为什么说人力资源是企业发展的第一资源企业发展的第一要素是“人”8结合工作实际，谈谈如何开发培训项目P30 1.搜集信息，把握趋势；2发现问题，提出设想；3.识别机遇与需求，提出项目方案；4.进行可行性研究，做出决策。9谈谈你所理解的企业文化企业文化是企业成员共同遵守的价值观和行为准则10为什么职业培训要尊重成人教育的基本规律培训对象决定培训的选择方式，成人培训的特点是速成、目的性强，要求实用与可操作。11谈谈成人培训中师生关系的特点教学、训练、指导、督导12预测工作在职业培训工作中的作用预测有前瞻性，保证培训的针对性、有效性13体验式培训对企业培训发展的作用体验式培训如拓展训练、情景模拟等有参

5、与感，能够提高培训效果。14造成培训工作效果差的原因是什么需求预测、项目定位、课程内容、教材质量、讲师质量、学员、实施时间、地点等都可能使培训工作效果差15怎样做一名优秀的企业培训师P75，培训师资格要求16结合工作实际，谈一谈如何开发符合实际需要的培训教材P61-62，设计更有针对性的内容，选择更合适的开发方法，组织更有效的实施步骤。17提高员工素质的最有效途径是什么培训（案例说明，比如2004年美国培训收益是1：24）18请谈谈职业培训的主要特点是什么针对性强、实用性、可操作性19谈谈为什么要在企业员工中提倡终身学习市场竞争、社会环境、自我发展等都会要求终身学习。P77，终身教育核心思想2

6、0请分析一下成人学员惧怕考试的原因学习时间、记忆力下降等。可以延伸到应试教育的弊端来说明21企业培训工作者为什么要掌握现代培训技术和手段可以通过多种手段刺激学员记忆，实现更好的培训效果22为什么说“培训是企业生产的第一工序”员工进入企业遵循“先培训后上岗、先培训后入职”原则23谈谈“互动式”教学的优势传统讲授式教学只注重知识的单向灌输，对于知识的理解和掌握缺乏灵活性。互动式教学能够让学员更加清晰的掌握知识的要点和使用方式。24多媒体教学手段对职业培训的发展有何促进作用P64，促进培训向广度和深度发展。25决定职业培训工作质量的关键因素是什么教师、教材、教学组织26你认为国家应如何管理企业培训工

7、作政策支持，不断完善27培训项目开发和企业生产发展具有什么关系保障、促进的作用28培训课程和培训教材的关系课程指导教材，教材落实课程29企业培训师为什么要学习和掌握有关的国家政策法规指导我们有序、有效的工作30培训和就业的关系如何促进、提高作用31如何制定一个好的培训评价方案P70，制定培训评价方案的方法32岗位职务描述对培训工作有哪些促进作用职务描述能够定位培训需求和培训目标，使培训更有针对性33为什么要通过人才培养来增强企业的核心竞争力人才是企业竞争的核心因素34从经济和社会发展的角度谈谈你对人才的认识传统人才观注重学历、资历、地位；现代人才观注重能力、业绩35职业培训对社会发展的作用通过

8、培养人才促进人才结构优化、能力素质提高、36从企业培训的角度谈一谈对可持续发展问题的认识培训是建立学习型组织的手段，通过学习型组织提高企业的核心竞争力，实现可持续发展。培训是人才增值的过程，通过人才增值实现企业增值37谈谈企业培训师和教师的关系两者都传播知识。教师执行已经定好的教学大纲，培训师除具有教师的职能外还有开发的职能。38你认为国家为什么要建立企业培训师制度完善培训体系、规范市场行为、改善目前高技术人才大量缺口的状况，优化人才结构，提高人员素质39你认为什么是企业中的高技能员工达到中、高级技师要求的技术员工40培训只是为了解决工作中的具体问题吗？为什么？不只是，培训具有前瞻性41谈谈你

9、参加这次培训的主要感受自由回答42国家应该怎样规范职业培训市场完善政策法规43职业培训教材应该具有什么主要特点针对性、实用性、可操作性44培训工作应该如何创新观念、知识、技能三个方面进行创新45企业培训工作如何创新46生产一线的高技能员工能否成为企业培训师不一定，培训师同时是教师、教练、督导，要具有教师的能力，也要有培训的能力。47请你谈一谈企业班组长（拉长）和企业生产一线高技能员工的关系行政角度：班组长管理技能员工，但要多听取高技能员工的合理建议；技术角度：高技能员工有决定权，但是要服从管理。两者互相支持、互相补充。48在职业培训过程中，企业和各类职业培训机构应如何有效合作企业在运作中都遵循

10、资源配置最佳化，所以，非常专业的培训交给培训机构来做，非专业或一般知识的培训由公司自己来做。49第三产业的企业发展需要高技能员工吗？为什么汽车服务业、酒店等都需要很多高技能员工50在数字化、信息化社会里，高技能员工的技能如何体现强化了高技能员工的作用，比如利用数控机床提高加工精度，利用电子照排系统提高工作效率，利用电子控制系统提高集装箱吊车装卸效率等。还可以延伸高技能员工的作用范围，比如互联网即时视频语音通讯等手段打破了地域限制，使高技能员工能够在更大范围内产生作用51你认为国家应从哪些方面入手，发展职业教育培训事业完善培训政策、完善培训体系、规范市场行为等52在经济发展过程中，知识和技能如何

11、发挥各自的作用知识更多来源于学校的讲授，技能更多来源于企业的生产实践，知识是技能开发的基础，技能检验知识，是知识更新的重要条件。两者相辅相成，互相促进。53你认为企业班组长（拉长）培训应如何开展才能收到更好的成效班组长除具备必要的技能之外，还有管理、安全、质量、成本控制等职能。54为什么将企业培训师又称为培训工程师培训是一项长期的、有规划的、需要设计开发工作；培训是岗位人员心智改造的一项系统工程；1、为什么职业培训要以就业为导向？导语：职业培训的目标是促进就业。1、职业培训目的是为适应岗位的需要，把一般人培养训练成为具有一定文化和技术业务素质的合格劳动者。也就是说职业培训要培养、训练的结果是要

12、让有劳动能力的敌人能够就业。2、劳动力市场的需求要求劳动者具备与之相适应得工作规范和技能素质，而这些要求则通过职业培训来满足。3、职业培训的职业性特点决定了职业培训和就业有直接的联系，职业培训通过劳动者素质的提升而提高劳动生产率和产品质量，加快科技成果转化的速度，直接为企业和社会发展带来经济效益，对经济和企业的发展具有直接促进作用，同时，给更多的劳动者带来就业机会和岗位。4、由于用人单位和劳动力之间存在着信息不对称的问题带来的就业影响的存在，所以职业培训作为第三方应以就业为导向，有效规避劳资双方信息不对称的问题。2、技能到人才培训课程应该有什么特点？开始:各位老师好，我是：学号： 姓名：今天要

13、讲述的课题是：板书：技能到人才培训课程的主要特点主题：高技能人才培训课程培训高技能人才，就是为了进一步提高其技术能力、更新知识，开发进取精神，创新精神及创新协作能力。高技能人才培训的课程特点，具体体现在以下几个方面：1、高技能人才培训的课程首先是针对性非常强，也就是需求直接在课程体系建设中，以能力教学为核心，即突出能力训练核心作用，理论知识作为能力训练的补充。2、在课程设计上，技能训练，占有一定大的比例，围绕能力教学，以职业资格标准、劳动力市场和企业需求为依据，按照项目要求，强化操作比重，淡化概念和推理，体现出终身教育思想。3、课程设置要与培训目标、层次相适应，更要符合高技能人才的身心发展规律

14、，促进学员更好发展。4、便于管理的评价。课程既要便于企业领导和业务主管部门的宏观管理，又利于培训机构的微观管理实施，注重经济性和时效性的同时，考虑年到外部环境对课程设计的影响。结束：直接性、一定比例界定、不系统性、经济性、时效性3、课程开发工作在职业培训工作中的作用1、自我介绍：考号、姓名、演讲题目2、观点有三：（一）“职业教育法”第14条规定：“职业培训包括从业前培训、转业培训、学徒培训、在岗培训、转岗培训及其他职业性培训，可以根据实际情况分为初、中、高级职业培训。分别由相应的职业培训机构、职业学校实施。”（二）职业培训的特点：1、为劳动就业服务的及时性，2、直接促进就业发展的生产性，3、隶

15、属于劳动工作的专业性，4、突出技能训练的操作性，5、侧重职业证书的非学历性。（三）职业培训中的主要工作之一是培训项目的开发，培训项目一经确定，首先要考虑的问题就是课程开发。课程开发是指根据培训项目目标的需要，培训时间的长短，培训对象的实际和培训资源的状况而运筹和策划培训内容，培训方式和和评价方法并形成课程文件和过程。由此可知培训项目决定、支配、引领课程开发。但课程开发并不是消极被动地出于从属地位，而是积极地反作用于培训项目。具体表现在以下几个方面：1、课程开发可以丰富培训项目内容。培训项目的核心内容是课程开发，高水平的课程开发可以把培训项目的创意和主旨体现得完美，发挥得淋漓尽致，极大地丰富和充

16、实培训项目的内涵，使受训者大开眼界，受益无穷。2、课程开发可以增强培训项目的亮点。培训项目的特色、亮点就是靠课程开发来体现的，如果有一、两门课或一、两堂课让学员陶醉其中，深受裨益，那么，这个培训项目或者其培训就会闪亮夺目，让人久久难忘。3、课程开发可以匡正培训项目的偏颇。课程开发和实施的时间可以完善培训项目的构想，匡正培训项目的某些偏颇，在多次反复中，使培训项目更成熟和完善。结束语：总之，课程开发在职业培训中可以丰富、增强、匡正培训项目，是职业培训的核心内容之一。4、怎样通过课程开发提高培训的针对性？培训的针对性是职业培训工作的最主要特点之一。课程开发是培训的核心内容，是为了完成实现培训目标而

17、进行的课程设置、教材选择、教学模式设计等，要提高课程开发的针对性，应从以下几个方面着手：1、从分解培训目标入手：细化课程的组织模块，针对企业培训目标中相关问题的解决、相关能力的提高等不同的目标。在课程开发中体现出不同的侧重点和倾向性。2、从丰富教学活动入手：采取灵活多样的课程教学方式，在实施教学活动中要针对不同的培训课程，不同的培训目标采取不同的教学模式如转换思维的要互动教学，提高操作准确性的要采取模拟教学等。3、从企业文化教育入手：引导员工将个人的发展融入组织发展之中。根据组织文化建设的精神，在课程开发过程中体现出针对自我突破、自我超越、新知转换、团队协作等相关内容，并采取相对应的方式进行训

18、练，引导和提倡员工与企业发展追求相一致。5、谈谈应该如何开展岗位培训（OJT） 岗位培训就是企业员工针对岗位自身特性而进行的提高员工管理技能、个人素质、实现操作等方面的特定培训，开展企业培训一般应遵循以下特点： 1、结合公司、厂矿、车间的工作计划和目标，明确公司近期阶段性发展的客观规律，为实现公司的发展目标面确定明确的培训主题。 2、岗位培训分为岗位适应性培训，岗位技能提高性培训，岗位针对性培训岗位培训应突出管理，技能、素质、能力提高为主，以全面提高岗位人员素质与工作绩效为主 3、岗位培训要与员工职业生涯设计要结合，培训的最终效果要提高员工人人能力与工作绩效，使培训产生的效果直接作用与企业本身

19、。6、谈谈现代企业培训制度的含义现代企业培训制度是国家制定的关于企业培训的一些法律、法规和制度，它是为了提高企业职工的技能，品德以及开发挖掘职工潜能的一种措施，也是使企业在市场上的竞争力得以提升的主要方式，主要有以下几个方面的特征； 1、企业有培训自主权 随着现代平常技术的飞速发展及社会的广泛进步，企业可根据对组织及其成员的目标、技能、知识分析，来确定个体的现有状况与应有状况的差距，组织的现有状况与应状况的差距及组织与个体的未来状况等因素，由企业组织相关培训。 2、企业要以自主制定培训制度 为了促进和规范企业培训制度，企业还要以根据本单位的实际情况如企业文化、职工整体素质等，制定适合企业发展的

20、有关培训制度。 3、企业培训以专职教师为主导 这就要求企业为了实现企业自主培训权，就必须组建一支强有力的优秀的企业培训师资队伍。7、为什么说人力资源是企业发展的第一资源？大家知道，企业存在和经营管理是由人、财、物等诸多因素构成的，而企业的发展要靠诸多因素的不断创新与价值力的再造。在诸多因素中，人作为不断创新与价值力再造的主题是企业发展的第一资源。1、人力资源是国民经济资源中的特殊部分。特点如下：人力资源的生物性：人是有生命的“活”的资源，不同于自然资源能动性：自我强化，选择职业、积极劳动动态性：人的劳动能力随时间而变化智力性：学习训练可改变智力社会性：社会资源结论：人力资源作为一种特殊的资源有

21、丰富的潜力，具有可开发的特性。2、通过开发可以获得最大价值（增值）。价值工程理论：V（价值）=F（功能）/C（成本）通过教育培训以及合理开发和管理实现人力资源的精干、高效，团队功能、有效技能得到最大发挥。3、通过开发发挥最大主观能动性。4、通过开发满足社会、组织及个人发展的需求。8、结合企业实际，淡淡如何开发培训项目？ 一是从概念上理解，培训项目是指在一定条件约束下具有明确培养目标的一次性培训活动。 二是培训项目同企业发展的关系上理解，市场经济的发展对员工矛盾的要求不断提高，培训成为企业经营管理中不可缺少的一项工作，培训项目在企业整体发展中越来越引起重视，被视为企业发展中的基础项目。 三是从企

22、业培训具有针对性，实效性，效益性，实用性等特点，首先作为开发培训项目分析，要找准企业中生产、管理、经营、人员等方面存在的问题，准确的设计课程，研究确定培训对象，提高培训目标，做好某一项目的开发。、如前段时间针对我单位要新上轧钢项目，全新引进意大利设备，针对这种情况，就如何提高中层管理水平，我们开发了轧钢厂中层管理人员执行力培训班，首先，我们进行了需求分析研究找出了差距，一是中层领导干部学历相对较高，但大多为工科出身，没有受过系统的管理培训，企业管理素养偏低；二是这种落后状况不适应现代化技术装备的要求，不适应高速高效工作节奏，为了提高管理水平和高效的组织生产，调动员工积极性，有发票在中层管理干部

23、中开发执行力培训项目。该项目一是从角色认知、学习交流沟通、时间管理等课程，通过该项目开发进一步明确领导位置、领导责任、领导权力使沟通顺畅，工作关系和谐有序。二是提高中层干部理论水平，能用现代化管理方法进行管理实践，提高领导能力和管理工作效率从面提高轧钢厂整体工作水平。三是提高团队建设能力，管理员工建设高效协调的素质的一流队伍，为企业提高核心竞争力，可持续发展提供强有力的支撑。9、创建学习型企业与企业文化的关系？创建学习型企业与培育企业文化是企业管理的两个重要组成部分，哪他们之间的关系究竟是怎样的？1、有利的企业文化促进学习型企业的创建。从学习型企业的特点来看，学习不再是个人的事情，而是整体组织

24、存在开发知识、提升技能、改善态度的学习机会，学习不是偶然发生的，而是日常工作的一部分，常言道：“樱桃好吃树难载”，创建学习型组织是一个系统的过程，它要求企业必须有适宜组织学习的企业文化，有利的企业文化对创建学习型企业起到支持和促进作用，是组织学习“粘合剂”，反则阻碍其过程。2、创建学习型企业有利于完善企业文化。在学习型组织中，学习创新等理念贯穿于每一个员工的日常工作中，这种理念潜移默化地影响人们的思想和行为，而企业文化正中企业中员工价值观念和行为方式的体现，反复强调的行为成了一种习惯，贯彻在每个员工的日常行为中，也就成了企业文化的一部分，所以，创建学习型企业可以培育良好的企业文化。康柏总裁说过

25、一句话：21世纪的企业将是学习型组织，因为唯一持久的竞争力是你比你的对手学的更快。10、为什么职业培训要尊重成人教育基本规律？ 职业培训大都是针对成人进行的，特别是企业员工培训，不仅是成人而且具有在职性特点，这些学员无论从生理还是家庭，社会背景来看都有其特性，因此职业培训要尊重成人教育规律。、 1、成人特点，经验丰富，知识缺乏；记忆力差，分析能力强，要求尊重，求知心切，目的性强，惧怕考试。 2、成人学习特点，学习热情减退，年龄增长，好奇心下降，繁杂的事务缠身，社会交往占用了时间，固有知识障碍，自我满足等，工作压力大，身心疲倦，过度用脑，状态不佳。 3、成人学习的目的，生存之道，为技术而学习，领

26、导力为升迁而学习，高素质要求，为全面提升而学习，个人职业发展为兴趣而学习。总之，根据以上成人特点，在职培训教学活动中，由于学员有一定的工作经验，善于分析问题，应采用参与式的培训方式，如案例教学、角色扮演、模拟训练、头脑风暴等，让其参与到教学中来，有利于激发学员兴趣和创造力，挖掘学员潜力，减弱学员的压力。11、谈谈成人培训中的师生关系的特点 企业员工培训不仅是成人而且具有在职性的特点，他们无论从生理还是家庭的社会性背景来看都有其特殊性，如经验丰富，记忆力差，分析能力强，要求尊重等。在成人培训中坚持技能教学为主，操作训练为重的原则，多采用互动和体验式教学，作为培训师应按照成人教育的特点，在充分了解

27、学员的基础上进行个别的、积极性指导，才有利于教学质量的提高，与学习者进行沟通，使学习者自己感到学习的必要性，对学习内容产生兴趣，从面能主动地进行学习。指导是现代培训发展提出的基本要求，培训工作者更多的是扮演参与者、指导者、咨询角色，发挥着教练、指导与督导的作用，因此要做一名合格的，优秀的培训师，必须熟练掌握训练、指导和督导的原则，内容、方法和技术。 培训师在指导学员过程中，肯定和表扬员工的态度和贡献，激励他们使他们保持工作激情，通过交流与学员建立相互信任的关系，通过树立典范，用正确的行为示范指引，帮助员工纠正错误，同时，还要鼓励个性化发展作为指导者，要注重启发员工的特性，形成团队的多样性，让学

28、员相互学习，共同提高。在培训教育的督导工作中，要注重帮助受训者找到解决问题的办法，同进也改进自身工作中的不足之处，使培训工作的总体质量得到全面的提高。总之，在成人培训中师生关系应该是一种和谐的，融洽的朋友关系，大家在学习中相互探讨，互相学习，达到双赢的目的。12、预测工作在职业培训中的作用要点：预测有前瞻性，保证培训工作的针对性、有效性。培训需求预测作为现代培训活动的首要环节，作为培训的起点，对职业培训具有重要的作用。培训需求预测是确定培训目标、设计培训规划的前提也是进行培训评估的基础，对培训工作的作用体现在以下几个方面：1、确认差距：确认绩效的应有状态和现有和现有状态之间的差距，也就是按照管

29、理学中的木桶原理，去寻求员工绩效中管理短板。2、进行前瞻性分析。由于市场环境的需要，企业的发展过程是一个动态的、不断变化的过程，因此负责培训和开发人员应该在制定合适的培训计划以前必须迅速把握这种变化。3、保证人力资源开发系统的有效性。人力资源开发的过程就是人力资源培训的过程，所以在设计培训计划时，就要充分考虑到人力资源开发的需要，为人才储备做好基础工作。4、满足需求方法收集汇总。解决问题的方法多种多样，解决需求差距的方法同样很多，所以最好的方法是把几种可供选择的方法综合起来，制定多样化的培训策略。5、决定培训的价值和成本。培训是需要有投入的，所以要将培训的成本因素引入到培训需求预测中，考虑培训

30、和不培训的成本之差。如果不进行培训的损失大于培训的成本，那么培训就有积极意义，否则培训就是不具备条件或暂时不许要。6、获取内部与外部的多种支持。通过培训需求分析，可以使培训工作建立在坚实的需求分析基础之上，因为参训对象参加了培训需求分析，所以在开展培训时可以增强他们的积极性。13、体验式培训对企业培训发展的作用1、体验式培训通过体验，感悟让学员更深刻、理解培训的成果。2、通过体验式培训，更有助于培养团队精神，使用团队更具凝聚力，有效地完成培训任务。3、通过体验式培训，打造一个拥有共同目标的团队，这样在面对职业培训中不断出现的新问题，能以合作的态度等来处理这些问题。4、通过体验式培训可以改善人际

31、关系，促进教师和学员之间彼此的认同和理解，这样更有利于企业培训和发展。5、通过体验式培训，完善学员与教师之间的沟通效果，更有利于企业培训管理工作。14、造成培训工作效果差的原因是什么要点：需求预测、项目定位、课程内容、教材质量、讲师质量、学员、实施时间、地点等都可能使培训工作效果差15、你认为优秀的企业培训师的基本标准是什么？企业培训师是指能结合经济，技术和就业要求，研究开发针对新职业的培训项目，以及根据企业生产，经营要求，掌握并运用现代培训理念和手段，策划，开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。培训师在中国已逐渐作为一个新兴职业迅速发展起来，加强对培训师的认证，培

32、养和管理，已被提高到加强人力资源开发，保证培训质量，提升人的能力，挖掘人的潜力，从而更好地为企业，个人服务的高度上来认识，为此，做为一名优秀的企业培训师，应当首先具备以下条件和能力：1、从事职业培训工作在三年以上时间，熟悉培训与发展培训与心理学方面的理论知识，并具有一定的实际工作经验；2、能够独立地深入地、挖掘企业内部的培训需求，并根据实际情况，制定企业实施培训的整体方案；3、善于学习，能不断更新知识与观念，并应用于培训活动中4、具有良好的沟通能力和表达能力；5、能够独立开发部分课题项目，并成功地实施培训；6、理解并能够应用合适的培训工具来提升课堂气氛7、具备与所培训课题相关的工作经验，其次应

33、具备如下基本职业标准：（1）能分析生产经营及职工素质现状，并撰写分析报告；（2）能根据具体情况和培训总体思路制定总体培训计划；（3）能开展培训项目的策划和开发工作，并撰写培训项目报告书；（4）能组织课程体系的开发，并能开发某一课程；（5）能进行培训课程方案的总体设计；（6）能具体开发某一课程的教材；（7）能指导助理培训师实施培训计划，能指导助理培训师选择教材，能指导助理培训师正确使用岗位描述工具，常用的人员素质测评工具；（8）能制定面试方案并实施面试等。总结：综上所述，作为一名优秀的企业培训师的基本标准概括起来，除了硬件要求外，最主要的就是能力的要求作为优秀企业培训师要到现场去，在现场发现问题

34、，提出现实的培训方案，即满足新的人才标准：品德、知识、业绩、能力。16、结合工作实际，谈一谈如何开发符合实际需要的培训教材各位教师好，我今天讲述的课题是“结合工作实际，谈一谈如何开发符合实际，需要的培训教材”1、充分理解和准确把握培训目标，在此基础上进行教材编写；2、教材编写过程中要把握针对性与实用性原则，系统性与科学原则，创新性与新颖性原则，反映最新科技成果原则；3、教材开发不仅要考虑教学目标，而且需要体现教学模式的关联性，从而达到教材内容同培训目标相符，教材内容同教学模式相符；4、根据教学目标，教学模式，确定教材选题，选定编写人员或专家，并确定组织负责人或主编；5、编写人员根据课程目标或选

35、题，目标提出编写计划提纲送审，确定教材开发的方法；6、根据工作实际和具体情况，可选择借用现有素材，补充实现现有教材，集体合编等方法来编写教材；7、在教材的编写与开发中，要注意技能操作与节约成本，突出技能培训的内容，在内容上体现针对性和实用性。17、提高员工素质的最有效途径是什么？首先物来谈一下员工素质，在企业经营管理的要素中，人员要素是最重要的，起决定性作用的要素。人员要素的质量，就是我们通常所说的员工素质。它是指个人完成一定活动或任务所具备的基本条件和潜在潜力。第二，人员要素的特性。与其他要素相比，人员要素的首要特性在于它的传动性，正是这人特性使其在企业经营和管理活动中起主导作用处于中心地位

36、。人员要素发起，使用，操纵和控制着其他要素，使其他要素得到合理，有效的开发，配置和利用。在企业活动中，它是唯一起创新作用的因素。其他因素在使用过程中只会引起自身损耗，而人员要素却请自我补偿，更新和发展，并在不断更新和发展过程中实现更大价值，所以它是一种高增值的或高附加值的资源。第三，从人员要素的特性看提高员工素质最有效的途径就是培训。目前世界上越来越多的企业家，经济学家都认识到人员素质的重要性，认识到人员的开发与培训已成为现代经济增长的源泉，二者之间的关系是正相关关系。可以说，高素质员工的工作效率高，低素质员工的工作效率低。美国学者根据19901995年数据计算，实物资本投资的效益为123.5

37、，而智力投资的收益为1:17.5，为实物资本投资的45倍，据美国2004年统计的培训收益达到目1:24。因此，可以得一个结论，大力发展职业教育，开展企业员工培训是提高劳动者素质的重要措施。18、请谈谈职业培训的主要特点是什么？导入：所谓职业培训主要是为提高就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力而对劳动者实施有计划、有系统的培养和训练活动。他是区别于传统培训的，职业培训的特点有以下几点：1、即时性学校教育特别是基础教育，强调为升学和就业打好基础，教育的重点是在于系统的科学文化知识的传承和一般性能力的培养，也为今后参与经济生活和社会生活做好准备；职业培训则强调使学习者即时具备就业的条件，能够在培训后

38、或在培训的同时即可就业。2、生产性培训因为和就业直接联系，可以通过劳动者的素质提高而提高劳动生产率和产品质量，加快科技成果转化的速度，直接为企业和社会的发展带来经济效益，对经济发展具有直接的促进作用，有明显的生产特点。3、专业性是一项专业工作，从事培训管理和教学的人员需要一定的专业知识技能和一定的基本能力。培训工作是隶属于劳动工作的。4、操作性很多发达国家把职业培训称为教育与职业之间的桥梁。规定新劳动力在上岗以前，必须要经过职业培训，并把职业培训和劳动准入制度结合起来，有效保证了劳动力的基本素质和较高质量。我国现在也正在积极地朝着这个方向努力。5、非学历性它即不同于普通学校教育，也不同于职业学

39、校教育，它的目的不是使学生获得学历证书，而是获得职业能力。总之，职业培训一定要抓住职业的特性来进行。19、谈一谈为什么要在企业员工中提倡终身学习导语：同学们大家好，今天我演讲的题目：1、这是由终身教育的基本理念决定的；过去数百年来将人的一生分为两部分，前半生用于学习，后半生用于工作，现在看来这是毫无根据的；教育应当是一个人从生到死持续着的过程；要实现教育的一体化，从纵向的方面寻求教育的连续性，从横向方面寻求教育的沟通融合性；教育应当在每个人需要的时候随时为之提供外界的知识和技能；2、之现在市场竞争的程度越来越激烈，社会环境日新月异，企业对员技能和素质的要求也日趋规范化，科学化自我发展的要求也越

40、来越强烈。结论：综上所述就决定了在企业员工中提倡终身学习。20、成人惧怕考试原因原因表现在以下三个方面：1、自身方面准备工作，自己没复习好，准备不充分，对考试的方式方法眉目不清，于是心里没底，缺乏自信，怀有惧怕心理。自我意识（1）自尊心强，自我要求高，对考试期望大，总以为自己是最捧的，容不得另人超过自己，感到现实中存在的威胁；（2）否定自己，任意推论，扩大化，夸大负面影响，这样自我意识会造成惧怕。对他人的态度（1）对他人没有一个正确认识，不能正确看待他人的差异，容不得另人比自己考得好，尤其是原本比自己差的学习者；（2）太看重他人的态度，比如说父母的望子成龙，妻子的殷切期待，领导朋友的期望，担心

41、考不好会失去信赖，自己没面子，甚至被讥笑，瞧不起。2、考试本身原因考试有重大的利益关系，如决定薪资调整、职位升降、职称评定等，惧怕程度基本上与考试重要性成正比关系。3、考试环境因素考试风气不好，考场布局不合理，考场的通风，采光不好等，都会造成一定程度的惧怕。总结：综上所述，只要我们在培训过程中充分把握三方面原因，正确的加以引导，我们一定能够有效解除学员的惧怕心理，取得良好的培训效果。21、企业培训工作者为什么要掌握现代培训技术和手段？导入：各位老师，各位同学，大家好，首先请问大家，我们上学的年代老师采用的是什么教学手段（答传统的一根粉笔一本书）这两天我们上课用的是什么教学手段（答：多媒体教学，

42、甚至有的函授采用远程网络教学）为什么，效果好。传统教学手段功能单一，不具备综合处理多种形式信息的能力，而多媒体等现代培训技术手段可以达到，现在多媒体教学是目前世界教育培训技术发慌的新趋势，普通采用，为什么呢？我们可以从以下几个方面谈一下：1、多种感官参与交互，有利于提高学习效率我们大家知道多媒体教学能综合处理文本、图像、声音、视频等，更容易激发起赏的学习兴趣，集中注意力，提高学习效果，如我们第一天拓展后教师新鲜感恩的心，通过画而渲染，学员音乐效果，使大家对一天的培训建设团队精神有了更进一步体会，非常感动，学员之间更加融洽，达到培训目的。2、多媒体教学有利于实现个性和创造性传统教学手段，老师一本

43、书，一只粉笔，靠语言、文字数据传递信息，这种情况下，教学活动培养是学员的抽象思维，而现代员工培训需要增加不同的认知学习，实践学习，多媒体教学可以通过图文、声象，增加教学的直观性。可以通过图像演示，电脑模拟操作提高教学效果，并通过多媒体教学实现赏个性化和创造性学习。3、可以激发学员的学习动机多媒体反馈信息好，自然、生动，学员易于接受，有利于维持和激发学员的学习兴趣（可举例）总结，当然现代培训技术手段的优点还有很多，由于时间关系，我们今天只讲这么多，其他的以后再讲，决之一句话，作为培训工作者，掌握现代培训技术手段更有利于我们以后培训工作的开展。22、为什么说“培训是企业生产的第一工序”今天我想与各

44、位共同研讨一下企业员工培训与企业生产的关系，企业员工培训在企业生产中的地位。请允许我用倒推的方法来论证这一问题。企业生产追求的是什么？毫无疑问是产品，是达到一定数量且具有高质量的合格产品，那么这一目标值是怎样达到的呢？众所周知，大凡生产企业，都会有一套严密的生产工序，通过这套工序来控制某产品的生产程序的质量标准；通过这套工序指定生产所需要的设，通过这套工序保证各通工序的衔接，使生产有序化，通过这套工序提出了所有的工艺要求，通过这套工序来保证生产效率。到此，如果有人认为就可以达到了生产目的话，我说他还不能算做一名好的管理者，因为这套工序的执行，尤其是有效的执行，起决定作用的是它的执行者，即这套工

45、序各岗位上的工人，这些生产工人的素质，操作技能是企业生产成败的关键所在。任何一位企业生产的管理者都会有这样的经历，在同一生产岗位，不同的工人，他们完成的是同一道工序，使用同样的机器，执行同一工艺要求。可是他们会有不同的产品合格率，有的人会有较高的废品率，有的就很少出废品，这是为什么？这叫因人而宜，因生产工人自身素质不同使然，因生产工人操作技能不同使然。怎样才能提高工人的素质，怎样才能提高工人的操作技能呢？当然是培训，培训是提高工人素质和操作技能的最好办法，最有效的途径，本次培训课堂发言中，就有学友讲到了通过培训提高企业生产效率，提高产品质量的实例，这就是最好的证明。由此可见，保证实现企业生产目

46、标的首要保证，应该是通过培训提高员工的素质和操作技能，而且这项工作必在各生产工序之前，于是有资深专家提出，培训是企业生产的第一工序，多么生动的比喻，让我们努力提高这道工序的精度呢？23、谈谈“互动式”教学的优势导入：大家都知道，阅读和收到的信息只能记住20%，而亲身经历的事却可以记住80%观点：互动式教学优于传统的讲授法大家知道，阅读和所听到的信息只能记住20%，而亲身经历的事却可以记住80%，以往我们培训采用的都是传统的讲授法，它的缺点在于容易陷入单方面的指示性的，机械的指导，教师与学员间的相互沟通容易被忽视，由于教师单方面口述多，学习者处于被动状态，难以产生自主学习的意愿，而“互动式”教学

47、明显克服了这些缺点，使受训者积极地参与到培训中来，现“互动式”教学方式也比较多，比如情景情景教学，讨论式教学以沟通、角色扮演的沙盘模拟训练等，它们的明显优势在于受训者积极（能动）自主地参加，诱发了学员的兴趣，刺激了学习意愿，通过受训者的主动参与，总结经验，可以获得解决新问题的能力并提高受训者的应用能力，并给予教师与受训者之间增进亲近感和理解的机会，因此，“互动式”教学有着明显的优势。24、多媒体教学手段对职业培训的发展有何促进作用教育培育是一种教学双方交互传递信息的过程，多媒体教学正是一种实现信息的双向交流，开展互动教学的一种手段，在职业教育培训中充分利用多媒体首先可以吸引学员的注意力，加深记忆，提高了教