中小企业业务新模式测试复习题.doc
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1、中小企业业务新模式测试复习题一、填空。1. 中小企业业务新模式的突出特点之一是“尽职者免责,失职者 问责”。这说明了管理层正视中小企业业务风险较高的现实, 但是并不是在任何情况下都不追究责任,失职者问责是以违规 的发生为问责触发点。大家要知道的是,不按照省行的中小企 业新模式的SOP进行业务操作属于违规事项,如果出现风险, 将启动“问责”机制,追究个人责任。2. SOP 是英文缩写,其原文是 STANDARD OPERATION PROCEDURE,翻译为标准作业程序,是指一个内容详尽的、具有操作性的流 程操作说明。各个岗位人员的工作步骤必须按照标准作业程序 (SOP)进行。3. 贷款人应在借
2、款合同中与借款人明确约定流动资金贷款的金 额、期限、利率、用途、支付、还款方式等条款。这里的支 付条款,包括但不限于以下内容:(一)贷款资金的支付方式和贷款人受托支付的金额标准;(二)支付方式变更及触发变更条件;(三)贷款资金支付的限制、禁止行为;(四)借款人应及时提供的贷款资金使用记录和资料。4. 贷款人在发放贷款前应确认借款人满足合同约定的提款条件, 并按照合同约定通过贷款人受托支付或借款人自主支付的方 式对贷款资金的支付进行管理与控制,监督贷款资金按约定用 途使用。这里的贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款 申请和支付委托,将贷款通过借款人账户支付给符合合同约定 用途的借款人交易对象
3、。而借款人自主玄付是指贷款人根据借 款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后,由借款人自 主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。5. 贷款人应加强贷款资金发放后的管理,针对借款人所属行业及 经营特点,通过定期与不定期现场检查与非现场监测,分析借 款人经营、财务、信用、支付、担保及融资数量和渠道变化等 状况,掌握各种影响借款人偿债能力的风险因素。6. 根据固定资产贷款管理暂行办法的规定,单笔金额超过项 目总投资5%或超过500万元人民币的贷款资金支付,应釆用 贷款人受托支付方式。7. 贷款人应对抵(质)押物的价值和担保人的担保能力建立贷后 动态监测和重估制度。按照省行中国银行黑龙江省分行中
4、小 企业授后管理实施细则(2011年版)规定,客户经理或押品管理人员对抵、质押品的检查频率应每季度至少进行一次贷后检查。并按照SOP,完成“押品现场核查报告”。8. 中小企业流动资金款具备以下情形之一的应釆用受托支付方 式:(1)对于新建客户且借款人信用评级在BB-级以下(不 含BB-级)的;(2)支付对象明确(有明确的账户、户名)且单笔金额超过10M万元(含)以上的;(3)我行规定的其 他情形,如特定产品办法规定贷款资金应该实施封闭运转,或 授信批复要求由我行直接支付交易对手的情形等。9. 中小企业贷款受托支付资金严格执行支付规定,如客观原 因不能当天支付的,应在下一个工作日完成支付。贷款资
5、金自 主支付,单笔支付不得超过合同约定受托支付起点金额,单曰 多笔向同一收款人支付累计不得超过合同约定受托支付起点 金额,不得以连续多日“化整为零”向同一收款人支付,规避 受托支付管理。10. 按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版)规定,各行、各部门、各环节、各岗位须完 善内部控制机制,严格实施贷款全流程管理。将贷款管理各环 节的责任落实到具体部门和岗位,并建立各岗位的考核和问责 机制。对因违法、违规诰成的授信风险,将按规定对有关责任 人进行问责。11. 按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版)规定,对于中小企业固定资产贷款,在风险 可
6、控的前提下,单笔玄付金额小于50万元人民币的,可釆取 自主支付方式。12. 按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版)规定,二级分行中小企业授后管理岗位人员 负责辖内中小企业授后预警工作,并按规定向省行中小企业业 务中心预警岗位人员报告。13. 按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版)规定,中小企业授信客户信贷资金的使用必 须经具有相应权限的用款审核人员审核并签字后方可使用。对 于I、II类客户的流动资金贷款资金使用权限,客户经理的最 高为50万元。对于III类客户的流动资金贷款资金使用权限, 客户经理的最高为30万元。14. 按照省行中国
7、银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版)规定,对于I类客户流动资金使用超过400 万元的或对于II类客户的流动资金贷款使用超过200万元的 或对于III类客户的流动资金贷款资金使用超过100万元的,须 报省分行中小企业业务中心总经理审批,方可使用。15. 按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版)规定,对于I类客户固定资产贷款使用超过 200万元的或对于II类客户的固定资产贷款使用超过150万元 的或对于III类客户的固定资产贷款使用超过30万元的,须报 省分行中小企业业务中心总经理审批签字,方可使用。16. 按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管
8、理实施细则(2011年版)规定,销售人员应根据客户的具体情况,保 持一定频率进行贷后检查工作。正常类客户授信佘额500万元(含)以下的,每季度至少进行一次贷后检查;授信佘额500 万元以上的,每两个月至少进行一次贷后检查。并按照要求撰 写贷后检查报告,留档备存备查。17. 中小企业贷后管理工作包括客户回访、资料收集分析、贷后检 查、收贷收息等工作,主要是通过客户回访掌握企业及实际控 制人的最新状况,收集或更新客户财务报表等贷后资料,现场 查看客户财务状况、生产情况、经营状况、设备状况、担保状 况,按时收贷收息,同时发现和分析各类风险信号。如发现负 面情况或预警信息,及时向预警人员报告。18.
9、按照省行中国银行黑龙江省分行中小企业授后管理实施细则(2011年版)规定,我行中小企业的销售人员应通过实地 回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访,其中现场回访不低于每两个月1次。19. 中小企业授信业备预警工作釆取以预警人员牵头为主,销售、 对公营业机构(柜面)、情景分析、软回收、信用恢复、押品 管理、资产组合管理、反欺诈及内控合规等其他岗位人员配合 的模式,通过电话询问、系统查询、账户监测、现场检查等多 种方式收集获取预警信息。20. 预警工作流程如下:启动预警工作-预警信息获取-预警提示 -预警反馈-预警检验-预警结果判断-预警处理策略。21. 预警信息主要以预警系统监测、账户
10、交易查询、征信系统查询、 资金流向抽查、资料查阅、电话询问、媒体报道、网络、内外 审检查结果、现场预警核查等多种方式获取。22. 预警人员应对各种预警信号触发情况进行调查确认和综合分 析,根据客户还款意愿和还款能力的变化情况,将客户分为一 般预警客户、严重预警客户和待定预警客户三种类别,及时提 出相应的风险控制措施和建议,完成预警信号的检验、处理和 跟踪落实。23. 一般预警是确定客户有还款意愿有还款能力,预警程度为一般 预警。24. 严重预警是确定客户没有还款意愿,或者确定客户有业务恶化 风险且会影响还贷能力,预警程度为严重预警。25. 待定预警是暂时无法确定客户还款意愿与还款能力,预警程度
11、 为待定预警。26. 预警是指通过预警信号的釆集、分析和处理,在客户违约前主 动识别问题客户,并根据问题客户风险严重程度釆取相应措施 的过程。27. 软回收是指对即将到期以及未在约定期限内归还我行授信本 息的客户借助低成本工具(如电话、短信、电子邮件、信函等) 进行善意提醒、催收,并对客户还款意愿和还款能力进行核实 和判断的过程。28. 信用恢复是指对于可能谕期或已谕期的问题授信客户,虽然客 户目前暂时没有偿还能力,但在未来有偿还能力;业务遇到暂 时困难,但能维持生存,将来发展前景确定;而且还款意愿良 好,愿意配合银行釆取重组、变更授信条件等双方均能接受的 可行性方案,使银行收益充分覆盖风险,
12、不受损失的工作过程。29. 资产组合管理是指对授信业备的整体资产质量和风险状况进 行监控分析,并对不同风险资产进行组合管理,动态调整授信 政策和业务计划,以提高资本收益率。30. 中小企业授后管理以主动预防风险为核心理念,旨在建立以资 产组合管理为基础,预警为主要识别手段,软回收、信用恢复 和清收为解决措施,资产分类为监测指标的风险管理体系。二、单选。31. 以下哪点不是进行品质管理的直接目的?( B )A.维持客户长期忠诚度 B.降低客户风险C.产生更多推荐D.获得更高的溢价32. 拜访前获取基本信息的渠道有(D )A.报纸与财经刊务B.顾客的公司年度报告C.从事相同行业的其它顾客 D.以上
13、都是 E.以上都不是33. 以下哪项不属于中小企业“信贷工厂”的职能(A)A. 销售管理B.客户开发C. 信用审查D.放款审核34. 中小企业新模式的理念包含:(E)A. 以客户为中心,以市场为导向B.收益覆盖风险加成本C. 防范道德风险D.尽职者免责,失职者问责 E.以上都是35. 以下哪项不是品质管理的职能:(C)A. 负责辖内中小企业业务流程中各环节的执行质量进行跟踪评价B. 跟踪调查与客户接触各个环节上的客户满意度C. 负责中小企业业务的宣传,品牌,统计,考核和培训等D. 负责对客户投诉处理的跟踪36. 进行SOP设计,应当以下面哪个选项为重点?(B)A.流程设置 B.客户感受 C.操
14、作难度 D.人员素质37. 要求客户推荐的最佳时间为:(E)A. 客户对你的服务最满意的时候;B. 授信得到许可并且贷款支付后;C. 贷款归还,结束本币业务合作的时候;D. 当客户对你的建议说“谢谢!的时候。E. 以上都是38. 开展中小企业新模式业务的钻石团队不包含以下哪个岗位: (C)A.客户开发B.销售支持C.信用审查D.客户维护39. 二级分行中小企业业务中心(钻石团队)应定期向省行中小企 业业务中心报送以下哪项(D)A.业务统计数据民资产组合报表C.预警分析报告D.以上都是40. 假设营销端对端的迁移比率太低,以下哪种方式不能提高成功 率?(A)A.提高优质客户名单数量 B.提高谈判
15、能力C.增强审批严谨度D.提高销售会谈技巧41. ( A )是指凭我行认可的由第三方监管单位监管并购置相关 保险的借款人自有的现有货物为质押,为申请人提供的短期授 信业务。A.存货通达 B.保贷通达 C.银商通达 D.联保通达42. “存货通达”业务授信资金只限于申请人与我行约定的合规 用途,可以用于(D )。A.固定资产 B.购买股票 C.期货投资D.购买原材料43. 存货质押授信业务根据(B)的不同,可以分为静态质押和 动态质押两种操作模式。A.质押物 B.质押方式 C.质押期限 D.质押目的44. ( C )是指在质押期间质物处于封存状态,根据借款人的还款情况分批或一次性释放质物,直至质
16、物所担保的融资完全清偿偿。A.动态质押 B.完全质押 C.静态质押 D.封闭质押45. “存货通达”业务授信期限最长不超过(D )。授信到期后 收回,原则上不得展期。如质押货物属于带有效期或使用期限 的,授信期限应早于该类质押货物有效期或使用期限前(D )。A.半年,3个月B.半年,4个月C. 一年,4个月D. 年,6个月46. 质物的合法性(A),包括但不限于购销合同、商业发票、增 值税发票、监管单位出具的货物检验报告书或质量保证书(如 有)、付款凭证等。A.权属证明民质押货物清单C.质押核实书D.质物准入47. ( B )应包括但不限于品名、型号、质量等级、数量、规格、 存放地、重量、单价
17、等要素的详细描述。A.权属证明民质押货物清单C.质押核实书D.质物准入48. 质物的价值应按其进价或成本价、本地区市场平均价格及 (C )中的较低者确定。A.质物目录B.质押核实书C.大宗商品价格信息D.中小企业业务质押合同49. 办理“存货通达”授信业务,申请人就质押物向我行认可的保 险公司购置基本险、综合险、一切险、附加盗窃险等相关保险, 并指定(B)为第一受益人,财产保险金额不得小于主合同 贷款本息,保险期限不得短于主合同履行期限。A.申请人 B.中行 C.监管人 D.借款人50. 办理“存货通达”授信业务,监管方应为(D)等仓储监管 公司,或总行认可的其他物流公司。A.中国物资储运总公
18、司B.中国对外贸易运输(集团)总公司C. 中国远洋物流有限公司 D.以上选项均正确51. 监管仓库应经授信发起行和监管方共同认可,若非监管方自有 仓库,仓库所有人必须书面承诺放弃对我行库存货物的(B )。A. 抵押权 B.留置权 C.所有权 D.使用权组,由联保小组成员共同交纳保证金并相互承担连带保证责 任,我行对联保小组成员实行(A )的业务。A.等额批量授信 B.同一批复 C.无差别授信D.相等融资金额53. 中小企业“联保通达”坚持(B)的信贷原则。A. 批量开发、统一管理、控制风险、注重效益B. 择优扶持、专款专用、控制风险、注重效益C. 择优扶持、统一管理、责任连带、注重效益D. 批
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