三级文秘11月国家文秘三级考试真题有答案.doc

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1、三级文秘2009年11月国家文秘三级考试真题有答案2009年11月国家秘书三级资格考试真题 T,1qR: 58 第一部分 职业道德 3 ?I! （第125题，共25道题） Rqp#-04*W 一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）答题指导： 1BZ#xV*:G 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一 Q47R 个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 19s:+ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 0ErT9 错选、少选、多选，则该题均不得分。 8Sjw_M （A）在内容上没有交叉（B）在最终目的的指导性要求 Oa OK

2、k （C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致 (l8Ix s 3、道德中所谓“应该”的意思是（ ） y,x 2f%x （A）基于社会利益，按照自己的想法行事 ceC8J5M （B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 6GunEYK!N8 （C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整 OV （D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 Az:|P 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（ ） (x2? （A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 cmXbkM （B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 In49M （D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 i

3、;lhu 5、关于企业规章制度，理解正确的是（）。 j_so s%- （A）规章制度制度，理解正确的是（ ） d9S/_iCI （B）规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 2(DhKHrF （C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 Uyb0iQ-,s （D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 1!uR3 6、对企业形象理解正确的是（）。 I9qZE=i （A）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 L&kCITb （B）企业形象是企业文化的综合表现 GF O%3&| （C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 M#f&=Z （D）企业

4、生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 %.=v7&z 7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ） eB#I-eD （A）如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 +D!&P （B）对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 P0B&B/a: （C）尊重上司的隐私，不在背地议论上司 M584dMM （D）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 Cl&mz1Y;1 8、正确使用职业用语的是（） _33 b % （A）“不知道”（B）“不合适，可以退货”C）“不买，别问”D）“不是告诉你了吗” BVc-qJ （二）多项选择题（第916题） E& cC2(w 9、在服

5、务领域，符合职业道德要求的做法有（） *4 LS （A）在柜台内抱肩、插兜 （B）捡到顾客物品，送交有关部门处理 7WUj K| （C）没有顾客时，读书看报 （D）目视前方，以迎接顾客到来 Ct-eD-X 10、关于职业选择，正确的观念和做法有（） H8wMei （A）职业选择属于个人的事情，他人不得干预 A|9/9z （B）职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 /(8f/ （C）职业选择有助于培养人的自主、自立精神 (!fx5&F （D）倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦” TbrL 11、所谓企业信誉，正确的理解有（ ） $ H+X1 （A）企业信誉是树立企业形象的关键 mQ1

6、 （B）良好的企业信誉能够带来经济效益 jo&jf)diS （B）不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板 k(Xs&f （C）分清公私界线，不把公与私相混淆 nWCA （D）说老实话，办老实事，做老实人 hwUb(pZ 13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（） hSV*Xpk/ （A）在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭 a*dI_XE （B）勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面 lFfzeLy （C）勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系 I/upiqy （D）勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变 &Oz 14、加强从业人员之间的团结协作，要（）。 lGK7XAx, （A）遵从“

7、师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 zk3v （B）强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 kLF3s#k （C）讲求合作，崇尚竞争，平等互利 euV!UXr （D）做好本职工作，不给同事找麻烦 pkd& . 15、创新的作用在于（） R-W.$-rF （A）创新能够提高产品质量 （B）创新能够降低产品成本 7Quo （C）创新是企业发燕尾服的动力 （D）创新追求的是轰动效应 E%Pwr 16、加强职业道德修养的方式包括（） CD#Ujf （A）学习职业道德规范B）自我约束C）以先进典王型为标尺D）慎独 jC:D 二、职业道德个人表现部分（第1725题） 8kd):gZKZ 答题

8、指导： vIew 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 N|q6M !ZL 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 FB,rQ9D 17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（ ） pwSkwJ （A）杜绝和他来往 （B）除非不得已，否则不和他往来 z/ p,. u （C）和他正常来往 （D）多与他交往，提高自己 i(e= 18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（ ） F!?f|z,/ （A）直接说明情况，表达歉意（B）去和同学见一面，打个

9、招呼就是 H8z/ （C）去和同学见一面，适当待一会儿 （D）立即去陪伴同学 F$|d#ny 19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ） Mxd7Xz!ns 22、在和年轻同事聊天时，你会（ ） urLSeV+$ （A）因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们 T#H-GOY: （B）一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现 (* %moo （C）既不批评，也不表扬 30!zW （D）多批评，以利他们的进步 p-)6)We? 23、你认为你的朋友中，他们（ ） |uM=pm;H （A）全都对你很了解B）多数对你很了解C）少数对你的了解 D）几乎没有人了解你 W yPI. 24、

10、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（ ）。 ,nUovWN07 （A）完全按照上司的思路开展作作 （B）对上司的工作思路做修改 u3jLe=Y （C）按照自己对工作的理解开展工作 （D）多与上司沟通，以打开工作新局面 7G Jhc 25、在所在单位，你认为自己属于（ ）的人。 GIS,EwA （A）能够很快和他人熟悉并交上朋友 GDf* ox （B）不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系 raR=k!3i （C）除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友 $o ;48uV （D）只管做自己的事，不太注重结交朋友 hZ:YY)4 第二部分 理论知识 d b / （

11、26125题，共100道题，满分为100分） .=,sV2Z 一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） ;F /w&u.n 26、公文生效的标志是（C ） 3v&j_ （A）领导签字B）会议通过（C）加盖印章D）上级批准 X/D% cQ6 27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（A ） lQVK8t3 （A）国家行政机关的办公会议B）企事业单位所召开的任何形式的会议（C）大型会议D）党的系统所召开的会议 #6k_toZ 28、（D ）不属于版记部分的内容。 !*,m=*3 （A）印制份数B）抄送机关C）主题词D）附

12、注 v;Rm42k 29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（C ）功能来检查并修复这些错误。 OWwqLoeA （A）清理磁盘 B）整理碎片C）检查磁盘D）磁盘备份 Z07SK U 30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（C ）。再单击选定块的末尾。 EYE3- （A）Ctrl键B）Alt键C）Shift键D）Tab键 5Qxm?0J 31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（D ）。 KK/siGO （A）=D3+D3+F8（B）=B

13、3+B4+D8（C）=C1+C2+E6 （D）=D1+D2+F6 SBxq 32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（A ）。 i5czm?x （A）SMTP服务器B）POP3服务器C）TCPE服务器D）SLOP服务器 ;2547b 33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（C ）。 8LGNV&Edg （A）“间接沟通”B）“直接沟通”C）“团队沟通” D）“语言沟通” R(GLDhL 34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（B ）。 lr,K, （A）饮食习惯B）文化背景C）社会制度D）政治倾

14、向 WdTia o,r 35、非威胁的交流环境包括（ D）。 qLwAU （A）座位安排、集体空间、光线要求 （B）秩序安排、私人空间、光线要求 0WvK$F* （C）桌位安排、私人空间、音像要求 （D）座位安排、私人空间、光线要求 4a9bG 36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（A ）。 ;(yv|f6 （A）注重效率和人机控制中的有效性（B）注重成本支出和人机控制的有效性 =v=u+nO （C）注重效率和团队成员控制的有效性 （D）注重控制过程的有效性 1 abQoe 37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（B ）。 .:B;%* （A）抢准话头、使用否

15、定性的语言（B）定准内容基础、见隙发言 REJHh:.77 （C）话中有话，含蓄地否定他人意见（D）见隙发话、不给他人留有机会 oh,29Gg 38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（C ）的技术。 ukQBu# （A）书面记录 B）录像材料C）电子文本 D）录音材料 3|4SMm 39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（A ）加班费。 Q 6dqFnz （A）800元B）560元C）1120元 D）1360元 | &/_T 40、关于公司组织机构的描述正确的

16、是（D ） +IG=|X （A）公司的监督机构是董事会 （B）公司的权力机构是职工代表大会 ,iXQ):!OB （C）公司的执行机构是监事会 （D）公司的权力机构是股东会 DSK?7F$_oE 41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（B ） Em(Okr,0 （A）定金 B）留置C）抵押D）保证 +-qa7 42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（ C） vO?7Np （A）书面形式B）口头形式C）推定形式D）默示形式 $f+cd8j?o 43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（B

17、）。 cJzkAT9 （A）两个效益兼顾原则B）求异创新原则C）全方位推进原则D）以公众为中心原则 9*VL| 44、我国当前的活期储蓄是（D ） svtqX-Vj （A）年利B）单利C）实际利率D）复利 nK#%OdGF 45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（B ）。 yJMo/!DZ （A）物质文化B）精神文化C）行为文化D）制度文化 * sm* 46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（A ）。 &a)d,4eM （A）责任保险B）保证保险C）运输工具保险D）健康保险 Hbbkql 47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要

18、（D ）。 p-HNQ （A）提前发放会议的日程表（B）配置视频设备 r m)c. （C）做好会议报到工作 （D）做好会议书面信息的分发工作 WJMmt XO 48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（A ）参加会议。 NMUF)ksjN （A）直接使用带有免提扬声器的电话机B）免费C）使用麦克风 D）使用专用视频电话 C451+95 49、在会议文件审核修改之后，要由（B ）进行终审。 A (H2Gt D （A）主管秘书B）主要领导或主管领导C）文件起草者D）办公室主任 ctXKqbI 50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（ D）。 .&I!2F （A）预期的与会人员人数交费额+

19、预期陪同人数交费额 $g|;ha （B）预期的与会人员人数交费额+收入项目 |&cTDd （C）预期的与会人员人数交费额+预期陪同人数交费额+收入项目 ;+XRX 51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（B ）。 1/& （A）有细化的议题 B）结合本单位的实际情况C）有充足的讨论余地D）在会上反复协商 +SW|/oIU 52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（A ）。 P&X?yz2 （A）主人拿起餐巾B）主人拿起餐具C）主宾拿起餐巾D）主人坐到餐桌前 bfS/MW 62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（D

20、 ）。 $FyxMA8O A把餐巾放在餐桌上B）刀叉平行放于餐盘旁C）把刀叉摆放成八字 D）把餐巾放在椅子上 30(e6T; 63、按新的办公模式要求，一些（B ）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。 p)EenUK （A）行政事务人员B）研发部门的科技人员C）销售人员D）财务人员 UYQub 64、目前许多企业，常运用（A ）模式来激励员工。 &9.3-E47* （A）弹性时间工作B）集中工作C）远程工作D）兼职工作 LW(/ 65、办公室中适合的温度应该在（C ）为宜。 t*6C?zEAU （A）1620度B）1822度C）2025度 D）2228度 /w

21、2IL7 66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（A ） KpS=oFX （A）定认评价分析改进实施（B）评价分析改进实施评估 gB,Q4acjj （C）定量分析改进实施评估（D）调查分析改进实施评估 G;mSq6i 67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（D ）四个阶段。 T).i;! （A）爆发期、突发期、扩散期、衰退期 （B）突发期、爆发期、扩散期、衰退期 =Q|sF （C）突发期、扩散期、危害期、衰退期 （D）突发期、扩散期、爆发期、衰退期 GY#l8M+ 68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（B ）来确定督查工作任务。 jd 8g0 （A）工作性质B）上司的

22、工作习惯和重视程度C）工作计划D）同级部门的要求 o i,E_ 69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（A ）。 X|mWj （A）公开招标采购 B）引导招标采购C）询价招标采购D）计划招标采购 SC2g5i 70、政府采购的管理机关是（A ）。 vkd78, （A）政府财政部门B）政府物资部门C）政府审计部门D）政府商业部门 7G_lGV_ 71、制度采购预算方案首先要（B ）。 ZPY84)A_ （A）确定采购产品的种类及型号价格 B）编写需求方案 IRIQ*hIdW （A）批复B）通告C）决定D）通报 3bB% 75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（A ）。 F ?

23、TmOa0 （A）规章B）指令C）公告D）决定 qt6m&- 76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（D ）。 &/.=J A）使用全部或规范化简称B）使用全称、简称、规范化简称均可C）必须使用规范化简称 D）必须使用全称 T?FR. Rm 77、（B ）的表述是准确的。 FKB)o7 （A）出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 h9J （B）本通告自公布之日起实施 m,M_yu （C）由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行 ?2b9N （D）是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点 JEesHY 78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这

24、是（ C）的特点。 I2UC) 0 （A）批答函 B）总结C）讲话稿D）市场调查报告 1jozMH7Q 79、对述职报告表述不准确的（D ）。 A3N;OOk （A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 VscEdtkd （B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 y85/qg) H （C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 HLU1As65 （D）述职报告应该下发与会者讨论通过 eJ#q! 80、根据国家行政机关公文处理办法的规定，不可以使用“决定”的事由是（B ）。 o84!$2P+w （A）严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 gX34 81、对收文提出初步处理意见的文

25、书处理环节是（ A）。 -Vk+zEht （A）拟办B）批办（C）承办D）注办 ayuj)b 82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（C ）的形式开展档案利用工作。 DGTSk9iK( （A）印发目录（B）提供档案原件 1jn)N=Zyu 85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（D ）。 |r!G(an1x4 （A）压缩法B）转换法C）概述法D）浓缩法 _r8R_S: 二、多项选择题（86125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） &CB=TI 86、会议策划方案一般包括会议为（BC

26、）。 B0NKav （A）议程B）筹备方案（C）预算方案 D）日程 H ?K 87、检查会场布置的情况应注意的方面有（ABD ）。 (ayJ, （A）成本观念 B）人文观念C）效率观念D）时间观念 6/_ |4t 93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（BCD ）原则。 afrU#+ （A）细致性B）时间性（C）及时性D）全面性 D+edTAQ8 94、会议总结的目的在于（BC ）。 p3VHd# （A）确定考评标准 B）检查会议目标实现情况C）积累经验D）落实岗位责任制 lO=+V 6 95、对会议主持人评估的要素包括（BCD ）。 PL vz1ts （A）领导能力B）业务水平C

27、）对会议进程的控制能力D）对会议时间的控制能力 7 0pt5O3 96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（ABCD ）。 h M&if （A）依法办事 B）内外有别（C）尊重个人D）入乡随俗 9#x/EG/ 97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（ABD ）。 ?naPti1GX （A）按时间顺序排列B）按来宾身份排列（C）按与东道主的关系远近排列D）不排列 p0|wM_ 98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（ABD ）。 !r=aa( （A）宗教禁忌 B）拟订来宾访问日程（C

28、）安排购物D）安排食宿 31BN ?q 99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（BC ）。 L|sWSrqd （A）作好记录 B）人员安排（C）会见场所的准备 D）做好后续工作 iQ0d.(A 100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（BCD ）。 #3uBq(-Z （A）通知朋友B）答复主人（C）准备服饰D）准备礼物 YRZf / 101、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（BC ）。 3JNkaSR （A）不可多食 B）按量取菜C）顾及他人利益D）剩下的菜要打包带走 9JF*xXdQ 102、（ ABCD）的人员在企业中没有固定的办公桌。 VIn-!y: （A）在家工

29、作B）远程工作C）弹性时间工作D）兼职工作 NJYx.TL 103、对办公室进行合理布局的作用包括（ABC ）。 ?e |I （A）形成有效率的工作流程 （B）有利于员工的工作分配 vcB +h;x （C）有利于工作顺利完成 （D）有利于协调人际关系 .js4)$W 104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（ABCD ）。 bw*0; （A）本质要求B）基本目的C）出发点D）归宿 ;Yz? 105、处理突发事件应遵循的原则是（ABD ） |-7?aw （A）快速反应，控制事态发展（B）以人为本，保护公众利益 $8&HpX#h$ （C）保守秘密，防止信息外泄（D）重塑形象，置之死地而

30、新生 .Jdw: 106、电话督查适用于（BC ）等督查事项。 wR)p （A）内容比较重要B）情况比较紧急C）内容比较简单D）时间比较集中 2h&pm 107、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（AD ）。 n#3y2,Ml （A）政策型计划B）长期计划C）短期计划D）程序型计划 d$rJW m5H 108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（ABD ）。 IJ, ,aCj4g （A）一次性付款费用较高 （B）设备归购买者所有，使用方便 ?vRzhiy （C）可以随时更换和升级设备（D）设备很可能很快过时 l O, 2 109、我国政府采购的方式有（ABCD ）。 2|p&G(

31、（A）公开招标 B）邀请招标C）竞争性谈判D）单一来源 |34tIN 110、零基预算法的优势主要有（ABD ）。 !+)$; （A）能够避免内部各种随意性费用的支出 =r0!-XCa （B）有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来 MTOe 1 （C）可以节约大量的人力、物力和时间 * )SsM1 （D）有利于提讥主管人员的控制与决策水平 V$v;lvtUq 111、在编写预算方案时，应包括（ABCD ）等内容。 LQDC （A）效益目标 B）支出标准（C）测算依据D）技术标准 #kb(2Td 112、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（ABC ）等模块

32、。 w:o:yLS （A）登记B）领用C）盘存D）人员管理 2!6Kzq 113、关于决定和决议，表述正确的有（ABD ）。 pP/o2 （A）决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过 ,&MYm （B）党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用 l|up3A3) （C）决定属于指导性公文，决议属于周知性公文 B+B v(p （D）决定和决议都属于指导性公文 fV$u 114、公文写作中，使用第三人称的文种有（ABCD ）。 0ND7F （A）通报B）会议纪要（C）会议记录D）合同 ,ZGN%Q7a 115、采用引述式开关的文书有（CD ）。 YOoP0L （A）商品函 （B）请批函（C）答复函 （D）批复 lyeoSd1AN 116、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（BC ）。 zX5UM （B）将主办单位签发人姓名置于第一行 &Os Ritj （C）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序 6;*(6$; （D）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序 c 1GP3