电大流通概论期末重点知识考试必备小抄资料【已按英文字母排序整理直接打印】.doc

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1、电大流通概论期末考试小抄资料字母S开头：（一是单选、二是多选、三是判断）一、填空题1.商人资本是最早出现的(资本形态)。2.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按(业种)进行分类。3.商流费用不包括(保管费用)。4.世界上最早的仓储式商是1968年开业的(麦克隆)。5.(消费者保护政策)是各国最主要的商品流通政策。6.商品交易所的首要功能是(供求调节)。7商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按(业种)进行分类。8(反垄断政)是各国最主要的商品流通政策。9商品交易所的首要功能是(价格形成)10商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有(商

2、业所实现的产值占国内生产总值的比例)。11 商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费晶商业，就是按 (业种) 进 行分类。12 (绿色物流) 是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划 和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。13 三次批发商又称作 (销地批发商) 。二、选择题1.(A.邮购商店B.网上商店C.电视和电话售货D.自动售货)属于无店铺零售企业。2.商品组合的类型有(A.多系列全面型B.市场专业型C.商品系列专业型D.有限商品系列专业型E.特殊商品专业型)。3.商品流通政策的特定目标可概括为(A.完善商品流通的信息网络B.培育健全的商品

3、流通主体C.提高商品流通效率D.建立流通金融制度)。4.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括(A.商业信息流通标准化B.商品销售自动化C.物流自动化)。5.商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有(A.消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长B.其他产业部门对商业部门的中间服务需求的不断增长c.商业劳动生产率的增长低于其他产业D.商业劳动具有较强的个人化与家庭化倾向E.与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低）6.商品交易所的组织机构主要包括(A.交易所会员B.交易所理事会C.专业委员会D.清算机构). 7

4、商品组合的类型有(A多系列全面型 B市场专业型 C. 商品系列专业型 D有限商品系列专业型 E特殊商品专业型)。8 商品流通政策的一般目标是 (A. 经济发展 B 经济繁荣) 。三、判断题()商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。(商品结构中的主力商品是指高档商品。().商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则(X)商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。(X)适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是一个物种，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展;反之，就会被淘汰。()商品流通政策的主体主要包括立

5、法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。()商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。 ()商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。 字母J开头：一：填空题1.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经济、最有效的途径是(交换)。2.就购买者而言，零售营销的主要特点之一，是以(女性)为主;特点之二是对店铺选址的依存度高。3将商品条码印制在纸质或塑料吊牌上，挂于商品表面的商品条码是(C. 吊牌条码)。4决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是(自由连锁)的发展。二：选择题1.简单易行的确定商

6、圈的方法有(A.通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布B.通过调查报纸的发行范围来确定C.通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定D.通过直接访问调查来确定E.通过信用卡或支票的支付地来确定)。 2借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下 (A. 推行专业化配送B 推行加工配送C. 推行共同配送D 实行送取结合E 推行即时配送系统) 主要措施。三：(X)加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。()集体一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性。 ()经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。字母Z开头：一：1.主要用于容易零散的商品，如袋装商品

7、及小五金等商品陈列的形式是(挂钩陈列)。2.专卖店是指专门经营或授权经营(制造商的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。3.在我国，连锁店的概念得到扩展，主要是指流通领域中若干(同业店铺)，以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。4.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的(70-80%)。5.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是(商品分类编码)。6.在网络营销市场中，购销双方为多对多形式的是(网上交易市场)。7.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用(商流)。8.在物流体系发展起步阶段，可以选择的配送形式是(仓

8、库配送)。9.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式(.配销模式)。 10在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用(特写式陈列)。11 真空地带理论是由 (尼尔森) 提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。12 作为一种商业积聚形态，购物中心与 (商业街) 有很多相似之处。 13 作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式 ?( 配销模式) 14 在店铺选址应避免的地域中，不正确的是 (同类商店集聚地) 。 15制造商与零售商的“两极化”是指 (大型化与集中化) 并存现象。 二、1.正

9、确理解零售商业的定义，必须把握以下几点(A.服务对象是最终消费者B.事业内容是零售经营活动已经营的商品是消费品而不是投资品D.事业主体是个体零售商和法人零售商E.不仅要销售商品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务F.对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求)2.专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段(A.独立化阶段B.专业化阶段C.成熟化阶段)。3自由连锁经营的基本原则是(A统一营销行动原则 B利益致原则 C. 适时调整原则 D. 造福社会、造福消费者原则)。三、()自由连锁的突出特点是:统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。(X)自从批发商业与零售商业分

10、离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。(X)在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。(X)专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。 ( )专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。字母L开头：一：1.零售商业的首项功能是(分类、组合、备货)。2.零售企业在经营商品的(投入期)，可以采取为生产企业代销的方式。3零售商与零售商之间的竞争是一种(水平竞争)。 4“零售引力法则”是由(威廉雷利)提出的。5零售商业的事业主体除个体零售商(业户)外，还有(法人零售商(企业)。6零售营

11、销的主要特点之一，就购买者而言，是以(女性)为主；特点之二是对店铺选址的依存度高。7 零售商业在商品流通中的第二项功能是 (服务) 。二：1.零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的(A.服务意识B.服务态度D.服务技巧). 2. 零售商业的首项功能是(分类、组合、备货)。 3零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是(现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意)。4. 零售商业在商品流通中的首要功能是(分类、组合、备货). 三：(X )零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。()零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新

12、。()赖利法则的具体内容是，两个城市之间存在着一个商圈分界点，两个城市对处于该分界点上的顾客的吸引力是相同的，该分界点距离两个城市的空间距离却是不同。()零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。(X )雷利法则揭示了一个规律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。(X )流通加工不含有生产性活动。字母C开头：一、1.仓储式商店的目标顾客为(中小商人和团体)。2.从宏观上看，(商业组织)的生命周期短，意味着该组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，这也是商业的又一显著特征。3仓储商店一般采取(会员制)形式。 4. 超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快

13、的商品的陈列形式是(集中陈列)。 5.超级市场的主通道可保持在(2.1-3.5米)之间。 6.超级市场的目标市场是(普通大众)。 7采购批量与采购费用的关系是(成反比)。8超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是 (自由连锁) 。二、1仓储式商店的突出优势是 (A. 以廉价吸引顾客 B 投入费用低D 为顾客提供较完善的自我服务设施) 。2.从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点(B.集中于城市中心商业区C.郊外与农村零售店密度较小D.各大城市站前商业区零售店密度过大，部分地区已超负荷)。3.超级市场的业务流程可以概括为(A.开架销售B.自主服务C.

14、小车携带。D出门结算)。字母G开头：一、1.国际连锁店协会对正规连锁的定义是以单一资本直接经营(11个)以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。2.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于(选购品)。3.共同配送这-配送形式出现在配送发展的(发育阶段)。4.供应链管理的本质是(跨企业的物流管理)。5根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称(延期生产)。6 供应链管理的本质是 (POS 系统) 。三、(X)国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。(X)供求调节功能是批发商业的首

15、要功能。()购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。它等于消费价格指数的倒数。 字母K开头一：1考虑卖场灯光照明度时，(卖场最里面)部分配置的光度最强。2开发、制造PB商品的主体是(零售商)。3可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为 (POS 系统) 。 字母T：一：1.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在(O.8-0.9米)之间。字母Y：一：1.以零售业务为主的网上交易形式是(网上商店)。2.以下坚持了可持续发展理念的物流是(绿色物流)。3.一般来说，核心商圈的顾客大约占(55-70%)。4.以下决定我国零售商业组织化、规模化

16、水平的关键是(自由连锁)的发展。5.一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的O.6一1.8米之间，其中黄金段的高度一般在(0.85-1.2米)之间。6. 研发、制造PB商品的主体是(零售商)。 7.业态是零售商业的(经营形态)。8以下不属于“市场失败”的经济现象是(价格大战)。9拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是(储存模式)。二：1.与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是(A.利用信息传递开展背对背的交易B.交易活动不受时空的限制C.可以开展互动的定制营销)2.一个地区内的商业区或购物区类型包括(A.中心商业

17、区B.辅助商业区C.商业小区D.购物中心E.独立店区)3.与传统商店相比，网上商店有如下特点(A.节省商店的租金和设备费用B.降低商店的营运成本已经营规模不受地域和场地限制D.可为消费者提供更好的服务E.有固定的消费者群体和限定的商品种类)4要进行商品交换必须具备的前提条件有(A社会分B产权明晰)。三：()一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。（X）一般来说，小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。 ()严格来说，购物中心不是一种零售业态。 ()一般来说，经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范

18、围较大。字母X：一：1下列哪类商品不能进入商品交易所交易?( 具有垄断性质的商品)2现代物流管理的永恒主题是(成本和服务)，要努力提升物流增值性服务。3消费者购买心理的哪个阶段(评价阶段)，通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，且容易看得清楚。4 下列顾客投诉不属于服务方面因素的是 (普通大众) 。二：1.下列属于批发商用户购买特点的有(A.购买数量大B.需求派生性D.需求波动性E.购买专业性强). 2.下面关于配送的描述正确的是(A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动C配送是一个综合性的物流运动D.配送的功能是多样化的)。三

19、：(X)消费者到商店购物所支付的戚本就是消费者购买商品的价格。（）现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容。（）狭义的电子商务就是在互联网上进行商品交易活动。 (X)消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。字母B：一：1.百货商店的目标市场是(高中档顾客)。二：1不同的零售店铺由于所在地区、(A. 经营规模 B经营方式 C经营品种 D经营条件)的不同，其商圈规模、商圈形态也不 同。同样，一个零售店铺在不同经营时期会受到不同因素的干扰和影响。 2.便利店生存与发展需要的基本条件有(A.消费者夜生活时间延长B.单身家庭或单身消费者的大量存在C

20、.家务劳动的外部依赖程度高)。3便利店生存与发展需要的基本条件有(A. 消费者夜生活时间延长B单身家庭或单身消费者的大量存在C. 家务劳动的外部依赖程度高)。4百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展(A. 销售 B. 进货C. 运营 D管理E. 计划)，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。5百货店从产生到发展，形成了自己的经营特征，它们是 (A 拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境B 多位于城市繁华区或交通要道C. 经营商品范围广泛、种类繁多 D. 在管理上实行商品部制) 。字母P：一：1.批发商用户需求(缺乏弹性)。二：1.配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配

21、送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。具体来说，配送中心的作用主要表现在(A.实现配送作业的经济规模，使流通费用降低B.减少用户库存，加快商品周转c.促进业务的发展，实现物流资源的合理配置D.加强了与供方的合作关系)。2.判定零售业态的标准是（A.组合的独特性B.广泛的影响性D.模仿流行性）。 三：拍卖公司也是一种批发商业形态。 ()批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性。另外，两者一般都实行会员制。()批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。 字母W:一：1 我们认为，决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是 (自由连锁) 的发展。2 网上贸

22、易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是 (商业用户) 。3无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是 (超级市场) 。 二：1物流的构成要素包括(A. 运输B. 储存(保管)C包装D. 装卸(搬运) E流通加工F配送)。2为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作?( A加强对市场采购信息的收集和分析B与供应商建立融洽的关系C确定适宜的采购时机D确定合理的采购批量)3.物流的活动要素包括(A.运输B.储存c.包装D.装卸(搬运)E.配送F.物流信息)。4 物流自动化的内容包括 (A 拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境B 多位

23、于城市繁华区或交通要道C. 经营商品范围广泛、种类繁多D. 在管理上实行商品部制) 。三：()网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。（X)物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。X我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技 术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。 X网上商店具有传统零售商店的全部功能。 ()网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。X物流质量管理是指对物流服务质量的管理。X物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流X网上商店具有传统零售商店的全部功能。 字母F:三：()服务功能是指批发市场为商

24、品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。X发展配送中心的目的就是要降低运输成本。 X非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。字母D:一：1. 对有店铺零售商业来说， (店铺设计与商品陈列)本身就提供了一个制造市场差别的丰富机会。所以，它是零售商独具的经营要素，对实现零售商的经营目标具有重要价值。 2第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了(商业)。3 对连锁门店的商品配送多采用 (多品种小批量配送) 。二：1.店铺内部设计的功能是(A.提高店铺利用率 B.方便顾客流动C.形成良好的购物氛围D.剌激消费者的需求 )。2 店铺选址时的客流分析主要是

25、对 (A 客流类型B 客流规模C. 客流目标D. 客流速度) 的具体分析。三：()14.第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。()对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心. X 37.店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。(X)电子商务有广义和狭义之分。广义电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经 营活动。 (X)店铺出入口设计时要注意，出人口位置一定要设在店铺的中央。 (X)店铺卖场面积与销售额呈 LTIZ 的线性关系。 字母Q：三：q()15.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。q()6.清算机

26、构的清算业务主要包括两个层次，是对会员的清算，-是会员对客户的清算。字母A：一：1.按(业态)进行分类就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，也叫经营或销售方式别分类。三：()2清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。字母M:二：1.目前，我国的连锁商业主要存在以下问题 (A 地区分割、部门所有严重制约了连锁组织的迅速发展B 大部分商业连锁公司规模过小，无法发挥连锁经营的效用C. 连锁企业内部管理不规范，采购系统、信息系统和商品配送系统不完善D 地区、业态、业种发展不平衡) 。字母H：三：活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。 ( ) 简答题

27、1. 简述未来批发商业的发展方向 。(10 分)答题要点:从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势:(1) 组织化。 组织化包括两层含义 : 一是批发商 自 身 的 组织化 ， 二是用户 的 组织化。(1分批发商自身的组织化包括经营组织化和地域组织化。经营组织化有利于开展规模化、集约化经营，获得规模经济效益，并提高对用户的服务水平。 ( 1分)地域组织化有利于批发商之间相互沟通信息、共同建设和使用物流设施，提高物流设施的作用率，节约物流成本，同时也利于集中交易。 ( 1 分)(2) 信息化。 信息化建设主要包括两项内 容 : 一是高效率的信息搜集 、 加工和处理系统 ; 二是向用户提供高质量的信

28、息。 (3) 物流化。 物流功能是批发 商业的重要功能随着 电子商务的兴起 ， 批发商更应注重将工作重点转向物流，把提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养， (1 分) 要促使自己从传统的商品批发转变为现代的物流批发 (1 分)(4) 专业化。 从发展趋势看，各种专业批发商将成为批发商的主流 ， 并 由 业种批发 向 业态批发转变 o (1 分 传统的 业种批发 考虑的重点是商品 ， 而没有考虑业态的特点 ， 因 此 ， 这种类型的批发商已越来越不适应零售业态多样化的需要于将逐步被业态批发所替代。 ( 2分2. 简述超级市场的经营特征和主要优势 o (10 分)答题要点:与其他业态相比，超

29、级市场的经营特征主要表现在:(1) 商品构成是以食品 、 服装 、 日 用杂货等常用必需品 为主;(1 分)(2) 实行顾客 自 我服务和一次集 中结算的售货方式 ; (1 分)(3) 薄利多销 ， 商品 周转速度快;(1 分)(4) 商品新鲜 、 洁净 ， 明 码标价 ， 并在包装上注明 商品 的质量和重量;(1 分(5) 实行商品经营管理制度 ， 按部门 陈列商品 ; (1 分)(6) 一般周 边都设有停车场 。(1 分)超级市场的优势在于:(1) 由 于低价销售 ，对消 费者有较大的吸引 力 ，促进批量购买（1 分)(2) 由 于大量采购 ，且是从厂商处直接进货，减少了中间环节 ，因而进

30、货成本较低;(1 分)(3) 采用 自 我服务形式 ， 可节约人工费用 ， 加上元送货制度 ，可节约送货费用 ; (1 分)(4) 商品 开架陈列 寺 既发挥了 商品实体的诱惑力 F 剌激消 费者购买欲望 ，又方便消 费者的选购。3 我国发展现代物流产业的意义何在? (10 分答题要点:(1) 现代物流产业是由 国 民经济中各个领域的 物流经济实体构成的 ， 包括以 下几个层次 一是物流基础业;二是物流装备制造业;三是自营物流业;四是物流服务业;五是物流咨询业。(1 分(2) 发展现代物流产业对 中 国经济发展的意义十分重大，主要表现在 :发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变。现代物

31、流可以实现生产与消费之间供应链全过程的一体化，是促进市场经济体制建立的最为经济合理的综合服务模式 o (1 分)发展现代物流产业 ， 将大大提高 中 国企业 国 际竞争能力 o 物流能力 是构 成企 业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。加快发展中国的现代物流产业，将使中国工商企业在提高经营管理、技术及产品开发、市场经营水平的同时，获得物流能力的支持，从而在总体上提高其竞争能力 o (1 分)发展现代物流产业，将积极推动中国现代服务业的发展。 ( 1分)以现代物流产业为代表的现代服务业的快速发展，将促使中国第三产业发生跨越式的发展，从而促进中国产业结构的合

32、理调整，这对中国经济的发展具有重要的现实意义。 ( 1分)发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实施。 ( 1分现代物流严业已经在很大程度上支持生产企业将原料、加工、销售三地分离或异地结合，物流业的这一特点及趋势与中国区域经济发展目标是一致的 ( 1分)。加快发展中国物流业，使物流服务与区域经济发展紧密结合，必将促进依托不同经济区域经济发展优势的分工与协作，使各经济区域能够协调发展o (1 分)4.说明现代物流与传统物流的区别 (12分)答题要点:现代物流与传统物流的区别主要表现在以下几个方面:(1)传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成的系统，

33、因此，谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标。(1分)但现代物流不仅强调物流系统本身的最优化，更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最优化。 (2分) (2)传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与废弃物物流，但更强调销售物流与生产物流。(1分)而现代物流则进一步强化了大物流的理念。(1分) (3)传统物流概念强调的是效率与成本观念，认为物流只是提高效率、节约成本的手段，因此，物流成本最小化是组织传统物流的重要目标甚至是唯一目标。(1分)而现代物流概念强调的则是效率、成本与效益的均衡，物流成本最小化不是组织物流的重要目标。 (2分

34、) (4)传统物流认为物流是内部事务，只对组织体内部产生影响，其服务对象是组织内部的生产或销售部门。(1分)而现代物流认为物流是外部事务，其服务对象是组织外部的顾客，从而把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标。(1分) (5)传统物流认为物流是企业等组织体的后勤，即从属于生产与销售，是后发的，从而是成本支出项目，因此，组织物流是节约成本的手段与策略 0 (1分 )而现代物流则认为物流是企业等组织体的先锋，是决定生产与销售的价值创造事业，因此，如何组织物流不仅是节约成本的手段与策略，更是扩大销售、增加利润的战略 0 (1分 ) 5.请简述商品流通政策的基本属性。 (12分 )答题要点：

35、商品流通政策是以商品流通为适用对象的公共政策，即社会公共机构(国家或政府)为了矫正市场失败、促进流通产业发展、协调流通活动、保障竞争的公平与公正、保护消费者权益及其他社会公共利益而对商品流通领域的公开介入。 (2分)商品流通政策具有如下属性:(1)商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公共政策，具有公共物品的性质。 (3分) (2)商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志，具有时空上的差异性。 (2分) (3)商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。(2分 ) (4)商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自

36、成体系的系统，具有系统性。 (3分 6.商品交易所对上市商品有哪些规定 ? (11分)答题要点:世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，交易所的上市商品必须具备以下条件:(1)必须是耐久性商品。(1分)这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实物交割，从而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。 (2分)(2)必须是替代性商品。 (1分 )这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别，易于比较和标准化。 (2分)(3)必须是大量需求与大量供给的商品。(1分)这一条件保证了上市商品能够有大量的买主与大量的卖主，以便进行竞争买卖。 (2分) (4)必须是供求波动

37、或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。 (1分 )这一条件保证了上市商品的高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的充分发挥。(1分)7.现代物流发展的新趋势有哪些?(11分) 答题要点：现代物流发。展的新趋势有如下几点： (1) 伴随着经济全球化的发展，全球化物流正在兴起。随着市场的全球化和竞争日益激烈，一些跨国公司纷纷在全球范围内组织自己的供应链条；同时，企业经营 的全球化也使得管理全球供应链的物流活动变得更加复杂。(3分)(2)随着企业电子商务的发展，实施供应链管理是大势所趋。供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中有商流、物流、信息流、资金流等，

38、并对它们 进行计划、组织、协调与控制。(3分) (3) 服务化物流和绿色物流的发展将是本世纪物流发展的主题。服务化物流的产生源于经济的服务化。即由于人们收入的提高、劳动时间的缩短、自由时间增加以 及老龄化的出现而带来的人们对于服务消费的增加，也使得物流发展出现了多样化、全方位化的发展趋势。(3分)绿色物流是当今经济可持续发展的一个重要组成 部分，目前在一些发达国家刚刚兴起。绿色物流即注重生态环境问题，将可持续发展的思路引入企业的物流管理活动中，即建立一种与环境共生型、循环型的物流管 理系统，进而减少物流活动对环境造成的危害，促进经济和消费生活的健康发展。(2分) 8零售商业三次革命的主要内容是

39、什么?(12分)答题要点：(1)零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。(1分)百货店的首创性主要体现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；(2分)实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商品部制度。(1分)(2)连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。(1分)连锁商店的 优势是：网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；(2分)总店统一负责制定发展规划和经营

40、战略，有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。 (1分)(3)零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快速发展，对生产和流通产生深远的影响。(1分)是有其特点与优势：即实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性；经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需要； (1分)采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色；(1分)实行集中收

41、银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本；所经营的商品，特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。(1分)9请简述商品流通政策的基本属性。(12分) 答题要点：商品流通政策是指国家为实现商品流通的稳定发展而制定的方针或原则，以及政府对商品流通活动的干预行为，主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、计划、对策，以及政府对商品流通的直接指导等。(2分)商品流通政策具有如下属性：(1)商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公共政策，具有公共物品的性质。(3分)(2)商品流通政策体现了社会公共机

42、构的价值判断或意志，具有时空上的差异性。(2分)(3)商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。(2分)(4)商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有系统性。(3分)10商品交易所对上市商品有哪些规定?(11分)答题要点：世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，交易所的上市商品必须具备以下条件：(1)必须是耐久性商品。这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实物交割，从而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。(3分)(2)必须是替代性商品。这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别，易于比较和

43、标准化。(3分)(3)必须是大量需求与大量供给的商品。这一条件保证了上市商品能够有大量的买主与卖主，以便进行竞争买卖。(3分)(4)必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具有垄断性质的商品。这一条件保证了上市商品的高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的充分发挥。(2分)11.连锁店的产生与发展需要具备哪些条件? 答题要点:从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件: (1)有较高的工业生产水平。(1分)多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质 量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统

44、一战略、统一价 格政策的实施和技术标准的推广运用。(2分) (2)国民收入及消费达到一定水平，民众的商品购买力较高。(1分)在日常用品和食品领 域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收入水平达 到一定水准，总体消费水平较高。(2分) （3）有较好的运输、通讯条件及物流设施。(l分)连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变， 要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失 去市场机会。(1分) (4)有一个统一、开放、有序的市场体制。(1分)连锁经营需要实行统一计划、统一战略、 统一经营、统一价格;需要不存在地区间的市场分割、封锁

45、及一些非经济的市场壁垒，商品、资 金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。(l分) 12.简要说明批发商业所具有的功能。 答题要点:批发商业扮演的生产者与再销售者或产业用户中间人的角色， (1分)决定了它在商品流通过程中具有如下功能: （1）商品集散功能。(1分) (2)供求调节功能。(1分) (3)成本节约功能。(l分) (4)信息传递功能。(1分) (5)流通加工功能。(1分) (6)物流功能。(l分) (7)流通金融功能。(l分) (8)风险负担功能。(l分) (9)销售支援功能。(1分) 13.在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析? 答题要点:要选择一个最佳的店铺位置，必须

46、对可供选择开设地点的各种条件和影响因素 进行全面的分析，这些因素有: (1)交通条件分析。(l分)这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商 店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。(l分) (2)客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使 更多人就近购买商品。(l分) (3)竞争店铺分析。(l分)店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来 说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店;如果店铺经营内容 与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。(1分) (4)地形特点及位置布局分析。(1分)要选择能见度高的地点开店;一般来说，拐角的位 置往往是最理想的地点。(l分) (5)城市规划分析。(1分)要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街 道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。(l分) (6)效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，