国家税务局各地面试真题(后附答案).doc

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1、2月23日中央机关直属机构结构化面试，25分钟4道题，考前给10分钟阅读材料，给纸笔允许记录要点并允许带入考场，但不允许把题本带入考场。一、阅读材料：某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助。教育援助办公室是其中的一个部门，主要负责扶持和帮助落后地区的教育。该办公室有三个人：主任A、小方和大姐B。主任A已有多年公益事业经验，在本部门也工作多年，非常有责任心，但对小方规定过死，干涉到工作细节方面(大意)。大姐B原来在师范院校团委工作多年，来本部门1年多。小方来本部门半年多。最近，该省一个教育落后的贫困县提出教育援助申请。基金会考察后同意援助，具体的工作落到了小方这个部门。主任A让小

2、方负责师资援助方面，大姐B负责资金筹措方面二、面试真题：1.发展贫困地区教育，政府、社会、公益组织分别承担什么作用?2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系?追问，如果小方和前辈有矛盾，怎么处理?3.小方要完成领导分给他的筹措师资的任务，如果你是小方，你怎么看?4.如果你是小方，突然得知本省团省委正在进行一个支持该县育教工作的方案，小方了解到这个信息，应该怎办?2011年江苏公务员面试真题：6月11日题目一：1、某市图书馆对外开放，乞丐和流浪者也进去看书，有人表示反对。该馆馆长说：“每个人都有读书的权利，同时每个人也有离开的权利”。图书馆依然会对乞丐和流浪者开放，那些不满的人请自

3、行离开。请从公共管理的角度，发表一下你的看法。2、你被录取为新公务员，现在有两个锻炼的选择机会：一是到机关，二是到基层。请自行选择一个机会，并给出选择的理由。3、你和你的几个好友都被录取了，距离就职还有一段时间。在这段时间里，你打算和你的好友一起组织一次有意义而且积极的活动。请问你将如何进行？4、你所在单位的网站公布的惠民信息被恶意篡改，同时，民心网上的网友对此被篡改的.你怎么看？2011年江苏公务员面试真题：6月12日题目二：1、有人说：人要敬畏自然，敬畏生命，执政者要敬畏民意，请结合公务员的实际谈谈你的看法？2、为了改善单位相关工作，领导让你起草相关的文件和制度，一些同志听到一些风声，认为

4、损害到他们的利益，纷纷找到你，要求修改，你怎么办？3、 你园区引进“千人计划”的人才和相关团队技术，为了做好服务工作，你园区召开座谈会，要大家提出建议，你从那几个方面提出？4、为了加强社区管理，改进社区服务，你小区准备安装相关的信息系统，由你负责，而你又不熟悉相关技术，你准备怎么办？2011年陕西选调生面试真题：6月16日 一、我省十二五规划的主题是“科学发展，富民强省”，你如何理解？二、有人说，年轻干部要有“泥土味，汗水味，人情味”，你如何理解？三、化工厂污染，果园减产，农民有意见，镇长让你负责处理此事，你怎么办？山西地税面试真题6月4日上午一、近年出现的 食品安全现象你怎么看？二、组织计划

5、协调 做一个调查研究山西地税面试真题6月4日下午一、土地征收过程中出现强制执行现象，并且执行人员拒绝采访，你怎样看待这种现象。二、调查农村医保执行情况，请说明怎样选择调查内容，以及怎样确保调查结果的准确有效。辽宁国税面试真题一、在单位里有个同事工作很努力，做了很多年，工作做得也很好，但是领导没发现。你怎么看待这件事？请给这位同事提点意见。二、对待三种不同的情况：第一有人批评你，第二有人误会你，第三有人对你不满。你分别应该怎么办？三、政府领导把号码在报纸上公开，报纸发行后被一抢而光，又重新印刷发行。对这件事你怎么看？安徽国税面试真题2月28日一、看图说话，两个圆，大小相同、相离，请你联想。二、你

6、是学校学生会成员，让你组织一次图书馆学生阅读情况调查，关于网络阅读和实体书阅读。对大学生的影响有2个问题：1问：调查方法；2问：调查内容。三、材料：你和小张是一个办公室，一样的工作内容。副主任让小张写材料，大概3个小时就能完成的，周五上午副主任来问小张下班之前能不能给他把材料写好，但小张说有事情完成不了，你怎么办？追问，副主任给你打电话，怎么办？四、你是国税大厅办事的工作人员，临近下班，业务系统又坏了，还有十几个人排除，纳税人不满，你怎么办？内蒙古国税面试真题 一、漫画如下：一只站着的鸡，长着很多脑袋，谈谈你的看法？二、给漫画起一个名字。三、领导要小王写一份通知，领导看后交给小李，小李没有找小

7、王直接大幅修改后又交给了领导，领导当着小王的面夸奖小李，你是小李的话，怎么和小王沟通？四、有一个纳税人资料不全前来办理业务，小张受理后告之有四处不对，不能受理，该纳税人情绪激动与小张发生争吵，引起围观，你该如何处理？四川国税面试真题一、以前县委书记是“没时间睡觉”，现在的县委书记是“睡不着觉”。对此你怎么看？二、材料题：以前美国政府报告总是说要帮助中国发展什么什么，今年的美国政府报告明确提出要以中国为榜样，向中国学习。对此你有什么看法？作为中国政府应该怎么做？三、很多行政执法人员表示：自己也是用心努力工作，但工作中总是处于群众的对立面，对此你有何看法？对于这些行政执法人员，你认为他们应该怎么做

8、？厦门边检面试真题陕西国税一、请谈谈对中国成为第二大经济体的看法。二、请谈谈对捐助穷人不好的这种说法的看法。三、单位年终考核，一个同事是不合格，而且这个同事是埋怨型的，领导让你去告诉他这个结果，你该怎么办？山东国税一、针对富人做慈善这件事，一些人认为富人该多出真金白银，另一些人认为富人不用出很多钱来做慈善事业，你怎么看？二、有的人“百忙之中忙不到点子上”效率低下，如果你与这样的同事相处共事的话，你会怎么做？三、针对山东“黄河三角洲经济开发区”和“山东半岛蓝色经济开发区”成为国家发展战略。请你思考一下，国税方面应该怎么做来加快它们的发展。福建国税一、关于办公室上网的问题，在单位内部的三个部门有三

9、种不同的意见，一种意见是说只要是不干扰公事的事情就可以，第二种意见是说绝对不允许，第三种意见则是说上网也是有利于工作。如果你是办公室的员工，主要要你起草一个有关上网管理的草案，你将如何进行？二、你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长。他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解。请把考官当做张科长来进行现场模拟。三、材料：现在税务局要求以下两句为忌语：“这件事不归我管，你问其他人”、“这个问题，纸张上写的清清楚楚，请你自己去查”。设想一个场景，用上这两句忌语。追问：就以上两句话换成服务性的标语。北京国税湖北国税材料：主要是一个非公益组织，对教育

10、资源缺乏的地区提供帮助。在这个组织中有项目策划组，里面有3个人，一个叫王立，在这个组织工作3，一个叫小方，新分配到这里，王立经常指导小方，要求严格，甚至影响了其独立性发挥；另一个人是李娜，以前在本地一师范院校团委工作了7，来到这个组织有1年。李娜已经就负责师资筹备工作。现在这个工作有小方来接管。现在一个县的教育部门教育资源十分贫乏，向这个组织提出申请，请求这个公益组织提供帮助。该公益组织批准了。在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也缺乏。现在领导王立让李娜负责资金的筹备，小方负责师资的筹备。问题：一、发展贫困地区教育，政府、社会、公益组织分别承担什么作用?二、从小方的工作职能和环境来

11、看，应当如何处理好人及关系?追问，如果小方和前辈有矛盾，怎么处理?三、小方要完成领导分给他的筹措师资的任务，如果你是小方，你怎么看?四、团省委正在进行一个支教工作的方案，校方了解到这个信息，应该怎样?河北国税第一环节首先每个考场的人进入备考室，然后负责人发给你一则材料，让你先看10分钟。第二环节进入面试教室，4道题，这四道题是关于这则材料提问的。念一题答一题的形式，有纸和笔，共25分钟。一、面试材料材料内容：主要是一个非公益组织，对教育资源缺乏的地区提供帮助。在这个组织中有项目策划组，里面有3个人，一个叫王立，在这个组织工作3，一个叫小方，新分配到这里，王立经常指导小方，要求严格，甚至影响了其

12、独立性发挥;另一个人是李娜，以前在本地一师范院校团委工作了7年，来到这个组织有1年。李娜已经就负责师资筹备工作。现在这个工作有小方来接管。现在一个县的教育部门教育资源十分贫乏，向这个组织提出申请，请求这个公益组织提供帮助。该公益组织批准了。在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也缺乏。现在领导王立让李娜负责资金的筹备，小方负责师资的筹备。二、面试题目1、综合分析题你认为我国政府、社会、非公益组织在提供教育资助方面能发挥什么作用?2、人际关系题假如你是小方，从你的职位、岗位来说你怎么处理人际关系?3、组织策划题假如你是小方，你如何帮助这个县筹备师资，完成任务?4、情景应变题现在团委在进行

13、教育资源贫乏资助策划，作为小方，你能够提供什么帮助?北京天津国税一、现在流行国学热，不少学校让小学生学三字经，弟子规等国学经典，并要将国学作为学生的日常学习规定，请对此谈谈你的看法。二、你是市残联的工作人员，现在让你组织一个关爱残疾人的活动，你打算怎么开展？追问：在活动中有什么重难点？三、材料：小张和小王一起吃饭，小张问小王，新来的刘处长水平怎么样。小王没有作正面回答，小张说他觉得刘处长水平不怎么样，因为有一次他发现刘处长审批的材料有明显的问题，而刘处长却审批通过了，小张并没有向刘处长提及，而是向王副处长汇报了此事。问题：请你对校长的做法作一评价。追问：如果你是小王，你打算怎样劝说小张？四、学

14、校食堂的承包方和管理方发生纠纷，食堂承包方停止供应，你是教育厅的工作人员，领导让你去调查此事，你如何开展工作？如何保证调查的真实性？五、作为就业指导中心的工作人员，你正在组织一次大学生基层动员大会，期间有一学生在会上说基层条件艰苦，没有发展前途，并引起其他学生附和，引起混乱，你怎么处理？现在请你将考官作为大学生，现场模拟一下你的发言。海关系统2月23日上午一、背景材料（阅读材料，10分钟）某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办公室是其中的一个部门，主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事业经验，在本部门已

15、工作3年，非常有责任心，但要求严格，经常指导小方，对小方规定过死，有时干涉到工作细节方面，甚至影响了小方独立性的发挥。小方，新分配到这个部门，到本部门半年多时间。李娜，原来在师范学院团委工作7年，来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。最近，该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏，向这个组织提出教育援助申请。基金会考察后同意援助，在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门，王立让小方负责师资援助方面，李娜负责资金筹措方面。二、根据材料回答问题（考官读题，无题本，有可能追问，25分钟）1.在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政

16、府、社会和公益组织应该承担什么样的责任？2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系？追问：如果小方和前辈有矛盾，怎么处理？追问：如果小方和前辈有矛盾，怎么处理？3.如果你是小方，怎样完成师资扶贫这一任务？4.如果你是小方，忽然得知本省团省委也在组织对该县的进行一个支教工作的方案，你会怎么办？2月23日下午一、我国目前血荒现象严重，努力采取措施也没有完全解决。对此你怎么看？二、网上出现一个帖子，你们单位有人穿着制服和群众发生暴力事件，你怎么处理？三、你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由去年小李出现重大失误，今年由你负责。小李因此不配合，你怎么办？四、你们单位要招聘一些人员，现

17、在有10个通过了笔试，进面试，你怎么安排？海关网友版1.对于广州地铁免费的看法。2.每年大学生毕业，宿舍问题都是一个难题。如果你是宿舍管理员，怎么做？3.你是一个新人，同事鄙视你，排挤你，你会怎么处理?4.海关要感谢武警部门支持，让你组织一个慰问活动，怎么组织?2010年9月18日江苏省政法干警考试1、近日，陈光标在南京十字路口，对在红绿灯前下车遵守秩序的行人，发签名贺卡、衬衫以宣传“遵守交通规则”，你怎么看待陈光标的行为?2、某单位开“构建和谐社区”会议，通知学校、医院、幼儿园等相关人员参加，领导很重视这次会议，以前经常有人不到，你怎么解决?3、一豪华车违章，你是交警，把车子拦在一边后，你站

18、在车旁敬礼，请司机出示驾驶证、行驶证，司机拒绝，并关上窗户，十分钟后，记者赶到说有人举报你不文明执法，你怎么面对记者?2010江苏6月19日1、科学家是建设创新型国家的中坚力量，可在对高三学生未来期望的职业调查中，科学家没有进入前五，对此你有怎么看?2、算盘是中国传统计算工具，尽可能多的列举公务员工作中涉及“算盘”的相关词汇。3、在网吧玩网络游戏的人群中，不乏大量的高考生，因此众人提出了以下建议：(1)高考是个人行动，政府不必介入。(2)要严格规范网吧，特别是严格执行未成年人不充许进入网吧的规定。(3)应关闭所有网吧。针对上述情况，做一会议的现场发言。4、2014年第二届青年奥运会将在南京举行

19、，全省团市委提出“青年与未来”的活动，作为高校的团委负责人，你提出一个参赛方案。6月20日1.良田千倾不过一日三餐，广厦万间只睡卧榻三尺。 请问你对公务员廉洁作风的看法？2.良好的人际关系有助于提高工作效率，但单位中有同事对你生气，请你举例说明应当怎么处理？3.政府召集一批媒体人员去报导救济贫困人员的活动，但是到了现场后很多人不开门，很是尴尬，如果你是陪同助理，你该怎么做？4.村里面只有一座桥年久失修，但是每天村民都要过桥，村里意见很大。你作为一名村主任助理应当怎么处理?浙江省公务员面试真题汇总2010年3月20日上午宁波市公务员面试试题 一、快乐、兴趣、理想的关系。 二、小李新进公务员，以“

20、谦虚低调”为处事原则，这埋头干自己的事，不管别人。平时开会也不发表意见，只知道附和别人。久而久之，同事们都认为他没有进取精神，缺乏主见。你怎么看待他的处事原则，小李应该怎样改进。 三、国家公务员交友问题。 2010年3月20日下午宁波市公务员面试试题 1.法治、文化与和谐社会的关系 2.小吴原来非常优秀，在找到了一个心仪的岗位后逐渐放松了自己。若干年后，开同学会时，她发现自己已经比不上原来的一些同学了。对此，你认为小吴应该如何保持优势，如何进行提高，谈谈你的看法？ 3.企业招聘找不到外来务工人员，而高校毕业生又不愿意去企业就业，你怎么看？ 2010年3月26日上午浙江省公务员面试试题 材料（简

21、述）：今年以来，很多省的企业招不到工人，出现“用工荒”。 漫画（描述）：一个人处在十字路口中心，路口分别指向“子女就业”，“社会保障”，“薪酬”，“最低工资”。 问题：1、用工荒出现的原因 2、组织一个 “企业为什么招工难”的调查问卷 3、你是 企业人事的主管，现在要招工，你面前的考官就是你想要招工的对象，怎么向他们解释你的企业。 2010年3月26日下午浙江省公务员面试试题 关于山海协作经济的材料。 1. 对于省委省政府的山海协作政策你怎么看？ 2. 台州一企业要整体搬迁到丽水，可是该企业的同类项目在其他地区安全事故比较多。领导要你对此做个调研，调研工作完成后，你如何把结果向领导汇报（假设考

22、官就是该领导）？ 3. 某省一单位要组织考察团到浙江省考察山海政策，那边负责人是小张。领导让你负责接待，需要先向小张了解情况。你会事先了解什么内容？ 2010年3月26日上午省监狱系统面试试题 1.奉献是社会主义核心价值体系的重要组成部分，作为一名人民警察，请你谈谈对奉献的理解。 2.你是一名人民警察，你所在的小区经常发生抢劫案件，影响了居民的日常生活，领导要你调查此事，你怎么开展调查？ 3.春秋时代中国就开始了户籍制度。但是现在有人说“户籍制度是经济发展的绊脚石”，你怎么看？ 2010年3月26日下午浙江省监狱系统面试题目 一、一大段政治语言，建设和谐社会，立党为公，执政为民等等，谈谈对公平

23、、正义的理解。二、你正在主持一个会议，这时闯进一个人，指责一个参会人员，情绪激动，你怎么处理？三、漫画题“网络打手”：用金钱雇人发“诋毁”和“吹捧”的子弹，谈谈你的看法2010年3月27日上午浙江省公务员面试试题 材料一：上海某方言类节目进行当中，主持人对一外地人说：请你圆润的滚出上海。（大概意思是方言类节目对外地人的排斥） 材料二：目前方言类节目在各个地方很流行，像浙江台，丽水台等都类似节目。（大概意思是此类节目跟风很厉害） 1、谈谈你对方言类节目的看法 2、假如你是政协委员，要在政协委员上提交一份关于方言类节目的提案，首先要做一个调查，要在调查过程中注意哪些问题？3、你要组织一个关于省各级

24、电视台方言类节目的一次会议，如何准备会议？2010年3月27日下午浙江省公务员面试试题首先一段材料。主要讲下中国大学生自主创业的比例低以及一些数据。第一题：讲下自主创业少的原因。第二题：假如你是学校一个主管，怎么促进你学校学生自主创业。第三题：自己讲下自己一个创业项目。2010年3月27号上午浙江省监狱系统面试题 1.对总理总理提出的：让人民活的更有尊严这句话，谈谈你对“更有尊严”四个字的理解 2.某政府在一片辖区内要开辟“残疾人就业一条街”，领导把此项工作交给你负责，请问你怎么处理？ 3.某医院开展“微笑服务百日活动”，医护人员在平日工作中微笑不微笑，都将与奖金挂钩，如果微笑不够，会通报批评

25、，其所在科室也会受到相应处罚，请你谈谈看法。 2010年3月27号上午村官/优秀村干部面试题 1、对村监会有什么看法？ 2、如何发挥村监会的作用？ 3、有人反映村委会集体资金有问题，让村监会调查，你作为村监会委员，你将怎么处理？ 江苏省考6月11日题目1答案：1、某市图书馆对所有人开放，有乞丐和拾荒者也进去看书，对此，有一些读者有意见，图书馆的负责人说：“每个人都有读书的权利，同时每个人也有离开的权利”，对此，你怎么看？a、有积极意义，每个人都有学习的权利，对于乞丐和拾荒者来说，生活比较困难，以前可能错过了学习机会，现在给他们提供了一个很好的机会。b、读者的顾虑也有道理：1、人员比较杂，安全可

26、能有影响；2、图书馆容量可能不够，管理难；3、书籍资源有限。C、如何改善：1、加强管理，做好人员登记；2、加大投入，丰富图书馆藏书。陕西国税2月24日上午一、请谈谈对中国成为第二大经济体的看法。【试题类型】综合分析【考察要素】分析问题的能力、对社会热点的关注【解题思路】首先要指出第二大经济体提出的背景，然后谈谈其出现的原因，并针对原因，提出相应的观点。答题时段落层次要清晰，保持答题的流畅性。【参考解析】2011年2月14日，日本公布了2010年GDP值，5万4千7百亿美元的国内生产总值，以4千4百亿美元的差距落后于中国。至此，日本正式告别了雄居43年之久的世界经济第二的宝座。这一历史性转折引起

27、了世界的关注，也使每一个中国人都倍感鼓舞和振奋。日益崛起的中国正在以其飞一般的发展速度，向世人证明着自己的实力。但是，与此同时，我们也不能被胜利昏了头脑，应该冷静、客观的去看待这个事件，要全面、缜密的分析“中国成为第二大经济体”的实质。对此，我们要看到，在光环的背后，“中国成为第二大经济休”的判断还有待商榷。第一，尽管中国国内生产总值超过日本，成为世界第二大经济体，但中国仍是发展中国家，面临诸多挑战。中国人口众多，农村地区仍然贫困，经济发展不平衡等问题。第二，尽管中国国内生产总值超过日本，但是，人均GDP却只有日本的十分之一。换言之，中国的人口规模是日本的10倍，而总量才刚刚超过。按照2010

28、年人均GDP达到4000美元测算，我国属于中等收入国家中等偏上水平，但截至2009年，日本人均GDP已经接近40000美元，存在巨大差距。第三，尽管中国国内生产总值超过日本，但是，中国的经济结构较日本还存在很大差距。从消费构成看，日本高达60的消费来自日本国内，而中国的经济增长主要靠投资和进出口拉动。从贸易结构看，日本近六成出口产品为高附加值商品，经济多为“绿色GDP”，而中国出口产品中，相当部分是“设计和利润留在欧美日，GDP和能耗留在中国”的加工贸易产品。第四：GDP是个很重要的经济指标，但是有很大缺陷。GDP是一定时期内（一个季度或一年），一个国家或地区的经济中所生产出的全部最终产品和提

29、供的市场价值的总值。指从实际财富看，日本的海外资产并未列入GDP，而中国的海外投资刚刚起步，更能反映真实国力的国民生产总值（GNP）并不一定超越日本。因此，面对“中国成为第二大经济休”的头衔，中国政府提出我国长期处于发展中国家的基本国情尚未改变。与此同时，我们还要提高警惕。由于世界各国缺乏对中国的了解，“中国成为第二大经济体”结果的公布，会使得以往的“中国威胁论”再度抬头。一些发达资本主义国家，可能会据此提高对中国的“敌对情绪”。另外，一些发达资本主义国家可能会趁此提出让中国在一些领域承担更大的责任，比如减少碳排放和改革外汇政策。这也就是所谓的西方的“中国责任论”，为的是夸大中国在全世界的作用

30、和责任，以减缓、阻碍中国的发展。因此，在经济发展的这个历史性时期，我们既要认识到自己的优势，也要剖析自己的不足，继续发挥优势，保持强劲的增长态势。可喜的是，“十二五规划”的良好开局，及其对我国现实国情的准确把握，可以预见，全党全国，在以胡锦涛同志为总书店的党中央领导下，一定能紧紧抓住历史机遇。聪明、勤劳的中国人民定会勇敢面对各种挑战，开拓进取，团结奋斗，扎实工作，把中国特色社会主义伟大事业继续推向前进。在不久的将来，我们一定能迎来真正意义上“中国成为第二在经济体”、甚至是“第一大经济体”的历史性时刻的到来。二、请谈谈对捐助穷人不好的这种说法的看法。【试题类型】综合分析类之社会现象【能力考核】综

31、合分析能力【答题思路】对于社会现象类题目，考生在分析时，要注意展现从宏观上把握事物的能力，针对本题，考生可以从题目出发，找到该看法的背景环境，并从现象本身出发，探究该现象的本质；还要注意展现从微观层面对事物的组成部分进行分析的能力，尽量做到深入、具体；同时，考生可以针对该现象提出一些建议措施，进行总结提升，从提升中体现综合分析能力。【参考答案】这句话指出了慈善事业和穷人的关系，我认为应该辩证的看待。穷人是弱势群体，捐助穷人是值得提倡的。一笔善款可以改善穷人的生活条件，可以帮助孩子完成学业，可以拯救病床上的人。也能让慈善家感觉到满足，盖茨表示“我只希望能树立一个榜样，告诉人们：嗨，这样做很有意思

32、，我做的善事越多，我的感觉就越好。在这个问题上我在努力造成一种积极的影响，让人们知道钱用得是地方”他这种态度让英国政府信服。英国政府宣布，盖茨对于英国企业、就业、教育和志愿服务部门的“杰出”贡献足以为他赢得爵士头衔。由此可见，捐助穷人在一定程度上是值得我们肯定的。但是，仅仅一时的捐助，短暂的金钱上的扶持是解决不了问题的。我们需要多管齐下帮助穷人。金钱和物质上的帮助会在一定程度上助长一些穷人的依赖心理，使他们认为不劳动而获得是正常的，养成懒惰的生活习惯，不利于他们早日自力更生、脱贫致富；一些穷人想通过自己的劳动过上幸福的生活，但苦于没有机会和技术，一直无法脱贫，所以单纯的一时的金钱、物质上的捐助

33、是不够的。我们个人、企业和政府应该多管齐下帮助穷人解决贫困的问题。国家要完善社会保障制度，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，为弱势群体营造宽松的政府环境，帮助他们创业，加强对乞讨行业的监管。此外，政府应该用财政补贴鼓励相关机构为穷人提供培训机会，提升他们的就业砝码，企业积极为弱势群体提供就业岗位。整个社会要以宽容态度对待弱势群体，帮助他们发展。三、单位年终考核，一个同事是不合格，而且这个同事是埋怨型的，领导让你去告诉他这个结果，你该怎么办？【试题类型】人际沟通【考察要素】人际交往、沟通协调能力【解题思路】首先，要分析问题的具体情况，并对此问题表达自己的处理态度，然

34、后根据不同的情况，谈谈自己的处理方法。段落层次要清晰，方法方式要可行。【参考解析】单位进行年终考核，为的是通过对过去一年工作的梳理和总结，对先进的人员进行鼓励，而对后进的人员提出批评。从而激励所有的人员，在未来一年里，以先进为典范，努力做好本职工作，从而整体提高全单位的工作效率。但是，有“先进”就会有“后进”。我的这位同事被核定为“不合格”作为同事，我为他感到难过。同时，鉴于他平时的表现，我知道，他一直是个对自己要求比较严格的人，当他知道结果以后，一定会感到难过的。而领导让我去通知他，如果处理不好，一会影响他的心情，不利于其工作的正常进行。再者会影响我们之间关系，不利于将来的沟通与合作。甚至会

35、影响来年年终考核的顺利进行。因此，我一定要换位思考，体会他的心情，注意自己的说话方式，不能激化矛盾。同时，还要提前做好准备，争取化解该同事的不良情绪，帮助他树立改正不足、并争做先进的信心。具体来说：通过换位思考，我分析遇到考核不合格，他的反应应该有以下几种：一是很难过，觉得自己很失败，特别是与其他同事相比，属于后进者，一时难以接受。二是觉得自己平时表现很好，不应该被评为不合格者，对考核结果表述怀疑和不满。三是可能会因此受到打击，从此变得不自信。根据以上几种可能出现的情况，我会采取如下措施：我会征得领导同意，获得考核的说明材料。仔细研读考核的各项评判标准，以及该同事不合格的具体指标范围和程度，做

36、到心中有数，有便我在开导同事时，可以有针对的进行劝解和开导。在掌握了该同事的情况后，我会在该同事心情较好的时候，约其下班后一起吃饭。当气氛较为融洽时，我会委婉的告诉他，这次考核结果，他属于不合格者。如果他当时反应强烈。我会耐心的做一个倾听者，让其抒发自己的情况。我相信，娄他发泄完以后，一定会平静下来。如果他当时的反应只是沉默，应该是觉得自己考核不合格感到难为情，我会避开这个话题，不应让他感到难为情。希望通过吃饭，化解尴尬，最终，找合适的时机，对其进行开导。如果他听了以后，非常的不服气。我同样会耐心的倾听，不加辩驳。待其冷静以后，我再根据自己掌握的情况，先肯定他的优势，然后，就这次考核帮助其分析

37、原因，有针对的提出建议，相信，只要我本着客观、真诚的态度，他一定会接受这个结果，并且积极改正。不论出现哪一种结果，我都会表示，不会因为这次考核，影响我对他的看法，我一直很敬佩他，希望在未来的工作中，能继续得到他的帮助和指导。相信，在新的一年，只要他能改正一些小缺点，一定会取得很好的成绩。在这次交流中，我作为沟通领导和同事的桥梁，深悉考核者与被考核者两方的观点，我会利用这种优势，对这次考核的具体方案和标准做一分析，并提出一些建议，上报领导，供其参考。海关系统2月23日上午面试真题一、背景材料（阅读材料，10分钟）某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办公室是其中的一个部

38、门，主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事业经验，在本部门已工作3年，非常有责任心，但要求严格，经常指导小方，对小方规定过死，有时干涉到工作细节方面，甚至影响了小方独立性的发挥。小方，新分配到这个部门，到本部门半年多时间。李娜，原来在师范学院团委工作7年，来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。最近，该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏，向这个组织提出教育援助申请。基金会考察后同意援助，在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门，王立让小方负责师资援助方面，

39、李娜负责资金筹措方面。二、根据材料回答问题（考官读题，无题本，有可能追问，25分钟）1.在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任？2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系？追问：如果小方和前辈有矛盾，怎么处理？3.如果你是小方，怎样完成师资扶贫这一任务？4.如果你是小方，忽然得知本省团省委也在组织对该县的进行一个支教工作的方案，你会怎么办？三、参考解析1.在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任？【考察要点】综合分析能力【题型分析】这是一道综合分析类题目，虽然题目当中只是要求考生从三个主体出发，提出其各自应负的责

40、任，但是，我们必须清醒的意识到，要解决问题，必须界定清楚存在的问题，才能对症下药，因此对各主体的责任进行分析之前，考生需对贫困地区的教育现状和存在问题进行分析。在分析的过程中，需要从各个主体不同的职、权、责出发。【答案要点】（1）百年大计，教育为本。教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人类的全面发展的根本途径，寄托着亿万家庭对美好生活的期盼。强国必先强教。优先发展教育、通过对贫困地区的教育扶持，提高贫困地区教育现代化水平，对实现全面建设小康社会奋斗目标、建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家具有决定性意义。（2）目前，贫困地区教育由于受多方因素的影响，存在办学条件较差，教学设

41、备陈旧，教育结构单一，教学内容和方法不同程度地脱离当地实际，师资力量普遍短缺，学生是以农村贫困家庭学生为主，多数学生家庭负担较生的问题。要想改善这一现状，需要政府、社会、企业等多方的共同努力。（3）从政府角度来说，要在资金、政策等方面进一步加大扶持力度，促进贫困地区教育又好又快发展。一是尽快研究制定促进贫困地区发展教育的有关政策，在教育政策、项目和资金投入上向贫困地区倾斜；二是加大教育投入，改善贫困地区办学条件较差，教学设备陈旧等状况，进一步提高对学校学生补贴标准，对贫困地区学生提供足额的生活补助；三是教育部门从高等院校校选派一批具有专业技能的高校毕业生，充实到贫困地区教育机构，促进其整体教育

42、教学水平，大力加强教师和干部的培养培训工作。从社会角度来说，应在全社会加强思想宣传和引导，提升人们对于教育的重视度，调动行业企业的积极性。建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，制定促进校企合作办学法规，推进校企合作制度化。鼓励企业接收学生实习实训和教师实践，鼓励企业加大对教育的投入。从公益组织角度来说，教育公益类组织目前仍存在项目重复建设、专业化程度低、与政府沟通不畅等众多问题。因此，在对贫困地区进行教育扶持的过程中，公益组织要多与政府进行沟通，避免重复建设，同时提升自身的专业化水平。（4）国运兴衰，系于教育；教育振兴，全民有责。相信通过政府、社会、公益组织、民众等多方的努力，贫困地

43、区的教育水平将会取得一个质的飞跃，我国也会实现从教育大国向教育强国、从人力资源大国向人力资源强国迈进的目标。2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系？【考察要点】人际交往的意识与技巧【题型分析】人际沟通类题目方要是通过设置矛盾冲突来考察考生的人际沟通能力，我们在遇到矛盾冲突的时候，难免在情绪和心理上产生波动，比如委屈、尴尬、不满、失落、惊慌失措等不良情绪，在这些情绪引导下，我们不可能将工作开展好，态度决定行动，因此考生在向考官展现人际沟通能力的时候，首先应向考官传达自己面对人际交往中矛盾冲突的态度。面对矛盾冲突，最重要的是认识问题，解决问题，要解决问题就需要对问题产生的原因进行分

44、析，只有找准原因才能对症下药，在原因分析的基础上给出解决对策。在问题解决之后，考生还应展现自己的前瞻意识，可以从该冲突出发，谈谈在以后的工作生活中，如何避免此类事情发生。【答案要点】（1）小方新一个单位，大家对他还缺乏了解，领导对他要求严格，这一点也是非常正常的，我认为小方不能因此而产生不良情绪，而应该站在同事和领导的角度来看待问题，本着平和、宽容的态度秋处理人际关系。（2）从小方的工作环境来看，小方新到单位，作为一名新入职的人员，对很多事务都不熟悉，小方的首要任务是尽快熟悉环境和业务，抓住工作重点，尽快进入工作状态。面对领导王立，小方应多向领导请教，站在领导的角度换位思考，把领导的严格要求当

45、作是领导对自己的鞭策、鼓励。面对大姐李娜，李娜工作经验丰富，那么处理问题应该比较协调，作为小方，应该多向李娜学习，把自己的本职工作尽职尽责的做好，同时，还应注意到李娜有多年的师范院校团委工作经验，这对于为贫困地区提供扶贫师资帮助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜学习工作经验。（3）从小方的工作职能来看，小方主要是负责接管师资扶贫这一工作，对领导交代的任务要尽职尽责的完成，同时由于此项工作之前是由李娜负责，还要和李娜做好沟通和交接工作。（4）作为一名新员工，小方不应因为领导的严格要求而影响了工作的积极性，而应把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己。在

46、以后的工作中，虚心求教，高标准，严要求，使自己的表现让领导、同事、群众满意。追问：如果小方和前辈有矛盾，怎么处理？【考察要点】人际交往的意识与技巧【题型分析】这是一道人际沟通类的追问题目，面对追问题目，考生应注意把握以下几点：第一，不能被追问的形式吓倒，及时调节心态；第二，无论追问的题目设置什么样的陷阱，都应把其看作是一道标准的结构化试题，从结构化的角度作答；第三，找准题眼，审好题，精心准备，做的有备无患、有的放矢。【答案要点】（1）作为单位的一名新人，如果工作中出现和前辈有矛盾的情况，我首先不能因此而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作的开展，应该看到大家对我的关心和对我的激励。我会保持一颗平和和宽容的心态看待问题，理智客观地分析问题，找出原因，解决问题，早日融入到新单位中。（2）对于前辈和我之间的分歧，我会以此