保安员的职业道德概述、内容、保安工作纪律.doc

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1、保安员的职业道德概述、内容、保安工作纪律保安员职业道德概述职业是指人们在社会生活中所从学的作为主要生活来源的工作c职业道德就是在职业活动中形成的行为准则和基本规范。不同的职业具有内容不尽相同的职业道德。作为为社会提供安全服务的保安职业，文职业道德有着自己的鲜明特色。保安员职业道德概述 一、保安员职业道德的概念保安员职业道德是指保安从业人员和保安服务活功个应当遵循的行为准则和基个规范。保安员职业道德是具有自身职业特点的道德准则、道德情操、道德品质，也是评判保安从业人员职仆行为是与非、好与坏、善与恶的标难。保安员职业道德调节的对象，是保安从业人员。保安从业人员既包括从事门卫、守护、巡逻、押运、随身

2、护卫、保安技术防范、保安咨询、保安风险评估等保安勤务的保安员也包括保女从业单位(保安服务公司、口行招用保安员的单位)的管理人员及共法人、负责人。保安员职业道德属于卜层建筑的社会意识范畴。但是追根溯源保安员职业道德是内特定社会的经济关系决定的，又是为特定计会的经济基础服务的。由此看来，具有中国特色的保安服务业，其职、比道德体系足为社会主义制度服务的，策的基伞原则是全心全党为人民服务。二、保安员职业道德的作用保安职业道德在保安从业人员的职业生涯中有着特别重要的意义；认真学习和努力实践保安员职业道德，对于调行保安服务关系，规范保安员的服务行为，形成高尚的职业情操公和谐的人际关系，朗造良好的企业形象，

3、都具有重大的作用。规范保安员的服务行为保安员职业道德具体地规定了保安从业人员任保安服务中应该遵循的行为规范，这些具体规定是一定社会物质生活条件及其相应的社会关系在保女服务活动中的客观要求，它一旦被保安从业人员所认知并遵守，就必定能够起到支配保安从业人员正确认识相处理各种利益关系，不做有损社会和他人事情的作用。另外，保安员职业道德是对保安从业人员道德行为的总结和概括，它来源于保文从业人员的个体行为，但又高于个体行为，是个体道德行为精华的提炼，是作为保安职业的普遍道德要求来指导和约束保安从业人员的道德行为与道德生活的。所以，运用这种出于个体保安员的实阶道德生活的保安职业道德作为整体保安员庇当遵循的

4、行为准则，对于规范保安员的服务行为、提升保安队伍整体素质的作用是显而易见的。形成高尚的职业情操保安员职业道德是社会上义道德建设的重要组成部分，是社会上义道德在保安职业活功小的义体表现，是一种变为具体化、个性化、职业化的社会主义道德。社会主义职业道德的观念是，社会各种职业只有社会分工不同，没有高低贵贱之分，都是社会从业人员，都是社会活动中凶一分子，都具有社会意义，都应见有社会责任感、使命感、光荣感。绝不能用职业的艰辛与舒适和报酬的高低来划分职业的贵贱高低。特别是保安职业，关系到社会治安秩序的维护和广大人民群众生命财产的安全，责任重大，地位重要，不可或缺；正确认识保安职业的地位和作用，坚守保安员职

5、业道德，确立社会主义道德观念，有助于保安从业人员正确树上自己的生活目标，端正生活态度，形成高尚的理想和情操，养成符合时代要求和保安业发展的道德品质，避免走人选途。塑造良好的企业形象保安服务企业的形象与保安从业人员的形象紧紧地联系在起，不可分割。保安从业人员的形象是通过保安服务的职业行为表现出来的。而保安员职业道德是保安从业人员在保安活动中应当遵循的基本行为准则，是社会主义精神文明建设的内容之一。因此，保安员职业道德在规范保安从业人员的物比行为、提高保安服务水平和技能、打造保安企业品牌、塑造保安企业精神和良好的社会形象等方圆，具有小可替代的作用。形成和谐的人际关系保安任务的完成不但需要保安员充分

6、发挥自己的个件棚能力，而民需要发扬保安团队的协作精神和整体作用。保安员职、比道德要求保安员在保安服务活动中，团结友爱，互助合作，彼此尊重，共同进岁。这对保安队伍构建和谐的人际关系，创造宽松的人际环境，调动保安员完成保安仟务的工作积极性，都必然起到有力的推动和促进作用。保安员职业道德的内容 职业道德的内容是随着社会经济关系的变化而发展变化的。社会经济关系的变化，又是与社会生产力的发展变化相随相件的。在社会主义市场经济不断发展、不断变化、不断健全的过程中，职业道德必然会增添一些新的内容。但是，保安员职业道德的基本原则是相对稳定的那就是“热爱保安事业，认真履行保安合同，全心全意地保障客户的合法权益，

7、为提高社会整体安全防范能力服务”。这也是新时期指导我国保安服务工作和保安队伍建设的指导方针。共体地讲，当今保安员职业道德的主要内存是：诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务。一、诚实守信诚实守信是职业道德的根本。诚实，就是待人真诚实事求是，忠诚老实，不弄虚作假，不口是心非不坑人骗人，不搞阴谋诡计。守信，就是言而有倍，信守诺酋，说话算数，讲信誉，鱼信用。诚实是守信的基础，守信是诚实的表现。诚实守信是指真实无欺，遵守承诺、契约的品德和行为。城实守信是中华民族的传统美德，是相：会主义道德建设的根本。对于保安员而言，诚实守信是指在安全服务活动中，诚恳服务，老实做事，讲究信誉，倍守信用，严格、认真地履行

8、保安合向，切为客户的安全着想，坚持客户至上、信誉第一，满腔热情地为客尸提供优质的安全服务。特别在安全服务质量出现问题，引起客户不满甚至索赔的时候，要实事求是地坦诚相见，不隐瞒、不掩盖保安服务中客观存在的问题，承认工作的失误和差错按保安合同的承诺，妥善进行处坦。必要时，应当赔礼道歉，赔偿损失，并在以后的安全服务中切实采取改进措施，以赢得客户的谅解。“城招天下客，脊从信中来。”保安从业人员只有坚持诚实守信，有效地维护客户的合法权益，提供质量优良的安全服务，才能赢得客户和社会的倍赖，不断地把保安事业做虾、做大、做强。二、爱岗敬业爱岗就是热爱白己的保安岗伦，尽心尽力地做好本职工作。敬业就是用恭敬严肃的

9、念度来对待保安职、卜做到专心、认真、负责。爱岗敬业足保安从业人员做奸本职丁作的玉要前提，是刻苦努力地学习业务知识和技能的动力。爱岗敬业，要求保坐员允分认识保文职哑在维护社会治安、保障公共财产：和人民群众的生命安全等方面的重要作用，干一行，爱一行，专心致志，以强烈的责任感和事业心钻研业务，忠于职守，主动、积极、创造性地开展保安服务活动，认真履行保安合同，满腔热情地为客户服务，努力提高安全服务技能和质量，做到乐业、勤业、精业。爱岗敬业，要求保安员对保安事业忠诚，坚持原则，“不以善小而不为，不以恶小而为之”，点点滴滴，时时刻刻，竭力为保兜服务业增光添彩，绝个做有损保安服务上作的争情，特别是在工作中遇

10、到困难和挫折的时候要做到积极性不减、责任心不降、事业心不变，一如既往地热爱保安农业。三、团结互助闭结互助是指在人勺人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、相万支持、团结协作、共问发展。保文员树立闭结互助的职业道德，既可营造和谐的人际父系，又能增强保安队伍的凝聚力。闭结互助还要求保安员宽容对待，做到心胸开阔，互相体协，严于责己宽以传人，彼此芍重个性，多为别人着想。闭结互助还要求保安员树立全局观念，加强协作，在保安服务活动小互相支持，密切配合，协调行动、通力合作，共同完成保安任务。四、文明服务文明服务是社会道德在保安服务中的重要表现，也是社会道德发展的显着标志。文明服务要求保安员以局尚

11、的道德情操和良好的工作作风为客户单位及服务区域提供服务，并以自己的行为直接影响服务对象，使他们在情感上得到温暖，在品德上受到感染，在心灵上产生共鸣，在行为上形成”致。从而，促进并建设和谐美好的保安服务关系和服务环境。文明服务要求保安员在安全服务活动巾谦虚谩慎，礼貌待人，警容严整，遵守计会公德。谦虚谨慎，就是保安负要有自知之明，要有白我批评的精神，要尊重他人，虚心好学，举止得体，谨言慎行。礼貌待人，就是保安员在值勤时，对待群众和客户要讲究文明礼貌，说话和气，行为礼让，切忌态度生硬，举止粗野，对群众不刁、不训斥、不讽刺、不挖苦，他到问题坚持以理服人，不要威风。誓容严整，就是保安员应当精神振作，着装

12、整齐，仪表端庄，姿态良好，不得有违反什会主义精神文明朗行为。遵守社会公德，就是保安员应当遵守公共秩序，尊老爱幼，尊重妇女；同卑之间和睦相处，团结协作，互相帮助。文明服务要求保安员在安全服务活功巾，坚持客户至上的理念，尊重客户，把服务对象是公满意放在首位，急服务对象之所急，想服务对象之所想，帮服务对象之所需，全心全意为人民服务。对待客户和群众要态度诚恳，主动热情，耐心周到，个急不躁。文明服务要求保安员在保安服务活动中，遵纪守法、客观公正、规范服务。保安工作纪律 工作纪律是工作人员的行为规则，是完成工作任务的保证。工作纪律具有强制性，工作人员必须遵照执行；，违反工作纪律者，金受到相庇的违纪处分。保

13、安工作纪律，是指为了保证保安服务活动正常有序地计展而制定的保安从业人员的行为规则。保安服务管理条例和保安员国家职业标准(试行小，对于保安从业人员必须遵守的工作纪律，都作出了明确规定。一、遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安我国法律是广大人民群众意念和利益的集中体现，是建设社会主义法治和民主网家的有力武器。户华人民共和国的公民都将遵守国家法律的责任和义务，都应当严格依法办事，用法律规范自己的行为。保安队伍是公安机关实施治安行政管理的一支辅助力量，其工作任务与公安机关的保障同家安全和维护广大人民群众合法权益的执法活动密切相关。因此，保安员必须规范地遵守国家法律、行政法规，保安服务活动必须

14、在国家法律许可的范闹内进行，以国家法律和行政法规作为保安员的行为准则，作为衡量合法锦F法的哗一标准。在任何情况下，保安员都应当校照法律、法规和部门规章办事，维护法律的尊严。为此，保安员必须学法、加法、懂法，增强法制观念提高法律意识，严格地运用法律、法规和部门规章来规范保安服务活动，依法行使权利和履行义务。保安员不得包庇违法犯罪行为；不得诬陷、伤害好人；不得非法剥夺、限制他人人身自由；不得非法搜查他人身体、物品、住所或场所；不得侮辱、殴打他人或者唆使他人。对于保安从业单位来说，遵守国家法律、法规，就是依法经营，即签订合法的保安合同，组织实施合法的保安服务活动。总而言之，保安员的行为以及保安服务的

15、一切活动，都个得达反国家的法椰和行政法规、部门规章。积极协助公安机关维护社会治安，是保安服务组织及其保安从业人员义不咨辞的职责，也是提高保安服务质量、体现自身价值、实现良好的社会效益的必由之路。公安机关是国家维护社会治安的职能部门，人民警察的基本任务是维护国家安全和社会治安秩序，保护公民的人身安全、人身白出和合法财产，保护公共财产，预防、制止和惩治边法犯罪活动。公安机关在维护社会治安活动中，坚持专门工作与群众路线相结合的方针。保安服务组织是公安机关维护社会治安的助手，保安服务工作是公安机关实现群防群治、维护社会治安的一种形式，在公安机关的监督、管理和指导下为公民、法人和其他组织提供人身、财产、

16、俏息等安全服务的保安员是公安机关维护社会治安的辅助力量。由此可见，积极协助公安机关维护社会治安，是保安服务组织、保安服务工作、保安从业人员应尽的义务和职责。因而，保安服务组织及其工作人员。一方面要不折不扣地履行保安合同，赤胆忠心地为客户的安全服务，但是，不得阻碍国家公务人员进入安全服务内依法执行公务活动。另一方面，要顾全大局，积极参加保安合问约定范围外的维护社会治女行动。换而言之，凡是对维护衬：会治安有益有利的事项，不管份内份外，保安服务组织及其保安从业人员，都要主动积极地去做。例如，保安员在工作之余，发现危害社会治安的行为，应当及时报警并加以制止；发现犯罪现场，应肖加以保护；发现治安灾害事故

17、，应当及的报答并参与扑救；等等。尤其是在公安机关统一组织开展的维护社会治安工作中保安员要一切行动听指挥，服从分配，认真负责地完成任务，否则，就是违反工作纪律。二、尽职尽责地做好本职工作，保护服务单位的人身、财产、信息安全做好本职工作是各行各业工作人员的职业要求。对于保安员来说，做好本职工作就是不折不扣地履行保安工作的职责，保护服务单位的人身、财产、信息安全。保安工作的职责是保安服务组织的职责和保安员职责的总和。这里，我们根据不同的保安服务岗位和不同的保安措施，把保安工作的职责内容作如下具体表述是执行守护、押运等安全防范任务；二是按照国家和行业标准，执行设计、安装、保养、维修安全技术防范设施和保

18、安装置等保安技术服务任务；三是对发生在服务区域内的各类案件和治安灾害事故，立即采取措施予以制止和扑救，及时报告当地公安机关和服务单位，并保护现场，协助维护现场的秩序；四是在安全服务区域内，落实防火、防咨、防爆炸、防破坏等安全防范措施发现安全隐患，立即报告服务单位子以处置；五是抓获、扭送现行违法犯罪人员i六是检直、监督安全防范制度的落实情况；七是法律、行政法规和部门规章规定的与保安服务相关的其他职责。在履行保安服务工作的各项职责中，保安员和保安组织应当不遗余力，尽职尽责。这就是说，要把全部的智力、体力、精力投入到保安服务工作中去，随行法定的义务，完成年项保安任务，不能粗心1虎，不能偷懒应付，不能

19、玩忽职守，更不能弄虚作假、隐瞒案情，包庇、纵容违法犯罪活动。只有如此，4能保证服务单位的人身、财物、佰息的安全，否则，就要承拟违纪失职的责任。三、文明执勤，礼貌待人，以理服人在保安服务活动中，保安员府当做到仪表文明、语有义叫、行为文明。仪表文明，就是保安员的着装符合规定，体貌整治，仪容端庄，精神饱满，斗志昂扬。语言文明，就是保安员讲话的态度和语言得当，不牛硬、不失礼、不失度，能够则不问的对象、不同的场合、不同的情况、使用各种适合的态度和语言。对客户和群众讲礼貌，善用敬语，友好相待，次不趾高气扬*行为文明，就是保安虽的举止大方，木冒失、不鲁莽、不失礼。特别是在处理问题时，注至调查研究，坚持实事求

20、是摆事实讲道理，以理服人，依法办事；不主观武断意气用事；不越权参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处理纠纷；不侵犯人权；正确使用保安器械。保安工作接触的人员和社会面比较广，情况复杂。保安员要做到文明执勤、礼貌待人、以理服人必须加强白身修养对客户对群众要宽容大度，谦虚礼让，严于律己，宽以待人，将心比心，不苛求他人，有理也要汁三分，不能得理不让人。这样，才能文明礼貌赢得汁会赞誉。四、廉洁奉公，不谋私利廉洁奉公，不谋私利，是保安员遵纪守法、秉公办班，完成保安工作任务的必备条件。廉洁奉公，要求保安员树立全心全意为客户服务的思想，保持艰苦朴索的生活作风，自觉地抵制拜仑主义、享乐主义利极端个人主义

21、的影响。坚持正确的人生观、世界观。即使面对唾手可得的钱财，也绝不心动，石侵害客户和群众的利益，坚守清正廉洁、克己奉公。保安员在工作中、拥右一定的与保安任务相适应的权利，应当将其正确运用于履行保安职责之中，做到办事公道，不滥用职权不以权谋私，不贪赃枉法，不敲诈勒索或者索取、收受贿赂；不远反规定乱收费、乱罚款，不随意处团或者收取费用；拾物律要交公，及时通知失主领回。五、遵守服务单位的规章制度，严守商业秘密和个人隐私服务学位的规章制度是保护服务单位合法权益的措施之一，勺履行保安合同、为服务单位提供安全服务的保安员的职责相一致。因此，保安员必须白觉地严格遵守服务革位的规章制度，认真做奸门卫、看护、巡逻等安全服务工作，加强对出人人员、车辆、物资的检丧、验证和登记，防止不法之徒和危险物舱进入服务单位，防止服务学位财物失窃和秘密泄露，防止案件、夺故发个，保障服务单位安全。假如服务甲位的规章制度有违反国家法律法规的内容，保安员应当予以指出，提请服务单位进行纠正。保安服务管理条例规定，保安员木得删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录，不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的同家秘密、商业秘密，以及服务单位明确要求保密的信息。这些都属于保安工作纪律的内容，保安贝务必要遵守。文章来源： 转载请注明！