人力资源二级基础知识复习重点完整版.doc

《人力资源二级基础知识复习重点完整版.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源二级基础知识复习重点完整版.doc（51页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、劳动经济学劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。劳动资源的稀缺性具有如下属性：其一，劳动资源的稀缺性是相对于社会和各人的无限需要和愿望而言，是相对稀缺性 。其二，劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性。其三，在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力支付手段的稀缺性。劳动经济学的主要任务就是要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给，劳动力需求，以及工资和九月决定机制对劳动力资源配置的作用原理。实证研究方法步骤：（1）确定所要研究的对象，分析研究对象的构成要素，相互关系以及影响因素，搜集并分类县官的事实资料。（2）设定假设条件。（3）

2、提出理论假说。（4）验证。规范研究法规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及运行应该是什么的问题。目的在于提出一定的标准作为经济理论的前提，并以该标准作为制定经济政策的依据，以及研究如何使经济现象的运行符合或实现这些标准。规范研究方法具有以下特点：规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明说要研究的对象本身是好事坏，对社会具有积极意义还是消极意义。规范研究方法研究经济现象的目的主要在于为政府制定经济政策服务。其主要障碍有以下三类：1信息障碍 2体制障碍3市场缺陷规范研究的缺点： 规范研究方法脱离不开实证研究方法对经济现象的客观分析；实证研究方法也离

3、不开价值判断的指导。因此，在劳动经济学研究中要把两种方法结合起来运用。第二节社会劳动力包括 就业者和失业者。劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。公式 总人口劳参率=总人口/劳动力x100% 年龄别（性别）劳参数=某年龄（性别）劳动力/该年龄（性别）人口*100%劳动力参与率只是测度和反映人口参与社会劳动程度的指标所谓劳动力供给，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动供给的工资弹性，简称劳动供给弹性。设为劳动力供给弹性，s/s表示供给量变动的百分比，w/w表示工资变动的百分比

4、 一般将劳动供给弹性分为五大类：1供给无弹性。2供给无限弹性3单位供给弹性4供给富有弹性5供给缺乏弹性所谓经济周期，使之在降级运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。研究者们提出两种劳动参与假说：附加性劳动力假说预备惯性劳动力假说。这个劳动力群体不管短期工资和劳动力市场条件如何发生变化，不管是出于就业转台还是处于非就业状态，总是停留在劳动力市场中。他们的流动表现为就业者和失业者之间的流动，而不表现在为劳动力与非劳动力的流动这个劳动群体被称为一级劳动力。二级劳动力主要有中年妇女构成。二级劳动力参与率与经济运行周期存在着较敏感的反应性。所谓劳动力需求，使之企业杂某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇

5、用的劳动量，劳动力需求是企业雇用医院和支付能力的统一。设 为劳动力需求的自身工资弹性，我们用D/D表示劳动力需求量变动的百分比用W/W表示工资率变动的百分比。= 1 需求无弹性，即Ed=0 2需求有限弹性，即Ed 3单位需求弹性，即Ed=1 4需求富有弹性，即Ed1 5需求缺乏弹性，即Ed1由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为三个阶段：第一阶段：边际产量递增阶段。第二阶段：边际产量递减阶段。第三阶段：总产量绝对减少。设总产量为Q ,可辨的劳动要素投入为L，平均产量为AP,编辑产量为,MP .AP=Q/L MP=Q/L设劳动的边际产品收益为MRP, 劳动的边际产品价值为 VMP,产品价格为P

6、 。MRP=VMP=MPP劳动力市场又冠以和狭义两种理解：广义的实质劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一经济关系；狭义的是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现劳动资源配置的有效途径。劳动力市场的主体由相互对立的两极构成:其一为劳动的所有者个体，其二动力市场的客体 是劳动者的劳动力，即存在与劳动者身体之内的体力和智慧的总和 劳动能力。劳动力也是劳动力市场关系的物质承担者。劳动力市场的性质：第一，劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件。第二，劳动力与工资的交替行为

7、。第三，劳动力市场的劳动交换，决定了劳动力的市场价值工资。劳动力价格工资是实现和解决这种交换行为的必要手段。第四通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳组合，是一种具有最高效率、消耗最低费用的经济的形式。劳动力市场的本质属性，是指劳动力市场维护、反映调节的经济利益的性质。主要表现：第一劳动力市场是在产权边界界定清晰的条件下的必然产物。第二劳动力市场是在社会主义市场经济调节中劳动力的配置，实现劳动要素与非劳动生产要素相结合的最有效的最佳途径。第三劳动力通过劳动力市场的劳动交换，离开流通领域进入生产领域后，所开始的劳动过程是商品生产者的劳动过程。经济学中运用的均衡概念，一般含有两重

8、含义：其一着某种经济现象所处的状态。其二指分析法均衡状态指经济中各种对立的、变动着的力量处于一种力量相当、相对稳定不再变动的状态。均衡分析法是揭示经济变量之间的关系，说明实现均衡的条件以及如何调整实现均衡的方法。均衡分析又分为静态均衡分析和动态均衡分析。劳动力市场均衡的意义劳动力资源的最有分配2、同质的劳动力获得同样的工资3、充分就业人口、资本存量与均衡工资率一、人口对劳动力供给的影响：1人口规模2人口年龄结构3人口城乡机构二、资本存量对劳动力需求的影响三、人口、资本存量与劳动力市场均衡所谓工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。工资形式即劳动的计量和工

9、资支付的方式。基本工资是以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资结构的主要部分。又分为1工资率2 货币工资与实际工资 实际工资=货币工资价格指数一、计时工资与计件工资计时工资 货币工资=工资标准实际工作时间1） 小时工资 货币工资=小时工资标准工作日小时数 2） 日工资制 货币工资=小时工资率标准工作日小时数3) 周工资制 货币工资=日工资率标准工作周日数二、计件工资 货币工资=计件工资率（即简单价）合格产品数量计时工资与计件工资两种工资形式的区别在于计量劳动的方式不同福利福利与基本工资之和构成了劳动报酬。福利的支付方式的题划分为两大类：其一为实物支付，其二为延期支付。福利作为劳动力

10、价格的构成部分和工资的转化形式，还具有以下特征：福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接有关。方定性 企业自定性和灵活性实物支付原因在于1 实物支付可降低企业按基本工资支付的法定保险金，从而降低人工成本。2 实物支付变相地提高个人所得税的纳税起点。3 从社会角度看，是物质支付可以增加就业，改善居民生活质量。延期支付由以下优势延期支付可以使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件。延期支付形式的多样性和灵活性，可以增强企业对劳动力市场的俄多种适应性。企业自定延期支付的福利项目，可以增加员工的英距离和团队精神，可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能。延期支付可以使若干保险基金实现积累。就

11、业包括三层含义：第一 劳动就业的主题是由劳动能力和就业要求的人，能够参加某种劳动。第二所参加的劳动属于社会劳动，对社会有益。第三所从事的劳动为有酬劳动，即可以使劳动薪酬，也可以是经营收入。所谓总供给，是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务岸价格计算的货币价值总量总供给等同于一定时期的国民生产总值或国民收入。总供给也等于消费与储蓄的总和。总供给=各类生产要素供给的总和（劳动+资本+土地+管理） =各类生产要素相应的收入的总和 =消费+储蓄所谓总需求，是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和，这里假设总需求要包括消费品的需求和头一品的需求。 总需求=消费品需求+投资品需求 均衡国民收入=总供给

12、=总需求 =消费+储蓄 =消费+投资国民收入为Y，消费为C ，储蓄为S ，投资为I Y=C+S =C+I就业总量决定 设Z为总共供给价格，N为就业量，总供给价格与就业量的关系为 Z=f(N) 设D为总需求价格，总需求价格与就业量的关系可协作D=(N)这个函数称为总需求价格函数。经济社会的总需求价格与总供给价格时的社会总需求，一般称为有效需求，亦称均衡国民收入，社会就业总量取决于均衡国民收入，或者更准确地说，取决于总需求水平。失业类型：1 摩擦性失业2技术性失业3结构性失业4季节性失业需求不足性失业具体表现有两种形式：其一为增长差距形失业；其二为周期性失业。周期性失业者经济繁荣与萧条的周期循环所

13、产生的失业。他是一种最严重、最常见而又最难对付的失业类型。总需求不足是造成非正常失业的主要原因：其一依靠市场自身的力量无法实现充分就业的国民收入均衡。其二，刺激总需求及扩的有效供给是解决不足性失业的根本方向。常见的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。失业率是失业人数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比，公式为 失业率= 100%=100%失业率可按性别、年龄、所受教育程度等分组资料计算。 平均失业持续期=平均失业持续期的长度是反映失业严重程度的重要指标。 年失业率（%）=该年度有失业经历的人占社会劳动力总额的比例失业现象即包括正常失业，也包括非正常失业。其一，失业造成家庭生活困难

14、。其二，失业是劳动资源浪费的典型形式。其三失业直接影响劳动者精神需要的满足程度。政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移至支付两类。政府购买的具体项目由国防用品、公共管理服务、公共工程项目以及政府雇员和事业组织中劳动者的薪金报酬等。转移支付是政府保险福利，社会优抚、社会救济以及某些补贴等方面的支出。劳动力市场的制度结构要素1最低劳动标准（1）最低劳动标准包括最低工资标准和最长劳动时间标准等。（2）最长时间标准最低劳动标准、最低社会保障、工会权利义务等第三个制度结构，在现代市场经济国家都是以法律的形式去定下来，受到法律的保护。就业与收入的宏观调控；对就业总量影响最大的宏观调控政策，

15、是财政政策、货币政策和收入政策。财政政策因其目标的不同，可以分为两种类型：扩张性的财政政策和紧缩性的财政政策。扩张性的财政政策是通过采取扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率等措施来刺激消费和投资，增加总需求，以提高就业水平的宏观经济政策。紧缩性的财政政策则是通过采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施来销弱消费与投资，减少总需求以稳定物价的宏观经济政策。在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括：调整政府购买水平、调整政府转移支付水平和变动税率货币政策直接目的是调控利息率，最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加和或降低有效需求是总供给与需求趋于均衡。货币政策也

16、包括两类：扩张的货币政策和紧缩性的货币政策。政府实施货币政策的主要的措施包括：调节法定准备金率，调整贴现率和公开市场业务。收入政策有两种：一种是狭义， 仅仅是宏观调控的手段，用于控制货币工资与物价的增长，达到宏观经济的稳定。广义他不仅包括上诉宏观调控，而且包括在一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民个人分配关系的调整政策，即人们常说的社会收入分配政策。收入政策在社会经济中具有如下重要作用：1）有利于宏观经济的稳定。2）有利于资源的和合理配置。3）有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题及其危害。所谓基尼系数，是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平衡平等

17、程度的一种尺度，亦即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计算指标。当基尼系数接近0时，收入便接近于绝对平等；反之，当基尼系数接近1时，收入接近于绝对不平等。基尼系数越大，表示收入约不平等。 调控收入与物价关系的措施。调控收入与物价的关系，控制工资收入过度增长诱发通货膨胀的措施有：第一制定工资物价指导线，作为微观经济单位企业增长工资的参照标准。第二在物价和工资增长过快、影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结。第三实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度行为。收入平等化措施有：第一实行个人收入所得税制度并且在实施中采取累进税率制 。第二对遗产、赠与、财产、高消费征税

18、。第三发展社会保障事业，解决失业保险，医疗保险、养老保险、未成年子女的家庭补贴、低于贫困线的家庭与个人的救济等方面的支出第二章劳动法劳动法定义又：其一 狭义的劳动法仅仅指劳动法律部门的核心 法律即中华人民共和国劳动法这一规范性文件。其二，广义的劳动法则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系规范的总和。其三，劳动法是指法律科学中的一个亚学科，是以劳动法作为研究对象的理论体系，即所谓的劳动法学。劳动法的基本原则的含义：劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想。劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度

19、的性质。劳动法的基本原则有以下特点：第一，劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范，而不是调整劳动关系运行中的特定食香火劳动关系当事人某一特定行为的具体规定。第二，不同法律部门有着不同的基本原则，劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质特点。第三，劳动法的基本原则有着高度的稳定性，只要社会的基本经济制、政治制度未发生根本性的变化，基本则是不会改变的。劳动法的基本原则的作用：第一，指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调。第二，指导劳动法的实施，正确适用法律，法制出现偏差。第三，劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对

20、于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法规范可能存在的缺陷。保障劳动者劳动权的原则劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利，包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权。平等就业和自由就业权是劳动权的核心。劳动者对劳动的需求表现为两个方面：其一是对劳动过程本身的需要，通过劳动，劳动者获得发展；其二是对劳动产品的需要。这宗劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。劳动关系民主化原则具体内容分别是：第一劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利。第二，劳动关系当事人双方就有劳动关系事务和

21、生产经营事务管理的权力。第三，劳动关系当事人双方享有集体协商和共同决定权。第四，政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会共同参与决定或听取工会和企业家协会的意见。第五，用人单位制定中药规章制度世纪劳动者利益的，用人单位努劳动者进行重大处罚等事项应通过一定形式听取工会意见。第六，劳动争议仲裁委员会的组成应贯彻“三方原则”。物质帮助权原则：是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，还具有以下特征：第一，社会性。第二，互济性。第三，补偿性。劳动法律渊源的含义：是指具有法的效力作用和意义的法或

22、法律的外在表现形式。劳动法律渊源也有几种不同的含义：第一种是指对劳动法产生决定性影响的所有因素，如法律文献、国家劳动行政、法院实践、国民意识等都属于法律渊源。第二种仅仅指对法律使用者有约束力的规范才是法律渊源。、第三种指的是法的表现形式，即法是有何种国家机关、通过何种方式并表现为何种法律文件形式而获得成立的，根据创制机关的不同、方式的不同而划分为不同的类别应具有不同等级的效力范围，劳动法渊源就是国家制定认可的劳动法律规范的表现形式。劳动法律渊源的类别：1宪法中关于劳动问题的规定2劳动法律3国务院劳动行政法规4劳动规章5地方性劳动法规6我国立法机关批准的相关国际公约7正式解释（1）雇用规则（2）

23、劳动合同（3）集体合同（4）习惯法（5）法官法或判例法劳动法的体系劳动法的体系是指劳动法在各项居体劳动法律制度的构成和相互关。中华人民共和国劳动法简称劳动法我国劳动法体系有以下法律制度构成：1促进就业法律制度2劳动合同和集体合同制度3劳动标准制度4职业培训制度5社会保险和福利制度6劳动争议处理制度7工会和职工民主管理制度8劳动法的监督检查制度 劳动法的所有制结构模式将劳动体系划分成：1）国有企业劳动法律制度2）集体企业劳动法律制度；3）股份制企业劳动法律制度4）私营企业和个体经营单位劳动法律制度5）外商投资企业劳动法律制度劳动法的智能结构模式是以劳动法律规范的职能为分类标准，建立能够反映劳动法

24、职能分工的劳动法体系。 劳动法律体系的构成 劳动法关系 劳动标准法 劳动法体系 劳动保障法 劳动监督检查法劳动关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利和义务关系，即雇员与雇主的实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。劳动关系转变为劳动法律关系的条件有二：其一，存在此案时的劳动关系；其二，存在着调整劳动关系的法律规范。他与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。劳动法律关系的种类劳动合同关系：1）国有企业劳动合同关系2）集体企业劳动合同关系3）股份制企业劳动合同关系4）私营企业和个体经营单位劳动合同关系5）外商投资企业劳动合同关系6）国家机关、社会

25、团体、事业单位与劳动者建立的劳动合同关系劳动行政法律关系：主题为劳动行政主体和劳动行政县对人双方，劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关以及经授权具有劳动行政职能的机构；劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人主要为劳动者和用人单位。劳动服务法律关系。劳动服务法律关系与民事劳务关系的根本区别是劳动服务法律关系只以实现和保障劳动关系运行为其存在的出发点和归宿，也就是说，劳动服务法关系的运行是为了劳动力在市场上和劳动过程中给劳动关系正常运行创造条件。劳动法律关系特征：1劳动法律关系是劳动关系的现实形态2劳动法律关系的内容是权利和义务3劳动法律关

26、系双务关系4劳动法律关系具有国家强制性劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系劳动者，即雇主与雇员。工会团体法律关系形式的主体。劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有劳动权利能力和行为能力。限制劳动行为能力人主要包括：1618周岁的未成年人（禁止从事特别繁重的体力劳动的工种、岗位的工作等）劳动法律关系的内容是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事务，即劳

27、动法律关系所要达到的目的和结果。劳动法律事实分为：1劳动法律行为 2劳动法律事件 第三章现代替业管理企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳地发展而制定的总体性和长远性的漠化与方略。企业战略是企业的最高的领导层为使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。企业战略具有：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征企业的外部经营环境按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏观环境和微观环境。微观环境知识和产业环境， 企业的生产经营活动直接去与微观环境的影响下宏观环境之间接的影响企业活动的环境因素。变化程度简单稳态动态1稳定的核可预测的环境，要素少要素有某些相似并基

28、本上维持不变对要素的复杂知识的要求低2动态的和不可预测的环境，要素少要素有某些相似但出于连续的变化过程中对要素的复杂知识的要求低复杂3稳定的和不可预测的环境，要素多要素间彼此不相似并基本上维持不变对要素的复杂知识的要求高4动态的和不可预测的环境，要素多要素有某些相似处于连续的变化过程中对要素的复杂知识要求高其中第1类的环境经营风险最小。第2 类的环境据有较高的经营风险第3类的环境具有较低的经营风险。第4类环境风险最大外部环境对企业经营影响，归纳起来，主要包括有力和不利两个方面：有利的外部环境不力的外部环境经营环境分析的方法：现代企业经营外部环境分析的方法，主要包括外部环境的调研和预测环境调研两

29、方面1外部环境调研，现在企业外部调研环境主要是为了了解外部环境的过去和现实状况获取口头信息（2）获取书面信息（3）专题调研2 外部环境预测经营环境的微观分析1现有竞争对手的分析现有竞争对手的数目。(2)现有竞争对手的经营战略（3）竞争对手的产品差异花（4）固定成本的高低（5）行业成长过剩2潜在竞争对手分析进入障碍包括：（1）产品差异化（2）规模经济（3）绝对成本优势（4）进入分销渠道（5）资本需求（6）现有企业的反应3替代产品服务威胁的分析4顾客力量的分析5供应商力量的分析 经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的政治、经济、法律、技术、文化等各因素的集合包括：1政治法律环境2经济环境（1）

30、经济体制（2）经济形势（3）经济结构（4）经济政策3技术环境4社会文化环境，是指社会的风貌，包括观念、理想、情感、生活态度、生活方式、习惯爱好、价值标准等多种因素，即广义的化。企业资源状况分析企业资源的概念，资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产，包括机器、资本等实物资产及专利、商标、技术秘密和管理的无形资产。资源分析的具体内容包括：（1）物质资源状况（2）人力资源状况（3）财物资源状况（4）技术资源状况（5）管理资源状况（6）无形资产状况企业能力分析能力是指企业将其资源进行组合、归纳、整合形成产品和服务，以满足顾客需要得一种计能。把资源分为两大类：即基本活动和支持活动。 企业能力分析纵向分

31、析（2）横向分析（3）财务分析企业能力评价的标准（1）效率分析（2）效果分析企业内部条件和外部条件的综合分析，主要采用SWOT分析法，所谓S是指企业内部优势W是指企业内部劣势O企业外部环境的机会T外部环境的威胁企业进行SWOT分析的程序如下：1分析企业外部环境的变化2根据企业内部资源和能力分析3对决定企业的S、W、O、T的各种关键因素进行权平均并作总体评价。4 SWOT在分析图上定位，确定企业的战略能力5进行战略分析。 SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略、扭转型战略、防御性战略和多种型战略。企业的战略选择1总体战略，企业总体战略又进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略进入

32、战略1）够并战略2）内部创略。3）合资战略发展战略1）单一产品或服务的发展战略。2）横向发展战略3）纵向发展战略4）多样式发展战略。企业纵向一体化的目的是：1) 控制原料生产的成本、质量和数量；2）把供应商的利润转化成自己的利润；3）控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压；4）获取价值链充足的利益；5）扩大企业在特定市场和行业内规模和竞争力。企业纵向一体化的缺点是：1) 企业资本投入增加；2）横向管理难度加大；3）自制原料或自行销售的效率往往低于专业公司；4）纵向生产能力难以平衡等企业不相关多样化的目的是：（1）进行不同行业的战略转移。（2）利用无形资产带来乘数效应。（3）利用不同市场活动分散

33、经营风险（4）培育新的增长机会。采用稳定略的企业不需要改变自己的宗旨和目标，企业之需要集中资源与原有的经营范围和产品，以增加其竞争优势。企业主要的撤退方式有：1）特许经营2）分包3）卖断4）管理层与杠杆收购5）拆产为股/拆分 6）资产互换与战略贸易一般竞争战略一般竞争战略有底成本战略、差异化战略和重点战略。降低成本途径：企业降低成本途径主要由实现规模经济、应用专利技术、改善原材料以及其他方式。低成本战略制定的原则：1领先原则2全过程体成本的原则3宗成本最低的原则4持久原则实施差异的途径：1 使用具有独特性能的原材料和其他投入要素2开展技术开发活动3严格的生产作业活动4特别的营销活动5扩大经营范

34、围差异化战略的制定原理：1效益原则2时当原则3有效原则重点战略有两种方式一种是着眼于在目标市场上去的成本优势；另一种着眼于在目标市场上取得明显的差别优势不同行业的特点1技术的不确定。2生产成本高，但下降快3风险大新兴行业的战略制定 1进入时机的选择2竞争方式的选择成熟行业的战略1成熟行业的特点2成熟行业的战略制定1）明确一种竞争战略2）合理组合产品3）合理定价4）工艺创意5）扩大用户的产品范围6）购买廉价资产7）选择合适的买主8）工艺流程的选择9）参与国际竞争衰退行业战略的影响因素。1需求状况2退出障碍3竞争格局的变化衰退行业的战略制定1领导地位战略它的战略目标是成为行业中唯一少数几家的企业2

35、合适定位战略3收获战略4迅速退出战略企业经营战略的是实施战略管理工作的主体1建立与实施经营战略相适应的企业组织2合理配置资源，制定预算和规划3调动群体的积极性，实现战略计划4建立行政支持系统实现有效的战略控制企业经营战略的控制1企业战略的特点：战略控制系统是战略开放系统，战略控制的目标是企业总体的目标，一般战略控制分为两类一类是成效标准另一类是废气标准2战略控制的基本要素战略评价标准实际成效绩效评价，经过比较可能会出现以下三种情况之一（1）越过目标出现成偏（2）差正好相等没有偏差（3）实际成效底于目标呈现负偏差3战略控制的方法分为事前控制和事中控制和事后控制一般认为角色科学化包括以下几点：1合

36、理决策标准2有效信息系统3系统决策观念4科学决策程序5决策方法科学化（二）确定决策方法1成本利益分析法图解法公式法X0=C1/P-C2C1=固定成本 C2=变动单位成本 P=销售单价 X0=盈亏时的销售量 S0=C1/（1-C2/P）S0=盈亏时的销售额边际收益分析 D=X（P-C2）X=销售量 D=边际收益总额D=C1+PrPr=利润 C1=利润总额L=XP-X0PXP=实际销售额 X0P=盈亏平衡点销售额 L=安全余额经营安全率在01之间 越接近1越安全，越安全盈利的可能性就越大提高安全率的两个途径：1增加销售额2将盈亏平衡点下移盈亏平衡点下移的三种办法：1降低固定成本2降低变动成本3增加

37、固定成本，降低变动成本使总成本下降销售利润决策和生产方法的营利性对比分析。 Se=(1-C2/p)/(C1+P2) P2 目标利润 Se达到目标利润的销售额临界销售量=（方案二 的固定成本方案一的固定成本）/（方案一的变动成本方案二的变动成本）线性规划的模型是由变量、约束条件、目标函数三者构成的微分法风险法决策方法具备5点（1）有一个明确的决策目标（2）存在两个以上可供选择的方案（3）存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态（4）可测算不同方案在不同自然状态下的损益值（5）可测算出种种自然状态发生客观概率对于风险性决策，有收益矩阵；决策树: 敏感性分析等方法应用最广泛的两种1收益矩阵2决策树决

38、策树的分析程序如下第一步，绘制树形图 第二步计算期望值 第三步，剪枝决策3敏感分析不确定型决策方法悲观决策标准乐观系数决策标准（又称赫威斯Hurwitz准则）、中庸决策标准。各个方案收益期望值=（最乐观值+最可能值X4+最保守值）/6最小后悔决策标准同等概率标准（机会均等标准）此标准也称为拉普拉斯决策标准。企业计划职能的作用和特点使决策目标具体化有利于提高企业的工作效率为控制提供标准制定企业计划的原则可行性与创造性相结合的原则短期计划和长期计划相结合的原则稳定性与灵活性相结合的原则编制经营计划的方法滚动计划法PDCA循环法。就是按照计划PLAN、执行DO、检查CHECK和处理ACTION四个阶

39、段的顺序综合平衡法企业经营计划的目标管理目标管理的含义目标管理的特点它是一种系统化的管理模式要求有明确完整的目标体系更富于参与性强调自我控制重视员工的培训和能力开发企业目标管理的实施，其内容包括以下几个方面经营目标体系的建立经营目标的实施经营目标的控制市场=人口+购买力+购买欲望市场分类的标准和方法很多，主要有以下几种按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术时常、金融市场、劳动力市场和信息市场等。商品市场包括生产资料市场、工业消费品市场和农产品市场。服务市场提供的是特殊商品服务，它具有不可存储、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施技术时常中交换的是技术商品，它作为脑力劳动产

40、品具有先进性和独占性。金融市场交易的对象是金融商品，即货币资金和有价证券等劳动力市场和信息市场作为要素市场是市场体系中不可缺少的部分，在商品经济条件下，劳动力和信息作为企业重要的资源，其商品化的过程也是企业走向竞争的过程按照买方的类型可分为消费者市场和组织市场影响消费者购买行为的主要因素文化因素社会因素个人因素心理因素消费者的购买决策过程参与购买的角色提倡者影响者决策者购买者使用者消费者购买行为类型习惯性购买行为化解不协调的购买行为寻求多样化的购买行为复杂的购买行为购买决策过程引起需要收集信息评价方案决定购买买后行为组织市场的构成产业市场转卖者时常政府时常产业市场的购买行为产业市场的特点与消费

41、者市场的比较产业市场上的购买者往往集中在少数地区产业市场的需求具有派生性产业市场需求缺乏弹性产业市场的需求有较大的波动性专业人员购买互惠直接购买产业购买者往往通过租凭方式取得产业用品产业购买的决策参与者使用者影响者采购者决定者信息控制者产业购买者的购买类型直接重购修正重购新购影响产业购买者购买决定的主要因素如下环境因素组织因素人际因素个人因素产业购买者购买过程的主要阶段提出需要确定需要说明需要物色供应商征求建议确定供应商选择订货程序检查合同履行情况市场营销管理过程包括如下步骤：分析市场机会；选择目标市场；设计市场营销组合；执行和控制市场营销计划市场细分消费者市场细分的标准地理细分人口细分心理细

42、分行为细分产业市场细分的标准最终用户用户规模目标市场的选择无差异市场营销差异市场营销集中市场营销市场定位（市场定位的实质就在于取得目标市场的竞争优势，确定产品在顾客心目中的适当位置并留下值得购买印象，以便吸引更多的顾客）所谓时常营销组合是指企业用于最求目标市场预期销售量水品的可控营销变量的组合，可以概括为四个基本变量，即产品、价格、地点和促销营销计划的执行过程包括五个方面：制订详细的行动方案建立组织结构设计决策和报酬制度开发并合理调配人力资源建立适当的企业文化和管理风格营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制产品组合策略核心产品有形产品附加产品产品组合策略（企业在调整和优化

43、产品组合时，根据情况不同，可选择如下策略）扩大产品组合缩减产品组合产品线延伸企业经常采用的品派与商标策略包括：品牌化策略品牌使用者策略商品统分策略包装策略主要有以下几种：相似包装策略差别包装策略组合包装策略复用包装策略附赠品包装策略产品生命周期包括投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。产品生命周期策略，以下几种营销策略可供企业选择：快速掠取策略缓慢掠取策略快速渗透策略缓慢渗透策略在成长期，企业可采取以下营销策略：改进和完善产品，吸引更多顾客开拓新的时常树立产品形象增强销售渠道功效适时降价在成熟期，企业可采取以下营销策略：市场改良产品改良市场营销组合改良衰退期的产品，有以下几种策略可供选择：维

44、持策略集中策略收缩策略放弃策略服务策略，服务的内容包括：售前服务提供咨询协助选购提供资料售后服务安装调试提供维修提供零件质量三包技术培训特种服务服务的方式主要有：固定服务流动服务定价的方法有三类：成本向导定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法成本导向定价法成本加成定价法。单位产品价格=单位产品成本X（1+加成率）盈亏平衡定价法。单位产品价格=单位固定成本+单位变动成本目标收益定价法确定目标收益率。目标收益率=1/(投资回收期X100%)确定单位产品的目标利润额。单位产品的目标利润额=投资总额X目标收益率/预期销售量计算单位产品的价格。单位产品的价格=单位产品成本+单位产品目标利润边际成本定价法。单位产品的价格=单位产品变动成本+单位产品边际贡献需求差别定价法通常有以下几种形式：以顾客为基础的差别定价以地理位置为基础的差别定价以时间为基础的差别定价以产品为基础的差别定价逆向定价法的特点是：价格能反映市场需求情况，有利于加强与中间商的友好关系，保证中间商的正常利润，使产品迅速向市场渗透，并可根据市场供求情况及时调整，定价比较灵活。其特点是：产品价格不与产品成本或需求发生直接关系新产品定价策略撇油定价策略渗透定价策略满意定价策略折扣和折让定价策略数量折扣功能折扣现金折扣季节折扣推广折让和补贴心理定价策略整数定价策略尾数定价策略声望定价策略招徕定价策略分级定价策略销