人力资源管理师考证培训系列ppt课件.ppt

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1、人力资源管理师考证培训系列课程,第一章 人力资源规划,主讲：杨建伟,使你上课取得成功的关键,考证课程学习方法,第一步：整体感知教材，理清逻辑思路和教材结构；第二步：听课后，认真阅读一遍教材，回顾老师讲的知识点；第三步：做一遍指南上的题目，全部认真做。再根据情况去看书，巩固知识点；第四步：做一遍真题，做到心中有数，理解记忆。看书的方法：整体感知部分探究回归整体（思考）,人力资源管理的主要内容,人力资源规划,基础知识职业道德法律基础,劳动关系管理,薪酬管理,绩效管理,培训与开发,招聘与配置,国外流传着这样一个调侃故事：企业就像一棵树，树的每层枝丫上都爬满了猴子，上面的猴子往下看，看到的都是笑脸；下

2、面的猴子往上看，满眼都是屁股。,大树.猴子.果子,如果有果子，总是顶层的猴子先吃。对于往上爬的猴子，他们的脸先得贴过很多猴子的屁股。能爬多高，取决于他们贴屁股的技巧有多好。呆在上面的猴子，是不会自己溜下来的，除非年老体衰，抓不住树枝掉下去，或者被下面年轻力壮的猴子给硬踢下去。,大树.猴子.果子,在陷入困境的时候，上层的猴子会折断几根树枝，抽打下面的猴子。猴子们纷纷往下一层掉，混乱中总会有猴子从树上掉下去。这些不幸者获得的赔偿，就是从飘摇的树上掉下来的果子！,大树.猴子.果子,企业中的新陈代谢，看似一种自然的规律，但是，就像故事中所描述的一样，上层的猴子有更多的果子吃，是不会自愿掉下去的。因此，

3、要让下面的猴子有机会爬上去，除了猴子本身的技能之外，企业似乎还需要做些什么,大树.猴子.果子,第一节 企业组织结构设计与变革,1,第二节 企业人力资源规划的基本程序,2,第三节 企业人力资源的需求预测,3,第四节 企业人力资源的供给预测与供求平衡,4,今天将与您分享,第五节 人力资源制度规划,5,人力资源管理体系构建框架图,公司战略、任务、目标,设定组织结构确定部门任务目标,岗位设定与工作分析,员工招聘根据工作说明书的要求条件招聘,职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等,员工培训根据说明书对技能的要求进行培训,岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级,

4、工作目标设定年度工作要实现的目标,制定薪酬方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利,绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升,确定企业方向、目标,组织战略,第一节 企业组织结构设计与变革,一、组织结构设计的基本理论,1、基本概念 组织结构：组织内部分工协作的基本形式或框架。组织设计：以企业组织为核心的组织系统的整体设计工作。,（一）组织设计理论的内涵,第二单元 企业组织结构的设计,强调重点,理论依据,行政组织理论,古典组织理论,强调组织的刚性结构,行为科学理论,近代组织理论,强调人的因素,第一节 企业组织结构设计与变革,2、组织理论的发展,现代组织理论,权变管理理论,强调内外环境的变化,组

5、织设计理论,静态组织设计理论,动态组织设计理论,组织的体制（权、责结构）；机构（部门划分的形式和结构）规章（管理行为规范）,静态组织理论的内容人的因素、组织结构设计以及组织运行过程中的系列问题如：协调、信息控制、绩效管理、激励制度等,现代组织理论属于动态组织理论在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容，仍然是组织设计的核心内容，占主导地位，动态设计理论是静态设计理论的进一步发展，两者是相互依存的关系。,3、组织设计理论的分类,第一节 企业组织结构设计与变革,实行系统管理设置委员会协调创造协调的环境,职务性质领导者素质下属素质管理环境,任务与目标原则,分工与协作原则,有效管理幅度原则,集权

6、与分权原则,稳定性与适应性原则,企业规模生产技术特点工作性质管理水平人员素质,（二）组织设计的基本原则,厂长,车间主任,班组长,车间主任,班组长,班组长,班组长,适用范围：小型组织，企业初建阶段、环境简单。,二、常见的组织结构形式-直线制结构,优点：结构简单，指挥统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。,缺点：缺乏专业化分工对管理者素质要求高无助于管理者解决重大问题,厂长,职能科室,职能科室,职能科室,职能科室,车间主任,车间主任,车间主任,职能组,职能组,班组长,班组长,班组长,缺点：多头领导权责不清,二、常见的组织结构形式-职能制结构,优点：专业管

7、理、减轻直线主管负担工作细致、深入。,特点：兼有直线型和职能型的优点,厂长,职能科室,职能科室,职能科室,职能科室,车间主任,车间主任,车间主任,职能组,职能组,班组长,班组长,班组长,优点：既保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参谋指导作用；效率较高,二、常见的组织结构形式-直线职能制结构,适用范围：企业、用标准化技术进行常规性大批量生产的场合。,缺点：在大型企业横向联系和协调将变得非常困难高层管理人员无暇顾及企业面临的重大问题,总经理,职能部门,事业部,职能部门,工厂,职能部门,事业部,事业部,职能部门,职能部门,职能部门,职能部门,职能部门,工厂,工厂,工厂,工厂,工厂,二、常见的组织结构

8、形式-事业部制结构,特点：独立的产品市场、独立核算(利润中心)、自主经营。,适用范围：大规模企业(具有独立的产品、市场，能成为利润中心),缺点：容易造成机构重叠，管理人员膨胀；容易产生内耗，忽视企业整体利益,优点：权力下放提高了企业的适应能力实现高度专业化责任和权力明确,三、新型组织结构形式超事业部制,优点：1、形成拳头优势 2、增强企业的灵活性和适应性 3、公司总经理可以把时间和精力集中在企业重大战略性决策上,缺点：1、管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题更加紧迫。2、管理人员增多，企业费用增加。,适用范围：规模巨大、产品（服务）种类较多的企业,特点：根据任务的需要，把各种专门人才集中起

9、来，任务完成后解散。优点：横向联系强、机动灵活、人力物力利用率高、互相激发、思路开阔。能够较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾缺点：双重领导、责任不清、临时观念。适用范围：大型运动会组委会、应用研究单位、重点建设项目。,三、新型组织结构形式-矩阵制结构,事业部1,事业部2,事业部3,事业部4,事业部5,事业部6,事业部7,事业部8,事业部9,美国,欧洲,美洲,亚洲,专业成本利润中心,技术,生产,调研,市场,管理,成本中心专业参谋机构,产品事业委员会,产品利润中心,地区利润中心,三类管理系统产品利润中心专业成本中心地区利润中心,多维立体组织结构,三、新型组织结构形式-多维立体组织,

10、A集团,B集团,集团之间关联企业,两个以上企业集团结构图,核心企业,控股关系,参股关系,控股成员企业,参股成员企业,协作成员企业,单个企业集团结构图,模拟分权组织结构,依托型组织职能机构独立型组织职能机构智囊机构及业务公司和专业中心非常设机构,企业集团的职能机构框图,三、新型组织结构形式-模拟分权组织,1、流程型组织,三、新型组织结构形式-其他,2、网络型组织,四、企业组织结构设计的概念和内容,五、组织的职能设计,六、组织的部门设计,七、注意事项,组织结构服从战略需要：组织结构的功能在于分工与协调，是保证战略实施的必要手段。,发展阶段决定组织结构形式(简单的结构形式、职能部门结构、事业部制、矩

11、阵结构等组织结构形式在企业发展过程的有效运用),企业战略变化快于组织结构变化，组织结构变化慢于组织战略变化,一、企业战略与组织结构的关系,第二单元 企业组织结构的变革,二、发展阶段战略与组织结构的选择,发展阶段,组织结构选择,主要战略,第一阶段,简单结构,增大数量战略,第二阶段,建立职能部门结构,扩大地区战略,第三阶段,事业部制结构,纵向整合战略,第四阶段,矩阵或经营单位结构,多种经营战略,三、组织变革要遵循的原则,1、以系统为主，以功能为辅的原则,2、以效率为主，以结构为辅的原则,3、以工作为主，层次为辅的原则,四、组织结构变革的程序,组织结构调查,组织结构分析,组织决策分析,组织关系分析,

12、工作岗位说明书 组织体系图 管理业务流程图 非正式组织关系,环境变化所引起的战略与目标转变，职能变更：增强、取消、合并增加等找出决定企业经营的关键性职能，并将其放在组织结构中心地位分析各类职能的性质及类别（如：产出性、支援性职能、附属性职能等）,决策影响的时间 决策对各职能的影响 决策者须具备的能力 决策性质,组织变革的征兆,组织变革的方式,排出变革的阻力,企业经营业绩下滑组织结构本身病症的显露：员工士气低落、不满情绪增加、合理化建议减少、员工旷工率、病假率、离职率增高等,1、让员工参与组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识到变革的必要性的责任感2、大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，

13、使员工掌握新的业务知识技能，适应变革后的岗位3、大胆启用年富力强和具有开创精神的人才，从组织方面减少变革的阻力,1、改良式变革2、爆破式变革3、计划式变革,四、组织结构变革的程序,五、企业组织结构的整合,从联想看组织结构与企业发展的关系,1993年联想集团组织结构,从联想看组织结构与企业发展的关系,总经理,销售部,市场部,技术部,生产部,软件部,综合部,1994年联想电脑公司组织结构,从联想看组织结构与企业发展的关系,1995年联想电脑公司组织结构,从联想看组织结构与企业发展的关系,1996年联想电脑公司组织结构,从联想看组织结构与企业发展的关系,随企业飞速发展，结构变化表现为：1、直接和间接

14、增值链不断细化和完善；2、随单一业务向多业务转变，产生更多的事业部；3、逐步形成矩阵管理体系,1996年以后的变化,从联想看组织结构与企业发展的关系,从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供应链和市场（客户服务）等三类增值活动，是直接满足客户以下三方面的需求：,对增值活动分类,企业要开展业务，除了需要直接增值活动外，还有对这三个增值活动提供必要的支持，包括企划、信息、人力资源、财务四方面职能，我们称其为：,间接增值活动,对增值活动分类,业务轴,增值轴,业务N,业务1,业务2,业务3,业务4,对增值活动分类,总经理室,财税部,1997年组织结构,1998年组织结构,总经理室,南方厂,北方厂,秘书

15、处,华北区,华东区,东北区,西北区,西南区,(美国)美洲区,(荷兰)欧洲区,(香港)亚太区,深圳分部,1999年公司组织结构图,总裁室,财务部,信息管理部,海外市场部海外商务部,品牌市场部渠道市场部大客户/应用集成部企业应用集成部市场发展部区域发展部客户服务本部,国内市场,海外市场,联想研究院技术发展部质量管理部,产品链,2000年联想公司组织结构图,企业生命周期：克服成长危机的组织结构,领导危机,自主危机,文牍主义,战略调整,简单型,职能型,事业部,矩阵型,控股型,创业时期 成长时期 规范化时期 协作时期 分拆时期,第三单元 工作岗位设计,一、,事业部制、模拟分权制,跨国公司,1、工作岗位存

16、在的前提及因素（了解八个因素，能做对多选题）2、工作岗位设计的基本原则：因事设岗（识记，简答题）A、明确任务目标原则B、合理分工与协作原则C、责权利相符原则3、改进岗位设计的基本内容（识记）A、岗位工作扩大化与丰富化（理解）1）横向工作扩大化：将分属于分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序变为几个人共同负责几到工序，或在单调的工作中加入一些诸如维修保养、清洗润滑等变动因素等。2）纵向扩大化：将经营管理人员的部分职能交由基层员工，工作范围沿组织结构的垂直方向扩大，增强员工的参与。如参与计划制订，标准、程序的制定，参与设计等3）工作丰富化：充实工作内容，使岗位工作多样化，消除从事单调工作造成的

17、枯燥乏味，从心理上满足员工的需要。（五个方面的要求工作多样化，任务的整体性，任务的意义，自主权，反馈）B、岗位工作的满负荷（进行岗位设计的一项最基本的原则和要求）C、岗位的工时制度D、劳动环境的优化（影响因素）,第三单元 工作岗位设计,案例阅读,IBM是一家生产计算机及办公机器的著名公司。IBM公司生产的大多数产品是高度复杂的设备，但IBM公司对工人和工作管理的实践却证明科学管理和大规模生产的原则同样可以适用于那些生产数量少、品种规格繁多且极为复杂的精密产品的生产过程。在IBM公司，每个工作岗位都经过了精心的设计，使人不能不使用他的判断力，并且有机会改善他工作的速度和节奏。有一次，公司总经理托

18、马斯 沃森先生看见一个女操作员坐在机器旁没事干，就问她为什么不干活，这个女工回答道：“我得等装修工改变了工具安装才能重新开机。”“难道你自己不能改吗？”沃森先生问道。“当然能，”女工答道，“但那不是我的事”。沃森先生发现，每个工人为等装修工每周都要浪费几个小时，而训练人学会如何装调自己的机器却用不了几天。于是，在工人的工作中加入了装调机器一项。时隔不久，检验成品零件的任务也加了进去；沃森又一次发现，工人只要稍加训练就可以胜任产品检验。这种扩大工人工作的方法不仅使得IBM公司产品的产量和质量得到改善，生产率持续增长，而且大大地影响了工人们的态度，工人们对于自己所从事的工作越来越感到自豪。,横向工

19、作扩大化,IBM的第二个创新也好像一半出于偶然。几年前，首批复杂的新式计算机制造出来了。由于需求量过大，所以没等设计工作全部完成就不得不投入生产。最终的详细设计由工程师和在生产一线的工长和工人们共同完成。设计是一流的，产品质量过硬、速度快、成本低，每个工人由于亲身参加了产品的设计和制造，工作质量和工作效率大大提高了。今天的IBM公司广泛应用了这段成功的经验，在工艺设计完成之前，把项目分配给一名工长，由工长、工人与工程师一起完成最后的详细设计，工人们在专家的技术帮助下，一一安排实际的生产布局并明确每个人要做的工作。这种工人参与产品的生产程序和他自己职务计划工作的方法，无论在何处应用，都在产品设计

20、、生产成本、生产速度和工人感受方面取得了效益。,案例阅读,纵向工作扩大化,4、工作岗位设计的基本方法（1）传统的方法研究技术(了解)A、方法程序B、动作研究（2）现代工效学的方法(了解)（3）其他可以借鉴的方法(了解)IE的基本功能（识记，多选题）规划、设计、评价和创新,5、岗位扩大化与丰富化设计（1）岗位工作扩大化的设计方法（2）岗位扩大丰富化的多维度分析,第三单元 工作岗位设计,（一）狭义的人力资源规划：按照年度编制的计划主要有人员配备计划；人员补充计划；人员晋升计划。（二）广义的人力资源规划：人员配备计划；人员补充计划；人员晋升计划；人员培训开发计划；员工薪酬激励计划；员工绩效管理计划；

21、其他计划。,第二节 企业人力资源规划的基本程序,一、企业人力资源规划的内容,1、满足企业总体战略发展的要求2、促进企业人力资源管理的开展3、协调人力资源管理的各项计划4、提高企业人力资源的利用效率5、使组织和个人发展目标相一致,二、企业人力资源规划的作用,（一）外部环境经济环境（经济形式；劳动力市场供求关系）人口环境（人口规模、结构、质量和生活方式、价值观、年龄等）科技环境文化法律等社会因素,（二）内部环境 企业的行业特征 企业的发展战略 企业文化 企业人力资源管理系统,三、企业人力资源规划的环境,1、确保人力资源需求的原则2、与内外环境相适应的原则3、与战略目标相适应的原则4、保持适度流动性

22、的原则,四、制定企业人员规划的基本原则,1、调查、收集和整理涉及及企业战略决策和经营环境的各种信息；2、根据实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而详实的资料；3、人力资源需求预测；4、制定总体计划和各项业务计划，并提出不同情况下采取的不同措施；5、人员规划的评价与修正。,五、制定企业人力资源规划的基本程序,一盘二析四定法,战略规划,核心价值链,组织结构,岗位设置,定编定员,盘点现有人员,人员需求,外部环境,内部环境,人力资源规划工作计划,四定未来,一盘现在,二析影响,影响,影响,人力资源规划流程,外在因素经济环境、社会环境政治环境、科技环境,内在因素组织因素

23、、工作因素员工因素,人力资源需求预测,人力资源供给预测,人力资源总规划,人力资源规划的实施、评估与反馈,调查分析,预测供求,制定规划,实施评估,人力资源规划程序图,外部供给预测人口政策及现状劳动力市场发育程度社会就业意识及择业偏好户籍制度,1、人员配置计划的主要内容2、人员需求计划（人员规划中最困难、最重要的部分）3、人员供给计划（人员需求计划的对策性计划）4、人员培训计划（两类培训：为了提升而培训；为了弥补现有技术不足而进行的培训）5、人力资源费用计划（控制人工成本）6、人力资源政策调整计划7、对风险进行评估并提出对策,六、企业各类人员计划的编制,1、人力资源需求预测2、预测3、人力资源供给

24、预测4、人力资源预测与人员规划的关系,1、企业人力资源需求预测2、企业人力资源存量与增量预测3、企业人力资源结构预测4、企业特种人力资源预测,第三节 企业人力资源的需求预测,一、人力资源预测的概念,二、人力资源需求预测的内容,1、人力资源预测的作用（一）对组织方面的贡献：A、满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求B、提高组织的竞争力C、人力资源与其他直线部门沟通的基础。（二）对人力资源管理的贡献：A、实施人力资源管理的重要依据B、有助于调动员工的积极性。,2、人力资源预测的局限性A、环境的不确定性会影响人力资源预测的科学性B、企业内部的抵制C、预测的代价高昂D、知识水平的限制,三、人力资源预

25、测的作用、局限性,1、顾客需求的变化 2、生产需求 3、劳动力成本趋势 4、劳动生产率的变化趋势 5、追加培训的需求6、每个工种员工的移动情况 7、出勤率 8、政府的方针政策的影响9、工作小时的变化 10、退休年龄的变化 11、社会安全福利,（一）准备阶段（二）预测阶段（三）编制人员需求计划,四、影响人力资源需求预测的一般因素,五、人力资源需求预测的程序,（一）需求预测的原理,1、惯性原理:由A至A2、相关性原理:由ABC相关,掌握A-B-C-,已知B+C+,得A+3、相似性原理:AB类似,已知A得B 参见P38,六、人力资源需求预测技术路线,1、人力资源需求预测的对象指标：总量需求预测指标；

26、结构需求预测指标等。2、人力资源需求的依据指标：影响需求预测的变量因素（需求预测定量分析的关键因素。）参见P39,（二）人力资源需求预测技术路线,七、人力资源需求预测的定性方法：,1、经验预测法（利用现有情报、资料，依据有关人员经验，采用“自上而下”、“自下而上”方式。）2、描述法（人力资源通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行的描述和假设；不适用于长期预测。）3、德尔菲法（又叫专家评估法，一般采用问卷调查方式；（适用于长期预测）此处的专家以人力资源专家为主。操作方法：1）选择专家 2）安排预测 3）匿名问卷4）归纳反馈 5）重复修改，趋于一致,1、转换比率法 2、人员比率法3、趋

27、势外推法（时间序列法）4、回归分析法5、经济计量模型法 6、灰色预测模型法7、生产模型法 8、马尔可夫分析法9、定员定额分析法 10、计算机模拟法（数学模型法）,八、人力资源需求预测的定量方法：,九、企业人力资源的总量预测,十、企业的人力资源的结构预测,一、内部供给预测自然流失、内部流动、跳槽二、外部供给预测1、影响企业外部劳动力供给的因素分析1）地域性 2）人口政策及人口现状 3）劳动力市场发育程度（工资、就业政策及其他劳动力市场因素人力资源的社会现状）4）社会就业意识和择业心理偏好2、企业外部人力资源供给的主要渠道1）大中专毕业生 2）复员专业军人 3）失业人员、流动人员4）其他组织的在职

28、人员,第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡,1、盘点2、分析历史数据，统计出调整的比例3、了解可能出现的人事调整情况4、汇总5、分析影响人力资源供给的因素，汇总企业内外人力资源供给预测情况，最后得出企业人力资源供给预测,三、企业人员供给预测的步骤,四、内部供给预测的方法,1、HR信息库A、技能清单B、管理能力清单2、管理人员接替模型3、马尔可夫模型,1、企业人力资源供求平衡,2、企业HR供不应求（要根据具体情况选择不同方案，解决短缺现象。）A、符合条件的相对富余人员-内部招聘 B、晋升计划 C、外部招聘 D、在符合劳动法的前提下，加班 E、提高企业资本技术有机构成，提高劳动生产率 F、临时工

29、计划（返聘、小时工、劳务合同）,3、企业HR供大于求A、辞退（慎用！）B、合并或精简某些臃肿机构C、内退 D、轮训 E、分流 F、减少工时,五、企业人力资源供给与需求平衡,1、制度化管理的基本理论（概念、特征、优点）2、制度规范的类型（理解每种制度的含义，并识记五种类型，会做选择题）,第五节 人力资源管理制度规划,是企业的“宪法”包含形式内容（3方面）,是涉及某些技术标准，技术规程的规定。,是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理方法的事物所制定的作业处理规定。,个人行为品德规范、劳动纪律、仪表仪态等的规范。,企业基本制度,管理制度,技术规范,业务规范,行为规范,是对企业

30、管理各基本方面规定的活动框架。部门法调节集体协作行为，而非个人行为,涉及的层次和约束范围不同,第五节 人力资源管理制度规划,3、企业人力资源管理制度体系的构成（了解）4、企业人力资源管理制度体系的特点（了解）（1）企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本职能（会做多选题）A、录用B、保持（内容）C、发展D、考评E、调整（2）企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一,第五节 人力资源管理制度规划,5、人力资源管理制度规划的原则（可能出简答题或者多选题）A、共同发展原则（基本原则，单选题）B、适合企业特点（影响HR制度的因素）C、学习与创新并重D、符合法律规定E、与集体合同协调一

31、致F、保持动态性6、制定人力资源管理制度的基本要求（识记，简答题）A、从企业具体情况出发B、满足企业的实际需要C、符合法律和道德规范D、注重系统性和配套性E、保持合理性和先进性,第五节 人力资源管理制度规划,7、人力资源管理制度规划的基本步骤8、制定具体人力资源管理制度的程序,第五节 人力资源管理制度规划,祝大家幸福、快乐,Thank you,本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解,【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电

32、子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，

33、烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.,【考点】物

34、质的微粒性【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温

35、度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）

36、根据注射器的特点考虑,【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余

37、固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。,【解析】【解

38、答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸

39、下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D,24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题（1）三

40、大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源（2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_（3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout t

41、o be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people betw

42、een the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.,