依法保护消费者的合法权益课件.ppt
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1、依法保护消费者的合法权益,制作主讲:台营中学李凤喜,依法保护消费者的合法权益,制作主讲:台营中学李凤喜,此消费者应该怎么办?,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,消费者协会,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,依法保护消费者的合法权益,法律咨询处,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,依法保护消费者的合法权益,消费者权益保护法第五条:国家保护消费者的合法权益不受侵害,国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。,请问:上述材料分别说明了什么问题?,材料一说明,在我国,消费者的合法权益受法律保护;,材料二说明,
2、消费者权益保护还存在不少问题:侵权现象较普遍;另一方面消费者的法律意识和权利意识淡薄。,据权威调查,我国每年有数千万消费者的权益受到不同程度的损害,受到损害的消费者,主动寻求解决的仅为2.3%,而近70%的消费者在权益受到侵害后自认倒霉。,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,依法保护消费者的合法权益,一、依法保护消费者合法权益的必要性,原因:,(2).是由消费者在市场中的地位决定的,(1).是由于消费者的权益受侵害的现象 比较普遍,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,依法保护消费者的合法权益,(1):它决定着经营者的商品能否销售出去,(2):它支
3、配着生产、经营者的资源配置,消费者在市场中占据主导地位,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,依法保护消费者的合法权益,二、请同学们阅读教材P87第2自然段到P89第4然段的内容,要求:1、指出消费者依法享有的主要权利及其 含义和内容。2、指明消费者最主要的权利是什么?,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,依法保护消费者的合法权益,梅花 受害者陈桂兰的悲惨遭遇,K,陈桂兰的什么权益受到了侵害?这一权益的主要内容是什么?,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,依法保护消费者的合法权益,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、
4、财产安全不受损害的权利。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面.,(1)、安全权,这就是消费者最主要的权利。,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,依法保护消费者的合法权益,张大妈购买小家电,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,依法保护消费者的合法权益,即在购买商品和服务时,消费者有权提出询问,了解商品和服务的情况。,(2)知情权,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,依法保护消费者的合法权益,如此卖货,这幅漫画反映什么?,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,依法保护消费者的合法权益,有权自主选择提供
5、商品或服务的经营者;有权自主选择商品品种或服务方式;有权自主决定购买或不购买任何一种商 品,接受或不接受任何一项服务;在自主选择商品或服务时,有权进行比 较、鉴别和挑选。,(3):自主选择权,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,依法保护消费者的合法权益,住房销售的内部黑幕,影片中的销售者侵犯了消费者的什么权益?,下一页,课堂练习,课堂小结,课堂辩论,课下作业,返回,结束,依法保护消费者的合法权益,一方面是消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。公平交易最主要的就是等价交换,即价值与价格要基本一致。另一方面是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。,(4),
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