旅游民宿必备项目检查表.doc
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1、旅游民宿必备项目检查表四星级序号项目是否达标1.规范经营1.1应符合治安、消防、卫生、环境保护、安全等有关规定与要求,取得当地政府要求的相关证照。1.2经营场地应符合本市县国土空间总体规划(包括现行城镇总体规划、土地利用总体规划)、所在地民宿发展有关规划。1.3服务项目应通过文字、图形方式公示,并标明营业时间,收费项目应明码标价。1.4经营者应定期向文化和旅游行政部门报送统计调查数据,及时向相关部门上报突发事件等信息。2.安全卫生2.1经营场地无地质灾害和其它影响公共安全的隐患。2.2易发生危险的区域和设施应设置安全警示标志,安全标志应清晰醒目;易燃、易爆物品的储存和管理应采取必要的防护措施,
2、符合相关法律法规。2.3应配备必要的防盗、应急、逃生安全设施,确保游客和从业人员人身和财产安全。2.4应建立各类相关安全管理制度和突发事件应急预案,落实安全责任,定期演练。2.5食品来源、加工、销售应符合相关食品安全国家标准要求。2.6从业人员应按照要求持健康证上岗。3.环境和建筑3.1生活用水(包括自备水源和二次供水)应符合GB5749要求。3.2室内外装修与用材应符合环保规定,达到GB 50222的要求。3.3建设、运营应因地制宜,采取节能减排措施,污水统一截污纳管或自行有效处理达标排放。3.4周边环境应整洁干净,绿植维护较好。3.5建筑外观应与周边环境相协调。3.6经营用客房不超过4层且
3、建筑面积不超过800m2。4.设施和设备4.1客房应配备必要的家具,摆放合理、方便使用、舒适美观。4.2客房应有舒适的床垫和柔软舒适的床上棉织品(被套、被芯、床单、枕芯、枕套及床衬垫等)及毛巾。4.3客房应有水壶、茶杯和饮用水。4.4客房应有充足的照明,有窗帘,隔音效果较好。4.5应有方便使用的卫生间,24小时供应冷水,定时供应热水。照明和排风效果良好,排水通畅,有防滑防溅措施。4.6各区域应有满足游客需求、方便使用的开关和电源插座。4.7厨房应有消毒设施,有效使用。4.8厨房应有与接待规模相匹配的冷冻、冷藏设施,生、熟食品及半成食品分柜置放。4.9应有清洗、消毒场所,位置合理,整洁卫生,方便
4、使用。4.10应有布局合理、方便使用的公共卫生间。4.11应有适应所在地区气候的采暖、制冷设施,各区域通风良好。5.服务和接待5.1各区域应整洁、卫生,相关设施应安全有效。5.2客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换,并能应游客要求提供相应服务。5.3拖鞋、杯具等公用物品应一客一消毒。5.4卫生间应每天清理不少于一次,无异味、无积水、无污渍。5.5应采取有效的防虫、防蛇、防鼠等措施。5.6应提供或推荐多种特色餐饮产品。5.7民宿主人应参与接待,邻里关系融洽。5.8接待人员应热情好客,穿着整齐清洁,礼仪礼节得当。5.9接待人员应熟悉当地文化旅游资源和特色产品,用普通话提供服务。5.10接待人
5、员应掌握并熟练应用相应的服务技能。5.11接待人员应满足游客合理需求,提供相应服务。5.12接待人员应保护游客隐私,尊重游客的宗教信仰与风俗习惯,保护游客的合法权益。5.13夜间应有值班人员或值班电话。6.特色和其他6.1应为所在社区(乡村)人员提供就业或发展机会。总体是否达标五星级序号项目是否达标1.规范经营1.1应符合治安、消防、卫生、环境保护、安全等有关规定与要求,取得当地政府要求的相关证照。1.2经营场地应符合本市县国土空间总体规划(包括现行城镇总体规划、土地利用总体规划)、所在地民宿发展有关规划。1.3服务项目应通过文字、图形方式公示,并标明营业时间,收费项目应明码标价。1.4经营者
6、应定期向文化和旅游行政部门报送统计调查数据,及时向相关部门上报突发事件等信息。2.安全卫生2.1经营场地无地质灾害和其它影响公共安全的隐患。2.2易发生危险的区域和设施应设置安全警示标志,安全标志应清晰醒目;易燃、易爆物品的储存和管理应采取必要的防护措施,符合相关法律法规。2.3应配备必要的防盗、应急、逃生安全设施,确保游客和从业人员人身和财产安全。2.4应建立各类相关安全管理制度和突发事件应急预案,落实安全责任,定期演练。2.5食品来源、加工、销售应符合相关食品安全国家标准要求。2.6从业人员应按照要求持健康证上岗。3.环境和建筑3.1生活用水(包括自备水源和二次供水)应符合GB5749要求
7、。3.2室内外装修与用材应符合环保规定,达到GB 50222的要求。3.3建设、运营应因地制宜,采取节能减排措施,污水统一截污纳管或自行有效处理达标排放。3.4周边环境应整洁干净、环境优美。3.5建筑外观应与周边环境相协调。3.6经营用客房不超过4层且建筑面积不超过800m2。4.设施和设备4.1客房、餐厅、公共活动等区域应布局合理。4.2客房应配备必要的家具,品质优良,摆放合理、方便使用、舒适美观。4.3客房应有品质优良的床垫和床上棉织品(被套、被芯、床单、枕芯、枕套及床衬垫等)及毛巾。4.4客房应有水壶、茶具和饮用水,品质优良。4.5客房应有充足的照明,有窗帘,遮光和隔音效果较好。4.6客
8、房应有方便舒适的独立卫生间,24小时供应冷、热水,客用品品质优良。照明和排风效果良好,排水通畅,有防滑防溅措施。盥洗、洗浴、厕位布局合理。4.7各区域应有满足游客需求、方便使用的开关和电源插座。4.8应有专门的布草存放场所,位置合理,整洁卫生。4.9厨房应有消毒设施,有效使用。4.10厨房应有与接待规模相匹配的冷冻、冷藏设施,生、熟食品及半成食品分柜置放。4.11应有清洗、消毒场所,位置合理,整洁卫生,方便使用。4.12应有布局合理、整洁卫生、方便使用的公共卫生间。4.13应有适应所在地区气候的采暖、制冷设施,效果较好,各区域通风良好。4.14应有主题突出、氛围浓郁、与接待规模相匹配的公共活动
9、区域,配置必要的休闲设施。4.15室内外装修应材质优良。5.服务和接待5.1各区域应整洁、卫生,相关设施应安全有效。5.2客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换,并能应游客要求提供相应服务。5.3拖鞋、杯具等公用物品应一客一消毒。5.4卫生间应每天清理不少于一次,无异味、无积水、无污渍。5.5应有适当有效的防虫、防蛇、防鼠等措施。5.6应提供或推荐多种特色餐饮产品。5.7民宿主人应参与接待,邻里关系融洽。5.8接待人员应热情好客,穿着整齐清洁,礼仪礼节得当。5.9接待人员应熟悉当地文化旅游资源和特色产品,用普通话提供服务。5.10接待人员应掌握并熟练应用相应的服务技能。5.11接待人员应满
10、足游客合理需求,提供相应服务。5.12接待人员应保护游客隐私,尊重游客的宗教信仰与风俗习惯,保护游客的合法权益。5.13夜间应有值班人员或值班电话。6.特色和其他6.1应提供不同类型的特色客房。6.2应有倡导绿色消费、保护生态环境的措施。6.3应为所在社区(乡村)人员提供就业或发展机会,参与地方或社区公益事业活动。总体是否达标旅游民宿评定一般要求评分表序号要求描述(评分标准)各大项总分各分项总分各次分项总分各小项总分自评分评定分1环境和建筑301.1周边环境91.1.1空气质量优良11.1.2地表水质量优良11.1.3所在乡村(社区)公路边、河边、山边等区域环境干净整洁得1分、生活垃圾日产日清
11、得1分、垃圾分类得1分31.1.4所在乡村(社区)生活污水有效处理得1分,统一截污纳管得2分21.1.5所在乡村(社区)绿植有专人养护得1分,绿化效果好得1分21.2周边资源(最多8分)81.2.1附近有年客流量在100万以上的景区41.2.2附近有年客流量在50万以上的景区31.2.3附近有年客流量在25万以上的景区21.2.4附近有地方特色景点或休闲娱乐、运动等场所(每个1分) 81.3所在乡村(社区)有方便游客采购当地特产的种植和生产点(1个1分,最多3分)31.4标识系统21.4.1所在乡村(社区)设有民宿导向系统(0.5分),标志牌位置合理,标识醒目、美观(0.5分)11.42导航地
12、图准确标识,方便游客到达11.5交通工具停放场地(最多2分)21.5.1有数量足够的自备停车位21.5.2附近有公共停放场地11.6所在乡村(社区)有卫生所或医疗点11.7建筑布局31.7.1建筑风格有地域特色、与周围环境协调11.7.2主客区相对独立(1分);主人生活区设置合理,方便舒适(1分)21.8*花园布局合理(场地面积主体建筑基底面积,得1分;有绿化得0.5分,绿化效果好得0.5分);庭院布局合理(场地面积主体建筑基底1/2面积,得0.5分;绿化效果好得0.5分)2小计实际得分得分率(实际得分/该项总分100%)2设施和设备602.1客房292.1.1有3种及以上不同房型12.1.2
13、50%及以上客房有阳台或独立庭院12.1.3室内整体装修风格协调一致12.1.470客房的净面积(不包括卫生间)不小于30m2,得2分;不小于20m2,得1分22.1.5床垫(长度不小于1.9m)42.1.5.1单人床宽度不小于1.35m,双人床宽度不小于2.0m,得2分;单人床宽度不小于1.2m,双人床宽度不小于1.8m,得1分22.1.5.2床垫软硬适中,品质优良,得2分;床垫较为舒适,品质较好,得1分22.1.6家具(写字台、座椅、衣橱及衣架、茶几、床头柜、行李架等)舒适美观、摆设合理、品质优良,得2分;舒适美观、摆设合理,得1分22.1.7床上棉织品含棉量为100,床单、被套、枕套材质
14、高档,得3分;床单、被套、枕套材质较好,得2分;床单、被套、枕套布面光洁,得1分32.1.8卫生间针织品32.1.8.1面巾柔软舒适,含棉量为10012.1.8.2浴巾大小合适(0.5分),品质优良(0.5分)12.1.8.3地巾大小合适(0.5分),品质优良(0.5分)12.1.9根据季节气候变化提供不同类型、松软舒适的被芯(0.5分),可提供不同类型的枕头(0.5分)12.1.10客房照明充足,效果良好12.1.11窗帘使用方便,遮光效果好12.1.12有空调或暖气等温度调节设备(1分),噪音小(0.5分),效果好(0.5分)22.1.13有加湿器或除湿机等湿度调节设备12.1.14有防盗
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