湖南省消毒供应中心质控标准课件.ppt

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1、,湖南省消毒供应中心质控标准,湖南省CSSD质量控制与评价标准,消毒供应中心组建的基本要求,1、建筑布局的基本要求 医院消毒供应中心的建设遵循医院感染预防与控制的原则，遵守国家法律法规对医院建筑和职业防护的相关要求，进行充分论证；接近手术室、产房和临床科室，或与手术室有物品直接传递通道，不宜建在地下室或半地下室；周围环境清洁，无污染源，区域相对独立。建筑面积与医院规模、任务相适应，0.70.9m2/床，满足功能需要并兼顾未来发展的需要。内部分区清楚，辅助区域和工作区域分开；工作区域按三区设置，有实际屏障，应设物品传递通道和人员出入缓冲间（带）；空气流向由洁到污，物品由污到洁，不交叉、不逆流，各

2、区内部设置和分区满足功能需要。,消毒供应中心组建的基本要求,工作区域的天花板、墙壁无裂隙，不落尘；地面防滑、易清洗、耐腐蚀；地面与墙面踢脚及所有阴角均应为弧形设计；电源插座采用防水安全型；地漏采用防返溢式；污水排放直接接医院污水处理系统；专用洁具间采用封闭式设计。工作区域温度、湿度、机械通风的换气次数、照度等符合国家要求（已建在地下室的消毒供应中心,须配备有效的通风、除湿及调温设备）。,消毒供应中心组建的基本要求,2、基本设备设施的配置要求 根据消毒供应中心的规模、任务及工作量，合理配置设备及配套设施。设备设施应符合国家相关标准或规定。去污区设备及设施 根据功能需要配备回收器具、分类台、手工清

3、洗池、压力水枪、压力气枪、超声清洗装置、干燥设备及相应清洗用品、洗眼装置等，根据需要配置水处理设备。二级及以上的医院必须配备机械清洗消毒设备。,消毒供应中心组建的基本要求,检查、包装及灭菌区设备及设施 应配有带光源放大镜的器械检查台、包装台、医用热封机、包装材料存放和切割设施、清洁物品装载及转运设施、压力蒸汽灭菌器及装载设施、空气置换设施及消毒器、温度计、湿度计等，根据需要配置蒸汽发生器、低温灭菌设备、干热灭菌设备、压力气枪等。,消毒供应中心组建的基本要求,无菌物品存放区设备设施 配备卸载、存放设施、运送器具、空气置换设施及消毒器、温度计、湿度计等。缓冲间主要设施配置 有完善的洗手设施（非手触

4、式开关）、干手设施；根据各区需要配备防护用品，去污区的缓冲间必须配有隔离衣或防水围裙、护目镜或防护面罩、专用鞋、专用手套。,消毒供应中心组建的基本要求,材料要求 清洗剂、润滑剂、包装材料、使用水符合国家相关标准和规定，按要求配备及使用；消毒剂、消毒灭菌监测材料应有卫生部消毒产品卫生许可批件，在有效期内使用，自制测试标准包应符合消毒技术规范有关要求。,消毒供应中心组建的基本要求,3、人员的基本要求 根据消毒供应中心的工作量及各岗位需求，科学、合理配置具有执业资格的护士、消毒员和其他工作人员。人员与床位之比23：100，其中注册护士占1/41/3。护士长具有大专及以上学历和从事护理工作5年以上，消

5、毒员有特种设备压力容器使用证，消毒供应中心的工作人员有接受与其岗位职责相应的岗位培训记录（证）。,消毒供应中心组建的基本要求,4、必备的科室管理制度 所有的制度根据本医院本科室的具体情况制定，能指导实际工作。消毒隔离制度，质量管理制度，监测制度，设备管理制度，器械（包括外来医疗器械）的管理制度，职业安全防护制度，质量管理追溯制度，突发事件的应急预案，各岗位职责，各区和大型设备的操作规程，质量控制过程的相关记录等。,消毒供应中心组建的基本要求,5、必备条件 工作模式 采取集中管理的模式，全院所有可重复使用的诊疗器械、器具和物品（包括外来医疗器械）统一由消毒供应中心处置和供应。工作区域 工作三区划

6、分明确，不交叉，不逆流。,CSSD质量控制标准及评价办法,1、去污区的质量管理 回收 使用者将重复使用的诊疗器械、器具和物品与一次性使用物品分开放置；重复使用的诊疗器械、器具和物品直接置于封闭的容器中，由CSSD集中回收处理；被朊毒体、气性坏疽及突发原因不明的 传染病病原体污染的诊疗器械、器具和物品，使用者双层封闭包装并标明感染性疾病名称，由CSSD单独回收处理。不得在诊疗场所对污染的诊疗器械、器具和物品进行清点，采用封闭方式回收，避免反复装卸。回收工具每次使用后应清洗、消毒，干燥备用。,去污区的质量管理,分类 在CSSD的去污区进行诊疗器械、器具和物品的清点、核查。根据器械物品材质、精密程度

7、、复杂程度和使用部门等进行分类处理，手术器械与其他科室器械分开，小件物品放专用盒内以免遗失,锐利器械分开单独处理。,去污区的质量管理,清洗 清洗方法包括机械清洗、手工清洗。机械清洗适用于大部分常规器械的清洗。手工清洗适用于精密、复杂器械的清洗和有机物污染较重器械的初步处理。清洗步骤包括冲洗、洗涤、漂洗、终末漂洗。精密器械的清洗，应遵循生产厂家提供的使用说明或指导手册。,去污区的质量管理,消毒 清洗后的器械、器具和物品应进行消毒处理。方法首选机械热力消毒，也可采用75乙醇、酸性氧化电位水或取得国务院卫生行政部门卫生许可批件的消毒药械进行消毒。消毒后直接使用的诊疗器械、器具和物品，湿热消毒温度应9

8、0，时间5min，或A0值3 000；消毒后继续灭菌处理的，其湿热消毒温度应90，时间lmin，或A0值600。,去污区的质量管理,使用专用器械和物品清洗工具；正确选择医用清洗剂、润滑剂和消毒剂。干燥 宜首选干燥设备进行干燥处理。根据器械的材质选择适宜的干燥温度，金属类干燥温度7090；塑胶类干燥温度6575。无干燥设备的及不耐热器械、器具和物品可使用消毒的低纤维絮擦布进行干燥处理。穿刺针、手术吸引头等管腔类器械应使用压力气枪或95乙醇进行干燥处理。不允许使用自然干燥方法进行干燥。,去污区的质量管理,清洁卫生与防护 清洗用具、清洗池、工作台面和地面等每班清洗消毒，污车每次用后清洁和消毒后存放，

9、不得跨区存放或使用。在该区工作需戴一次性使用圆帽、护目镜与口罩或防护面罩、穿隔离衣或防水围裙、防水鞋、专用手套。,检查包装及灭菌区的质量管理,器械检查与保养 采用目测或使用带光源放大镜对干燥后的每件器械、器具和物品进行检查。器械表面及其关节、齿牙处应光洁，元血渍、污渍、水垢等残留物质和锈斑；功能完好，无损毁。清洗质量不合格的，重新处理；有锈迹，除锈；器械功能损毁或锈蚀严重，及时维修或报废。带电源器械应进行绝缘性能等安全性检查。使用润滑剂进行器械保养。不应使用石蜡油等非水溶性的产品作为润滑剂。,检查包装及灭菌区的质量管理,包装 包括装配、包装、封包、注明标识等步骤。器械与敷料分室包装，手术器械与

10、其它科室器械分台包装。包装前应依据器械装配的技术规程或图示，核对器械的种类、规格和数量，拆卸的器械应进行组装。手术器械应摆放在篮框或有孔的盘中进行配套包装。盘、盆、碗等器皿，宜单独包装，有盖的器皿应开盖，摞放的器皿间应用吸湿布、纱布或医用吸水纸隔开；剪刀和血管钳等轴节类器械不应完全锁扣。管腔类物品应盘绕放置保持管腔通畅；精细器械、锐器等应采取保护措施。灭菌包重量要求：器械包重量不宜超过7公斤，敷料包重量不超过5公斤。灭菌包体积要求：下排气压力蒸汽灭菌器不宜超过30cm 30cm25cm；脉动预真空压力蒸汽灭菌器不宜超过30cm 30cm 50cm。超大超重的物品必须延长灭菌和干燥时间（具体按厂

11、家提供的灭菌和干燥时间）。,检查包装及灭菌区的质量管理,包装方法及材料 灭菌包装材料应符合GBT 19633的要求。开放式的储槽不应用于灭菌物品的包装。纺织品包装材料一用一清洗，无污渍，灯光检查无破损。硬质容器的使用与操作，遵循生产厂家的使用说明或指导手册。灭菌物品包装分为闭合式包装和密封式包装。手术器械采用闭合式包装方法，应由2层包装材料分2次包装。密封式包装如使用纸袋、纸塑袋等材料，可使用一层，适用于单独包装的器械。,检查包装及灭菌区的质量管理,封包要求 包外设有灭菌化学指示物，灭菌包内放置包内化学指示物；如果透过包装材料可直接观察包内灭菌化学指示物的颜色变化，则不放置包外灭菌化学指示物。

12、闭合式包装应使用专用胶带，胶带长度应与灭菌包体积、重量相适宜，松紧适度。封包应严密，保持闭合完好性。纸塑袋、纸袋等密封包装其密封宽度应6mm，包内器械距包装袋封口处25 cm。医用热封机在每日使用前检查参数的准确性和闭合完好性。硬质容器设置安全闭锁装置，无菌屏障完整性破坏时可识别。灭菌物品包装的标识应注明物品名称、包装者等内容。灭菌前注明灭菌器编号、灭菌批次、灭菌日期和失效日期。标识应具有追溯性。,检查包装及灭菌区的质量管理,灭菌 根据器材的材质和性能选择合适的灭菌方法。每台灭菌器有标准的操作规程。压力蒸汽灭菌 适用于耐湿、耐热的器械、器具和物品的灭菌。包括下排气式和预真空压力蒸汽灭菌，根据待

13、灭菌物品选择适宜的压力蒸汽灭菌器和灭菌程序。灭菌器操作方法遵循生产厂家的使用说明或指导手册。压力蒸汽灭菌器灭菌参数下排气式灭菌器灭菌温度121，灭菌所需最短时间2030min，压力102.9kpa；真空型灭菌器灭菌温度132134，灭菌所需最短时间4min，压力205.8kpa。硬质容器和超重的组合式手术器械，由供应商提供灭菌参数并有记录。压力蒸汽灭菌器操作程序包括灭菌前准备、灭菌物品装载、灭菌操作、无菌物品卸载和灭菌效果的监测等步骤。,检查包装及灭菌区的质量管理,灭菌前按以下要求进行准备：a.每天设备运行前应进行安全检查，包括灭菌器压力表处在“零的位置，记录打印装置处于备用状态，灭菌器柜门密

14、封圈平整无损坏，柜门安全锁扣灵活、安全有效，灭菌柜内冷凝水排出口通畅，柜内壁清洁，电源、水源、蒸汽、压缩空气等运行条件符合设备要求；b.进行灭菌器的预热；c.预真空灭菌器应在每日开始灭菌运行前空载进行BD试验。,检查包装及灭菌区的质量管理,灭菌物品按以下要求进行装载：a.应使用专用灭菌架或篮筐装载灭菌物品。灭菌包之间应留间隙，利于灭菌介质的穿透。b.宜将同类材质的器械、器具和物品，置于同一批次进行灭菌。c.材质不相同时，纺织类物品应放置于上层、竖放，金属器械类放置于下层。d.手术器械包、硬式容器应平放；盆、盘、碗类物品应斜放，包内容器开口朝向一致；玻璃瓶等底部无孔的器皿类物品应倒立或侧放；纸袋

15、、纸塑包装应侧放；利于蒸汽进入和冷空气排出。e.下排气压力蒸汽灭菌器中，大包宜摆放于上层，小包宜摆放于下层。f.下排气压力蒸汽灭菌器的装载量不应超过柜室容积80。预真空和脉动真空压力蒸汽灭菌器的装载量不应超过柜室容积的90；同时不应小于柜室容积的10和5。g.每锅有工艺监测,标准的化学批量监测或根据需要进行生物（含化学监测）批量监测。,检查包装及灭菌区的质量管理,灭菌操作过程中：应观测并记录灭菌时的温度、压力和时间等灭菌参数及设备运行状况。,检查包装及灭菌区的质量管理,快速压力蒸汽灭菌器 适用于对裸露物品的灭菌，不等同于小型压力蒸汽灭菌器。宜使用卡式盒或专用灭菌容器盛放裸露物品。快速压力蒸汽灭

16、菌方法可不包括干燥程序；运输时避免污染；4h内使用，不能储存。,检查包装及灭菌区的质量管理,环氧乙烷灭菌 适用于不耐高温、湿热如电子仪器、光学仪器等诊疗器械的灭。金属和玻璃材质的器械，灭菌后可立即使用。残留环氧乙烷排放应遵循生产厂家的使用说明或指导手册，设置专用的排气系统，并保证足够的时间进行灭菌后的通风换气。环氧乙烷灭菌器及气瓶或气罐应远离火源和静电。气罐不应存放在冰箱中。灭菌参数以厂家提供的为准。监测使用专用的化学和生物监测指示物。,检查包装及灭菌区的质量管理,过氧化氢等离子体低温灭菌 适用于不耐高温、湿热如电子仪器、光学仪器等诊疗器械的灭菌。灭菌前物品应充分干燥。灭菌物品应使用专用包装材

17、料和容器。灭菌物品及包装材料不应含植物性纤维材质，如纸、海绵、棉布、木质类、油类、粉剂类等。监测使用专用的化学和生物监测指示物。,检查包装及灭菌区的质量管理,清洁卫生与防护 每班工作前和工作后用消毒液湿抹所有平面和装载设备；接触清洁消毒物品前洗手戴手套或手消毒；戴圆帽,必要时戴口罩。,无菌物品存放区的质量管理,卸载 从灭菌器卸载取出的物品，待温度降至室温时方可移动，冷却时间应30min。每批次查验化学批量监测包或生物（含化学监测）批量监测包，包外、包内化学指示物合格，确认灭菌过程合格；检查有无湿包现象，防止无菌物品损坏和污染。无菌包掉落地上或误放到不洁处应视为被污染。,无菌物品存放区的质量管理

18、,储存 灭菌后物品应分类、分架存放在无菌物品存放区。一次性使用无菌物品应去除外包装后，进入无菌物品存放区。物品存放架或柜应距地面高度20cm25crn，离墙5cm-lOcm，距天花板50cm。物品放置应固定位置，设置标识。接触无菌物品前应洗手或手消毒。消毒后直接使用的物品应干燥、包装后专架存放于检查包装及灭菌区。无菌物品储存有效期在环境的温度、湿度达到规定时，使用纺织品材料包装的无菌物品有效期宜为7d；医用一次性纸袋包装的无菌物品，有效期宜为1个月；使用一次性医用皱纹纸、医用无纺布包装的无菌物品，有效期为6个月；使用一次性纸塑袋包装的无菌物品有效期宜为6个月；硬质容器包装的无菌物品，有效期宜为

19、6个月。,无菌物品存放区的质量管理,无菌物品发放 无菌物品发放时，应遵循先进先出的原则；发放时应确认无菌物品的有效性，植入物及植入性手术器械应在生物监测合格后，方可发放；发放记录应具有可追溯性，应记录一次性使用无菌物品出库日期、名称、规格、数量、生产厂家、生产批号、灭菌日期、失效日期等。,无菌物品存放区的质量管理,清洁卫生与防护 每日工作前用消毒液湿抹所有平面；接触无菌物品前洗手或手消毒；戴圆帽、口罩；运送无菌物品的器具使用后，应清洁消毒处理，干燥存放。,质量监测及资料管理,所有资料具有可追溯性，清洗、消毒监测资料和记录的保存期6个月，灭菌质量监测资料和记录的保留期3年。1)器械清洗消毒质量日

20、评估与记录 在检查包装时进行，应目测和或借助带光源放大镜检查。清洗后的器械表面及其关节、齿牙应光洁，无血渍、污渍、水垢等残留物质和锈斑。使用湖南省消毒供应中心器械清洗消毒质量日评估表，每日上午、下午各记录一次。,质量监测及资料管理,2)器械消毒参数监测与记录 使用湖南省消毒供应中心器械消毒参数登记表，按要求登记。湿热消毒 监测、记录每次消毒的温度与时间或A0值；有打印资料时资料保留半年以上，不另行记录；不能打印时每批次记录。化学消毒 应根据消毒剂的种类特点，定期监测消毒剂的浓度、消毒时间和消毒时的温度，并记录，结果符合该消毒剂的规定。消毒后直接使用物品每季度进行监测，监测方法及监测结果符合GB

21、 15982的要求。每次检测3件5件有代表性的物品。,质量监测及资料管理,3)器械清洗质量月检查与记录 每月应至少随机抽查3个5个待灭菌包内全部物品的清洗质量，检查的内容同日常监测，建立湖南省消毒供应中心器械清洗质量月检查表记录，并记录监测结果。对清洗消毒器的清洗效果每年采用清洗效果测试指示物进行监测。当清洗物品或清洗程序发生改变时，采用清洗效果测试指示物进行清洗效果的监测。清洗消毒器新安装、更新、大修、更换清洗剂、消毒方法、改变装载方法等时，遵循生产厂家的使用说明或指导手册进行检测，清洗消毒质量检测合格后，清洗消毒器方可使用。,质量监测及资料管理,4)灭菌批量监测与放行登记 物理监测 每次灭

22、菌连续监测并记录灭菌时的温度、压力和时间等灭菌参数。温度波动范围在+3以内时间满足最低灭菌时间的要求，同时记录所有临界点的时间、温度与压力值，结果应符合灭菌的要求。化学监测 进行包外、包内化学指示物监测。具体要求为灭菌包包外应有化学指示物，包内放置包内化学指示物，置于最难灭菌的部位。如果透过包装材料可直接观察包内化学指示物的颜色变化，则不必放置包外化学指示物。通过观察化学指示物颜色的变化，判定是否达到灭菌合格要求。采用快速压力蒸汽灭菌程序灭菌时，应直接将一片包内化学指示物置于待灭菌物品旁边进行化学监测。,生物监测 压力蒸汽灭菌每周监测一次；环氧乙烷灭菌每灭菌批次进行生物监测；过氧化氢等离子灭菌

23、每天至少进行一次灭菌循环的生物监测。采用新的包装材料和方法进行灭菌时应进行生物监测。小型压力蒸汽灭菌器因一般无标准生物监测包，应选择灭菌器常用的、有代表性的灭菌包制作生物测试包或生物PCD，置于灭菌器最难灭菌的部位，且灭菌器应处于满载状态。生物测试包或生物PCD应侧放，体积大时可平放。采用快速压力蒸汽灭菌程序灭菌时，直接将一支生物指示物，置于空载的灭菌器内，经一个灭菌周期后取出，规定条件下培养，观察结果。植入物需每批次进行生物监测；紧急情况下灭菌植入型器械时，可在生物PCD中加用5类化学指示物；5类化学指示物合格可作为提前放行的标志，生物监测的结果应及时通报使用部门。,质量监测及资料管理,预真

24、空(包括脉动真空)压力蒸汽灭菌器每日开始灭菌运行前进行B-D测试，BD测试合格后，灭菌器方可使用；若B-D测试失败，及时查找原因进行改进，监测合格后，灭菌器方可使用。,质量监测及资料管理,灭菌器新安装、移位和大修后的监测进行物理监测、化学监测和生物监测。物理监测、化学监测通过后，生物监测应空载连续监测三次，合格后灭菌器方可使用，监测方法应符合GB 18278的有关要求。对于小型压力蒸汽灭菌器，生物监测应满载连续监测三次，合格后灭菌器方可使用。预真空(包括脉动真空)压力蒸汽灭菌器需进行BD测试并重复三次，连续监测合格后，灭菌器方可使用。,质量监测及资料管理,记录要求 使用湖南省消毒供应中心灭菌批

25、量监测放行登记表，记录灭菌器每次运行情况，包括灭菌日期、灭菌器编号、批次号、装载的主要物品、主要运行参数、操作员签名或代号，及灭菌质量的监测结果等。物理监测如有打印资料，黏贴在登记表反面，登记表中的相关项目可不填写，如打印机故障，必须手工记录相应参数；生物监测检验单黏贴在登记表反面，没做可不填；B-D监测原件每月装订存档，B-D监测不合格时，原因追查和重做记录放入设备运行记录中。,质量监测及资料管理,建立持续质量改进制度及措施，发现问题及时处理，并应建立灭菌物品召回制度。物理监测不合格的灭菌物品不得发放；并应分析原因进行改进，直至监测结果符合要求。包外化学监测不合格的灭菌物品不得发放，包内化学

26、监测不合格的灭菌物品不得使用，并应分析原因进行改进，直至监测结果符合要求。生物监测不合格时，应通知使用部门停止使用，并召回上次监测合格以来尚未使用的所有灭菌物品。同时应书面报告相关管理部门，说明召回的原因；相关管理部门应通知使用部门对已使用该期间无菌物品的病人进行密切观察；检查灭菌过程的各个环节，查找灭菌失败的可能原因，并采取相应的改进措施后，重新进行生物监测，合格后该灭菌器方可正常使用；对该事件的处理情况进行总结，并向相关管理部门汇报。,质量监测及资料管理,自制监测包的方法：下排气压力蒸汽灭菌器试验包的制作：3件平纹长袖手术衣，4块小手术巾，2块中手术巾，一块大毛巾，30块10cm10cm8

27、层纱布敷料包裹成25cm30cm30cm大小的测试包。预真空和脉动真空压力蒸汽灭菌器试验包的制作：16条全棉手术巾每条41cm66cm,将每条手术巾的长边先折成3层，短边折成2层然后叠放，包裹成23cm23cm15cm大小的测试包。,质量监测及资料管理,环氧乙烷灭菌器常规测试包的制作：将一生物指示剂和化学指示卡放于一个20ml注射器内,去掉针头和针头套，生物指示剂带孔的塑料帽应朝注射器针头处，再将注射器芯放回原位（注意不要碰及生物指示剂），用一条全棉小毛巾两层包裹，一起放入一剥离式纸塑包装袋第三在内，包外贴化学指示胶带。等离子 将一生物指示剂和化学指示卡放入专用纸塑袋内封口制成测试包。,质量监

28、测及资料管理,5)外来器械管理与登记 建立外来器械接受登记表（本），请厂家填写清洗消毒和灭菌的要求，使用时间，病人信息及手术名称，使用医生等信息；消毒供应中心人员清点器械并填写接收人，包装要求，灭菌的锅号锅次等；按手术器械进行处置。每包放5类化学指示卡，每批次进行生物监测，生物监测结果阴性时将器械包送手术室使用。紧急情况下，可在生物PCD中加用5类化学指示物。5类化学指示物合格可作为提前放行的标志生物监测的结果应及时通报使用部门。使用湖南省消毒供应中心外来器械管理与登记表，按要求填写，生物监测检验单黏贴反面。,质量监测及资料管理,6)设备运行登记 建立湖南省消毒供应中心设备运行登记表，记录清洗

29、消毒器和灭菌器每日运行情况，维修和故障处理方法，大修后的监测等设备的有关信息。7)耗材入库登记 专人负责耗材物品质量的登记、核查、分类和处理。使用湖南省消毒供应中心耗材入库登记表，记录一次性医疗用品、清洗消毒用品、监测用品等的名称、厂家、批号、有效日期、证件和检测结果等。,质量监测及资料管理,8)一次性医疗用品出库登记 专人负责一次性医疗用品出库工作，使用湖南省消毒供应中心一次性医疗用品出库登记表，记录便于追溯。,CSSD的质量管理,质量管理目标,去污区有效控制污染源，实施标准预防，落实消毒隔离技术明确各类器械清洗合格质量标准正确的工作流程：手术器械、植入物、腔镜等清洗合格率逐步提高,医院无菌

30、物品质量管理总目标是“产品零缺陷”,包装的质量管理目标包内、包外符合质量标准：器械清洁度、数量、功能完好、放置顺序，包外标识、包装方法、松紧度，包装材料的正确选择。实行双人复核管理方式，减少误差。专科及高风险器械有相应的质量标准与管理目标，定期分析改进,灭菌区质量管理目标建立明确的灭菌过程质量要求：灭菌前的准备、装载、灭菌过程监测及卸载的操作规程和质量要求严格执行灭菌物品监测标准 做好湿包发生率、生物监测失败发生率的控制与监测。并能正确处理。选择正确的灭菌方法及程序，严格执行操作规程，降低灭菌方式、灭菌程序错误发生率。,无菌物品发放区的质量管理目标1、无菌物品存放安全有序 不发生无菌物品污染或

31、破坏事件。2、正确发放无菌物品 降低错发、漏发无菌物品事件3、发放记录具有可追溯性 一旦发现无菌物品存在质量问题，可依据发放记录及时找到或追回不合格物品。,CSSD的质量管理组织,科护士长（护士长）全面负责，各区域组长对本区域工作质量负责，每个岗位的工作人员对自己的工作质量负责。实现层级质量管理。设质检员协助护士长对全科质量进行管理。对工作过程中的质量结果进行总结分析，通过科学分析，及时纠正工作中的偏差，针对影响工作质量的原因认真研究，广泛征求意见，找出解决方法。,CSSD的质量管理组织,各工作区域内设组长，指导和督促本区域工作人员正确执行操作规程，适时对工作质量进行评价分析、追溯及持续改进，

32、并根据改进效果，协助护士长及时修改工作质量标准。组长协助本区域各岗位实际操作培训，不断提高本区域人员的工作能力和效率。,质量管理组织主要职责,1、科室质量管理小组（科）护士长-组长-员工，实行三级质量管理。科室定期召开质量分析会议。（科）护士长负责主持，提出会议主要议题，组织员工进行分析讨论，形成决议并实施。主要解决科室工作系统、基础管理和涉及各区域工作质量相关的问题。对严重的质量问题、工作流程（制度）进行修改等重要的质量管理方面的决策与调研。,质量管理组织主要职责,2、工作区域质量管理小组 组长-员工，实行二级质量管理。小组对区域内的工作质量及时地评价和纠偏。由组织负责主持，利用班前班后或工

33、作过程中的时间，及时发现工作中亮点与不足，及时予以肯定和指出。不断评价操作规程实施效果，适时的培训、调整和报告护士长或质控员。,质量管理的方法,找到适合本科室的文化，能使其达到较好的效果和管理目标的方法。重要的有明确的质量管理目标、理念，营造人人参与质量管理的氛围，形成科学有效的质量管理系统。,质量管理的方法,1、记录数据分析方法分时间段统计分析分类统计分析不同工作方法分类统计,质量管理的方法,2、根本原因分析法 根本原因分析是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析发生的工作范围、以及发生的频次数，发生问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施和正确的改进措施。可帮助发现组织管理、工作流

34、程的症结，找出根本性的解决方案。,质量管理的方法,根本原因分析的工具因果图头脑风暴法因果分析-鱼骨图因果分析WHY-WHY图,质量管理的方法,3、五常法 是CSSD对工作环境管理的简单易行且有效的方法，即常整理、常整顿、常清扫、常清洁和常自律。它是一个由内向外，由人到物，由软件到硬件，由理论到实践，由制度到流程，由考评到自省的完整管理体系。是用来维持品质环境的一种有效技术。,质量管理的方法,4、全面质量管理：包括工作质量和产品服务质量，用工作质量保证产品或服务质量。特点：关注临床科室；坚持不断改进；改进各环节质量；精确度量（数据）；向员工授权采用团队形式作为授权的载体，依靠团队发现和解决问题。

35、质量管理工作要求各区域的每个人都要参与质量管理工作，要承担自己完成的工作达到质量要求，并对发生的偏差主动报告寻找解决方法，以期达到对工作质量、产品质量负责。每个环节处于可控状态，每个工作人员关心质量,全面质量管理方法,PDCA循环亦称戴明环，是一种科学的工作程序。P（plan)第一阶段称为计划阶段D(do)第二阶段为执行阶段，包括人员培训C(check)第三阶段为检查阶段 是否符合预期结果A(action)第四阶段为处理阶段 根据结果采取措施 四个阶段循环往复，没有终点，只有起点。,PDCA-P,Plan,制定计划,确立问题,收集数据,PDCA-D,修订制度和流程,纠正偏差,跟踪与监控,教育和培训,Do,PDCA-C,环节,区域,人群,时间,Check,PDCA-A,结果比较,进入下一轮,Action,PDCA要遵循的原则PDCA是一项团队工作PDCA是解决自己工作范围之内的问PDCA是以数据的比较来呈现结果PDCA是循环不断地改进工作的工具,形成质量管理意识：好的质量是设计、制造出来的，不是检验（检查）出来的。质量是可控的。运用科学的质量管理方法，是保证和不断提高消毒供应中心工作质量和产品服务质量的保证。,谢谢！,