机动车维修技术人员职业道德与法律法规ppt课件.ppt
《机动车维修技术人员职业道德与法律法规ppt课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《机动车维修技术人员职业道德与法律法规ppt课件.ppt(87页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、阿盟交通运输技术培训中心,阿盟机动车维修工人技术培训,机动车维修从业人员职业道德机动车维修法律法规,阿盟交通运输技术培训中心,Nothing can be achieved without rules and order,主讲:许鹏飞,全盟机动车维修行业发展现状,目前,全盟拥有各类机动车6万多辆,拥有各类机动车维修企业500多家;其中,一类1家、二类14家、三类400多家、摩托车维修一、二类60多家、机动车综合性能检测站1家,从业人员近2500人。全盟维修业正在形成以一类企业为龙头,二类维修企业为骨干,三类企业为基础,机动车综合性能检测站为质量保障的维修市场服务体系。形成了门类齐全、以城市为依
2、托、遍布城乡、布局合理的机动车维修服务格局,能够满足全盟目前不同开型、不同作业的维修需求。,第一章 机动车维修人员职业道德,第一节 机动车维修职业第二节 机动车维修行业规范,1.1 机动车维修职业道德,职业、职业道德(了解)机动车维修职业道德范畴 机动车维修职业道德范畴反映的是机动车维修职业与其他职业、机动车维修与社会、机动车维修职业内部职工之间最本质、最重要、最普遍的职业道德关系。机动车维修职业道德范畴涵盖的主要方面 机动车维修职业的义务和良心;机动车维修职业信誉和尊严;机动车维修职业责任和情感,机动车维修职业的义务和良心,机动车维修业职业应履行和承担的义务 热爱机动车维修,献身机动车维修,
3、确保道路运输车辆技术状况完好,努力发展交通运输业。机动车维修职业良心的含义 机动车维修从业人员内心对机动车维修、对服务对象的强烈的道德责任感机动车维修从业人员依据机动车维修职业道德的基本要求进行自我表现评价的能力,机动车维修职业责任和情感,机动车维修职业的社会责任:恢复和提高机动车技术状况,保证安全生产,充分发挥机动车的效能和降低运行消耗 具体地讲对机动车技术状况负责,对托修方负责宏观上讲保障道路运输事业发展 机动车维修职业情感:饱满的热情、高度责任感缺乏机动车维修职业情感的具体反映对学习掌握维修技术缺乏积极性,对机动车维修工作马马虎虎,出现机动车维修质量低劣现象,机动车维修职业道德的社会性,
4、机动车维修最主要的特征:就是以其技术上的可靠性,恢复汽车的使用性能,使汽车能正常运行。,机动车维修从业人员职业道德规范,爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会,机动车维修从业人员职业道德规范,爱岗敬业对机动车维修从业人员的具体要求爱岗:热爱自己的工作岗位,热爱本职工作敬业:为谋生敬业,为真正认识到自己工作的意义而敬业严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业,兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职工作,在机动车维修岗位上发扬忘我的工作精神,做到认真履行岗位职责,精通专业知识,熟练掌握专业技能并在做好本职工作的基础上,在一定程度上和范围内争取全面发展,不断增长知识、才干,努力成为多面手,积极为机动
5、车维修行业发展、为道路运输业发展服务,从而达到为人民服务的最终目的,机动车维修从业人员职业道德规范,诚实守信诚实是守信的基础,守信是诚实的具体表现诚实守信对于机动车维修从业人员的具体要求 严格执行国家、地方及行业相关机动车维修的法律、法规、规章、标准和规范,维护国家和机动车维修行业利益,对国家、行业做到诚实守信 重质量、重服务、重信誉,在企业管理、生产过程中建立和实施机动车维修质量保证体系,执行安全操作规程,按工艺规范正确完成维修作业项目,维护企业利益,对企业做到诚实守信诚实劳动、合法经营,正确执行机动车维修工时定额和收费标准,不使用假冒伪劣机动车配件、维护托修方的利益,对消费者做到诚实守信,
6、机动车维修从业人员职业道德规范,服务群众对机动车维修从业人员的具体要求首先,要真正做到服务群众,不仅要树立服务群众的观念,还要将群众观念落实到机动车维修职业活动中去。其次,还要认真钻研业务,具备为群众服务的技能。奉献社会对机动车维修从业人员的具体要求以本业为荣,以本职为乐,积极为机动车维修事业发展奉献出自己的力量,不能只讲索取,不讲奉献。在机动车维修服务工作中,不计名利、勇于吃苦、任劳任怨,用“毫不利己,专门利人”的精神,最大限度地满足服务对象的需求,在奉献中充分体现自己的人生价值,第二节 机动车维修行业规范,汽车维修行业协会制定全国汽车维修行业行为规范公约 主要内容守法经营,接受监督 诚信为
7、本,公平竞争 尊重客户,热忱服务 弘扬职业道德,建设精神文明 规范操作,保证质量 文明生产,保护环境 自我管理,自我发展 科技兴业,开拓创新,全国汽车维修行业行为规范公约,守法经营,接受监督公开机动车维修作业规范、收费标准,合理结算费用,依法开具发票,自觉接受监督诚信为本,公平竞争坚持诚信为本,以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争;公正签订并忠实履行机动车维修合同,不得擅自减少作业项目,不使用假冒伪劣配件,不作虚假广告宣传尊重客户,热忱服务牢固树立“质量第一,客户至上”的观念,从业人员持证上岗,亮牌服务,举止文明,全国汽车维修行业行为规范公约,规范操作,保证质量认真做好机动车维修检验记录,按
8、规定签发机动车维修出厂合格证 文明生产,保护环境搞好文明生产和安全生产,防止污染,保护环境,不断完善设施和服务功能,做到厂区整洁,环境优美,布局合理 自我管理,自我发展自觉抵制非法行为,勇于同侵害行业利益的行为作斗争,捍卫行业合法权益,全国汽车维修行业行为规范公约,科技兴业,开拓创新确立科技兴业新思路,积极推广应用机动车维修新技术、新工艺、新材料、新设备;更新管理观念,优化企业管理,增强市场竞争力;加强行业培训与交流,开展业内的横向联合与协作,加速行业技术进步 机动车维修行业的发展方向 以上几点+P24,全国汽车维修行业行为规范公约,企业诚信的重要性信誉:信用和名誉。信用是指在职业活动中诚实可
9、信,名誉是指在职业活动中重视名声和荣誉 失信的危害破坏了企业正常经营,败坏了企业的声誉,引发信任危机;严重影响社会的投资和消费,企业会失去今后的市场;严重干扰了正常信用体系的发展,甚至造成社会风气的败坏和道德水平的滑坡 机动车维修企业守法经营应做到首先,要做到经营主体合法,即从事机动车维修经营活动的企业必须符合国家相关法律、法规要求,具备相应开业条件,经过许可取得,全国汽车维修行业行为规范公约,机动车维修企业守法经营应做到其次,要做到经营行为合法,应当严格按照规定的条件和行为规范开展经营活动 建立行业诚信机制对机动车维修业的重要意义 通过建立诚信企业评价体系,使企业生产经营社会诚信透明化,让车
10、主了解企业,到诚信企业放心修车;通过企业诚信等级发布,引导维修业务向诚信企业集中,利用市场经济资源优化配置的规律,为诚信企业创造发展机遇,促进企业开展正当竞争;,全国汽车维修行业行为规范公约,建立行业诚信机制对机动车维修业的重要意义通过诚信机制的建设,促进广大机动车维修企业加强服务意识,转变服务理念,改善服务设施,规范服务行为,提高服务质量,创建服务品牌,切实注重人才培养,增强技术能力,规范经营行为,提高维修质量,提供社会满意的服务,实现真正意义上的“诚信修车”,促进整个行业的协调发展。有利于在全行业营造“守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围,进一步促进维修企业保护维修市场消费者的合法权益,树立
11、起维修行业在社会上的良好信誉,第二章 机动车维修法律法规,第二章 机动车维修法律法规,第一节 中华人民共和国道路运输条例 第二节 机动车维修管理规定 第三节 道路运输从业人员管理规定第四节 机动车维修企业质量信誉考核办 法第五节 机动车维修管理相关法规概述,第一节 中华人民共和国道路运输条例,2004年7月1日正式实施重要意义基本原则和内涵对机动车维修经营的规定“机动车维修经营”的概念指经营以维持或恢复机动车技术状况和正常功能、延长机动车使用寿命为作业任务所进行的维护和修理、维修救援。机动车维修分为机动车维护和机动车修理机动车修理分为机动车总成修理、机动车整车修理和机动车零部件修理,第一节 中
12、华人民共和国道路运输条例,从事机动车维修经营应具备的条件有相应的机动车维修场地;场地包括生产厂房和停车场有必要的设备、设施和技术人员;技术人员包括技术管理员、技术工人、质量检验员等有健全的机动车维修管理制度;有必要的环境保护措施 从事机动车维修经营的许可程序维修经营业务申请申请条件的材料申请受理办理营业登记,第一节 中华人民共和国道路运输条例,机动车维修行为规范按国家规范进行维修不得使用假冒伪劣配件公布机动车维修工时定额和收费标准机动车维修检验制度和质量保质期制度进行二级维护、总成修理或者整车修理的必须进行维修质量检验机动车维修禁止性规定不得承修已报废机动车不得擅自改装机动车,第一节 中华人民
13、共和国道路运输条例,法律责任非法从事机动车维修未经许可擅自从事道路运输站(场)经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训的,由县级以上道路运输管理机构责令停止经营,并没收违法所得,处以2-10倍罚款非法转让、出租道路许可证由县级以上道路运输管理机构责令停止违法行为,收缴证件,罚2000-1万非法维修机动车由县级以上道路运输管理机构责令改正,签发假的维修合格证由县级以上道路运输管理机构责令改正,第二节 机动车维修管理规定,交通部,2005.8.1起实施颁布实施的意义是交通部门依法行政,履行维修管理职责的要求是机动车维修行业发展的迫切需要立法目的规范机动车维修经营活动,维护机动车维修市场秩序保护机动车
14、维修各方的合法权益保障机动车运行安全,环保、节能促进机动车维修业的健康发展,第二节 机动车维修管理规定,机动车维修管理基本思路经营准则:依法经营,诚实信用,公平竞争,优质服务机动车维修管理工作:公平、公正、公开、便民行业发展方向鼓励企业实行集约化、专业化、连锁经营,促进机动车维修业合理分工和协调发展,鼓励推广机动车维修环保、节能、不解体检测和故障诊断技术推进行业信息化建设和救援、维修服务网络化建设,提高机动车维修行业整体素质,满足社会发展需要 管理体制主管交通部,第二节 机动车维修管理规定,县级以上政府交通主管部门组织领导本区域机动车维修管理工作县级以上政府道路运输管理机构具体实施本区域机动车
15、维修管理工作机动车维修经营许可分类根据车型、种类分汽车维修经营业务危险货物运输车辆维修经营业务摩托车维修经营业务其它机动车维修经营业务根据经营项目和服务能力分汽车:一类、二类、三类摩托车:一类、二类,第二节 机动车维修管理规定,机动车维修经营者业务范围一类汽车和其他机动车维修经营者可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项维修和维修竣工检验。二类:整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项维修三类:专项维修,如发动机、车身、空调等从事机动车维修经营的条件场地设备人员:一类、二类至少配一名技术负责人、质检人员、维修技术人员,第二节 机动车维修管理规定,从事机动车
16、维修经营的条件健全的管理制度必要的环保措施从事危险货物运输车辆维修的额外条件相应的专修车间和设备、设施,并明显指示有完善的突发事件应急预案相应安全管理人员有齐全的安全操作规程机动车维修经营者行为准则不得承修已报废机动车、不得擅自改装机动车、不得利用配件拼装机动车,第二节 机动车维修管理规定,机动车维修经营者行为准则托修方要改变车身颜色,更换发动机、车身和车架的,应当依法办理相关手续,机动车维修经营者在查看相关手续后方可承修机动车维修经营者应加强对从业人员的安全教育和职业道德教育公布机动车维修工时定额和收费标准机动车维修经营者不出具规定的结算票据和结算清单的,托修方有权拒绝支付费用,第二节 机动
17、车维修管理规定,机动车维修活动中配件的使用不得使用假冒伪劣配件建立采购配件登记制度对换下的配件、总成,应交托修方自行处理将原厂配件、副厂附件和修复配件分别标识、明码标价,供用户选择。机动车维修质量检验规定二级维护、总成修理、整车修理,应当实施维修前诊断检验、维修过程检验和竣工质量检验。签发竣工合出厂格证,未签不得交付使用,车主可以拒绝交费或接车,第二节 机动车维修管理规定,维修竣工出厂质量保质期制度质量保证期,从维修竣工出厂之日算起汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20 000 km或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5 000 km或者30日;一级维护、小修及
18、专项修理质量保证期为车辆行驶2 000km 或者10日。在质量保证期内因维修质量原因造成机动车无法正常行驶的,维修经营者应该无偿返修,不得故意拖延或无理拒绝。在质量保证期内,机动车因同一故障或维修项目经2次修理仍不能正常使用的,机动车维修经营者应当负责联系其他机动车维修经营者,并承担相应修理费用,第二节 机动车维修管理规定,机动车维修经营者质量信誉考核考核内容经营者基本情况经营业绩(含奖励情况)不良记录,第三节 道路运输从业人员管理规定,交通部,2007年3月1日起实施立法宗旨加强道路从业人员管理,提高道路从业人员综合素质从业人员管理基本原则从业人员:依法经营、诚实信用、规范操作、文明作业从业
19、人员管理工作:公平、公正、公开、便民制度对从业人员实行从业资格考试制度,对道路运输从业行为实行诚信考核和计分考核制度,第三节 道路运输从业人员管理规定,从业资格条件对从事机动车维修的技术人员应分别对机动车维修相关政策法规和技术规范,业务知识,维修、检测、诊断和检验技术,服务收费标准等经设区的市级道路运输管理机构考试合格。从业资格考试实施申请:户籍地或暂住地设区的市级道路运输管理机构申请参加技术负责人员从业资格考试的,如果没有学历证明及复印件,也可以提供技术职称证明及复印件 申请质量检验人员从业资格考试的,除了提供身份证明及复印件、学历证明及复印件外,同时提供机动车驾驶证及复印件和维修技术工作经
20、历证明,第三节 道路运输从业人员管理规定,机动车维修从业人员管理范围机动车维修从业技术人员:机动车维修技术负责人员、质量检验人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估(含检测)作业的技术人员机动车维修其他从业人员:除上述人员以外的机动车维修企业价格核算员及业务接待员基本条件技术负责人员:相关专业大专以上,或中级职称以上质量检验人员:高中以上学历从事机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估(含检测)作业的技术人员:初中以上,第四节 机动车维修企业质量信誉考核办法,考核办法实施的意义有利于全面贯彻全面道德建设实施纲要,在全行业建立诚信服务机制;有利于激励企业改进管理,增强服务意识和水平;有利于用
21、户的理性选择和有效监督,维护其正当权益;有利于引导市场发育,加速企业机构调整;有利于完善市场服务功能,合理配置资源;有利于规范企业经营行为,保护守法经营;有利于提升行业整体素质,提高服务质量;有利于完善从市场准入、动态监控,到退出市场的全过程管理体制,实现行业跨越式发展,第四节 机动车维修企业质量信誉考核办法,质量信誉考核的原则考核内容:从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等考核原则:公平、公正、公开、便民信誉等级优良、合格、基本合格、不合格AAA级、AA级、A级、B级,第五节 机动车维修管理相关法规概述,大气污染防治法 固体废物污染环境防治法 水污染防治法
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 机动车 维修 技术人员 职业道德 法律法规 ppt 课件
链接地址:https://www.31ppt.com/p-4042435.html