护士礼仪行为规范ppt课件.ppt
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1、,PPT模板下载:行业PPT模板:节日PPT模板:PPT素材下载:PPT图表下载:优秀PPT下载:PPT教程:Word教程:Excel教程:资料下载:PPT课件下载:范文下载:试卷下载:教案下载:,王桂南,塑造新型护理职业形象,注重外在美的塑造,1,2,4,3,重视内在美的修养,护士行为规范准则,导医的职能与要求,随着社会的进步和医学模式的转变,护士职业形象建设越来越受到公众的关注。良好的护理职业形象是护士内在美和外在美交映生辉的整体美,是护士品德修养和文化素养在言谈举止中的自然流露。职业形象对护理职业具有重要的意义,良好的职业形象能赢得病人的信任,增强病人的安全感。,1、容貌美 容貌美包括自
2、然美和修饰美。护理行为规范要求护士“淡妆上岗,微笑服务”。护士工作时应化淡妆,切忌浓妆艳抹。浓妆与护士角色、工作环境、工作性质、服饰不协调,非但不会给护士景上添花,而且还会破坏护士的整体形象。,一、注重外在美的塑造,“清水出芙蓉”自然协调就是美。人们希望从 护士的容貌中读出的是平静、优雅、善良、温和,给人以亲切、舒展、大方、健康、高雅的视觉享受。,护士的容貌美还包括护士的表情。护士美好的内心世界可通过护士的态度、语言和面部表情传递给患者。护士的微笑是无声的语言,美的象征,是爱心的体现。真诚、甜美的微笑不仅可给护士形象增添无穷的魅力,还能为病人创造一种愉悦、安全、可信赖的就诊环境。,2、服饰美,
3、护士的工作服和燕尾帽代表了护理专业的特征,体现了护士特有的精神风貌,象征着护士的自信,凝集着护士的骄傲和希望。透过护士着装,能显现出护士的素养,折射出护士的文化修养层次。,护士衣着应整洁合体、美观大方、松紧 适度,燕尾帽、袜子、鞋要干净统一。头发前不遮眉,后不及领,侧不掩耳。不留长指甲、不涂指甲油、不戴首饰和粗大耳环、项链。切忌花枝招展,使人感到庸俗和浅薄。,燕尾帽应洁净无皱。戴帽时将帽轻扣于头顶,两边微翘,前后适宜,前沿距发际45cm,发夹固定于帽后,以低头或仰头时不脱落为度。发夹的颜色应与帽子同色。,帽子上岗前就应戴好,不要一边工作一 边腾出手去弄头发,一则易造成自己头发及面部的污染,二则
4、会给人以挠首弄姿的不良印象。掌握戴燕尾帽的上述要领,避免给人留下零乱的印象,体现出你的干练利落。,3、仪态美 护士必须身体健康、精力充沛、仪表文雅大方、举止端庄稳重,待人热情真诚,并养成良好的个人和集体卫生习惯。,端庄、优雅的体态是一种无声的语言,是不开口的自我介绍。不仅会给服务对象留下美好的印象,还可确立护士在患者心目中的重要地位,而且能引发患者精神上积极的情感体验,使患者产生亲近、信任、敬重之情。,PPT模板下载:行业PPT模板:节日PPT模板:PPT素材下载:PPT图表下载:优秀PPT下载:PPT教程:Word教程:Excel教程:资料下载:PPT课件下载:范文下载:试卷下载:教案下载:
5、,护士在工作中应做到四轻:即说话轻、走路轻、关门轻、操作轻;护士在工作实践中要训练和注意自己的姿态,立、坐、步、蹲态和持物等姿势。做到坐不翘腿、站不斜身、走不拖鞋、蹲不猫腰。,护士的行姿,精神饱满,头正肩平,双目平视,挺胸收腹,足尖向前,柔步无声,步履轻捷,两臂前后摆动幅度不超过30,呈直线小步前行。,护士的站姿,头正、颈直,两肩外展放松,挺胸收腹,立腰提臀,两腿并拢,两腿前后错步或成微“丁”字步,两手轻握于腹部或下腹部。,护士的坐姿,坐下时将右脚后移半步,单手或双手放于身后顺势从腰间向下捋平裙摆,轻轻落坐于椅子上,臀部占椅面的2/3 3/4,上身挺直,双膝轻靠,两手轻握置于腿上。,下蹲姿势,
6、下蹲时右脚后退半步,头略低,上身挺直向前倾,双脚靠紧,曲膝下蹲拾物。左脚应完全着地,小腿与地面垂直;右脚脚掌着地,脚跟提起。注意事项:1、不要突然下蹲,注意遮掩自己的身体;2、不要大猫腰,不要距人过近下蹲;3、下蹲时最好与他人侧身相向。,持治疗盘,双手握托治疗盘,肘关节呈90贴近躯干。,持病历卡,一手持病历卡,轻放在同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂或轻托病历卡。,进行各项操作时动作要协调、连贯,每一个细节都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷,给人以动态美。并能通过细微的动作传递情感,表现出优美、关切和高度的责任感。,护士应具备比较系统完整的专业理论知识和较强的实践技能。具有敏锐的观察和分析判断能力。
7、有较强应对突发事件的能力,做到急而不乱、周全有序。体现技术娴熟美与业务精确美。,4、语言美:,护士语言要规范(迎送用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、治疗用语),强调语言的通俗性、文明性、礼貌性。语言要清晰,语调要适中,语气要温和,措词要准确、达意。具有较强的语言组织能力,说话简洁、通俗、易懂。让人感到亲切、被尊重。,7言词+38声音+55体态语言被认为是最完美的语言表达方式。良好的语言素质要在医德修养指导下不断完善。护士学会并能准确的运用这一最佳的语言表达方式,往往会起到事半功倍的效果。,二、重视内在美的修养,1、心灵美,心灵美实际上是一种境界,是建立良好职业形象的根基。南丁格尔说:“护士其
8、实就是没有翅膀的天使,是真、善、美的化身。”护士不仅要有聪慧的头脑和灵巧的双手,更要有一颗金子般善良的心。,心灵美是情操美、诚实美、宽容美的最佳体现。表现在对工作的热爱、对患者的关爱、尽职尽责为患者服务,不论职务、地位、性别、外貌如何,都一视同仁地给予帮助,提供周到的服务。,2、人格美 表现在为人处事的细节上,如对上级、师长要表示尊重;平级间相互理解、尊重、友爱、团结协作;待人处事中体现宽容豁达的胸怀和严以律己、宽以待人的美德。,同事间允许别人有行动和判断的自由,对不同于自己的传统观念和见解,应持耐心、公正、容忍的态度。当遇到意见不统一时,要保持冷静或回避话题、或以婉转、商量的口气说出自己的意
9、见。如果能以幽默、机智的话语表达自己的看法又不失礼数那就是最有风度的了。,3、加强慎独修养“慎独”是立德之本。护士必须应具有诚实的品格,较高的慎独修养和高尚的思想情操。要自律,在独自一人值班时能忠于职守,严谨细致地的履行护士岗位职责,能严格执行各项技术操作规程,一丝不苟地做好每一件事。出了错能及 时主动汇报,采取补救措施,敢 于承担责任,并能吸取教训。,4、保持健康的心态 WHO于1949年宣布了健康的定义:“健康不仅仅是没有躯体疾病,还要有完整的生理、心理状态和良好的社会适应能力。”完整的心态、良好的社会适应能力和自我控制能力是从事护理工作的基本条件。,护士工作平凡、琐碎、辛苦,有时不被理解
10、、甚至受委屈、有时会遇到难缠的病人,加之人们独尊医疗,对护理工作不认可,容易导致护士心理不平衡,产生自卑、沮丧、失望、消极等情绪。,还有的护士经常喜欢与公立医院的护士比,觉得自己的工资没有她们高,待遇没有她们好。俗话说:人比人气死人,命比命气出病,越比心里越不舒服,越比心里越感到不平衡。,如何自我调节?保持健康、乐观的心理状态。我认为首先要客观地评估自己、正确认识人生和社会,接受现实的自我。选择适当的目标,不做自不量力的事,不随意退却,培养开朗、进取的性格和良好的社会适应能力。,其实心理保健是一个积极实践的过程。比如多读一点心理卫生的书,努力学习专业及边缘学科的知识,不断丰富和完善自己,提升自
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