年度个人述职报告2020.doc
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1、年度个人述职报告2020 年度个人述职报告一时光如流沙在指尖飞逝,转眼间,一年的时间已经过去。回想自己这一年的学习工作和生活,不由感慨万千。一年来自己取得的每一点进步都离不开各位领导的关心支持,离不开同志们的热心帮助,正因为这样,自己工作能力和素质才能得到明显提升。现将自己一年来的工作进行汇报如下:一、思想政治坚如磐石。一年来,我坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和总书记关于从严治党重要论述为根本指导,牢牢把握“守初心、担使命,找差距、抓落实”总要求,充分继承和发扬英勇善战、敢打必胜的光荣传统,深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九届四中全会上的重要讲话重要指示精神等内容,牢固
2、树立“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,做到学懂弄通做实,牢记时代职责和使命,不忘初心,牢记使命,不断提升业务能力和水平,圆满完成上级交办的各项任务。二、学习培训入脑入心。自己积极参加转改人员学习培训,通过近距离聆听名家教授的讲课、一线专家的经验交流,我深受启发、收获颇丰,真切的感受到确实是一次理念的熏陶、思想的升华、工作的提升,使我对新形势下如何做好工作有了更深层次的认识和理解。培训期间,自己充分发挥不怕苦、不服输的优良作风,认真学习与工作有关的专业知识,加深了自己对警卫工作的了解,对工作流程和要求更加明确。同时,认真完成学习整训活动,为自己今后更好的为部门服务打下了扎实的基础
3、。三、落实命令不折不扣。自己在工作中坚决服从上级命令,坚持高标准严要求,时时刻刻处处以一名优秀党员的标准约束自己,加强自我约束,自我管理,将组织纪律贯穿到工作生活中,严格要求自己遵守各项规章制度。每次外出执行任务,我都做到严格规范,坚持精益求精,不断提高对自身的要求,做到了纪律严明,作风过硬,自觉维护良好形象。对于急难险重任务,勇于担当、事不畏难,面对大是大非敢于亮剑、面对危机敢于挺身而出、面对矛盾敢于迎难而上、面对失误敢于承担责任、面对歪风邪气敢于坚决斗争,用担当诠释对党的忠诚、用担当向党和人民交出优异答卷。回顾一年来的工作学习,对照上级领导要求和群众期望,我清醒的意识到自己还有很多不足之处
4、:政治理论和业务知识学习不够,学习的钻研精神不够,政治素养不够高,日常训练还需进一步加强等等。在今后的工作中要重点做到以下方面:一是着力加强理论学习。通过这两个星期的政治理论学习,我在思想上有了极大的提升,理解了什么是四个意识,理解了纪律作风的重要性,思想方面拓展了很多。要继续加强学习,进一步深刻领悟党从建立之初到今天的国家繁荣富强是多么的艰难,在那个艰难困苦的年代,为什么革命先辈能用付出生命的代价来换我们今天的美好生活,进一步提高自身素质,通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习,增强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力。二是着力补齐短板弱项。在这次学习中,自己发现了学习工作中的不足,比
5、如,以前自己学习政治理论的时候总是感觉很枯燥,与其他老同志对比,知道了自己的差距;比如在老师上课做笔记的时候抓不住重点,讨论发言的时候心里紧张,必须提前准备好发言的稿子。自己要以此次集训学习为契机,更好促进战士向学员的过渡,坚定自身的理想信念,为今后工作学习打下扎实的基础。三是着力转变工作作风。严格按照上级要求,树立铁一般信仰、铁一般信念,练就铁一般纪律、铁一般担当,加强实战技能训练,打造本领过硬铁军,切实担负起维护国家安全、确保社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的任务和使命,不忘初心、不负重托,在时代大潮中奉献自己无悔的青春年华!年度个人述职报告二尊敬的领导:从20_年3月4日
6、任职后,主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销,从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯,从亚洲杯再到王菲演唱会,再到“十全十美”,体育场举办了一系列的活动,四季餐厅同样也在市场的打拼下,掀起了经营的高潮。回顾这一年来的工作,主要有以下几个方面:一、抓学习教育,激励奋发向上从任职以后,我在四季餐厅分管内部管理工作,了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。纠正
7、错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序。通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时,举行了技能实操比赛,服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。二、抓管理建章立制前期,四季餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工
8、不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高,配合吴经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象。三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足,“沸腾鱼”不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴
9、的质量,令顾客满意。四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节,制定婚宴方案,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前,我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势,对婚庆公司进行电话沟通,对外宣传酒店规模等,计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。五、深入市场调查,密切配合销售部,抓市场经济左麟右李演唱会期间,密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭,创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间,多次配合出摊工作及配合内部管理督导,通过亚洲杯,我感受了团队精神,多次与组委会领导沟通场地人员的用餐,协调菜式,为酒店创收了万多元的餐费,再到十全十美演唱会,承接了自助餐280人
10、用餐,其中餐标80100元标准等。六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐,目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等,通过接待团餐,第一为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作。总之,在这平凡而又不平凡的一年里,我感受很深,同时也深感自己的不足,目前,外面的市场还没有完全打开,需要我继续努力,我将朝这几个方面努力:1、不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习。2、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体。3、做好内部客户的维护及沟通工作。4、有计划性地安排好营销工作,
11、配合销售总监的工作。5、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。十分感谢各位领导!谢谢!年度个人述职报告三20_年是新世纪以来我国经济发展最为困难的一年,也是“三农”工作攻坚克难、砥砺奋进的一年。我同村“二委”班子成员一道,在村支部直接、正确和坚强领导下,团结、带领和依靠村民,不畏艰辛、扎实服务,为增加村民收入、发展农村经济和维护农村稳定,做了一点点沟通、协调和服务工作,成绩就根本谈不上,下面从五个方面述职述廉报告如下:一、“难”字当头,千方百计保增收。大家知道,种田仅仅能解决温饱问题,一年的收入勉强维持当年的基本开支,
12、第二年,就没有钱购买种子、农药和化肥。特别是世界金融危机的继续扩散和不断蔓延,导致国内外农副产品市场异常波动,价格陡跌,种水稻只能解决粮食自给问题,种棉花增产不增收真是天苍苍,致富路在何方?路茫茫,增收希望在何处?我们无奈引导村民:种足口粮田,稳住棉花种植面积;青壮年劳力外出打工,中老年就地就近打工;组织村民乘专车到县参加工业园招工、招聘大会。陈村是我村最大的自然村,也是最穷的自然村。他们相互沟通、相互帮忙,成群结队,一伙伙外出到南昌打工,打工收入远远高出农业收入。二、“喜”字当头,加大力度保稳定。20_年,迎来了伟大祖国六十七华诞。为搞好庆典,从中央到地方,都把维护社会稳定摆在突出位置。我村
13、做好维稳工作,就是做好社会治安综合治理工作,就是做好矛盾纠纷排查工作,就是做好防汛、防火和安全生产工作。我村成立了以支部书记为组长的综治工作领导小组,成立了由党员、老干部和小组长组成的综治信息员和综治责任人队伍。对精神病、武疯子和劳教刑满释放人员,指定专人监管和教育,尤其是对劳教刑满释放人员,引导他们靠自己的勤劳去致富,通过结对帮扶,使他们增强了致富的信心和痛改前非的决心。三、“学”字当头,注重致用和务求实效。20_年9月份以来,我村尊照上级的要求安排,开展了第三批学习贯彻科学发展观活动。我在学习调研、分析检查和整改落实三个阶段中,注重理论学习、注重分析问题和注重群众得实惠。针对农村计划生育工
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