电子商务毕业论文1 .doc

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1、目 录摘要Abstract引言一、网络营销的概述（一）网络营销的产生的背景（二）网络营销的含义及特征二、我国网络营销的发展现状及存在的问题（一）我国网络营销发展的现状（二）我国网络营销出现的问题1.对网络营销的认识存在偏差2.网络基础设施问题3.网络营销策略水平不高4.网络诚信问题没有解决5.网络支付安全问题6.物流配送问题7.企业和消费者观念问题8.网络营销法律法规不完善三、发展我国网络营销的主要对策（一）大力发展我国电子商务事业1.大力推动企业信息化进程，搞好计算机信息网络基础2.加强物流配送体系的建立3.解决好网上支付的问题（二）加快建立和健全网络营销的政策法规（三）打破传统购物观念对网

2、络营销的制约（四）真正认识到网络营销对经济发展的作用，充分发挥恶劣影响潜力效益结束语参考文献致 谢我国网络营销发展的现状及对策摘要网络营销的产生式科技发展，消费者价值变革，商业竞争等综合因素所促成的。随着网络技术的发展。人类已经走向网络经济时代，网络营销作为一种新兴的营销模式，我们研究它的产生背景,含义及特征，他和传统的营销模式有所不同，这些都是我们要讨论的问题，对我国目前网络营销发展进行调查研究，全面细致的对我国网络营销发展现状和存在的问题进行分析，并进行充分的比较，有利于提高我国网络的水平和效益。关键词：网络营销 现状 对策 AbstractNetwork marketing and te

3、chnology-generated consumer value proposition development, change, competition, and the combination of factors have contributed. With the development of network technologies. Mankind has to move toward economic era, the network network marketing as a new marketing model, we study its background, mea

4、ning and identity, he and the traditional marketing model is different, and that is what we want to discuss the issue of my current network to conduct research and study marketing development, comprehensive and meticulous in my network marketing development status and the problems that exist for ana

5、lysis and comparison of the full benefits of our network , the level and effectiveness.Keyword: network marketing strategy引 言一种新的重要的营销方式，网络营销是21 世纪企业竞争的焦点但是，对网络营销的绩效 却往往缺乏系统的评价与控制，即使进行评价也往往是侧重某些方面，难以反映网络营销绩效的全貌目前网络营销已开始被我国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营之中去一 、网络营销的概述(一)网络营销的产生的背景 当

6、现在的网民日日增多的情况下，当代消费者的生活观念，购买标淮都趋向于网络化的时候，这就迫使企业不得不想方设法通过各种网络营销的方法来达到网络营销的目的，以迎合消费者的网购需求 二，企业间日趋激烈的市场竞争使常规的营销方法在很多情况下难以奏效，精明的市场营销者已经明白，单纯通过公平的价格、优质的产品、良好的服务等营销活动与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立起长期的互利关系已然不够，因为很多东西都可以同质化，而且竞争对手可能做得更好。因此，企业需要创新，网络营销不仅能通过不断提出新的营销方式稳住顾客，还能在节省交易成本和时间的前提下，吸引新的消费群体。三，现代的科技发展已经成为网络营销的最大依附产

7、品，网络营销的创新能适应并迎合现代信息化的进步，它与各种信息产品息息相关。可以这样说，如果没有电话，没有电视，也没有了家庭电脑的话，网络营销发展根本就不可想象。网络营销之所以产生在于现代科技的发展，可以说网络营销已成为现代科技发展的必然成果。(二) 网络营销的含义和特征 1网络营销的含义广义的网络营销可以定义为，与互联网相关、并利用网络进行经营或销售，最终产生利益的行为。从另一角度上理解，网络营销是一种利用互联网络创造价值、带来收入的行为。一个妙趣横生、更新频繁的个人网站，其绝对的个人行为决定了不归属于“网络营销”；个人博客，如果没有存在营销的因素，充其量也只能算是个人日志。条件不多，门槛却不

8、低。狭义的网络营销是一个具体化的网络营销，也就是将网络营销广义的概念进行细化分类。狭义的网络营销因为网络营销的表现形式、产品周期、服务方式、综合程度、服务对象等因素的不同，而将网络营销进行不同的分类定义。从职能上来说，网络营销包含了网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进等职能。名称不同，存在方式也不同广义的网络营销仅是一个泛概念，理解即可；狭义的网络营销是一个大的分类体系，对于其的理解程度决定了网络营销服务划分的清晰与否，也决定了对网络营销服务商的定位与选择2网络营销的特征时域性营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交

9、换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。富媒体互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。交互式互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，

10、避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。整合性互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。超前性互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多

11、种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。高效性计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。经济性通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。技术性网络营销大部分是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企

12、业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与电脑技术的复合型人才，这样才能具备市场竞争优势。二、我国网络营销发展的现状及存在的问题（一）我国网络营销的发展现状网络营销不同于其它传统营销,最本质的特点是属于全球营销。当今时代，国际互联网正迅速渗透到政治、经济和社会文化的各个领域，进入人们的日常生活，并带来社会经济和人们生活方式的重大变革。在我国,网络营销起步较晚,直到1996年,才开始被我国企业尝试。海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰。随后,北京、上海、广州等地不少商业企业纷纷在网上开设虚拟商店。1997至20

13、00年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。从2000年开始，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建迅速发展，截止2008年6月30日,中国网站数量为191.9 万个；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。中国网络营销发展的现状特征可归纳如下：1.网络营销服务市场继续快速增长，新型网络营销服务不断出现网络营销服务市场规模不断扩大的同时，网络营销服务产品类别也在不断增加。警官其服务市场规模还比较小，但显示出较好的发展前景。其中值得关注的领域包括网络营销管理工具（例如网站访问统计分析系统、实时在线服务工具等）、专业的网络营销

14、顾问咨询服务、网络营销培训等。2.企业对网络营销的认识程度和需求层次提升企业对网络营销的需求层次是一个难以量化的指标，不过通过一些事例分析可以发现，企业对网络营销的认识和需求产生了明显的转变。至少有两个信号表明企业的网络营销需求层次在不断提升：第一，企业更希望获得完整的网站推广整体方案而不仅仅是购买孤立的网站推广产品，第二，规范的网站优化思想获得越来越多的认可。企业对网站推广综合解决方案的需求有明显增加的趋势。经过众多网络营销服务商几年的努力，国内网络营销服务市场逐渐走向成熟，尤其是搜索引擎推广相关的网络营销产品已经为越来越多的企业所了解。网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求，如果在网站

15、建设中没有体现出网站优化的基本思想，在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中是很难获得竞争优势的。3.搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势搜索引擎营销是目前网络营销中最具活力的领域，经过几年的发展，传统的登陆免费搜索引擎等简单初级的推广手段已经不适应网络营销环境，搜索引擎服务提供商适时地推出诸如关键词竞价广告、内容关联广告等产品（如百度德主题推广和搜狗的搜索联盟等），进一步增加了搜索引擎营销的渠道，并且扩展了搜索引擎广告的投放空间。对于企业营销人员来说，也就意味着开展搜索引擎营销需要掌握的专业知识更加复杂，例如对于网站优化设计、关键词策划、竞争状况分析、推广预算控制、用户转化率、搜索引擎营销效果的

16、跟踪管理等，搜索引擎营销已经逐渐发展成为一门专业的网络营销知识体系。搜索引擎营销的专业性提高也为专业的搜索引擎营销服务商提供了发展机会，搜索引擎优化公司和搜索引擎广告代理公司在2005年前后持续涌现，并在各自的领域发展出了一批有影响力的公司，搜索引擎营销的产业化趋势逐渐形成。不过相比国外搜索引擎营销市场上的各种深度产品及服务，中国的搜索引擎营销的整体水平还处在较低层次。4.更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会随着互联网经济再度火热，出现了越来越多的网络营销资源，其中包括可用的免费推广资源以及网络营销管理服务，如免费网络分类广告、网上商店平台、免费网站流量统计等。网络营销资源的增加不

17、仅表现在免费资源的数量，同时也表现在网络营销资源可以产生的实际价值方面。例如，现有领先的B2B电子商务平台通过与搜索引擎营销策略的相整合，为潜在用户获取B2B网站中的商业信息提供了更多的机会，从而提高了B2B电子商务平台对业还只把竞争焦点定位于实体企业网络营销的商业价值，也使得B2B电子商务打破了原有只有付费会员登陆才能获取商业信息的局面。在这方面，阿里巴巴、惠聪等行业领先者已取得了突破性进展。这些更具价值得网络营销信息传递渠道，增加了中小企业网络营销成功机会。5.网络营销服务市场直销服务市场与代理渠道模式并存网络营销服务市场目前主要的产品和服务包括以域名注册、网站建设、企业邮局等为代表的基础

18、网络营销服务，以及竞价广告、网络实名/通用网址、B2B电子商务平台等网络推广产品。目前国内网络营销服务市场直销与代理渠道并存，部分基础网络营销服务已经形成了完善的电子商务模式，但传统代理渠道在网络网络推广产品市场仍然是主流。基础网络营销服务全面实现电子商务化。在网络营销服务领域，值得特别肯定的是提供域名注册、虚拟主机、企业邮局等产品在内的基础网络营销服务商。这些服务商并不完全依赖传统的代理销售渠道，而是走代理商和网上直接销售相结合的道路，并且整个业务流程的电子商务化日益完善，从域名注册、域名解析，到虚拟主机和企业邮局等产品的在线购买、在线支付等环节，都可以方便的实现用户自由购买、自助管理。这些

19、基础网络营销服务商已经率先成为国内最先进的电子商务企业。这不仅代表着我国网络营销服务已经达到一个崭新的高度，也预示着网络营销服务的电子商务化是完全可以实现的，代表了先进的网络营销产品销售模式。基础网络营销服务商成功地全面实现电子商务化，也为网络营销其他领域的服务商做出了表率。这些服务商的成功经验表明，在线直接销售并未影响代理渠道的销售，因为用户的购买方式和需求毕竟是不同，一些互联网应用水平较高的用户更看重在线购买的便捷性。6.新型网络营销概念和方法受到关注随着Web 2.0 思想逐渐被认识，随之出现了一些网络营销概念，如博客营销、RSS营销等，这些新型网络营销方法正逐步为企业所采用。自从200

20、2年“博客”（BLOG）的概念在国内出现以来，它已经成为互联网上非常热门的词汇之一。郭内不仅出现了一批有影响力的中文博客网站，而且利用博客来开展网络营销的实践尝试早已开始，部分博客网站开始提供企业博客服务，为企业网络营销增加了新的模式和新的机会，因而博客在网络营销中的应用也成为令人关注的研究领域。目前,我国网络营销发展到了一个新的阶段,出现了新特点：一是网络营销迎来搜索引擎营销时代,以搜索引擎为主的网站推广服务已经为许多企业所认可,也成为网络营销服务领域的核心业务之一。二是网络会员制营销得到快速发展,现在的网络会员制营销已经在国内大型网络公司获得了广泛应用,不仅受到大型电子商务网站的重视,也扩

21、展到其他网络服务领域,如搜索引擎的竞价排名、竞价广告等。三是网络营销服务市场初步形成,现已展现出勃勃生机,已形成一个巨大的、快速增长的市场,也成为网络经济最坚实的基础。二我国网络营销出现的问题1.对网络营销的认识存在偏差 企业对网络营销的认识存在偏差。对于一些企业来说，特别是这些企业的领导层和管理层，长期受到传统营销观念的 影响 ，虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式，但在本质上仍然没有接受网络营销，其经营管理的理念更是没有更新。导致企业网络营销流于形式。具体表现在：企业网站长期没有更新，没有联系信息，只是作为摆设，没能真正起到企业和外界之间的桥梁作用。消费者对网络营销的认识存在偏差。对

22、于一些消费者来说，传统的消费观念也根深蒂固，作为信息劣势的一方，消费者因为不能实地看察商品，总是认为有欺骗而不放心，加上时有类似的新闻在电视上出现，造成消费者不愿意进行网上消费。消费者对网络营销的这种认识也给企业进行网络营销造成影响2.网络基础设施问题 拥有一个广泛而高速通畅的网络是进行网络营销的必要条件。但是在我国广大的 农村 地区几乎是网络的盲点，而一些县城或镇上，虽然有网络，但往往速度很慢而且功能几乎不涉及到网络营销这块，网络营销的重点还是在我国的城市里。从全国范围看， 经济 发达地区的网络基础设施建设水平远远高于经济欠发达地区。另外，我国的网络普及率只有16%，低于全球网络普及率的19

23、.1%。这些问题的危害在于：网络营销既不能普及到全国地区，也不能普及到全国人民大众，无形中损失了大量的市场机会。3.网络营销策略水平不高 我国网络营销的开展还刚刚起步，总体水平比较低，对网络营销策略缺乏普遍和深入的研究 ，对于一些适合网上销方法和策略，而对于一些难以网上销售的产品，相关企业却望而却步，没有及时的应对之法，特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立，企业很难在一时之间加以改变，也难以控制，所以改革的力度相当大。网络营销的开展不可避免的会触及到许多中间商的利益，所以冲突不可避免，许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却，更不用说对网络营销的策略进行创新。4.网络诚信

24、问题没有解决由于网络营销在我国开展的比较晚，这种营销方式在我国还没有深入人心，许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在电子商务发展过快的今天，由于相关部门的法律法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进相对落后，致使我国电子商务行业良莠不齐，网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜，大大削弱了消费者对于网络购物的信心，严重制约了我国电子商务的发展，也直接影响到网络营销的发展。5.网络支付安全问题 谈不上保护技术安全问题 目前企业对网上交易最担心的问题之一是支付的安全问题，有三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。这主要是因为目前缺乏满足网络营销所要求的交易费用支付和结算手段，银行的电子化水平不高，安全

25、性差，银行之间相对封闭，尚未能承担支付电子交易费用的角色。虽然已经有中国银行、招商银行等先行者，但远不能满足全面网络营销的要求，消费者面临网上欺诈的危险，害怕自己的信用卡号码被盗用，担心个人隐私被泄露。而企业与企业之间安全资金结算更有很长的一段路要走。因此，建立一个安全的交易环境将是网络营销亟待解决的问题。信用安全问题 我国的信用体系还不健全，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙、欺诈时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。消费者担心将款汇出后得不到应有的商品。企业担心拿到的信用卡号码是盗用的而收款出问题。因此，要发展网络营销，必须加速培育市场，创造比较成熟和规范的社会信用环境。这就需要建立并

26、完善相应的法律、法规、认证制度。比如：电子合同、数字签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题，等等。而目前我国的经济合同法不承认电子合同，票据法不承认电子签名，当然更。网上交易需要新的立法对消费者权益和经营者权益进行保护。我们应吸收和借鉴国际上比较成熟的经验，立法先行，防患于未然。6.物流配送问题 目前网络营销配送需求尚没有达到物流企业所需的最低规模化运作要求，加之互联网的无边界性特点导致了网络营销客户区域的分散与不确定性，少量的供给和过于分散的配送网络，使物流企业无法分摊较高的固定成本而难以降低服务价格。顾客支付的除商品价格外，还需支付运费，这有可能使网上企业失去由于成本降

27、低而带来的价格优势，更不妙的是，顾客有可能需等很长时间才能取到商品，网上购物的方便性、快捷性无从体现。7.企业和消费者观念问题从企业管理层来看，大多数企业领导对网络营销的重要性还没有认识到，甚至不能正确理解什么是网络营销，认为网络营销就是网上销售，而目睹网络商店亏损累累的现象后，更失去了网络营销的动力。实际上，网上销售是网络营销发展到一定阶段的结果，企业通过网上提升企业的品牌价值，加强与客户之间的沟通，对外发布信息等都属于网络营销。从消费者来看，很多人的消费观念和消费习惯一时难以转变。在传统商业中，消费者通过看、闻、摸等多种感觉来判断与选择商品。而在网上购物，只提供了一种可能：看。不规范市场行

28、为带来的负面影响，使人们对网上购物产生疑惑，对产品质量产生怀疑。另外，消费者对上网购物所持的态度也会因人而异，有些人认为上网购物是一种休闲，而仍有相当一部分人觉得在网上购物失去了上街闲逛购物的乐趣。中国人的时间观念尚没有充分树立，人们宁可多花钱、多跑路、多费时间，也要“眼见为实”的心态，也会制约网络营销活动的发展。前不久的一次调查表明，有34%的被调查者已经或将要在网上购物；29%的被调查者是喜欢上网查询商品信息，网下购买；有15%的被调查者表示永远也不改变传统购物的方式。其余的人表示等到网上购物环境彻底完善后再选择网上购买。8.网络营销法律法规不完善 网络营销是交易方式的电子化，经营者与消费

29、者不直接见面，消费者与商品没有直接接触，这将会引发一系列相应的法律问题。例如，购买者得到的商品与选购的商品不一致，网上欺诈、经营者被无理拒付、网络交易的安全性受到黑客的威胁等。目前，我国还没有一部完整的有关电子商务。网络交易的法律规范不易对消费者权益和经营者权益进行保护。三、发展我国网络营销的主要对策（一）大力发展我国电子商务事业1.大力推动企业信息化进程，搞好计算机信息网络建设 必须更新企业经营观念，改革企业经营管理建立起市场经济环境下的现代企业制度同时政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划开展电子商务的示范工程，积累经验首先，在一些管理特点比较适合电子商务发挥长处的领域中推行电子商

30、务试点工作应选择条件成熟的行业，国家优先发展的行业，例如银行、民航、证券、外贸、连锁店、软件、出版物和影视产品等 让这样的行业先行动起来，获得成功，在取得经验的基础上再去带动其他的企业其次，对那些经济比较发达、信息化程度相对较高、领导重视、对电子商务有需求和有效益的地区，特别是一些有条件的沿海省市以及内地的少数省会城市和中心城市，应鼓励他们不失时机地发展各种方式的电子商务，发挥其示范效应以便向其他地区推广普及第三采取在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重的做法，电子商务解决不了的问题先由传统商务解决，这样电子商务的起步和发展将会容易一些。2.加强物流配送系统的建立 发展网络营销，必须

31、物流先行国外电子商务物流解决方面有着值得借鉴的成功经验物流中央化的美国物流模式强调“整体化的物流管理”，是一种以整体利益为主，突破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的模式我们应该借鉴这些成功经验，尽快建立起适合我国国情的、现代化的物流配送系统根据市场需求，确定发展电子商务的方向和目标重点发展B to B（互联网上商家到商家的电子商务模式），积极推动B to C ( 互联网上商家到顾客的电子商务模式)企业应设计和建立适合自身情况的物流平台并对物流平台有科学的管理鼓励和倡导发展第三方物流3.解决好网上支付问题网上支付问题解决的好坏是直接关系到电子商务成败的关键我们认为主要有以下策略：在技术标

32、准上应该具有战略眼光，不仅要建立全国统一的网上支付安全认证中心，而且努力和国际标准接轨及早立法，确定网上银行的资格认定，规定网上交易的权利和义务，并严厉打击黑客犯罪行为，将网上支付纳入到一个安全的、可预测的法律框架之内由政府牵头，各商业银行、中介机构和社会各界积极参与响应，借鉴发达国家经验，建立一套适合我国国情的信用体系二加快建立和建全网络营销的政策法规加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面的制定规则，为网络营销健康有序快速的发展，提供一个公平规范

33、的法律环境制订鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销的发展提供一个良好的经济环境同时，对网络营销的发展也要科学的规划，统筹安排，即要防止畏缩不前，又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。三打破传统购物观念对网络营销的制约 千方百计打破传统购物观念对消费者的束缚网络营销不仅是对企业经营理念的革命，而且也是对消费者购物观念的革命据调查39% 的人认为网上商品无实体感，对其质量不放心，而宁愿选择自己去市场中购买这种眼见为实的传统购物观念在很大程度上束缚了消费者对网络营销这一新事物的接受程度，也制约了网络营销在我国的发展所以必须强化对网络营销在我国的舆论宣传，提高社会与公众对网络营销的认识，消除他们

34、对网络营销的陌生感，神秘感，增强对网络营销的信任感引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销，以达到为网络营销形成较大规模的最终有效需求的目的四 真正认识到网络营销对经济发展的作用，充分发挥网络营销的潜力效益 真正认识到网络营销对经济发展的作用，充分发挥网络营销的潜力效益须对互联网蕴涵的资源和潜力优势有真正意义上的认识，从而加强网络技术研究，改善网络基础设施，提高网络整体水平以强化我国的信息化基础广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略企业和政府对互联网络应进行深层次开发和应用：政府部门是信息的最大拥有者和最大使用者，要充

35、分发挥政府信息窗口的基础性作用；企业应尽快尽早地申请和注册自己的网址域名，并加强对网址域名的宣传，努力树立网络形象，并要确定适合网络营销的产品，采用低价的策略吸引消费者网络营销的成功离不开优质服务的支撑，所以企业要向顾客提供个性化服务，并建立服务质量信息系统，改进服务流程还要切实提高自身物流能力，大力培养网络人才同时要整合其他营销手段不断提高网络营销的水平和效益。结 束 语由上可以看出,我国虽然网络营销还存在着很多的问题,还算处于一个起步于发展阶段,但是从长远的形势来看我国网络营销的前景还是非常乐观,我相信只要在政府机构的支持和健全的法律保护,再有日益增长的网民,网络营销市场和前景是无可估量的。