电子商务毕业实习报告1.doc

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1、毕业实习报告一、毕业实习的背景 在步入大四下学期时，根据所学专业电子商务，我分析了大致的就业取向：一是编程代码类；二是管理类；三是网络营销类。随着信息化步伐的加快，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而诞生的现代生产力电子商务正处在空前的发展时期，并以其强大的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济的快速发展。未来电子商务的发展将呈现出前所未有的热潮。实习的目的与要求本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，

2、在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。二、 实习的组织情况本次的实习是本专业教学实践中安排的一个环节，有专门的指导老师指导。实习地点跟实习内容都是自己选择。如果在实习中有什么问题需要指导老师帮忙的，老师都会帮助解决。实习时间：2012年2月21日2012年3月12日实习地点：上海市喜乐康电子商务有限公司三、 实习内容此公司是隶属于喜乐康下的电子商务公司，名称叫做喜乐网。是中国上海第一个可由商户自主发布优惠信息、打折活动、新品发布等一系列

3、消费、购物、休闲、娱乐等各类生活资讯的一站式生活导购门户网站。喜乐网从“衣食美幼”全方位、全年龄阶段，为每位网民、广告商提供最精确、最时效的生活信息，并深入了解现代都市人及广大网民的生活资讯需求，通过他们喜闻乐见的呈现方式，成为影响消费者实际购买行为的“精明导购”、“时尚消费”的风向标。 我在公司里属于销售部门，主要工作内容是拉商家在我们的网站平台上落户，帮助他们发布电子优惠券和折扣信息的。这其中涉及到打电话约客户，然后有合作意向的，我们再到客户那里拜访商谈合作的事项。此次实习是分三个阶段进行的。三个阶段：理论讲解阶段，工作环境熟悉阶段，试岗阶段。其各阶段的内容为：（一） 理论讲解阶段理论培训

4、阶段一共进行了3天。 第一天是先了解喜乐网的企业文化并了解大众点评网和丁丁网。公司是从去年才开始涉及做电子商务的，喜乐康还有其他部门，如医药、二手汽车、机电。在网站定位上，目的是打造上海第一家最优惠的网络消费平台，目标人群是月收入4000-10000的白领阶层。同样是做消费性的网站，大众点评网和丁丁网起步的比较早，差不多是在2003年和2004年起步的。现在来看，这两个网站做的已经相当成熟了。大众点评网最初是依靠用户在此网上写下评语来做大网站的，而丁丁网是最初依靠地图搜索发展壮大的。 第二天是接着第一天的几大网站之间的比较来探究自身优势和劣势。想在上海这个众多网站中占有一席之位，就需要有自己的

5、亮点。所以，喜乐网推出针对白领阶层力求做到上海最优惠的网络平台，在电子优惠券和折扣信息上做出实惠。从研究大众点评网的评语中，会遇到对商家不利评语上分析；在研究丁丁网的地图搜索时，会给用户提供错误路线这种情况。这两者的劣势从某种角度上来说是喜乐网的优势。 第三天是对具体工作内容的安排。每天上午的时间，8:30-10:00是整理昨天签下的单子，10:00-12:00是打电话约商家客户，通过电话和客户进行初步的商谈，看对方是否有合作的趋向。如果有，就和客户约个时间亲自去拜访。下午的时间就是离开公司，带上资料去客户那里，签下合同等事项，并提醒客户后期的制作过程和制作时需配合提交的一些资料。（二） 工作

6、环境熟悉阶段此阶段先是用两天的时间听老同事打电话约客户的过程。听他们打电话时开头语先说什么，然后说明自己的公司是做什么的以及与客户要建立的关系，其中对于商家提出的质疑该用什么语言来回答，最后对于有意向的客户约下时间见面。然后下午的时候跟着老同事去客户那里，看他们是怎么面对面的与客户商谈，并签下合同。（三） 正式上岗阶段 正式上岗进行真正的操作时，是真正锻炼自己的时候了。首先自己在相关网站上搜索商家的信息，如大众点评网、丁丁网、58同城、拉手网等等各大网站。在这些网站上，可以看到一些商家店铺的相关信息和客户手机等资料，我们销售人员就是通过这样一个渠道来发掘潜在客户。我们一般是锁定一个商圈或区域来

7、拨打电话，为了是后期容易集中登门拜访节约时间。通过拨打网上商家留下的电话，我们一般最初接触的是商家的前台人员，一般需要他们帮忙转接到他们的相关负责人那里，与他们的负责人商谈合作的事。这不仅锻炼了口才能力，也锻炼了社交能力。四、 实习结果与收获通过此次实习，我确实收获蛮多的。在上海这个日新月异的地方，很多电子商务都在上海崛起，竞争相当大。在喜乐网的销售部门里，用到了电话营销和谈判技巧。刚出校门的我，在这里确实锻炼了不少。从口才，到实施，每一步都对我来说是个锻炼。刚进公司时，发现在学校学的没怎么用上，可能是因为我在销售部门，只是一个市场推广，只涉及到所学内容的一角，而且这一角很细，细到触角伸到社会

8、的点滴之中。这不再仅仅是学校的学习，更是一种社会知识的积累。这其中也遇到了很多问题，如喜乐网的优势劣势，自身对某一个行业的了解程度，这都影响着是否能谈下来合约。五、 感想与体会来到社会这个全新的大舞台，一切对于刚出校门的我来说都是全新的，这里充满着新鲜也充满着挑战。抱着能把在学校学习的东西运用到社会上的心态，我认真的工作着，希望能从社会上更加提升我的能力。在这个过程，遇到了些同事，结交了些客户，有些和他们建立起了朋友关系，这是我更大的收获。这其中也迷茫过，还好周围的朋友给我些指点，我很感激。在这里，我不仅在工作上认识了社会，也结交了朋友。双丰收啊！六、对策与建议措施在电子商务上，学校应留出足够的时间让学生去实践。要想真正了解电子商务在社会上的发展，就至少在一个企业里呆上一个月，否则了解的只是皮毛而已。在电子商务道路上，有的成功了，有的还只是萌芽状态。想在电子商务上走的更远，一个企业就得有自己的亮点。如果只是一味的效仿那些成熟的网站，也是最终走不远的。对于大学生，有太多的未知，很多东西都是从零开始，所以，我们应该多做总结，在总结中发现问题所在，并找到解决的办法。总之，对于学校，感谢学校的理论教育；对于应届生，我想对刚毕业的大学生说：你准备好了吗？毕业实习指导教师评语评语指导教师职 称 年 月 日