淘宝网店的建设与运营毕业论文范文免费预览.doc

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1、山西机电职业技术学院机械工程系 毕业设计说明书课题：淘宝网店的建设与运营 专 业：机械制造与自动化 班 级：机 制 09133 姓 名：陶 所 钱 学 号：29110144 指导教师：杨 高 宏 实践单位：健行电子商务有限公司 摘要 网络市场的发展势不可挡：在网络信息化的快速发展下，电子商务信息已成为全球最快捷的商品交易工具产物。为此，电子商务就是利用这种简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如，你通过打电话或发传真等其它电子通讯的方式来与客户进行商贸活动，也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要

2、是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE互联网商务）。淘宝网作为一网上交易平台是大多数网络购物客户的选择，它具有很好的发展空间，也是社会发展的产物它实现点对点的交易方式，满足客户的诸多需求。关键字：淘宝网 网络购物 电子商务 AbstractThe development of network market: be a trend which cannot be halted in the rapid deve

3、lopment of network information, e-commerce information has become the worlds most efficient commodity trading. Therefore, e-commerce is the use of this simple, fast, low-cost electronic means of communication, not met buyers and sellers to carry out a variety of business activities. Electronic comme

4、rce through a variety of electronic means of communication to complete. Simple, for example, you by phone or fax and other electronic communication way to customers and business activities, also known as electronic business; however, it discusses the electronic commerce mainly EDI ( Electronic Data

5、Interchange ) and INTERNET ( Internet ) to complete the. Especially with the INTERNET technology has become more sophisticated, the electronic commerce real development will be based on INTERNET technology. So someone to electronic business called IC ( INTERNET COMMERCE Internet business ). T as an

6、online trading platform is most online shopping customer choice, it has the very good development space, is the product of social development it achieve a peer-to-peer transactions, to meet customer needs of the many.Keywords: ； online shopping； commerce目 录摘 要第1章淘宝简介及发展历程与趋势.1 1.1淘宝简介.1 1.2淘宝发展趋势.2第

7、2章 熟悉淘宝网店. .6 2.1了解淘宝网.10 2.2开网店的准备工作.10 2.2.1开网店具备的条件.7 2.2.2开网店的注意事项.8 2.2.3熟悉网店代销.8第3章 网店的经营技巧与手段.12 3.1网店流程与操作方法.12 3.2网店的经营方式与种类. .12 3.2.1网店的注册流程.13 3.2.2网店的店铺取名与装修.14 3.2.3 网店的货源准备及网点服务流程.18 3.3网店的推广方式.19 3.3.1要有总体的营销推广计划和目标，切忌盲目跟从25 3.3.2网店经营的基础知识学习.27 3.3.3淘宝客服的培训.29 3.3.4论坛推广与亲友推广.32 3.4如何

8、让店铺脱颖而出.36 3.4.1网店使用独立网页的优势.37 3.5开网店的注意细节.42第4章 总结归纳.43致谢.44参考文献.45第1章 淘宝网店及发展趋势1.1 淘宝简介首先，淘宝网标识淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先 网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年

9、上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2011年7月3日，淘宝遭遇“内部整改”风波，引起各方关注。2011年10月16日，反淘宝联盟对外宣布将暂停对淘宝商城的攻击活动。阿里巴巴集团表示，为更精准和有效的服务客户，确保淘宝公司旗下业务的持续竞争力和内生性创新能力，决定从6月16日起把淘宝分拆为三家公司：一淘网（etao），淘宝网（taobao）和淘宝商城（tmall）；同时阿里巴巴公布了三家公司的管理架构，采用总裁加董事长的机制运营。在新的架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。一淘的管理团队由总裁吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾；淘宝网的管理团队由总裁姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事

10、长陆兆禧；淘宝商城的管理团队由总裁张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。三家公司共享的技术和公共服务的大平台由戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。这是一次主动性的战略调整，阿里巴巴集团董事局主席马云说，“为了更好适应今天行业的快速发展，集团决定提升大淘宝战略为大阿里战略”。马云说，“我们相信淘宝分拆能创造更大的产业价值、公司价值和股东利益，也不排除未来集团整体上市的可能。我们把淘宝融入到大阿里战略的核心，将为整个行业和集团的发展创造巨大的价值，给无数电子商务的从业者更多公平竞争和发展的机会。”其次，从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物

11、用户的急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。再次，阿里巴巴集团董事局主席马云(20张)年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。近年来继淘宝之后，B2C移动商务领域的创新日渐火热，出现了以短信搜索为突破点 切入3G前时代的优查。占据了B2C市场霸主位置的淘宝网，在未来将面临来自移动商务领域的诸多挑战。淘宝网是中国电子商务网

12、站发展的奇迹，期待着他的进一步发展，大淘宝战略的进一步实施，真正意义上将商流，信息流，物流有机的结合在一起。期待着电子商务网站淘宝网和专业物流服务网站易邮递网的合作，真正完善电子商务领域里电子商务网站跟物流行业的无缝对接。 回顾淘宝网6年历史，是一个创新公司的传奇经历，也是中国消费市场急速释放的历史，更是中国人个性淋漓尽致体现的过程。展望淘宝网未来，它已经深入了主流人群的主流消费、并伴随他们成长；它已经并将继续完善电子商务基础建设、培育电子商务大环境；它还正在深刻的介入国家经济结构调整中，帮助企业在互联网上获得新的生机，帮助有志于开拓未来的企业在网购人群中建立品牌，帮助国家贸易结构从外向转为内

13、需，帮助中国人降低CPI、享受更加有质量的生活。1.2 淘宝网的未来发展趋势 1）淘宝网的更新换代：2008年，在一个商务研讨会上，一个专家如此说，“如果要定义淘宝网的 成功道路的话，那么只可能是这么一句话：它终于将一个商业工具转变为一个生活工具。” 有人如此形容，如果说淘宝网的发展是借助了互联网的飞速应用和个人消费的强势兴起的话，那么它的未来只有集中在这样一个脉络之中：在个人消费带动的个人意识回归前提下，它的每一个拓展步伐都必须立足于“人”这个要素。这显然就是淘宝网在从事的工作-在马云的每一次公开发言中，他都会强调“网商”这么一个由淘宝网和阿里巴巴带起来的名词。这么一群通过互联网这个便利平台

14、实现个人抱负的人，终有一天会成为这个社会的商业因子，而在他们的推动下，中国商业社会的重新建构才能够真正做到让每一个有梦想的人实现自我价值。 只要你肯动手，随时都可以在淘宝网上开一家小店。你也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本目前已经有超过30万人在淘宝网上成功实现了这个梦想，他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入，就足够过上体面的生活了，这一群体将会像滚雪球一样壮大。有社会学者定义说，这种个人商业基因的复活才是最令人兴奋的事情-它意味着我们这个国家的商业轨道终于回归到个人主题中。与此同时，淘宝网今年重点推出的B2C商城，在今后相当长的时间里将在整个中国经济体中发挥越来越重要的作用。

15、随着人民币升值压力和宏观经济短期内不确定的增加，大量的中小型企业面临着生产成本和销售成本双向增加的压力，电子商务这种新经济手段的运用，将会显著的帮助企业降低销售成本这就为中小型产业集群提供了在严峻经济形势下的一种新生存可能。而 淘宝网-办公室众所周知的是，这些中小企业的健康度将会极大程度的决定着中国就业市场、经济成长速度以及消费增长能力观察者说，这种新突破必然要从淘宝网之类的成长性公司中获得空间。这种生态链式的架构正是马云的初衷在一个健康的经济体中，产品型企业的稳定成长能够解决宏观经济运行压力，而造就的经济增长力则推动个人消费社会的形成在过去的五年中，淘宝网正是如此脉络，未来亦是如此。 综上所

16、述淘宝网的发展趋势将是直线上升，势不可挡，满足当今及未来社会的普片人群的生活需要的，他给人们解决了工作繁忙没时间购物，没经历去购物的需求，实现了客户与商家的点对点服务。同时，由于淘宝网多是厂家直销的故而还未广大的客户省下了不少的商家代理中介代销商费用，花更少的的钱却可以享受同样质量的商品，真正的实现了买家买的开心用的放心的消费理念。2）淘宝网的战略转型 至少5年内，“淘宝网”在中国仍将是电子商务的代名词。按照淘宝发布的半年报：目前网上的店铺已超200万家(其中1心级以上的170万家)，开店速率连续递增，学生创业渐成主流， 淘宝每天都会新增1万个掌柜。淘宝现有9000万的注册玩家群，每日2000

17、万的登录人数，并且这局部人群重要是22岁到35岁之间的活泼人群数，消费才能十分高，每单笔消费金额约为180元。平均下来每分钟，网上将会卖出473件衣服、438件家居日用品、261件化装品、32台笔记本电脑因而，淘宝网是初级创业者寻梦的位置。能够毫不夸大地说，在电子商务范畴里，淘宝网上遍地都是金矿。最近3年，“淘宝网”将是有志青年最佳的“创业梦工厂”。淘宝网让一大批广阔的有志青年完成了零本钱创业，不知觉当中还挑起了培育不计其数个中小企业的重担，帮他们生长，由山寨到品牌转型。如今很多“风投”公司找寻项目时，都会开启淘宝网，搜出皇冠级别以上的店铺，再比拟、挑选一下就搞定!就是这么容易!恰是经过这种方

18、式，今天资本找到了小鸟钻石，美国KPCB相中了九钻珠宝店，梦芭莎取得了投资!不超过3年，“淘宝网”上B2C的贩卖规模将不小于C2C。从淘宝网首创到如今，一直是一个C2C的网站，无数“蚁族”卖家在这里生活着。但是，2009年末到2010年伊始，淘宝网连番做出了“大举措”，集中在以下两点：一方面，集结联想、美的等大型品牌厂家组建3C电器城，解脱“小卖家集散地”的形态，向B2C大举进军;另一方面，淘宝开端受权代购店，预备把中国10亿不上网的人口也归入到淘宝的权力领域，梦想打造一艘“批发业超级航母”。而早在2007年，马云就启动了淘宝商城，而且开端在媒体和言论方面模糊淘宝的C2C的界线，有目的地提出了

19、“淘宝是B2C2C”的新概念。淘宝引入了从前不进淘宝的大品牌实体商家入驻，如美特斯邦威、优衣库等!经历将近两年的培育，淘宝商城在淘宝的地位越来越紧要，时至今天淘宝商城已然放到网站最醒目的地位!依据这种开展趋向，3年内，淘宝网B2C的贩卖规模必定会和C2C分鼎抗衡。综合以上结论是：淘宝网的战略转型，但是，关于许多中小卖家而言，流量是全部中小淘宝店主的燃眉之急!假如不能早日应对，能够步步维艰。道理在于：国内对网上买卖标准性制度的不停酝酿出台，税收“上网”呼之欲出(最近很多信息都在报道了)，开网店的门槛已然越来越高，想经过淘宝这个渠道完成创富梦想已然越来越难，淘宝，再也不是没有做好预备的小投资者的创

20、业地狱。 3）全新就业模式：创造100万就业机会：每个女人心中都有一个梦想开一家特色小店、咖啡屋、服装店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一个梦想开一家书店，以茶会友、煮酒论诗。 这个梦想不再只是想想了，只要你肯动手，随时都可以在淘宝上开一家小店。你也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，淘宝网是一个让人施展创业想象力的地方。 目前已经有超过30万人已经在淘宝上成功实现了这个梦想，他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入，就足够过上体面的生活了。还有更多的人在考虑，要不要辞掉现在枯燥无味的工作，全心投入淘宝。 而淘宝网更在2005年给自己下了一个也是唯一一个硬指标

21、“创造100万个就业机会”。 在这些梦想的背后是这样一组数据的支撑。根据淘宝网2008年第一季度网购报告，2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿人民币，与去年同期69.6亿的交易额相比，增长了170%。用户数量也持续上升，2008年一季度，淘宝网的用户数为6200万，比2007年第一季度的3500万增长了77%。 不仅个人能在淘宝上实现梦想，企业也可以。 从2006年开始，就开始有很多厂商试水，其中有宝洁、摩托罗拉、阿迪达斯这样的国际大牌，也包括联想、爱国者、李宁等国内知名品牌，还有从不触网的中华老字号也蜂拥上网；但最多的是那些支撑起中国经济的中小企业，快速反应的他们占据了上网淘金企业群体

22、的80%。比如此次成为十大淘宝网商的服饰品牌“韩至”、化妆品品牌“贞水”。 在交易额度，据第三方统计，2007年，中国已经有5500万人上网买东西，一共买了594亿人民币；每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%，排除掉住房、汽车等大宗消费，网购已经占了这帮人日常消费的相当部分。十年里，这个市场用每年100%以上的复合增长，让网络购物从精英的竞赛行为到老百姓的生活习惯。现在大幕刚启。2007年主要国家网络零售在整个零售市场的占比情况（图一）显示，美国达到3.72%，英国达到了4.5%，而韩国更是达到了惊人的8.65%。中国呢？只有0.68%。且让我们翘首以待可爱的网商，

23、还将给我们带来多少奇迹！第2章 熟悉淘宝网店2.1 了解淘宝网店什么叫做网上开店：故名思意，与传统市集店铺类似，其有所不同的是，网店就是在网上开设的一种商品店铺交易平台店，是网络信息的一种电子商务，卖家通过网络展示和宣传其产品或者服务，并把产品或者服务卖给消费者，即购买者的经营方式，这样的行为可以叫做网上开店，我们一般称为，网店。淘宝网的优势：1）成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。2）经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制，。经营者可以全职也可以兼职经营，不需

24、要投入大量时间去看店。 3）消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。2.2 开店前的准备工作 在淘宝开店的之前或开店后的时间里都要去不断的去了解在淘宝里开店所要遵守哪些规则和注意的事项，因为在淘宝里开店是要有很多是新手要注意的事项。要积极的去了解淘宝的相关新闻，学会去论坛推广与其他的人交流意见，从中吸取各位商家的经验，这样有助于您做好自己的经营，可以避免好多新手走不必要的弯路，节省花冤枉钱，给您省下了大量的资本用于恰当的经营，让您的网店之路更加的畅行。网上开店需要一定的投入准备：1、硬件：可以上网的电脑、扫描仪、

25、数码相机、联系电话，不一定非要全部配置，但是尽量配齐，方便经营。2、软件：安全稳定的电子邮箱（HISHOP1. 网店更新、网店介绍、网店归档、网店系统为您提供安全可靠的企业邮局服务，详情上网了解）、有效的网下通信地址，网上的即时通讯工具（HISHOP为您提供的免费的HIQ（眺）即时沟通工具，无需安装客户端，即点即聊，方便快捷，配合提醒精灵使用使您的日常维护更加简单)3、网上开店的手续，根据不同的类型有不同的开店手续。在大型网站里开店与建设独立的网上商店的手续是不一样的，一般网站只需做IPC备案即可，IPC备案完全免费。4、注册HISHOP为您提供的套餐服务 网上商店快捷方便，更无需投入大量的人

26、力物力去做维护设计2.2.1 开店具备的条件一、要开一个赚钱的网店，需要经营者有良好的经营能力：1、店主需要有良好的市场判断能力，并选择出适销对路的商品。2、良好有价格分析能力，既要进到价格更低的商品，又要将商品标出一个适宜的出售价格。3、良好的网络推广能力，可以通过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店，而不坐等顾客上门。适宜网上开店的人群：二、目前，在网上开店的人群主要分布在以下几个方面： 1、在校学生，在校学生主要是指大学生，因为学业压力较低，可以有时间进行商品的采购，进行网上的交易。2、自由职业者网上开店因为手续简单、投资较少、容易操作成为许多自由职业者了的选择。3、网下开店经营者，许多

27、有实体店面的经营者在网上也开店，将生意渠道扩展到网上，增加一个销售渠道。4、收藏爱好者，收藏者的收藏品往往都是一些市场上不容易看到的，开一个网店进行销售，通常效果不错。5、拥有特别进货渠道的经营者，一些有特别进货渠道的人在网上开店效果都不错，因为进货渠道特别，比如海关罚没品、国外带回来的商品，这些商品通常价格比较低，或者在国内不常见，可以取得不错的收入。2.2.2 开网店的注意事项 网上开店就是一个第三方，拍下东西后将钱付到淘宝，卖家这时是收不到的。这样对卖家和买家都会有保障。简单的说就是在收到东西后才同意淘宝放款。网上开店是一种经营行为，同样也会有一些注意事项：1、网上开店并不是万能的。网店

28、有千千万万，真正实现赢利，取得成功的只是少数，对于网上开店，要摒弃一些不切实际的想法，安心经营，自有回报。2、 做一个守法公民，网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的商品。3、网上开店同样也要诚信为本，不要欺骗消费者，谋取不义之财。4、遵守国家的法规政策。目前国家法律还没有对网上开店管理做出相应的规定，但是已经出现过经营不错的网店被当地工商局以无证经营处罚的案例也有，所以网上开店在必要时，应该申请注册，及时缴税相关税费。5、网上开店同样是存在经营风险，要有足够的心理准备。目前中国的网店之中，真正赚钱的比例并不是太高，所以在开店之前要认真分析比较，如果在经营中遇到波折，也要平心面对。2.2.

29、3 熟悉网店代销 一、什么是网店代理，网店产品代销代销是指某些提供网上批发服务的网站或者能提供批发货源的销售商，与想做网店代销的人达成协议，为其提供商品图片等数据，而不是实物，并以代销价格提供给网店代销人销售。二、怎么操作网店代销业务网店代销的产生，是因为一些在网上做批发业务的网站想拓展业务范围，从而招募网店代销，让更多的人成为其零售终端，这样就相当于招聘了一批无底薪的推销员。批发网站一般给网店代销供货的价格是小批量批发的价格，有些还收取代发货服务费用，或者直接算进商品价格里，但是留给网店代销还有一定的利润空间。三、网店代销的主要特点：1、不承担进货风险，零成本。零库存。网店代销者不用囤货，所

30、售商品属于批发网站。2、 看不见实物。一般只提供图片及产品描述说明等数据资料，给网店代销人，放在网店代销人自己的网店上销售就行了。3、代发货。网店代销销售出商品后，联系批发网站，由批发网站代其发货。4、 一件起批。一般在批发网站进货，必须达到一定数量才可以享受批发价，而网店代销单件也是批发价。5、单笔交易支付，货到付款。一般情况下，网店代销不用提前付款给批发网站，而是销售出商品后，通知批发网站发货，使用支付宝等担保交易付款。四、 网店代销的流程：1. 与批发网店签定代销协议2. 批发网站提供商品数据库3. 网店代销下载数据库并上传到网店上架销售4. 网店代销销售出商品并通知批发网站发货5. 网

31、店代销使用支付宝等担保交易付款给批发网站6. 网店代销的买家收到货确认支付7. 网店代销确认支付给批发网站8. 交易完成五、网店代销的利润分析：网店代销怎么赢利： 网店代销的营利主要是获得价格差。批发网站提供给网店代销的商品价格一般和批发价差不多，而网店代销出售的价格在此基础上再提升一下，这中间的价格差就是网店代销的赢利了。六、如何选择一家好代销商： 1、作为供货方：（1）不能盲目地发展代销。一是要审核他们的资质，看符不符合规定的要求。资质不光是要看有几星几钻，也要看他们的销售管理能力；二是要与他们进行一定的沟通，了解想代销者的品质等，因为他一旦代销了自己的产品，他的出现即代表了品牌，他的形象

32、也就或多或少地影响着品牌的形象。（2）要确立规范的代理运作体系。如果没有一个正式的代理制度，不仅会增加供货商的工作量，也容易出现纠纷，从而影响双方的合作诚意。（3）要规范市场价格。代销商大量涌入后，如果不规范价格，势必导致原有的价格体系变得混乱，因为他们没有风险，而且可能很多为了赚取信用，就以低价出售，这样的话就会使品牌贬值，不利于品牌的健康发展。2、作为代销方（1）要刻苦学习，多动脑筋，勤于推广，善于宣传。由于没有风险，也就没有压力，当然就没有进步的动力。做代销如果想要做大的话，就需要自己有很强的忧患意识，要善于给自己施加压力，经常到论坛学习别人的经验，从而与供货商共同进步。（2）要沉得住气

33、，坚持不懈，不能三天打渔两天晒网。当然，开店初期适当地挑选对比代销商还是非常有必要地，也有人想同时开几家网店。但如果你确定为谁工作后，就必须要把重点放在要与供货商站在同一个阵地，积极地做好宣传和销售工作，才会做出极大成就。（3）作为一个新手卖家，在接受代销时应该注意的几点： A、也是最关键的一点是要找对供货商，找一个有实力的，货源充足的，发展潜力大的供货商，因为产品和服务直接影响着你的销售和 信用度，那么，新手卖家要从哪些方面去考察供货商呢？B、要问清楚他们的规模，有多少注册资金，有没有自己的品牌，有没有自己的网站等等。一般来说小作坊就很难做到这些了。C、进入他们的网站了解详细情况，增强自己对

34、该供货商的了解。D、看供货商的图片是否制作专业，是否规范。当然，根据供货商要求给产品定价。先要了解清楚代销价格，与产品图片一一对应上，尽量避免出现顾客询问会报错价的情况。给产品标价要严格按照供货商的建议零售价。不能因为急于卖出，而随意定价，做没有利润的交易。因为标价比市场价低很多，别人会对你产品是否正版产生怀疑，这样导致的结果就是：一没有利润，二没有销量，三会形成竞争威胁。第3章 网店的经营技巧与手段3.1 网店流程与操作方法一、销售，如果网上开店是以赚钱为目的，在网上开店之前，就应该分析自己是不是具备网上开店的条件。二. 选择适宜网上开店销售的商品要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商

35、品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。根据业内人士的建议，合适网上开店销售的商品一般具备下面的条件：1、体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。2、附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。3、价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。网上开店要放弃一些不适合个人网上销售的商品。同时网上开店也要注意遵守国家法律法规，法律法规的商品不要销售。如：a、法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。b、假冒伪劣商品。c、其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品

36、。d、用户不具有所有权或支配权的商品。3.2 网店的经营方式与种类 第1种：是建立在现有的网上开店平台（网上交易平台）上 如：淘宝网、拍拍网店、易趣网店 购得乐网店 这样的开店形式一般是免费的。第2种：形式是，建立独立的网上商店 这种方式与第一种方式有一个明显的不同点，那就是卖家拥有独立的国际域名（顶级域名），独立的空间。这种方式，现在也有两种形式：（1）卖家购买独立的国际域名和独立的空间（这些可以请你当地互联网公司来完成），另外就是请互联网公司（或者你自己、你的朋友会建网站更好）制作你的网店。（2）这种方式，你只要购买国际域名，然后可以到如：网店宝注册一个帐号，并完善你的详细资料，就可以开店

37、了。你只要把你的域名解析（绑定）到官方提供（即你申请的网站）给你的网店就可以了。官方免费提供空间和技术。3.2.1 网店的注册流程 1、.常规注册网店申请卖家有三个步骤：填写个人（或注册单位）资料，提交身份证（者说或单位有效证件），提交银行卡。2、因为网上开店的注册流程各网站与各网站都有所差异，但大致的注册流程如下： 第1步 登陆网站，点击页面上的“免费注册”；第2步 进入注册页面，填写会员名和密码；第3步 输入一个您常用的电子邮件地址，用于激活您的会员名；第4步 将校验码添入输入框内；第5步 仔细阅读你要注册的网站服务协议，同意条款后点击提交；第6步 此时，淘宝将发送一封确认信到刚才您所填写

38、的电子邮箱中；第7步 请登录该邮箱，完成您的会员注册。3、 淘宝网注册方式的具体操作步骤第1步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”第2步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。第3步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。第4步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”

39、;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。第5步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。为了您能顺利地完成注册，请您在填写会员注册表时，注意以下各项要求：A、会员名：5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)，一个汉字为两个字符，推荐您使用中文会员名。如果不能确认您注册的会员名是否已有人使用，可以点击“

40、检查会员名是否可用”按钮来查看。 一旦注册成功您的会员名将不能修改，请留意填写。B、密码：密码由6-16个字符组成，请使用英文字母加数字或符号的组合密码，不能单独使用英文字母、数字或符号作为您的密码。建议您不要使用自己的生日、手机号码、姓名以及连续的数字作为密码，以防被盗取。C、确认密码：需要跟上面填写的密码完全一致。D、电子邮件：由于无法正常收取激活信，网站一般暂不接受的电子邮件。请您填写除此以外的您最常用且有效的邮件地址。此邮箱用来激活您的会员名，它是您和淘宝网、会员之间交流的重要工具。注册邮箱具有唯一性，也是淘宝网鉴别会员身份的一个重要条件。因此，请您填写真实有效的信息。E、校验码：出于

41、安全考虑，您需要按照图片显示的字符输入校验码。校验码请务必在英文状态或半角模式下输入，否则系统将会提示您校验码出错。3.2.2 网店的店铺取名与装修 1）网店取名 店铺取名是针对新开设店铺而言，（对那些已有名称和标志的品牌店店铺出外。）网上开店投资小、如果推广好，见效也很快现在无论哪个行业，包括街面上的商业店铺比比皆是，可谓八仙过海、各显神通但纵观令人眼花缭乱的各类大小店，其店铺名称普遍存在字号俗气、意境浅薄、相互雷同及口碑传播的互动影响效应差、消费特征不明显等现象，因而开好一个店铺不仅要注重产品质量与服务水平，还应该让自己的店名具有一定的文化内涵与广告宣传效果，以达到不“名”则已，一“名”惊

42、人之目的1 、通俗易懂：小店铺一般面对的都是社区居民、过往行人等大众消费群体，所以在命名时尽量通俗易懂，切莫咬文嚼字。如有的老板认为自己是做金属方面的生意，于是便在名称中添一个“鑫”字，而做木材生意的就加个“懋”字，为图吉利的，则把“丰”字特意写成繁体字的“豐”。这样一来即便你在服务质量等方面做得不错，但由于很多顾客不易辨认你的店铺名称，所以,因此影响了消费者在口碑方面的传播互动，对其他潜在顾客群未能达到有效地宣传。另外，店铺名称虽然讲究的是通俗，但绝不是庸俗。2 、朗朗上口：店铺的名称一定要响亮、上口、易记，这样才便于传播，要做到这一点，不仅要讲究语言的韵味与通畅，还要抓住消费者的心理需求与

43、精神需求， 凡是能与顾客心理产生共鸣的名称，顾客一般都容易记住，并也能乐于传播，特别是一些比较幽默、具有深厚内涵的名称。如有的面馆取名叫“面对面”，有的中餐饭店取名为“灶王爷”，相反，让人感觉吐字不爽的名称却显得苍白无力。3、应具有消费特征：小小店铺的名称不能含糊，其不仅要讲究通俗易懂、朗朗上口这些要点，更重要的是还要能体现小店的消费特征，包括经营项目、经营风格等方面。如灯具店的名称就要让顾客一看到店名就知道你是卖灯具的，如取个“豪杰灯具”，就没有“辉煌灯具”或“明亮灯具”效果好些，因为“辉煌”与“明亮”都容易让顾客与“灯”产生联想，而“豪杰”就不一定了。所以，店铺的字号名称一定要结合所经营服务的项目和所面临的消费群体，而不能随意称呼。4、 应富有文化内涵： 一个产品名称一定要具有丰富、深厚的文化内涵，小店铺也不例外。这样才能体现店铺老板的素质水平，顾客也容易接受。