浅议煤炭销售应收账款管理会计学专业（本科）毕业论文.doc

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1、中央广播电视大学会计学专业（本科）毕业论文姓 名: 张 丽 娟年 级：2011春会计本 论文题目：浅析煤炭销售应收账款管理指导教师：陈爱萍阳煤集团电大工作站目 录 中文摘要与关键词英文摘要与关键词提 纲 .1一、煤炭销售应收账款管理存在的原因.2（一）宏观竞争环境导致煤炭应收账款的产生.2（二）企业的交易结算方式和流程.3（三）企业的管理者重销售轻财务.3（四）内部拖欠严重.3二、应收账款给销煤企业的经济效益带来的作用及不良影响.3（一）销煤企业应收账款的作用.3（二）应收账款给销煤企业的经济效益带来的不良影响.4三、当前煤炭销售应收款管理现状分析.6（一）应收账款风险防范意识不强，企业管理人

2、员的财务风险意识淡薄.7（二）企业信用政策和客户信用等级建立的缺失，日常管理制度不够完善.8（三）应收账款的日常管理缺乏有效的监控机制，企业没有充分发挥会计监督职能.8（四）缺乏专门的应收账款管理部门.8（五）企业使用法律手段来维护自身权益的观念不强.9四、完善销煤企业应收账款管理的建议.9（一）正确认识应收账款，端正态度强化管理，管理者加强财务管理意识.9（二）制定科学的信用政策，建立日常管理制度规范行为，对客户信用度给予科学的判断与评价.10（三）成立专门的应收款管理部门，加强坏账准备金建设，加强企业内部现金流量管理.11（四）营造良好的宏观经济环境，确保销煤企业所生产的产品能够适销对路.

3、12（五）利用会计监督职能，及时掌握应收账款情况.13（六）要积极使用法律手段维护自已的合法债权.14参考文献.16浅析煤炭销售应收账款管理内容摘要 在当今煤炭市场日益激烈的竞争环境下，销煤 企业为了提高销售量、扩大市场占有率、获取更多的收益，纷纷采取赊销的方式。赊销是销煤企业产生应收账款的直接原因。然而，任何事情都具有双面性，应收账款在带来效益的同时，也带来了财务风险即坏账损失的风险。做好煤炭销售应收账款管理工作，降低应收账款的持有成本，加快资金周转，提高其利用率，对于销煤企业防范经营风险、增创效益意义深远。针对应收账款管理不善造成的对销煤企业不利影响，本文从应收账款管理存在的问题及原因入手

4、，结合当前煤炭销售实际情况，提出了针对性的解决对策。关键词 煤炭销售 应收账款管理 对策建议Analysis of coal sales receivables managementAbstract: In todays increasingly competitive coal market environment, sales of coal enterprises in order to increase sales and expand market share, more income, have a way to take credit. Generated sales of co

5、al enterprise credit is the direct cause of accounts receivable. However, everything has a double nature, bring benefits debtors at the same time, it also brings the financial risks that the risk of bad debt losses. Good coal sales receivables management, reduce cost of ownership of accounts receiva

6、ble, accelerate cash flow, improve their utilization, for sales of coal companies guard against operational risks, to create far-reaching benefits. For receivables mismanagement eliminated adverse effects of coal enterprises, this article from accounts receivable management and the reasons for the p

7、roblems start, combined with the actual situation of the current coal sales proposed targeted countermeasures.Keywords: coal sales receivables management Suggestions提 纲序论销煤企业存在大量的应收账款，严重干扰了企业的正常运行，增加了企业的运行风险，只有加强煤炭销售应收账款管理，才能有效地保证企业的现金流量，防止出现大量的呆账、死账，防止企业出现财务风险和财务危机，促进销煤企业健康快速的发展。本论一、煤炭销售应收账款管理存在的原因

8、（一）宏观竞争环境导致煤炭应收账款的产生（二）企业的交易结算方式和流程（三）企业的管理者重销售轻财务（四）内部拖欠严重二、应收账款给销煤企业的经济效益带来的作用及不良影响（一）销煤企业应收账款的作用（二）应收账款给销煤企业的经济效益带来的不良影响三、当前煤炭销售应收款管理现状分析（一）应收账款风险防范意识不强，企业管理人员的财务风险意识淡薄（二）企业信用政策和客户信用等级建立的缺失，日常管理制度不够完善（三）应收账款的日常管理缺乏有效的监控机制，企业没有充分发挥会计监督职能（四）缺乏专门的应收账款管理部门（五）企业使用法律手段来维护自身权益的观念不强四、完善销煤企业应收账款管理的建议（一）正确

9、认识应收账款，端正态度强化管理，管理者加强财务管理意识（二）制定科学的信用政策，建立日常管理制度规范行为，对客户信用度给予科学的判断与评价（三）成立专门的应收款管理部门，加强坏账准备金建设，加强企业内部现金流量管理（四）营造良好的宏观经济环境，确保销煤企业所生产的产品能够适销对路（五）利用会计监督职能，及时掌握应收账款情况（六）要积极使用法律手段维护自已的合法债权结论在市场经济时代的今天，应收账款的管理对于煤炭销售的可持续发展十分重要，销煤企业必须充分认识到管理应收账款的重要性，从实际出发，正确认识应收账款，根据企业发展的具体情况构建完善的应收账款管理制度，建立切实可行内部控制制度，加强对应收

10、账款的日常管理与控制，唯有如此才能有效促进销煤企业的和谐生存与发展。浅析煤炭销售应收账款管理从2012年以来,煤炭市场遇冷,眼看着煤价跌跌不休,煤炭销售遇到困难,煤炭库存节节攀高,应收账款迟迟入不了账。一年多时间过去了,这种状况并没有任何好转的迹象,今年上半年,多数销煤企业经营状况仍举步维艰。知识经济时代的今天，对于广大煤炭企业而言，市场已经处于十分饱和的状态，煤炭产品的供给量远远大于需求量，并且使用煤炭的用户通常情况下都较为集中，因此用户在煤炭的选择上具有很大的主动权。加之煤炭产品隶属于同质化系列的产品，煤炭用户转换的成本相当低，遴选的空间很大。因此，不少煤炭用户采用压价、拖欠余款的方式，让

11、众多煤炭企业不得不借助赊销的方式展开竞争。虽然一些销煤企业运用赊销的方式打开了产品的销路，大幅降低了产品的库存量。可是，我们也必须十分客观地看到，因为销煤企业存在大量的应收账款，严重干扰了企业的正常运行，增加了企业的运行风险，只有加强煤炭销售应收账款管理，才能有效地保证企业的现金流量，防止出现大量的呆账、死账，防止企业出现财务风险和财务危机，促进销煤企业健康快速的发展。一、煤炭销售应收账款管理存在的原因（一）宏观竞争环境导致煤炭应收账款的产生激烈的竞争是煤炭销售应收账款产生的直接原因。煤炭行业是一个资金密集型的行业，煤炭的交易额巨大，给购买企业带来巨大的财务压力。因此，采用赊销的方式可以为销煤

12、企业争取到大量的客户，扩大企业的市场占有率，这同时也给销煤企业带来了大量的销售应收账款。（二）企业的交易结算方式和流程随着国家对煤炭行业的监管和调控，市场上的销煤企业规模一般都很大，企业的结算方式也比较复杂，这就导致了一些销煤企业的销售和结算不是同步进行，直接导致了应收账款的产生。（三）企业的管理者重销售轻财务当前我国的煤炭销售竞争激烈，赊销成为很多销煤企业重要的竞争手段，企业的管理者也普遍存在重销售轻财务管理的现象，导致了大量的应收帐款的产生。这部分应收款如果管理不善的话会给销煤企业带来巨大的财务风险。（四）内部拖欠严重随着公司规模的不断扩大，公司内部各部门之间以及各分公司之间的业务往来不断

13、增多，造成企业内部拖欠严重，增加了企业应收账款管理的难度。二、应收账款给销煤企业的经济效益带来的作用及不良影响（一）销煤企业应收账款的作用作为销煤企业的一种债权性资产，应收账款的普遍存在也发挥着不可替代的重要作用，这也是大多数销煤企业甘愿承受较大的风险，扩大赊销的原因。首先，应收账款可以扩大销售。如上所述，市场经济的飞速发展加快了市场销售的步伐，销煤企业在扩大应收账款的同时，也扩大了销售量。这种信用销售可以使客户的资金供应压力得到短时间的缓解，进一步增加了客户的需求，从而在一定程度上变更了传统的煤炭销售方式，达到了一种双赢的局面。其次，应收账款能够降低销煤企业的销售风险。虽然赊销会产生一定程度

14、的风险，但是相比之下，企业的销售风险带来的影响更为巨大。如若销售量受到影响，将会给销煤企业带来诸如产品积压，库存增加等一系列的负面影响。此时，把销售风险转化为应收账款是一个明智之举，既可以大大降低诸如仓储费等各项费用的支出，同时也使企业的收入在一定程度上得以增加。最后，应收账款可以提高销煤企业销售诚信。由于销煤企业产品质量的划分等级较为复杂，销售过程中以次充好的现象时常发生。应收账款的产生能够进一步的约束销煤企业的生产和销售，在一定程度上杜绝上述现象的发生，从而使销煤企业整体的销售诚信度得到进一步的提高。（二）应收账款给销煤企业的经济效益带来的不良影响第一，提高了催收所需的费用，增加了企业的税

15、费支出。引发损失大量应收账款的存在，使煤炭企业不得不花费巨大的财力、人力与物力催收，煤炭企业的额外负担也因此增大。大量应收账款的存在，容易使煤炭企业陷入资金周转不灵的困境，资金沉淀过多会使借款的时间延长，也就会提高利息费用。企业发生应收账款也就意味着销售收入的实现和利润的增加。然而应收账款所带来的销售收入，并不是企业实际收到现金。企业交纳的流转税，如增值税、消费税都是以销售收入为计算依据的，这样随着销售收入的增加流转税必然会增加，同时相应的营业税金及附加也会增加。同样企业盈利后就需缴纳企业所得税，从而使企业税费支出增加。企业缴纳税款时又必须以现金方式按时缴纳。因此应收账款不仅没有给企业增加现金

16、流入，反而给企业带来了税费的负担。使的企业不得不用现有的资金来支付各种税费，加速了企业的现金流出。如果应收账款无法及时收回，就可能导致企业资金周转不灵，严重时还可能陷入财务危机，甚至是破产。第二，降低企业资金周转率，占用企业营运资金，提高了资金的机会成本。资金周转率是反映资金周转速度的指标。企业资金只有在生产经营过程中不断地循环周转，才能使企业取得销售收入。企业资金占用少，取得的销售收入多，则说明企业资金周转速度快，资金利用效果好。应收账款是企业应收而未收的资产，是一种尚未实现的现金流入。不断增加的应收账款，会使企业的物流和资金流不同步，导致大量的流动资金被占用，长期下去势必会降低企业流动资金

17、的周转速度，从而造成企业的营运资金不足，企业正常的生产经营受到影响。客观上，应收账款所占用的那些资金需要通过煤炭企业的经营来得以回报，然而巨大的应收账款的存在剥夺了其所占资金的时间价值。此外，应收账款在引发坏账损失的同时还会提高煤炭企业的催收费用与利息费用，这部分损失值也是资金，也能够为煤炭企业创造利润，然而应收账款却将其赢利的机会剥夺了。第三，影响企业潜在的投资和筹资活动。加剧了煤炭企业在资金不足方面所存在的弊端，干扰了煤炭企业的正常经营，扰乱了市场经济的正常秩序，削弱了煤炭企业的市场竞争力。一个企业的经济活动不仅有日常的经营活动，同时也要有资本性投资和筹资活动。众所周知，企业得以生存和延续

18、的必须条件是现金流，所以，对企业来说，最重要的是要有充足的现金流。没有充足的现金流，企业的资金活动就没有保证。然而应收账款所带来的并非是真正的现金流入，带来仅是账面的喜人业绩。大量的应收账款不但影响到企业日常的经营活动，同时势必会影响企业实现资本性活动，使企业丧失再投资的机会，企业生存和发展的空间受到限制。第四，延长了企业经营周期。经营周期指企业从取得存货开始到销售商品并收回现金为止的这段时间。经营周期天数等于存货周转天数加上应收账款周转天数。经营周期短，则资金周转速度快；经营周期长，则资金周转速度慢。因此说明，应收账款的不合理存在，必然会降低资金周转率，延长企业经营周期，影响企业资金周转，使

19、企业现金短缺，影响企业生产经营。三、当前煤炭销售应收款管理现状分析 (一)应收账款风险防范意识不强，企业管理人员的财务风险意识淡薄当前销煤企业的管理水平相对比较落后，企业资金实力一般都比较雄厚，在激烈的竞争之下，企业关注的重点是营销而不是企业的财务状况，市场占有率的增长以及销售总量的增长成为考核企业绩效的主要依据，这就导致企业的销售部门往往不顾企业的财务状况以及购买方的财务状况、支付能力以及信用情况，盲目的签订赊销合同，企业的应收账款数目巨大，应收账款管理困难，给企业的财务状况带来巨大风险。企业销售管理经常把增加煤炭销售量放到首位，过分强调销售收入和一味追求利润的最大化，忽略了市场的复杂性和对

20、风险的防范，没有重视企业的现金流量。把煤炭产销量、销售收入、利润等指标对领导人进行考核，却没有重视对回收应收账款，坏账发生额等指标的考核，导致大量的应收账款不能收回，形成坏账、死账，从而给企业造成不必要的经济损失。激烈的市场竞争往往使销煤企业的管理者盲目地追求煤炭的销售量，而对销售成本的比较分析和客户的信用程度高低无暇顾及，这就增加了销煤企业应收账款管理的难度。除此之外，对于销煤企业现有的应收账款也缺乏必要的管理。企业往往没有建立有效的应收账款管理制度，其财务部门也缺少应收账款风险防范意识，不能及时有效的维护更新客户的信用信息，这些在很大程度上增加了应收账款的风险，降低了应收账款的周转率，从而

21、在很大程度上影响了销煤企业经营资金的流转。(二)企业信用政策和客户信用等级建立的缺失，日常管理制度不够完善销煤企业在日常经营过程中，因没有制定相应的赊销政策，在对客户基本信息不了解的情况下，就将产品赊销出去，结果可能给企业造成钱货两空的局面，使应收货款收不回，成为坏账。其次应收账款日常管理制度不够完善，对应收账款在销售的事前、事中、事后没有进行有效控制，也是导致应收账款增多的一个重要原因。目前来看，多数销煤企业根本没有建立起明确的信用政策和客户信用等级制度。企业的财务部门在对应收账款进行管理时，往往出现无据可依的现象，从而加大了应收账款管理的压力。加之大多数销煤企业并没有对销售部门和财务部门的

22、管理制度进行必要的整合，造成两部门在应收账款管理方面存在一定程度上不相容的现状。这些都将使销煤企业应收账款的问题长期存在。赊销是当前销煤企业普遍采取的竞争手段，采取赊销手段作为竞争手段的企业一方面需要有雄厚的资金实力，另一方面还需要有对客户有良好的信用管理，了解客户的财务状况、付款能力以及信用状况，根据客户的条件来确定赊销的金额以及还款的形式和期限。当前销煤企业普遍缺乏对客户的信用管理，盲目的对所有的客户都采取赊销，导致赊销金额过大，给销煤企业的销售应收账款管理工作带来难度。（三）应收账款的日常管理缺乏有效的监控机制，企业没有充分发挥会计监督职能当前销煤企业尚未建立起完善的内部控制体系，企业内

23、部管理流程以及各部门之间的相互交流和沟通都比较欠缺，财务部门、销售部门以及相关的监管部门之间没有形成有机的整体，导致应收账款管理混乱，给企业带来巨大的运营成本和财务危机。在销煤企业日常的销售中，赊销时常发生，这就要求企业的财务部门及时的检查核对应收账款的账目，从而对应收账款进行日常的管理。然而，实际的情况是销煤企业的财务部门不能及时有效的对应收账款账目进行核对和管理，这就造成了客户长期拖延货款而企业浑然不知的情况时常发生，给企业应收账款的管理工作带来了相当大的阻碍。由于企业各职能部门之间缺乏沟通和协调，导致应收账款不能及时清收。由于在商品买卖过程中资金流和货物流在时间和空间上有差异，以及票据记

24、录、传递过程等都有可能发生误差的原因，以至于有些企业在没有建立对账制度，往来账长期不和客户核对的情况下，有可能造成企业和客户双方往来账面金额不符，给清收货款带来阻碍。（四）缺乏专门的应收账款管理部门当前销煤企业的应收账款的管理工作由财务部门统一管理，但应收账款与其余的财务业务相比，具有很多特殊性，一些企业仅仅是口头承诺还款期，到了还款期之后又不断的往后拖欠，这一方面不利于财务部门形成固定的会计账目，另一方面也增加了财务部门的工作量，不利于对应收账款的日常管理，扰乱了企业的正常财务管理，给应收账款的清理工作也带来不便。（五）企业使用法律手段来维护自身权益的观念不强 实际生活当中，在对于债权债务纠

25、纷案件时由于从起诉、受理、到开庭审理判决等过程中，企业都需要投入大量的人力、物力和财力。这就使的许多企业在对于一部分金额相对较小的应收账款时，则放弃了通过使用法律手段来维护债权的权利，使本可以收回的应收账款长期挂账，最后变为坏账，不能收回。四、完善销煤企业应收账款管理的建议在当今这个信用经济的时代，导致销煤企业存在不良应收账款的因素非常复杂，通过对这些原因的分析，我们充分认识到，在经济业务中，应收账款所处的位置非常重要，其绩效的好坏影响着销煤企业经济发展的资金链，所以，销煤企业应从自身的实际情况出发，制定有效的措施来管理应收账款。（一）正确认识应收账款，端正态度强化管理，管理者加强财务管理意识

26、应收账款是伴随企业的销售行为发生而形成的一项债权。作为一种商业信用和销售策略，它的作用是为企业吸引客户、增加销售量、减少库存成本、提高企业的市场竞争力，但是，应收账款就好比企业的一把“双刃剑”，用好了就会有利于企业，用不好反而会不利于企业，给企业带来风险。比如客户拖欠货款，就使的收回应收账款的难度变大，甚至可能收不回。因此，企业应收账款管理的目标就是处理好这一即矛盾又对立统一的问题。所以，销煤企业必须通过科学的管理，来提高应收账款管理水平。确保企业在获取最大收入的情况下，又使可能面临的风险降到最低。煤炭销售应收款管理工作的混乱，从根本上说是企业管理者重销售轻财务所造成的。要想从根本上加强企业应

27、收款管理工作，需要企业的管理者树立财务管理意识，加强对企业财务危机的防控，加大对企业现金流量的管理力度，重视对煤炭销售应收款的管理，防止营销部门盲目的采用赊销的形式来增加市场占有率，扩大销售数量，确保每一笔应收款都能够按照销售合同所约定的时间和方式归还。（二）制定科学的信用政策，建立日常管理制度规范行为，对客户信用度给予科学的判断与评价应收账款要加强管理，就要制定科学的信用政策，执行信用评估制度。加强对客户的信用管理，是减少应收账款风险的有效手段。根据销煤企业业务的需要，应组建和配备一个相对独立的信用管理部门和相关专业人员，来负责客户信用管理工作。信用管理部门的主要职责就是要为客户建立信用档案

28、，进行信用风险评估和跟踪记，并制定客户的信用度和与之相应的信用政策，企业在经营往来中要认真执行此信用政策。企业应收账款要做到良性循环，必须有一套切实可行的日常管理制度来对应收账款在销售的事前、事中、事后进行有效控制。事前控制：业务人员及经办业务的各级领导应从初识新客户到维护老客户，都应全面了解客户的资信情况，选择有良好信用的客户进行交易。事中控制：每次发货前业务部必须核对销售合同，企业在销售产品后，就应经常关注客户的经营情况，依据客户信用等级情况来采用相应的收账策略，在货款早期对赊欠客户进行适度催收，同时也要注意和客户保持良好的合作关系。事后控制：首先是追收欠款，对追收拖欠账款，要采用多种方法

29、追讨，追收账款责任要落实到位。要采取经理负责，业务人员具体执行的办法。对未收回应收账款，应按适当标准如账龄或收回的难度进行分类排序，找出拖欠原因，对于确实存在资金周转困难问题的企业，应制定一个还款计划，限期清欠，或者采用债务重组的办法来追讨欠款。其次应控制总量，分级管理应收账款。由财务部门负责制定应收账款计划、控制和考核。因为销售人员是应收账款的直接责任人，所以企业应以收现指标来对销售人员进行考核。货款回收日期快到时，销售人员应电话通知或拜访客户负责人，预知货款结款日期，并在结款日按时去结款。企业要生存和发展，就要严格执行制定的应收账款规范和准则。因此，销煤企业要紧密联系实际，建立和完善应收账

30、款日常管理制度，规范会计和销售等人员的行为，来保证企业资金正常运行。销煤企业需要对客户的信誉度与支付能力做出正确的判断与评价。按照资信等级的不同所使用的信用政策也应不同，只有这样才能避免客户因恶化的经营状况所产生的无支付能力的问题，此外还应当制定有效的措施来催收买方逾期未付的款项。应降低那些信用较差的客户的信用等级或者是将其剔除出客户清单。（三）成立专门的应收款管理部门，加强坏账准备金建设，加强企业内部现金流量管理要想真正的加强企业对销售应收款的管理工作，企业需要成立专门的销售应收款管理部门，将销售应收款管理工作日常化、系统化，将销售应收款管理工作进一步细化，编制每一年、每一季度、每一个月以及

31、每一个星期应该完成的应收款回收工作任务，将销售应收款细分为合同期内应收款、到期应收款、过期应收款以及坏账，对不同情况的应收账款采用不同的工作方法，保证每一笔煤炭销售应收账款在不同的时期以不同的方式对客户进行提醒和催还。赊销是当前我国煤炭企业广泛采取的竞争手段，所有的煤炭销售应收账款不可能全部按照计划归还。因此，赊销的存在必然给煤炭企业带来一定的财务危机。为了加强销煤企业应对坏账的能力，企业必须依据国家相关财会制度，预先评估应收账款风险，建立起完备的坏账准备金制度，加强企业应对坏账的能力，防止企业财务危机的出现。加强企业内部现金流量管理会给企业的应收账款管理带来一定的困难。这就需要企业在规模扩大

32、的同时要加强内部财务管理体系建设，减少企业内部现金流通环节，防止内部拖欠的出现。（四）营造良好的宏观经济环境，确保销煤企业所生产的产品能够适销对路销煤企业存在大量应收账款的问题，是一个全社会问题，所以，要想解决应收账款大量存在的问题，就应当重视营造良好的宏观经济环境。首先应当制定健全的交易结算制度，通过商业票据来取代应收账款，利用票据使商业信用的约束力得以增强，实效交易效率的稳步提高，避免出现应收账款的问题；其次，构建完善的经济法制体系与经济运行机制，实效交易的高效、顺利与安全，防止出现全方位、长时期的债务链，及时的清理已出现的应收账款。就单个销煤企业实际的情况而言，应收账款在产品能够适销对路

33、的情况下呈大幅下降的趋势。因此，销煤企业应当科学的预测市场、重视更新产品、并优化配置资源。（五）利用会计监督职能，及时掌握应收账款情况做好应收账款的科学管理，就要利用和发挥财务会计的监督职能。会计的作用就是为决策者提供相关信息，但是，决策是否正确，还将由信息的相关性、及时性、可靠性和完整性等特征决定。销煤企业的财务会计在监督应收账款过程中，一是应向领导及时报告应收账款的发生时间、余额、超出付款日期的应收款项、债务人名称及债务人现阶段经营状况等信息，以便于决策层掌握企业应收账款现状；二是对未过期的应收账款，要进行账龄分析。一般情况下，如果客户拖欠账款时间越长，那么回收账款的难度就越大，成为坏账的

34、可能性也就越高。财务部门要认真做好应收账款的账龄分析，通过账龄分析发现问题，并为评估、调整赊销客户的信用等级提供依据；三是财务部门要督促相关责任人定期与客户对账，来保证企业和客户双方往来账面金额相符，并清算催收拖欠款项；四是对于赊销业务必须经有关领导审查和同意后方可在应收账款核算。只有在严格的赊销审批制度管理下，企业才能调控应收账款发生。五是首先财务部门要坚持日报，及时向领导反馈每天的销售回款和欠款情况的统计表，来供领导分析研究，以便采取相应措施。其次会计人员应分工明细，在赊销业务的过程中如登记明细账、填制和向赊销客户递送欠款账单及处理回收客户欠款等工作，都应派专人负责。（六）要积极使用法律手

35、段维护自已的合法债权法律即约束企业的经济活动，同时又保护企业合法的经济活动。所以，企业要积极使用法律这一有效的手段来维护应收账款的完整。首先企业应规范销售合同，通过合同使客户责任得以规范。应严格的遵循经济合同法来制定所发生业务的营销合同，在合同里应明确信用政策、定金的额度、支付的时间、付款的条件、结算的方式及违约责任等方面的内容。合同是以文字的形式规定买卖双方权利义务关系的书面协议，依法成立的合同受法律保护。它是企业控制经营风险的有效手段。销煤企业要按照有关规定来制定和完善合同管理制度，在销售业务中，必须保证签订书面合同。销售部门应与生产部门、财务部门、法律部门共同制定完善合同内容，明确双方的

36、权利和义务，特别是对违约条款的相关规定等，以避免日后发生纠纷。其次，法律基础预防工作要做好。定期与客户对账催账后，要让客户出具具有法律效力的书面文件，避免口头的承诺和保证。最后，对于陷入债务危机的客户，如果还能继续经营，还有发展潜力，那么应合理利用债务重组等方式，来尽可能的收回欠款；如果已是资不抵债，已无法继续经营，那么企业应尽快向法院提出对债务人的破产申请，来把可能损失降到最低。综上所述，应收账款是企业之间通过产品交易经常发生的、不可回避的客观现象。在市场经济时代的今天，应收账款的管理对于煤炭销售的可持续发展十分重要， 甚至可以说是否合理管理应收账款决定着销煤企业的兴衰成败。 因此销煤企业必须充分认识到管理应收账款的重要性，从实际出发，正确认识应收账款，根据企业发展的具体情况构建完善的应收账款管理制度，建立切实可行内部控制制度，加强对应收账款的日常管理与控制，唯有如此才能有效促进销煤企业的和谐生存与发展。参考文献1张 铭.煤炭企业应收账款科学管理的思考J.合作经济与科技,2011(12).2唐 有 川.浅谈应收账款的风险管理J.价值工程,2011(7).3马 称 付 .大预算管理模式在企业中的应用J.企业研究,2011(24).4刘 丹.煤炭企业加强应收账款管理的几点探讨J.中国市场，2011（49）.5杜 秀 玲.浅议煤炭企业应收账款管理J.商业经济，2011（24）.