本科阶段旅游教育人才培养定位研究毕业论文.doc

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1、郑州大学毕业论文题 目： 本科阶段旅游教育人才培养定位研究 指导教师： 职称： 讲师 学生姓名： 学号： 20083210335 专 业： 旅游管理专业 院（系）： 旅游管理学院 完成时间： 2012年5月30日 2012年 5 月 30 日目 录中文摘要英文摘要正文 1 引言 2 文献综述 3 本科阶段旅游人才定位发展历程 4 市场定位理论 5 本科阶段旅游教育定位研究 6 建议与对策 参考文献致谢附件：毕业论文任务书毕业论文开题报告毕业论文计划进度及过程评价表毕业论文评价表（指导教师填写）毕业论文评价表（评阅人填写）毕业论文评价表（答辩小组填写）毕业论文成绩评定表摘要旅游业在蓬勃发展的过程

2、中出现了如下矛盾的现象：一方面，旅游企业缺乏高级管理人才；另一方面，旅游院校毕业生就业时存在着严重的低进入率和高流失率问题。本文通过对旅游教育定位问题已有研究的梳理和对本科阶段旅游人才培养定位发展历程的总结，以本科阶段为立足点，以定位研究为切入点,运用市场定位理论，主张从以下三个方面来寻求解决之道：一是运用心智认知规律提高满意度；二是借鉴国外模式优化培养方案；三是适应社会需求充实培养定位。关键词：旅游教育 定位研究 本科阶段 市场定位理论AbstractDuring the rapid development of tourism industry, the following contrad

3、ictory problems occur: on one hand, tourism enterprises generally are lack of senior management personnel; on the other hand, graduates of tourism colleges are unwilling to work in tourism industry and they take job-hop frequently. Reviewing the previous researches on positioning theory of tourism e

4、ducation and summarizing the development of tourism talents cultivation goals, this article, on a basic foothold of undergraduate stage ,taking position research as entry point, puts forward three suggestions: firstly, improve studentssatisfaction by using mental cognition rules; secondly, optimize

5、training program taking example by foreign models; thirdly, enrich the position to meet the needs of society.Key words: tourism education position research undergraduate stage market positioning theory1引言1.1 本科旅游学生对于旅游专业和行业的认知及就业情况分析为了研究本科旅游人才对于旅游专业和旅游行业的认知，我们以某高校为样本进行了调查，发放调查问卷105份，回收102份，有效问卷100份。

6、在这100人之中，对于专业的选择，31%在填报志愿时选择过旅游管理专业，而69%则是被调剂的；76%的学生在就读之前对旅游管理专业或旅游行业不甚了解，仅有24%的同学主动了解一些相关信息。对于所学专业的满意度，其中5%的人表示满意，36%的人比较满意，33%的人不清楚，26%的人不满意；但是对不同年级进行分析发现，大四学生的态度是35.8%不满意，30.2%不清楚，30.2%的人比较满意，而大一学生的态度是没有不满意和非常满意的，比较满意的占45%，不清楚的占55%。综合来看，刚进入大学时对于旅游管理专业同学们的态度是比较满意或是不清楚，随着学习的深入，不满的情绪逐渐增加。对于未来是否在本行业

7、从业，44%认为会，50%表示不会，6%的人不确定。对不同年级进行分析发现，大四的想法是66%认为不会，28%表示会，6%的人不确定，而大一的想法是61%表示会，33%表示不会，6%的人不确定。综合来看，从大一到大四，同学们对旅游行业的认知经历了一个比较满意到失望的过程。同时，作为旅游专业培养的“终端产品”,旅游专业学生在就业时存在着严重的低进入率和高流失率问题，本科生就业时尤其如此。随着旅游业全球化、多元化的快速发展，旅游业被认为是世界第一大产业。据预测，到2020年，我国将成为世界第一大客源国和第四大旅游目的地国。旅游业迅猛发展，本应给高校旅游类专业的毕业生带来广阔的就业前景。近几年，一方

8、面是国务院将旅游产业提升为战略性支柱产业,旅游产业快速蓬勃发展；另一方面旅游业却面临着高校旅游专业毕业生不想进入这一行业的尴尬情况。以某高校为例，下表统计数据为该高校旅游管理专业2011届毕业生就业情况或毕业去向。毕业去向读研继续考研工作（非旅游行业）工作（旅游行业）其他人数（103）18826645比例（100%）17.5%7.8%25.3%5.7%43.7%注：“其他”是指统计时还未找到工作或是出国等其他情况，统计时间为2011年5月初。从该高校的实力来看，属于“其他”之列的同学要找到工作不是很难的，但是进入旅游行业的可能寥寥无几。对部分毕业生进行跟踪调查，我们发现他们工作不稳定，频繁换工

9、作，之前从事旅游行业的也会跳槽到其他行业，但是之前从事其他行业的却很少跳槽到旅游行业的。这是一个让旅游教育和旅游企业都头疼的问题，一方面企业需要高素质的人才，面临旅游高级人才的短缺；另一方面，旅游高等院校培养出大批的人才，出现就业难的问题。以市场需求为出发点，分析旅游教育存在的问题，这可以提供一个解决上述问题的思路。1.2 人才培养定位研究的必要性从以上的分析可以看出，本科旅游人才对旅游管理专业和旅游行业的满意度普遍不高，与此同时，社会上同时出现了旅游企业人才匮乏与旅游人才就业难的矛盾。大学生就业难的问题需要得到关注，旅游教育存在的问题当然也要思考，正是基于这些方面的考虑以及上述问题的严重性，

10、本文着眼于本科阶段旅游人才培养体系，力求从本科生旅游人才培养定位这一最根本的问题入手寻求上述问题的解决方案。如何更加有效针对市场需求对旅游专业人才培养进行定位，提高本专业学生对旅游专业的认知度以及市场对旅游人才的认可度，是本文力图解决的问题。旅游人才培养问题主要涉及培养目标、专业设置、课程内容和课程体系、师资队伍、人才培养的方式方法、人才评价等构成要素，但归根到底可以归结为两大方面的问题即培养什么样的人和怎么样培养。而培养什么样的人是最根本的问题，它决定了如何培养这个问题，它的本质就是人才培养定位的问题。由于生产力的发展导致我们日常使用的商品逐渐的供过于求和多元化，在这样的背景下产生了市场营销

11、的理念。同理，旅游人才的培养涉及不同的层次，包括博士、硕士、本科（包括重点一本、普通一本、二本、三本）、专科（包括高职和中专），针对不同的层次我们应该制定不同的培养目标以满足不同人群的需求，而且也能够适应社会对人才的需求。根据菲利普科特勒的STP理论（即市场细分选择目标市场市场定位）来看，企业首先是发现市场上的不同需求和群体，然后瞄准那些企业能以独特方式满足的需求和市场，最后是为自己的产品定位，并使目标顾客能够识别企业独特的产品和形象。前期的市场调研、市场细分和划分目标市场等的终点是定位，制定营销战略的依据也是定位，可见定位战略的重要性。对学校教育而言，学生就是高校的产品，现今各大高校为争夺优

12、质生源展开的竞争日益激烈，每个高校实际上都是期望社会对自己的学生有一个独特的认知，而学生（产品）在社会（市场）上的表现影响了人们对高校（企业）的认知，也就是说学生的表现传递着本校的形象。正确的定位战略有利于塑造产品的独特性和与众不同的形象，能够使高校站在市场需求和毕业生竞争力的结合点来把握人才培养的方向，能够影响课程体系的设计、师资队伍的构建、人才培养方法的选择以及具体人才培养方案的制定。因此，研究旅游人才培养定位问题有助于我们认清问题的本质，有助于我们从根本上解决旅游人才就业难与旅游企业人才匮乏的困境。2文献综述对于我国旅游人才培养定位的研究，可以从三个不同的层面分别展开论述：一是高等教育高

13、校定位研究；二是高等旅游教育人才培养定位研究；三是本科阶段或是高职旅游教育人才培养定位研究。2.1 高等教育高校定位研究张继龙（2006）对我国高校定位方面存在的问题以及造成我国高校定位不准确的内外部原因进行全面探析，进而提供相应的政策建议，认为不尽科学合理的政策设计对高校定位产生了错误引导，重构高校科学定位的外部制度是解决之道；缺乏自主监督、自我约束的办学体制是高校错位的内部原因，建构高校科学定位自主办学的内部机制是根本出路。李福华和任元军（2004）在分析高等学校竞争格局的基础上，提出了高等教育发展定位应该注意的事项：高等学校办学层次的确定应当主要是市场竞争的结果，国家可以引导，但不能进行

14、过多的行政干预；办学规模不能盲目求大，防止出现新的规模不经济；高等学校的地区分布应当保持适当聚集，新办地区学院应当定位于社区学院，不要盲目拔高；要防止高等学校片面追求综合性、多科性，要强调特色化。2.2 高等旅游教育人才培养定位研究赵杰（2006）分析了我国高等旅游教育存在的问题，主要包括学科体系缺乏独立性、教育层次定位模糊、人才培养目标不明确、课程设置不合理、师资力量薄弱、教学手段落后、对旅游科研缺乏重视等问题，在此基础上提出了如下思路：第一，确立旅游学科地位；第二，明确办学层次培养目标；第三，完善课程设置；第四,加强师资队伍建设；第五，强调实践环节；第六，倡导旅游科研；第七，培育知名品牌。

15、左丽娜（2011）以呼和浩特为例研究内蒙古地区高等旅游教育，通过问卷调查和访谈了解学生对于旅游专业、课程体系的认知、就业倾向以及企业对旅游专业毕业生的评价和要求等，进而提出了内蒙古地区高等旅游教育存在的问题并寻求相应的出路。张哲（2007）在全面分析我国高等旅游教育现状的基础上，寻找我国高等旅游教育存在的问题以及成因，并对影响我国高等旅游教育的因素进行分析，借鉴国外旅游教育的成功模式和经验并提出相应对策和建议。张颖霞（2010）通过具体的问卷调查和访谈了解了高等旅游教育人才培养层次定位的现状，具体分析了高职、本科和研究生阶段旅游人才培养的定位和形成原因，进而从院校内部和外部提出高等旅游教育人才

16、培养层次定位合理定位的策略。2.3 本科阶段或高职旅游教育人才培养定位研究罗兹柏和罗有贤（1998）首先提出了1998年当下环境对于本科旅游人才培养的定位：( 1) 主要为旅游企业及其行业管理和机构培养输送管理人才, 尤其是为旅游企业;( 2) 所培养的人才应具备从事旅游行业管理所需的涉外旅游业务操作能力;( 3) 所培养的人才应是能够初步胜任实际旅游行业管理及其科学研究工作, 具有较强学科理论基础的专门人才。然后对此定位提出两点认识：( 1) 侧重理论和侧重操作都未免失之偏颇。作为本科层次的应用型专业, 应更多地着眼于在学科理论的基础上, 强化旅游行业实际所需管理素质和管理能力的培养。( 2

17、)不宜定位于为旅游行业培养输送高级管理人才。本专业实际上只能为旅游行业培养具有从事旅游业经营管理潜质潜能的高素质管理人才。周佳明（2008）以大连为例从旅游管理本科毕业生供需错位现象出发通过问卷调查等方式分析其产生的原因并提出解决的对策，其中涉及到了人才培养定位的问题。郑大渊（2008）比较全面地分析高职旅游专业人才培养的目标、定位和规格，很有针对性。余一明(2008)以广东女子职业技术学院旅游管理专业为例分析了高职教育旅游人才培养的目标定位和动态管理。2.4 文献述评就高等教育高校定位研究而言，学者们从一个更高的角度对我国高校的定位进行研究，尽管与旅游教育并不是直接相关，但是其研究的思路和方

18、法对于旅游人才培养定位研究具有一定的指导和借鉴意义。就高等旅游教育人才培养定位研究而言，学者们全面而充分地对高等旅游教育存在的问题进行了研究，其中也涉及到了人才培养定位，但由于涉及的因素过多，不可能对旅游人才培养定位作出深入的研究。但是，这些研究者普遍采用的问卷调查、文献研究法、访谈法值得借鉴，而且他们通过问卷调查和访谈获取的第一手资料也为我的研究提供了宝贵的资料。就本科阶段或高职旅游教育人才培养定位研究而言，高职阶段定位的探讨比较充分和全面，而本科阶段的研究则相对较少，而且即使有所涉及也不是专门的研究。而本文“本科阶段旅游教育人才培养定位研究”立足点为本科生，着眼点为旅游人才培养定位，研究的

19、问题更加集中，探讨相应更为深入，本文能够从一个更加微观、更加深入、更加全面的角度来研究本科旅游教育的定位问题。另外，旅游本科人才是旅游人力资源的主力军，而对于本科阶段旅游教育定位研究较少，这更加说明本文研究的必要性了。3本科阶段旅游人才定位的发展历程1998年教育部颁发的普通高等学校本科专业目录中对于旅游管理专业本科培养目标规定如下：“本专业培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才和具备进一步从事旅游教育、科研潜力的研究型人才。”20世纪80年代至20世纪90年代，我国的旅游正在经历从大众化旅游向可持续发展旅游的转变，旅游业产生的经济、社

20、会文化等方面的问题凸显，因此迫切需要一大批的旅游方面的学者和专家针对旅游活动产生新问题进行研究，而我国旅游教育相对落后，因此本科阶段的旅游人才被赋予了重任，当时的“研究型人才”的定位从某种意义上来看还算是合情合理的，适应了社会对人才的特殊需求。随后由于我国经济的快速发展以及高考的扩招和大学教育的普及化，旅游企业迅速发展壮大，旅游人才规模也得到发展。随着经济社会环境的变化，旅游学者们意识到原来的人才培养定位与现实情况发生了冲突，因此他们根据现实情况积极谋求新的出路。从1998年教育部规定的人才培养定位来看，旅游管理专业本科毕业生有四个就业方向：一是到各级旅游行政管理部门从事管理工作；二是到旅游事

21、业单位从事管理工作；三是到旅游企业从事管理工作；四是到院校或科研机构从事教学、科研工作。近年来，前两项就业岗位数量有限，第四个方向对于旅游管理本科生10年前是现实的，但近年来该就业通道基本上被硕士、博士垄断。由于旅游企业对管理人才的需求量远远大于旅游行政管理部门和旅游事业单位，所以，对于旅游管理专业本科毕业生来说，到旅游企业从事管理工作是目前最为可行的重要选择。正是基于上述的共同认识，现在的高等院校基本上都把本科阶段的人才培养定于培养高级管理人才或者是旅游职业经理人。本文将我国旅游管理专业排名前十名的高校的人才培养定位汇总如下：学校名称院系及专业人才培养定位或目标（本科阶段）中山大学旅游学院将

22、中山大学旅游学院办成国内一流、国际知名的旅游学院；为社会培养出一批复合型、应用型和国际化的高层次旅游管理人才和和旅游研究人才。北京第二外国语学院旅游管理学院以培养国际化旅游职业经理人为目标浙江大学管理学院旅游管理系培养具有国际视野、创新能力、创业精神和社会责任的高级管理专业人才与未来领导者云南大学工商管理与旅游管理学院学院的发展宗旨是以工商管理类学科为基础，以旅游管理类学科为特色，成为西南地区工商管理人才的重要培养基地。东北财经大学旅游与酒店管理学院学院的办学特色是“以雄厚的经济学和管理学学科背景为支撑、以旅游基础理论研究和应用研究为导向，培养有国际视野的专业人才”。华东师范大学商学院旅游学系

23、陕西师范大学旅游与坏境学院四川大学历史与旅游学院培养具有深厚的文化底蕴，熟练掌握旅游管理基本理论、专业基础知识和具有较高综合素质的复合型专门管理人才桂林理工大学旅游学院实行校政企、产学研一体化的办学模式，以社会需求和旅游行业需要为导向，以培育高素质的复合型实用人才为中心，建成学科层次齐全，西南一流，国内知名的旅游高等教育基地。南开大学商学院旅游管理系从上述总结可以看出，各大高校基本上摈弃了教育部1998年规定的“研究型人才”的定位，立足于市场经济、面向世界，转而以高级管理者或国际化的人才作为定位。但是现阶段旅游人才在就业时存在着严重的低进入率和高流失率问题，这引起我们对于面向市场定位及其相关落

24、实方案的思考，甚至是对于人才培养定位的重新思考。4市场定位理论4.1 市场定位理论概述所谓定位，就是令你的企业和产品与众不同，形成核心竞争力；对受众而言，即鲜明地建立品牌，让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。定位理论的两大基本假设：一是大竞争时代的来临；二是要从长期效应来看。这是定位理论发挥作用的前提和条件。根据鲁建华的“定位屋”模型，定位理论的核心是“一个中心两个基本点”：以打造品牌为中心，以竞争导向和进入顾客心智为基本点。从根本的角度思考，营销的过程就是创造顾客、打造品牌的过程，营销就是打造品牌。而竞争导向能够避免价格战和同质化，使企业追求差异化

25、和个性化，从而推动企业甚至是行业的发展。就具体战术而言，首先要明确的一点是营销中没有事实，只有认知，商战的地点不是事实，不是产品，不是市场，而是心智。 4.2 心智认知规律心智认知规律是定位理论中最基础的一个规律，也是在营销实践中最实用的一个规律，它包括如下三方面的内容：一是从事实到认知有一个过程，你不能跨越这个过程即事实要经过大脑的过滤、解读，最终体现事实的认知；二是人们倾向于将既有的认知和观念当作是事实或者说既有的认知、观念会影响人们对新事物的认知；三是顾客的认知逻辑与企业的认知逻辑往往不一致，如对于质量的判断，企业的标准是产品的技术指标，而顾客的标准是产品受欢迎的程度。正是因为如此，营销

26、的目的其实就是设法进入心智认知并占据一席之地。定位就是选择、占据心智认知上最有利的位置，通过营销实现这一目的。营销中没有事实，只有认知，认知即事实，认知决定成败。要抓住消费者的心，必须了解他们的思考模式，这是进行定位的前提。杰克特劳特在新定位一书中列出了消费者的五大思考模式：一、消费者只能接收有限的信息；二、消费者喜欢简单，讨厌复杂；三、消费者缺乏安全感；四、消费者对品牌的印象不会轻易改变；五、消费者的想法容易失去焦点。所以，在定位的过程中，要灵活地考虑消费者处理信息时的思维模式，只有这样才能在心智之战中取胜。4.3 市场定位的原则市场定位的原则被营销学家认为是市场定位成功与否的关键之一，在定

27、位理论发展中起着重要的作用，归纳起来有以下四点：（1）市场导向原则，制定企业的定位策略以及传递定位信息的方案都需要考虑市场的供求和消费者的心理。（2）差异化原则，为了占据消费者的心智，企业必须追求与众不同的形象使消费者易于识别你的产品。（3）个性化原则，要求市场定位要有创意，能够赋予产品某种全新的概念。（4）动态调整原则，要求企业在变化的环境中，根据市场供求的变化和消费者消费倾向的变化，适时地调整企业的定位策略。5本科阶段旅游教育定位研究本文将结合市场定位理论从两个方面来分析上述存在的问题：一是评价目前本科阶段旅游教育以高级管理者为定位的合理性；二是根据现实需求增加新的定位。5.1 以高级管理

28、者为定位随着市场经济的发展、改革开放的深入，旅游业逐渐发展壮大，旅游业的核心产业如旅行社业、酒店业、景区景点在数量得到迅速的增长、在质量方面都得到了快速的提高。行业的快速发展必然需要人才作为支撑，因此各大高校由“研究型人才”的定位向“高级管理者”的定位转变，从市场定位市场导向的原则来看，这应该是合理的，理论上应该能促进行业的提高。由“定位屋”模型来看，旅游教育定位的发展和变化正是在大竞争时代高校着眼于长远的发展打造特色品牌的结果。与“研究型人才”的定位相比较，以高级管理者为定位能够拓展学生的就业渠道、增强旅游院系的竞争力，如果与合适的传播手段相结合的话，这一定位也更加容易进入学生的心智。从需求

29、和供给的角度来看，对高级管理人才的需求不断增加，而供给方面却不是以相同或是更高速度的速度增长，即使考虑旅游高级管理人才的替代品如工商管理人才的增长，我们面临的仍然是供不应求的局面，这种供不应求的状况必然导致供给方面即是旅游教育的发展。政府调控和市场供求关系确实加速了旅游教育的发展，但是市场供求的矛盾关系仍然没有得到解决。从逻辑上来看，我们很容易得出这样的结论：旅游高级管理人才的定位没有错，但是我们旅游教育的发展却没能解决旅游管理人才短缺的问题。世界上旅游教育主要有三种代表模式，分别是瑞士的洛桑模式、美国的康奈尔模式和喜来登饭店管理公司模式。瑞士洛桑酒店管理学院的目标是为国际接待业，尤其是世界一

30、流的酒店、餐馆和连锁饭店培养高层管理者；美国康乃尔大学的目标是为全球培养21世纪招待业的领袖；喜来登饭店管理公司把员工培训当作企业管理重要的一部分，通过培训和合理的晋升通道使高级管理者的需求得到保证。同样是为市场培养高级管理者，而且培养定位也都是相同的，但国内和国外旅游教育的效果却不一样。这更让我们坚定地认为，我们的培养定位是正确的，但是我们的培养方案可能有待改善。5.2 以旅游规划、旅游策划、旅游投资等作为定位当经济处于快速发展时期，旅游业也一并繁荣，对旅游企业管理者的需求量也是大大增加，本科阶段旅游教育人才培养“高级管理者”的定位主要着眼于为酒店、旅行社、景区等行业培养管理人才，这充分体现

31、了了定位的市场导向的原则。但定位除了依据市场导向的原则之外，我们还要考虑差异化、个性化和动态调整的原则。随着社会的进一步发展，虽然我们仍然需要大量的管理人才，但是我们同时也需要大量的旅游规划、旅游投资、旅游策划等人才，这些职业作为旅游行业的智业能够影响整个旅游业的发展，这些行业能够决定景区的开发与建设、能够影响旅游行业的招商引资、能够推动行业向更高层次发展。现实发展中上述行业都存在巨大的的人才缺口，这也正为我们的旅游专业人才培养提出了新的目标和要求。从新时空创意筹谋工作室统计的资料来看，截止至2011年为止，就旅游规划院而言，全国共有甲级旅游规划资质单位65家，乙级140家，丙级100多家及未

32、获等级的规划公司55家左右。在谷歌上搜索关键词“旅游规划 招聘”，能够得到检索结果5640000条；在百度招聘上搜索关键词“旅游规划 招聘”，能够得到341条招聘信息；而在专业的人才网站（如智联招聘、中华英才网等）能找到更多的招聘信息。从上面的数据我们可以看出，旅游规划单位比较多，而且人才紧缺。如果把高等旅游教育定位于培养满足社会需要的人才，那么我们的旅游教育应当培养这方面的人才。虽然不可能所有的院校都会改变培养定位，但是部分重点本科院校有责任也有实力把培养目标转变为旅游规划人才。如果我们不去培养这方面的人才，上述规划单位的人才需求得不到满足，其智力支撑作用得不到充分的发挥，整个旅游行业的发展

33、将要受阻。如果部分院校以此作为定位的话，旅游教育就能为整个行业提供必要的智力支持，而毕业生在就业市场上也更加具有竞争力。从市场定位的差异化、个性化和动态调整的原则出来，我们可以得出“旅游规划”定位是合理的，而上述旅游智业人才的供需状况的分析也说明了从实践角度论证了新增定位的可行性。6建议与对策为了提高本科旅游人才对旅游专业和行业的满意度，解决旅游行业人才的低进入率和高流失率的问题，我们以旅游教育为立足点，可以从以下三个方面来着手：一是运用心智认知规律提高满意度；二是借鉴国外模式优化培养方案；三是适应社会需求充实培养定位。6.1 运用心智认知规律提高满意度与发达国家相比，我国服务业发展比较滞后，

34、其中一个重要的原因是人们对服务业存在一种歧视心理。中国素有轻商、歧视服务行业的传统，认为服务业是伺候人的工作、是很低贱的工作，而酒店业甚至被认为是不阳光、不规范的行业。正是因为偏见的存在，所以旅游管理专业的毕业生不选择在本行业从业。从心智认知规律来看，旅游院校可以通过“营销”来打造自己的品牌，消除对服务业的偏见。首先，旅游院校要把消除偏见当作一项工作来做，要重视这项工作。如果对专业或是行业存在偏见，学生们在学习期间就不会认真对待，在选择工作时也会持排斥态度，因此，消除偏见是一项基础性工作。其次，在制定消除偏见的方案时要充分考虑到学生的思维模式，利用好心智认知规律，只有这样，才能做到事半功倍。例

35、如针对学生对于未来职业的担忧，学院可以邀请一些优秀校友分享工作经验，进而消除学生的顾虑。根据本文第一部分调查所得数据来看，从大一到大四，同学们对旅游行业的认知经历了一个比较满意到失望的过程。而由心智认知规律来看，从事实到认知有一个过程，因此，刚开始要趁热打铁，不断提升学生对于旅游专业和行业的满意度，不断强化既有的认知和观念；在大学中期及后期，学院也要通过各种途径纠正学生对于旅游业的错误认知，使学生对旅游业保持满意的态度。6.2 借鉴国外模式优化培养方案我们旅游教育主要包括如下特点：课程设置“大而全”，包括经济学、心理学、旅游专业课、管理学等，不能很好地把握广博与精深的平衡，无法让学生做到拥有一

36、技之长的同时并能全面发展，由于每门学科都不精通导致毕业生与经济学专业、心理学专业、工商管理专业相比缺乏竞争力；专业方向涉及到酒店管理、旅行社管理、会展管理、旅游规划，但每个方向都研究不深入；教学过程中，对实践重视不充分，学生一些必备的工作素养得不到培养。 洛桑模式、康奈尔模式和喜来登饭店管理公司模式是旅游教育的模范代表，它们的实践经验值得我们学习和借鉴。洛桑模式的特色体现在两个结合：一是理论和实际的结合，二是书本知识和实际操作的结合。这种结合具体体现在以下几个方面：第一，以店校合一的形式，注重传统与现实的衔接，理论与实践的结合，强调实践教学，力求在学习中掌握饭店工作的技能；第二，师资建设注重行

37、业经验，洛桑教师的“教师酒店(或集团公司)教师”模式使教师不脱离经营管理实践、教学始终与行业接轨，保证了“洛桑模式”的生命力；第三，构建专业理论与应用理论、教育理论有机结合的课程体系，根据旅游业发展需要，不断更新和优化课程内容，注重基础，强调实践同时突出创新。康奈尔模式的主要特点是：以综合性的大学为依托，根据旅游业综合性很强的特点，在课程设置、学时分配等方面充分体现既注重基础理论，又尊重学生个性发展的特点；以工作素养为导向设计课程，并允许学生对课程广泛选择，掌握一技之长兼顾全面发展，把广博与精深、理论与实际有机结合起来。喜来登模式的特点是把企业当作学校，把员工当作学生，以培训为手段开展教育，强

38、调学与用的结合。由于中国情的特殊性，我们不可能完全照搬国外的旅游教育的实施方案，我们需要结合我国旅游教育存在的问题，借鉴国外模式的精髓，形成一套我们自己的培养方案。因此，对于高级管理者定位的本科旅游院校，我们可以提出如下建议，一是理论与实践相结合。理论和实践同等重要，不能过分强调理论，否则，会导致本科教育理论化、学术化；也不能过分强调实践，否则，会导致本科教育趋于职业培训；要合理安排理论学习和社会实践，辩证地看待两者之间的关系。二是采取“送出去，请进来”等多种方法，积极培养“双师型”教师。从上述两方面的对比来看，我国酒店业教育与洛桑酒店管理学院最大的差距在师资，教师要每隔三五年要回到企业里去，

39、以不断丰富自己的经营信息，调研经营中出现的新问题，从而不断更新学校的教学内容、提高教学质量。三是以工作素养和能力培养为导向设计课程。课程体系的设计要具有灵活性，在使学生掌握一技之长的基础上兼顾全面发展，科学地处理广博与精深、理论与实践的关系。四是强化对旅行社、景区、会展等管理人才的培养。高等旅游院校的高级管理者定位实际上是以培养酒店管理人才为主，但是我们千万不能忽略了旅行社、景区、会展等行业的需求。只要我们用心去做，我们可能创建世界闻名的旅行社管理学院、景区管理学院和会展管理学院。6.3 适应社会需求充实培养定位定位应该体现出层次性、差异性和动态性，本科阶段的教育可分为三本、二本、一本，而一本

40、又可分为普通本科和重点本科。由于学生素质、教学资源、办学层次等的不同，本科阶段的旅游教育的定位不应该局限于高级管理者，而应该以开放性的思维，立足社会需求，根据自身条件，形成多样化、差异化的定位。首先，政府应从宏观的角度宣传旅游规划、旅游投资、旅游策划等人才的重要性，对于部分开展旅游规划人才培养的院校给予积极的支持。旅游智业人才的培养有助于整个行业的发展，有助于更好地开发景区、更好地保护环境、更好地增加经济效益，因此，要意识到旅游智业人才的重要性。其次，对于将培养旅游智业人才作为定位的院校，其课程内容和课程体系、师资队伍、人才培养的方式方法、人才评价等各个方面都要与培养目标相符合，促进目标的实现

41、。最后，旅游规划人才是属于复合型专业人才而不是复合型通才，由于旅游行业的综合性，所以要注意课程体系的广博性；但是旅游智业人才又属于专业性人才，所以一定要把握好课程体系的深度。例如旅游规划人才要既懂旅游又懂规划原理、旅游投资人才要既懂旅游又懂经融学，因此要合理地设计课程体系，做到广博与精深的融合。参考文献1 菲利普科特勒，凯文凯勒等.营销管理（亚洲版第五版）.北京：中国人民大学出版社，2009.264-2712张继龙.高等教育大众化背景下的高校定位研究.扬州大学硕士学位论文，2006,6.3 李福华，任元军.高等教育大众化时代我国高等学校的竞争格局和发展定位.青岛科技大学学报（社会科学版），20

42、04,20（2）：102-1064赵杰.我国旅游高等教育现状与对策研究.中国地质大学（北京），2006,125左丽娜.内蒙古地区高等旅游教育研究以呼和浩特为例. 辽宁师范大学硕士学位论文，2011,4.6张哲. 我国高等旅游教育的发展和模式研究. 中国海洋大学硕士学位论文，2007，5.7张颖霞. 高等旅游教育人才培养层次定位研究. 辽宁师范大学硕士学位论文，2010,6.8 罗兹柏，罗有贤. 本科旅游管理专业培养目标与课程体系设计再研究（纲要）. 旅游学刊旅游教育专刊，1998：69-729周佳明. 旅游管理本科毕业生供需错位现象分析与对策以大连为例. 辽宁师范大学硕士学位论文，2008,5

43、.10郑大渊. 高职旅游管理专业人才培养目标规格与定位研究.黑龙江高教研究，2008(4)：97-9811 余一明. 刍议高职教育旅游人才培养的目标定位和调适以广东女子职业技术学院旅游管理专业为例. 武汉职业技术学院学报，2008,7(4):38-40.12朱美光.旅游管理人才培养：以职业经理人为导向.创新科技，2010:28-29.13杰克特劳特,史蒂夫瑞维金.新定位.北京：中国财政经济出版社，2002.序言14鲁建华.定位理论的大厦：定位屋.管理学家，2011年9月.15刘伏英.“洛桑模式”对我国高校酒店管理专业教学的启示.中国高教研究,2005（8）:78-7916史灵歌. 中外旅游专业

44、人才培养模式比较研究. 2009 International Summit On Globalization of Chinese Higher Tourism Education Shanghai，June 20-212009.致 谢大学四年时光如白驹过隙，转眼即逝。在这四年中我成长了、收获了。经过这么长时间的收集、整理、写作、润色，论文终于定稿。在毕业论文完成之际，向所有给予我指导和帮助的人表示感谢。首先，感谢我的指导导师万宇艳老师，本论文的完稿是在万老师的指导下才得以顺利完成。此次论文的写作从开题到定稿，从论文的选题、结构和整体内容的选择，都得到了万老师悉心的指导，而且她还给予许多关怀和

45、帮助。在她的指导下，我对本科阶段旅游教育存在的问题，以及如何有效应对这些问题都有了较深刻的认识，在此谨向万老师致以崇高的敬意和谢意。再次，感谢本科期间给予我们授过课的任教老师武东晓书记，杜书云院长，毛安福院长，龚绍方老师，朱美光老师，任瀚老师等，是他们丰富我的头脑，增长了我的知识与见解，这对论文的顺利完成起到了莫大的作用。最后，还要感谢四年来朝夕相处的同学们，在论文写作过程中他们给予我极大的鼓励和支持，在生活中给予我极大的帮助。同时，向所有论文评审组的老师专家表示深深的谢意。致谢人: 编号： 调查问卷同学您好：以下是一份针对旅游管理专业的调查问卷，此次调查所得资料仅用于学术研究，不会涉及到个人隐私，感谢百忙之中抽空填写。选择题无特殊说明则为单选题，如有需要补充的请在空白处加以说明！ 年级： 性别：男 女 1、旅游管理专业是否为您的第一志愿 （ ） A、第一志愿 B、不是，被调剂到旅游管理2、 选择旅游管理专业前你对旅游行业或旅游专业有了解过么？ （ ） A、有 B、没有 3、当初选择旅游管理专业的原因 （ ） A、兴趣爱好，主动选择 B、老师家长朋友的推荐 C、命运安排 D、其他原因 4、你在大学的学习和生活中