本科生毕业论文—我国中小企业培育核心竞争力的研究.doc

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1、我国中小企业培育核心竞争力的研究学 院：管理学院专 业/班 级：工商管理学 号： 学 生 姓 名：指 导 教 师：2010年 11 月目 录摘 要Abstract 第一章 绪 论 11.1 选题背景及意义 11.2 相关理论综述 2第二章 我国中小企业发展现状及其存在问题 62.1 我国中小企业发展的基本情况 62.2 我国中小企业发展中存在的问题 62.3 我国中小企业发展中问题出现的成因分析 8第三章 我国中小企业核心竞争力培育的条件与问题 103.1 我国中小企业培育核心竞争力所需条件 103.2 我国中小企业培育核心竞争力中存在的问题 12第四章 我国中小企业培育核心竞争力的对策 14

2、4.1 培育先进的价值理念 144.2 重视战略定位 154.3 市场营销竞争能力培育 154.4 建立科学合理的现代企业制度 164.5 加强技术创新和企业信息化建设 164.6人力资源是企业最重要的核心竞争力与提高人力资源管理水平 16结 束 语 18参考文献 19致 谢 20摘 要对中小企业的发展，国内外学者对其作了大量的研究，形成了比较系统的理论和方法，但多停留在宏观层面上解释中小企业存在与发展的机理，而对中小企业的内部素质和能力缺少深入分析与研讨，如进行体制改革、立法、财政金融、服务体系等方面的研究较多，却较少地关注中小企业内部竞争力的培育和构建。为此，本论文选择我国中小企业核心竞争

3、力的培育为研究对象，以企业核心竞争力理论、战略管理和可持续发展等为理论基础;以世界经济一体化和经济社会持续、快速发展为背景，结合我国中小企业特点的实际情况;运用文献分析、比较分析、调查访谈等方法，对我国中小企业核心竞争力的培育进行了研究。第1章，对中小企业和核心竞争力理论的总体概述。第2章，对我国中小企业的发展现状进行评价分析，挖掘出问题存在的根本原因是缺乏对自身核心竞争力的培育第3章，如何培育，围绕中小企业核心竞争力培育需要的基本条件进行分析，提出我国中小企业核心竞争力在培育中存在的一些问题。第4章，解决培育中存在的问题，是本文写作的出发点和落脚点。根据在培育中存在的问题，本文提出了其相应的

4、培育对策，为中小企业提供策略参考。关键词： 中小企业 ；核心竞争力 ； 培育AbstractFor small and medium-sized enterprise development, scholars both at home and abroad for its did a lot of research, formed systematic theory and method. But stay in the macro level explain the existence and development of small and medium-sized enterprise

5、s to small and medium enterprises, and the mechanism of internal quality and ability lack of deep analysis and discussion, such as system reform, legislation, finance and service system of research on more, but less attention to cultivating the competitive power of the small and medium-sized enterpr

6、ises and building internal. Therefore, this paper choose Chinese small and medium-sized enterprises cultivation of the core competence as research object, by the enterprise core competitiveness theory, strategic management and sustainable development, and as the theoretical basis, With the integrati

7、on of the world economy and economic and social sustained and rapid development as the background, in combination with the actual situation of small and medium-sized enterprise characteristic, By using literature analysis, comparative analysis, the investigation interview methods for the small and m

8、edium-sized enterprises in China to cultivation of the core competence is studied. Chapter 1, the small and medium-sized enterprises and core competitiveness theory of general overview. Chapter 2 of small and medium-sized enterprises, the current situation of the development of evaluation analysis,

9、dig out the problems is the root cause of lack of their cultivation of the core competence Chapter 3, how to cultivate, centering on the small and medium-sized enterprises cultivating core competence needs are the basic conditions of analysis, some small and medium-sized enterprise core competitive

10、ability in developing some existing problems. Chapter 4, solve the problems existing in the cultivation of paper writing, is the starting point and the foothold. According to at which the problems existing in the yukon, this paper puts forward the corresponding cultivation, countermeasures for small

11、 and medium-sized enterprises provide strategy reference. Closing to cultivate enterprise core competitive ability, the idea was summarized.Keywords:Smallandmedium-sizedenterprise；Core ；Competitiveness Cultivate第一章 绪论1.1选题背景及意义最近几年，随着市场的进一步开放，结束了以卖方市场为特征的短缺经济时代，出现了相对过剩的经济。同时，人们的消费观念也发生了很大变化，消费者对产品的差

12、别化有了更高要求，企业间的竞争越来越激烈，中小企业只有通过进一步提高其内部素质，培育其竞争优势，才能在激烈的市场竞争中稳步发展。随着经济全球化趋势的日益加强，国内国际市场一体化程度不断提高，企业之间的竞争越来越激烈。我国中小企业面临的竞争环境逐渐地由地区性的、全国性的过渡到全球性的。另一方面，中小企业由于其自身的特点决定了它在市场竞争中处于弱势，与大企业相比，它还有不少的困难。主要表现在企业生产技术和装备水平相对落后；产品结构和工艺简单;经营管理水平不高;人员素质偏低;市场竞争力不强;寿命短等特点。中小企业由于其自身内部的不足给持续发展提出了严峻挑战。我国中小企业在发展过程中所遭遇的外部和内部

13、问题，使其缺乏可持续发展的能力，比较突出的问题就是缺乏核心竞争力。未来的市场竞争将是核心竞争力的竞争。在这样的大背景下，对我国中小企业核心竞争力的培育进行详细研究具有重要的战略意义和现实意义。从战略意义上看，我国中小企业的健康发展，是贯彻落实党和国家路线、方针和政策的需要，是知识经济时代社会经济发展的客观要求。进入二十一世纪以来，我国中小企业的发展问题已引起党和国家的高度重视，党的十六大明确指出:“必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展”。我国每年在安置普通高校毕业生的过程中，中小企业经济发挥了重要作用。同时，中小企业贴近市场、贴近用户，长期活跃在市场竞争最激烈的领域，与市场有天然的联

14、系，是繁荣市场、搞活流通的主要力量。中小企业对市场反应敏捷，经营方式机动灵活，能满足多样化、个性化的市场需求，充分体现了市场对资源配置的基础性作用。从现实意义上看，我国中小企业由于其自身的特点决定了它在市场竞争中处于弱势，影响了其可持续发展的能力，通过对我国中小企业核心竞争力的培育进行有针对性和系统性研究，分析中小企业核心竞争力在培育中需要的基本条件和存在的一些问题，提出了相应的对策措施。一是可以帮助中小企业从观念上加强对培育核心竞争力的重视;二是为我国中小企业培育和构建自己的核心竞争力提供理论参考与实践指导，以增强其可持续发展能力，提升其市场竞争力。所以，在现阶段对我国中小企业核心竞争力的培

15、育进行详细研究具有重要的意义。1.2相关理论综述1.2.1中小企业内涵中小企业是指相对于大企业来说经营规模较小的经济单位。2003年2月19日，国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局研究制订下发了中小企业标准暂行规定，该规定讲：中小企业标准上限即为大企业标准的下限，适用于工业，建筑业，交通运输和邮政业，批发和零售业，住宿和餐饮业。其中，工业包括采矿业、制造业、电力、燃气及水的生产和供应业。这一规定按照企业职工人数、销售额、资产总额等指标从定量的角度描述了中小企业。表1-1简要地描述了中小企业标准暂行规定关于大中小型企业的划分标准。表1-1大中小型企业划分标准行业名称指标名称计算单位大型中型小

16、型工业企业从业人员数销售量资产总额人万元万元2000 及以上30000及以上40000及以上300-2000 以下3000-30000以下4000-40000以下300 以下3000以下4000以下建筑业企业从业人员数销售额资产总额人万元万元3000 及以上30000及以上40000及以上600-3000 以下3000-30000以下4000-40000以下600 以下3000以下4000以下批发业企业从业人员数销售额人万元200 及以上30000及以上100-200 以下3000-30000以下100 以下3000以下零售业企业从业人员数销售额人万元500 及以上15000及以上100-50

17、0 以下1000-15000以下100 以下1000以下交通运输企业从业人员数销售额人万元3000 及以上30000及以上500-3000 以下3000-30000以下500 以下3000以下邮政业企业从业人员数人1000 及以上400-1000 以下400 以下资料来源：国家统计局我国学者张俊喜主编的中国中小企业发展报告系列书中，以及林汉川主编的中小企业管理教程书中，分别就中小企业的特征作出了相关的描述，本文归纳如下：（1）普遍投入产出规模小。中小企业的生产经营范围主要是为生活消费服务的轻工业以及为生产消费服务的制造业。就生活消费而言，由于需求的多样性与时令性，要求这类产品的生产批量不能过大

18、，因此也就要求企业的规模是有限的，特别是一些由有限地域决定的，狭小的市场容量，只能由中小企业才能适应，就生产性消费而言，随着专业协作的广泛发展，大企业愈来愈依赖于中小企业。（2）企业素质普遍偏低。企业素质包括领导基本素质、员工素质、企业管理素质、技术装备素质。中小企业素质普遍偏低主要反映在以下三个方面：一是中小企业生产技术和装备水平落后，产品结构和工艺简单；二是经营管理水平低，相当一部分企业习惯传统的经验式经营管理；三是员工素质偏低，技术人员和管理人员缺乏。（3）市场反应快。由于中小企业规模小，产品比较单一，技术装备较简单，在市场变化时，转向快，具有较强的适应性。1.2.2中小企业核心竞争力内

19、涵核心竞争力主要表现为企业两种能力的有机组合，即企业组织能力与企业资源要素的使用与协调能力。核心竞争力是一种存在于组织内部的集体学习能力，一切与人无关的能力都不是核心竞争力，一切与个人有关而与组织无关的能力也不是核心竞争力。通常情况下，几家公司都可能掌握了同一种技术，水平也都可能差不多，但有些公司却拥有在技术上的核心竞争力而另一些却没有，差别就在于应用或协调上，有技术核心能力的公司是将自己的重点放在应用这种技术为消费者创造价值上，强调的是技术与其它能力的协调，而另一些公司却放在产品上，强调这种技术本身。核心竞争力不是指拥有多少资金、人才、设备和原材料等资源；核心竞争力不仅仅表现为关键技术、关键

20、设备或者企业的运行机制，而更为重要的是它们之间的有机融合，是融合带来的各种能力的提升；核心竞争力不仅来自有形资源，而且来自无形资源；核心竞争力不是指一种产品或者技术，它来自多种知识与技能的综合，具有很高的可保持性。综合上述内容，我认为，中小企业核心竞争力是指中小企业通过对资源的充分利用和有效整合而形成的企业独有的、支撑企业保持持续竞争优势的能力，它由核心技术能力、核心营销能力、洞察预见及反应能力、创新能力和组织协调能力构成。企业就象一棵树，核心竞争力相当于树根，核心产品相当于树干，树上的树叶、花、果相当于最终产品(如图1-2)。图1-2企业核心竞争力、核心产品及最终产品的关系企业之树能否茁壮成

21、长、枝叶茂盛，关键就在于核心竞争力之树根能否有效吸收足够的营养。因此，中小企业核心竞争力是中小企业发展的动力，是中小企业成长力的根源。它通过中小企业的战略管理能力、产品、品牌、技术文化、员工素质等体现出来。1.2.3中小企业核心竞争力的特征国内外专家学者对企业核心竞争力特征的认识，观点比较一致，认为企业核心竞争力具有延展性、耐久性、独特性、价值性、普遍模糊性、整体性、态发展性等特征。本文将中小企业核心竞争力特征归纳如下：（1）价值性核心竞争力的价值性包括企业价值和顾客价值。一方面，核心竞争力有利于企业效率的提高，能为企业带来较为长期的超额利润，使企业能够持续竞争保持顽强的生命力；另一方面，核心

22、竞争力具有优越的顾客价值，能提供顾客看重的价值，给顾客带来最大限度的效用，让消费者获得好于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化，这是核心竞争力的核心价值所在。（2）整体性本文提出中小企业核心竞争力由核心技术能力、核心营销能力、洞察预见及反应能力、创新能力和组织协调能力构成，但中小企业的核心竞争力决不是这几项力的简单叠加，而是这些能力的优化组合，是中小企业在长期竞争中形成的竞争合力。在科技飞速发展的今天，单一的某项能力很难形成竞争优势，因此，核心竞争力是一个各种能力整合的能力系统，从整体上反映了企业的综合实力，具有明显的整体性特征。（3）独特性核心竞争力是企业在长期的生产经营活动中积累形成

23、的，它深深地打上了企业的特殊组成、特殊经历、企业传统等烙印，具有鲜明的企业内质，并植根和依附于整个企业系统，即便竞争对手能够获得本企业的某项技术或某个人才，但核心竞争力是很难模仿的，它构筑起竞争对手不可逾越的进入障碍。核心竞争力不仅包含了企业独特的技术、技能、操作技巧和诀窍等，还包括了企业管理文化特征，其内容大部分难以用语言、文字、符号表示。因此，核心竞争力是企业所独有的，很难被当前和潜在的竞争对手完全了解，轻易复制和超越，是企业建立竞争优势的战略性资源。第二章 我国中小企业发展现状及其存在问题2.1我国中小企业发展的基本情况在我国，中小企业是国民经济结构中重要的组成部分，中小企业的发展在一定

24、程度上决定着我国经济发展的总体水平。目前我国中小企业数已超过2930万家，占全部注册企业数的99.9%，其工业总产值及实现的利税分别占总值的60%和40%，提供了75%的城镇就业机会及贡献了出口总额的60%。中小企业在缓解就业压力、加速经济增长、产品出口、社会稳定、保持经济发展活力等方面作了不小的贡献，中小企业的健康发展是我国经济持续快速增长的重要保证。但同时，我们应看到，由于中小企业普遍存在着的规模较小、资金筹措困难、信用度不高、市场经销渠道狭窄、经营成本较高等问题，中小企业在与大企业竟争中通常处于较为不利的地位，尤其是在当前，随着经济全球化进程的加快，产品寿命周期日渐缩短。还有，我国己实现

25、了由卖方市场向买方市场的转变，随着短缺经济成为过去，人们的消费观念也发生了很大变化，消费者在选购商品时更加挑剔，对产品的差别化有了更高要求。同时，我国加入WTO后对外开放的不断深入，国内国际市场一体化程度不断提高，企业之间的竞争越来越激烈。我国中小企业面临的竞争环境逐渐地由地区性的、全国性的过渡到全球性的。我国中小企业不仅要与国内的主导企业竞争，而且还要面对实力更加强大的国际跨国公司，这使得中小企业的生存压力也就越来越大。在这样的市场环境下，为了解决这些问题，除了需要政府政策的扶持，更重要的还是要靠中小企业自身的努力，只有加强企业的内部管理，构建和培育自身独特的核心竞争优势，抓住市场机遇，开发

26、核心产品，使企业具备旺盛的生命力，这样我国中小企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。 2.2我国中小企业发展中存在的问题尽管中小企业发展取得了不小的成果，但也存在不少的问题。据有关研究表明，在全部中小企业中，约有68%的企业在五年内倒闭，19%的企业可生存6一10年，只有13%的企业寿命可超过10年。中小企业在其成长过程中，成长型的仅占企业总数的30.4%，也就是说，有三成左右的中小企业具有一定的成长潜能，而七成左右的企业发展能力是很弱的。我国中小企业在其发展过程中的问题是多方面的，主要表现在以下几个方面:2.2.1管理不健全，制度不规范许多依靠跳跃式迅速壮大起来的中小企业，缺乏快速成长企业的经

27、营管理经验，对内部管理和激励机制发挥的作用认识肤浅，管理手段简单、原始，管理者的管理认知水平与企业的规模存在较大的反差，对员工的约束机制、激励机制和企业费用控制机制都不健全，从而制约了我国中小企业的进一步发展。2.2.2注重短期利益作为一家企业，赢利是当然的目标，这无可厚非。但是作为中小企业，对企业发展现状及其评价来讲企业的发展是第一位的，开始的赢利只是有了一个比较好的开端。但是现在普遍存在的现象是什么赚钱干什么。有许多企业涉及自己一窍不通的热门行业，主要是因为这个行业容易赚钱。但当所有的企业都争先恐后涉足这一领域之后，结果是浪费了时间和资源。但许多企业仍痴心不改，希望通过追逐热线来获得成功。

28、如在一夜之间突然许多上市公司都介入网络行业或电子商务，还有筹资介入房地产行业，放松了在本企业最擅长的领域精心经营。2.2.3销售手段原始销售手段建立在返利、降价促销等手段之上，对降价的目的、原因及可能产生的后果往往缺乏科学控制和充分的思想准备。返利是企业对经销商提供的唯一支援，很少加强对经销商的管理、销售技能的培训、样品赠送、商品陈列、示范表演、广告宣传等结合利用。促销本是唤起经销商推销产品的工作热情和消费者购买欲望的，但由于有些方法不当，仓促执行，缺乏应变能力，不仅达不到预期效果，还损坏了企业形象，增强了消费者对产品的“抗药性”。我国中小企业销售渠道主要是依赖经销商及业务人员的推广。由于缺乏

29、二者的管理与沟通，使其推广销售产品的热情不高，技能低下，企业的销售业绩都是建立在经销商与业务人员的经验上，没有建立起完整的、多渠道的销售网络。2.2.4盲目多元化经营企业在经过一定时期的运营之后，往往出现两种情况:一是经营良好;一是经营出现问题。无论哪一种情况的出现，都会容易导致企业决策者考虑多元化经营。许多企业之所以要进行多元化经营，原因在于它们认为将十个鸡蛋放进一个篮子比将十个鸡蛋放进十个篮子的风险更大，这个道理小孩都懂。但是，从战略的角度来看，一个人同时照顾十个篮子，恐怕一个也照顾不好。这样搞多元化实际的风险比想象的要大得多。因此多元化搞得不好，不仅降低不了风险，反而会增加风险。2.3我

30、国中小企业发展中问题出现的成因分析综上所述，我国中小企业在发展中所存在的问题，从自身原因上分析，比较突出的问题就是中小企业缺乏核心竞争力。具体表现在以下几个方面:2.3.1企业战略意识淡薄，战略意图不明确持续竞争优势的发挥需要与发展战略相匹配。企业战略意图表明了企业未来的前进方向、意欲占领的业务位置、计划发展的能力。在短缺经济条件下成长起来的中小企业长期以来养成了重战术、轻战略，依赖经验决策的思维定式。由于既没有企业的核心经营理念，也无明确的战略定位，导致许多中小企业经营方向迷失，经营领域模糊，经营的盲目性、投机性、随意性特点突出。2.3.2资源经营分散，容易跌入多元化陷阱多元化经营被很多中小

31、企业认为是企业寻求规模扩张、利润增长、分散风险的策略。因此很多中小企业在主营业务尚不具备较强的竞争力的情况下，就盲目实施多元化经营，由于资源分散在多个业务领域，分散了企业在具体业务领域的资源实力，尤其是影响了需要资源保证的核心业务领域或主营业务领域的竞争实力，损害了对核心竞争力的培养，甚至有些企业把原有的优势都丧失了。核心竞争力战略理论不鼓励企业进入那些与其核心优势缺乏战略关联的产业领域，认为只有建立在现存优势基础之上的战略才会引导企业获取或保持持久的战略优势。多元化经营必须围绕核心竞争力来展开，离开核心竞争力来开展多元化经营，市场机会就会变成市场陷阱。2.3.3研发投入不足，技术创新能力差技

32、术创新的动力在于企业的研发能力，对我国中小企业而言，研发投入的严重不足阻碍了企业进行技术改进和创新，导致企业成长潜力弱，制约了企业进一步发展壮大。2.3.4产权制度不合理，组织结构调整滞后我国中小企业投资主体多样且产权结构不合理。一是集体所有制产权制度存在一定的不合理性;二是国有企业改制的集体控股企业仍然政企不分，产权不明，没有从根本上改变企业与政府间的依附关系;三是私营企业一般实行的是家族企业制度，企业主要职务由家庭成员担任，经营决策权集中于企业主，不利于科学管理和企业规模扩大，限制了企业的发展。由于组织结构的调整滞后，与著名的跨国公司相比，我国中小企业的管理落后，尤其是企业的战略管理、成本

33、管理、质量管理、营销管理等方面，很难适应经济全球化的国际激烈竞争。企业制度不适应市场经济要求，组织结构不合理，经营机制不活，是影响企业竞争力的带有根本性的深层次原因。2.3.5从业人员的综合素质偏低由于核心竞争力的知识性，因而它使企业优势表现更多的是知识和积累性技能的力量。这种力量往往是以企业的人力资源为载体。就大多数中小企业而言，企业经营者的文化素质和专业素质不高，知识观念陈旧，经营管理水平低，由于先天的不足，而后天又缺乏自我提高、自我完善的过程，部分中小企业家缺乏现代企业家应具备的素质。同时，我国中小企业缺乏一套人才培养、运用和管理机制，没有给人才的培养和发展提供一个很好的平台，导致人才的

34、大量流失。总之，人力资源综合素质质量偏低已经成为制约我国中小企业持续发展的最大障碍。通过上述对我国中小企业的发展现状进行评价分析，归纳出我国中小企业发展中存在的问题，并对存在的问题进行原因分析，从而挖掘出问题存在的根本原因是缺乏对自身核心竞争力的培育。为此，要对我国中小企业的核心竞争力的培育进行研究。第三章 我国中小企业核心竞争力培育的条件与问题3.1我国中小企业培育核心竞争力所需条件从对核心竞争力的构成要素定义可以知道，培育企业的核心竞争力是需要条件的。中小企业也不例外，培育其核心竞争力，至少需要以下几个基本条件:3.1.1拥有先进的价值理念(企业文化)企业文化是企业价值观、经营理念和员工行

35、为规范的集中体现。不同的企业有不同的价值观，而不同的企业文化又使核心竞争力具有独特性。一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，核心竞争力根植于企业先进的企业文化，即先进的企业文化对核心竞争能力起到推动和发展作用。凡是成长发展较好、较快的企业，无不重视企业文化的建设。因此，中小企业应以“代表先进文化的前进方向”为指导，与时俱进，创建具有自身特色的企业文化，不断推动企业核心竞争力的培育和提升，企业文化或许不能直接解决赢利与不赢利的问题，但它是解决企业核心竞争力是否持续的方法和最终答案。3.1.2拥有良好的组织能力组织能力是与企业的经营战略活动有关，良好的组织能力是企业的核心竟争力，属于核心竞争力

36、的有效管理中不可或缺的企业内部配套支持性能力，组织能力包括:制定战略决策的能力;团队建设的能力;有效整合资源的能力;营造、适应和改善环境的能力;学习和完善组织自身的能力。中小企业拥有良好的组织能力，对其核心竞争力的定位和发展具有决定性影响。3.1.3拥有超强的管理能力首先，管理能力把核心竞争力诸要素合理地组合成一个协调的有机整体，转化为整体竞争力。其次，管理使核心竞争力的整体效能得到放大。管理是现代生产力系统中的“软件”。在现代生产力体系中，如果缺乏与之相适应的“软件”，先进的“硬件”(科学技术、产品等)也就不可能发挥自身的效能。因此，企业核心竞争力的要素条件组合离不开超强的管理能力。与大企业

37、相比，我国中小企业的管理能力水平是相对欠缺的。所以，拥有超强的管理能力是中小企业培育核心竞争力不可或缺的条件之一。3.1.4拥有好的企业管理制度制度是使组织运行秩序化、规范化的基本保障。好的制度可增强企业行为的可预见性，减少不确定性、不稳定性和无序性，从而节约组织的运行成本，在最大程度上减少人为因素的干扰。优越的企业管理制度具有自我调控、不断优化、动态平衡、适时创新和良胜循环等特征，它可以在剧烈的市场变化和激烈的市场竞争中为组织起到“屏蔽”和“防波堤”的作用。因此，拥有好的企业管理制度，对中小企业核心竞争力的培育起基础性作用。3.1.5拥有核心的技术能力拥有核心的技术能力对中小企业核心竞争力的

38、培育起关键性作用。企业的研发能力在企业的技术能力中居于主导地位。对合适地实施了信息化的企业而言，信息化提升了企业的核心竞争力。中小企业如果缺乏对核心技术能力的培养，将严重制约其核心竞争力的培育和构建。3.1.6拥有一支知识结构合理的人才队伍在知识经济时代，企业核心竞争力可以说是企业特有知识的凝结，而人才是这些知识生产和应用的载体，因此，通过建立一支相当规模、相对稳定、具有多学科知识、多方面实践能力和创新能力的技术与管理有机融合的人才队伍，形成企业自身的知识积累体系。并最大限度地开发所有人员的智力资源，调动他们的主动性和创造精神，从而形成企业的核心竞争力。因此，拥有一支知识结构合理的人才队伍也是

39、中小企业培育核心竞争力的条件之一。上述核心竟争力培育的各个构成条件对我国中小企业培育核心竟争力都是不可或缺的，任何一个方面都可能形成企业自身的核心竞争力，但同时缺少任何一点，都将对企业的核心竞争力产生影响。因此，核心竞争力不是单一要素条件，而是一个整合化的要素条件体系，是企业的价值理念(文化)、管理、组织、制度、技术、人才六大要素条件的集合体，是一个动态变化，相互补充，彼此协调的要素条件体系。3.2我国中小企业培育核心竞争力中存在的问题围绕中小企业核心竞争力培育需要的基本条件进行分析，发现我国中小企业对核心竞争力的培育，与大企业相比，还存在以下几个方面的问题。3.2.1没有先进的价值理念没有先

40、进的价值理念，影响了我国中小企业核心竞争力的培育。我国中小企业没有先进的价值理念主要表现为注重企业短期利益和不注重好的企业文化的培育。现从企业文化的三个层次即物质层、制度层和精神层来分析我国中小企业文化建设的一些困惑。一是从核心的精神层角度分析，许多中小企业缺乏服务社会和公众并被全体员工所认同的价值观。为了尽快创业、完成快速发展所需的原始资本积累，有的中小企业片面追求规模和利润，争取公司或个人利益。这种狭隘的、注重短期利益的价值观极大地影响了公司的形象，降低了公司的信誉，最终制约了公司的更大发展。二是从中间制度层来分析，由于缺乏长期稳定积极的企业价值观，企业制度层的建设难以达到规范和统一，最终

41、使得企业的管理结构不堪一击。三是从表层的物质层分析，许多中小企业非常重视表层物质层建设，并将它作为公司对外宣传的窗口。3.2.2无明确的战略定位明确的战略定位对企业核心竞争力的培育和发展具有决定性影响。而在短缺经济条件下成长起来的许多中小企业长期以来养成了重战术、轻战略，依赖经验决策的思维定式。我国中小企业由于无明确的战略定位，导致许多中小企业经营方向迷失，经营领域模糊，经营的盲目性、投机性、随意性特点突出，制约了其核心竞争力的形成。无明确的战略定位主要表现为盲目多元化经营和低成本扩张，分散了有限的资源，增加了经营风险，损害了企业核心竞争力的培育。3.2.3营销竞争能力不足全球市场和消费者正在

42、走向成熟，而我国一些中小企业的营销行为却尚未能跟上脚步。很多中小企业还没有把市场营销和市场开拓上升到企业战略的高度来认识，过分夸张的广告宣传和淡漠的品牌意识、流于形式的促销活动和素质不高的推销人员队伍、重销售轻服务等等。因此，我国中小企业的营销竞争能力不足，影响了中小企业核心竞争力的培育。3.2.4没有形成规范的公司治理结构我国中小企业没有形成规范化、制度化的公司治理结构，制约了中小企业核心竞争力的形成。存在的问题主要表现在以下方面:一是我国中小企业的治理结构很多是家族治理。二是高度集权与“家长式”管理问题。三是高层管理幅度过大。四是组织中部门划分边界不清、岗位职责不明。3.2.5技术创新能力

43、弱，信息化水平滞后技术创新能力弱，信息化水平滞后严重制约了我国中小企业核心竞争力的培育和构建。在知识经济条件下，在企业中培养起强大的研发力量，提高技术创新能力，拥有较高的信息化水平，对企业的成功有很大的推动作用。21世纪是一个信息、技术都高速发展的时代，这要求入世后的中小企业加快信息化进程。企业信息化对推动企业技术进步和管理现代化，提高企业效益和核心竞争力有显著作用和意义。3.2.6人力资源管理水平差21世纪是人才竞争的世纪，人力资源竞争是当今世界竞争的核心。培育核心竞争力，增强创新能力是决定企业获胜的关键。而为了获取这种能力，企业就必须重视人力资源的开发与管理。但是，相对于国际跨国公司对人力

44、资源管理的重视，我国中小企业对这方面的重视程度还远远不够，从业人员整体素质普遍较低，专业技术人员、较高素质的管理人员、业务骨干、生产能手所占比例很小。由于先天的不足，而后天又缺乏自我提高、自我完善的过程，这些问题影响了中小企业核心竞争力的培育。第四章 我国中小企业培育核心竞争力的对策根据我国中小企业核心竞争力培育中存在的问题，提出了其相应的培育对策。其培育对策主要有:培育先进的价值理念;重视战略定位;市场营销竞争能力培育;建立科学合理的现代企业制度;加强技术创新和企业信息化建设;积累人力资本等等。4.1培育先进的价值理念4.1.1重视客户关系管理与大企业相比，我国中小企业在对待客户关系管理尤为

45、不足，没有充分认识到客户关系管理的重要性。客户关系管理是现代企业经营管理中不可或缺的先进经营理念，对企业核心竞争力的培育起推动作用。客户关系管理是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的一种发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程。客户关系管理是培植企业长期持续健康发展的一种经营理念，是以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业工作效率和利润水平的工作实践。4.1.2激励员工即充分尊重员工的利益动机与创新意识，承认员工的创新成果，鼓励并支持员工进一步创新

46、，使其自我价值能够不断得以体现;在创新的过程中注意引导员工将其对利益的追求与创新冲动最终化为企业的一致行动，达到企业利益与个人利益的双重实现，从而产生与企业荣辱与共的主人翁意识，形成凝聚力。另外，还要抓好员工知识技能的学习和积累，满足员工自我发展的需要，这些也是培育先进企业文化的重要方面，通过这种方式，中小企业才能逐步建立自身的企业文化，并使企业已建立起来的核心能力得以保持并不断拓展。4.1.3构建学习型组织构建学习型组织是企业培育先进价值理念的一种方式。按照麻省理工学院教授彼得圣吉的研究，一个组织可以通过以下五个方面的修炼来构建学习型组织:激活企业员工的“自我超越”。检视、改善团队的心智模式。摒弃部门拥有的传统思维模式，建立企业拥有、部门共享的新思维模式。建立共同愿景。以企业核心竞争力的构建为使命，通过核心竞争力的构建来提高企业的市场领导地位和竞争实力。团队学习。构建富有合作精神的组织项目团队，依靠团队的不断学习与创新，营造企业的核心竞争力。系统思索。用系统、整体的