办公设备市场开发毕业论文.doc

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1、 毕 业 设 计（论文）浅谈现代办公设备如何尽快打开市场姓 名： 学 号：802643性 别： 专 业: 工商管理 浅谈现代办公设备如何尽快打开市场摘 要本文通过认真分析现代办公设备每年的销量，从顾客认可度，市场满意、硬件兼容性、环保理念出发，对企业即将研发新一代产品做出一些切实可靠的信息依据。随着信息科技的发展办公设备的新旧换代比同行业电器要快很多。现代办公设备产品的研发理念逐渐趋向精致、噪音小、节约、快速、环保、WIF无线网络传输数据，在信息网络高速发展的今天，不同企业有不同的要求。同时随着国外品牌办公设备的长期霸占国内市场，国内的一部分品牌办公设备也逐渐崛起。而国内的办公设备需求量已经占

2、世界办公需求的四分之三份额，在这一形势下各厂商制定相应的策略尽快的替代老一代产品对企业的发展、办公效率的提高，环境以及办公室卫生的保护尤为重要，通过数据观察，网络直销，无疑将是未来办公设备市场推广的最佳模式。其次通过媒体明星代言、电视广告、巡回路演、新品发布会等一系列方式，让顾客能切身实地的感受到新产品的优越性对提高顾客的购买意愿很有帮助。关键词：新品研发理念；新旧换代；网络直销；新品发布会目 录第一章 引 言41.1问题的提出41.2 研究概况5第二章 新产品推广的方法和灵活运用72.1 新产品推广的方法7 1、新产品推广前的准备工作2、新产品的买点介绍3、产品推广的途径4、产品现场样机的展

3、示和操作对推广的重要性 2.2市场推广策略的灵活运用91、做好新品发布会2、网络推广的灵活运用 3、社交网络和团购的灵活运用4、完善的售后服务对市场推广的重要性第三章 总 结 .13参考文献14 第一章 引 言1.1问题的提出随着当前经济和科技的高速发展，各行业对办公设备的要求越来越高，人们逐渐对办公设备的体积大小、速度快慢、数据连接、耗材价格、硬件兼容性、环保各方面考虑的比较多，目前我们常见的办公设备大多还是来自日本和美国的品牌，近几年随着国内办公设备需求的日益增长，国内一部分企业也开始打造自己民族品牌的办公设备，但是如何让自己设计，生产的办公设备尽快的打开市场，满足各行业需求是各个企业在面

4、对强大外来品牌抵制的情况下应该深思熟虑的问题。办公设备的设计和推广应对不同行业有不同的要求，要考虑到不同行业对办公设备的噪音，环境污染，体积大小等各方面考虑，在推广过程中，应认真听取客户意见 ，应对他们的要求，设计出满足不同行业需求的办公设备。当前的推广模式也五花八门，但主流的推广逐渐由原来的老式市场经销模式专为网络电子商务方面发展，越来越多的企业通过阿里巴巴，京东，易迅，新蛋等大型电子商务网站开展直接由厂家到最终用户的销售模式，电子商务无论对厂家还是对用户来说都节约了很多问题。用户的使用意见也能通过电子商城网站评论很快反映到工厂那里，让工厂每年对自己的产品提出合力的更新换代。满足市场的需求。

5、1.2 研究概况办公设备的起源最早还是在国外，国内现行的许多方法都是延承国外的推广模式，过去一般都采用传统的经销模式，从厂家到各地区最大的经销商，然后到地区级分销商，然后到门店，再到最终用户，但是现在随着通讯技术的高速发展和网络媒体的广泛普及越来越多的工厂选择网络直销的模式展开对办公设备的推广。但是原有的设计理念已不能满足当代年轻人的办公需要。所以很多办公设备逐渐缩小了办公设备的体积，增加了很多最新现代电子技术的创新设计，像惠普公司最新推出的B110A系列经典迷你型小型打印机，不但外观超薄，方便携带，也增加了云打印技术，采用炫彩照片打印技术，可以通过SD卡、连接数码相机直接打印的技术。IPAD

6、平板电脑也可以通过无线连接正常打印，未来无线数据连接设施无疑引领了办公设备的创新势头，随着无线键盘，无线鼠标，无线音响的广泛普及，人们也越来越希望自己用的办公设备也能排除无数错综复杂数据线的困扰，无线技术受到了不少发烧级办公设备爱好者的亲来。办公设备的创新推出离不开市场的推广效应。制定行之有效的推广方法，无疑对企业的经济效益和可持续发展具有举足轻重的重要意义。随着国内很多牌子的打印机相继出现，目前国内品牌联想、映美、新实达、本图、得力等办公设备品牌面对来自国外品牌的竞争相当激烈。因此企业在做好产品设计的同时，对市场推广的方法做出必要的研究方针关系着企业未来发展的命运。第二章 新产品推广的方法和

7、灵活运用2.1 新产品推广的方法 1、新产品推广前的准备工作 一款新产品的研发之前，必须从客户的需要出发，通过对市场的需求做一个全面充分的考察，才能够带来大批的订单，理光公司2011年上市的一款超薄四合一办公一体机，在设计之前，有专业的设计师亲身历时三年在市场前沿认真听取客户的不同意见，从机器性能，产品噪音，耗材节省，环保，操作方便等各方面出发设计出的S100系列办公设备无疑成为新一代办公设备的模仿对象。在新品发布会的每一个地方，理光公司都收到了大量的订单，况前出现供不应求的局面。产品的性能各方面也得到了各大媒体的关注和消费者的亲莱。同时为了更快的推广市场，理光公司到各个商城的店铺最显眼的位置

8、摆放了展示样机，这样消费者就能切身体会到新的办公设备新在那里。一目了然的熟悉掌握了办公设备的操作方法，排除了过去一些老的办公设备购买之前完全不懂得怎么操作，屏幕又都是外文，很难掌握，好多使用者都没有让自己的办公设备发挥出所有功能。而现在有实体样机的展示，和现场工厂销售代表的详细解说，对消费者熟练掌握操作有很大的帮助，客户拿到手的机器已经能熟练运用，这无疑会提高消费者对工厂和品牌的口碑影响力，无形中增加了品牌的价值，加大了市场推广的速度。2、新产品的买点介绍产品的买点有很多，但人们更关注健康的办公设备对自己生活环境的影响，因此提供一款富有环保意识的办公设备无疑是每个消费者首要考虑的问题。日常办公

9、中我们经常发现有些办公设备发出刺鼻的味道，扰人的噪音、还有一些看不到的电子辐射。这些东西给我们健康带来了极大的危害。斑马公司在全球范围采取的一系列前瞻性措施巩固了Zebra 作为对环境负责的社会公民的长期地位，”Zebra 企业质量部门副总裁 Ken Wasko 说。“为全球市场设计和生产绿色打印机证明了我们为获得环保奖所作出的持续努力，我们将继续提供客户希望从 Zebra 打印方案获得的一流的质量和可靠性。”Zebra 符合 RoHS 的打印机覆盖了从高性能标签打印机到外形小巧轻便的可携带打印机，到按需塑料证卡打印机的整个产品范围。“绿色”机型包括：工业级的 Zebra Z 系列、105SL

10、、XiIIIPlus 系列、Stripe、S4M 和 PAX4 打印引擎；QL、Cameo 和 RW 系列移动打印机；LP 和 TLP 桌面打印机；P110i、P120i 和 P330i 证卡打印机。目前这些“绿色”打印机正销往欧洲国家，Zebra 在 2006 年全年会继续将符合 RoHS 的部件和打印机推广到世界其他国家。富士施乐公司2011年推出的SLED技术碳粉的四款打印机P105B 、M105B、CM105B等办公设备也采用了极为怀抱的设计理念，采用“绿色打印”的办公生活空间。硒鼓固定式设计，无废粉设计，易加粉结构，全中文设计理念、让轻便，环保的激光打印机逐渐走进千家万户。3、产品推

11、广的途径现在的办公设备推广主要还是靠网络、媒体、广告。其中网络模式的推广最具有市场主导性。随着网络媒体的发展，越来越多的工厂和企业选择电子商务媒体为推广的主要推竞，目前比较著名的电子商务网站有太平洋IT信息网、慧聪网、阿里巴巴、IT168等著名网站，网络通过对不同产品的性价比做出详细的对比，让客户能够一目了然的对比出不同品牌产品的性能，大小。根据自己的需要选择适合自己的办公设备。其次对产品的价格也做出一个相应的对比。目前，很多办公设备的消费者还是愿意选择大的购物网站，比如淘宝网、京东网、易迅网、飞虎网、新蛋网、等，这些大的购物网站从不知名逐渐成为市场消费模式的主导。对店面经消方式推广具有很大的

12、挑战性，随着现代物流的日益完善越来越多的年轻人选择网购自己喜欢的产品，很多人选择足不出户享逛街。在家里轻轻松松购物。其次电视媒体、杂志也占据这一部分的市场推广效应，但相对网络来说，已经有点过时。4、产品现场样机的展示和操作对推广的重要性新品样机的展示对于客户的选择还是具有很重要的实践性。每一款新产品都有自己的新颖特点，客户在选择的过程中都希望切身实地的感受操作一下。因此在经销的店铺摆设样机对市场的推广也很重要。越来越多的厂家在新品发布会上都鼓励店铺摆设样机，并对样机的摆放时间，摆放地点，给与不同的奖励。佳能公司2011年的市场样机摆放活动，对于很多店面来说都收益非浅。通过采用明星代言，货柜展架

13、的普及。更多的消费者对新品的影响深刻，也迎来了许多消费者的良好口碑。每年的各地区的办公设备展览会上，我们也会看到很多的样机展示，样机展示时，必须有熟悉操作的介绍人员对客户提出的问题认真回答，让终端消费者能够快速易懂，快速掌握新产品的新颖之处。产品的正确操作和搬运方式对产品的使用寿命具有很大的影响。所以在给客户讲解这一方面的经验时应该采用严谨的态度。2.2 市场推广策略的灵活运用1、做好新品发布会一次活跃的新品发布会对产品的推广作用很有很大的主动性，组织市场营销人员参见新品发布会，必须有详细的产品讲座，宣布新品的广告力度，宣传产品的新颖之处，和企业未来发展方向，新产品推出是企业市场中重要的一步，

14、前的产品研发，测试，定位，定价到未来的成长很大程度上依赖新产品的发布。过程中我们必须聆听来自用户的声音，并积极和他们进行互动，在新产品的发布中如何平衡传播的面和投入产出问题。只有将钱花在刀刃上才可以获得最大的效果。过去企业是靠召开一个很绚丽的记者招待会，将新闻稿往记者手里一塞，再塞点“RMB”，那么新产品将会传播开。然而，现今的Web 2.0时代各种新型媒体的兴起将新产品的发布的方式也推上了一个新的平台，不仅仅包含之前的传统媒体，还需要整合多种资源和平台，加入社会化媒体，在线营销的工具等。尽管新媒体似乎越来越有魅力，但传统电视、报纸或广播，户外媒体仍然是向大众展示前所未见的产品一个有效的方法。

15、不过随着消费者生活接触点已经被众多企业疯狂轰炸过，想要获得更好的传播效果，必须清楚地把新产品的价值描述出来，产品独特的卖点和诉求点。向没有新闻线索的记者输送“新闻点”，好让他们有事可做，或者给他们一些写稿的素材。传统有效的其他传播渠道也不可忘却，如展览会，会议演讲，促销活动等。这些渠道的取舍在于潜在的消费者是否参与这些活动，活动的ROI回报率如何。2、网络推广的灵活运用在开展所有新营销活动之前，企业必须关注的一个基础问题是SEO。SEO的核心是构建搜索引擎友好型的网站或者登陆页“landing page”。发布新产品需要关注搜索引擎优化的要求和新产品登陆页的性能即登陆页的照片,描述或视频。确保

16、页面是具有完善的编码，标题标签,标题文字,唯一确定的网址和有关新产品清晰简洁的元数据描述。确保新产品页面的导航清晰，从主页上可以直接点击进入或链接。电子邮件营销是一种低调冷兵器。在整合的营销推广中貌似一直充当配角，许多企业没有充分驾驭好这把冷兵器。邮件营销可以向精准客户，提供新产品的信息,发布促销，建立关系。邮件地址代表的是每个鲜活的“人”，企业之前已经和他们有过很好的关系，提供给他们独特的价值。新产品的发布的策略是：在没有向公众发布之前不妨先通知忠诚客户，核心客户。这样的行为有助于培养你们之间现有的感情和关系，并可能通过这些人进行病毒式的口碑传播。新产品发布会引发用户的注意力，用户会通过搜索

17、引擎来检索相关的产品关键词，活动关键词如iphone5,我要上罐等。在线的广告可以让你抓取有价值的眼球。你在发布新产品的时候，搜索引擎这个战场被别人攻占，将会有众多优质的流量丢失，这是不可以宽恕的。笔者唐兴通服务过的企业，以前在发布新产品的时候，一切都安排妥当仅差搜索引擎展示广告上存在漏洞，最终被竞争对手抓住机会“隔山打牛，借力打力”。新产品发布的阶段，垂直行业的网站和优质的博客是必争之地。其背后的逻辑抓住这群读者，就等于抓住那些尝鲜者。企业需要引诱编辑和网站经营者安排新产品的信息和展示形式。针对精准客户的广告投放，不要忘记社交网络平台。比如必胜客出新产品，在人人网上投入是明智的选择;别克君威

18、推出新产品在开心网，Linkedin上投放可能也是明智的选择;泊美化妆品的新品投放，在优酷，土豆上的投放也许是明智的;在美国众多品牌介入Facebook上的展示广告，Facebook可针对性投放广告，其筛选的基础是源自用户的注册内容(profile)。3、社交网络和团购的灵活运用当新的办公产品已经准备完毕，通过更新现有的社会化媒体平台来通知你的客户,品牌爱好者。不论是在类似人人网，开心网这样的平台，还是某些利基的社会化媒体都不要仅仅把新产品信息发布完成后就走开。企业需要安排人力和用户进行交流，提供信息更新，如果有需要，需要花钱购买网络红人来替你转发。比如笔者通过在网上发布办公设备促销信息，当其

19、新产品发布后，通过人人网，开心网中时尚红人进行转发后引发快速传播。新产品发布，笔者和企业一起策划了微博上的话题，交流和转发，取得非常务实的效果。在策划社会化媒体平台传播，需要关注起转播，传播机制。其中折扣，利益是常用的手法，但绝不仅仅限于此。社交网络环境下，潜在的用户分享你的消息，评论将引发其所在关系进行讨论，关注。最终形成社会化商务式social commerce的发布。从团购的克隆，我们再一次见识了中国互联网抄袭，借鉴能力是何其强大!团购和电子商务影响力已经深度切入网民的生活。新产品发布发布可以借力团购网站，这些站点拥有非同一般的促销力，销售力。新产品可以做一定的折扣促销，和发布，如果产品

20、情况特殊不可以开展促销，不妨定制一些新产品(限量)或者以赠品模式来运营。新产品的传播是一系统的事，需要考虑全面，弄清核心问题：1.真正懂用户，懂用户的媒介消费行为;2.懂不同传播媒介的属性和特性;3.引爆流行，只将炸弹投放在弹药库上。4：完善的售后服务对市场推广的重要性完善的售后服务无疑是新产品市场推广的重要路径，相对于惠普的金牌服务，以创造“服务客户无止境，创新无止境”为口号，爱普生售后服务类别还是比较丰富，不仅有送修服务、上门服务、一小时快修服务；还有“心加心”增值服务和Trade-in以久换新服务；最近爱普生有开通了和在线工程师面对面视频咨询相关技术问题的服务。爱普生热线服务中心由四条I

21、SDN线路和一条DDN专线组成。现代化的客户服务系统，更有精彩的互联网技术支持和自动传真回复系统等多种服务渠道保证与用户的沟通 全心全意的为客户服务是佳能服务的宗旨。据悉，佳能（中国）经过严格的审查，在全国已经广泛设立了认定维修站，并通过专业的培训和评定，对认定维修站进行了级别评定，从1星至5星（5星最高）。对认定维修站的维修工程师，也进行了严格的ACE考评，并颁发了佳能认定客户服务工程师认定卡。此认定卡按照水平的高低分为五种，初级，青铜级白银级，黄金级和钻石级。 另外，佳能产品的维修方式分为：送修和上门维修。例如：消费类产品和体积较小的办公产品，则采取客户送修的方式；对体积大的产品，例如复印

22、机，大幅，一般采取佳能维修工程师上门的方式。对于佳能的各地售后维修站点，可以登陆佳能（中国）的官方网站里的售后服务项维修网络，选面打印机择具体的业务类型、所在地、产品类型，就可以收索到当地的经销商名，具体经销商的所在地、电话、传真和佳能特有的开店的星级认定级别，十分全面详细。 从总体上看，办公厂商的售后服务制定是十分完善的。出现问题的环节可能是由于执行之端。维修人员的素质问题看来是首要需要解决的问题。因此希望能办公厂商在制定条款的同时严格的把守执行端，别是售后服务成为空谈。但是，从另一方面来看，办公厂商的售后服务，可以说在最近几年得到很大的提高，这是离不开消费者维权意识的增强。相信在不久的将来你办公领域内的售后服务工作将会更加的完善。第三章 总结做好办公设备的推广工作对企业的发展具有很大的重要性，我们在市场前沿工作的人员无疑是产品跟终端消费者的最有一层，培训好营销人员的工作态度，工作效率对企业的发展和新品的推广来说都很有意义。参考文献1、新电脑课堂：现代办公设备轻松掌握电子工业出版社 环博文化 编 2、现代办公湖南美术出版社 深圳市南风窗文化发展有限公司 编 3、新编现代办公设备使用与维护 华南理光大学出版社 杨浩 著 第五章 33-36页