关于改进尚美公司供应商质量管理若干问题的研究硕士学位论文.doc
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1、学校代码:10254密级: A论文编号:10MR231b76上海海事大学SHANGHAI MARITIME UNIVERSITY硕 士 学 位 论 文MASTER DISSERTATION论文题目:关于改进尚美公司供应商质量管理若干问题的研究学科专业:工商管理研究方向:企业管理与产业组织毕业设计(论文)原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺:所呈交的毕业设计(论文),是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知,除文中特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助
2、和做出过贡献的个人或集体,均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名: 日 期: 指导教师签名: 日期: 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计(论文)的规定,即:按照学校要求提交毕业设计(论文)的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计(论文)的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名: 日 期: 学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他
3、个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名: 日期: 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名:日期: 年 月 日导师签名: 日期: 年 月 日指导教师评阅书指导教师评价:一、撰写(设计)过程1、学生在论
4、文(设计)过程中的治学态度、工作精神 优 良 中 及格 不及格2、学生掌握专业知识、技能的扎实程度 优 良 中 及格 不及格3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力 优 良 中 及格 不及格4、研究方法的科学性;技术线路的可行性;设计方案的合理性 优 良 中 及格 不及格5、完成毕业论文(设计)期间的出勤情况 优 良 中 及格 不及格二、论文(设计)质量1、论文(设计)的整体结构是否符合撰写规范? 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文(设计)任务(包括装订及附件)? 优 良 中 及格 不及格三、论文(设计)水平1、论文(设计)的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良
5、 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意?设计是否有创意? 优 良 中 及格 不及格3、论文(设计说明书)所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格建议成绩: 优 良 中 及格 不及格(在所选等级前的内画“”)指导教师: (签名) 单位: (盖章)年 月 日评阅教师评阅书评阅教师评价:一、论文(设计)质量1、论文(设计)的整体结构是否符合撰写规范? 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文(设计)任务(包括装订及附件)? 优 良 中 及格 不及格二、论文(设计)水平1、论文(设计)的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意?设计是否有创意?
6、优 良 中 及格 不及格3、论文(设计说明书)所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格建议成绩: 优 良 中 及格 不及格(在所选等级前的内画“”)评阅教师: (签名) 单位: (盖章)年 月 日教研室(或答辩小组)及教学系意见教研室(或答辩小组)评价:一、答辩过程1、毕业论文(设计)的基本要点和见解的叙述情况 优 良 中 及格 不及格2、对答辩问题的反应、理解、表达情况 优 良 中 及格 不及格3、学生答辩过程中的精神状态 优 良 中 及格 不及格二、论文(设计)质量1、论文(设计)的整体结构是否符合撰写规范? 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文(设计)任务(包括装订及附件)?
7、 优 良 中 及格 不及格三、论文(设计)水平1、论文(设计)的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意?设计是否有创意? 优 良 中 及格 不及格3、论文(设计说明书)所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格评定成绩: 优 良 中 及格 不及格(在所选等级前的内画“”)教研室主任(或答辩小组组长): (签名)年 月 日教学系意见:系主任: (签名)年 月 日摘要在全球竞争日益激烈的环境下,竞争不再是局限于两个企业之间的竞争,而是不同的供应链之间的竞争。供应商作为构成企业供应链的关键部分,其产品质量成为影响企业核心竞争力的关键因素之一。在这样的形势
8、下,企业与供应商之间应该建立怎样的关系,企业应该如何管理供应商,以提高产品质量,已是目前的紧迫课题。本文在研究和理解已有的现代供应链管理理论的基础上,提出企业与供应商之间应该以提高整体竞争力为目的,在质量管理上建立平等的合作伙伴关系。在这种平等的合作伙伴关系中,企业应该处于主导地位,发挥主导作用,积极主动地对供应商实施质量管理职责;在研究和理解质量管理的发展和原则的基础上,归纳提出了供应商全面质量管理的理念。该理念要求企业放弃传统的供应商质量管理理念,即单一的到货验收机制,转而对供应商实施全面质量管理,建立用于管理供应商方面对产品质量有影响的人员、机器设备、物料、方法和环境等因素的系统的质量标
9、准,通过质量审核、教育培训和信息反馈落实这些质量标准,并最终与供应商建立稳定的质量改进和质量保证机制,以降低成本,减少供应商在供货质量上的不确定性。作为供应商全面质量管理理念的应用案例,本文简单扼要地介绍了苏州尚美国际化妆品有限公司的包装材料供应商质量管理系统,并为公司设计了包装材料供应商质量管理信息系统,目的是为其他企业开展供应商全面质量管理提供参考方案。关键词:供应链管理;全面质量管理;供应商质量管理ABSTRACTWhen competition becomes more and more intensive in the world, The competition exists no
10、 longer only between two enterprises, but more between their supply chains. As a key structure of the supply chain, the product quality of the supplier critically affects the key competency of the enterprise. Under this situation, how to set up the relationship between enterprise and its supplier, h
11、ow to manage the product quality of the supplier becomes very urgent.Based on researching and understanding the existing theory of modern management of supply chain management, this article proposes that enterprise and its supplier should both target the increasing of comprehensive competency, and s
12、et up an equal partnership. Based on this kind of equal relationship, enterprise should position itself as a leader, actively and initiatively take the responsibility of managing the supplier. Based on researching and understanding the development and principle of quality management, this article al
13、so raised a concept of supplier total quality management. This concept requires enterprise give up the traditional supplier quality management mode, in other words, the simple systematic quality inspection during reception, but switch to a total quality management of supplier. Set up quality standar
14、ds to manage the management of supplier staffs, equipments, materials, methods, environment, etc., which will affect the product quality. Then to realize these standards, and finalize a stable quality improving and assurance system by auditing, training, and information feedback, so that to reduce t
15、he inconsistency of the product quality of the supplier and also become cost effective.As an application case for the supplier total quality management concept, this article briefly introduced the supplier quality management system of Beautycos International Co., Limited. Also a supplier quality man
16、agement information system was designed in order to provide a reference for other enterprises that would like to implement supplier total quality management.Gong Yonghua (Master of Business and Administration)Directed by Professor & Dr. LIU WeiKEYWORDS: supply chain management, total quality managem
17、ent, supplier quality management目录1 引言11.1 课题研究的背景11.2 课题研究综述42 实施供应商质量管理的必要性及方法62.1 对供应商实施质量管理的必要性62.1.1 供应链概念62.1.2 供应链管理72.1.3 供应商合作伙伴关系及其建立92.2 供应商质量管理的方法102.2.1 质量管理的发展阶段102.2.2 全面质量管理的基本内容及特点122.2.3 供应商质量管理的方法143 如何推行供应商全面质量管理153.1 制定供应商质量管理标准163.2 审核供应商173.3 培训供应商173.4 进货检验173.5 不合格品处理183.6 供
18、应商的质量绩效评估183.7 建立供应商质量管理数据库183.7.1 供应商质量管理信息系统的任务193.7.2 数据与数据流程203.7.3 系统总体结构213.7.4 数据结构规划213.7.5 数据结构模型273.7.6 输出部分294 尚美公司实施供应商全面质量管理的成效304.1 供应商管理的组织结构与流程304.1.1 供应商管理的组织结构304.1.2 供应商管理的流程314.2 尚美公司包装材料供应商质量管理系统334.2.1 完整的包装材料质量管理标准334.2.2 审核供应商354.2.3 培训供应商364.2.4 进货检验及信息反馈364.2.5 绩效评估及改进364.3
19、 尚美公司实施供应商全面质量管理的成效总结385 结论39致谢40参考文献411 引言1.1 课题研究的背景苏州尚美国际化妆品有限公司(以下简称尚美公司),是世界最大的化装品集团法国欧莱雅在中国设立的独资企业之一。公司目前占地面积为100,000平方米,绿化覆盖率达50%以上。公司汇集了一批国内外非常优秀的化学工程师、分析工程师、工艺工程师、设备工程师、管理人员和技艺娴熟的操作员,拥有先进的生产设备和检测、分析仪器,为满足顾客及法规的要求提供了强有力的保障。公司主要生产和销售欧莱雅、美宝莲、卡尼尔三大品牌产品,具有年生产一亿多件产品的能力。其产品分为唇膏、粉、睫毛膏、粉底液、指甲油、染发剂、护
20、肤品等,主要销往日本、韩国、香港、台湾、印尼、菲律宾、新加坡、泰国等亚洲地区和国内各大区域。尚美公司的包装材料主要是指用于直接承载化妆品的壳体及其外包装盒,如用于包装粉的铝皿、塑料壳及外包装纸盒。它们都是最终成品的构成部分,将与最终消费者见面,所以尚美公司的包装材料对产品质量有直接影响。而由于以下因素的影响,公司必须对供应商进行系统有效的质量管理。1.1.1 中国加入世界贸易组织(WTO)中国加入世界贸易组织(WTO)后,公司出口的产品将享受与其他成员国同等的关税待遇,又由于公司的产品成本相对较低,所以出口产品数量占生产总量的比例将不断增加,公司有望成为整个亚洲包括日本的供应基地。同时,国外竞
21、争者的化妆品也会以较低的价格进入中国市场,竞争将更加激烈,因此我们必须从占产品成本较多的包装材料上入手,降低成本。1.1.2 企业日益关注提高顾客满意度人们知道,在现在的“买方市场”条件下,信息是不对称的,掌握信息的是顾客,缺乏信息的是企业。而由于科学技术的进步和财富的增加,人们的消费观念发生了很大的变化,他们需要更为“个性化”的产品,同时也对交货期提出了更为苛刻的要求。因此市场需求变得难以琢磨,公司生存的压力在增加,因而公司必须改变管理方式。围绕“一切以顾客需求为核心”、“以需求拉动生产”,人们提出了一系列新的管理理念和方法,而这些方法的实现是离不开采购这一环节的。在整条供应链中,供应商是物
22、流的始发点,是资金流的开始,同时又是信息流的终点。也就是说,任何一个客户的需求信息都要最终分解成采购需求和生产需求,而需求的满足程度则要最终追溯到供应商对订单的实现程度。举例来说,JIT(Just-In-Time)的思想是要消除一切的无效作业与浪费,实现“仅仅在需要的时刻,按照需要的数量,生产真正需要的合格产品”的设想,如果在供应商这一环节出了问题,没有实现准时交货,或者交货不合格,由于生产流程中每一个单元的输出都是下一个单元的输入,这将引起连锁反应,最终导致交货的延迟。相反,如果能够优化采购环节,缩短采购时间,那么整个供应链的效率就能提高,交货期缩短,客户的需求也就能得到更好的满足。就尚美公
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- 关于 改进 公司 供应商 质量管理 若干问题 研究 硕士学位 论文
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