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1、专升本毕业论文题 目:浅析河北机场管理集团有限公司的 企业文化建设 专 业: 工商企业管理 指 导 老 师: 学 生 姓 名: 摘 要随着改革开放和市场经济的不断发展,我国企业文化建设理论上与实践上取得了很大成绩,对建设我国特色社会主义建设和促进国民经济发展都起到了积极作用。企业文化是企业的灵魂。一个没有自己企业文化的企业其经营往往是随波逐流的,其员工也没有主人翁意识,这样的企业很难在市场上长久生存下去。在现代市场经济大潮中,企业将面临激烈的竞争和巨大的机遇,企业要想发展并在竞争中立于不败之地,必须高度重视企业文化建设,充分发挥企业文化在市场竞争中的作用。本文以河北机场管理集团有限公司为研究对
2、象,结合当前企业文化研究理论,对该公司企业文化建设的各个方面做了比较详尽的分析,指出问题和不足,并对企业未来的企业文化建设给出了合理的建议。关键词:企业文化 问题 建议目 录摘 要2目 录3引 言4第一章 企业文化的概述 5(一)什么是企业文化 5(二)企业文化的基本特征6(三)企业文化建设的误区第二章 河北机场管理集团企业文化建设现状分析8(一)公司概况8(二)公司企业文化现状8(三)公司企业文化特点9第三章 企业文化建设中存在的问题及原因11第四章 公司建设企业文化的必要性及建议(一)公司建立企业文化的必要性(二)公司未来企业文化建设的建议结束语 18参考文献 20引 言上世纪80年代,日
3、本企业飞速崛起随之与美国企业展开了一系列竞争,在汽车、钢铁、电子等行业美国受到很大挫折。美国人在研究了日本之后,认识到:美国经济增长速度低于日本的原因,不是科学技术部发达,也不是财力、物力缺乏,而是因为美国的企业管理没有日本好。美国要重振经济雄风,必须对美国传统的经济文化和传统管理方式进行深刻认真的调整,建立起真正具有美国精神的企业文化。于是,美国企业兴起了追求卓越、重塑美国的热潮。纷纷以日本企业文化为基础,结合自身文化背景、经济体制等因素来致力于本国的企业文化。近30多年来,企业文化的作用在中国越来越得到人们的重视,企业文化建设逐渐被越来越多的企业肯定和开展,企业文化的研究被许多学者和企业摆
4、上案头。国资委明确指出我国企业要建立起适应世界经济发展趋势和我国社会主义市场经济发展要求,遵循文化发展规律,符合企业发展战略,反映企业特色的企业文化体系。我就以河北机场管理集团为例,谈谈我对企业文化建设的一些想法。第一章 企业文化的概述(一)、什么是企业文化企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态,企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业,以解决现代企业管理中的问题,就有了企业文化。企
5、业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体,后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业,把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去,就有了人们称之为企业文化的种种观念。企业文化最早出现在日本,后在美国得到了大力发展,在1981年,美国的管理学家威廉.大内最早提出了企业文化的概念,后经多年发展有了其最全面的定义:企业文化企业文化,或称组织文化(CorporateCulture或OrganisationalCulture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化主要指一个企业长期形成的并为全体员工认同的
6、价值信念、行为规范以及行为方式。所谓行为方式,就是稳定的行为倾向,行为方式是价值信念和行为规范的体现,通过行为方式。企业文化只是企业的一个部分,对一些刚刚建立的新企业来说,有机器、设备、工具、技术、产品、组织和制度等,却不一定有文化。企业文化需要经过一个长的时期才能形成。文化的形成与企业的经营有关,也与社会文化背景有关,文化在经营过程中逐渐积累,也可以通过教育、引导和灌输而使之得以传播和深入人心。(二)、企业文化的基本特征形性与有形性的统一企业文化的内核中包含着各种价值因素、信念因素、道德因素、心理因素等,是作为一种精神氛围存在于特定人群之中的,因此,它具有无形性,是看不见、摸不着的。然而,任
7、何无形的事务都是寓于有形事物之中的,企业文化也不例外。无形的价值因素、信念因素、道德因素、心里因素等通过各种有形的载体,如人的行为方式、企业的各种规章制度、经营政策体现出来。人们往往是通过有形的事务去观察、分析、研究和培植企业内在文化的。无形性是指内容而言;有形性是对形式和载体而言的。因此,企业文化是内容与形式、载体的统一。无形性与有形性的统一。观念性与实践性的统一 企业文化在形态上表现为一种观念、一种认识、一种群体意识。但是,马克思认为:”观念的东西不外是移入人的头脑并在头脑中改造过的物质的东西而已。”这说明,人的认识是客观世界在人的头脑中的反映,任何认识都以客观的具体事务为其实在的内容。客
8、观世界是认识的对象,但它只有在实践中才可能被人所充分认识。认识来源于实践。无疑,企业文化的核心内容价值观作为一种认识,也离不开企业的生产经营活动,它既来源于实践,同时又指导实践,为实践服务。因此,用马克思主义认识论的观点看待企业文化,它是观念性和实践性的统一。了解企业文化的这一特点,有利于企业文化建设更加贴近实际,具有针对性,对于克服企业文化建设中脱离实际、拔苗助长,或束之高阁、只做表面文章的倾向具有重要意义。 抽象性与具体性的统一 企业文化所反映的基本经营理念和管理哲学往往是概念性的,优秀的企业文化往往引导大家追求卓越,追求成效,追求创新,内涵清晰而目标“模糊”。它不像企业的生产计划、产品标
9、准、规章制度、管理规范那样明确具体,它只给人们提供一种指导思想,一种价值判断,一种行为规则。它不会告诉人么你每个问题用什么具体方式和具体方法去处理,它只会告诉人们应该根据什么样的思想和标准去处理每个具体的问题,因此,它是一种抽象性的概念。但是,企业文化又是具体的,它是由各种具体言行都在不同的角度具体体现着企业文化;同时也感受到企业文化的导向、激励和制约作用。尽管这种作用是微妙的、暗示性的,但在多数情况下,决定着人们的行为方向,为人们提供者行为动力。 经济性与社会性的统一 如前所述,企业文化具有经济属性,是一种经济文化,它反映着企业的经济伦理、经营价值观和目标追求,以及实现目标的行为准则等。企业
10、文化的经济属性是由企业作为一个独立的经济组织的性质决定的。在这一点上,企业文化与“军队文化”、“校园文化”、“医院文化”、“机关文化”、“社区文化”等有明显区别。同时,还必须看到,企业不仅作为独立的经济组织而存在,而作为社会的一个细胞而存在。从其功能来讲,它不仅有推动企业创造物质财富的功能,而且也具有社会功能。在中国,企业文化体现着社会主义生产关系的要求,具有为思想政治工作创造条件,培育有思想、有道德、有文化、有纪律的与员工队伍,促进社会主义精神文明建设等重要工作。因此,企业文化也具有社会属性或一定的政治属性。况且,企业从事经济活动,也不是在封闭的系统中进行的,企业员工生活在社会的各个层次,每
11、时每刻都会受到社会大文化的感染和熏陶所以,企业文化是经济性和社会性的完美统一。 超前性与滞后性的统一 生产力是推动社会发展的根本力量,是最活跃的要素。企业是生产力的直接组织者,在经营管理活动中产生的企业文化,相对于社会文化是超前的,往往最先反应时代的新观念、新思想、新气息。企业文化的超前性决定了它的社会价值。但企业文化相对于科学技术的飞速发展,相对于企业设备的快速更新和组织的急剧变革等,往往显得变化缓慢,具有一定的滞后性。解决企业文化的滞后性,即随着科学技术的发展、设备的更新、组织的变革等及时推动企业文化的变革与进步,是企业文化实践中需要解决的突出问题。 吸收性与排他性的统一 一种积极的企业文
12、化形成以后,对于外来的优秀文化仍具有很强的吸收学习能力,能够吸收经济发展、文化进步和社会变革中的积极因素,吸收其他企业在实践中形成的好的思想和经验;同时,对于与企业文化主流相悖的其他思想意识也有相应的抵御能力。一般来讲,一种消极的企业文化往往不具备这一特点。这个特点也是区分或衡量企业文化优劣的标志之一。 (三)、企业文化建设的误区 企业文化发展中首先出现的是认识上的误区,反映出国内企业对企业文化的实质和企业文化产生作用的机制理解并不深入,这是由于在中国企业文化的建设过程中,直接引进了企业文化的管理形式,而对企业文化的内涵、实质及适用条件缺乏认真细致的研究,致使对企业文化与社会文化的关系、企业文
13、化与企业管理的关系、企业文化的表层形式与企业文化的实质的关系的基本理解上出现了偏差。 第一,将企业文化等同于企业精神,使企业文化脱离企业管理。那种认为企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经,而与企业管理没有多大关系的理解是片面的。实际上,企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的过程中的。要塑造企业文化,首先要研究自己企业在发展过程中所依据的理论,所依存的物质基础,确定共同的价值观,在此基础上确定作为企业的管理理论。 第二,将企业文化视为社会文化在企业中的应用,使之标准化、模式化,忽略了企业文化的个性化或创新性。认为企业文化就是用文化来管理企业,就是社会文化在企业管理中的应用
14、。应该说,企业文化是社会文化在企业管理中的渗透,是企业或组织独创性地将社会文化与企业管理和企业发展相融合的产物。所以,企业文化是企业的个性化表现,不是标准统一的模式。企业文化的形式可以是标准化的,但是其内涵却是丰富的、深刻的,而且只能是个性化的,富有创新的。 第三,注重企业文化的表层形式,忽视了企业文化的内涵。在80年代末到90年代初中国的企业文化热潮中,有些企业热衷于搞文化活动,有些企业热衷于做形象设计。实际上企业文化活动和企业形象设计都是企业文化表层的表现方式。如果表层的形式脱离了深层的基础,这样的企业文化是没有意义的,对企业的发展也产生不了推动作用。上述通病在很多的企业中都能找到。进入9
15、0年代后期,国内企业对企业文化的建设开始有明显的科学性,但我们还是发现在众多的国营、不成熟的民营企业中都能找到实例来验证目前中国企业文化建设的通病。具体表现为:第一,目光短浅,没有把企业文化的建设与企业的长远发展结合起来。有些企业认为,企业文化的建设与已无关。因为企业文化与企业直接的赚不赚钱没有多大的联系。企业文化的构建只会让企业付出大量的人、财、物,在短期内并没有给企业带来比较明显的效益。第二,对企业文化建设的形式产生片面的理解。部分企业认为,企业文化的建设就是开展一些庆典活动,组织开展文体活动(如打球、唱歌、跳舞等),相应的企业公关活动等。第三,把企业文化视为一种控制人的工具。部分企业主观
16、认为,企业文化的作用就是对企业老板、管理者的讴歌,对员工的精神控制和严格管理。他们认为只要制定严格的规章制度,系统的管理体制,就能把公司经营好。但都只流于形式,没有落到实处。第二章 河北机场管理集团企业文化建设现状分析 (一)、公司概况 河北机场管理集团有限公司其前身是中国民航河北省管理局,2003年12月组建,属地化改革完成后2004年1月8日正式注册成立,由河北省人民政府国有资产监督管理委员会直接监管。公司是河北省人民政府授权的行业性国有资产经营和航空运输服务保障大型企业,对河北省民用机场国有资产和保障运营实施统一管理,现辖石家庄机场有限公司、秦皇岛山海关机场有限公司、河北机场管理集团有限
17、公司石家庄国际机场酒店分公司、河北航空客货销售代理有限公司、河北机场管理集团有限公司地面服务分公司、河北机场管理集团有限公司航空食品分公司。河北机场管理集团秉承“安全第一、顾客至上、以人为本、回报社会”的经营理念,以把机场管理集团“做大、做优、做强”为目标,为河北富民强省战略提供有力支撑。 (二)、公司企业文化现状 通过调查,我发现目前某在企业文化建设表现层面和方法措施上,可归纳为以下几个方面:组织变革。2004年初,公司借改革之机,在中省国资委的领导下,实行了根据部门职能不同,分设公司建立集团的管理体制,分设石家庄机场有限公司、秦皇岛山海关机场有限公司、河北机场管理集团有限公司石家庄国际机场
18、酒店分公司、河北航空客货销售代理有限公司、河北机场管理集团有限公司地面服务分公司、河北机场管理集团有限公司航空食品分公司,并在河北机场管理集团统一管理下,进行内部资源的调配,管理文化上的统合和发展战略的制订,组织的变革激活了产业的突破力。而与组织变革适应的技术创新体系、企业信息化建设、人力资源管理开始同步推进。 凝聚力。集团高层的凝聚力很强,领导班子的主要成员,出身本企业,有踏实的工作作风并深刻了解这一行业。各级干部和研发、生产人员的凝聚力也较强,在一个蓬勃向上的集体里,不少人都有使不完的劲。 制度体系。在近几年的创业发展过程中,河北机场管理集团的管理水平逐步提高,制度体系日益完善。目前在人事
19、管理、财务管理、固定资产管理、技术管理、生产管理、销售管理等方面都制定了相应的规章制度。 品牌建设。公司总经理张彦杰指出在现代企业的竞争中,品牌的建设是十分重要的。2005年河北机场管理集团推出了“从家飞”服务品牌,意指让旅客感受到,从石家庄机场乘飞机就像从自己家出门一样,可以享受到一系列的贴心服务,乘客可享受24小时在线免费咨询、订票服务,机场还可以提供免费送票业务,外地旅客还可通过银行汇款方式订票,然后在机场取票登机,减少购票程序。另外,机场还提供全国220多个城市,3000余家酒店的27折的优惠预订,乘客在订票的同时就可以预订酒店,让乘客出行非常轻松,享受到一种“从家飞”的温馨服务。经过
20、这个品牌的打造推广,河北机场的包机降落次数达到20万次的徘徊,旅客流量达到45万人次,并以每年20万人次的速度递增,为企业树立了良好的形象。 (三)、公司企业文化特点 河北机场管理集团对企业文化有一个基本的认识,那就是企业文化有先进和落后之分,只要能够符合企业的定位和发展方向,有利于提升企业的凝聚力,就是先进的企业文化。公司的企业文化是稳健型企业的一种典型文化,是追求长寿、立足长远的文化,稳健务实、实事求是。从公司企业文化的形成和发展历程看,主要有以下三方面的基本特点: 首先,它是广大员工在长期的工作和实践中共同创造和总结出来的,能被大多数的员工理解和接受。 其次,“做大、做优、做强”是公司每
21、一位员工的共同目标,这就要求每一位员工都以此作为行动的目的,形成了独具特色的文化理念。 再次,公司以“安全第一、顾客至上、以人为本、回报社会”作为经营理念,是企业文化的最基本特征。第三章 企业文化建设中存在的问题及原因 这些年来,河北机场管理集团在企业文化建设方面取得了明显的成就,形成了独具企业特色的文化。“安全第一、顾客至上、以人为本、回报社会”的企业精神指引着某人不断创造航空行业的奇迹,但纵观公司企业文化建设成效,还存在以下几方面的不足与问题:第一,对企业文化建设的战略地位体现不足,未给予足够的投入。尽管公司管理者对企业文化建设都很重视,但企业文化建设相对于管理制度的建立,组织机构的设置等
22、刚性管理因素而言,不能起到立竿见影的作用,相对于航线开发,营销服务,成本工程而言不能带来直接的明显的经济效益,加之公司当务之急是要解决发展的问题,将发展作为中心工作来抓,企业文化建设的战略地位就不够突出,某目前在解决发展问题的关键战略因素定位中,未将企业文化建设考虑进去,未给予足够的投入,也是由企业文化建设本身的特点、公司领导人的认识及公司目前的处境共同决定的。 第二,从企业文化理念的培育来看,过于强调集体精神而忽视个人发展。 集体精神是中国传统文化的核心,也是中国文化的基本价值观念。现代管理越来越重视发挥人作为管理主体的积极性与主动性,把人力管理作为渗透到所有管理子系统中去的中心系统。在企业
23、文化建设中强调集体精神,对于培育企业精神,构建企业员工共同的价值观、精神纽带,具有无可置辩的意义。公司在继承中国传统文化优点的同时,也保留了中国传统文化的不足,那就是过于强调集体精神,忽视了人的趋利本性。企业是以经济效益为中心,突出表现就是企业利益高于一切,甚至不惜牺牲员工的个人价值需求,个人成长愿望,这是造成部分企业员工责任心差、创新能力弱、竞争意识不强的一个主要因素。 第三,对企业文化的理解不够深刻。 企业文化的含义虽然在书面上可以清楚的体现,但实际上企业文化推广部门对企业文化的理解还存在不足。这就造成了企业文化与管理成为两个独立的体系。只有宣传贯彻者对某的实际情况有着深入的调研和分析,才
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