电子商务发展现状、难题及对策分析.doc
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1、云南大学滇池学院 学 年 论 文论文题目电子商务发展的现状、难题及对策分析院(系)名称经济系专业名称会计班 级2008级2班学生姓名邹员学 号20082132076指导教师姓名程红军目 录内容摘要1关 键 词1Abstract1Key words11.电子商务的概念及其分类21.1电子商务的定义21.2电子商务的分类32.电子商务的发展情况32.1四大阶段32.2 欧美电子商务的发展情况32.3中国电子商务发展情况42.4电子商务发展给人们生活带来的影响53.我国电子商务存在的主要问题64.解决目前电子商务问题的对策建议105.结束语16参考文献17致 谢17内容摘要:随着互联网的普及IT产业
2、的不断发展,现代社会逐渐成为了一个信息化的社会,而电子商务的产生就是信息化的一个重要特征。电子商务在市场经济中扮演越来越重要的角色。我国的电子商务压在不断的探讨着发展方向、遇到的问题以及问题的解决方案。本文在前人研究的基础上,摆脱传统理念的束缚,从一个一个崭新的角度来分析我国电子商务的发展和经历,阐述了当前环境下我国电子商务存在的问题和解决方法。关 键 词:电子商务 B2B 网络营销 发展趋势 效益背反Abstract: With the sprwad of the Internet and the continuous development of IT industry, mordern
3、society gradually become a Iformation society .electronics produce is An important feature of informatization .Our countrys scholars in the electronic commerce in our countrys developing process, the unceasing discussion the question which as well as the question solution electronic commerces develo
4、pment direction, meets. This article studies in the predecessor in the foundation, gets rid of the traditional frame the fetter, regards our country electronic commerce from a new angle the development experience, Expounding our countrys e-commerce existing problems and solution.in physical distribu
5、tion profession some viewpoints to propose the corresponding question solution.Key words: E-commerce B2B Network marketing Development trend Benefit back against 计算机的普及以及网络技术的发展,不仅改变了人们获取信息的传统方式,也为传统商业的发展提供了一个极佳的机遇, 在这个全球信息化的过程中, 一种新的商业形式在向我们走来, 这就是电子商务。它诞生出了像淘宝、阿里巴巴的这样的强势网络企业,吸引了越来越多的传统企业加入网络这个大家庭。
6、1. 电子商务的概念及其分类1.1 电子商务的定义电子商务(Electronic Commerce)的定义:以电子及电子技术为手段,以商务为核心,把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来,打破国家与地区有形无形的壁垒,使生产企业达到全球化,网络化,无形化,个性化、一体化。通俗定义:电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式,买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段,以商务活动为主体,在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 电子商务是运用数字信息技术,对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务的范围很广,一般可分为企业对企业(Busine
7、ss-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加,利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行,市场份额也在迅速增长,电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议)及SET(安全电子交易协议)两种。 电子商务是一个不断发展的概念,电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce(E-Commerce)的概念,到了1997年,该公司又提出了Ele
8、ctronic Business(E-Business)的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务,很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的,E-Commerce应翻译成电子商业,有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易,强调企业与外部的交易与合作,而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Inte
9、rnet从事商务或活动。 其对社会的影响,不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。电子商务的分类目前对于电子商务的分类角度主要有如下四种: 按电子商务的发展阶段,我们可以把电子商务分为:Intranet阶段的电子商务,Extranet阶段的电子商务,Internet阶段的电子商务三种; 按参与者的性质,我们把电子商务划分为:B2B,B2C,C2C三种; 按电子商务的产品性质,我们可把其分为:间接电子商务和直接电子商务两种; 最后,按开展电子商务的信息网络范围,我们把电子商务分为:本地电子商务,远程国内电子商务和全球电子商务三种。2. 电子商务的发展情况2.1 四大阶段第一阶段,电子邮件阶段:这
10、个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的速度增长。第二阶段,信息发布阶段:从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。 第三阶段,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段:EC在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个划时代的东西,笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。 第四阶段,全程电子商务阶段:着SaaS(Software as a s
11、ervice)软件服务模式的出现,软件纷纷登陆互联网,延长了电子商务链条,形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。 2.2 欧美电子商务的发展情况以欧美国家为例,可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家,电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上,而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国,美国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1994年前后开始赚钱,到2000年创造了7.8亿美元,IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点: 1
12、. 欧美国家拥有电脑的家庭,企业众多,网民人数占总人口的2/3以上,尤其是青少年,几乎都是网民,优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。 2. 欧美国家普遍实行信用卡消费制度,建立了一整套完善的信用保障体系,这为电子商务的网上支付问题解决了出路。细致说来,欧美国家的信用保证业务已开展有80年的时间。在欧美国家,人们可自由流动,不用像中国一样受户口的限制,为方便生活起居,每个人都有一个独一无二的,不能伪造并伴随终生的信用代码,持此信用卡进行消费,发卡银行允许持卡人大额度透支,但持卡人需在规定时间内将所借款项归还,如果某企业或个人恶意透支后不还款,那也就意识着以后他无论
13、走到何地,他的信用记录上都会有此污点,不论他想贷款买房,购车或办公司,银行都不会贷款给他,这在贷款成风的西方世界是极其可怕的!因此,西方人普遍将信用看作自己的第二生命,谁也不愿意贪小利失大义,当在网上购物时,他们会在点击物品直接输入密码,将信用卡中的电子货币划拨到网站上,商务网站在确认款到后,立即组织送货上门。 3. 欧美国家的物流配送体系相当完善、正规。其次是近年来大型第三方物流公司的出现,使的不同地区的众多网民,往往能在点击购物的当天或转天就可收到自己所 需的产品。这要得益于欧美国家近百年的仓储运输体系的发展史。以美国为例,第二次世界大战后,许多企业将军队后勤保障体系的运做模式有效地加以改
14、造运用到物资流通领域中来,逐渐在全国各地设立了星罗棋布,无孔不入的物流配送网络。即使在电子商务业务还未广泛开展的十多年前,只要客户打电话通知要货,几乎都可以享受免费的送货家政服务。美国联邦快递,UPS(联邦包裹快递)等是大型物流公司的典范,专门负责为各个商家把产品送到顾客手中,有了这样庞大的完善的物流配送体系,当电子商务时代到来后,美国只需将各个配送点用电脑连接起来,即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过渡,电子商务活动中最重要最复杂的环节物流配送问题就是这样轻而易举的解决了。 2.3 中国电子商务的发展情况中国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是“商务推动型”,那么中国电子
15、商务则更多的是“技术拉动型”,这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国,电子商务实践早于电子商务概念,企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步,并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候,美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国,电子商务概念先于电子商务应用与发展,“启蒙者”是IBM等IT厂商,网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求,进而引致中国电子商务的应用与发展。了解这一不同点是很重要的,这是中国电子商务发展的一大特点,也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。 在1997年和1998年,中国电子商务的主体正是一些IT厂商和
16、媒体,它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”,激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段,在1999年和2000年,以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者,成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化,随着资本市场泡沫的破灭,网站电子商务开始跌入低谷,而企业特别是传统企业却开始大规模进入电子商务领域,中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段,企业电子商务成为中国电子商务新的主体。 中国电子商务发展迅猛,2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元,比上年度增长90%。中国网络购物发展迅速,2008年6月底,网络购物用户
17、人数达到6329万,半年内增加36.4%。截至2008年12月,电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。 我国政府和互联网协会也很重视电子商务,比如中国互联网协会主办了全国大学生网络商务创新应用大赛。 中国电子商务协会,作为协助政府部门推动电子商务的发展,以及电子商务相关业务的调查和研究,为政府部门制定相关法律法规和政策提供参考建议的重要的行业协会,一直致力于电子商务的发展,比如2010年4月9日,正式成立“三网融合全程电子商务工程中心”,并同期启动“百万推进工程”,促进全国近百万企业开展全程电子商务应用。“全程电子商务工程中心”的成立,得到了国家发改委、工信部、商务
18、部、科技部、教育部等政府部门的指导,用友集团旗下核心企业伟库电子商务公司将为工程中心及“百万推进工程”提供技术平台支持。 中小企业在电子商务行为却一直处于一个尴尬的局面,由于在信息交流渠道窄、网上交易资金安全得不到保障、运营成本较高等问题的制约下,无法有效地促进行业发展。这一现象已经受到大型门户网站的关注,不少大型门户网站待机而动,试图开垦中小企业电子商务这片尚未开发的“处女地”。2.4 电子商务发展给人们生活带来的影响我们这个时代是信息时代,根据科学发展观,走一条“科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥”的发展路子。电子商务的发展恰好符合我们的发展观,而他的发展
19、带给我们的影响也是不可估量的。一,解决了一定的就业问题。例如,第三方物流和配送行业带来了上千万人的就业机会,形成了电子商务师、网络营销等新兴职位。就业信息网站和大量人才供需频道都在为供需双方提供更多撮合机会,减少摩擦性失业,促进了人才资源更合理的配置。二, 电子商务给企业发展带来的机遇和挑战 。电子商务对于一个企业来说,是机遇还是挑战,就看他们怎样去对待。但最终可以促使他们更好的去完善自己,然后更好的面向社会,跟上时代的脚步。三,为消费者提供方便,降低成本,有利于企业提高利润。总而言之,作为一种商务活动过程,电子商务将带来一场史无前例的革命。而其影响将远远超出商务的本身,它将会对社会的生产和管
20、理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及教育文化都会带来巨大的影响。、3. 我国电子商务存在的主要问题电子商务的兴起,对中国来说是挑战大于机遇。中国在电子商务发展过程中遇到的问题,远比一般发达国家多得多,不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题,以及电子纳税及其管理问题等等,而且还存在亟待解决的一系列特有的问题。3.1 2.1企业现代化问题构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为,但主要是企业的购销行为。因此,企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成
21、本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的21,国家重点企业中70认为信息化投资不足,用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的 0.3,与发达国家大企业810的水平相距甚远,有 62的企业还认为缺乏专业信息技术人才。3.2 2.2网络基础设施薄弱电子商务是基于信息网络通信的商务活动,其特点是实时、快速,电子商务的发展从一定程度上可以说取决于信息基础设施的规模,为此,需要建设必要的信息基础设施。但我国由于经济实力和技术等方面的原因,网络基础设施建设还比较缓慢和滞后,已建成的网络质量离电子商务的要求还相距较远。另一方面,上网用户相对较少,网络利用率低,致
22、使网络资源大量闲置和浪费,投资效益低,严重制约着电子商务的进一步发展。因此,如何加大基础设施建设的力度,提高投资效益,改变网络通信方面的落后面貌,应是促进电子商务应用普及的首要问题。3.3 2.3亟须制定的法律法规及协调统一问题电子商务是一个全新的领域,是在虚拟社区中进行的商务活动,具有不同于传统商务活动的特殊性。相对于电子商务的发展,其立法相对滞后。如票据法不承认经过数字签章的非纸质电子票据的支付和结算方式,经济合同法不承认电子合同的有效性,在线交易当事人权利义务的认定用现行法律是难以适用的等等。而我国发展电子商务的有关政策不够明朗,尤其是专门用于保障企业电子商务发展的相应的法律法规尚不健全
23、,特别是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业合同认证、纠纷调解、网上打假等问题的解决还缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标。因此,完善相关的法律、法规及税收政策已成为当务之急。电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动,为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。3.4 2.4网上支付问题电子商务的进行需要支付与结算,将来要在网络上直接进行交易,就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易,以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一,
24、不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外,各行信用卡标准不一样,不能通用,尚不能用信用卡实现网上支付。中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐。 3.4.1 2.4.1 安全问题根据对网上支付使用情况的调查显示,目前网民不使用网上支付的原因,最主要是因为担心安全,其次是个人隐私,以及注册麻烦和不太习惯使用这些工具等因素。央视生活频道近日播出的节目中,披露了一种新型金融造假手段,不法分子在网民网上购物交易时,利用与银行网站相类似的网络页面,盗取银行卡密码等私人信息,然后通过网上转账的方式将资金转走,导致网民在支付的过程中受到损失。另外,黑客、木马病毒
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