2724.B中国女性休闲旅游服务现状思考与对策全套论文中国女性休闲旅游服务现状思考与对策 任务书 2.doc

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1、 大学本科生毕业设计（论文）任务书学 院人文学院专 业旅游管理班 级旅游管理 学 号 学生姓名 指导教师 一、论文题目中国女性休闲旅游服务现状思考与对策二、内容和要求（包括完成开题报告、文献查阅与综述、外文资料翻译、论文正文、设计说明书以及设计的技术路线、图纸、实验报告与相关数据等内容、步骤的要求）（一）参考文献1丁雨莲,陆林.女性旅游研究进展J.人文地理,2006(02).2张立生.近期国外旅游学研究进展-文献综述J.旅游学刊,2004（03）3范向丽,郑向敏.女性旅游者研究综述J.旅游学刊,2007(03).4谢江红.我国女性旅游市场开发初探J.地域研究与开发,2006(02).5黄玮.我

2、国女性休闲市场开发浅析J.北方经济,2008(06).6许秋红,单伟东.女性旅游者的旅游行为及营销策略J.信阳师范学院学报,2001(02).7于萍.女性旅游心理探究J.特区经济,2008(06).8来逢波.中国女性旅游市场发展前景与经营对策J.中华女子学院山东分学院学报,2003(04).9邬玮玮.女性旅游行为特征的了解J.赤峰学院学报(自然科学版),2007(04).10郑向敏.范向丽.女性旅游安全研究进展与启示J.人文地理,2008(03).11张玉改.我国女性旅游的影响因素及开发策略J.商场现代化.2007(03).12张薇.我国女性酒店发展趋势与策略研究J.重庆工商大学学报(西部论坛

3、).2006(s2)13.卡拉.亨德森 戴博拉.拜尔列席基 苏珊.萧 瓦列丽亚.弗莱辛格.女性休闲女性主义的视角 M . 云南:人民出版社,2000年8月第1版14.邱扶东.旅游心理学 M. 上海:立信会计出版社,2003.915.张文建.旅游服务营销 M. 上海:立信会计出版社,2003.816.舒伯阳, 刘名俭.旅游实用礼貌礼仪 M. 天津:南开大学出版社,2000.1217.彭顺生.世界旅游发展史 M. 北京:中国旅游出版社,2006.418.国家旅游局人事劳动教育司.旅游服务礼貌礼节 M. 北京:旅游教育出版社,1998.919.崔佳山.旅游接待礼仪 M. 北京:科学出版社,20052

4、0. Neil Carr A study of gendered difference young tourism behavior in a UK coastal resortJ. Tourism Management, 1999, 20(2):353-362 21. Neil Carr A study of gender differences young tourism behavior in a UK coastal resortJ. Tourism Management, 1999, 20(2):223-22822.蔡文.关于现代女性旅游产品的设计开发 J.成都教育学院学报.2005

5、(08).一、问题的提出 1、研究背景旅游业的兴起和发展，是以社会经济发展到一定阶段为基础的。只有当人们生活富裕时，旅游消费需求才会凸显出来。在经济发展的当今社会，旅游已经成为大部分人民生活中的一部分。旅游业的发展必须以市场需求为导向，以为游客服务为根本宗旨，准确定位。不断改善旅游设施，完善旅游功能，开发出具有创新性的旅游产品，提升服务水平，从而满足旅游消费者的需求，提升旅游在消费者心目中形象，进而促进旅游业的进一步发展。 2、研究意义女性旅游市场具有很大的发展潜力。随着女性经济能力的提高，旅游意识的成熟，女性市场已经成为旅游业的新宠，逐渐成为旅游目标市场中最具有潜力和最有拉动力的新亮点。近年

6、来，女性外出旅游和公务出游的人数呈明显的上升趋势。其中，现代女性占很大比例，是最适宜出游者，是女性旅游市场的主力军。现代女性有高收入、高学历、喜欢新产品、追求名牌等特点。但是，目前无论是国外还是国内对于女性旅游的研究还停留在较浅的层面，女性旅游在很多方面还存在着不足。比如说女性旅游产品，随着女性地位的提高，女性旅游者对旅游消费品的选择更加趋向个性化。而目前旅游产品的开发还是很大众化并且有很多的类同之处，应该针对女性旅游者的特点开发出适合她们的旅游产品。另外在女性游客的各方面服务中也缺少针对性。因此，针对现代女性旅游者的爱好和特点来改进旅游过程中的各方面的服务，提高服务水平，开发适合女性旅游者的

7、旅游产品来做好女性旅游市场，从而促进整个旅游业的稳步发展。二、国内外对女性休闲旅游的研究 1、国外对于女性休闲旅游的研究丁雨莲和陆林(2006)认为现代旅游起源于国外,国外的旅游学研究比国内相对较早,女性旅游研究同样表现出这一特征。国外对女性旅游研究大致可分为两个部分，即女性旅游者和女性从业者。国外女性旅游研究主要是运用社会学和研究学的方法，以问卷调查法、图表、比较法、面对面访谈法为主。国外研究中有许多新的视角，比如说是女性浪漫旅游、女性对危险的感知、对适合研究女性旅游方法的探究，角度选择微观且新颖，具有现实意义。国外女性旅游研究主要包括以下几个部分：基于性别差异的女性旅游者动机研究、女性危险

8、感知行为研究、女性旅游者购物行为研究、女性市场潜力研究、女性浪漫旅游研究、 女性与旅游研究、记忆工作法研究。范向丽和郑向敏（2007）认为学界对女性旅游市场的关注始于20世纪80年代。主要体现在美国学者对酒店内商务女性的研究。20世纪90年代开始美国，日本等地对女性旅游市场的研究逐渐增多，尤以女性购物行为为最。焦点集中在目的地的选择、旅游活动偏好、体验效果、风险感知等方面的性别差异，专门研究女性市场的文献几乎没有。郑向敏和范向丽（2008）分析了女性旅游中的安全问题。随着女性旅游市场的发展，女性旅游安全问题日益明显。在国外研究现状来看，主要针对女性旅游安全研究的文章主要集中在旅游安全感知、风险

9、认知、女性旅游中的不安全性行为、孕妇旅游安全的保障和风险等角度。目前，对于女性旅游安全研究尚处于初级阶段，研究深度和广度有待扩展和加强。2、国内对于女性休闲旅游的研究丁雨莲和陆林（2006）认为国内对于女性旅游的研究主要以定性方法为主，多以统计年鉴作为研究的基础。国内女性旅游的研究主要包括：女性旅游市场研究、女性旅游者行为研究、女性休闲研究。张薇（2006）通过对女性旅游者的分析，认为女性具有一定的可支配收入、闲暇时间和旅游消费动机，加上女性酒店个性化服务迎合了女性消费的特点，使女性酒店在我国兴起。但传统观念将使其为大众接受需要较长的过程，高昂的价格也会使客源市场处于不稳定状态。我国饭店业应抓

10、住商机，依靠有力的促销手段，尽早赢得市场，确立竞争优势。邬玮玮（2007）认为女性旅游主要指旅游目标消费群体以女性为主，为专门适应女旅游消费的特点而形成的特定旅游方式。随着女性经济能力的提高，旅游意识的成熟，女性市场已经成为旅游业的新宠，逐渐成为旅游目标市场中最具潜力和最有拉动力的新亮点。1996年全国城镇居民国内旅游者中女性的比例为48.5%，略少于男性游客，到2003年，全国城镇居民国内旅游者之中女性的比例已经增长至54.2%，超过了男性游客。随着女性地位的日益提高和满足自身需求的愿望日益迫切，女性的旅游需求越来越旺盛，女性旅游消费市场极具开发潜力。首先，因为女性旅游市场人数众多。其次，传

11、统的家庭模式对于女性的购买行为有直接的影响。张玉改（2007）分析了影响女性旅游的因素，作者认为影响女性旅游的因素很多，但影响年龄在35岁以下女性旅游的三大因素是交通不便、拥挤和费用昂贵；而影响35岁以上旅游的三大因素是安全、疾病和交通不便。这说明年轻女性自信、乐于冒险；年纪大的女性对自身安全更为重视，更愿意选择成熟的旅游目的地。因而，营造安全、卫生、高质量的市场环境对于发展女性旅游来说十分重要，同时要开发有女性特色的旅游产品，开设女性旅游网站，推广媒体营销，制定价格运用价格的心理功能来吸引女性消费者。王娟，李渊，程静静（2007）通过对女性旅游行为模式、消费特征进行分析，并将女性旅游市场划分

12、为购物游、医疗美容健身游、体验游、亲水游四个细分市场，分析了这些市场的特征，在此基础上提出了一些开发女性旅游市场的策略和建议。于萍（2008）认为目前女性旅游研究的重点在于女性旅游行为和女性旅游市场，而对于女性旅游心理研究的不多。普通女性在旅游时通常存在的心理主要有：追求时尚与美感，注意旅游产品的宣传和外观、具有较强的情感特征，喜欢从众和炫耀、购买旅游商品时挑剔，注重商品的实惠和细节、现代女性旅游消费趋向个性化。黄玮（2008）认为随着社会的进步，女性社会地位的提高，女性市场成为休闲市场的最重要组成部分。女性社会地位的日益提高和满足自身需求的愿望日益迫切，女性在休闲活动中对产品的要求也日益个性

13、化。因此，企业应对女性休闲市场高度重视，从女性角度出发，认真研究和开发适合广大女性休闲的优质产品和服务，并采取有效的营销对策，才能在激烈的市场竞争中取得优势地位。3、现有研究的不足：（1）理论研究不够深入。国外女性旅游研究文献数量较少，国内不仅数量少，而且核心期刊中尚未见女性旅游研究文献，研究尚薄弱，可见女性旅游研究尚处于起步阶段，内容尚欠系统，成果欠丰富。（2）案例研究不够深刻。有关女性旅游的案例研究目前还很少，很多有关旅游案例的书籍大多数都是笼统的有关旅游者在旅游过程中发生的一些案例，很少有专门针对女性旅游者进行案例研究的。（3）定量研究尚不多见。国内对于女性旅游的研究大多属于定性研究，基

14、本上是关于女性休闲旅游的定义，女性旅游特点的研究，女性旅游中存在的问题的研究。而通过问卷调查收集数据，借助统计分析方法如因子分析、聚类分析、方差分析、相关分析、回归分析等对于开发女性旅游市场的顾客认知态度、微观市场效应、宏观经济影响等进行定量研究并不多见。三、论文设计第一章 女性旅游发展必然性1.1社会经济的发展1.2女性生活方式的改变1.3女性社会地位的提高1.4女性经济的独立以及闲暇时间的增多1.5女性压力增加第二章 女性休闲旅游的特点2.1对安全的要求高2.2喜欢购物2.3注重细节2.4对服务的要求高 2.4.1对导游员的服务要求 2.4.2对酒店服务员的服务要求2.5对价格的敏感度高第

15、三章 女性旅游中存在的实际问题3.1女性旅游问卷调查3.2女性旅游中存在问题 3.2.1交通过于拥挤,太不方便 3.2.2门票以及娱乐项目价格太高 3.2.3旅游设施不到位,旅游服务不够完善 3.2.4旅游产品单一，缺乏吸引力 3.2.5旅游景点物价过高 3.2.6旅游中不文明现象增多第四章 对于女性旅游服务的反思4.1旅行社方面 4.1.1吃 4.1.2住 4.1.3行 4.1.4游 4.1.5购 4.1.6娱4.2酒店方面 4.2.1女性主题酒店建设 4.2.2酒店的安全性 4.2.3酒店布置的温馨 4.2.4酒店用品舒适 4.2.5酒店为女性旅游者带来的方便 4.2.6酒店的卫生 4.2.7酒店能为女性提供的其他细节服务三、起止日期及进度安排起止日期：2008年10月9日 至2009年4月10日进度安排：序号时间内容12008.10-2008.12收集并分析资料22008.12 -2009.1 完成论文初稿32009.1 -2009.2完成论文相关项目的撰写42009.2-2009.3修改论文52009.3-2009.4完成定稿、参加答辩678910指导教师（签名）年月日四、教研室（系）审查意见：教研室（系）主任（签名）年月日学院分管院长（签名）年月日