论文：泰勒科学管理人性化特征.doc

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1、泰勒科学管理的人性化特征分析摘要：泰勒科学管理思想是管理学中的经典理论，由于首次将科学管理模式替代了以往的经验管理模式，在管理史上产生了重大影响，具有革命性的意义。也正是由于人们普遍侧重于其科学管理特征，往往将泰勒制标签化、脸谱化，而忽视甚至误解了其朴素的人本主义内涵。本文细致梳理了泰勒科学管理在核心四要素和客观实施层面，即理论与实践两个维度中所体现出的人性化特征，并驳斥和纠正了一些对泰勒科学管理非人性化的误读。关键词：泰勒；科学管理；人性化；科学化；人本主义引言科学管理理论是弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor 1856 1915）提出的经典管理思想，首次指

2、出并于实践中做到了，用科学的、有规律性的管理方式替代旧有的经验管理模式，极为有效的提高了企业生产效率，为企业带来了巨大利润。“所谓科学管理就是泰勒所做的工作并不是发明某种全新的东西，而是把整个19世纪在英、美两国产生、发展起来的东西加以综合而形成的一整套思想，他使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学的体系，称之为科学管理。”1更重要的是，泰勒将科学化的管理方法引入了管理学，带来了管理史上的一次重大革命。但凡革命性的事件，不仅具有深远的影响，往往也会惹来争议，成为舆论的焦点，既是跨过历史的长河，站在今天来看，仍有不少人对泰勒科学管理存在或多或少的误读，特别是中国社会长期受到政治意识形态影响，

3、对泰勒制存在固有的偏见。泰勒科学管理四要素中的人性化特征那么，难道泰勒科学管理真的是只重效率、不重人性？只重科学、不重人本？用革命性的事件似乎还不足以解释泰勒制何以引起如此之大的争议，众人的批评也未见得就是毫无道理。然而，替泰勒制辩护的也不在少数，比如，有人指出人本管理是泰勒科学管理的实质，认为泰勒科学管理并非不重视人的地位，相反是以人为本的。“泰勒的科学管理是人本管理的一个里程碑，其中已隐伏了大量朴素的人本主义的管理思想，体现了物质刺激与精神刺激的结合，制度管理与文化管理的统一，硬环境与软环境的融合，从而为“人本管理”开了先河。”2对于有争议的事物，人们各有各的观点、角度和立场，如果把视野仅

4、仅局限在众说纷纭中，恐怕我们只会愈发困惑不解。这时，我们应该抛开诸多评点意见，回归到对事物本质的思考上来，即泰勒科学管理是什么？简单言之，泰勒科学管理由四个基本组成要素：第一，形成一门真正的科学；第二，科学地选择工人；第三，对工人进行教育和培养；第四，管理者与工人之间亲密友好地合作。这四点是科学管理最基础也是最核心的内容了。如果泰勒科学管理是非人性化的，那么它的非人性化特征必然会在这四点中有所体现，同样的，如果泰勒科学管理是人性化的，那么它的人性化特征也必然会在这四点中有所体现。（一）泰勒科学管理是科学化和人性化的统一第一点，形成一门真正的科学，就是要将经验层面的操作技术提升到理论化、可推广的

5、作业程序。这极大的提升了管理水平，而管理水平的进步，受益的不仅仅是管理者，亦是被管理者。心存疑虑的人可能会担心，泰勒制是否存在，或者终将走向科学主义，过分强调科学化，而忽略了管理中“人”的情感、需求和价值，人的地位和人的尊严在科学化面前是否会变得无关紧要甚至一文不值？首先，强调科学化管理，不等于科学主义视野下的管理，不等于管理者眼中只有效率和利益而忽略了人，更不等于将人就视为“血肉机器”。当然，如果仅仅是关注泰勒制的技术手段，是存在可能导致人们所担心的隐忧，然而泰勒科学管理是有它的现实关怀以及哲学高度的，泰勒自己就是从最普通的工人做起的，他深知工人的艰辛和不易，他衷心的想法是：“管理的主要目标

6、，应该是使雇主的财富最大化，同时也使每一位雇员的财富最大化。”3当人们还在想着如何尽可能提高企业利润时，泰勒已经开始关注雇员的利益了，不难得出，泰勒科学管理蕴含着朴素的人本管理思想。管理大师德鲁克曾提到，“泰勒虽然明显的是以一个十九世纪的人来对待工人的，但他却是从社会的观点，而不是从工程或获利的观点出发的。使泰勒从事其工作并激励他坚持下去的，首先是一种要把工人从繁重的劳动和身心的伤害中解脱出来的愿望。此外，他还希望能打破古典经济学家的工资铁律。这种工资铁律宣称工人在经济上的没有保证和长期的贫困是不可避免的。泰勒的希望是，通过提高劳动的生产率，能够使工人享有更好的生活。而泰勒的这一希望在各个发达

7、国家已大致成为事实。”4这也正是泰勒的伟大之处。可见，尽管泰勒科学管理强调的是科学化，但这种科学管理是充分考虑了“人”的，泰勒科学管理是科学化和人性化的统一。（二）让合适的人胜任合适的岗位第二点，科学地选择工人，就是要通过测试、评估将合适的人安排在合适的岗位，在科学管理原理一书中，我们可以看到泰勒通过选择蛮牛式的工人来从事搬运生铁，“对把搬运生铁作为经常职业的人来说，最基本的要求是：愚蠢、冷漠，在体力上表现得更像一头公牛，而不是任何别的动物。”5而在选择检验自行车钢珠这项工作中，则由测量出的“个人系数”较低的女工来做。这本质上还是劳动分工，但却是更有效率、更科学化了的劳动分工。每个工人都能从事

8、更适合自己的事情，得到提高的不单单是生产效率，更是工人们的自信心和成就感，人的力量和能力是放大了还是缩小了呢？答案很显然是前者。也许接下来这个问题值得我们进一步思考，如此是否会导致像马克思所批判的人的异化呢？每个人都成了一个零部件，整日从事着单调而又乏味的工作，人的整体得不到关照。一方面劳动分工能有效提高生产效率，是社会发展的必然趋势；另一方面马克思关于人的异化观点又是具有远见卓识的，这时刻警醒着我们要尽可能避免出现劳动分工的不良后果。尽管我们无法一劳永逸的解决这个问题，但至少我们看到随着社会的发展，人们有着愈发丰富的精神活动，娱乐方式也愈发多姿多彩，社会活动中的人，个性得到了张扬，变得更加高

9、大和具有生命力，而追根溯源，都离不开生产活动的劳动分工，现代意义上，则是科学的劳动分工，以及泰勒制所提倡的科学地选择工人。（三）用发展的眼光看待工人第三点，对工人进行教育和培养，则是泰勒科学管理重视雇员的重要表现，用发展的眼光来对待工人，尽可能的挖掘工人的潜力，培养工人的能力，而不是简单的将其视为劳动者。在将劳动工序形成科学系统的操作方法，并选择好了适合这门职业的雇员后，下一步就需要教会雇员掌握高效的新方法了，尽管只是强调培训工人的作业操作能力，但毕竟是首次系统、理论化的提出了工人教育和培养问题，这是具有里程碑式的意义的，从雇员的长远考虑，我们不难将终身教育的观点引入泰勒科学管理，两者之间实际

10、上也能融洽于一体。（四）作为利益共同体的雇主与雇员第四点，管理者与工人之间亲密友好地合作。这也体现了泰勒和谐管理的理念。正如科学管理原理提到的“工人和管理者之间在工作和责任上几乎是均分的。管理者几乎整天和工人工作在一起，帮助工人，鼓励工人，为他们提供方便。”6管理者履行计划职能，工人履行执行职能，管理者与工人职业均分，关系是亲密友好的，雇主与雇员是利益共同体，俱荣俱损的合作关系，两者之间不是矛盾、对立。此外，尽管这条原则是排在核心四要素的最后，但其重要性以及在泰勒心目中的重要性可能都并不亚于第一点，因为无论任何企业、工厂的运作，都离不开管理者与工人的合作，特别是在采用新的管理制度时。通过分析，

11、我们在泰勒科学管理的四要素中并未发现不利于人发展的因素，恰恰相反，泰勒科学管理中蕴含中深厚的人本主义思想，是人性化的。他同样尊重人，重视人的各种权益，以及人际交往中的相互关系；换个角度考虑，我们不妨将泰勒科学管理理论看做泰勒从科学管理的角度建设性的发展、补充了人本主义。然而人们仍然可以指出，泰勒科学管理原理是以“经济人”为理论基础的，即二十世纪初的管理理论认为，人是经济活动中的人，人主要是为金钱而工作，为物质生活享受而奋斗，满足人对金钱和物质的需求与调动员工生产积极性这两者，是存在必然关系的。从而批判泰勒忽略了社会中的人，忽略了人的情感、意志和需求，不可否认，泰勒科学管理缺乏在人的内在情绪等社

12、会因素的影响研究，可这也是因为泰勒更侧重于技术层面的考量，我们无法过于苛刻的要求任何一种理论就是十全十美的，而且泰勒眼中有人，只是受到时代的局限，他没能更多的顾及到人的情绪等方面，而是关注行为研究，即便如此，泰勒反复强调科学管理的实质是心理革命，强调雇主与雇员应保持亲密友好合作的关系，可见泰勒并没有因为强调科学性而忽略了人。泰勒科管理实践层面的人性化特征可能有人要质疑，即使泰勒科学管理是主张人性化的，泰勒的主观意图也十分理想和美好，然而在现实层面中，泰勒制存在不够人道、阻碍了人的发展的问题，那泰勒科学管理事实上仍是非人性化的。好比家庭教育中，一些家长声称自己是好父母，也时常流露出对孩子的爱，可

13、亲子关系却十分糟糕，我们是无法将这样的家长视为好父母的。那么，在客观上泰勒科学管理是否又符合人性，有充分顾及工人的需求，尊重并保障工人的权益？做到了如韦伯所强调的信念伦理与责任伦理的统一呢？人们就经常拿企业采用泰勒制后裁员而导致工人下岗、工人因此生活处境艰难的事例批评泰勒制。我们知道，科学管理能有效提高企生产效率，企业必然会精简部分雇员，在短期和局部内造成不少员工失业，但从长远的看，企业生产效率提高后，资本为追逐更多的利润，也必然将继续扩大生产，开办更多工厂，从而带动就业，保障了工人就业的权益。而另一问题，科学管理要求分工愈发细化，工人每日做着重复繁琐的工作，这在某种程度上，确实可能导致人的片

14、面发展，但我们也要看到，正是科学管理有效降低了劳动程度和工作时间，提升了工人的工资收入，工人才可能有更多闲暇的时间和能力来培养自己的专长爱好，实现全面发展。因此，我们可以得出，即使在客观实践层面，泰勒制也是符合人性的。既然无论是从理论主张上，还是客观实践层面，科学管理都是人性化的，而社会上仍有不少的攻讦者，指责其非人性化，问题的症结还可能在哪儿呢？除去那些为反对而反对的好逸恶劳者，他们习惯了“磨洋工”而不愿意接受新型的管理方式，以及新旧管理制度和管理思维变革的滞延，人们怀疑、焦虑的群体情绪外，另外一个十分重要的原因是管理者以不恰当的方式推行泰勒科学管理，泰勒就曾在书中强调，“如果不听取那些对改

15、革有多年经验的人的警告，就匆忙地把过去的管理方法改为新的管理方法，那么，就会遇到一连串的麻烦，有时甚至可能会发生罢工，最终以失败告终。”7过于急切的推行科学管理，将使目标偏离，如果仅采用泰勒科学管理的方法，不去领会雇主与雇员之间的心理相融，不注重所有管理者的精神状态和习惯的彻底改变，只得其形、不得其神，如此或许只能称为“伪泰勒科学管理”，难免在效果上适得其反。更是与泰勒制的精髓相去甚远。结语通过对泰勒科学管理的梳理，我们找出了其人性化特征。说是找出，一者不易；二者确实泰勒制十分侧重于科学化管理模式，这毕竟是它最显著的特点，也是在管理史上所做出的最大贡献，相对应的人性化特征难免被其光芒掩盖住；三

16、者是人们或多或少存在对泰勒制的误读和偏见，往往简单的将其归为物本管理一类，而更加忽视了其人性化特点。事实上，泰勒科学管理是继承了西方传统人文思想的，尊重人并肯定了人的价值。回顾上文，从泰勒科学管理的哲思上来说，便是希望既使雇主的财富最大化，也使雇员的财富最大化，实现双赢的局面。而在泰勒科学管理的核心四要素中，无论是形成一门真正的科学，让管理更为科学、高效，还是科学的选择工人，并对工人进行培养和教育，以及强调的雇主与雇员应保持亲密合作的关系，其根本落脚点都在于人。在客观实践层面上，我们也得出了，泰勒科学管理是关照人的，是能促进人的发展的。参考文献：1马洪，孙尚清.现代管理百科全书M.北京：中国发展出版社，1991，第26页2谢水明.人本管理是泰勒科学管理的实质J.中外管理导报，2002，04：58-60.3泰勒.科学管理原理M.北京：机械工业出版社，2014，第3页4彼得德鲁克.管理实践M.上海：上海译文出版社，1999.318.5泰勒.科学管理原理M.北京：机械工业出版社，2014，第48页6泰勒.科学管理原理M.北京：机械工业出版社，2014，第70页7泰勒.科学管理原理M.北京：机械工业出版社，2014，第109页