昆明市呈贡大学城公交服务质量存在的问题及对策开题报告.doc

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1、本科学生毕业论文（设计）开题报告书题目昆明市呈贡大学城公交服务质量存在的问题及对策姓名李俊 学号114010217 院、系教育科学与管理学院 专业公共事业管理 指导教师（职称/学历）王毅（副教授/学士） 2014年9月20日云南师范大学教务处制填 表 说 明1指导教师意见由指导教师填写；2开题小组意见由开题指导小组负责人填写；3其余由学生在指导教师指导下填写；4此表供学院参考使用，各学院可根据各自学科专业的学术规范作适当调整。论文（设计）题目昆明市呈贡大学城公交服务质量存在的问题及对策学科分类（二级）63044题目来源（a 教师科研课题 b 教师指导选题c 学生自主选题 d 其他 ）c题目类别

2、（a 基础理论研究类 b 应用研究类 c 调查报告类 d 设计类 e 综述类 f 其他）c本选题的依据：1）说明本选题的研究意义和应用价值2） 简述本选题的研究现状和自己的见解一. 本选题研究意义和应用价值（一） 选题研究意义 自改革开放以来，经济飞速发展，人们的生活水平不断提高，而物质的供给不能满足人们的生活需求这个矛盾也日趋突出，我国的交通问题就尤为明显，特别是公共交通。而且公共交通是被各国认为最有效率的交通方式。大力建设公共交通是满足市场需求缓解交通拥堵的一个有力措施。但对于中国这个发展中国家来说，公交建设是基础，也是重中之重。中国要走向发达与世界接轨，公交建设必须摆脱落后的局面。而呈贡

3、大学城作为昆明城市建设改革的第一站，必须要带一个好头。进入21世纪以来城市的可持续发展成为建设的主题，公交建设的科学、合理、可持续发展对建设科学型城市有至关重要的作用。但是自改革开放以来的一段时间内，为了追求经济的高速增长，过度依赖于资源的消耗，而忽略公交规划的科学性和合理性。现在这一问题已经严重影响了城市功能的发挥和国民经济的发展。城市公共交通规划是保障城市公共交通科学发展的重要前提，城市公共交通规划对于优化城市公共交通系统结构与功能，提高城市公共交通系统效率、促进城市土地利用与交通的协调发展、整合城市功能、提升城市品位和整体形象具有重要意义，城市公共交通规划的重要性将随着城市扩建扩张和城市

4、化率提高而更加明显。(二)选题应用价值 本论文将选择呈贡大学城公交服务质量进行调查研究。来分析呈贡大学城公交服务质量存在的问题并提出相应的对策。呈贡大学城还处于开发建设之中，可以借鉴发达国家的先进建设理念与经验，再结合本地实际情况，为大学城的公交规划做出一个较科学的线路，这样既做好了昆明城市建设改革的先头兵，也可以为其他城市的建设改革提供经验与方案。二. 本选题的研究现状和自己的见解（一） 选题研究现状 从所收集到的文献研究来看，大多文献研究的面比较宏观，主要是研究整个国家公交服务质量存在的问题及对策。少数文献是研究具体的城市，有研究主城的，也有研究卫星城和大学城的。但大学城作为卫星城的一部分

5、的公交服务质量的研究就更少了，而且研究的都是东部沿海城市和中部的一些发达城市，关于西南地区的鲜而有之。而发达国家的研究早早就走在中国的前面，他们的研究对于目前中国大多地方不适用，呈贡大学城就是其一，但可以循着他们的方向，在经济条件不断完善的情况下，结合本地实际，去追上他们的脚步，甚至建设出自己的特色。接下来，就来看一下国内外在这方面的研究成果。1. 国内研究结论（1） 公交服务质量现状中国公共交通暗疾丛生，一些城市公交车比自行车慢。与发达国家相比，我国城市公交车辆的拥有率低。拥有率就是某个城市中平均拥有一辆公交车的人数，单位为人每辆，据调查，国外不到1000人就拥有一辆，而中国是1000人拥有

6、0.6辆。中国是人口大国，公交车又少，公交车经常超负荷运行，再加上交通道路质量差，道路规划不科学，经常堵车、绕行。而自行车可以走捷径，也不会拥堵，所以公交车的速度还赶不上自行车。公交车辆公交线覆盖不均衡，普及率低，车辆换乘不变，城市中心区、商业区公交线路重复，而城乡结合区、边缘区公交线路稀少。公共交通技术、管理落后，缺少专业人员，从全国高校看，培养公共交通人才的专业少、起步晚，无法满足社会的需要。公共交通结构形式单一，出行分担率低，投入不足，中国经济起步晚，财政并不富裕，而土地面积广人口基数大，市场份额大，有限的财力物力与技术不能较好地建设足够的公共交通。公交站位设置不合理，公交停靠站离交叉路

7、口停车线过近、公交停靠站站牌设置间隔太小、路段上下行公交站位间距过小公交服务员服务意识差服务水平低，态度恶劣（2）对策及建议政府招商引资政府政策上、财政上、技术上、法律上的支持群众舆论、社会媒体的监督政府加强与高校之间的沟通与交流，高校应顺应时代的需求，及时培养符合社会需求的人才借鉴国外先进技术与经验，对城市交通进行合理科学的规划完善规章制度，建立补救机制2.国外研究结论及建议以美国华盛顿公交系统为例（1）华盛顿公交服务质量现状：行车很大不便，错综复杂的单、双向街道布局，使不少驾车者望而生畏。而对违规停车严厉地罚款以及停车本身的高费用，迫使不少人选择公共交通工具进城，或者是把私家车停放在郊区地

8、铁入口处，这些都需要十分发达的公交系统予以支持。（2）华盛顿公交服务质量存在问题对策建设四通八达的地铁系统及巴士网络快捷的地铁系统：中心交错，加大人口稠密地段的行车流量，缓解交通拥堵，提高运输效率。自动化的地铁售票及检票系统。人性化的巴士服务：站点多、站点之间距离近、对老人残疾人等有特殊照顾、票价低、班次多速度快政府强有力的物质基础的保障（二）自己的见解总结分析了目前我国学者公交服务质量问题及对策文献的研究发现：以往的研究基本上是对整个国家、东部沿海城市、中部发达城市公交服务质量问题及对策的分析，再结合当地实际和相关政策，来分析原因，最终提出建议。但是，相关建议的提出反映抽象的问题多，反映具体

9、的问题少，所提出的解决问题的办法只是理论方面的多，而在实践操作上难以具体化。 呈贡大学城的公交建设虽然符合现代城市化发展的基本要求，但随着城市发展的可持续要求和人本建设，公交服务质量仍然不尽人意。我将采用文献研究、访谈法、问卷法等方法对坐公交是否有座位、周末及节庆放假等车要多少时间、早上与晚间等车时间、一周内乘车次数、从出发点到目的地要转车次数等公交服务质量的状况进行调查与了解。找出存在的问题，分析影响的原因，提出合理的建议。研究的主要内容一. 基本概念（一）城市公交服务质量（二）大学城公交服务质量（三）大学生满意度二.国内外公交服务质量问题及对策的研究现状（一） 国内公交服务质量问题及对策的

10、研究现状（二） 国外公交服务质量问题及对策的研究现状三.呈贡大学城公交服务质量的现状和问题(一)良好的方面1.设备优良，车内环境好。2.发车次数多，间隔短。3.票价合理。（二）存在的问题1.有的公交司机服务态度差。2.站点设置不合理，公交车发车车次时间不合理。3.上车没座位，经常站到终点，而且线路冗长，交通拥堵。4.坐车不排队的地方，全靠体力去上车，排队队伍长且宽，等待时间长。5. 乘客财物安全保障低。6. 节假日，私家小巴乘机加价，压榨学生。四.对策（一）政府有力的财政支持和科学的线路规划。（二）公交公司建立科学的发展规划，培养专业的人才，进行市场调研后合理安排工作。（三）民众监督和社会媒体

11、的监督。（四）建立健全相关法律法规。（五）各行政机关相互配合，确保公交乘车环境的优良。主要研究方法： 1.问卷调查法：问卷设计的对象主要是呈贡大学城的师生。采用抽样调查。调查的主要内容有坐公交是否有座位、周末及节庆放假等车要多少时间、早上与晚间等车时间、一周内乘车次数、从出发点到目的地要转车次数等。2.访谈法：对大学城的师生生和本地居名进行访谈，了解他们对公交服务质量的态度，然后在最后的提出建议时把他们的感受及建议考虑进去。3.文献研究法：通过去图书馆、上互联网查阅关于公交服务质量问题及对策的文献和上国家或者省交通技术网了解城市的公共交通规划方案获取资料来获得相关的知识。 研究进度计划：1.2

12、014年9月，查阅先关资料，完成文献综述、开题报告及问卷设计。2.2014年10月到11月，发放问卷，进行问卷调查。3.2014年12月到2015年1月，全面查阅资料，获取有用观点，统计相关数据，提出自己的想法。4.2015年2月到3月,进行论文初步设计并开始撰写论文初稿，交指导老师修改。5.2015年4月，在指导老师的指导下进行进一步的完善论文，直至最终定稿。参考资料：1道客巴巴网,浅谈公交优质服务M2012年4月1日2乐云网云南信息报旗下昆滇新闻门户“昆明最难等公交：呈贡大学城170？”J2011年9月25号3董亚文,城市公交服务存在的问题及相关对策MMBA智库，2013年9月4日4豆丁网

13、,我国城市公共交通存在的问题及对策M2012年4月22日5道客巴巴网,公交服务质量和对策M2011年6月10日6张艳春,浅谈日本交通发展状况及交通问题解决措施J中国高新技术企业2010年第7期7李庆四,谈华盛顿的公交系统M2010年12月28日8中国交通技术网,韩国首尔公交都市建设经验M2013年12月12日9中华人民共和国交通运输部-公交都市建设示范工程法国-巴黎M2013年10月1日10豆丁网,城乡公交服务质量和对策M2010年6月48日11马莉莉、孟祥辉、张广娟,我国公共交通存在问题及对策分析M2010年9月25日12巴彦淖尔市交通运输局,我国城市公共交通存在问题及对策M2012年4月2

14、6日13杨卫红,浅谈公交站位中存在的问题与解决对策M2013年4月26日14道客巴巴网,新城区公共交通存在问题及对策M2012年11月25日15吴荣林,浅议城乡公交服务质量问题及对策M2013年6月14日16)张栋、杨晓光、安健、刘好德，Evaluation of urban publictransportation service quality bascd on passengers perception J城市交通第十卷第四期2012年7月指导教师意见（含选题的科学性、可行性、应用价值、结合本专业知识的情况以及具体指导意见等）： 李俊同学的选题“昆明市呈贡大学城公交服务质量存在的问题及对策”符合专业要求，研究内容设计合理，研究方法选择合适，同意开题。指导教师签名：年 月 日开题会议纪要时间地点开题小组成员姓名职称姓名职称姓名职称开题小组意见（含开题基本情况及结论）：组长签名：年 月 日学院意见：分管领导签名：年 月 日