MIS战略规划的常用方法概述课件.ppt
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1、第五章 MIS战略规划的常用方法,诺兰模型(1973年)一个企业应用信息系统的过程,初装,蔓延,控制,集成,数据管理,成熟,财务,转变,软件硬件重联,系统,数据管理,第一节 MIS战略规划的概念,通过诺兰模型,我们可以看到,好的总体规划,可以使企业在后续的工作极大地降低成本、减轻工作负担、减少出现差错的几率。,总体规划的重要性可表述如下:好的总体规划+好的开发=优秀的系统 好的总体规划+一般的开发=好的系统 差的总体规划+好的开发=差的系统 差的总体规划+一般的开发=不好使用的系统,一、开发管理信息系统的策略:1.自下而上 2.自上而下,二、战略规划的作用和内容:1.作用(3点)2.内容(4点
2、),三、MIS战略规划的组织:1.规划领导小组(完成数据及业务的调研和分析工作)2.人员培训 3.规定进度,总体规划的步骤:,开始,第二节 制定MIS战略规划的常用方法,总体规划的方法之一 BSP法,1.BSP法的产生 BSP(Business System Planning),即企业系统规划法,60年代IBM用于内部系统开发,后来,IBM的一些用户希望通过BSP来安排自己的信息资源,于是IBM于1970年建立了BSP项目来帮助客户开展工作。,2.BSP法概述 是一种结构化方法,采用自上而下的系统规划,自下而上的分步实现,即从系统角度对信息系统进行规划设计,前提是企业内有改善需要;3.优点 形
3、成完整的系统,增强环境适应性。,BSP法的工作步骤:,1、准备工作2、调研3、定义业务过程4、业务过程重组5、定义数据类6、定义信息系统总体结构7、确定总体结构中的优先顺序8、提出建议书和开发计划,问题:为什么计划部分中有企业组织,而计划实施部分没有呢?,定义数据类,过程/数据类矩阵,说明:在BSP法中,企业业务过程和数据类间的关系有两种,即使用(USE)和产生(CREAT),由此,得到企业的初始U/C矩阵。,功能数据类矩阵,基本cu矩阵,基本cu矩阵,基本cu矩阵,基本cu矩阵,划分子系统,用粗实线框出功能组(字母C应该尽量被圈入方框内),并给功能组起一个名称,每个功能组就是一个子系统方框的
4、选择需要一定的判断力和实际经验,可参照系统的逻辑职能来划分方框代表着逻辑信息系统的划分,负有产生和维护系统内数据类的责任,主要子系统划分,当一个字母U落在任意方框外时,必定存在着子系统之间的数据流,画出所有的数据流,删除所有的字母C和U,并给子系统加上名称,这样就形成了新系统的体系结构,寻找子系统的数据交流,主要子系统划分,信息系统结构图,C/U矩阵中数据的产生,在C/U矩阵中每一个主题数据库中的数据,都必须至少由一个过程产生,如果某一数据库只被某些业务过程所使用而没有业务过程产生它,就说明可能有被遗漏的业务过程,如果某一数据库由多个过程产生,规划人员可以根据实际管理需求来考虑是否应将有关的主
5、题数据库分成多个数据库,尽量使数据库由一个过程产生,被多个过程使用,从而可以保证数据库数据的完整性和一致性,关键成功因素法的工作步骤:1、了解企业的战略目标2、识别所有成功因素3、确定关键成功因素4、明确个成功因素的性能指标和评估标准,CSF之鱼刺图分析工具分析缺陷订单的主要原因,第三节 企业流程重组(BPR),企业流程再造(Business Process Reengineering,BPR)是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等等。BPR从现代组织学的观点看,属于组织转型的范
6、畴;从管理理论学派划分的角度看,起源于管理过程学派,是对管理过程学派的创新;从管理理论的经济学原理看,是对古典分工理论的否定,提出了合工的思想。BPR并不是一门科学,而是电子商务时代的一种管理技术。,BPR是供应链、工作流、物流、信息流、资金流的接口,是企业快速响应市场需求的重要技术方法。基于因特网、WWW和电子商务的企业流程再造是使企业最大限度地连接到全世界,成为包括全球性的企业,不断改变、修正和重组企业过程,包括供应、购买、销售生产和企业运营的全过程,是企业进行理顺和规范化的管理技术。将ERP与BPR相结合,对企业总体结构、组织、流程以及所有的环节进行考察和重组,建立新的管理程序,真正实现
7、企业合理化和现代化。,可以从以下四个方面深入了解企业流程再造的概念:(1)企业流程再造需要从根本上(Fundamental)重新思考企业业已形成的基本信念,即对长期以来企业在经营中遵循的基本概念如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制进行重新思考。需要打破定势,进行创造性思维;(2)企业流程再造是一次彻底的(Radical)变革,是脱胎换骨式的改革,抛弃现有的业务流程和组织结构以及成规陋习,而不是修修补补;(3)企业流程再造可望取得显著的(Dramatic)进步;(4)企业流程再造从重新设计业务流程(Processes)入手。业务流程是企业以输入各种原材料和顾客需求为起点到企业创造
8、出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。BPR确定再造的流程包括绩效低下的流程、重要的流程以及具有再造可行性的流程。,基本原则是ESIA:(1)清除(Eliminate)清除主要对企业原有流程内的非增加价值活动予以清除。企业内部容易存在的多余非增值环节主要包括过量产出、活动间等待、不必要信息与资源的传递、反复的加工、过量的库存、产品的缺陷、故障和返工、重复的活动、活动的重组、反复的检验以及跨部门的协调所带来的冗余,从而导致效率不高的情况。非增值活动的清除是所有系统流程再造进行改造的首要目标。如何清除这些活动或使其最小化,同时又不会给流程带来负面影响是重新设计流程的主要问题。(2)简化(S
9、implify)在尽可能清除了不必要的非增值环节之后,剩下的仍然是应该进一步进行简化。流程中运转的各种要素需要根据流程清除以后的现状加以简化,这些因素包括:流程表格、程序、各方面的沟通、技术的指导、处于关键流程之间而不易觉察到的流程间的组织以及经常出现问题的区域。,(3)任务整合(Integrate)对流程的任务体系充分简化以后,需要对被分解的流程进行整合,以使流程通畅、连贯,更好地满足顾客的需求。任务整合过程是一个不可缺少的环节,因为与原有的流程设计和初始时的流程基本要素状况相比,现有的要素情况已经发生了根本性的改变。作为流程承担者的人,对于任务或是信息的处理能力大大增加了,原先不得不交给几
10、个人的任务,现在一个人就可以完成,这是对流程任务系统进行整合的原因所在。从流程的整体眼光来看,一个流程可以被整合的主要环节包括:任务、任务的承担者、流程的上下游。(4)流程任务的自动化(Automate)流程任务的自动化并不仅仅是计算机化,对于很多流程,计算机的应用往往使得流程更加复杂和繁琐。因此,在流程自动化之前,应该先完成对流程任务的清除、简化和整合。,BPR的具体步骤包括以下3个方面:(1)业务流程诊断:包括确定流程的主要问题是什么、问题出在某个流程内部还是出在流程之间的关系上、管理流程与经营流程是否一致。业务流程诊断首先是要营造业务流程再造的环境,利用先进的技术方法进行业务流程的诊断工
11、作。主要任务包括获得企业高层领导的有利支持;做好企业电子商务流程再造的宣传工作;组成企业电子商务流程再造的工作小组并制订工作计划;确定企业的核心业务流程和选定企业电子商务流程再造的备选流程,以及识别电子商务技术环境。业务流程诊断主要是再造流程分析和流程重新设计。工作包括:对备选流程的进一步分析;制订流程再造计划;对备选流程进行诊断,分析流程中存在的问题;重新设计流程;设计与之相适应的人力资源结构;选择电子商务平台。,(2)业务流程改造策略:即利用创造性的策略,构造新流程。利用各种流程再造方法,例如角色扮演、文件处理测试以及工作流设计等方法确认流程进一步改造的机会,将全部流程以直观的方式描述新流
12、程展示给高层管理者。并将采纳的方案就需要对流程各个阶段的人力资源重新组织、信息服务开发和执行、流程程序简化等提供整体的策略方案。在改造策略实施时必须注意各种问题,如在设计人员资源结构时尽量减少员工的不满;在以新的流程为基础的环境中,对员工的培训十分重要等等。(3)监控与评价:再造流程的监控和评价包括对在流程再造启动阶段设置的质量目标以及新流程进行动态监控。对流程的度量需要考虑以下方面:流程表现,即循环期、成本、顾客满意度、资源消耗;信息技术表现,即故障时间、文件减少;生产率指数,即每小时的订单处理,销售数量等。评价阶段和诊断和实施阶段之间的有效反馈是必要的。一方面提供对重新设计流程行为的审计,
13、另一方面也为新流程的进一步调整提供依据。新流程与其使用的信息技术的协调是有一个过程的,而且新流程的执行过程是一个不断调整的过程。,第四节 开发MIS的方法,系统开发生命周期,瀑布模型,系统开发方法学,系统开发方法中的技术和工具,信息系统开发方法体系结构,一、结构化系统开发方法(生命周期法),结构化系统开发的基本思想,管理信息系统非结构化开发方法存在的主要问题(1)工作阶段的划分原则不明确,各阶段的工作缺乏规范的章程、方法、表达工具与标准。(2)系统建设过程用户参与程度低,用户与专业人员对话缺乏有效的手段。(3)系统开发的工作任务集中在系统实施阶段,系统分析、设计工作不深入。(4)系统实施阶段的
14、工作采取“自底向上”的方法,系统总体功能与目标的实现难以保证。,图 系统开发各阶段的费用变化 图 冰山式系统开发费用分布,结构化方法的基本思路和主要原则,“结构化”一词在系统建设中的含义是用一组规范的步骤、准则和工具来进行某项工作。运用结构化的思想进行以计算机为基础的管理信息系统的建设工作,首先出现于60年代发展起来的结构化程序设计(Structured Prosramming,简记为SP)。到了70年代,约当(EYour-don)、康斯坦丁(LLConstantine)和德马可(TDemarco)等人提出了结构化分析(Structured Analysis,简记为SA)和结构化设计(Stru
15、ctured Design,简记为SD)方法。截至80年代,已提出的各类结构化方法不下30余种。这些方法虽各有产生的背景和特色,但它们的基本思路和主要特点是相同的。,管理信息系统结构化方法的主要原则:(1)用户参与的原则(2)“先逻辑,后物理”的原则(3)“自顶向下”的原则(4)工作成果描述标准化原则,结构化生命周期法,结构化生命周期法要点 所谓结构化生命周期法就是把管理信息系统开发的全过程按其生存周期分成若干阶段,每个阶段有相对独立的任务,然后逐步完成各个阶段的任务。在每一阶段的开始与结束都规定了严格的标准。前一个阶段的结束标准就是后一阶段开始的标准,而每个阶段任务相对独立而且比较简单,便于
16、不同人员分工协作,从而降低了整个软件工程开发的困难程度。在软件生命周期的每个阶段都采用科学管理和良好的技术方法,而且在每个阶段结束之前都从技术与管理两个角度进行严格审查,合格之后才开始下一阶段工作。,结构化生命周期法开发步骤,(1)开发阶段性 生命周期法把整个系统开发过程分成一系列严格定义顺序的紧密相关的阶段,这些阶段及其顺序一般是:系统定义(包括系统调查,可行性分桥,系统需求分析),系统开发(包括系统设计,软件编码,系统测试),系统维护。(2)用户评价 系统分析时引入的错误往往要到运行时才发现,其修正的代价是相当昂贵的。这种错误是由于对用户系统分析不充分,理解不透彻,或表达的二义性造成的。所
17、以管理信息系统待别强调在每个阶段结束前都要有用户评价或验收,以减少这种错误的发生。,(3)文档管理 为了便于管理信息系统的开发与管理,生命周期法把文档资料作为每个阶段的产品之一,而且加以标准化,作为每个阶段结束的重要标准。它保证了在系统开发结束时有一个完整准确的软件配置交付使用。文档资料是通讯的工具,它清楚地说明了到这个时候为止关于该项工程已经知道或做了什么,同时确定了下一步的工作基础。文档资料也起着备忘录的作用,如果文档不完整或与上一阶段的文档不相衔接则一定在工作上有不完整的地方。文档资料另一重要作用是有利于与用户交流,检查错误,用户评价。文档资料也是系统维护的依据。,(4)结构化的系统分析
18、与设计较术 在完成生命周期每个阶段任务时应该采用适合该阶段任务特点的系统化的技术方法。在系统分析与系统设计阶段应该采用结构化系统分析与设计方法。生命周期中的系统分析与系统设计方法虽然是多种多样的,但是最常用的还是结构化系统分析和设计方法。它要求对系统功能进行自顶向下的分解,模块化。以满足系统可理解性,适应性,可分离性及整体性要求,使系统层次清晰,易于理解,调试和排错。,结构化生命周期法存在的问题,(1)阶段回溯不可避免延长系统开发的时间。由于要求不同类型的用户应与管理信息系统交互使,使需求分析变得更加困难。因此常常需要做阶段回溯,对系统分析需求规格说明作修改或补充,同时也会引起此后阶段的补充修
19、改。例如系统设计报告也要补充修改。(2)使用过程化语言没有以根本上改变个体手工编程的工作方式。(3)专业开发人员开发用户使用的系统开发模式开发人员与用户都要化时间去掌握对方专业领域的知识以期产生共同语言。他们之间存在着难以克服的通讯障碍。系统开发的质量与时间就难以控制。(4)用户热情没有自始至终调动不能从根本上解决让用户参加系统开发的问题。系统维护就十分困难。,最重要的原因是无论是系统调查、系统分析还是系统设计给用户看到的只是一个“虚”的系统而不是“实”的系统,他们面对着一个想象的系统去进行评价,他们仍不容易了解计算机具体能为他们做些什么。这就很难想象他们能做出“真正的”评价,往往等到系统试运
20、行以后他们才具体知道计算机实现的管理信息系统功能,才能认真地仔细地评价、不幸的是为时太晚。(5)文档资料缺乏实用价值,待别是早期的系统规格说明专业知识的缺乏使得用户难以理解文档的内容,文档资料没有起到应有的作用,反而延长了开发时间。(6)系统开发周期过长结构化生命周期法并没有解决软件开发研制时间过长的严重危机,在计算机硬软件技术相通讯技术日新月异发展的时代,很容易使刚建立起来的管理信息系统迅速变得陈旧,生命周期很短,所以系统开发周期过长将导致系统运行时间变短。,二、快速原型法原型模型,原型法产生的背景:结构化分析设计的基本思想是将系统开发看作是工程项目,有计划、有步骤地从上自下、按部就班地进行
21、工作。因此它要求用户一开始就要明确地提出所有需求。这对有些用户来说是有困难的,因为:用户特别是非计算机界的用户所提出的需求常常是不正确、不完全或不明确的。处于不同认知世界的用户和软件设计者难以互相沟通,尤其是经验不足的软件设计者。有的用户需求结构复杂、背景知识复杂,难以抽象化,即模型化和结构化。在这样的背景下,原型法就应运而生。(复杂的需求只有在开发的过程中才能逐步的清晰和完善)就实际系统来说,没有实体模型的启发,描述复杂的、相关连的事物,人们的思维常常是挂一漏万,很难发掘出问题的实质或不易准确地描述问题。(如汽车设计中的模型),原型法的认识论 从认识论的角度来看,原型方法更多地遵循了人们认识
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