QC七大手法简介培训资料课件.ppt

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1、,QC七大手法,内容,介绍第一章 查检表第二章 柏拉图第三章 鱼骨图第四章 散布图第五章 管制图第六章 直方图第七章 层别法,品质部门是工厂内的“警察”，职责当然是保证出货的质量。怎样保证？现场有各式各样的现象、数据。如产线自觉不自觉的违规作业，如原料、产品的成份或重量等等表示质量的数据，或不良品的发生次数.QC七大手法正是收集处理这些数据，指导质量改善的有力“武器”。通过本课程的学习，希望大家建立起质量的观念，在实际工作中知道有QC7大手法这样的“武器”能够帮助你，然后运用这7大手法去解决实际问题。,介绍,QC 七手法简介,查检表柏拉图鱼骨图散布图管制图 直方图层别法,QC七大手法的作用,查

2、现象示重点析因果看相关管异常呈分析滤问题,第一章 查检表(1),数据1.数据:即根据测量得到的数值和资料等事宜.因此 形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实 2.运用数据应注意的重点:2.1 收集正确的数据 2.2 避免主观的判断 2.3 要把握事实真相,第一章 查检表(2),二 查检表1.定义:为了便于收集数据,使用简单记录填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对,检查之用而设计的一种表格或图表.2.作法:1.明确目的.2.决定查检项目.3.决定检查方式(抽检、全检).4.决定查验基准、数量、时间、对象等.5.设计表格实施查验.,第一章 查检表(3),3.分类:点检用查检表和记录用查检表

3、 前者是按规定的时间对相关项目进行检查并记录状况，如，每天对出勤状况的检查与记录。后者是发生了某事才做相关记录，如奥运赛场上的各项记录.,一.点检用查检表:主要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形，或为预防发生不良或事故，确保安全时使用。这种点检表可以防止遗漏或疏忽造成缺失的产生。把非作不可、非检查不可的工作或项目，按点检顺序列出，逐一点检并记录之。,第一章 查检表(4),二.记录用查检表:主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形。必要时，对收集的数据要予以层别。,第一章 查检表(5),*练习*,第一章 查检表(6),1.请制做ICT机台日保养表(假设

4、保养内容有:a.静电接地.b.使用治具是否依治具清单一致 c.程序是否与SOP规定一致)2.请制做ICT机台维修表.,重点小结查检-集数据(查现象),第二章 柏拉图(1),1.定义:,根据所收集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类、安全事故等不同区分标准，找出比率最大的项目或原因并且以所构成的项目依照大小顺序排列，再加上累积值构成的图形。,2.柏拉图的制作方法:2.1 决定不良的分类项目 2.2 决定数据收集时间,并按分类项目收集数据 2.3 记入图表纸并依数据大小排列画出柱形 2.4 记入柏拉图的主题及相关数据 3.柏拉图的使用:3.1 掌握问题点 3.2 发现原因 3

5、.3 效果确认,第二章 柏拉图(2),第二章 柏拉图(3),4.制作对策前，对策后的效果确认应注意以下三项:4.1 收集数据的时间和对象必须一样 4.2 对季节性的变化应列入考虑 4.3 对于对策以外的要因须加以注意，避免在解决 主因时影响了其它要因的突然增加5.注意事项:5.1 不要少于六项，细小项目归于其它 5.2 由高到低排列，其它项不可高于1、2项之分 析重点,重点小结柏拉-抓重点(示重点),第三章 鱼骨图(1),定义:象形的一种叫法，也就是图形像鱼的骨架，是一些问题的特性受到一些要因的影响时，我们将这些要因加以整理，成为相互关系而且有条理的图形，即鱼骨图又称特性要因图。制作方法:2.

6、1 决定问题或质量的特性2.2 决定大要因2.3 决定中小要因2.4 决定影响问题点的主要原因2.5 填充制作目的,日期及制作者等数据,第三章 鱼骨图(2),3.脑力激荡法四原则:3.1 严禁批评他人的构想和意见 3.2 意见愈多愈好 3.3 欢迎自由奔放的构想 3.4 顺着他人的创意或意见发展自己的创意,尽量收集影响因子,第三章 鱼骨图(3),4.特性要因图的使用分以下四类:4.1 问题的整理 4.2 追查真正的原因 4.3 寻找对策 4.4 教育训练 5.注意事项:5.1 要把握脑力激荡法四原则 5.2 列出的要因应给予层别化 5.3 绘制特性要因图应注意5W1H&4M,逐一列出.5W1H

7、(What、Where、When、Who.Why.How).4M1E(Man、Machine、Material、Method、Environment),特性要因?,大要因,大要因,大要因,大要因,大要因,特,性,中要因,中要因,中要因,中要因,中要因,小要因,小要因,小要因,小要因,小要因,第三章 鱼骨图(4),重点小结鱼骨-追原因(析因果),*练习*,请绘制出产线良率低的分析图.(影响因子有:a.新人训练不足b.机器设备老化c.来料不良较多d.上料方法不当e.温度和湿度超标),第四章 散布图(1),为研究两个变量间的相关性，而搜集成对二组数据(如温度与湿度或海拔高度与湿度等)，在方格纸上以点

8、来表示出二个特性值之间相关情形的图形，称之为“散布图”。关系的分类:A.要因与特性的关系.B.特性与特性的关系.C.特性的两个要因间的关系.,散布图的判读:,1.X增大,Y也随之增大,称为强正相关.,2.X增大,Y也随之增大,但增大的幅度不显著.,Y,X,Y,X,0.85r1,0.7r0.85,3.X增大时,Y反而减小,称为强负相关.,4.X增大时,Y反而减小,但幅度并不显著.,Y,X,Y,X,-1r-0.85,-0.85r-0.7,5.曲线相关:X开始增大时，Y也随之增大，但达到某一值后，当X增大时，Y却减小。,6.无相关:X与Y之间毫无任何关系。,Y,X,Y,X,-0.4r0.4,散布图判

9、读注意事项:,1.注意有无异常点.2.看是否有层别必要.3.是否为假相关.4.勿依据技术、经验作直觉的判断.5.数据太少,易发生误判.,重点小结散布-看相关,第五章 图表与管制图,一.图表1.图表:将最简单的数据用最简单的图形表达，这个图形即一 般所说的图表。可方便掌握内容的重点或数字代表的 含意，是整体或部份的关系及时间的变化所产生的异动。2.完整的图表须具备的条件:2.1 看了图表之后,一眼即能了解整体状况 2.2 在图表的绘制上应力求简单明了 2.3 图表所表现的刻度,线的虚实及点的大小形状应力求正确 2.4 不作任何言词说明即可让研读的人了解判读,第五章 图表与管制图,3.图表的种类:

10、解析用图表 计划用图表 计算用图表 说明用图表等 制程流程图、饼图、柱形图、折线图、雷达图等等 4.图表制作的步骤:4.1 要明确制作的目的 4.2 收集数据并加以整理 4.3 选择适用的图表 4.4 记入相关的事项,第五章 图表与管制图,PCBA 不良统计图,第五章 图表与管制图,二 管制图1.说明:管制图纵轴代表产品质量特性，以制程变化 数据为分度，横轴代表产品的群体号码、制 造日期，依照时间顺序将点画在图上，再用 线连结，加上中心线CL、上管制界艰UCL、下 管制界限LCL，即成管制图。,第五章 图表与管制图,2.管制图的分类:2.1 计量值管制图:用于产品可测量的，如：长度、时间、重量

11、、面积、温度等连续性数值的数据，分为:平均值与全距管制图(-X-R Chart)中位数与全距管制图(X-R Chart)个别值与全距移动管制图(X-Rm Chart)平均值与标准差管制图(-X-&Chart),第五章 图表与管制图,2.管制图的分类:2.2 计数值管制图:用于非可量化的产品特性如不良数，缺点数等间断性 数据，分为:P-Chart不良率管制图 Pn-Chart不良数管制图 C-Chart缺点数管制图 U-Chart单位缺点数管制图,第五章 图表与管制图,3.管制图管制界限计算:-X=(x1+x2+.+xn)/n-X=(-X1+-X2+.+-Xn)/n 中心线(CL)=-X 上限(

12、UCL)=-X+A2*R 下限(LCL)=-X-A2*R R1:第一组内最大值-最小值 上限(UCL)=D4*R 下限(LCL)=D3*R,第五章 图表与管制图,4.管制图制作方法:4.1 收集最近与今后相似的数据约100个 4.2 依测定时间或群体区分排列 4.3 剔除异常数据,对其加以分组(每26个数据一组)4.4 记入数据表内 4.5 计算每组平均值X 4.6 计算每组全距R,第五章 图表与管制图,4.7 计算总平均值X 4.8 计算全距平均值R 4.9 计算管制界限值 4.10划出管制界限(所定方格在2030mm较合适)4.11点与点(组与组)的距离约23mm较合适 4.12记入其相关

13、事项 4.13检查制程是否在管制状态下,检讨制程能力,4.管制图制作方法:,5.管 制 图不稳定型态之检定方法:法则一:有单独一个点出现在3A之外法则二:连续三点中有两点落在A区或甚至A区外法则三:连续五点之中有四点落在B区或甚至于B区以外法则四:连续有八点落在C区或甚至于C区以外法则五:A.连续五点上升或下降-注意以后动态 B.连续六点上升或下降-开始调查原因 C.连续七点上升或下降-立即采取措施,第五章 图表与管制图,第五章 图表与管制图,P 管制图,UCL=43.4,CL=40.6,LCL=37.10,R管制图,UCL=11.59,CL=5.40,LCL=0,第五章 图表与管制图,家用空

14、调海外事业部电子公司,基础品质课程,重点小结管制-找异常(管异常),第六章 直方图,1.定义:将所收集的数据、特性或结果值，用一定的范围在横轴上加以区分成几个相等的区间，将各区间内的测定值所出现的次数累积起来的面积用柱形画出的图形直方图可以了解产品在规格标准之下的形态、制程的中心值与差异大小等情形。,直方图的制作步骤,1.求全距:全距=最大值-最小值2.决定组数:分组不宜过多,也不宜过少,一般用数学家史特吉斯提出的 公式计算组数,K=1+3.32 LgN,一般之经验值可参考下表:3.确定组距:组距=全距/组数 一般取2,5或10的倍数以方便计算4.确定下组界 最小一组的下组界=最小值-测定值之

15、最小位数/2 测定值的最小位数确定方法:如数据为整数,取1;如数据为小数,取小数所精 确到的最后一位(0.1;0.01;0.001),直方图的制作步骤,5.确定上组界:最小一组的上组界=下组界+组距 第二组的下组界=最小一组的上组界6.计算各组的组中点:各组的组中点=该组下组界+组距/27.作次数分配表:统计出位于各组界间之数据个数8.用X轴表示数值,Y轴表示次数,绘出直方图,直方图常见的形态,1.正常形,2.锯齿形,这种情形一般就来大都是制作直方图的方法或数据收集方法不正确所产生,直方图常见的形态,3.绝壁型,4.双峰型,在理论上是规格值无法取得某一数值以下所产生之故,在质量特性上并没有问题

16、,但是应检讨尾巴拖长在技术上是否可接受;例治工具的松动或磨损也会出现拖尾巴的情形,两种不同的分布相混合,例如两台机器或两种不同原料间有差异时,会出现此类情形,因测定值受不同的原因影响,应予层别后再作直方图,直方图常见的形态,5.离岛型,6.高原型,测定有错误,工程调节错误或使用不同原材料所引起,一定有异常原因存在,只要去除,即可制造出合格的制品,不同平均值的分配混合在一起造成,直方图常见的形态,7.偏态型,往往为加工习惯造成,直方图的制作实例,某制品规格质为135 210g,近期时有不良品出现,取样品50PCS测量结果如右表,请绘出直方图,并判定其结果.,直方图的制作实例,解:1.求出全距:1

17、77-119=58 2.确定组数:以经验值取组数为8 3.计算组距:58/10=5.8 取6 4.最小一组的下组界=最小值-测定值之最小位数/2=119-1/2=118.5 5.最小一组的上组界=下组界+组距=118.5+6=124.5,直方图的制作实例,6.次数分配表,SL=135,Su=210,直方图的制作实例,7.绘制直方图,管制图与直方图的区别:,1.管制图控制时间段.直方图控制时间点.2.管制图反映的Cpk是动态的Cpk.直方图反映的Cpk是静态的Cpk.3.直方图是管制图的基础,管制图是直方图的升华.,CPK1.67 良好CPK1.33 合格CPK1.00 尚可CPK0.67 不足

18、,重点小结:直方-显分布,一.定义:为区别各种不同原因对结果之影响，而以个别原因 为主体，分别作统计分析的方法，称为层别法。二.分类:1.时间的层别.2.作业员的层别.3.机械、设备层别.4.作业条件的层别.5.原材料的层别.6.线体层别,第七章 层别法,第七章 层别法,三.活用层别法的使用:1.在收集数据之前应使用层别法 2.QC手法的运用应特别注意层别法的使用QC七 大手法中的柏拉图、查检表、散布图、直方 图和管制图都必须以发现的问题或原因来作 层别。3.管理工作上也应活用层别法,实例一:,结果显示,周师傅的方法配美国材料良品率最高,为98%.,实例二:,法拉利笼冲压成型质量状况日报表,第

19、七章 层别法,重点小结层别-作解析(滤问题),Thanks!,本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解,【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子

20、构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.

21、【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.,【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离

22、子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）

23、分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑,【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量

24、的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂

25、时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。,【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项

26、错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A

27、说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D,24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题（1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源（2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_（3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷

28、B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause

29、 serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty

30、of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.,