[经管营销]阳光心态课件.ppt

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1、塑造阳光心态,2023/3/31,2,一、阳光心态事业成功二、平和心态真诚沟通三、突破逆境处变不惊,2023/3/31,3,一、阳光心态事业成功,正确心态,是迈向成功的第一步,2023/3/31,4,我们面临的是一个什么样的环境?,我们的财富在增加,但是满意感在下降我们拥有的越来越多,但是快乐越来越少我们沟通的工具越来越多,但是深入的交流越来越少我们认识的人越来越多,但是真正的朋友越来越少,2023/3/31,5,哪里出问题了?,心态!,2023/3/31,6,心态的定义,定义：心态是人们对事物的看法和认识 心态就是内心的想法，是一种思维的习惯状态,2023/3/31,7,心态,有两个人从铁窗

2、朝外望去一个人看到的是满地泥泞另一个人看到的却是满天繁星,2023/3/31,8,好的心情,使你产生向上的力量使你喜悦、生气勃勃使你沉着、冷静，缔造和谐,2023/3/31,9,差的心情,使你不思进取，甚至颓废使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张,2023/3/31,10,心态具有多大力量呢？,2023/3/31,11,心态影响能力心态影响生理,2023/3/31,12,心态对你的影响,心态好 生理健康，能力增强 心情不好 生理差，能力差,2023/3/31,13,自信心,进取心,快乐心,三心改变心态,2023/3/31,14

3、,保持一颗积极、绝不轻易放弃的心，发掘你周围人或事物最好的一面，从中寻求正面的看法，激发个人最大的潜能。,乐观自信,2023/3/31,15,2023/3/31,16,乱世出枭雄,在不确定性的动荡情景下，自信更易树立威信身处不确定环境的员工会常常感到格外的紧张和不安，自信心也会缺乏，需要更多的指示和引导在不确定性情景下，企业中习惯于执行计划的管理人员和员工执着于按部就班的、流水线式的工作状态，渴望企业最好像军队一样，一个命令就不折不扣地执行下去自信的领导者把不确定性转变成了机会和成功的策略，减少追随者的担忧。他们往往会收获到大家的信任和热爱,2023/3/31,17,哪个更重要,态度比能力更重

4、要选择比努力更重要学习比学历更重要 压力比动力更重要 失败比成功更重要业绩比资历更重要,2023/3/31,18,自信心缺乏原因,缺乏经验或专业能力过去失败经验的影响限制性信念的影响,2023/3/31,19,提升自信心的具体步骤,找到好的信念多用自我激励,2023/3/31,20,顶尖成功人士和平凡的一般人主要的差距在于他们内在的心态，和年龄没有关系，和学历没有关系，和出生背景及性别都没有关系,强烈的进取心,2023/3/31,21,我清楚,人在旅途谁知前方有多少条路酸甜苦辣早已留在记忆深处清晨日暮阳光星光为我引路春夏秋冬希望就在不远处不低头不认输擦干泪坚持住该受的苦我来受该走的路我清楚不低

5、头不认输擦干泪坚持住该受的苦我来受该走的路我清楚,2023/3/31,22,积极很重要,博野案例,2023/3/31,23,如果态度改变、行动就会改变如果行动改变、习惯就会改变如果习惯改变、人格就会改变如果人格改变、命运就会改变如果命运改变、人生就会改变,快乐、从“心”出发从“心”的转变到人生的改变,2023/3/31,24,只要比他人多一点努力，比他人多一点辛劳，人跟人的差别就在此划清了界限能力的所能造成的差距不大，而努力所造成的差距则大到你无法想像的地步,三十岁定律,2023/3/31,25,有必胜的信念善于称赞别人乐于助人具有奉献精神微笑常在，乐观自信能使别人感到你的重要,积极的表现,2

6、023/3/31,26,积极就是更容易适应环境、更容易发挥力量。,2023/3/31,27,快乐心,一个人的成就取决于他所认定的痛苦与快乐,2023/3/31,28,快乐来自于心态习惯思考模式生活方式,2023/3/31,29,工作着，快乐着,工作是一件快乐的事情，只要快乐地做下去，就会有收获，就可以感觉到充实的成就感。热心工作才会有快乐，试想：想要获得成功，除了工作以外还会有别的途径吗？,2023/3/31,30,工作让你痛苦得如如坐针毡！,2023/3/31,31,那些日子总会让你感到自己的渺小和微不足道,2023/3/31,32,工作没做好，让你觉得心里乱糟糟的,2023/3/31,33

7、,什么事情都够不着边儿,2023/3/31,34,觉得谁都想吃定你,2023/3/31,35,你在强大的压力下顶替他人的位置,2023/3/31,36,不管什么原因，你确定上面有人不喜欢你,2023/3/31,37,你的老板对你百般挑剔,2023/3/31,38,你又重了几斤,2023/3/31,39,又多了几道皱纹,2023/3/31,40,这份工作让你觉得头痛欲裂,2023/3/31,41,整个人彻底的精疲力竭,2023/3/31,42,恨自己恨得牙根儿直痒痒,2023/3/31,43,怎么地上的雪也来作对？,2023/3/31,44,于是更加没信心,2023/3/31,45,一付胆怯的样

8、子,2023/3/31,46,要不就狠吃巧克力，胖得走不动路,2023/3/31,47,在悲伤的海里浮浮沉沉,2023/3/31,48,听从？服从？跟从？我好痛苦呀！,2023/3/31,49,到了星期天幸福一整天,到了星期一还有一星期,到了星期二还有一大半,到了星期三一天快一天,到了星期四心情特别次,到了星期五还有一下午,到了星期六开心乐不够,2023/3/31,50,唉，怎么办，到底怎么办呢？,2023/3/31,51,个人,人际关系,管理,组织,改变必须从自己开始,变化从自己开始你掌握自己的心情,2023/3/31,52,把工作变成乐趣,变“应该做”为“喜欢做”,2023/3/31,53

9、,用爱创造工作的快乐,做一名演员，全情投入，演好每一个角色做一名运动员，全力以赴，不断超越自我做一名游客，全心全意，欣赏每一处景色,2023/3/31,54,二、平和心态真诚沟通,正确对待自己正确对待他人,2023/3/31,55,重塑自我,享受过程，活在当下情感独立，操之在我调整情绪，提升情商适应环境，创造环境,2023/3/31,56,控制情绪缓解压力,宠辱不惊闲看庭前花开花落去留无意漫观天外云展云舒马寅初,2023/3/31,57,情绪控制与职商,你善于情绪控制吗？不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等，有人称之为耗损性情绪。这些情绪在一

10、定程度上会耗磨我们的能量，影响我们的职业发展,2023/3/31,58,个人控制能力=选择力行动力,2023/3/31,59,我应该得到别人的赞美 我喜欢得到别人的赞美,2023/3/31,60,都是他使我生气 我在生他的气,2023/3/31,61,2023/3/31,62,62,人有九类基本情绪,兴趣、愉快惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧,2023/3/31,63,问：何谓生气？,答：生气就是 8个字,愚蠢，后悔。,开始,告终,2023/3/31,64,2023/3/31,65,2023/3/31,66,.现代社会的一大特点 就是:竞争激烈,节奏加快,精神易紧张.许多疾病的发生、发作

11、和恶化 都与精神紧张及情绪恶化有关,警惕,2023/3/31,67,一不要拿 的错误来惩罚 二不要拿 的错误来惩罚 三不要拿 的错误来惩罚,别人,自己,自己,自己,自己,别人,2023/3/31,68,适应环境,企业所在地的地理环境企业的文化环境企业内的人际关系正确看待问题学习容忍事物的不确定性,2023/3/31,69,善待他人,换位思考平等待人学会分享欣赏他人乐于付出,待人以诚宽容待人持之以恒雪中送炭以德报德,2023/3/31,70,知人,【不患人之不己知，患不知人也】论语学而【知人者智，自知者明】老子,2023/3/31,71,了解人性,人类共同的特性：人都希望自己具有举足轻重的影响力

12、希望受到肯定，赞美人对自己的兴趣远胜于其他事物自我需求获得满足时，就不会对别人采取敌对态度,2023/3/31,72,换位思考,2023/3/31,73,复合利益模型图,无形,有形,任务成长曲线,关系成长曲线,动态,静态,高层,中层,中层,基层,2023/3/31,74,性格测试,问,控制,说,表现,分析型,驱策型,表达型,和平型,2023/3/31,75,如何与各种性格的人相处,清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯,2023/3/31,76,与表达型的人一起快乐表现出对他们个人有兴趣,对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行

13、为要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的,2023/3/31,77,与分析型的人一起统筹做事要周到精细、准备充分,要知道他们敏感而容易受到伤害提出周到有条不紊的办法具体实践诺言更细致、更精确和理智列出任何计划的长、短处务实不要越轨、遵循规章制度整洁是非常必要的,2023/3/31,78,与驱策型的人一起行动讲究效率和积极务实,承认他们是天生的领导者表示支持他们的意愿和目标从务实的角度考虑坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的素质方案分析简洁明确，便于选择开门见山、直切主题重结果与机会、不要拘泥于过程与形式,2023/3/31,79,与和平型一起轻松使自

14、己成为一个热心真诚的人,要懂得他们需要直接的推动帮助他们订立目标并争取回报迫使他们做决定（他们决定的方式）主动表示对他们情感的关注不要急于获得信任有异见时，从感情角度去谈放慢节奏、从拘礼节积极地听，鼓励他们说,2023/3/31,80,利人,【利人实利已之根基即以为人已愈有即以予人已愈多】菜根谭,2023/3/31,81,【天地所以能长且久者，以其不自生，故能長生。是以聖人後其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪！故能成其私。】老子,【顾小利，则大利之残也】韩非子十过,越无私越成功？,2023/3/31,82,换位思考,当你的同事不满意你的做法，不配合你的工作时，你应该检讨，从这样的角度去思考

15、问题：“如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成他的错”先检讨自己，站在对方的角度去看问题,2023/3/31,83,观点,懂得满足他人需要真诚地关心别人站在别人的立场上看问题尊重每一个人让别人感觉到他们的重要,2023/3/31,84,【君子求诸己，小人求诸人】论语卫灵公【爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬。行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之】孟子离娄上,责己,2023/3/31,85,宽容,【和以处众，宽以待下，恕以待人，君子人也】林逋省心录【不以小故妨大美】魏征群书治要体论,学会和各种人愉快的相处,2023/3/31,87,你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身

16、上最好的东西创造出一个积极的人际关系的环境,寻找每个人身上最好的东西,2023/3/31,88,不同的人,勇敢，做事不计后果点子多，不听话踏实，没有创意有本事，过于谦虚听话却没有原则能力强但不懂合作机灵但不踏实有将才，也有野心,2023/3/31,89,量大,【君子坦荡荡，小人常戚戚】论语子路,【必有容，德乃大；必有忍，事乃济】清金缨格言联璧,2023/3/31,90,君子量大，小人气大君子不争，小人不让君子和气，小人斗气君子助人，小人伤人,不争不恼不怒爱心宽容大度,2023/3/31,91,感恩,【乘人之车者载人之患，衣人之衣者怀人之忧，食人之食者死人之事】司马迁史记淮阴侯列传,2023/3

17、/31,92,经典活动,2023/3/31,93,我感谢关爱我的人，他让我得到了幸福；我感谢让我爱的人，他让我学会了珍惜；我感谢藐视我的人，他唤醒了我的自尊；我感谢不爱我的人，他让我懂得了自爱；我感谢伤害我的人，他磨练了我的意志；我感谢欺骗我的人，他增进了我的智慧；我感谢中伤我的人，他砥砺了我的人格；我感谢鞭打我的人，他激发了我的斗志；我感谢遗弃我的人，他使我学会了独立；我感谢背叛我的人，他成熟了我的判断；我感谢绊倒我的人，他强化了我的双腿；我感谢斥责我的人，他提醒了我的缺点。我感激所有使我成长的人！,2023/3/31,94,新理念：,感恩 善念 包容 快乐,对人要感恩对事要尽心对物要珍惜对

18、己要克制,2023/3/31,95,三、突破逆境处变不惊,1.抱怨不好是因为不知道还有更坏2.在不尽人意中保持阳光心态3.在纷繁复杂中拥有平常心,2023/3/31,96,学会正视压力与逆境,对人类最大的伤害，不是发生了什么，而是我们如何去看它法国哲学家 蒙田,换一个角度，换一种认知换一种认知，换一片天空,2023/3/31,97,工作压力既是客观的东西，更是主观的东西。,2023/3/31,98,累田+系,2023/3/31,99,2023/3/31,100,2023/3/31,101,2023/3/31,102,2023/3/31,103,压力,压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的感受以及

19、人们应对这些负荷的能力这三方面互动的一个结果。,负荷,感受,能力,2023/3/31,104,压力的来源,职业压力职场压力与上司不和，同事间冲突与争斗工作过度，时间紧张，工作单调缺乏沟通知识更新太快，担心被淘汰不明确的角色规定，角色矛盾,2023/3/31,105,压力的来源,期望值过高职位变迁致心理失衡不适宜的性格和心态不能自我肯定缺乏冒险精神过分关注自我形象及身份自我谴责家庭环境的压力,2023/3/31,106,适度的工作压力可刺激机体处于紧张状态，提高工作业绩,压力的好处,2023/3/31,107,压力过大的影响,持续高水平的压力使机体内用以适应和调节压力的能量和精力耗尽，造成机体平

20、衡失调，导致心身疾病。,2023/3/31,108,如何舒缓工作压力?,组织对压力的管理个人对压力的管理应对压力的小窍门,2023/3/31,109,组织对压力的管理,找出及评估问题 沟通 问卷调查 检视员工的健康状况,2023/3/31,110,预防控制 管理者重视和支持工作 改变超负荷工作状态 组织娱乐活动 安排身心健康已受伤害者及时 接受治疗及辅导,组织对压力的管理(续),2023/3/31,111,个人对压力的管理,了解自己的能力，制定切实可行的目标 放慢生活节奏 培养轻松，健康的业余爱好 加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足,2023/3/31,112,建立和扩展良好的社会支持系统 加

21、强学习，提高专业知识和技能水平 个人时间管理 树立健康心态,积极面对人生 快乐工作,个人对压力的管理(续),2023/3/31,113,应对压力小窍门,排除错误与消极观念 变换角度 对自己自得其乐 对他人助人为乐 对社会知足常乐,2023/3/31,114,排除错误与消极观念,做法：写出消极暗示，然后在旁边打“”把它抛弃。,2023/3/31,115,变换角度,句式转换：(将结果改为相反词，首句“因为”置后)因为他人对我挑剔，所以我现在不开心他人对我挑剔，我仍然开心，因为,2023/3/31,116,对自我自得其乐,内容：构建生活的价值与意义 要点：发现 创设 更改结果：自知自律、自得其乐,2

22、023/3/31,117,对他人助人为乐,内容：营造良好的人际关系要点：尊重 引导 应对 表达结果：助人为乐、悦己怡人,2023/3/31,118,看社会知足常乐,内容：微笑面对生活要点：珍惜所拥有 另眼看缺乏 适度来比较 体验我幸福结果：乐观现实、知足常乐,2023/3/31,119,无论外界因素是多么紧张、多么不愉快，都不是我们是否感受到压力的主要原因。真正的决定性因素是我们自己!,2023/3/31,120,劳逸结合成就事业,适度紧张工作有利于健康过度劳累则有损于健康我们正处在一个讲究高效率的社会里，人们在工作中承受着巨大的压力，在这样的环境中，许多人已不知不觉地成了工作和生活压力的奴隶

23、,2023/3/31,121,淡定从容注重健康,努力不过力拼劲不拼命,食无定时，居无定室食不甘味，寝不安席酒不离口，烟不离手,2023/3/31,122,在人生遭遇不幸的时候说三句话“这是我的人生必须面对的一个部分。”“天塌不了，这道坎总有办法过去。”“这其中有助于我的因素在哪里呢？”,2023/3/31,123,不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验,积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境”,视困难为乐趣,2023/3/31,124,阳光思维,太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！,2023/3/31,125,懂得“为何”而活的人，几乎“任何”痛苦都可以忍受尼采,2023/3/31,126,我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度我不能左右天气，但我可以改变心情我不能改变容貌，但我可以展现笑容我不能控制他人，但我可以掌握自己我不能预知明天，但我可以充分利用今天我不能样样顺利，但我可以事事尽心,愿阳光心态永远伴随大家!,