业务领先模型知识讲解课件.ppt
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2、业绩之间差距的一种感知。业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。业绩差距常常可以通过高效的执行填补,并且不需要改变业务设计填补一个机会差距却需要有新的业务设计。,也务领先模型业绩差距和机会差距的例子业绩差距:“我们在2019年前半年减少50%客户投诉的目标没有达到机会差距:“我们正在失去在每年以15%速度增长的行业相关的业务流程外包领域与客户合作的机会。”,也务领先模型IBM业务领先模型-战略领导力市场洞察氛围与关键任务正式组织市场结果战略意图新焦点人才机会市场洞察了解客户需求、竟争者的动向、技术的发
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