管理学基础01管理与管理学.ppt

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1、管理学基础,听课要求,上课铃响以后，不得随意出入教室；保持安静，讲课时不要说话，不做与本课程无关的事情；要求发言时踊跃发言，同学发言时其他人保持安静，认真聆听；布置的作业要按时提交；平时要做好笔记，随时检查；有意见或建议要提出来，直言不讳；,为什么要学管理学基础？,我们今天学习管理学，无非是为了将来便于成就我们的事业，管理学是人类最有用的知识。管理无时不在，无处不在。协调资源短缺的矛盾。,管理学是人类最有用的知识,人类历史靠技术和管理推动（两个车论说）原始社会需要部落首领指挥以维持生存；科学管理运动极大的提高了各国生产率；管理使美国超过英国，使新加坡崛起；,人类社会靠管理维持和改善。人类生活在

2、各种各样的组织中；人类面临许多问题需要靠加强管理解决。,在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。人们不是管理者（约2/3的成年人担任此角色），就是被管理者；不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。,管理无时不在，无处不在,协调资源短缺的矛盾,人的欲望,投入,资源,无限的,有限的,矛盾,协调,协调的方式,生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望,道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望；管

3、理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。,衡量管理好坏的标准,有效的管理,效率：投入产出比,效益：目标达成度,条件：资源有限,目的：满足需求,以比较经济的方法,做有助于目标实现的事,有效的管理：做好对的事,怎么做,做什么,Peter Drucker 名言 Do things right Do right things,课程在管理学体系中的地位,管理学知识体系,管理学原理（基础）,营销管理,生产管理,物资技术设备管理,财务管理,其他职能管理,管理实践,综合管理,职能管理,指导,指导 提供基础,返回,管理学基础,战略管理,研究开发,生产,（作业）,营销,管理,管理,

4、管理,人力资源,财务,会计,信息,管理,管理,学,管理,管理基础与其他管理课程的关系,管理学基础教学计划,学时：45 学分：3第1次课：管理与管理学；第2次课：企业管理概述；第3次课：决策理论与方法；第4次课：计划理论与方法；第5次课：组织理论及组织设计；第6次课：领导理论与领导艺术；第7 次课：激励理论 第8次课：控制理论及方法 第09,10 次课：要素管理（人/财/物/信息管理）第11,12 次课：运营管理（质量管理/市场营销管理）第13,14次课：战略管理（经营战略/创新管理等）第15次课：复习与答疑考核方法：平时成绩+闭卷考试,考核方法,管理与管理学,学习目标,知识点：掌握管理的涵义；

5、理解管理的性质；了解管理者的素质要求；理解管理的基本职能；理解管理管理学的研究方法及管理的方法；掌握管理的基本原理。技能点：理解并解释说明管理的基本概念；认知并能有意识培养自己的管理素质；理解并能运用管理原理分析与解决实际管理问题。,主要内容,第一节 管理的定义与特征 第二节 管理的职能第三节管理学的研究方法和研究对象第四节 管理原理和方法,思考题,某同学大学毕业后被分配到一家小企业，老板对他非常器重，对他说你帮助抓一下管理吧。假如你就是这位同学，准备从何下手抓管理？,什么是管理？,一个熟悉而含义丰富的概念,第一节 管理的定义与特征,一、管理的概念,有关管理概念过去有多种说法，如:强调管理者个

6、人作用:管理就是领导（穆尼）强调管理任务:管理就是对工人进行挑选和培训,对生产和操作进行统计和记录以及定额管理的过程（泰罗）强调管理工作:管理就是经由他人完成任务（孔茨）强调管理过程:管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔）强调决策作用:管理就是决策（西蒙）,智力测验:你和另外两个人驾车结伴出游，天色将晚，正处荒凉狭窄而危险、一边是悬崖的山道，这时一块千斤巨石横在路口，汽车既无法绕行，又无法后退，若步行需要3小时才能找到食宿和通讯地，除了搬走石头继续旅程没有别的办法，然而你们每个人只有200-300斤举力，且手头没有撬棍等工具，怎么办？你们必须解决哪几个问题才能继

7、续前进？,我们对管理的概念,管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励、协调、控制等职能，来协调他人活动（为集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围，以实现预定目标的实践过程），使别人与自己共同实现既定目标的活动过程。,二、管理的基本特征,管理的产生是来自社会活动组织的要求；管理是为了实现的目的；管理的载体是组织；管理的核心是处理好人际关系；管理的任务是配置资源、建立秩序、营造氛围；管理是通过计划、组织等管理职能实现的。,管理的产生是来自社会活动组织的要求,管理随着人们共同劳动的出现而出现。人们在共同劳动中为有效地达到一定的目标，需要

8、有管理活动。群体活动需要有管理来保障其秩序和有效性。社会组织的产生、存在与发展，需要有管理来进行组织和协调。管理是共同劳动和社会组织的产物。,管理是为了实现的目的,满足需要是人一切活动的目的。管理是通过集体合作满足人的需要的必要条件。人类多数需要只能依靠集体才能满足。当个人努力无法满足需要时，就求助于集体努力，集体努力只有通过恰当管理才能产生效果。集体活动的成效取决于协作状况。协作状况是由管理决定的。管理就是帮助人们达成集体活动的目标。,管理的载体是组织管理不能离开组织而存在,管理的核心是处理好人际关系,组织目标的实现需要组织内部各方面力量的相互配合，还需要组织外部有关方面的支持，然而这种配合

9、与支持不是自发形成的，要靠协调和沟通。法约尔说：“协调就是指企业的一切工作都要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。”他举了人、财、机、具、物要保持一定比例和配套合用，收支要成比例，生产设施与生产需求成比例，产供销要成比例，企业各项工作互相兼顾，先后主次有序等等。协调是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡状态，加强各方合作，以便为实现组织目标创造良好的环境的过程。,管理的任务,有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源（配置资源）；有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能（建立秩序）；形成系统，用尽可能少的支出去实现既定目标（营造氛围）。,管理是通过计

10、划、组织等管理职能实现的,决策：预测、选择方案确定方向计划：规划、部署形成意图组织：分工、用人、机构、程序、制度形成功能实体激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩充足动力协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁创造环境控制：标准、监测、干预调节、制裁保持方向和适当状态。,三、管理的性质管理的二重性,管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。,管理属性的关系图,自然属性主要体现在组织生产要素上。,社会属性 主要体现在协调生产关系上。,管理的性质-管理是智力密集型的生产性劳动,管

11、理的生产性表现在管理使系统的产出/投入比增大 管理 要素投入 产出管理者通常面对复杂的社会技术经济系统，需要多方面的知识和技能,系统,管理的性质-管理是科学与艺术的结合,管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与艺术性。,人类的社会实践按其达成目标的方式不同可分为两大类。第一类：人 客观世界 达到目标 直接作用于（称为作业）第二类：人 他 人 客观世界 达到目标 通过影响 作用于（称为管理）,管理的性质-管理是特殊的社会实践,1.决策针对未来行动做出的决定。2.计划在一定时间内，对组织预期目标和行动方案所做出的选择和具体安排。3.组织从事管理活动的载体，包括对组织结构和组织行

12、为的分析和研究。4.领导组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织目标所做出的努力和贡献的过程与艺术。5.激励通过一定手段满足组织成员的需要，调动其积极性，从而实现组织目标的过程。6.控制为了确保系统按预期目标运作，对其发展过程不断地调整和施加影响的过程。,第二节 管理的职能,第三节管理学的研究方法和研究对象,管理学的研究对象是适用于各种组织的普遍的管理原理和管理方法。研究合理组织社会生产的有效途径、有效进行资源配置、发展生产的方案与措施；研究各种管理职能、各项管理制度、各种组织文化和多种教育方式；研究组织微观管理、社会宏观调控；研究管理方式、管理手

13、段和管理方法。,本书研究对象,管理概述：管理职能；要素管理；运营管理：战略管理：（详见课本P7）,研究方法,系统研究方法（星球，人体，自然界）；比较研究方法（跨文化管理）；矛盾研究方法（决策、计划）；案例研究方法（行为科学理论）；试验研究方法（海尔文化）；演绎研究方法（推理）。,系统研究方法,就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辨证地统一起来的科学方法。,比较研究方法,即根据一定的标准，确定对象之间的差异和共同点，以达到准确把握对象的特殊性和共同性的方法，是科学研究的一种主要方法。,矛盾研究方法,把矛盾的双方看成为一个统一体，

14、通过对矛盾的正面与反面、内因与外因、矛盾双方的辨证关系、矛盾成因和发展趋势等进行分析，从而达到找出问题、分析问题、解决问题的目的。,案例研究方法,通过选取典型案例进行分析研究，归纳出经验、理论和规律，再用这些经验、理论和规律去指导实践。海尔是海！“不准在车间大小便着眼实际着手简单”、“小小神童，独创的市场蛋糕淡季不淡”,试验研究方法,使研究对象在特定的环境下，观察其实际发展结果，以寻求事物发展因果关系的一种研究方法。疫苗试验。,演绎研究方法,根据公里、定理、规律来进行推理的一种研究方法。,第四节 管理的基本原理和方法,管理的原理就是指在管理活动中所应当遵循的基本规律。管理方法则是指在管理活动中

15、，为确保管理目标的实现，管理工作的顺利进行所采用的工作方式。管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化，实现化，是实现管理目标的途径和比不可少的手段。,管理原理,人本管理原理；系统管理原理；运动控制原理；信息沟通原理；目标效益原理。,人本原理,人是管理系统中最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素，从而也是首要的因素，管理的主体与客体都是人；管理应“以人为中心”，充分发挥人的聪明才智，最大限度调动人的积极性和创造性；3P,系统原理,所谓系统，是指由相互联系和相互作用的若干部分组成，并具有特定功能的有机整体。系统具有下列一些主要特征 整体性与相关性 层次性 功能性（目的性）动态性与环境适应性 系统

16、原理指导管理工作应遵循事物的客观发展规律，注意统筹兼顾、整体优化，依据环境变化，实施动态管理。,控制反馈原理,信息沟通原理,信息是企业的生命，是企业内外各方联系和沟通的桥梁和纽带。现代企业的生存和发展的必须条件是要建立十分发达的信息渠道。要十分重视信息的收集、贮存、加工整理和运用，力求达到全面及时，准确可靠。一条信息能够救活一个企业，也能使一个企业倒闭破产。,电脑网络的建立与普即将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。谁掌握了信息，控制了网络，谁就将拥有整个世界。,美国著名未来学家阿尔温托夫勒,责任原理,责任原理是指管理工作必须在合理分工的基础上，明确规定

17、组织各级部门和个人必须完成的工作任务和相应的责任。在管理工作中，要强调职责、权限、利益和能力的协调和统一。在管理工作中，对人的奖惩要分明，注意公正和及时。责权利和能力关系图,效益原理,所谓效益是指有效产出和其投入之间的一种比例关系。它包括经济效益和社会效益两个方面。正确处理组织管理工作中效率、效果和效益三者之间的关系。在管理活动中，必须建立正确的效益观。,管理方法的分类,按范围划分有宏观、中观和微观管理方法。按适用的普遍性程度划分有一般和专门管理。按对象的性质划分有生产管理、技术管理、设备管理、质量管理、财务管理、物资管理、信息管理和劳动人事管理等多个领域的管理方法。按应用于管理领域的技术方法

18、划分，可分为定性方法和定量方法。按管理领域的基本管理方法划分，可分为法律的、行政的、经济的和教育的方法。,行政的方法,行政的方法是指运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照一定的行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。优点：时效性，有利于对全局的控制缺点：容易形成长官意志与高度集权，忽视下属利益,经济方法,经济管理方法是根据经济运行的客观规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的相互关系，以取得较高经济效益与社会效益的管理方法。优点：具有利益性；相关性；灵活性；平等性；最大限度调动人的积极性。缺点：处理不当，会形成过度追求个人利益与本位主义。,法律的方法,法律

19、的方法是通过法律、法令、条例以及司法、仲裁等工作，来调整社会经济与企业在宏观和微观活动中所发生的各种关系的管理方法。优点：严肃性；强制性；规范性缺点：缺乏灵活性和弹性，易僵化,教育的方法,教育的方法是指按照一定的目的，通过多种形式的教育和培训，对员工在德、智、体诸方面，全面施加影响，提高人的素质的一种方法。优点：长期性；根本性；有利于提高组织人员整体素质。缺点：不具备约束机制。,数学方法,运用数学来分析经济现象之间的关系，建立数学模型来揭示资源分配、利用效果及数学界限的一种定量管理方法（曲率、极值、经济批量、规模经济）。优点：定量化。缺点：没有柔性。,定性研究&定量研究,定性研究是关于事物性质

20、的研究，是根据研究者的认识和经验确定研究对象是否具有某种性质或某一现象变化的过程和变化的原因。定性研究能够有意义地处理教育过程中那些难以用定量方法描述的因素，从总体上掌握研究对象性质的基本情况。定量研究是引用一定的数理统计的方法，通过变换来判断研究对象诸因素的关联，最后用数值来表示分析研究的结果。它是对于研究对象的属性进行数量上的分析研究，是对于事物量的关系的研究。,如何学习管理学,管理学是应用性学科（一定要理论联系实际，每学一个理论，都应思考如何应用，认真完成案例分析；要关心宏观与企事业管理面临的问题）；管理学是综合性学科（管理者应该是“杂家”，知识面要广，要加强自学，博览群书）；管理学是发

21、展迅速的学科（要认真听课，并在教师指导下努力接触管理前沿）；管理既是科学，又是艺术（在认真学好理论的前提下，努力争取实践机会，体会和积累管理经验和技巧；积极参加讨论，吸取他人智慧。）,不同层次教学的要求,当前管理面临的挑战？,管理环境日益复杂、不确定，机遇增加、风险加大。全球一体化的趋势，跨国经营普遍化；科技进步如脱缰之马，网络化社会正在临近，产业转换压力增加；市场竞争空前激烈，决策不容失误；可持续发展问题尖锐（环境、资源和人口）。,管理面临的挑战 管理对象发生深刻变化,知识性工作比例上升，管理对象活动日趋内向，要求发挥劳动者主动性、创造性；跨国公司中不同文化背景人员的组合；员工价值观变化明显

22、；员工流动性加大；工作方式改变，远距离工作人数呈上升趋势；新产品、新技术、新资源、新市场、新规则；信息爆炸。,为达成我们的共同目标而奋斗！,本课程将进行一学期，我们班就是一个集体，掌握管理学基础知识，提高自身能力，增进相互了解和感情就是我们的共同目标，希望同学们积极参与，为达成我们的共同目标而奋斗！,思考题,见课本第11页-12页。,代尔卡耐基曾说：,“一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他和做人处世能力。”这就是智商和情商的关系，也可以写成公式：成功智商（20%）情商（80%）,拿破伦希尔成功公式,拿破伦希尔受安德鲁卡耐基的委托也总结了一个成功方式：成功(学识经验创造性思维自我推销能力)要成功首先要有学识和经验，为此需要学会和终身学习，还要积极实践积累经验。这里强调学识而不是学历，这说明要真正掌握知识并会应用知识，而不是单靠文凭，意义深远。同时还提出创造性，这样才能有所创新。另外还要有自我推销能力，才能使大家有所了解和接受。,再见！,