商务会面礼仪课件.pptx

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1、第四章 商务应酬礼仪,商务“公务”礼仪,商务会见礼仪,商务谈判座次礼仪,商务礼仪,商务名片礼仪,商务介绍,商务迎送礼仪,商务接待与拜访礼仪,称呼礼仪,、握手礼仪,商务会见礼仪,商务称呼礼仪商务介绍礼仪商务握手礼仪使用名片礼仪商务迎送礼仪,商务礼仪,三种最正式的称呼：行政职务技术职称泛尊称（先生、小姐、夫人）,四种禁忌的称呼：无称呼 不适当的俗称 不适当的简称 地方性称呼,商务称呼礼仪,商务会面中的正式称呼与不适当称呼,图41,“介绍”一词在美国传统词典中解释为,介绍自己单位部门职务姓名案例：我是云南财经大学工商管理学院教师杨桂红,介绍集体指被介绍一方或双方不止一人基本规则：替别人介绍时：先卑后

2、尊介绍各自一方时：自尊而卑,自我介绍,自我介绍的另一个特点是自我介绍的方式和“深度”较难把握。,应酬式工作式交流式礼仪式问答式,最为简洁，只包含姓名 如：“你好，我是李波”,较详细，包括本人供职单位、部门、职务等,如：我是李波，在北京大学中文系教外国文学,更详细，介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣等,你好，我是王强，在金红恩电脑公司工作，是李波的老乡,讲座、庆典隆重场合，姓名、单位、职务还有适当谦词,各位来宾，大家好，我是张博，金红恩公司的经理，,适用于应聘、应试和公务交往，有问必答,一般性社交场合,介绍礼仪,介绍他人尊者优先了解情况规则：确定双方地位的尊卑，先介绍位卑者，后介绍位尊者。可使

3、位尊者先了解位卑者情况,Mayor Li,let me introduce Mr.John Miller,president of our company to you.Mr.Miller,this is Mayor Li JinMr.Tang(50岁),I want my assistant,Miss Lou(30),to meet you.Marry,this is Bill,判断下述介绍发生的情景,问题：你带客户到公司参观，你先介绍谁？,介绍人不同显示接待规格不同,介绍时多提供一些相关的个人资料,介绍时记住加上头衔,介绍别人时的原则,介绍别人的礼仪,商务礼仪,按介绍的顺序礼仪进行,“金筱

4、，让我来介绍一下新来的销售部经理文泉。他是刚从上海分公司来的，在那儿他是销售部经理助理。文泉，金筱是公司的财会部主任。”,商务礼仪,自我介绍“三”要素,杜拉拉升职记33：0035：00,问题：面对客户，你首先做什么，其次做什么呢？,第二节 商务名片,一、商务名片设计 二、使用名片礼仪,（1）本名式（社交名片）-私用名片 在一般社交场合使用的名片，与工作无关 内容本人的姓氏大名 联络方式（不希望深交，可减）,商务名片分类,称谓 包括自己姓名，职务，学术性、技术性头衔 归属 包括单位名称，所在部门，企业标志联络方式 包括单位地址，办公电话，邮编需要强调的是：一般不提供私宅电话一般不提供移动电话头衔

5、要少而精,2）公务式名片公司交往中，学术交往中，办公事的时候使用的名片，它需要提供较为丰富的资讯，三个内容。,名片,公司标志，商标或公司的徽记；姓名；职务；公司名称；公司地址；电话号码；传真号码等等。,使用名片礼仪：,名片的准备名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）要保持名片或名片夹的清洁、平整,商务名片礼仪,问题：你知道递送名片的顺序吗？参加圆桌宴会，递名片的顺序是什么吗？,递送名片时的原则,递送名片的礼仪,商务礼仪,语言：“请多关照”或自我介绍,伴随15度的鞠躬,介绍礼仪名片的使用,交换名片的顺序：由近而远、由尊而卑,名片的索取交易法：

6、先给别人名片激将法：担心对方不回赠名片，略加诠释谦恭法：在索取名片之前加上谦恭的铺垫联络法：对平辈或晚辈较何适，“认识您太高兴了，希望以后有机会能跟您保持联络，不知道怎么跟您联络比较方便”,介绍礼仪接受名片的礼仪,名片的接受起身站立，免含微笑，目视对方双手捧接或右手接过从头到尾认真默读，表示重视使用谦词敬语,名片的收存随时准备好名片名片放在专用的名片包里接过名片后精心放入自己的名片包或上衣口袋,案例分析,某公司王经理约见一个重要的客户。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完后就将名片放到了桌子上，两人继续谈事。过了一会儿，服务人员将咖啡端上桌面，请两位经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡杯子放在了

7、名片上，自己没有感觉到，客户方经理皱了皱眉头，没有说什么。讨论题：（1）请分析王经理的失礼之处（2）接到对方的名片后应如何放置,情景训练：目的：把名片礼仪知识运用到商务和社会实 践中去 某公司业务部工作人员到一单位洽谈业务，与对方经理（秘书）见面做自我介绍的同时，递送上自己名片，一边展开自己的业务。请同学们按照名片礼仪知识分角色完成情景。,握手礼仪,1、握手礼的起源,起源说一：握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来

8、就成为今天的握手礼。,起源说二：握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。,运动员们在握手,国家领导之间在握手,国家领导之间在握手,国家领导之间在握手,教练之间在握手,领导和下级之间在握手,艺人们在握手,商人们在握手,2、握手礼的作用,历史性的握手,(1)能体现交往双方对对方的态度(2)能体现人们的礼仪修养(3)能促进人们的交往,模拟任务训练,夏天的一个星期天中午，天气很热，光线很强，陈刚戴着墨镜正在街上行走，路

9、遇自己的同班同学王明，陈刚很高兴，立即飞速跑向前与王明握手。要求：小组讨论：以上做法有何不妥之处，应该如何处理?如果你是陈刚你会怎么做？请同学上台演示一下。,何时握手,遇到熟人时。迎送客人时。被介绍给不相识者时。感谢他人时。向他人表示祝贺时。向他人表示慰问时。,握手的方式,平等式握手：右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指张开，肘关节微屈抬至腰中部，上身微前倾，目视对方。这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。,手扣手式握手：右手握住对方的右手，左手握住对方的右手的手背,可以让对方感到他的热情真挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果。,拍肩式握手：右

10、手与对方的右手相握，左手移向对方的肩或肘部。这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。,握手的姿势,两人的手掌都处于垂直状态，距受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许摇晃两三下，礼毕既松开恢复原状。,八种最不受欢迎的握手方式,1.死鱼式的握手手冰凉凉而且黏糊糊 2.老虎钳式的握手 使用这种方法的人通常会首先果敢有力地伸出手，而手掌的位置较一般握手位置偏低，然后再有力地握住对方，精神饱满地抖动两至三次。,3.碎骨机式的握手 这种方式与上一种属于近亲关系，不过，形式却更为过激。侵略倾向。4.蜻蜓点水式的握手 可补救这种握

11、手方式多发生在异性见面问候时，通常都是由于一方没能及时注意到另一方所发出的握手邀请，而当其发现后又立刻伸手想补救，结果慌乱中双方便以这种蜻蜓点水式的握手结束了问候。,5.单刀直入式的握手在使用这一握手方式的同时，他们甚至还会将身体稍稍前倾，或是将重心转移至一只脚上，从而确定其私人空间不受侵犯。6.扳手式的握手 善于弄权的人对这种扳手式的握手可 单刀直入式的握手方式 7.压泵式的握手 8.荷兰式握手,握手顺序,男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握。,长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。,上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握,在正式场合:握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份

12、。在社交、休闲场合:则主要取决于年纪、性别、婚否,握手力度,稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正确的做法：不轻不重地握住对方的手，然后微微向下晃。男士与女士握手，只握女士的手指部分或者轻 轻地贴一下。女士与男士握手时，只需轻轻伸出手掌。,男士之间的握手,力度稍大,女士之间的握手,力度稍轻,男士与女士之间的握手,力度稍轻,握手位置,男士与男士握手,握手掌 虎口相对,女士与女士握手,手指相握,男士握女士的手指,握手时间,握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。,握手注意,人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站

13、起来。,别人伸手同你握手，你不伸手是不友好的,握手禁忌,握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。,握手时不可以把一只手放在口袋。,握手时太过用力,手上有水或者汗,握手禁忌,握手礼仪,行握手礼的禁忌三心二意、面无表情、目光游移或旁观带着墨镜、带着手套只用左手与异性握手使用双手争先恐后长篇大论，过分热情用很脏的手相握，禁忌握手后立即擦拭拉来、推去或上下左右抖个不停交叉握手,美国著名盲人女作家海伦凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。,握手礼仪00：00-08：00,场景一:王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸

14、手？,场景二:你受到校长的接见，谁先伸手？,场景三:你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？,场景四:你路遇同学的母亲，谁先伸手？,快速抢答练习：,技能训练,一对夫妇和一对普通关系的男女见面时握手的顺序应该是怎样的？假如男士之间相互认识。,案例导航,天地仁和实业开发有限公司司参加谈判的主要人员,【分析讨论】如果林娟和马腾飞分别代表主客双方担任介绍任务，那么谁先开始介绍？【工作任务】请各小组内分角色扮演长胜和天地仁和公司的成员，并模拟双方成员见面时的情景。任务1：假如你是天地仁和的林娟，你将如何称呼客方人员？如何向客人介绍我方接机人员，并注意介绍时的称呼问题？。任务

15、2：假如你是马腾飞，你将如何向前来迎接的主方介绍你方长胜的来访人员,根据天仁和实业开发有限公司的安排，总经理张宏先生、技术副总李想先生、助理林娟小姐将到机场接机。此前，一直是林娟负责和长胜有限责任公司总经理助理马腾飞联系，而张宏总经理之前只认识长胜的营销副总陈亮先生。因此，林娟和马腾飞将负责见面时的介绍任务。,致意礼仪,全身或身体的上半部分在目视被致意者注视的同时，应略微向上、向前倾斜。这是对他人恭敬的一种表现，可以向一个人或者几个人同时欠身致意。,微笑可以传播友好，它最好用在与不相识者初次会面，也可以用在同一场合经常见面的老朋友身上。,举手致意，一般用来向他人表示问候时使用的举止。举手致意要

16、伸开手掌，掌心向外，面向对方，指尖向上。当看见熟人又无暇分身的时候，举手致意可以立即消除对方的被冷落感。,在公共场合所用微微点头表示礼貌的一种方式。适用场合：遇到领导、长辈时。在一些公共场合遇到领导、长辈，一般不宜主动握手，而应采用点头致意的方式。这样既不失礼，又可以避免尴尬。遇到交往不深者。和交往不深的人见面，或者遇到陌生人又不想主动接触，可以通过点头致意的方式，表示友好和礼貌。不便握手致意时。一些场合不宜握手、寒暄，就应该采用点头致意的方式。如与落座较远的熟人等。比较随便的场合。一些随便的场合，如在会前、会间的休息室；在上下班的班车上；在办公室的走廊上，不必握手和鞠躬，只要轻轻点头致意就可

17、以了。,鞠躬礼源于中国先秦时代。两人相见，弯腰曲身待之，是为鞠躬礼。现在，鞠躬已成为一种比较常见的礼仪。在初见的朋友之间，熟人、同志之间、主人客人之间、上级下级之间、晚辈长辈之间，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。,鞠躬,1鞠躬礼的起源及演变,2鞠躬礼的形式,国内通行的三阶段行礼包括15、30和45的鞠躬行礼。,与客户交错而过,接送重要客户,初见或郑重感谢客户,90鞠躬，一般用于三鞠躬，属最高礼节；45鞠躬，通常是下级向上级、学生向老师、晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用；15鞠躬，运用于一般的应酬，如问候、介绍、握手、递物、让座、让路等都应伴随15的鞠躬。,鞠躬礼,鞠躬礼,行礼时

18、要求：立正、注视、微笑、视线鞠躬时手的位置：男性裤线稍前、女性双手身前交叉鞠躬时应脱帽（女性无帽沿不需脱帽）受礼者为长者可不还礼,行礼者和受礼者互相注目，不得斜视和环顾；行礼时不可戴帽，脱帽所用之手应与行礼之边相反，即向左边的人行礼时应用右手脱帽，向右边的人行礼时应用左手脱帽；行礼者在距受礼者两米左右进行；行礼时，身体上部向前倾约15至45，具体的前倾幅度视行礼者对受礼者的尊重程度而定；双手应在上体前倾时自然下垂平放膝前，尔后恢复立正姿势。,商务社交中其他致敬礼仪,注目礼双目注视对方眼鼻之间社交氛围双目注视对方额头至两眼之间严肃、主动的社交氛围双目注视眼睛及下巴部位亲密氛围,亲吻礼父母及长辈对

19、子女、晚辈：吻额头朋友、同事：吻左右面颊男女间亲吻应迅速地互贴面颊，女性不要主动行亲吻礼男子之间是拥肩相抱男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背,拱手礼以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前自下而上或子内而外有节奏晃动两三下,合十礼两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖对高，手掌向外倾斜，头略低，兼含敬意和谢意双重含义,接吻礼,吻手敬意吻掌热望吻额友谊吻唇爱意吻颊喜欢吻眼幻想,一般情况下，男士应握拳在内，左手在外，女士刚好相反；若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子相反,第三节 商务拜访,一、商务拜访重要性 二、事前准备 三、商务拜访礼节,一、商务拜访重要性,随着市场竞争的日益激烈，各企业、

20、公司对外联系也日益频繁，商务拜访便是其中极其平常的一种往来方式。商界人士通过相互走动，促进了解，建立情谊。要想在竞争中立于不败之地，传统的、生硬的公事公办化的做生意的模式已经远远不能适应环境了，适应社会了。做生意不再是单纯的你来我往，“纸上谈兵”了，很大程度上，要学会并善于与客商建立起融洽的合作伙伴关系，生意中要适度融入一些情谊。当今社会，在各自维护自己利益的商业往来中也要有“人情味”，企业、公司才能永久地生存与发展下去。,二、事前准备,做 好 预 约注 意 着 装 备 好 名 片,三、商务拜访礼节,了解客户情况 自觉守时守约 讲究敲门艺术 注意言谈举止 遵守相关规定 适时起身告辞,明确来访者

21、的身份和地位确定接待规格和档次接待人与客人身份相当正规的接待场合着商务装遵循提前达到的原则,迎接的礼仪,商务迎接原则,商务迎接礼仪,商务礼仪,商务礼仪,商务迎接的位次礼仪,问题:客户上你办公室的楼梯，你应该在什么位置？,具体的引导方法：站在贵宾左前方一米左右，侧面朝贵宾，在前行时注意以自己的左手手臂前伸，手掌并拢指向行进路线。（迎客时主人在前，客人在后；）,Guide the guests,手势礼仪,案例：有一天，一位女导游带领来自英国的外宾团，在准备上旅行车清点人数时，这位美丽的导游开始用手心向下，用食指点人数“一、二、三”大家觉得这样做法对吗？应该怎样？,常规：并行时，讲究内侧高于外侧，中

22、央高于两侧。单行行进时，前方高于后方,上下lou梯：上下楼宜单行行进，以前方为上。但男女同行时，上下楼宜令女士居后,出入电梯：出入无人值班电梯，请客人后进先出，陪同者先进后出,商务行进位次排列,迎接的位次礼仪,商务迎接,在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。,常规：并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。单行行进时，前方高于后方,当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。,在楼梯的引导方法。,引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时

23、，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。,在电梯的引导方法。,当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。,客厅里的引导方法。,乘坐轿车的位次排列,公务：公务用车时，上座为后排右座,社交：社交应酬中，上座为副驾驶座,重要客人：接待重要客人时，上座为司机后面之座,（一）小轿车,、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。,、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。,（一）小轿车,、主人夫妇

24、驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。,、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。,（一）小轿车,、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。,、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。,（一）小轿车注意：,乘车礼仪2,其它类型车的上座礼仪,吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之

25、，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。,（二）吉普车,我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排 即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。,（三）旅行车,乘火车座位,商务迎送方式：迎宾线、送宾线,迎宾线即为迎接贵宾时，位了表示隆重之意，同时便于主客双方相互致意而由主方人员列队组成的一条欢迎线。送宾线即为欢送贵宾时，主方人员排成的一道送别线。迎宾线主要安排在面向来宾的方向的门内或门外。,迎宾线、送宾线,根据主人在迎送宾线所占的位置不同，迎宾线、送宾线主要有“南飞雁”和“领头羊”型两种。,如果与尊

26、长、客人进入，应当视门的具体情况随机应变，这里介绍通常的几种方法：（）朝里开的门。如果门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入下图。,开、关门的礼仪,开、关门的礼仪,（）朝外开的门。如果门是朝外开的，秘书应打开门，请尊长、客人先进。如下图：,开、关门的礼仪,（）旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。如下图：,开、关门的礼仪,无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等揭示语。,开、关门的礼仪,商务礼仪,正 门,并列式,商务接待的座次礼仪,接待

27、的礼仪,问题:你把客户安排坐在哪里呢？,商务谈判座次如何安排？,商务礼仪,商务谈判座次礼仪,正 门,竖桌式,正 门,6 4 2 1 3 5 7,横桌式,谈判桌,7 5 3 1 2 4 6,谈判桌,6 4 2 1 3 5 7,7 5 3 1 2 4 6,问题:客方坐在哪里呢？,商务签约座次礼仪,商务礼仪,商务签约座次礼仪,正 门,横桌式,签字桌,国旗的悬挂,问题:客方第一随员应安排在哪里呢？,商务礼仪,商务接待原则,接待的礼仪,问题：1、约客到来时，你在打电话怎么办？2、和客人谈话时，电话响你接不接？,技能实训,1、情境模拟背景介绍：天地仁和公司总经理张宏安排主管华东区事务的营销副总张伟强、技术

28、副总李想、助理林娟前往机场接机。根据沟通确认，长胜公司一行乘坐的航班将在北京时间14：15到达机场。由于这一时刻达到的航班很多大厅十分拥挤。任务要求:（1）两两团队合作扮演长胜和天地仁和公司人员在机场的相逢；（2）模拟在机场迎接、问候的情景；（3）准备好相关接待物品。任务提示：（1）称呼的要求：注意对上级、女士的称谓；（3）介绍与自我介绍要求:介绍的顺序、介绍的方式；（3）名片交换要求：提前准备名片、名片递接和使用；（4）握手的要求：注意握手的顺序、方式、时间和禁忌。,案例：,某公司前台秘书小王每天都要接待很多来访的客人。她见到来访的客人总是微笑着问：“您好，请问有什么事？”有的客人已经是多次

29、来过，再来的时候就不向前台打招呼，直接进去了。小王认为这样也好，不必进行登记，可以节省时间，提高工作效率。小王经常一边接电话，一边招呼客人，有时来电话的人太多，小王就会加快语速，以求快点结束。一天，一位客人向总经理投诉小王，说她在电话里的态度生硬。总经理让小王好好检查一下自己的工作态度，她觉得很委屈。,分析：1）小王打招呼的语言有问题，不应该问“有什么事”，而应该更委婉，例如，可以说：“欢迎来访”、“需要我帮您做什么？”之类的话。2）无论客人是否经常来，都要到前台登记，按规章制度去做。前台秘书的责任之一就是要为客人进行登记、联络、分流。3）小王在打电话时的语速太快了，以至于让客人觉得态度不好，

30、应该注意，引起纠纷会耽误更多的时间。,课堂模拟,模拟窈窕绅士中曾天高被改造成功后到博物馆去，博物馆干事李潮作为介绍人，为大发集团胡董事长（非常热情）、永祥集团张总、禄丰集团李总（女）、揽月集团陈总、顺式集团何总（很热情）、以及天禄集团肖总（女）以及曾天高作介绍时情景。,9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。23.3.3023.3.30Thursday,March 30,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:05:4122:05:4122:053/30/2023 10:05:41 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.3022:05:4122:05Mar-23

31、30-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:05:4122:05:4122:05Thursday,March 30,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.3023.3.3022:05:4122:05:41March 30,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月30日星期四下午10时5分41秒22:05:4123.3.3015、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月下午10时5分23.3.3022:05March 30,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月30日星期四10时5分41秒22:05:4130 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午10时5分41秒下午10时5分22:05:4123.3.30,Thank You.You made my day!,-敢为天下先，勇争第一,