六西格玛质量管理培训ppt课件.ppt

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1、六西格玛质量管理,六西格玛管理,六西格玛管理是以经济性为核心的现代质量管理方法，六西格玛把顾客放在首位，利用数据和事实来驱动更好地解决质量问题的办法；是过程和产品业绩的统计量；是业绩改进趋于完美的目标；是实现持续领先和卓越的管理系统。,(3)-(-3)=0.99865-0.00135=0.9973(6)-(-6)=0.999999999009878-0.00000000099012187=0.999999998(4.5)-(-7.5)=0.9999965992-0.0000000000000322=0.99999659992接受区外的部分：10.99999659992=0.000003401=

2、3.4ppm但直接把此数据与产品合格率相联系是不准确的。,六西格玛管理三步曲,六西格玛的组织体系,六西格玛组织中成员的作用,黑带的数量,国外经验公司每年营业总额（美元）/1000000黑带人数约为企业职工人数的4%黑带大师约为黑带总数的10%绿带：Caterpillar正试图使所有员工成为绿带,如何导入六西格玛,标准改进模式DMAIC全员参与由最好的人来领导完善的培训全员培训慎选项目满足客户和股东要求结果驱动奖励成功超越目标需要新的行为模式正常化成为组织中每一层面、职能部门的日常工作的一部分,六西格玛成功的要素,六西格玛要与业务重点相联系,六西格玛的实施步骤,Define,Measure,An

3、alyze,Improvement,Control,DMAIC,定义阶段1、选择与确定项目,在企业中寻找改进项目项目来源对项目进行筛选项目选择确定项目顺序,定义阶段2、分析项目,顾客需求分析，项目行进的方向偏离则损害了顾客利益流程分析，了解流程中的关键因素质量经济性分析，评价现状，明确改进方向,服务质量差距模型：分析服务业顾客需求满足程度的方法,卡诺质量要求曲线,卡诺曲线,基本质量要求：特性不充足时，顾客非常不满，特性充足时，顾客无所谓满意不满意；高质量特性要求：特性不充足时，顾客不满，充足时顾客满意，满意度随特性充足程度上升使顾客激动的质量：特性不充足时，顾客可能无所谓，但充足时，顾客十分满

4、意。,例：冰箱,基本质量要求：制冷，安全；高质量要求：低能耗使顾客激动的质量：全新的功能：绿色冰箱 非常新颖的风格：电脑提示食品是否到期,六西格玛改善的方向,基本质量：保证特性符合标准，满足顾客基本要求，集中在降低故障出现率上；高质量特性：生产者应集中考虑如何提高规格或标准，不断提高质量特性，促使满意度提高。使顾客激动的质量：通过满足顾客的潜在需求，使产品达到意想不到的新质量。获得顾客的需求是六西格玛方法中困难的一步,定义阶段3、描述项目,描述项目中的问题、机会和目标描述项目范围、项目中存在的限制条件描述项目团队成员及其任务描述项目的预期计划,测量阶段4、选择评价指标,评价缺陷的质量水平评价流

5、程质量评价质量特性的质量水平,测量阶段5、确定测量对象并策划数据收集方案,详细流程图分析确定数据收集计划,测量阶段6、验证测量系统,测量系统分析：如分辨率，GR&R，偏倚等,分析阶段7、寻找可能的原因,在流程中寻找可能的原因头脑风暴法因果图,分析阶段8、原因筛选、确定关键因素,定性方法：排列图，FMEA定量方法：散布图，相关分析，FTA,分析阶段9、验证关键因素,直观分析假设检验：HT方差分析：ANOVA,改进阶段10、寻找关键质量特性与原因变量间关系,回归分析质量功能展开：通过这种关系，将质量特性变为工程指标,质量功能展开：汽车后视镜,改进阶段11、对关键因素实施优化,试验设计:DOE,改进

6、阶段12、确定并验证关键方案,提出解决问题的改进措施挑选优化措施验证改进措施,控制阶段13、证实成果,证实成果是真实的显著性检验证实改进是值得的成本核算,控制阶段14、保持过程长期稳定,统计过程控制：SPC，过程能力,统计过程控制,no,过程对中,yes,yes,改善的潜力,cp=,UL-LL,n,1,128,1,693,2,050,2,326,.,.,2,3,4,5,.,.,0,7979,0,8862,0,9213,0,9400,.,.,zkrit.=Min,x-LL,=,=,d2,=,c4,s,正态分布,6,s,消除系统影响,预运行,no,yes,过程能力不足,计算能力指数,cp 和 cp

7、k,过程体系构建,正态性检验,s,.,.,.,控制阶段15、过程标准化,贯彻预防为主的思想，实施防差错建立标准化文件，实施现场管理,控制阶段16、结束项目,提交6西格玛报告提交财务、人事、质量等部门审核，确认成果,DMAIC各阶段所用工具总结,本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解,【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该

8、反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两

9、根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.,【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二

10、氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度

11、高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑,【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量

12、的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃

13、物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。,【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确

14、；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆

15、炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D,24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题（1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源（2）控制反应的条件可使燃

16、料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_（3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Tempor

17、ary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight h

18、earing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.,