金太阳教育教辅图书物流管理现状问题与对策分析毕业论文.doc
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1、XX大学XX学院 毕业论文题目 金太阳教育教辅图书物流管理现状问题与对策分析英文题目 Gold sun education reference books logistics management situation of the problem and countermeasure analysis 学生姓名 学 号 指导教师 职称 专 业 物流管理 二零一一年六月 摘 要进入21 世纪以来,随着经济全球化和信息技术的迅速发展,被彼得克拉克描述为最后一块“经济的黑暗大陆”的现代物流业在全球广泛兴起,其在中国国民经济中的地位不断提高,成为新的经济增长点,并将成为21 世纪中国的黄金产业之一。与
2、此同时,随着中国图书出版业近年来的蓬勃发展,图书出版物流作为一个行业物流也得到了长足的发展。但是对比我们物流飞速发展的大环境来说,图书物流的发展还是相对滞后的,本文将运用现代物流管理知识,结合金太阳图书物流的现状,通过论证分析图书的物流管理在库存、仓储、运输、配送以及管理方面的问题及相应的解决对策。关键词:图书物流;物流管理;问题;对策AbstractEntering the 21st century, with the globalization of economy and the rapid development of information technology, the last
3、piece of economic dark continent modern logistics which is described by Peter Clarke is in global wide awake, and its status in Chinas national economy continues to improve, becoming a new economic growth point, and will become one of Chinas gold industry in the 21st century. Meanwhile, as the Chine
4、se book publishing industry in recent years of booming development, publishing the logistics as a profession logistics has also got rapid progress. But on the contrast of the rapid development of the environment, the development of logistics in the books are still behind relatively, this paper will
5、apply modern logistics management knowledge, combining the present situation in Gold sun book of logistics, Through verification, analyses the logistics management in inventory, storage, transportation, distribution and management problems and the corresponding solutionsKeywords: books logistics;log
6、istics management;problems;the countermeasure 目 录摘 要IAbstractII绪 论1一、金太阳教育研究有限公司简介2二、金太阳教育图书物流管理现状3三、金太阳教育图书物流管理存在的主要问题5(一)物流基础设施落后51、装卸搬运设施缺乏52、分发信息化程度低5(二)库存控制管理水平较低6(三)仓储管理水平落后61、仓库设计不合理62、质检程序不完善6(四)运输供应商管理不足6(五)企业物流管理意识薄弱71、缺乏独立的物流管理部门72、专业物流管理人才匮乏7四、金太阳教辅图书物流管理发展对策分析9(一)加大物流基础设施建设投入,提高发货效率91、提
7、高装卸搬运设备的投入92、加强分化信息化建设9(二)加强库存控制管理,降低库存成本9(三)优化仓储管理,提高仓储管理水平101、合理规划仓库区域,规范出入库管理102、强化各环节责任制,完善质检程序11(四)加强供应商管理,降低运输成本11(五)强化企业物流管理意识121、成立独立的物流管理部门122、引进专业的物流管理人才13结 论14致 谢15参考文献16绪 论随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步,物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门,正在全球范围内迅速发展。物流产业被普遍认为是国民经济发展的动脉和基础产业,其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一,被喻为促进经济
8、发展的“加速器”。中国图书出版物流与国内多数国有企业一样,曾经有着计划经济的烙印。自上世纪50 年代起至80 年代中期,出版业形成了规模庞大、组织严密、覆盖全国,而且颇具效率的全国新华书店储运网络,这在世界出版物流发展史上也是屈指可数和堪称一流的。80 年代中期,出版社自办发行机构,不少发行机构实行了公司运作,拥有自己的仓储、物流设备和人员。上世纪90 年代初,出版领域开始引入“物流”概念,实行连锁经营的城市新华书店,是现代出版物流兴起的主要标志和主要动力。进入21 世纪以来,加大出版物流基础建设和整合的步伐进一步加快,出版物流开始向现代化、规模化发展。2002年中国加入WTO以来, 巨大的市
9、场商机吸引了世界的目光: 图书出版业在2001年的市场规模约为400亿元人民币, 其中教科书和辅助性教材占了70% 的市场。除教科书以外, 中国现有的14亿人口每年只消费了120亿元人民币的一般出版物, 即每人每年仅购买价值8.57元的图书, 可想而知未来的空间是巨大的。调查显示, 世界大型传媒、出版集团皆有意进入中国文化市场, 为能迅速卡位正纷纷通过投资方式试图建立自己的行销网络, 并积极地透过各种方式尽快建立与电子商务有关的现代物流体系, 包括仓储、代理、配送、运输等。研究图书物流,对我国物流的发展以及图书出版业的发展都有着重要的意义。首先,有利于提高企业整体竞争力。通过对图书销售物流进行
10、整合, 把物流业务从主业剥离, 构造第三方物流, 实行独立化运作, 可以达到瘦身强体、精干主业的目的, 可以使图书出版企业把更多的精力用于提供更多的精品图书和市场营销等主营业务, 有利于提高企业的核心竞争力。实行物流的独立化运作, 可以取得专业化分工的效率和规模化效益; 通过对库存商品资源整合和提高物流效率, 可以降低整个图书供应链商品库存水平, 加速资金周转;图书商品的集中储存, 可以减少仓库面积, 降低仓储保管费用; 实现企业的低成本运营, 有利于提高企业和产品的市场竞争力。其次,有利于促进图书管理水平的提高。图书出版和销售发展现代图书物流, 必须要对现有的物流系统进行整合, 优化业务流程
11、, 再造组织结构, 应用信息技术和现代化的物流机械与设备, 全面推行科学分析与控制, 实现物流与商流、资金流、信息流的统一, 有利于促进行业管理水平的提高。最后,可以为出版企业发展拓展新的经营空间。利用遍布全省城乡的高质量的物流配送网络, 也可以开展多元化商品配送业务, 这既拓展了经营空间, 又可以提高客户满意度和对图书行业的忠诚度、贡献度、依存度,有利于积极应对我国伴随着经济发展而更加激烈的图书销售市场的竞争。本文以江西金太阳教育研究有限公司为例,详细介绍了教辅图书物流管理的发展现状与主要问题,主要分析了金太阳图书物流在仓储、库存管理以及配送方面的现状问题并分析了相应的对策。一、金太阳教育研
12、究有限公司简介江西金太阳教育研究有限公司创建于1996年,创立于吉安一中孔圣庙,目前已是一家集教育研究、出版发行于一体的大型基础教育研究和教辅出版发行企业。公司现设10大部门,员工800余人,新近投资兴建的教研基地太阳城已正式启用。太阳城位于风景秀丽的南昌国家经济技术开发区,占地173亩,目前为全国规模最大的基础教育研究基地。经历10余年发展的金太阳教育通过刻苦钻研,在教材教法、学生学法、考试研究、学生心理健康、教考信息等方面取得了卓有成效的研究成果。其编写的金太阳系列丛书、金太阳系列试卷在全国影响深远:组织的高三全国大联考单次参加人数超过280万,规模仅次于高考。是全国十大教育图书品牌之一,
13、其试卷产品销量全国第一。经过多年努力,已形成了一支力量雄厚的研发队伍。并聘有5000余名常年特邀作者,均为各地经验丰富的一线优秀教师、学科专家及带头人。 金太阳教育还与全国数百所名校及教研机构建立了长期的教研交流与合作关系。数年来,接待各地学校、教研单位来访800余批次;接受安徽、湖南、湖北、河北、辽宁、山西、江西等地数百家教研室及校际联合体的委托,代为命制当地高中统测卷,受到各地合作单位的好评和认可。金太阳教育的图书产品主要以高中教辅图书为主,其种类涵盖了整个高中阶段所需的教辅图书、试卷与报纸:高一、高二教辅图书与单元试卷,高三一、二、三轮复习用书用配套练习试卷以及当代中学生报,其中试卷的销
14、量位居全国第一,产品研发实力全国同行业第一,公司年销售额近3亿码洋。销售方面,金太阳教育设有四大销售部门:直营事业部销售高中阶段产品、义教事业部负责中小学阶段产品、幼教事业部经营公司新近的育婴师培训业务以及传媒事业部专门以电话营销的模式销售当代中学生报。其中以直营事业部以主,所谓直营模式就是在全国20多个省区设有营销办事处,由总公司定期招聘分派营销人员到各个省区去,划分责任区,以学校老师为客户对象,向其销售公司产品。物流方面,金太阳的印发中心主要负责产品印刷与物流分发业务,印刷业务拥有自己的印刷工厂同时特别在高峰期还需大量外包给第三方印刷工厂。运输业务全部外包给第三方物流企业,以小型专线货运公
15、司为主。设有三大仓库负责产品的仓储与打包分发业务。二、金太阳教育图书物流管理现状物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合物流管理是指社会在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合。通俗来说物流管理对物流活动进行科学的管理,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。金太阳公司的主要销售物流模式是:首先客户经理和电话销售人员将订单整合发送至公司财务稽核部门,然后由财务稽核部门审核订单发至印发中
16、心,印发中心负责印刷分发,订单分发完毕后再交回财务稽核,财务稽核跟进销售人员回款作业。而且在这之前还往往伴随一次小批量的样品发送过程,样品以发邮政EMS为主。如图表1: 打包分发运输 接收退货 运 需 营 返 至 求 销 回 单 统 仓 订汇筹库总 订单 审核订单印刷 跟进回款图1 金太阳生产-销售-物流模式图(资料来源:本研究整理资料)金太阳公司三个仓库分别是:图书仓库、报纸仓库和试卷仓库。仓库总面积10000平方米,印发中心总人数53人,一名总监、三名仓库主管、一名人事行政专员、6名分发大组长以及若干名分发小组长和分发员。金太阳公司的图书物流涉及储存、装卸、搬运、包装几个方面的活动,运输包
17、括两方面,一方面是从印刷厂运入金太阳仓库,这方面因为金太阳的印刷业务一部分自营一部分外包给印刷厂,而外包的印刷厂主要都是在南昌地区的;主要的运输业务是配送运输,是外包给第三方物流公司的。这里配送中的“分配”已在仓库中打包分配流程中完成,单纯是“送”的业务承包给第三方物流公司。综上可以看出金太阳的物流属于传统的“仓储”式物流,属于低水平的物流活动,由于企业传统观念的根深蒂固,一直以来对物流的不重视,物流人员总体素质偏低,物流管理长期处于较低水平,导致物流成本一直居高不下。公司年均销售额大约3亿码洋,研发投入为3千8百万左右,物流费用大约为4千万左右。对金太阳这样一家企业来说,物流费用竟然超过了研
18、发费用是很不正常的,如下图表1图2 金太阳年均支出表 (资料来源:金太阳公司内部资料)三、金太阳教育图书物流管理存在的主要问题金太阳是一家教辅图书的研发与发行机构,长期以来研发与销售是其发展的重中之重,研发投入每年约3千8百万左右,超过了其销量码洋的10%,其产品研发能力在全国同行业中位居第一。其物流业务由印发中心负责,公司自营仓库,属于传统的“仓储”式物流,主要涉及装卸、搬运、仓储、包装(打包分配)等企业内部的物流活动,主体业务是打包分发,分发员是仓库人员的主体,运输外包给第三方物流企业。管理者对物流系统设计、物流合理化、物流信息系统开发等缺乏应有的认识,企业在物流管理意识方面比较薄弱。企业
19、经营重点是产品研发和销售环节,对物流管理比较粗放,对物流中潜在的利润视而不见。针对金太阳目前的物流管理水平现状,分析在物流各环节存在的问题。(一)物流基础设施落后1、装卸搬运设施缺乏金太阳目前只拥有20辆液压手推车和4台叉车作为装卸与搬运的设备,以前还能满足企业的需要,但是随着企业的发展,这种运输工具也略显落后,特别在春秋季高峰期根本无法满足需要。这样不仅会降低装卸与搬运效率,而且员工的劳作力度大,会造成员工的抵制情绪,加大了管理难度,增加了管理费用。在淡季时期,这些搬运设备还能应付的了企业的装卸与搬运活动,但在生产高峰期,需要更多的人力,也就增加了人力成本,装卸与搬运效率低下,又增加了企业的
20、时间成本,这样就会产生更高的装卸与搬运成本。其实目前金太阳在装卸搬运成本控制方面没有注意到因搬运设备不足而形成整个他物流系统的“瓶颈”,造成整个系统的低效率,搬运成本的升高。2、分发信息化程度低仓库目前除了拥有20台打包机外,其他点数以及签单都是人工操作的,没有使用任何的信息系统,而人工操作的效率低、错误率是很高的。以金典卷为例,该小组一共有7名分发员,6个科目,每个科目120份,一共是720份,产品运来后先要点数摆放,这里一般需要起码一个小时,拣完打好包大概需要二个小时左右,扣除因为员工偷懒耽误半小时左右,大概需要2.5个小时,所以一个小组大概只能发3-4个张单,有时碰到大单一天可能只能发一
21、张单。金太阳2010年货物发运27473次,错发次数大于140次,差错率约为0.5%,经常会出现返工的情况,而且各环节缺乏自查程序,一出错往往需要一层层的往源头上去查,是哪个环节出的问题都不知道。由货物漏发、错发以及因漏发错发而退单造成的直接损失达245500元,包括为弥补差错而造成的返工、返包、延迟交货、产生的各种费用,不包括因退单而产生的隐性成本。(二)库存控制管理水平较低主要表现在经常需要紧急加印发货和处理大量的退货产生过高物流成本。目前金太阳图书依然是产供销模式,即按客户订单来确定印量,而教辅图书时效性强特点,首印量往往很难估算准确有,使得经常产生客户紧急加单或退单的情况,产生比较庞大
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