酒店管理信息系统计算机毕业设计(论文).doc
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1、酒店管理信息系统摘要:随着信息术的不断发展,今天出门在外的人们对衣食住行各方面的要求都越来越高,因此集客房管理,会务管理,餐饮管理,后勤管理等于一体的、完善的管理系统对于一个酒店来说是必不可少的。该系统是为了适应当今社会经济和旅游业的发展,提升酒店的系统化、规范化和自动化管理,通过对酒店内部实现各种管理的电子化,自动化,提高各模块之间的调用,提升酒店服务质量,让酒店成为顾客心目中的“家”。“酒店管理信息系统”采用结构化开发方法和手段,利用Visual Basic 6.0、Access数据库进行设计的,运行平台为Window982000xpme。关键词:酒店管理 系统分析 系统设计 系统实现 系
2、统测试1. 项目说明1.1 开发目的单纯的依靠现有的酒店经营管理模式为手段已经远远不能满足现代社会顾客的需要。21世纪的酒店面向高速发展的信息时代,我们的酒店管理是在管理理念、管理模式上都要有所革新。将计算机技术作为实现酒店管理现代化的手段,才能与时代的发展相符合。信息技术作为现代化的管理手段是势在必行的。酒店管理手段现代化的核心部分,是现代通讯技术和计算机技术相结合而产生的崭新的技术门类计算机信息技术。1.2 开发背景为适应新时期的发展,酒店已逐步趋于多元化,其竞争力不仅仅体现在“住”,更多的体现在餐饮,娱乐,及商务会晤上,这样客源就不会局限在入住酒店的顾客身上,而是来自四面八方,对酒店其中
3、一项特色服务感兴趣的客人。对他们而言,即使不住酒店也能得到享受。酒店管理信息系统是一套基于开放性的多平台的管理系统,是可用于多部门、大规模统一管理的通用酒店管理系统。本系统既考虑现阶段的实际管理环境需要,又可以按需求实现系统的二次开发实现系统功能的完善,实现了传统管理与现代科技的完美结合,是实现酒店管理和管理现代化的理想方案。系统功能较为完备、结构严谨、安全稳定、标准统一、结构科学、操作简便、易于推广,同时又节省了人力、物力,易于进行管理,提高了酒店管理的标准化 、规范化及可靠性。1.3 使用环境1、 硬件环境 用户端主要用于浏览和操作数据库,故硬件要求不高,所需适配应该高于以下要求: 应满足
4、基本计算机配置,其中: 内存: 128MB 以上 硬盘空间: 20GB 以上 网络配置: 局域网/宽带网络2、 软件环境 操作系统: Windows95/98/2000/XP 数据库: Microsoft access 2000 以上 VB: Microsoft Visual Basic 6.0 中文版 DirectX版本: 7.0 2. 系统分析2.1 系统调查与系统需求分析系统调查与系统需求分析是系统开发工作中最重要的环节之一,实事求是地全面调查是分析与设计的基础,也就是说这一步工作的质量对于整个开发工作的成败来说是决定性的。需求分析所要做的工作是深入描述软件的功能和性能,确定软件设计的限
5、制和软件同其他系统元素的接口细节,定义软件的其他有效性需求。需求分析阶段研究的对象是软件项目的用户要求。需要注意的是,必须全面地理解用户的各项要求,但又不能全盘接受所有的要求。因为并非所有用户要求都是合理的。对其中模糊的要求还必须澄清,然后才能决定是否可以采纳。对于那些无法实现的要求应向用户做充分的解释。需求分析阶段的工作,可以分为以下四个方面:1问题识别2分析与综合3编制需求分析的文档4需求分析评审需求分析阶段的工作过程:1了解当前系统的工作流程,获得当前系统的物理模型。当前系统是指目前正在运行的系统,可能是需要改进的正在计算机上运行的软件系统,也可 能是人工处理系统。2抽象出当前系统的逻辑
6、模型。3建立目标系统的逻辑模型。 4对用户的具体工作及信息需求进行识别,识别出哪些是可以由计算机来完成的,哪些是计算机所不能完成的,哪些是可以由人和计算机共同完成的,同时还要提出新系统实施后对现行系统的影响,以及由此带来对现行系统的调整与改进。5对现行系统进行详细的业务调查、分析了解各项需求。6进行数据分析,建立数据库逻辑模型。 7进行功能分析,确定新系统逻辑结构。2.2 新系统目标通过系统调查与系统需求分析得出新系统的目标是:进一步完善、改进酒店管理中所存在的一些问题,便于在顾客的登记、入住、点餐、预订、退房等一系列的工作更为便捷化,方便化、时速化、公正化。使退房结账工作的流程通过电子的手段
7、来完成,从而提高酒店的整体酒店管理水平,增强酒店的竞争力。新系统操作界面图形化,人机对话易操作。2.3 新系统数据流程图根据系统分析,将做出数据流程图及对应的数据字典和其他必要说明,从而描绘出酒店管理信息系统的逻辑模型图。2.3.1 数据流程图数据流程图如图2-1所示。2.3.2 数据字典数据字典(data dictionary)是系统分析阶段的重要文档,它详细的定义和解释了数据流程图尚未能表达的内容。数据流程图加上完整的数据字典,就形成一份完整的系统分析的数据流、数据存储、处理逻辑和外部实体。住房资料查询系统审核 增删改 住房资料表 注册表 注册用户信息表 入住登记用户注册用户信息审核客房管
8、理 add表 费用结算 退房登记系统管理 D Dele表 查询已订餐桌 管登记 审核预订餐桌 理 员 D 预定表 增 增删改 查询已订表餐饮管理 不成功 成价目表管理员审核查询 登陆名:xt 功 密码:1 增删改 价目表登 陆审核 规格普通用户审核查询 登陆名:1 增删改 规格表预定帮 助 密码:1 审核 用 户 会议预定登记表 已订 成 查询审核 功 会务管理 增删改 已订资料表价格查询查询审核 增删改 价格查询表结束使用删除预定信息退厅资料登记 审核 退厅登记表后勤管理部门人员人员资料查询审核 增删改 人员资各类值班表及通知值班表审核 打印 各类值班表及通知打印表 退出系统 图2-1酒店管
9、理信息系统数据流程图1数据项定义数据项名称: zhufang 简述: 客房有哪些规格,单价分别是多少,共分四等,是否空置2数据结构定义数据结构名称: meeting简述: 看会议厅有没有被预订的记录组成: 编号,会议厅名,已预订3数据流定义数据流名称: kehu编号: 自动生成简述: 客户所需要填的个人入住登记的基本资料数据流来源: “客户”外部实体数据流去向: “统计客户”处理逻辑数据流组成: ID姓名性别身份证号是否允许他人询问入住房间已住天数入住日期流通量: 不确定4存储定义数据存储名称: yiding编号: 自动生成 简述: 客户已预订的会议厅流入的数据流: price表和meetin
10、g表 流出的数据流: “已订表”处理逻辑数据存储的组成: 编号会议厅名会议厅设备会议厅人数价格(RMB/半天)预订日期会议名称会议时间主办单位联系人性别联系电话 5处理逻辑定义处理逻辑名称: kehu 编号: 自动生成简述: 客户预订的房间输入: ID姓名性别身份证号是否允许他人询问入住房间已住天数入住日期处理: a.从住房中获取的空置房间号 b.客户填写的入住资料输出: 显示付款金额6外部实体定义外部实体名称: 客户编号: 自动生成简述: 已入住的客户从外部实体输入的数据流:客户入住的资料输出给外部实体的数据流:付款金额2.4 系统总体结构 通过系统分析得出系统总体结构如图2-2所示。图2-
11、2酒店管理信息系统结构图3. 系统设计系统设计是信息系统开发过程中一个重要阶段。在这一阶段中我们将要根据前一阶段系统分析的结果,在已经获得批准的系统分析报告的基础上,进行新系统设计。系统设计包括两个方面,首先是系统概要设计,其次是具体物理模型的设计。系统设计的主要目的就是为下一阶段的系统实现(如编程、调试、试运行等)制定蓝图。系统设计的主要内容包括新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库、输入输出设计、处理流程及模块功能的设计等。系统设计应注意如下一些原则:系统性原则。按照系统工程的观点,系统应始终从总体目标出发,服从总体要求,在总体方案设计中,经过对局部的调查、分析、综合形成总体方案,局部应
12、服从全局,使方案成为一个有机的整体。实用性原则。这里主要包括两层含义,一是从实用出发,二是从实际出发。管理信息系统的根本目的是实用,因此系统不应过于追求大而全。另外应用从技术、设备、用户、管理者的实际考虑,不应追求硬件设备的先进性。经济性原则。在满足需要的情况下,尽可能选择性能价格比高的、相对成熟的产品,不要贪大求新。安全性原则。在开发管理信息系统时,要重视安全性问题,如计算机软硬件的故障可能造成的数据丢失,数据共享带来的失密等,在设计阶段应采取必要的措施。规范性原则。在管理信息系统的开发过程中要制定统一的规范,要做到规范的数据,规范的编码,规范的程序设计,规范的文档等,只有这样才能保证不同的
13、开发阶段之间和各小系统之间能有机地衔接起来。适应性原则。无论是设备还是组织机构,管理制度或管理人员,在一定时间内只能是相对稳定的,变化是经常的。比如,由于经营方式变化的需要而改变管理制度。管理信息系统的设计要适应社会经济的发展变化、企业管理水平的提高、技术的进步等诸多变化。3.1 系统概要设计概要设计是将软件需求转化为数据结构和软件的系统结构(功能模块结构)。由系统分析可得出酒店管理信息系统的系统功能模块结构,如图3-1所示。酒店管理信息系统客房管理餐饮管理会务管理后勤管理系统管理退出系统用户注册用户信息餐 饮 部会 议 厅后 勤 部退出系统住 房 部 图3-1系统功能模块结构图3.1.1 系
14、统功能系统的功能如下(以客房管理为例):1登记顾客入住信息,同时可进行顾客信息的添加、修改及删除等操作;2顾客退房时,输入顾客的退房信息,自动生成付款金额;3顾客可轻松查阅餐价,进行点餐及餐桌预定;4会议厅预定功能,准确记录顾客预定的会议厅和会议设备,以及时间日期,参加人数,预定单位等等;5设置系统用户和系统初始化。3.1.2 系统性能为适应不同用户的使用,本系统的界面简单、灵活、使用方便。系统涉及到一些顾客基本数据的收藏管理,因而安全性极为重要,系统采用用户级别权限设置,保证系统安全可靠。3.2 系统模块设计 登录模块用于用户的用户名/口令输入,判断是否为合法,如果是合法用户,释放该窗体并启
15、动酒店管理系统窗体;否则,释放该窗替补启动酒店管理系统窗体。对于合法用户,用全局变量职能权限保存当前用户的级别。 主窗体模块即酒店管理系统窗体,是一个多文档窗体,集各控件于一体,可以通过此窗体进入任何一个子窗体,从而达到要实现的功能。 客房管理模块入住界面用于编辑顾客的基本信息,包括姓名、性别、身份证号、所要的房间规格、入住的房间号、房间单价、是否允许他人查询。退房界面为顾客办理退房手续,费用结算自动生成。 餐饮管理模块餐桌预订界面用于编辑预订者的姓名、性别、餐桌规格、预订日期、预订人数、联系电话。单击“确定”按钮时,订单编辑有效;单击“返回”按钮时,即返回上一级菜单。单击“查询已订餐桌”按钮
16、时,进入已订餐桌查询界面,可用单一或组合查询法进行查询。价目表界面查询、显示所有餐饮的价格。规格界面可查询所有餐桌的规格及确定是否已有人预订。 会务管理模块会议厅预订用于编辑预订的会议厅名、需要的设备、会议人数、租用价格、预订日期、会议名称、会议时间、主办单位、联系人、性别、联系电话。单击“确定”按钮时,订单编辑有效;单击“重置”按钮时,清空预订界面;单击“返回”按钮时,即返回上一级菜单。已订界面用于进入已订会议厅查询界面,可用单一或组合查询法进行查询。价格查询界面用于进入会议厅价格查询界面,也可用单一或组合查询法进行查询。退厅界面界努如后输入退厅信息,按“谢谢您的使用”按钮,则将预订记录删除
17、。 后勤管理模块部门人员界面是对显示的人员信息进行查询、添加、修改、删除等操作。值班表界面用于记录、打印各类值班表及通知。 系统管理模块用户信息界面可显示所有注册的用户的用户名、密码、真实姓名、年龄和职能权限。进入用户注册界面后,通过输入用户名、密码、密码确认、真实姓名、年龄、职能部门进行新用户的注册。 预定餐桌设置主要对客户预定餐桌进行设置。先对客户所需的餐桌规格进行查询,查看是否有客户需要的包房。有就添加预定项,并将被预定掉的房间设置是否预定为true。(见图3-2) 退房办理付费主要是当客户退房时对其所住天数,根据单价计算出总价。客户依据总价金额付费。(见图3-3) 价目表主要对酒店的用
18、餐相关的信息,如菜名、菜的价格、菜的种类进行添加、删除和修改。(见图3-4)图3-1 预定餐桌设置流程图 图3-2 退房付费系统流程图图3-3 价目表设置流程图3.3 系统界面设计用户界面是系统与用户之间的接口,也是控制和选择信息输入输出的主要途径。用户界面设计坚持友好、简便、实用、易于操作的原则,尽量避免过于繁琐和花哨,在设计过程中始终坚持以界面的美观和用户亲和性是为软件成功的首要条件,例如,在设计菜单时应尽量避免菜单嵌套层次过多和每选择一次还需确认一次的设计方式。菜单最好是二至三级。又如,在设计大批数据输入屏幕界面时应避免颜色过于丰富多变。因为这样对操作员眼睛压力太大,会降低输入系统的实用
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