电子商务下的物流配送论文.doc

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1、电子商务下的物流配送-论文电子商务下的物流配送目 录摘要1Abstract11 引言22物流配送23 电子商务物流23.1 概述23.2 电子商务物流流程34 电子商务下的物流配送34.1 概述34.2 电子商务与物流配送45 电子商务物流配送系统46 电子商务配送模式46.1 概述46.2 配送模式的选择56.2.1 经验选择法56.2.2 矩阵决策法56.2.3 层次分析法56.3 虚拟配送模式57 电子商务下物流配送方案的设计67.1 电子商务下物流配送的能力67.1.1 配送的品种67.1.2 商品的配送数量和库存量67.1.3 配送细节77.1.4 配送成本77.2 物流配送需求的预

2、测方法77.3 配送方案的制定78 电子商务物流配送对我国传统配送的冲击和影响79 电子商务下我国物流配送技术发展8参考文献18电子商务下的物流配送电子商务下的物流配送摘要：介绍了物流配送,电子商务物流的具体概念,从中了解了电子商务物流的核心环节配送,具体的说明配送在电子商务物流的重要性。阐述了电子商务的流程,电子商务物流配送对我国传统物流配送的影响。列举电子商务物流配送模式,将虚拟配送模式具体说明,分析电子商务物流技术的发展趋势,为实现物流配送新的配送打下基础。 关键词:电子商务 物流配送 配送模式Abstract:It introduced a logistics distribution

3、 and electronic commerce logistics of the specific concept,gained an understanding of the key of electronic commercedistribution,and specific expressed that the importance of electronic commerce logistics.Expounded on the process of electronic business logistics and distribution to ours traditional

4、of logistics.Exampled for the mode of electronic commerce distribution,specific expressed virtual delivery mode,analysized the development trendecy of electronic commerce technology,for laid the foundation to achieve new breakthroughs in logistics distribution.Key word: electronic commerce;the distr

5、ibution of logistics;distribution mode1引言自20世纪90年代中期开始，电子商务已经引起了世界各国的高度重视，于此同时制约电子商务发展的物流环节也开始为人们所关注，引发了“物流热”。人们越来越清楚地认识到，电子商务必须以高效和可靠的物流运作作为保证，才具有实际可行性。物流配送属于物流的一个重要环节。2物流配送 “配送”一词是日本引进美国物流科学时，对英文原词delivery/distribution的意译。我国国家质量技术监督局在2001年颁布的中华人民共和国国家标准物流术语中，对配送下的定义为：在经济合理区域范围内，根据客户的要求，对物品进行分拣、加工、

6、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动1。物流配送是物流系统中由运输中派生出的功能，是短距离运输，是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素。3电子商务物流3.1概述电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是Internet）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。随着Internet在全世界的飞速发展，电子商务作为在Internet上最大的应用领域，已经广泛地引起了全世界各国政府的重视和支持，引起了企业界和民众的注意并得到了快速的发展。据统计资料显示，全球

7、电子商务销售额1994年12亿美元，而2000年则达到了1000亿美元左右，2010年有望达到一万亿美元，预计未来几年，1/3国际贸易将以网络贸易的形式来完成。可见电子商务的应用和推广有着巨大的市场及无限的商业机遇，蕴含着西安市和潜在的丰厚利润，因此世界各国正在不遗余力发展本国电子商务2。电子商务环境的物流，通过机械化和自动化工具的应用和准确及时的物流信息对物流过程的监控，将使物流的速度加快、准确率提高，能有效减少库存，缩短生产周期。物流配送定位在为电子商务的客户服务，根据电子商务的特点对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货

8、人。3.2电子商务物流流程曾有人用“成也配送，败也配送”来形容电子商务与物流的密切关系。从一定的角度来说，商务是信息传播的保证，而物流则是执行的保证。其交易流程大致可以归纳为6个步骤（如图1所示）。在网上寻找产品或服务的信息，发现需要的信息对找到的各种信息进行各方面的比较交易双方就交易的商品价格、交货方式和时间进行洽谈买方下订单、付款并得到买方的确认信息买卖双方完成商品的发货、仓储、运输、加工、配送收费等活动买方对客户的售后服务和技术支持图1 电子商务流程图中体现出电子商务中物流以信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化为其显著特点，为全球物流带来了新的发展。4 电子商务下物流配送4.1 概述从

9、物流企业的角度来看，物流企业在电子商务中可以扮演两种角色：一是可以像制造商和销售商那样，从建立电子商务网站开始，独立从事电子商务;二是为电子商务提供物流、配送服务。而物流企业一般为第二种角色为主，物流作业要配合电子商务的需求，提供细致的配送服务。例如，总部位于美国的Fedex公司，是全球最大规模的快递公司。网络覆盖率占全世界GDP90%的国家和地区。该公司拥有大量的运输工具和员工，为全球用户提供2428小时之内的门到门配送服务，业务量极大。它成功的关键就是因为他们控制了电子商务最为重电子商务下的物流配送的环节配送3。电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采

10、用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。可以看出，这种新型物流配送是以一种全新的面貌，成为流通流域革新的先锋，代表了现代市场营销的主方向。新型物流配送能使商品流通较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化，使货畅其流，物尽其用，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调空，也提高了整个社会的经济效益，促进市

11、场经济的健康发展47。4.2 电子商务与物流配送二者是一种互相促进的辨证关系。电子商务刺激物流配送的发展，物流配送是电子商务的保证。但是，当物流处于滞后状态时，就会阻碍电子商务的发展。所以把握一个度十分重要。5 电子商务物流配送系统电子商务物流配送系统是在电子商务物流实践中，由配送活动各要素所组成，为实现配送目的、功能、作用所形成的有机统一体。其目标为服务性、快捷性、低成本性、安全性。主要由管理系统、作业系统和网络系统及输入、输出环境几部分组成，如图2所示。 环境（输入）管理系统（输出）环境 订货储存分拣装配送货（输出）图2 电子商务配送系统的构成6 电子商务配送模式6.1 概述在我国电子商务

12、实践中，从事电子商务的公司为解决物流配送问题，主要采取了三种方式：一是建立自己的配送渠道和设施依靠设施，依靠自己的能力搞配送；二是委托专业物流机构完成商品配送；三是与百货商店、连锁店、邮政快递等原有配送网络搞联合、协作，共同完成配送。第一种方式适于实力雄厚的大型企业，较不适应于国内企业。第二、三种方式更适合我国国情。换个方式说，分为电子商务与普通商务活动共用一套配送系统；ISP、ICP自己建立配送系统或利用社会化的配送服务；第三方配送企业建立电子商务系统。6.2 配送模式的选择在激烈的市场竞争中，要实现以最低成本获得最大收益，就要求企业自己拥有的一套符合自身的物流管理体系，关键在于物流配送模式

13、的选择。6.2.1 经验选择法 一般需考虑一下几个方面：1）物流配送能力是否决定企业的核心竞争能力。2）物流配送能力是否高度影响企业与客户的关系。3）有没有第三方物流公司能很好的胜任自己的配送业务，而且能够高度协调相关的业务流程。4）哪一种物流配送模式使公司的库存最少，能降低商品的单位成本。5）总投资额与投资能力。在某些特定时期，物流公司的首要目标是配送速度与客户对服务的满意程度。如2002年78月，受厄尔尼诺现象的影响，全球气温普遍变暖，中国的许多城市异常地持续高温，空调成为炙手可热的商品，连库存也销售一空，甚至出现了短缺现象。哪一家空调生产厂家的配送速度快，哪一家就可以更大的赢得市场，并可

14、能一句建立商品的品牌效应。6.2.2 矩阵决策法 主要是通过两个不同因素（配送对企业的影响力和企业配送的能力）的组合，利用矩阵图来选择配送模式的一种决策方法。6.2.3 层次分析法 一种定性与定量分析相结合的多目标决策分析方法，将决策者的经验判断给予量化，这在对目标结构复杂必要数据的情况下较为实用。6.3虚拟配送模式在配送模式过程中，随着科学技术进步，可以在虚拟环境下建立虚拟配送中心，采用虚拟配送模式，又称越库配送模式8。其含义就是商品到了虚拟配送中心产库后不进库，直接站在站台上，向需求客户进行配送，这也就使物流成本大大降低了。具体程序见图2。图2虚拟配送模式虚拟配送912的关键是整个配送系统

15、的联系信息实时、准确，各个环节的配合协调工作必须相当精准，这需要先进的计算机技术及网络技术支持。其利用计算机技术、网络技术、通信技术，以外界物流资源为依托进行物流代理业务，可以有也可以没有存储、运输、包装等物流配送过程各个环节所需要的各个硬件设施，只要有发达的信息收集、加工、处理、监控网络系统，就可以通过信息网和供应商、需求商和第三方专业物流配送公司建立广泛的联系。虚拟配送模式可以提高物流配送资源的利用率，避免重复性建设，实现低成本、高效率、优质量的配送服务。虚拟物流配送的主要优点是虚拟性、经济性、灵活性和高效性，缺点是过分依赖网络技术及计算机技术，而这些系统没有相应的紧急备用系统，一旦计算机

16、系统或网络系统出现问题，那么整个物流配送系统甚至整个供应链管理系统就崩溃了。目前应用虚拟配送技术的有著名零售巨头沃尔玛集团公司，该公司85%的商品通过配送中心配送的，其中80%是通过“零库存”的越库配送形式完成的。由于沃尔玛采用了“越库配送”和“自动补货”的供应链技术，使商品的在库周转期降低到2天。7 电子商务下物流配送方案的设计7.1 电子商务下物流配送的能力7.1.1 配送的品种 比如说，音乐、歌曲、电影、游戏、图片、图书、计算机软件等这类商品比较适合采用电子商务销售。一个公司要确定最适合自己的销售商品，为其服务的配送中心也就需要配合其经营品种和未来发展规划确定配送能力。7.1.2 商品的

17、配送数量和库存量 取决于企业规模和客户需求。7.1.3 配送细节 库存的可供性、反应速度、送货频率、配送文档的质量等。7.1.4 配送成本 有一系列的公式套用。7.1.5 配送模式 见之前具体论述的虚拟配送。7.2 物流配送需求的预测方法随着经济的市场化、国际化、信息化，物流的需求量与其需求结构日益成为物流中心规划、布局建设的核心问题，如同运输供需关系一样，供需之间的平衡成为物流建设中心建设可行与否的重要因素。可用物流需求预测的OD预测法。7.3 配送方案的制定 合理定位配送区域，用节约法制定配送方案。节约法是启发式算法中具有代表性的一种算法。国外软件公司已开发出许多成功的车辆优化调度软件，由

18、于篇幅限制，在此不加以赘述。8 电子商务物流配送对我国传统配送的冲击和影响所受影响归纳为4点：（1）给传统的物流配送观念带来深刻的革命13 传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。（2）网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序。 一个先进系统的使用，会给一个企业带来全新的管理方法。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策。新型的物流配送的业务的业务流程都由网络系统连接。当系统的任何一个神经末梢收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短时间内做出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各环节开始工作。这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。（3）物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。