物流企业如何适应电子商务的发展论文19825.doc
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1、物流企业如何适应电子商务的发展摘 要:电子商务的发展离不开现代物流,这是当今人们的共识。但是,在电子商务如火如荼的今天,我国诸多公司仍未解决物流问题,我国物流业的落后依然是电子商务发展的瓶颈。因此本文的重点是在分析电子商务与物流关系的基础上,论述我国物流企业应对电子商务的措施及其电子商务物流系统的构建。关键词:电子商务、物流企业、发展前言:随着我国电子商务的发展,人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流,不仅成为电子商务发展的障碍,而且已成为电子商务活动能否顺利进行和发展的一个关键因素,同时电子商务也对物流产生一系列的影响。无论是从经济还是从我们的日常生活方面我们都能够深刻体会电子商务发展带
2、来的新的信息时代,而且电子商务赋予了现代物流新的模式与特点,给物流业提供了更广阔的发展空间,促使物流向着全球化的方向发展。一、物流企业的概述物流企业(Logistics enterprise)指从事物流活动的经济组织,至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务,并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理,具有与自身业务相适应的信息管理系统,实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。(一)物流企业的概念物流企业(logistics enterprise)至少从事运输 (含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务,并能够按照客户物流需求对运输、
3、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理,具有与自身业务相适应的信息管理系统,实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织,非法人物流经济组织可比照适用(二)物流企业的类型根据物流企业以某项服务功能为主要特征,并向物流服务其他功能延伸的不同状况,划分物流企业类型。1)运输型物流企业运输型物流企业应同时符合以下要求:a) 以从事货物运输业务为主,包括货物快递服务或运输代理服务,具备一定规模;b) 可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务;c) 企业自有一定数量的运输设备;d) 具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监控。2)仓储
4、型物流企业仓储型物流企业应同时符合以下要求:a) 以从事仓储业务为主,为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务,具备一定规模;b) 企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务;c) 企业自有一定规模的仓储设施、设备,自有或租用必要的货运车辆;d) 具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。3)综合服务型物流企业综合服务型物流企业应同时符合以下要求:a) 从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模;b) 根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务;c) 按照业务要求,企业自有
5、或租用必要的运输设备、仓储设施及设备;d) 企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;e) 企业配置专门的机构和人员,建立完备的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务;f) 具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。(三) 物流企业的功能1.包装功能包装功能是为了维持产品状态、方便储运、促进销售,采用适当的材料、容器等,使用一定的技术方法,对物品包封并予以适当的装潢和标志的操作活动。包装层次包括个装、内装和外装三种状态。2.保护功能这是维持产品质量的功能,是包装的基本功能。在物流过程中各种自然因素(温度、湿度、日照、有害物质、生物等),对产品的质量发生的影响,
6、会使产品损坏、变质。在装卸搬运、运输过程中,撞击、震动也会使产品受损。为了维持产品在物流过程中的完整性,必须对产品进行科学的包装、避免各种外界不良因素对产品的影响。3. 定量功能是决定物流基本单位的功能。运输、装卸搬运通常是以包装的体积、重量为基本单位的,托盘、集装箱、货车等也是按一定包装单位来装运的。因此,包装单位决定着物流的数量单位。4.便利功能合适的包装形状、尺寸、和材料,能够方便运输、装卸搬运、保管的操作,提高其它物流环节的效率。5.促销功能包装是商品的组成部分,它是商品的形象。包装上的商标、图案、文字说明等,是商品的广告和“无声的推销员”,它是宣传推销商品的媒体,诱导和激发着消费者的
7、购买欲望。6.装卸搬运功能装卸搬运功能是指在同一地域范围内,改变货物存放状态和空间位置的作业活动。具体来讲,就是对货物进行垂直或水平位置移动以及改变其支撑方式的作业活动。7.运输功能运输功能是借助运输工具,通过一定的线路,实现货物空间移动,克服生产和需要的空间分离,创造空间效用的活动。8.储存功能储存功能是对物流中暂时处于停滞状态物资的活动。储存作为一种物流形态,为物流提供场所和时间,在储存期间可以对储存品进行检验、整理、分类、保管、包装、加工、集散、转换运输方式等作业。因此,储存在物流中具有重要的作用,成为与运9.流通加工功能10.配送功能配送是按客户的要求,进行货物配备送交客户的活动。配送
8、是一种直接面向客户的终端运输,客户的要求是配送活动的出发点。配送的实质是送货,但它以分拣、配货等理货活动为基础,是配货和送货的有机结合形式。(四)物流企业的发展及特征1.需求将进一步扩大2.服务的提升3.跨平台供应链的整合二、电子商务的概述电子商务源于英文ELECTRONTIC COMMERCE,简写为EC。顾名思义,其内容包含两方面,一是电子方式,二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,是指商务活动的电子化、网络化。广义而言,电子商务还包括政府机构、企事业单位各内部的电子化。电子商务可被看作是一种现代化得商业和行政作业方法,这种方法通过改善产品的和服务质量、提高
9、服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求,并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展,电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展,并不断被赋予新的含义,开拓出更广阔的应用空间。(一)电子商务的基本概念 电子商务,英文是ELECTRONTIC COMMERCE,简写为EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一
10、种新型的商业运营模式。“中国网络营销网”Tinlu相关文章指出,电子商务涵盖的范围很广,一般可分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另外还有消费者对消费者(Customer-to-Customer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加,利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行,市场份额也在迅速增长,电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。 SSL(安全套接层协议)SET(安全电子交易协议)电子商务的定义: 首先将电子商务划分为广义和狭
11、义的电子商务。广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络,到NII(国家信息基础结构信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品(实物与非实物,商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为,主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化地运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务
12、的前提,中心、重点、目的和标准,指出它应达到的水平和效果它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义,它从系统的观点出发,强调人在系统中的中心地位,将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来,用系统的目标、系统的组成来定义电子商务,从而使它具有生产力的性质。(二)电子商务的产生与发展1.电子商务产生的背景信息技术(Information Technology,简称为IT)是指20世纪后半叶发展起来的两项电子技术,即集成电路技术和数据网络通信技术,为电子商务的发展奠定了技术基础。20世纪40年代,开始了信息技术革命的新时代,与工业革命相比发展速度更快,对社会生产力和人类工作、生活方式的影响也都
13、更为深入和广泛。1946年美国宾夕法尼亚大学研制成了世界上第一台可运行程序的电子计算机, 使用了18800多个电子管, 5000个继电器, 重达30余吨,占地170平方米,但每秒仅处理5000条指令, 制造成本则达到几百万美元。1971年,英特尔(Intel) 公司将相当于当年12台计算机的处理能力集成到了一片12毫米的芯片上,而价格却只有200美元。电子计算机诞生至今五十多年来,由于构成其基本部件的电子器件发生了重大的技术革命,使它得到了突飞猛进的发展,突出表现为计算机的体积越来越小,而速度越来越快,成本却越来越低。回顾电子器件的变化过程,计算机经历了电子管到晶体管作为逻辑元件,再从晶体管到
14、小集成电路及至今天采用大集成电路或超大集成电路作为逻辑元件,半导体存储器集成度越来越高,内存容量越来越大,外存储器使用各种类型的软、硬盘和光盘,运算速度每秒可达几亿甚至上百亿次。 1981年,美国IBM公司研制成功了IBM-PC机(Personal Computer,个人计算机),并迅速发展成为一个系列。微型计算机采用微处理器和半导体存储器,具有体积小、价格低、通用性和适应性方面的能力强、可靠性高等特点。随着微型计算机的出现,计算机开始走向千家万户。20 世纪60年代, 美国军方最早开发了作为保障战时通信的因特网(Internet)技术,把单个计算机连接起来应用,计算机开始了网络化的进程。进入
15、70年代,当时的美国政府和军方出于冷战的需要,设想将分布在美国本土东海岸的四个城市的计算机联系起来,使它成为一个打不烂、 拖不跨的网络系统。 美国国防部构想的这个系统叫 ARPANET。但当时的计算机厂商们生产的计算机,无论是硬件还是软件都是不一样的,要组成这样的网络,就必须把很多不同的计算机硬件和软件通过某种方式连接起来。于是在20世纪70年代初出现了一个关于计算机网络互联的共同协议TCP/IP协议,这个协议达成之后,ARPANET 取得比较大的扩展:从美国本土联到了其在欧洲的军事基地。80年代初,美国科学基金会发现这种方式非常实用,于是把这几个地区的计算机连结起来,并接进了大学校园,参加因
16、特网技术开发的科研和教育机构开始利用因特网,这便是今天Internet的雏形。20世纪90年代,当因特网技术被发现可以有极其广泛的市场利用价值,而政府无法靠财政提供因特网服务时,美国政府的政策开始转向开放市场,由私人部门主导。1991年,美国政府解除了禁止私人企业为了商业目的进入因特网的禁令,并确定了收费标准和体制。从此商业网成为美国发展最快的因特网络:个人、私人企业和创业投资基金成为美国因特网技术产业化、商业化和市场化的主导力量。1991年9月, 美国田纳西州的民主党参议员戈尔在为参议院起草的一项法案中,首次把作为信息基础设施(National Information Infrastruct
17、ure,英文缩写为 NII)的全国性光导纤维网络称为“信息高速公路”。美国国家信息基础设施的建成,为人类打开了信息世界之门。美国国家信息基础设施主要由高速电信网络、数据库和先进计算机组成, 包括 Internet、有线、无线与卫星通信网以及各种公共与私营网络构成的完整网络通信系统。随着NII对公众的开放以 及各类网络的联网,个人、组织机构和政府系统都可以利用 NII进行多媒体通信,各种形式的信息服务也得到了极大的发展。克林顿1992年入住白宫后,为占领世界信息竞争制高点,重振美国经济,提高美国竞争力,维持美国在世界经济、政治、军事等领域中的霸主地位,适时发布了一系列框架性文件,表明了美国占领全
18、球因特网经济制高点的行动纲领。 1993年9月, 制定并发布了国家信息基础设施:行动纲领的重大战略决策。“国家信息基础设施”是“信息高速公路”的正式名称,它的实质是以现代通信和计算机为基础,建设一个以光缆为主干线的覆盖全美国的宽带、高速、智能数据通信网,以此带动美国经济与社会的信息化进程,促进经济的发展。美国的目标是确保其在全球信息基础设施建设的领先地位。1994年9月, 美国在建设本国信息高速公路的基础上,又提出了建立全球信息基础设施(Globe Information Infrastructure),简称为GII)计划的倡议,呼吁各国把光纤通信网络和卫星通信网络连接起来,从而建立下一代通信
19、网络。1997年7月,发布全球电子商务框架,明确美国将主导全球 电子商务,并制定了九项行动原则。全球电子商务框架确立了五大原则:私人部门应作为主导;政府应该避免对电子商务不恰当的限制;当政府需要介入时,它的目标应该是为商务提供并实施一个可预见的、简洁的、前后一贯的法制环境:政府应当认清因特网的独特性质;应当立足于全球发展因特网上的电子商务。继NII、GII之后,在1999年初,美国政府又提出发展“数字地球”的战略构想。这是国际信息领域发展的最新课题,以信息基础设施和空间数据基础为依托的信息化发展的第三步战略。1999年11月29日, 克林顿政府成立电子商务工作组, 由商务部领导,主要负责以下两
20、项事务:(1) 识别出可能阻碍电子商务发展的联邦、 州或政府法律与管制;(2) 建议如何改进这些法律以利于电子商务的发展。美国政府的这一系列政策极大地促进了网络经济的发展。2.电子商务发展简史 按照各个时期有代表性的不同技术,我们可以将电子商务的发展历程划分成四个阶段:第一阶段:EFT时代20世纪70年代,银行间电子资金转账(EFT)开始在安全的专用网络上推出,它改变了金融业的业务流程。电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输,由于它以电子方式提供汇款信息,从而使电子结算实现了最优化。这是电子商务最原始的形式之一,也是最普遍的形式。第二阶段:电子报文传送技术从20世纪70
21、年代后期到80年代早期,电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换 EDI)的形式在企业内部得到推广。电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平,从而简化了业务流程。电子数据交换(EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换 商业单证(如订单)。例如,如果将电子数据交换与准时化(JIT)生产相结合,供应商就能将零件直接送到生产现场,节约了企业的存货成本、仓储成本和处理成本。 20世纪80年代晚期到90年代早期,电子报文传送技术成为工作流技术或协作计算系统(也称为群件)中不可分割的部分。Lotus otes是这种系统的代表。群件的主要功能就是将现有的非电子方法“嫁接”到电子平台上去
22、,以提高业务流程的效率。第三阶段:联机服务在20世纪80年代中期,联机服务开始风行,它提供了新的社交交互形式(如聊天室),还提供了知识共享的方法(如新闻组和FIP)。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉, 逐渐形成了 “地球村”的概念。 同时, 信息访问和交换的成本已降得很低,而且范围也在空前扩大,全世界的人都可以相互沟通。第四阶段:WWW20世纪90年代中期到现在,互联网上出现了WWW 应用,这是电子商务的转折点。WWW 为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。WWW 带来的规模效应降低了业务成本,它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。WWW 也为小企业创造了机会,
23、使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。3. 电子商务产生发展的条件 电子商务最早产生于20世纪60年代,发展于20世纪90年代,其产生和发展的重要条件主要是:计算机的广泛应用:近30年来,计算机的处理速度越来越快,处理能力越来越强,价格越来越低,应用越来越广泛,这为电子商务的应用提供了基础。 网络的普及和成熟:由于 Internet 逐渐成为全球通信与交易的媒体,全球上网用户呈级数增长趋势,快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。信用卡的普及应用:信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段, 并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系
24、统,使“一卡在手、走遍全球”成为可能,同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。电子安全交易协议的制定: 1997年5月31日, 由美国 VISA 和Mastercard 国际组织等联合制订的SET(Secure Electronic Transfer protocol) 即电子安全交易协议的出台,以及该协议得到大多数厂商的认可和支持,为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。政府的支持与推动:自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议,美国随后发布“全球电子商务纲要”以后,电子商务受到世界各国政府的重视,许多国家的政府开始尝试“网上采购”,这为电子商务的发展提供了有利的支持。(三)电
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