毕业设计(论文)小区物业管理系统设计与开发.doc
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1、南 阳 理 工 学 院 本 科 毕 业 设 计(论文)小区物业管理系统设计与开发Design and Development of the management system of plot property学 院(系): 计算机科学与技术系 专 业: 计算机科学与技术 学 生 姓 名: 学 号: 指 导 教 师(职称): 评 阅 教 师: 完 成 日 期: 2011年5月 南阳理工学院Nanyang Institute of Technology小区物业管理系统的设计与开发计算机科学与技术专业摘要对于小区物业管理来说,其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全
2、能够胜任物业管理工作,而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明,它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便,从而给物业管理工作带来更高的效率,这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。因此,开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主要目的是告别帐本,安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题,为了增强系统的保密性,使业主利益不受损害,使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。关键词小区物业;管理系统;ASP.NETDesign and Development of the management system of
3、 plot propertyComputer Science and Technology MajorAbstract: As for the plot estate management that, its work flow numerous and diverse, the diversification, the management complex, capture the expense and the maintenance of equipment is tedious. The computer could definitely be competent the estate
4、 management work, moreover more accurate, convenient, quick, highly effective, clear, is transparent above, it definitely may overcome the deficiency which states. This will give the project inquiry and the management brings very big convenient, thus will bring a higher efficiency for the estate man
5、agement work, this also will be the estate management standardization, the modernized important symbol.Therefore, develops set of high efficiency, the non- mistake plot estate management system softwares is extremely essential. This system main goal is says goodbye to the account book, the security,
6、 the quick preservation data message. Because the plot estate management involves to the expense question, in order to strengthen the system the secrecy, causes the owner benefit not to receive harms, enables the owner to situation and so on oneself property expense and suit provides, the direct-vie
7、wing understanding.Key words: The plot property;the management system;ASP.NET目录1 引言11.1 产品背景11.2 研究现状及设计目标21.2.1 相近研究课题的特点及优缺点分析21.2.2 现行研究存在的问题及解决办法31.2.3 本课题要达到的设计目标42 系统规划的可行性研究52.1 初步调查52.2 开发的可行性研究52.2.1 技术的可行性52.2.2 经济可行性52.2.3 操作可行性62.2.4 调度可行性62.2.5 硬件配置63 系统分析63.1 需求分析63.1.1 系统需求功能概括63.1.2
8、系统操作设计内容73.2 功能分析73.2.1 系统用户管理功能73.2.2 小区住户信息管理功能73.2.3 小区房产信息管理功能73.2.4 小区收费管理功能83.2.5 小区住户故障处理管理功能83.2.6 退出84 系统总体设计84.1系统总体结构设计84.2 业务流程图94.3 数据流程图104.4 系统结构图114.5数据库设计124.5.1 表名汇总124.5.2 小区基本信息表134.5.3 小区周边设施信息表134.5.4 楼宇信息表144.5.5 房间信息表144.5.6 车位信息表144.5.7 住户信息表154.5.8 住户电话号码信息表154.5.9 设备基本信息表1
9、64.5.10 设备维修信息表164.5.11 新闻对应的代码表164.5.12 通知对应的代码表164.5.13 意见对应的代码表175 系统详细设计175.1界面设计与功能175.2 用户登陆部分175.3 小区住户信息管理模块195.4 房屋信息管理模块225.5 小区设备维修管理255.6 新闻管理296 测试报告296.1 测试基本要求296.1.1 内容检查296.1.2 链接检查296.1.3 易用性测试306.1.4 功能检查306.1.5 容错性测试306.2 测试用例设计方法举例316.2.1 输入域测试316.2.2 页面控件检查317 结束语32参考文献33致 谢341
10、 引言科学技术日新月异,信息化时代的来临,以计算机为基础的信息科学在经济和社会生活各个领域得到了极为广泛的应用,尤其在信息管理方面,计算机已是必不可少的管理工具目前,信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁控制的信息越多,谁利用信息资源的效率越高,谁就会在各方面的竞争中占有一席之地,谁就会有更多的优势。从微观上讲,建立一套管理信息系统能够加快信息的周转速度,提高生产效率,从而加强了管理的信息化手段,提高了本单位的经济效益。从宏观上讲,顺应了社会的信息化、社会化潮流,加快了社会的发展速度。据统计,美国在信息管理管理方面80-100%的信息处理由计算机完成;计划管理是8090%;在计算机
11、应用发展较快的国家中,计算机应用于经济管理的占80%;用于科技计算的占8%,用于生产过程控制的占12%;由此可以看出,信息管理是计算机应用的主要领域。由于种种原因,我国的信息资源建设水平远远落后于信息基础设施的建设的水平。长期以来,我国信息资源的开发管理未能与信息资源的增长同步进行。我国的计算机应用要比西方国家落后十几年。因此,现在信息资源的开发和利用已被确立为国民经济信息的核心内容,利用现有的信息基础设施,重点开发和推广应用于各类科技、经济等数据库和网络资源服务系统,已经取得巨大的社会效益和经济效益。对于小区物业管理来说,其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已
12、完全能够胜任物业管理工作,而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明,它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便,从而给物业管理工作带来更高的效率,这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。因此,开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主要目的是告别帐本,安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题,为了增强系统的保密性,使业主利益不受损害,本系统具有仅管理员式的保密功能,还有查询、录入、修改、删除、以及对物业设备统计等功能,使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。1.1 产品背景管理信息系统(MIS,Manage
13、ment Information System),是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和使用的系统,能够实测企业的各种运行情况,并利用过去的历史数据预测未来,从企业全局的角度出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。这里给出的定义强调了管理信息系统的功能和性质,也强调了管理信息系统中的计算机对企业管理而言只是一种工具。管理信息系统是信息系统的重要分支之一,经过30多年的发展,已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。目前国家建设部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评定级别的项目之中。此举大大
14、推动了“物业管理信息系统”的发展。沪上的中海、古北、万科、卓越、永业、西部、金桥、船舶大厦、魏理仕、香港广场、太平洋中心、华都大厦等近200家物业管理公司已部分或全部在某所管理的楼盘引入了物业管理信息系统。随着人们生活水平的提高和房地产业的不断的完善,大型的房地产企业结构(如图2.1)中,物业管理的部门结构(如图2.2)成为其中的一个细化。而物业管理部门成为与业户零距离接触的终端部门,物业管理系统的作用不但使得繁重的手工工作变的简单化,并且能够使得业户对物业的了解更加透明化。1.2 研究现状及设计目标1.2.1 相近研究课题的特点及优缺点分析随着我国经济发展和城市开发,物业管理已形成规模,其效
15、益也越来越明显。在经济效益对地方政府而言,主要体现为:减少了大量的财政补贴,对住宅区开发企业而言,能提高物业市场竞争力,使开发企业的房产畅销,加速资金周转。同时,完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象,吸引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上,住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体,提高了房地产业的综合效益。但是,目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题:(1) 物业管理架构不完善。目前,我国物业管理存在的首要问题是架构不完善,体制需进一步理顺和重新构建。其中,政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。例如,成都市近年来已竣工的住宅小区中,房屋及物业管理有三
16、种基本形式:一是政府房地产管理部门管理的,二是房地产开发商以企业管理的,三是产权单位自管的,这三种物业管理模式大约各占1/3。而且其中不少物业管理往往是局部的或单一的,一些物业管理单位企业忽视自身建设,把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动,对企业发展和专业管理水平提高,一无规划,二无措施,没有明确管理目标责任制,企业既无压力也无动力,管理不计成本,年终无核算,对该建立哪些规章制度和管理标准,心中无数,照搬照抄了别人的规章制度,使这些规章制度流于形式。(2) 配套设施运作不理想。目前,小区的投资建设与物业管理脱节,没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作,配套设施运作不理想
17、,物业管理滞后于住房消费使用。其公用设施本来已很少,商店、学校、银行、娱乐设施等本来不足,而这些商业性网点还因种种原因“名存实亡”。(3) 维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映(诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等),往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方面的专业知识,二无配备必要的维修队及设施,一旦接获维修投诉,只能向其他相关单位报告或申请维修,这显然不符合专业物业管理规范。(4) 物业管理经费难以为继。物业管理和建设一样,也需要资金的投入,在物业管理中,应该贯彻“谁受益,谁投入”的原则,形成物业管理资金
18、的源泉。但是,传统的福利住房消费观还有相当的惯性,不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则,也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在。(5) 物业管理法制不健全。全国性小区物业管理方面的法规很不健全,诸如物业管理体制、物业管理经费、住宅小区物业管理公司的资质审查、住宅小区的物业验收交接等关于住宅小区的物业管理中的重大问题都有待于进一步的明确规定。为此造成了物业管理很难纳入依法管理的法制轨道,实行住宅小区物业管理的规范化和标准化等缺乏法制的根本保障。(6) 物业管理公司与社会相关方面关系不顺。物业管理公司在其经营管理服务过程中与街道、居委会、公
19、安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门都有密切关系。由于工作范围不明确,关系不协调,已成为小区物业管理中一大突出矛盾。(7)物业管理不到位。目前有物业管理公司不以“物业管理”为主业,而着重于多种经营,或只限于收租金和一般养护维修,而对于如何保养好建筑物的外貌、公用部位、周围环境,主动维修设备,提高物业的使用功能和经济价值则未能很好顾及,更谈不上特约服务了。 (8) 地区间发展不平衡。各个省(市、区)申报参评全国优秀管理住宅小区,不足全国小区总数的30,参评城市不到全国城市的1,有6个省会城市拿不出小区参评。这里既有南北经济发展差异的客观因素,也有主管部门“重建轻
20、管”的倾向。1.2.2 现行研究存在的问题及解决办法国家应尽快出台物业管理专业性法规,规范政府、业主委员会、物业管理公司、房产开发商、居住者各自的责、权、利,以及相互之间的法律关系,进一步明确物业管理在社会主义初级阶段的地位和作用,为物业管理公司提供一个宽松、公开、公平的竞争环境,使我国物业管理向社会化、专业化、企业化经营轨道上迈进一步。(1) 国家尽快颁布针对物业管理的专业性法律。物业是涉及房地产、市政、公安、工商、商业、规划、通讯等多个部门的综合经济行为,单一的部门法规在具体执行的其权威性和规范作用受到限制,且上述单行法规自身存在各种局限性。国家亟需制定一部专业性的法律,对现代市场经济条件
21、下的物业管理行为进行引导、规范和制约,包括对业主委员会的组织运作、业主公约、房屋使用公约的鉴定、规格、专业性物业公司的资质管理、业主委员会、物业公司、政府职能部门之间的关系界定等等。(2) 建立业主合约和业主委员会制度。房地产行政管理部门应尽快着手这方面的工作。以前建成已投入使用的大楼,可以帮助拟定完善、公正的业主合约(或房屋使用公约),并促使业主们签署,进一步指导协助大楼各业主成立健全的业主委员会组织。对于尚未竣工销售的房地产,必须指令和辅导开发商在销售之前拟定业主公约,为未来业主进行自主管理创造必要条件。(3) 加强物业公司的资质管理。房地产行政管理部门应对物业公司进行严格的资质管理,实施
22、注册和许可证制度,扶持市场化、社会化的专业性物业管理公司,引导专业性物业公司向大型化发展,创造规模效益,并将业绩优良的物业管理公司向业主委员会进行推荐。(4) 设置机构,规范管理。国家有必要设置专门的物业管理机构,利用国家和地方政府制定的一些法规、政策对业主委员会、物业管理公司、开发商实施综合管理,并尽快编制物业管理劳动定额,各物业各工种的工作量、材料消耗,及以机械台班损耗等做出明确的测定,使物业在竞争中一方面即可双向选择,又可防止物业行业不正当竞争。(5) 实行由业主委员会管理并自主选择物业公司的制度。由业主委员会选择物业管理公司,将会对物业公司的服务质量以直接的监督效果,促使物业公司提高自
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- 毕业设计 论文 小区 物业管理 系统 设计 开发
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